SI ESTAS FELIZ…

DECÍSELO A TU CARA
1 ¿ADOCTRINAMIENTO?
¿INTELECTUALIZACIÓN?
¿DISOCIACIÓN INSTRUMENTAL?
2 TRABAJO EMOCIONAL
... control de los sentimientos para crear manifestaciones corporales y faciales observables públicamente.
(Hochschild (1983)

... esfuerzo, la planificación y el control necesarios para expresar las emociones organizadamente deseables
durante las transacciones interpersonales. Morris y Feldman (1996)

... todos aquellos procesos psicológicos y conductas conscientes

y/o automáticas que se derivan de la existencia de normas
organizacionales sobre la expresión emocional, sobre la
experiencia emocional o sobre ambas, que regulan las distintas
interacciones implicadas en el desempeño de un puesto y que
pretenden facilitar la consecución de objetivos organizacionales
sobre la expresión emocional asociados con el logro de otros
objetivos, operativos y/o simbólicos de mayor orden. Martínez-
Iñigo (2001)
2 TRABAJO EMOCIONAL
1. Ocurre en interacciones cara a cara o voz a voz.
2. Las emociones del trabajador son mostradas para influir en las emociones, actitudes y conductas de otras
personas.
3. Se produce en aquellos trabajos que suponen el trato con personas y que generalmente se dan en el sector
servicios. Conllevan relaciones interpersonales que forman parte del propio trabajo, generalmente en
situaciones entre el trabajador y un cliente, paciente, alumno, usuario, etc.
4. Es una exigencia del trabajo que la mayoría de las veces lo facilita (por ejemplo, cuando nuestro objetivo
principal es la venta de un producto, la tarea de obtener una sonrisa del cliente, facilita la venta).
5. Toda interacción social sigue ciertas reglas o normas, y para cada situación existen emociones más
apropiadas.
 EFECTOS DEL TRABAJO EMOCIONAL SOBRE
2 LA PERSONA Y SOBRE LA ORGANIZACIÓN
Negativos provoca consecuencias tanto negativas como positivas.

• Síndrome de burnout sobre todo en dos dimensiones (agotamiento emocional y distancia mental -
despersonalización y cinismo) Se puede llegar a desarrollar una actitud cínica y escéptica
respecto a la utilidad y significado de su trabajo.
• Alienación y extrañamiento del yo, o, incluso, producir interferencia con la ejecución de roles
privados, dificultad para desconectar y regular sus emociones en el ámbito privado.
• Dolencias psicosomáticas, así por ejemplo, la supresión o inhibición de emociones incrementa la
activación cardiovascular que pueden tener efectos negativos a largo plazo.
 EFECTOS DEL TRABAJO EMOCIONAL SOBRE
2 LA PERSONA Y SOBRE LA ORGANIZACIÓN
Positivos

• Satisfacción laboral y logro personal.

• Aumento de la autoestima
• Aumento de la percepción de control laboral.
3

SUFRIMIENTO
EN EL TRABAJO
3 EL SUFRIMIENTO EN EL TRABAJO
 En el ámbito individual. En este plano el trabajo tiene un rol central en la formación de la
identidad y para la salud mental.
 El segundo ámbito es el de las relaciones entre los hombres y las mujeres. En la desigualdad
entre ambos y en los vínculos de dominación que establecen, que organizan lo que se llama
ahora género. El trabajo ocupa un rol central en la relación entre hombres y mujeres.
 El tercer ámbito es el político, donde podemos mostrar que el trabajo ocupa un plano central
respecto de la evolución de la sociedad entera.
 Cuarta dimensión de la centralidad epistemológica del trabajo. Este concepto debe ser
revisado enteramente desde el momento en que uno considera el proceso de producción del
conocimiento y no solo ese conocimiento.
3 EL SUFRIMIENTO EN EL TRABAJO
Vinculado a la evolución de la organización del trabajo y en particular en la introducción de nuevas técnicas:
1. evaluación individual de los rendimientos,
2. la “calidad total”
3. la precarización el empleo,

El aumento de las patologías mentales resulta de la fragilización,

que es generada por métodos de organización del trabajo que
destruye los vínculos entre las personas y que en lugar de la
confianza, de la lealtad y de la solidaridad instalan en el mundo
del trabajo el “salvase quien pueda”, la deslealtad, y finalmente
una soledad implacable en el medio de la masa.
3 EL TRABAJO VIVO
Es hacer la experiencia y la prueba de lo real.
Genera en primer lugar un sentimiento de sorpresa, luego sobreviene fácilmente la irritación, el malestar, a
veces también la rabia, la decepción, y también puede ser un sentimiento de cansancio, de duda, y rápidamente
un sentimiento de impotencia.
Entonces lo real del mundo se manifiesta al que está trabajando en un modo patico. Es decir, en el modo pasivo
de sufrimiento.

Entonces, trabajar es en primer lugar fracasar y trabajar es en segundo lugar sufrir. Y la solución es
una producción directa del sufrimiento. Christophe Dejours, (2013)
3 tres niveles de sublimación,
1 Un placer del registro estricto de la intrasubjetividad. Cuando uno tiene la
resistencia a la confrontación con lo real tenemos la posibilidad de poner el
cuerpo en movimiento de una manera que es puramente intrasubjetiva.
El mayor placer que uno puede obtener del vínculo con el trabajo, es un vínculo
entre uno mismo y el mundo,.
EL PLACER EN
El cuerpo siempre está al principio de la inteligencia del
trabajo, incluso en las tareas más intelectuales.
EL TRABAJO

La inteligencia en el trabajo es la inteligencia del cuerpo

entero.
 2 Los reconocimientos: Vinculado al campo social. El espacio abierto a la

3 sublimación no depende únicamente de mi genio individual; sino de los

vínculos que se establecen dentro del espacio del trabajo, depende de los
demás, del reconocimiento a través de los demás, y depende
fundamentalmente de la manera en la que aquellos que piensan el trabajo son
capaces o no de pensar la vida
El trabajo y el vínculo con el trabajo es una segunda oportunidad para construir
la identidad, para realizarse personalmente y poder corregir los defectos que
nos vienen desde nuestra infancia y adolescencia.

EL PLACER EN 3 El colectivo. Actividad de producción de reglas, esta actividad deóntica,

EL TRABAJO cooperación/renunciamiento. Construcción de defensas del colectivo de

trabajo
4 DE LA BIOPOLITICA A LA PSICOPOLÍTICA
4 BIOPOLITICA
Forma de gobierno que aspira a la gestión de los procesos
biológicos de la población. Michel Foucault

Es efecto de una preocupación anterior del poder político: El Biopoder, que son un
conjunto de estrategias de saber y relaciones de poder que se articulan en el
siglo XVII sobre lo viviente en Occidente. Esta modalidad se despliega sobre lo
humano. Primero se pensó en el cuerpo “como máquina: su educación, el aumento
de sus aptitudes, el arrancamiento de sus fuerzas, el crecimiento paralelo de su
utilidad y su docilidad, su integración en sistemas de control eficaces y
económicos, todo ello quedó asegurado por procedimientos de poder
característicos de las disciplinas: una anatomopolítica del cuerpo humano”
“La sociedad regulada por el mercado en la que piensan los neoliberales es una sociedad en la que lo que debe constituir el principio
regulador no es tanto el intercambio de las mercancías sino los mecanismos de la competencia. Son estos mecanismos los que deben tener
el máximo de extensión posible, los que deben ocupar el mayor volumen posible en la sociedad. Es decir que lo que se trata de obtener
no es una sociedad sometida al efecto mercancía sino una sociedad sometida a la dinámica de la competencia. No es una sociedad de
supermercado sino una sociedad de empresa. El homo economicus que se quiere reconstituir no es el hombre del intercambio, tampoco el
hombre consumidor; es el hombre de la empresa y la producción ”
4 PSICOPOLÍTICA/ BYUNG-CHUL HAN

La psicopolítica es aquel sistema de dominación que, en

lugar de emplear el poder opresor, utiliza un poder
seductor, inteligente (smart), que consigue que los
hombres se sometan por sí mismos al entramado de
dominación.

En este sistema, el sujeto sometido no es consciente de

su sometimiento.

Su eficacia: el individuo se cree libre, cuando en

realidad es el sistema el que está explotando su
libertad.
4 PSICOPOLÍTICA/ BYUNG-CHUL HAN

La sociedad del trabajo y rendimiento no es ninguna sociedad libre.

Produce nuevas obligaciones. La dialéctica de amo y esclavo no conduce
finalmente a aquella sociedad en la que todo aquel que sea apto para el
ocio es un ser libre, sino más bien a una sociedad de trabajo, en la que el
amo mismo se ha convertido en esclavo del trabajo. En esta sociedad de la
obligación, cada cual lleva consigo su campo de trabajos forzados (Han,
2010)

Nuestro futuro dependerá de que seamos capaces de

servirnos de lo inservible, de la singularidad no cuantificable y
de la idiotez , de quien no participa ni comparte.
TODAVÍA HAY QUE LIBERAR AL ARTESANO QUE
TODOS LLEVAMOS DENTRO .
• RICHARD SENNETT