Misión: alamsrvice s.a.

s es una compañía dedicada a realizar , diseñar y producir avisos publicitarios con un asesoramiento
de manera atractiva, positiva y sostenible ante el mercado.
Vision: lograr ser la primera empresa en diseño, elaboración, producción, instalación y asesorías personalizadas en la fabric
ambiental, con la más alta calidad en el desarrollo del proceso.
Valores: los principales valores que rigen la compañía son la calidad, trabajo de equipo, compromiso ante el resultado, calid

Estrategia: utilizar nuevas tecnologías y nuevos procesos para realizar y culminar las labores relacionadas al servicio que se
existe en el mercado como base para el cumplimiento de cada proceso.
r avisos publicitarios con un asesoramiento en el área de gran calidad, buscando impulsar la imagen empresarial de los clientes

ción y asesorías personalizadas en la fabricación de publicidad a nivel nacional, utilizando nuevas tecnologías en pro del cuidado

equipo, compromiso ante el resultado, calidad y confianza en el desarrollo de las actividades.

las labores relacionadas al servicio que se esta efectuando, llevando un control permanente siguiendo el linimento estándar que

PERSPECTIVA FINANCIERA

RESULTADOS
OBJETIVO INDICADOR

Maximizar la rentabilidad el el proceso de Indice de rentabilidad

asesoría y venta Índice de productividad

PERSPECTIVA DEL CLIENTES

RESULTADOS
OBJETIVO INDICADOR

Índice de satisfacción de clientes

Mezcla de productos
Accesibilidad
Capacidad de respuesta
Competencia profesional
Ofrecer servicios y productos de alto Comunicación
valor agregado Cortesía
Proactividad
Aspectos operativos
Diferenciación
Calidad de Asesoramiento
Servicio
Índice de seguridad y confiabilidad
Incrementar el reconocimiento de imagen

PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO

RESULTADOS
OBJETIVO INDICADOR

Mejorar el proceso de ventas Efectividad en la adquisición de nuevos clientes (#de clientes

visitados/# de aperturas de cuentas efectuadas)

Mantener adecuados procesos en el

cumplimiento eficaz de los procesos de elaborcion, instalacion y
tema de política empresarial para que la
adecuacion de medios publicitarios.
conozca y l dirija a su cliente

PERSPECTIVA DE APRENDIZAjE Y CRECIMIENTO

RESULTADOS
OBJETIVO INDICADOR

Proporcionar una plataforma tecnológica
con estándares de alta calidad
Contar con personal altamente
capacitado y con las habilidades y
competencias requeridas
OBJETIVO
Proporcionar al personal las condiciones
necesarias para lograr un excelente
ambiente de trabajo
# de quejas de clientes relacionadas con el tema de
comunicación y atención.
Eficacia en la implementación de requerimientos (Soluciones
implementadas/soluciones requeridas aceptadas)
Horas capacitación/empleados
Efectividad de las capacitaciones
INDICADOR
Índice de satisfacción del personal de acuerdo a la encuesta de
clima organizacional
l de los clientes

n pro del cuidado

ento estándar que

RESULTADOS

RESULTADOS

RESULTADOS

RESULTADOS