Edgar Daniel Márquez Mora

Cuestionario
La evolución de la ISO 9000

1. ¿Qué significa ISO?

Al finalizar la Segunda Guerra Mundial, con la reactivación del comercio entre los países, se hizo
patente la necesidad de normas que tuviesen un alcance internacional. Esto hizo oportuna la
creación de la Organización Internacional de Normalización, ISO.

2. ¿Quiénes constituyen la ISO?

La primera edición de las Normas ISO 9000 se basó en las normas inglesas de la British Standards,
denominada BS5702 Gestión de Calidad publicadas en 1979.

3. ¿Qué hace la ISO?

A comienzos de 1980, ISO designó una serie de comités técnicos, con el fin de trabajar en el
desarrollo de Normas comunes para la gestión de la calidad que fuesen aceptadas universalmente.
El resultado de este trabajo fue publicado siete años más tarde, a través de la familia de Normas
ISO 9000.

4. ¿Cuál fue el enfoque de la MIL-Q-9858?

A finales de la década del 1950 continua el enfoque con un nuevo giro de "inspeccionar" y
"asegurar la calidad", por ende en USA se desarrolla un esquema estableciendo requerimientos,
llámese "Quality Program Requirements" MIL-Q-9858 - la primera normativa de calidad aplicada al
sector bélico / militar. MIL-Q-9858 establece los requerimientos al cual los proveedores tienen que
cumplir y dicho esquema es auditable (luego se produce un esquema específicamente para
inspección MIL-I-45208, en USA).

5. ¿Cuándo estableció la NASA la evolución hacia la “mejora continua”?

La historia de este estándar de calidad se traslada a la época de la Segunda Guerra Mundial a los
EEUU cuando, en ese momento, había una gran necesidad de controles de productos y procesos
militares, por lo que por medio de la OTAN, comenzaron a expandirse dichos controles por
Europa. Igualmente, las Fuerzas Armadas Británicas admitieron la normativa para sus servicios. Por
su parte, el ejército de los EEUU adoptó la norma MIL-Q-9858 y fue secundado por la NASA, la
Administración Aeronáutica Nacional y la Espacial. Todos ellos comprendían la concepción de
calidad como “conformidad” y no como “mejora continua” que es el actual concepto establecido.

6. ¿Qué impulsó el enlace de las organizaciones entre proveedores y clientes?

La Norma ISO 9000

7. ¿Qué refiere la normativa BS5179?

Es una normativa para el aseguramiento de la calidad.

Edgar Daniel Márquez Mora

8. ¿Qué finalidad tienen los comités técnicos designados por la ISO en 1980?

Tienen la finalidad de asegurarse que se cumplan satisfactoriamente los requisitos determinados

por la misma ISO.

9. ¿Cuál es el antecedente de la norma ISO 9000?

A comienzos de 1980, ISO designó una serie de comités técnicos, con el fin de trabajar en el
desarrollo de Normas comunes para la gestión de la calidad que fuesen aceptadas universalmente.
El resultado de este trabajo fue publicado siete años más tarde, a través de la familia de Normas
ISO 9000.

10. ¿Cuáles son los 8 principios de la ISO 9000?

Tras la revisión de 1994, dentro del comité ISO/TC 176 encargado del desarrollo y mejora de la
serie ISO 9000, se planteó una encuesta global entre los usuarios y clientes de la serie ISO 9000.
Como resultado de este análisis, surgió la versión del 2000, que trajo consigo cambios
significativos en cuanto a la adopción de un enfoque de procesos, introducción de los ocho
principios de la gestión de la calidad, compatibilidad con otras Normas de sistemas de gestión o la
mejora continua entre otros.

11. ¿Qué capacidades desarrolla la ISO 9001?

ISO 9001 se basa en la exposición de los requisitos para lograr un sistema de gestión de calidad
que verifica la capacidad de la empresa para satisfacer las necesidades de los clientes

12. ¿Qué capacidades desarrolla la ISO 9002?

ISO 9002 modifica la ISO 9001 incluyendo la producción y la instalación.

13. ¿Qué capacidades desarrolla la ISO 9003?

ISO 9003 es una derivación de la ISO 9002 y cubre solamente la inspección y los ensayos finales.

14. ¿En qué año se revisó la norma ISO 9000?

Se revisa constantemente.

15. ¿Qué modelo ISO llevó al cambio de “Desempeño” en lugar de “Conformidad”

ISO 9001-2015

16. ¿Cuánto tiempo serían válidos los certificados anteriores a la norma ISO 9001:2008?

Hasta septiembre de 2018

17. La norma ISO 9001:2015, ¿Cuántos principios establece?

Establece 7 principios los cuales son enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas,
enfoque a procesos, mejora continua, toma de decisiones en base a resultados y gestión de las
relaciones