Formatted: Font: 22 pt

Caso Practico

¨ EMPRESA DE TRANSPORTE TERRESTRE EL

Formatted: Font: 22 pt
RAYO S.A.C ¨
 INTRODUCCION

Una de las actividades de mayor impacto en la economía de los países es el transporte;

por tanto, es sumamente importante desarrollar sistemas de transporte seguros,
eficientes, más amigables con el medio ambiente y que puedan contribuir
significativamente a acortar las brechas políticas, económicas, sociales y geográficas
entre distintas zonas de nuestro país
1. IDEA DE NEGOCIO:
Nace mediante un estudio de mercado previo, ante la alta demanda del servicio de
transporte terrestre interprovincial de pasajeros y cargas.
Puesto que el estudio de mercado nos mostró que no hay competencia en el entorno
cercano.
¨Transporte el rayo¨es una empresa dedica al servicio de transporte terrestre
interprovincial de pasajeros y cargas.

2. CULTURAL INSTITUCIONAL

2.1 VISION:
“Nuestra visión al futuro es llegar a ser las mejores y más eficientes en empresa de
transportes del país, implementando cada vez nuevas estrategias que nos permitan
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, quienes son los más grandes
colaboradores para el éxito de nuestra empresa.

2.2 MISION:
“Proporcionar al usuario un servicio rápido, seguro, cómodo, confiable y con mucho
respeto a las personas; los cuales serán los valores de nuestro servicio. Tener un
servicio dirigido al cliente que permita ofrecer un servicio serio y puntual cubriendo en
demás las expectativas del cliente. Entrega oportuna de encomiendas, con una
atención personalizada.”

2.3 OBEJTIVOS

 Convertirse en una empresa líder en el servicio de transportes de personal y carga.

 Generar fuentes de trabajo para hombres, mujeres y establecimientos de Cajamarca

dando seguridad y calidad en el transporte.
 Lograr el mayor posicionamiento en nuestro mercado meta en un mediano plazo.

3. LAS 8 P DEL MARKETING:

 PRODUCO: La mayoría de empresas son informales o de servicio muy básico, por

tanto, es mínimo el grupo de empresas que buscan diferenciarse por el valor
agregado del servicio, entiéndase esto por puntualidad, calidad en la atención,
comodidad, etc. Lo cual es una OPORTUNIDAD.

Transportes el Rayo garantiza una total fiabilidad en ser una empresa formal,
cumpliendo con todos los estándares de seguridad, a un precio igual o similar al del
mercado.
Tomando en cuenta que las demás empresas cercanas en su totalidad o gran mayoría
son informales.
La empresa cuenta con una aplicación digital brindada al usuario para el seguimiento
de cada pasajero o encomiendas, con lo que se sabra en cada momento el lugar y la
hora en que se encuentre el pasajero o encomienda dentro de la rruta.
A la vez cuenta con un portal web por el cual podrá comprar sus pasajes vía online.
 PRECIO: Nuestros precios son mejores u acorde al mercado, por lo que nos vuelve una
empresa competitiva.
CIUDAD DESTINO PRECIO DE PASAJE POR PERSONA
LIMA HUARAZ 30
LIMA HUANCAYO 29
LIMA CAJAMARCA 50
LIMA AYACUCHO 50

 PLAZA: Contamos con 2 locales, para reducir el tiempo de espera de los clientes en el
distrito, el primero está en Km 5 C.Central Av. Rosales 256 cuenta con un área de 2 mil
metros cuadrado, el segundo ubicado en Av.San Gregorio 1245 con una área de 2,200
metros cuadrados. Y con dos locales por cada destino en provincia ubicándolos en la
zona central de las ciudades para la mejor atención al clieclientes. Con 20 buses
interprovinciales.nte.

 Publicidad y promoción: Se hara conocido a los clientes mediante publicidad via

televisión, volantes, propagandas, promocionarlo via redes sociales(Facebook y otros )
y dirigirlo al entorno del distrito.

 Procesos: Lograremos eliminar aspectos del proceso que impactaban negativamente

en los clientes, como la falta de buses debido a la demanda.

 Productividad y calidad: Se reducirá considerablemente el tiempo de compra de Formatted: Font: (Default) +Body (Calibri), 11 pt
pasajes, puesto que todo será mas automatizado mediante el uso de hadware tanto
para la compra, como para el proceso de seguridad.
Mejorando la percepción del servicio, que lo harán diferenciarse completamente de Formatted: Font: (Default) +Body (Calibri), 11 pt
productos similares de la competencia.

 Entorno físico: Nustros dos locales contaran dentro y fuera de este con avisos de
seguridad, información, ubicaciones de cada área, etc. Para un generara una buena
inpresion de lo que será la experiencia del servicio.
Se pondrán mobiliarios para desechos, mobiliarios para la espera de clientes, asi como
teléfonos ,amoblamiento entre otros.

 Personal: Las personas reciben el servicio dada la interacción con otras personas
prestadoras del servicio.Se distinguen como elementos claves para garantizar la
eficiente entrega del servicio, la satisfacción del cliente haciendo más intensa la
experiencia. Respecto a las los uniformes, nuestro personal contara con uniformes
para cada área, no solo para brindar una buena imagen sino para distinguir al personal
y poder facilitar a los clientes una fácil diferenciación en caso de querer hacer
consultas, dudas, u etc.
Formatted: Indent: Left: 0.49", No bullets or
numbering
 
4. MACROANBIENTE:
 Ambiente natural: Este factor influye mucho puesto que si se da un fenómeno
natural afectaría las carreteras que conectas lima con las provincias, lo cual
impediría o haría complicado el acceso a tales ciudades.

 Ambiente Demográfico:
El crecimiento brinda la base sobre la cual se sustenta el argumento de un
mercado potencial en constante crecimiento y así una mayor posibilidad de
expansión futura con un efecto positivo en la proyección de la demanda de
nuestro sector (transporte) y una oportunidad de inversión más favorable.

Este aspecto es una oportunidad global ya que el crecimiento poblacional de

Lima, amplía la demanda de posibles consumidores, sobretodo en nuestro
sector (transporte interprovincial),

 Ambiente Socioeconómico:
La Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados - APEIM,
hizo un estudio de los niveles socioeconómicos del Perú

De acuerdo al gráfico Niveles Socioeconómicos, transportes el Rayo se ubica en

el sector transporte interprovincial dirigido a los segmentos B, C y D
(comerciantes, inmigrantes y turistas internos sin movilidad), este escenario
encontrado representa una oportunidad, ya que significa una mayor cantidad
de personas que son clientes potenciales a los cuales se dirige la empresa y el
sector.

 Ambiente cultural: Debido a que hay personas que por querer todo más
barato, eligen empresas informales a un precio fuera del mercado
exponiéndose a accidentes, negligencias, etc. Esto debido buscar lo facil y lo
más mas económico, puesto que no piensas en que exponen sus vidas y
acompañantes sea el caso por una falta de educación.

 Ambiente político:

El elevado ISC al combustible Debido al alza inminente de los combustibles año

a año, esto se debe por dos factores: Por el incremento de la cotización
internacional del petróleo y por el alto impuesto selectivo al consumo (ISC)
que se aplica en el Perú, y si bien es cierto que el precio internacional del
crudo ha bajado, en el Perú no se ha sentido, mucho menos en el sector
transporte.
El incremento de peajes tanto en frecuencia como en montos, es imposible no
mencionar el incremento que ha venido dándose en los peajes en nuestro
país.
El sector transporte debe ser uno de los más regulados y fiscalizados a nivel de
cumplimiento de normas y leyes, asimismo debe ser uno de los más volátiles,
ya que se presentan proyectos de ley muchas veces de manera populista.
Por lo que para una mejor confiabilidad exibiremosexhibiremos en nuestro
local nuestras licencias como empresa formal.