AXIOMAS DE DIRECCIÓN

Comunicación

1. Una organización es un conjunto de sistemas y sub-sistemas unidos por lazos de

comunicación.
2. La efectividad de una organización depende de un sistema efectivo de
comunicación.
3. Los empleados en todos los niveles deben considerarse como eslabones
importantes en la cadena corporativa.
4. La comunicación en dos sentidos: que influye y que da retroalimentación, facilita la
comunicación en todos los niveles.
5. Los gerentes deben aprender a reconocer y tratar con la comunicación verbal y no
verbal que utilizan sus subordinados, compañeros y superiores.
6. Información ambigua e incompleta, filtración de información, señales mal
interpretadas, y distracciones del ambiente (ejemplo: ruido) contribuyen a fallas en
la comunicación.
7. Al tratar con una aparente resistencia del empleado hacia los sistemas de
operación o condiciones fuera de horario, los gerentes deben determinar las
causas del problema. Para determinar dichas causas se debe utilizar un enfoque
de solución de problema.

Planeación

1. La planeación se usa en la solución de problemas.

2. Los planes se deben basar en situaciones reales de operación y no en el ideal de
lo “que debe ser”.
3. Los planes deben ser flexibles para aceptar variables dentro del sistema.
4. Los trabajadores deben estar familiarizados con las partes del plan, que están
directamente relacionadas con su trabajo.
5. La planeación facilita el logro de las metas de producción.
6. La planeación asegura que todas las partes de los sistemas de producción estén
coordinadas.
7. La planeación es una aproximación basada en los hechos que se tienen a la mano.
8. El trabajo se debe planear en detalle, tomando en consideración variaciones
probables y formas de enfrentar problemas y excepciones.

Ejecución

1. Las instrucciones se deben dar simple y claramente. Los gerentes deben

monitorear las tareas asignadas para asegurarse de que se llevan a cabo.
2. Los gerentes deben relacionar la carga de trabajo programada con la cantidad de
trabajadores que se necesita:
a. Aumente su número de trabajadores cuando aumente la carga de trabajo.
b. Disminuya su número de trabajadores cuando disminuya la carga de
trabajo.
3. Las responsabilidades primordiales de un gerente son: mejorar el desempeño de
su departamento, y coordinar efectivamente el flujo de trabajo con otros
departamentos.

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4. Los gerentes deben desarrollar las habilidades necesarias para enfrentarse a
problemas causados por fallas en otras áreas cuando la responsabilidad recae
principalmente en sus compañeros.
5. Los gerentes deben asegurarse de que los empleados cuentan con suficiente
trabajo y supervisión adecuada en todo momento.
6. El gerente debe mantener la calma aún frente a problemas inesperados.
7. El enfrentarse a problemas es una función necesaria de la gerencia. Los
problemas que se dejan sin resolver no se van, son recurrentes.
8. Los gerentes deben basar sus decisiones en hechos y deben evitar hacer juicios
precipitados.
9. El gerente debe utilizar todos los recursos de que dispone para planear, para
lograr el objetivo y para verificar los resultados.

Tiempo Perdido

1. El tiempo perdido existe. Es costoso. El tiempo perdido se debe minimizar.

2. Una comunicación deficiente causa tiempo perdido.
3. La mayoría del tiempo perdido no se ve. Algunas causas constantes de tiempo
perdido son:
a. Bloques en el sistema (ejemplo, cuellos de botella en la producción,
maquinaria apagada).
b. Sobre reclutamiento –mucha gente para el trabajo.
c. Bajo reclutamiento –muy poca gente para el trabajo.
d. Capacidades no coordinadas (ejemplo, una parte del sistema produce o
mucho o muy poco para los otros componentes)
e. Demasiado tiempo utilizado en ciertas actividades –desviación de las
normas.

Normas

1. Una norma es una medida que nos dice qué está bien o qué está mal en un
sistema.
2. Sin normas es imposible organizar.
3. Sin normas es imposible determinar condiciones fuera de la planeación o anticipar
problemas.
4. Las normas se utilizan para identificar y medir variables en una planeación.

Reserva disponible

1. La reserva disponible es trabajo listo para hacerse.

2. Los gerentes deben asegurarse que hay trabajo disponible en cantidades
suficientes para mantener a los empleados ocupados todo el tiempo.

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