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GENERALIDADES DE LA EMPRESA
ASPECTO ORGANIZACIONAL
Misión
Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo, con altos
estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena privada de distribución, orientada
Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello buenas
prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea.
Visión
Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y eficiencia en
expectativas.
Organigrama
Entender que áreas son más relevantes y que procesos son más críticos en la empresa.
metas futuras.
Con el desarrollo del diagnóstico se pretende abarcar todas las áreas que existen en la empresa, la
totalidad de los procesos que desarrollan en ella, conocer el talento humano con que cuenta y el
HERRAMIENTAS
Entrevistas
Encuetas
Observación directa
Evaluaciones
procedimientos.
Inexistencia de un plan formal de evaluación que reconozca los aportes del personal y así
Las ventas en el primer trimestre han disminuido el 30% con respecto al año anterior.
Existen problemas con los tiempos de respuesta a los clientes, debido a procesos internos.
Con los resultados obtenidos en el diagnóstico, se espera que la alta gerencia de la empresa
realice un plan de mejora con el cual se eliminen los problemas encontrados y se potencialicen
Se debe involucrar en el plan de mejora a todo el personal de la empresa, al igual que a sus
colaboradores y a clientela en general, para que los resultados que se obtengan sean los
esperados.
Es fundamental potencializar el talento humano con que cuenta la empresa por medio de diversos
mecanismos, crear un mejor bienestar personal y profesional, es la base para un excelente clima
laboral y la clave que permitirá un avance en las metas propuestas por la alta gerencia.
retroalimentación entre las áreas sea más fluida y natural. También debe de crear mecanismos de
comunicación y fidelización de clientes, para así lograr un mejor entendimiento de los mismos y
comprenderlo, para lograr así un mejor enfoque de hacia donde se moverá el mercado y las
tendencias en un futuro.