1.1PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Las actividades Institucionales se desarrollan a través de la comunicación,

al relacionarnos los integrantes de un departamento o varios
departamentos, entre sí, así como en la medida en que las organizaciones,
empresas e instituciones se interrelacionan, se ha hecho más compleja la
comunicación; en momentos se podría afirmar que los canales
comunicacionales se han desvirtuado, si bien es cierto por estas razones
es que los medios de comunicación han evolucionado, para adecuarse al
nivel del avance y dificultad de las relaciones laborales.
Para entender más este contexto es necesario conocer el concepto de
comunicación pudiéndose ver como la transferencia de información y/o la
información entre dos o más personas, al igual que es la manera de
conocer las ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores de los
demás; lo que el receptor entiende, no lo que el emisor dice
Esto ha traído como aporte que las organizaciones se hayan dado cuenta
del valor de la comunicación como recurso estratégico para desarrollarse
y sobrevivir en un mundo altamente competitivo, en donde las
estructuras cerradas, aisladas impiden la toma de decisiones. Es
imprescindible notar y entender ante todo que la vida social es un
intercambio de relaciones nutridas por el contacto personal y las
empresas no escapan de esto, quienes actúan como el puente articulador
entre la construcción de cultura y desarrollo. Por esta razón, es
importante que en todas las instituciones, organizaciones, empresas tanto
públicas como privadas exista un lenguaje de comunicación único que les
permita a sus miembros entender su papel fundamental como sujetos
sociales y participativos del entorno en el que se desarrollan con un fin
determinado.

Es aquí cuando nace la presente investigación, siendo originaria de las

vivencias obtenidas a lo largo de las prácticas durante el desarrollo de mi
periodo de pasantías como requisito indispensable para la finalización de
mi etapa como estudiante; por ende es necesario, diseñar un plan
estratégico para mejorar la comunicación en el Departamento de la
Dirección de Hacienda de la Alcaldía Bolivariana del Municipio Zea, con la
finalidad de coordinar, dirigir y controlar las estrategias gerenciales que
permitan las buenas relaciones comunicacionales entre el personal del
departamento específicamente, y de esta manera optimizar las relaciones
humanas, producto de la comunicación entre el equipo de trabajo con
miras a la calidad de servicio, ambiente laboral agradable, armónico,
estable, alcanzando las metas, y propósitos del departamento, logrando
así mejores resultados en las actividades que allí se realizan y que cada
empleado cumpla con sus funciones de manera eficaz sin que se presente
ningún inconveniente o mal entendido