Accu-Chek® Active

Soluciones de problemas

Mensajes
Problema Causa y solución Causa y solución
de error
Q
El medidor no • La pila está gastada o no hay ninguna pila • No ha introducido la tira reactiva
se enciende. dentro del medidor. correctamente o no la ha introducido
Coloque una pila nueva. por completo.
• La pila no se ha colocado correctamente. Mantenga la tira reactiva de tal manera
Saque la pila y vuelva a introducirla que las flechas impresas y el cuadrado
como está indicado en el compartimento verde se encuentren arriba. Introduzca
de la pila. la tira reactiva en la guía para la tira
• La temperatura ambiente es demasiado baja. reactiva, en la dirección de las flechas,
Asegúrese de que la temperatura cuidadosamente y sin doblarla. La tira
ambiente esté entre +8 y +42 °C y reactiva debe encajar perceptiblemente.
espere a que el medidor se adapte • Ha introducido una tira reactiva usada
a la temperatura. en el medidor.
• El agua de condensación ha humedecido • Ha aplicado sangre o solución de control
las piezas electrónicas. demasiado pronto en la tira reactiva,
Permita que el medidor se es decir, antes de que el símbolo de la
seque lentamente. gota parpadeara en la pantalla.
• El medidor está dañado. Comience una medición de glucemia
Diríjase al servicio de atención al cliente. desde el principio con una tira
reactiva nueva.
Q
El medidor Q
El medidor ha estado expuesto a una • La ventanilla de medición está sucia.
muestra como temperatura inferior a -20 °C y empieza Limpie la ventanilla de medición
hora 0:00 o bien a congelarse. (Vea la página 44 de las
0:00 am y como Apague el medidor. Mantenga el medidor Instrucciones de uso).
fecha muestra en un lugar donde la temperatura esté
0- 0. entre +8 y +42 °C y espere hasta que • Su valor de glucemia es posiblemente
alcance la temperatura ambiente. muy bajo.
• El medidor ha estado demasiado tiempo Si su estado general corresponde a
sin suministro de corriente. un valor de glucemia muy bajo, siga
Introduzca una pila nueva y ajuste la inmediatamente las instrucciones
fecha y la hora. prescritas por su médico.
A continuación repita la medición.
• Ha extraído la tira reactiva del medidor
para aplicar la sangre y no la ha vuelto
Mensajes de error introducir antes de que hayan
transcurrido 20 segundos.
Si se produce un error, en la pantalla aparece un • La tira reactiva ha sido doblada o movida
mensaje de error y suenan dos señales acústicas. durante el proceso de medición.
Apague el medidor. Según el caso, pulse brevemente • No ha aplicado suficiente sangre o
solución de control en la tira reactiva.
la tecla M y la tecla S o extraiga la tira reactiva del
• Ha transcurrido demasiado tiempo para
medidor de glucemia para apagarlo. aplicar una segunda gota de sangre o
de solución de control.
Si el medidor se ha caído, esto también puede ser la Comience una medición de glucemia
causa de que aparezcan mensajes de error. desde el principio con una tira
reactiva nueva.
Si aparecen mensajes de error con frecuencia,
diríjase al servicio de atención al cliente.

Q
Si el problema persiste, comuníquese con el Servicio
de Atención al Cliente al 0800-333-6365/6081.
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Soluciones de problemas

Mensajes Mensajes
Causa y solución Causa y solución
de error de error
• El medidor no puede leer el chip • En el medidor incide demasiada luz.
de codificación. Vaya a un lugar en la sombra o
Extraiga el chip de codificación y haga sombra al medidor, p. ej. con
vuelva a introducirlo en el medidor. su propio cuerpo.
• Hay un chip de codificación incorrecto
dentro del medidor.
Extraiga el chip de codificación e
introduzca en el medidor el chip de
codificación que corresponde a las
• Ha extraído el chip de codificación
tiras reactivas Accu-Chek Active que
durante la medición.
está utilizando actualmente.
Vuelva a introducir el chip de
codificación en el medidor.
• Ha conectado el medidor con el ordenador Repita la medición con una
encendido durante la medición. tira reactiva nueva.
Desenchufe el cable USB y repita
la medición.
• Se ha producido un error en el medidor.
Comience nuevamente desde el
principio. Si el mensaje de error
• El medidor está expuesto a un intensa permanece en la pantalla es porque
radiación electromagnética. el medidor está dañado. Diríjase al
Cambie su posición o apague la servicio de atención al cliente.
fuente de radiación.

• La temperatura ambiente o la temperatura

del medidor es demasiado alta o demasiado
baja para realizar una medición.
Mantenga el medidor en un lugar
donde la temperatura esté entre +8 y
+42 °C y espere hasta que alcance la
temperatura ambiente.

Q
Si el problema persiste, comuníquese con el Servicio
de Atención al Cliente al 0800-333-6365/6081. xxxxxxxxxxxxxxxx- Active Soluciones de problemas
Imprreso en Argentina, 2016. Sin valor comercial.

ACCU-CHEK y ACCU-CHEK ACTIVE son marcas registradas de Roche. © 2016

Ensayo orientativo para la autodetección de la glucemia sin valor diagnóstico.

Ante cualquier duda consulte a su médico y/o farmacéutico.
Lea atentamente las instrucciones de uso.

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