Unidades

Impresos para tapas 12500

Rótulos laterales 16000
Impresos para cajas 21000
Tarjetones 9000
Cajas para naipes 15000
Naipes 28000
Bandejas 17000
Triángulos y pines 43000

Costos de arranques
De arranque
De renovación
De
 Proceso SCOR

Plan

Abastecimiento

Fabricación

Entrega

Devolución

Habilitación
 Definición
Proceso que equilibra la demanda y las ofertas agregadas para desarrollar el
curso de acción que mejor se adapte a los requisitos de abastecimiento,
producción y entrega.

Proceso que adquieren bienes y servicios para satisfacer la demanda prevista o

real.

Procesos que transforman el producto hasta un estado terminado para satisfacer

la demanda prevista y real.

Procesos que proporcionan bienes y servicios terminados para satisfacer la

demanda prevista o real, por lo general incluyen gestión de pedidos, del
transporte y de la distribución.

Procesos asociados con la devolución o la recepción de productos devueltos por

cualquier motivo. Estos procesos se extienden hasta el servicio al cliente después
de la entrega.

Procesos que manejan las relaciones, el desempeño y la información en una

cadena de suministro. Estos procesos interactúan con el resto de los procesos
internos y externos asociados con la cadena de suministro.
AMSEQ SA:
2 almacenes centraes y 12 sedes a nivel nacional

El área de Ventas brinda el plan anual la que subdivide mensualemente en $ y TM. El área de
Planeamiento lo disgrega en las diferentes líneas (planchas, perfiles, etc.). Logística se encarga de las
compras, las compras se centralizan desde la sede de Trujillo.

Logística se encarga de ver la planificación emitida por PCP, los stocks en los almacenes centrales (02) y
las tiendas (12) y el sugerido de abastecimiento del Administrador de cada sede. Con esto se compra lo
necesario, previo análisis de la rotación y el promedio de ventas mensual de cada producto por cada línea
(planchas, perfiles, etc.).

N/A

Cada sede se encarga de la venta, las cuales pueden ser entregadas en el punto acordado con el cliente
diferente a los almacenes de AMSEQ (compras de gran volumen) o el mismo cliente lo puede recoger
desde cada uno de los almacenes de AMSEQ. En caso se realice el delivery (debe de representar un
monto mínimo) los gastos del transporte corren a cuenta de AMSEQ.

Relación AMSEQ - Proveedor:

A) Proveedor hacia Almacén Central: El lote afectado es rechazado y no ingresa a los almacenes, el
proveedor debe retirarse llevando el producto no conforme.
B) Proveedor hacia las Tiendas: Se reporta la no conformidad y los productos se quedan en custodia de
las tiendas hasta que el proveedor lo recoja.

Relación AMSEQ - Cliente:

A) Producto procedencia nacional: Una vez que se evidencia que el problema es la mala calidad del
material, se recoge el stock afectado que está en poder de los clientes, y se reemplaza el stock o se
devuelve el dinero (en función al requerimiento del cliente). En paralelo se gestiona el reclamo con el
proveedor nacional.
B) Producto procedencia internacional: Una vez que se evidencia que el problema es la mala calidad del
material, se recoge el stock afectado que está en poder de los clientes y se traslada a las tiendas, se
reemplaza el stock o se devuelve el dinero (en función al requerimiento del cliente). Ya no se gesitona el
reclamo con el proveedor toda vez que se tratan de lotes pequeños los cuales tuvieron el filtro de
inspección de calidad al momento del ingreso al país.

Trato con clientes: Se realiza visita a potenciales clientes a quienes se les ofrece los productos de la
empresa como también a los clientes actuales para revisar el estado de los productos que fueron
vendidos, asímismo se realizan charlas de información y capacitación dirigida a los clientes actuales y
potenciales clientes. Con esto se busca captar nuevos clientes y fidelizar a los actuales.
El flujo de información: Comunicación verbal o a través de correos del cliente con el equipo "Venta
Empresa".
Trato con Proveedores: Logística tiene reuniones 1 ó 2 veces al año con la Gerencia Comercial de cada
uno de los proveedores, y con los asesores comerciales mensualmente.
 AREA DE COMPRAS - ABASTECIMIENTO
PROBLEMÁTICA
Promedio Mensual errado en el sistema, por
tanto se debe visualizar detenidamente las
ventas para eliminar aquellas ventas puntuales
que alteran el promedio real.

Diversos proveedores en la línea de ferreteria

inflexibles, ya que no otorgan crédito y
condicionan despachos pequeños

Falta de actualización del stock por ajustes de

inventario, lo que causo un registro erroneo en
el kardex del stock real.

Existencia de cuotas minimas para el proveedor

nacional, lo que ocasiona sobrestock al realizar
compras innecesarias si es que no se ha vendido
lo pronosticado
 SUGERENCIA

El área de compras debería realizar una clasificación de los perfiles de

nuestros proveedores, evaluar su rendimiento y mantener una base
de datos de los mismos, de tal forma que se establezca relaciones a
largo plazo con aquellos proveedores que trabajen conjuntamente
con la empresa a fin de cumplir con los objetivos propuestos.

Se puede implementar el indicador de gestión llamado confiabilidad

de inventario, este indicador compara el inventario físico que existe
en el almacén con el inventario que se registra en el sistema, con este
indicador se pueden reducir los errores al momento de realizar las
compras de abastecimiento, ya que permite monitorear y establecer
parámetros de control al momento de tomar el inventario y
registrarlos en el kardex.