PROPONER EL PROCESO LOGÍSTICO DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE ARTÍCULOS A TRAVÉS DE INTERNET.

OSCAR DAVID AMAYA FLOREZ

JEISON ANDRES CARVAJAL

RODNEY CARDENAS BERRIO

HUGO ORLANDO VARELA PEREZ

JONATAN SALCEDO AREVALO

Instructor: ELVIA ZORAIDA MARTIN MORA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

GESTION LOGISTICA 1193591

BOGOTA

2016
 1. ARBOL DE PROBLEMAS

ROBO- SUPLANTACION PUBLICAN 1 ARTÍCULO,

DE DATOS PERSONALES ENTREGAN OTRO
NO INTERES COMERCIALIZACION
ROBO DE DINERO POR INTERNET
NO COMERCIALIZACION
ENTREGA DE ARTICULOS EN
MAL ESTADO

MALA IMAGEN DE LA EMPRESA

AUSENCIA DE PROCESO LOGISTICO PARA LA CLIENTE INSATISFECHO

COMERCIALIZACION DE ARTICULOS A TRAVÉS
DE INTERNET

NO GARANTIA DE
RECIBO - DESPACHO
INSEGURIDAD

FALTA DE CONOCIMIENTO
SISTEMATICO VIRTUAL
PAGO ANTICIPADO

FALTA DE TIEMPO PUBLICIDAD ENGAÑOZA

PAGO CON TARJ. DE CREDITO

2. Título:

Proponer el proceso logístico de la cadena de abastecimiento para la comercialización de artículos a través de

internet.

3. Planteamiento del problema.

3.1.Enunciado del problema:

La ausencia de procesos logísticos para la comercialización de artículos a través de internet se ve a la

falta de un procedimiento de entrega y envió que garantice seguridad y eficacia a sus clientes para
contrarrestar causas como la falta de tiempo ya que los trayectos en ocasiones son muy largos y los
medios de transporte se ven afectados por el caos vehicular que sufren las ciudades en la actualidad por
ende el cliente decide la no realización de la compra o venta de los artículos.
Por otro lado, los clientes tratando de evitar los robos virtuales que son muy habituales en la actualidad
generan mucha desconfianza en dichos clientes, a la hora de hacer pagos por internet con su tarjeta de
crédito ya que se presentan muchos casos de robo o suplantación de datos, además lo anterior
acompañado del gran porcentaje de publicidad engañosa que se ven expuesta en sitios web de compra y
venta de artículos, dando por resultado el engaño o la estafa al cliente.
Para finalizar uno de los mayores problemas es las pocas garantías que ofrece dicho mercado a sus
clientes, generando en ellos inconformidad y mala imagen para la empresa, además un porcentaje
considerables de personas carecen del conocimiento sistemático y tecnológico virtual de las nuevas
tecnologías motivo por el cual no se interesan en la comercialización de artículos por internet.

3.2.Formulación del problema:

Como un proceso logístico lograra satisfacer la cadena de abastecimiento de la comercialización de

artículos por internet de una manera segura y eficiente?
4. Objetivo principal:

Diseñar todo el sistema logístico de la cadena de abastecimiento para la comercialización de artículos por
internet.

4.1. Objetivos específicos:

 Analizar el procedimiento logístico y el flujo de la venta del mercado a través de internet

para la segura comercialización de artículos.
 Planear los diferentes métodos logísticos para satisfacer la cadena de abastecimiento de la
comercialización de artículos por internet de una manera eficaz.
 Ejecutar el proceso logístico basado en las investigaciones y necesidades que requiere dicho
mercado.
 Evaluar el funcionamiento del sistema logístico puesto en marcha en dicha empresa.

DIAGRAMAS
 Análisis DOFA proyecto INTERMEDIOS
FORTALEZAS
 Conocimientos de LOGISTICA.
 Conocimiento del negocio.
 Facilidad de movilidad por toda la ciudad.
 Manejo y atención de todo tipo de clientes.
 Compromiso propio con los artículos
comercializados.
 Puntualidad.
 Seguridad en flujo de los artículos.
OPORTUNIDADES
 Auge de las redes sociales.
 Poca seguridad en compras por internet.
 Gran comercialización de artículos de 2 mano
por internet.
 Falta de la logística en la comercialización de
artículos por internet.
DEBILIDADES
 Desconocimiento de leyes de ambas partes.
 Desconocimiento de la demanda real del
servicio.
 Desconocimiento de la distribución de rutas.
 Inexperiencia de la empresa prestando el
servicio logístico.
AMENAZAS
 Existencia de empresas de mensajería con
servicio similar al nuestro.
 Tráfico caótico. (Contratiempos)
 Fallo del sistema operativo, (Caída de la
plataforma)
 Hurto virtual o tarjeta clonada.