UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

UDG VIRTUAL

Desarrollo de habilidades directivas

Unidad 2
Actividad 1. Gestión de la comunicación y liderazgo

Márquez Mora, Edgar Daniel

Mtro. Garay Muñoz, José Rodrigo

Guadalajara, Jalisco. 16 de junio de 2019

 A) Objetivo

Analizarás los estilos y modelos de líderes y seguidores, así como la relación del liderazgo
con la comunicación, Coaching e inteligencia emocional.

B) Introducción a la actividad

Para llevar adecuadamente o con éxito el liderazgo es esencial la comunicación, ya que a

través de ésta los líderes logran inspirar y unir a las personas en un sentimiento común de
identidad y propósito. Un líder que comunica permite que los seguidores vivan la misión de
la organización en sus actividades diarias. Parte de lo anterior está relacionado con el
coaching, ya que como algunos autores lo definen, este se refiere al desarrollo de habilidades
de liderazgo en donde las emociones y la motivación son esenciales para el desarrollo de la
capacidad individual de liderazgo y de las relaciones con los demás.

C) Desarrollo

Imagen 1. Resultado del cuestionario de estilo de liderazgo

Después de haber realizado el cuestionario, pude percatarme que en realidad si funciona y
describe mi forma de pensar y actuar en este mismo momento.

He asumido roles de liderazgo, con amigos o en trabajos en equipo, sin embargo, en un

ámbito laboral tal vez no podría hacerlo en este momento debido a que aún no me siento
preparado, de hecho, siento que me hace falta mucho por aprender y es por ello que al
momento de tener que tomar alguna decisión puedo llegar a tener conflictos.

Sin embargo, no descarto la posibilidad de lograr llegar a un puesto directivo, en el cual tenga
que tomar decisiones para el rumbo de la compañía, pero que estas decisiones sean
conscientes y responsables, no solamente decidir por decidir.

Liderazgo y su vínculo con el coaching, comunicación e inteligencia emocional

Marisol Vanegas, en su tesis denominada “Modelo de liderazgo gerencial basado en la

inteligencia emocional y el coaching” dice que la comunicación, es uno de los elementos que
mayoritariamente, recalca con fuerza las capacidades emocionales y para las tareas, con las
que debe contar el líder para funcionar de manera efectiva en la búsqueda el resultado en
equipo. En particular, en porque un líder que carezca de confianza y poder personal no se
puede ocultar tras el rango o autoridad que le de su cargo, en el liderazgo participativo el rol
del líder es ganado, por lo cual el desarrollo de la inteligencia emocional es fundamental.

Daniel Goleman (1995): La inteligencia emocional supone una continua relación con la vida,
una adecuada manera de utilizar constructivamente las emociones de forma que sean
orientadas de manera eficaz a mejorar nuestras relaciones sociales y nuestra calidad de vida,
utilizando simultáneamente pensamiento y sentimiento. Es, simplemente una forma de vida.
Goleman sostiene que el control adecuado de las emociones, el correcto manejo de los
sentimientos, la capacidad personal para la empatía, la forma de relacionarnos con nuestros
semejantes y el autocontrol, constituyen, entre otros, el núcleo básico de la inteligencia
emocional.

Rodolfo González lo plantea es su libro, creando valor con la gente, hoy en día quien quiera
jugar en empresas de clase mundial debe contar con un coach capaz de identificar las
competencias requeridas para la estrategia de negocio y facilitar su desarrollo para generar
resultados consistentes en el menor tiempo posible. Se necesita un asesor capaz de detectar
las oportunidades y ayudar a tejer así, el círculo de oportunidad-competencia-resultado-
nueva oportunidad.

Cuestionario

A) ¿Cuáles son las funciones que desarrollan los líderes desde el punto de vista
organizacional?

Los líderes son los responsables de tomar las decisiones importantes que marcarán el rumbo
de la organización, y creando una diferencia con respecto al rumbo que se había tomado con
anterioridad. Son una figura de autoridad y de inspiración para quienes a ellos los siguen-

Son personas que asumen el rol de organizar y ejecutar acciones apoyándose del personal
con la única finalidad de cumplir los objetivos que se tienen en común. Es importante
destacar que un líder no ve por sus propios intereses, sino que ve por los intereses que toda
la organización tiene de forma mutua.

Buscan que la organización prospere y se logre éxito en ella, por lo que los lideres siempre
fungirán como supervisores, intentando controlar los proyectos y llevar a cabo las
verificaciones. Tienen papeles importantes tanto en el campo administrativo como en el
campo práctico

B) ¿Cuáles son las características de los líderes eficaces?

Las características de una persona líder pueden variar, debido a que todas las personas somos
distintas, sin embargo, en ellos suelen predominar ciertos aspectos que coinciden con el perfil
teórico de una persona líder.

Un líder se enfoca en el trabajo en equipo, no solamente en delegar responsabilidades y

obligaciones, ellos colaboran y se integran en la realización de las actividades. Son
responsables y coherentes con lo que piensan, lo que dicen y lo que hacen. Saben que la
comunicación es la base de todo, por lo que es un aspecto que los líderes manejan en su día
a día. También tienen una visión muy amplia y siempre piensan en lo que podría suceder el
día de mañana si hoy toman una decisión.

Un aspecto que caracteriza generalmente a los líderes es que son personas con un alto nivel
de carisma, suelen ser del agrado de la gente y por lo mismo siempre tienen el apoyo
necesario para salir adelante. Esta característica considero que es algo con lo que la persona
nace, aunque también podría generarse, suele ser un aspecto que la persona carga con ella
desde la infancia.

C) ¿Cuáles son los estilos de liderazgo o mando básicos que prevalecen?

Snelders (2017) define 10 tipos de liderazgo, los cuales se enlistan a continuación:

1. Liderazgo autocrático
2. Liderazgo burocrático
3. Liderazgo carismático
4. Liderazgo ‘Laissez-faire’
5. Liderazgo participativo
6. Liderazgo orientado a las personas
7. Liderazgo natural
8. Liderazgo orientado a la tarea
9. Liderazgo transaccional
10. Liderazgo transformacional

D) ¿Cuáles modelos existen de liderazgo, y para qué se utilizan?

Se dice que existen solamente 3 modelos de liderazgo:
1) Carismático: Como el nombre lo dice, tiene carisma, lo que quiere decir que tiene la
habilidad de agradar e influir a otras personas. La manera en que éste vive y se expresa
lo convierte en una fuente de inspiración y motivación para quienes lo observan y
escuchan.
2) Tradicional: Obtiene el poder por medio de herencia o por costumbre.
3) Legítimo: Es meritorio al puesto, adquiere el poder por procedimientos autorizados.
 E) ¿Qué estilos de seguidores hay?
1) Alienado: No tienen disposición de participar y en ocasiones se sienten engañados e
incluso poco valorados.
2) Conformistas: Suelen ser aquellos que no están ni en acuerdo ni en desacuerdo,
simplemente siguen al líder porque es lo que deben hacer.
3) Pragmáticos: Son seguidores que se pueden adaptar a cualquier estilo de seguidor
mencionado, dependiendo de la situación en la que se encuentre.
4) Pasivos: Esperan las indicaciones y actúan, no tienen un pensamiento crítico.

F) ¿Qué otros estilos de liderazgo organizacional existen?

Propositivo, condicional y mixto.

G) ¿Qué es y cómo se desarrolla el coaching?

El coaching no es otra cosa más que el proceso mediante el cual, una persona, en este caso el
entrenador o “coach” se empeña en apoyar a otra persona con la finalidad de generarle una
enseñanza o aprendizaje y que logre alcanzar sus metas.
Se llama coaching debido a que la palabra en inglés es “coach” entrenador, y hace referencia
al líder que debe de encausar a su discípulo a encontrar su camino.
El coach utiliza todo su conocimiento y utilizando técnicas y métodos ayuda a descubrir
virtudes, fortalezas y debilidades.

H) ¿Cuáles son los beneficios del coaching?

El principal beneficio que viene con el coaching es el desarrollo de las personas, sin embargo,
también se fomentan otros aspectos como la comunicación, la percepción de la realidad y la
confianza. Logra conseguir un mejor entorno laboral y optimización de procesos en la
organización.
Las empresas están viviendo un drástico proceso de globalización, y es por ello que requieren
cada día gente más preparada y con mayores conocimientos, por lo que me atrevería a decir
que el coaching es una fuente importante para el desarrollo de las empresas.
 I) ¿Qué es la inteligencia emocional?
Gardner (1993), define inteligencia emocional como “El potencial biosociológico para
procesar información que puede generarse en el contexto cultural para resolver los
problemas”.
Por otro lado, la inteligencia emocional se convierte en una habilidad para procesar la
información emocional que incluye la percepción, la asimilación, la comprensión y la
dirección de las emociones (Mayer y Cobb).

J) ¿Para qué la utilizan en las organizaciones?

Se utiliza como una forma inteligente de actuar y no caer en impulsos o acciones sin
pensarlas. Un líder que cuente con la habilidad de dominar sus emociones podría ayudar a la
organización a alcanzar sus objetivos de una manera más fácil y rápida.
La empatía es un punto importante al momento de hablar sobre la inteligencia emocional de
los líderes ya que se puede lograr cierto grado de satisfacción en los trabajadores lo cual se
transmitirá como la confianza y la colaboración de su parte y sabiendo que la gente a cargo
de verdad está interesada en ellos.
La inteligencia emocional no es otra cosa más que saber como actuar cuando sentimos alguna
emoción evitando a toda costa actuar impulsivamente y como consecuencia evitando las
situaciones que puedan afectar nuestra área laboral.
Tal vez se pudiera considerar a este concepto como una forma de reprimir los sentimientos,
pero no es así, es reconocer lo que nos está pasando y utilizarlo de tal manera que nos pueda
servir.
Gardner, H. (1993). Multiples Intelligences. New York: BasicBooks, Traducción española
en Ed. Paidós.
Goleman, D. (1995). “La inteligencia emocional. ¿Por qué es más importante que el cociente
intelectual?”. Ediciones B, S.A. Barcelona.
González, R. (2005). “Creando valor con la gente. Un modelo para generar ventaja
competitiva”. Editorial Norma S.A. (1 Edición). México, D.F.
Mayer, J.D. & Cobb, C.D. (2000). Educational policy on emotional intelligence: the case for
ability scales. In R. Bar-On & J.D.A. Parker (Eds.), The handbook of emotional intelligence.
San Francisco, Jossey Bass.
Snelders, D. (2017). mindtools.com. Obtenido de Mindtools Inc.:
https://www.mindtools.com/
Vanegas, M. (2011).” Modelo de liderazgo gerencial basado en la inteligencia emocional y
el coaching” Tesis para especialización en alta gerencia. Universidad de Medellín. Medellín.