ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN MARKETING Y MODELOS DE

NEGOCIO ONLINE

JUAN CARLOS OCHOA VILLARREAL

EVIDENCIA 8 “cuadro de mando”

INSTRUCTOR: SAMUEL PINILLA HURTADO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SANTIAGO DE CALI.
Junio 2019
Categoria Indicador Metodologia Numerador Denominador Resultado del Meta Nivel de Frecuencia de Responsable
indicador eficiencia Medicion
del
Indicador

Finanzas Flujo de efectivo de Efectivo recibido 8000000 4600000 3400000 6000000 nivel de trimestral Area de
las actividades de de la emisión de eficiencia Contabilidad ó
financiamiento acciones o deuda) alto Finanzas
– (efectivo pagado
como dividendos y
readquisición de
deuda / acciones)

CAC | Costo de La inversión total 3600000 105 34286 20000 nivel de Trimestral Area de
adquisición de un en marketing eficiencia Contabilidad ó
nuevo cliente digital durante un alto Finanzas
periodo
determinado ÷
entre la cantidad
de clientes
adquiridos en ese
mismo periodo
Mercadeo Porcentaje de los Numero de 35 80 43,75 Meta del 20 nivel de por campaña Area de Publicidad
clientes originados personas que % Post eficiencia
por marketing compraron el Marketing medio
digital producto ÷
numero total de
personas que
preguntaron sobre
el producto
después de la
campaña o
Marketing
*100
Conocimiento del Numero de 50 80 0,625 0,5 nivel de Por evento/Mensual Area de Publicidad
producto antes y personas que eficiencia
después reconocen el medio
producto ÷
numero total de
personas
 Click through Rate número de clics 1350 2000 67,5 50% nivel de Semanal Area de Publicidad
| CTR totales de un eficiencia
anuncio entre el medio
total de
impresiones
(Veces que se
Mostro el
Anuncio), por 100.

Ventas Retorno de Ganancias o 1200000 2000 59900 30000 nivel de Mensual Departamento de
inversión | ROI ingresos eficiencia Ventas
generados – Costo medio
de la inversión) /
Costo de la
inversión
Ventas de los Cantidad de 7 7 70% 10 nivel de Mensual Departamento de
paquetes paquetes vendidos eficiencia Ventas
alto
Logistica % de satisfaccion al numero de 5 7 71,42857143 85% nivel de Mensual Departamento de
cliente clientes eficiencia logistica
satisfechos con el alto
servicio vendido/
cantidad de
clientes
compradores
% de quejas frente Número de 2 7 28,57142857 15% nivel de Mensual Departamento de
al producto reclamaciones y eficiencia logistica
quejas sobre medio
paquetes vendidos