Año de la lucha contra la corrupción y la impunidad

ADMINISTRACIÓN SISTÉMICA

DOCENTE:

GENCIANA SERRUTO MEDINA

CARRERA:

GESTIÓN PÚBLICA Y DESARROLLO SOCIAL

INTEGRANTES:

-MONICA PONCE CCALLATA

-MARYLUZ CCORIMANYA QUISPE

-LYZ ROSARIO PARI HINOJOSA

-LEYDY MARILIN ROQUE YUPANQUI

-JHON ALEXANDER CCALLATA RAMOS

MOQUEGUA_PERÚ

2019
 DEDICATORIA

«A nuestros padres por su ardua dedicación al

educarnos y a nuestros docentes por la buena enseñanza que

nos brindan para que en el futuro podamos ser buenos

profesionales.»
 AGRADECIMIENTO

A nuestros padres por su esfuerzo por toda su dedicación.

A Dios por darnos la paciencia y la voluntad de seguir a pesar de las adversidades que

se presentaron a lo largo de este trabajo.

A todos los que nos ayudaron a hacer esta monografía, por todo su esfuerzo y

colaboración que nos brindaron en esta última semana

 INDICE
DEDICATORIA ............................................................................................................. 2

AGRADECIMIENTO .................................................................................................... 3

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 7

CAPÍTULO 1: ADMINISTRACIÓN SISTÉMICA ...................................................... 8

ADMINISTRACIÓN ..................................................................................................... 8

SISTEMICA ................................................................................................................... 8

ADMINISTRACIONNSISTEMICA ............................................................................. 8

TECNOLOGÍA Y ADMINISTRACIÓN....................................................................... 8

EL PUNTO DE PARTIDA DE LA CIBERNÉTICA .................................................... 9

Los orígenes de la cibernética .................................................................................... 9

a) El movimiento iniciado .................................................................................... 9

LA COMPUTADORA ................................................................................................. 10

Cibernética .................................................................................................................... 10

Concepto original de cibernética .............................................................................. 11

La Segunda Guerra Mundial ................................................................................ 12

La cibernética amplió su campo de acción ........................................................... 12

Concepto de cibernética ........................................................................................... 12

PRINCIPALES CONCEPTOS DE LA CIBERNÉTICA ............................................ 13

Campo de estudio de la cibernética .......................................................................... 14

Los sistemas.......................................................................................................... 14

REPRESENTACIÓN DE LOS SISTEMAS: LOS MODELOS .................................. 15

CONSTRUCCIÓN EN MODELOS ............................................................................ 15

PRINCIPALES CONCEPTOS DE SISTEMAS .......................................................... 15

CONCEPTO DE ENTRADA (INPUT) ................................................................... 16

Información. ......................................................................................................... 16

Energía. ................................................................................................................. 16
 Materiales. ............................................................................................................ 16

Concepto de salida (output) ...................................................................................... 16

Concepto de caja negra (black box).......................................................................... 16

Concepto de retroalimentación (feedback) ............................................................... 17

Concepto de homeostasis ......................................................................................... 17

Concepto de información ......................................................................................... 18

TEORÍA DE LA INFORMACIÓN.............................................................................. 19

Concepto de redundancia ......................................................................................... 20

Concepto de entropía y sinergia ............................................................................... 20

Concepto de informática........................................................................................... 21

EFECTOS DE LA INFORMÁTICA EN LA ADMINISTRACIÓN ........................... 21

AUTOMATIZACIÓN .................................................................................................. 22

NECESIDADES DE LA AUTORREALIZACIÓN .................................................... 23

AUTORREALIZACIÓN Y PIRÁMIDE DE MASLOW ............................................ 23

Necesidades básicas.............................................................................................. 24

Necesidades de seguridad y protección ................................................................ 24

Necesidades sociales ............................................................................................ 24

Necesidades de estima .......................................................................................... 24

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN .................................................................. 24

Comprensión del espacio ...................................................................................... 25

Comprensión del tiempo....................................................................................... 25

Conectividad ......................................................................................................... 25

SISTEMA DE INFORMACIÓN ................................................................................. 25

Estructura centralizada ......................................................................................... 26

Estructura jerarquizada ......................................................................................... 26

Estructura distribuida............................................................................................ 26

Estructura descentralizada .................................................................................... 26

 La TI ..................................................................................................................... 26

INTEGRACIÓN DEL NEGOCIO ............................................................................... 26

Construir e integrar el sistema interno.................................................................. 27

Integrar las entradas .............................................................................................. 27

Integrar las salidas: la relación con los clientes.................................................... 27

Integrar el sistema interno con las entradas y salidas. .......................................... 27

E-BUSINESS ............................................................................................................... 27

PRINCIPALES CARACTERISTICAS ....................................................................... 28

EL E-BUSINESS SE DIVIDE EN TRES ÁREAS ...................................................... 28

HOMO-DIGITALIS............................................................................................... 28

APRECIACIÓN CRÍTICA A LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA ..................... 29

1° Mecanismo de administración científica ............................................................. 30

2° Superrealización del operario .............................................................................. 30

3° Visión microscópica del hombre ......................................................................... 30

4° Falta de comprobación científica ......................................................................... 30

5° Enfoque incompleto de las organizaciones .......................................................... 31

6° Limitación del campo de la aplicación ................................................................ 31

7° Enfoque prescriptivo y normativo ....................................................................... 31

8° Enfoque de sistema cerrado ................................................................................. 31

9° La administración como pionera .......................................................................... 31

CONCLUSIONES ........................................................................................................ 32

BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................... 33
 INTRODUCCIÓN

En estos días se puede ver cómo ha pasado muy rápido el tiempo y un factor muy

importante en este avance tan acelerado es la tecnología, la cual nos ha venido ayudando desde

muchos años atrás, desde entonces, ha intervenido en un amplio sector de la vida empresarial y

también en los ámbitos públicos.

La administración ha sido afectada por la tecnología en muchos aspectos, pero

especialmente en su sistema, por ello en este trabajo monográfico se viene a estudiar la

«Administración Sistémica», la cual es un tema de mucha importancia para el Perú.

Para hacer posible esta investigación bibliográfica hay mucho esfuerzo por parte de los

integrantes, varias horas dedicadas a la investigación en el libro de Idalberto Chiavenato y otros

autores, también se estuvo largas horas en internet buscando por la web sobre los diferentes

conceptos que nos daban autores que hasta ahora se nos hacían desconocidos.

Al momento de escribir esta monografía lo hicimos basándonos en los conceptos que

nos fue posible encontrar en toda nuestra investigación.

 CAPÍTULO 1: ADMINISTRACIÓN SISTÉMICA

Los objetivos de esta monografía es dar a conocer este amplio tema de la manera más

entendible para que el lector pueda seguir con este tema interesante tema que presentaremos en

breve y para ello empezaremos dando unos conceptos básicos.

ADMINISTRACIÓN
La administración es el proceso de planear, organizar, liderar y controlar el trabajo de

los miembros de la organización y de utilizar todos sus recursos disponibles para alcanzar los

objetivos organizaciones que han sido definidos, según

SISTEMICA

Puede emplearse para referirse a cualquier sistema o a cualquier estudio relativo a sistemas.
(mora, 1979)

ADMINISTRACIONNSISTEMICA

Comprende fundamentalmente el estudio y la practica de preceptos sistémicos en la gestión

administrativa de las organizaciones , de como las partes (los recursos) de la organización se

relacionan de diversas maneras los objetivos del colectivo .

(amaro, 2015)

TECNOLOGÍA Y ADMINISTRACIÓN

La tecnología siempre influyó en el funcionamiento de las organizaciones a partir de la

Revolución Industrial, la cual fue resultado de la aplicación de la tecnología de la fuerza motriz
del vapor para la producción, que sustituyó el esfuerzo humano, lo cual permitió la aparición
de las fábricas y las industrias. Es más, la invención de la computadora, en la segunda mitad
del siglo XX, fue lo que permitió que las organizaciones presenten las características actuales
de automatización de sus actividades.

EL PUNTO DE PARTIDA DE LA CIBERNÉTICA

La cibernética es una ciencia relativamente joven que fue asimilada por la informática
y por la tecnología de la información (TI). En realidad, esta disciplina fue creada por Norbert
Wiener, entre 1943 y 1947, en la época en que Von Neuman y Morgenstern (1947) creaban la
teoría de los juegos, que Shannon y Weaver (1949) lanzaban la teoría matemática de la
información y que Von Bertalanffy (1947) definía la Teoría general de sistemas.

La cibernética surgió como una ciencia interdisciplinaria para relacionar a todas las
ciencias, llenar los espacios vacíos no investigados por ninguna de ellas y permitir que cada una
utilizara los conocimientos desarrollados por las otras. Su punto focal es la sinergia, concepto
que veremos más adelante.

Los orígenes de la cibernética

Estos están ligados a los hechos siguientes:

a) El movimiento iniciado por Norbert Wiener e 1943 para explicar las llamadas “áreas
blancas del mapa de la ciencia”. La cibernética empezó como una ciencia
interdisciplinaria de conexión, así como una ciencia rectora: la kybernytikys de las
ciencias. La idea era juntar, no separar. El mundo no está separado por ciencias como
la física, la química, la biología, la botánica, la psicología, la sociología, etc., con
divisiones arbitrarias y fronteras bien definidas. Son diferentes especialidades
inventadas por el hombre para abordar las mismas realidades, que dejan de lado
fecundas áreas fronterizas del conocimiento humano (las áreas blancas), las cuales
fueron olvidadas y formaron barreras que impiden que el científico conozca lo que
sucede en otros campos científicos. La única manera de explorar esas áreas blancas es
reunir un equipo de científicos de diferentes especialidades y crear una ciencia capaz de
orientar el desarrollo de todas las demás.
 LA COMPUTADORA
Tiene su origen en la cibernética: el primer esfuerzo científico integrado para reunir
diferentes áreas y especialidades de la ciencia (matemática, ingeniería, medicina,
electrónica, física, neurología, etc.) para construir una máquina compleja que funcionaría
de forma parecida al cerebro humano: el cerebro electrónico. Ése fue el primer nombre dado
a la computadora, entonces una máquina gigantesca dotada de válvulas y de circuitos muy
complicados. Una máquina tonta que, para poder funcionar, necesitaba que se programaran
todos sus detalles. Un enorme hardware que requería un enorme software. Después,
surgieron las mainframes (enormes computadoras centrales usadas por las compañías). Sin
embargo, la aparición de la computadora personal (PC) en 1975 fue lo que popularizó la
computadora , la cual ofrecería la informática a gran escala (corporativa, individual o
doméstica) y sustituiría los santiguos centros de procesamiento de datos de las compañías
por redes corporativas de información. Se estaba creando un nuevo mundo organizacional.
La tecnología ofrecía soluciones para satisfacer las necesidades de crecimiento y
complejidad de las organizaciones. Más adelante, la tecnología se anticipará a estas
necesidades y generaría nuevas perspectivas y oportunidades para ellas.

Los primeros estudios sobre el cálculo de variaciones de las matemáticas, el principio

de incertidumbre en la mecánica cuántica, el descubrimiento de los filtros de onda, la aparición
de la mecánica estadística, entre otras disciplinas científicas, produjeron innovaciones en la
ingeniería, la física, la medicina, etc., ciencias que exigían mayor conexión entre esos nuevos
dominios y el intercambio de descubrimientos en las áreas blancas entre ellas. Wiener llamó
cibernética a la ciencia que se ocupa de esas conexiones, a ese nuevo campo de comunicación
y control.

Cibernética

La palabra cibernética proviene del griego kybernytiky, la cual etimológicamente,

parece tener su origen en el siglo VI a.C., cuando la mitología griega cuenta que Teseo hizo un
viaje por el mar a Creta en un navío conducido por dos capitanes. Para glorificar el hecho, Teseo
instituyó una fiesta para los “cibernéticos”, los pilotos del mar. Más adelante, Platón (427-347
a.C.) utilizó la palabra kybernytiky en sus diálogos “Alcibíades” y “Gorgias” (en el sentido de
arte de dirigir un navío). En “Clitofo” (con el significado de gobernar en general). En fecha más
reciente, en 1834, Ampere (1775-1836) retomó la palabra en el sentido de control o dirección
y, en 1868, James Maxwell (1831-1879) la utilizó con el significado de regulador o gobernador,
Así, la palabra cibernética significa originalmente el arte de gobernar navíos, es decir, dirigirlos
por medio de la comunicación y el control.

Los estudios sobre información y comunicación empezaron son el libro de Russel y

Whitehead, Principia Matemática, en 1910. Entre la obra de Ludwig Wittgenstein hasta la
lingüística matemática de A. N. Chomsky surgieron varios trabajos sobre la lógica de la
información. Debido a las investigaciones de Alfred Korzybski sobre la semántica general
surgió interés por el significado de la comunicación. Sin embargo, no fue hasta que se abrieron
dos documentos secretos sobre la Primera Guerra Mundial que se supo que la falta de
comunicación entre las partes en conflicto, no obstante las copiosas informaciones, fue la causa
de esa terrible catástrofe que se podría haber evitado. Como lógica derivación, la información
empezó a captar la atención del mundo científico.

Los primeros estudios y experiencias con computadoras para resolver ecuaciones

diferenciales. Esas máquinas, veloces y exactas, deberían imitar el complejo sistema nervioso
humano. De ahí surge su nombre inicial: cerebro electrónico. El funcionamiento de la máquina
tenía por modelo el cerebro humano. La comunicación y el control en el hombre y el animal
deberían ser imitados por la máquina. La computadora debería tener condiciones de autocontrol
y autorregulación, independientes de la acción humana (típicas de la conducta de los seres
vivos) para efectuar el procesamiento electrónico de datos. La inteligencia artificial (IA) es un
término que significa hacer máquinas y computadoras que se comporten como seres humanos.

Concepto original de cibernética

El concepto original de cibernética se deriva de las funciones de un navío. En un barco,
el capitán establece la ruta del viaje, y el piloto, como procesador de informaciones, traduce el
objetivo final (la ruta del barco) en direcciones prácticas que sufren desviaciones a cada rato
(debido a vientos, tempestades y corrientes marítimas) y decide al instante cómo corregir esas
modificaciones para mantener el barco dentro de la ruta establecida e informa al timonel, el
cual aplica las correcciones, mientras los remeros proporcionan la fuerza de propulsión del
barco. El piloto no ejecuta trabajo físico, pero transforma el mensaje enviado por el capitán (la
ruta deseada) en decisiones, frente a las informaciones obtenidas del medio externo (vientos,
corrientes marítimas), para comunicarlas al timonel. Gobernar un navío (kybernytiky) equivale
a dirigirlo por medio de la comunicación y del control: es un atributo del piloto que conduce el
barco y no del capitán, del timonel, ni del remero. El piloto es el procesador de la información
entre el blanco y el medio ambiente para conducir la acción. La misma raíz griega dio origen a
la palabra latina gubernator, que serviría para designar el arte de gobernar navíos y también
estados.

La Segunda Guerra Mundial provocó que Inglaterra desarrollara su equipamiento de

artillería antiaérea frente al perfeccionamiento de la fuerza aérea alemana. Wiener colaboró en
el proyecto de un invento destinado a la defensa aérea basado en la computadora que se usaba
en esa época: el analizador diferencial de Bush. Este invento preveía la ruta del vuelo de los
aviones rápidos a efecto de dirigir los proyectiles de tipo tierra-aire para interceptar su vuelo.
Se trataba de un servomecanismo de precisión, capaz de corregirse rápidamente con el propósito
de ajustarse al blanco en movimiento variable. Surgió el concepto de retroacción (feedback): el
instrumento detectaba el patrón de movimiento del avión y se ajustaba a él autocorrigiendo su
funcionamiento. La variación del movimiento del avión funcionaba como una entrada de datos
(retroacción) que formaba parte regular de su reorientación en dirección del blanco en
movimiento.

La cibernética amplió su campo de acción con el desarrollo de la teoría general de

sistemas (TGS) iniciado por Von Bertalanffy, en 1947, y la creación de la teoría de
comunicación, de Shannon y Weaver, en 1949. Von Bertalanffy pretendía que los principios y
las conclusiones de determinadas ciencias tienen en común sin perjuicio de lo que tienen de
específico. El movimiento sistémico tuvo un cuño pragmático dirigido hacia la ciencia aplicada.

Al principio, la cibernética (como ciencia aplicada) se limitaba a crear máquinas de

comportamiento autorregulable, semejante a aspectos de la conducta del hombre o del animal
(como el robot; la computadora electrónica, llamada inicialmente cerebro electrónico; el radar,
basado en el comportamiento del murciélago; el piloto automático de los aviones; etc.), para lo
cual se necesitaban conocimientos que provenían de diferentes ciencias. Las aplicaciones de la
cibernética se extendieron de la ingeniería a la biología, la medicina, la psicología, la sociología
y la teoría de la administración.

Concepto de cibernética

Cibernética es la ciencia de la comunicación y del control, ya sea en el animal (hombre,

seres vivos) o en la máquina. La comunicación logra que los sistemas se integren y sean
coherentes, y que el control regula su conducta. La cibernética comprende los procesos y
sistemas de transformación de la información, además de su concretización en procesos físicos,
fisiológicos, psicológicos, etc. Realmente la cibernética es una ciencia interdisciplinaria que
ofrece sistemas de organización y de procesamiento de información, además de controles que
auxilian a las otras ciencias. Para Bertalanffy, la cibernética es la ciencia de la comunicación y
el control, que se aplica tanto a los seres vivos (hombres, animales) como a las máquinas. La
comunicación integra y da coherencia a los sistemas a la vez que el control regula su
comportamiento. Además, comprende los sistemas de transformación de la información y su
concreción en procesos físicos, fisiológicos, psicológicos, etc. En realidad, es una ciencia
interdisciplinaria que ofrece sistemas de organización y procesamiento de información y
controles que auxilian a las demás ciencias.

Entrada
Salidas

Datos
Información Energía
Energía Materia Materia

Para Bertalanffy, la cibernética es una teoría de los sistemas de control basada en la

comunicación (transferencia de información) entre el sistema y el medio, asi como dentro del
sistema y del control (retroalimentación) de la función de los sistemas con respecto al ambiente.

PRINCIPALES CONCEPTOS DE LA CIBERNÉTICA

Hoy en día, el uso de los conceptos desarrollados por la cibernética está muy extendido
en la teoría administrativa. Los conceptos de sistemas, retroalimentación, homeostasis,
comunicación, autocontrol, etc., forman parte integral del lenguaje que se utiliza en la
administración. Algunos conceptos derivados de la cibernética son:
Campo de estudio de la cibernética:

Los sistemas
El campo de estudio de la cibernética son los sistemas. Un sistema (del griego:
sun=con e istemi=colocar junto) “es un conjunto de elementos que están relacionados
dinámicamente”. El concepto de sistema genera la idea de conectividad: “Al parecer, el
universo está compuesto por un conjunto de sistemas, cada uno contenido en otro mayor,
como un conjunto de bloques para la construcción. Como vemos, la idea mecanicista sigue
presente en esta concepción.

Un sistema es un conjunto de elementos que guardan una relación dinámica entre sí

que llevan a cabo una actividad que busca alcanzar un objetivo, la cual opera con base en
entradas (información, energía o materia) y proporciona salidas (información, energía o
materia) procesadas. Los elementos, las relaciones entre ellos y los objetivos (o propósitos)
son los aspectos fundamentales de la definición de un sistema. Los elementos constituyen
las partes u órganos que componen el sistema, los cuales están relacionados entre sí de
forma dinámica y en constante interacción. La red que caracteriza las relaciones entre los
elementos (red de comunicaciones entre elementos) define el estado del sistema, es decir,
si opera todas esas relaciones (estado dinámico o estable) o no. Las líneas que forman la red
de relaciones constituyen las comunicaciones existentes en el sistema. La posición de las
líneas refleja la cantidad de informaciones en el sistema y las decisiones son los eventos
que fluyen hacia la red que constituye el sistema. Esta red es fundamentalmente un proceso

Sistema: conjunto de elementos relacionados dinámicamente que dan

forma a una actividad que busca alcanzar un objetivo y opera con
datos/energía/materia. Para proveer de información/energía/materia.

Decisorio: las decisiones son descriptibles (incluso previsibles) en términos de la

información que hay en el sistema y de la estructuración de las comunicaciones. Así, en el
sistema hay un conjunto de elementos (sus partes u órganos) relacionados de forma
dinámica en una red de comunicaciones (derivadas de la interacción de los elementos) que
dan forma a una actividad (la operación o el procesamiento del sistema) que busca alcanzar
un objetivo o propósito (finalidad del sistema) y opera con datos/energía/materia (insumos
 entradas de recursos para operar) para proveer información/energía/materia (las salidas del
sistema.

REPRESENTACIÓN DE LOS SISTEMAS: LOS MODELOS

La cibernética pretende representar los sistemas originales por medio de otros
sistemas comparables: llamados modelos. Éstos, sean físicos o matemáticos, son
fundamentales para comprender el funcionamiento de los sistemas. Un modelo es una
representación simplificada de alguna parte de la realidad. Existen tres razones básicas para
utilizar modelos.

La manipulación de entidades reales (personas u organizaciones) no es aceptada por la

sociedad o está legalmente prohibida.

La incertidumbre que afronta la administración crece con rapidez y aumenta de forma

desproporcionada a consecuencia de los errores. La incertidumbre es el anatema de la
administración.

La capacidad para construir modelos representativos de la realidad ha aumentado

enormemente.

CONSTRUCCIÓN EN MODELOS
La construcción en modelo considera el isomorfismo y el homomorfismo. Los sistemas
son isomorfos cuando su forma se semejante. Un sistema es isomorfo a otro cuando sus partes
son, cuando menos formalmente, intermedias. Los artículos que salen al final de la línea de
montaje son ejemplos de sistemas isomorfos porque son perfectamente iguales entre sí, por lo
menos, por lo menos en su forma. Los sistemas son homomórficos (u homomorfos) cuando sus
formas son proporcionales entre sí, aun cuando no siempre sean del mismo tamaño. La
construcción de modelos de sistema extremadamente complejos no siempre permite el
isomorfismo, principalmente cuando no es posible comprobarlo. Por lo tanto, el sistema debe
ser representado por un modelo reducido y simplificado por medio del homomorfismo del
sistema original. Por ejemplo, en el caso de maquetas y planos de edificios, diagramas de
circuitos eléctricos o electrónicos, organigramas de empresas, flujogramas de rutinas y
procedimientos, modelos matemáticos de decisión, etcétera.

PRINCIPALES CONCEPTOS DE SISTEMAS

Los principales conceptos relativos a los sistemas son: entrada, salida,
retroalimentación, caja negra, homeostasis e información.
 CONCEPTO DE ENTRADA (INPUT)
El sistema recibe entradas (inputs) o insumos para poder operar. En un sistema, entrada
es todo lo que el sistema importa o recibe del mundo exterior, tal como información, energía y
materiales.

Información. Es todo lo que permite reducir la incertidumbre respecto a algo. Cuanta

más información se tenga, tanta menos incertidumbre habrá. La información proporciona
orientación y conocimiento sobre algo y permite planear y programar el comportamiento o el
funcionamiento del sistema.

Energía. Es la capacidad utilizada para mover y dinamizar el sistema, lo que hace que
éste funcione.

Materiales. Son los recursos que utiliza el sistema como medios para producir las salidas
(productos o servicios). Los materiales se llaman operacionales cuando se emplean para
transformar o convertir otros recursos (por ejemplo máquinas, equipos, instalaciones,
herramientas, instrucciones y utensilios) y se llaman productivos (o materias primas) cuando se
transforman o convierten en salidas (es decir, en productos o servicios).

El sistema importa de su ambiente, por medio de un sistema. Todo sistema produce una
o varias salidas. El sistema exporta al entorno, por medio de la salida, el resultado de sus
operaciones, como en el caso de organizaciones que producen salidas, como bienes o servicios,
e infinidad de salidas más (información, utilidades, personas separadas o jubiladas,
contaminación y desechos, etcétera).

Concepto de salida (output)

La salida (output) es el resultado final de la operación de un sistema. Todo sistema
produce una o varias salidas. El sistema exporta al entorno, por medio de la salida, el resultado
de sus operaciones, como en el caso de las organizaciones que producen salidas, como bienes
o servicios, e infinidad de salidas más.

Concepto de caja negra (black box)

Este concepto se refiere a un sistema cuyo interior no ha sido revelado, que contiene
elementos desconocidos y que solo se puede ver “por fuera”, por medio de manipulaciones u
observaciones externas.

El concepto de caja negra es interdisciplinario y tiene connotaciones en la psicología, la

biología, la electrónica, la cibernética, etc.
 Muchos problemas científicos o administrativos son abordados inicialmente con el
método de la caja negra, actuando tan solo en las entradas y las salidas, o sea en la periferia del
sistema, y más adelante, cuando se ha transformado en caja blanca (cuando se ha descubierto
el contenido interno), se empieza a trabajar en los aspectos de las operaciones y los procesos, o
sea en los aspectos internos del sistema.

Concepto de retroalimentación (feedback)

La retroalimentación es un mecanismo mediante el cual una parte de la energía de salida
de un sistema o de una máquina regresa a la entrada. La retroalimentación (del inglés feedback),
también llamada servomecanismo, retroinformación o realimentación, es un subsistema que
lleva la comunicación proporcionada por la salida del sistema de regreso a su entrada, con el
propósito de que sea alterada de alguna manera.

La retroalimentación sirve para comparar la forma en que funciona un sistema frente al

estándar establecido para su funcionamiento. Si hubiera alguna diferencia (desviación o
discrepancia) entre ambos, la retroalimentación se ocupa de regular la entrada para que la salida
se aproxime al estándar establecido.

La retroalimentación es una acción mediante la cual el efecto (salida) regresa a la causa

(entrada), ya sea incentivándola o inhibiéndola. Así, podremos identificar dos tipos de
retroalimentación: la positiva y la negativa:

Retroalimentación positiva es la acción estimuladora de la salida que actúa sobre la

entrada del sistema. En ella la señal de salida amplifica y refuerza la de entrada

Retroalimentación negativa es la acción que frena e inhibe la salida que actúa sobre la
entrada del sistema. En esa retroalimentación, la señal de salida disminuye e inhibe la de
entrada.

La retroalimentación impone correcciones al sistema para ajustar sus entradas y salidas

y para reducir las desviaciones o las discrepancias a efecto de regular su funcionamiento.

Concepto de homeostasis
La homeostasis constituye el equilibrio dinámico que se obtiene por medio de la
autorregulación, o sea, a través del autocontrol. Es la capacidad del sistema de mantener algunas
variables dentro de ciertos límites, incluso cuando los estímulos del entorno obligan a esas
variables a adquirir valores que rebasan los límites de la normalidad. Todo mecanismo
homeostático es un dispositivo de control para mantener cierta variable dentro de los límites
deseados.

La homeostasis se obtiene por medio de dispositivos de retroalimentación (feedback)

llamados servomecanismos. Los dispositivos de retroalimentación son sistemas de
comunicación que reaccionan de forma activa a una entrada de información que modifica su
conducta subsiguiente. La homeostasis es un equilibrio dinámico que ocurre cuando el
organismo o el sistema disponen de mecanismos de retroalimentación capaces de restaurar el
equilibrio que han perturbado los estímulos externos. Por lo tanto, la base del equilibrio es la
comunicación y la consecuente retroalimentación positiva o negativa.

Concepto de información
El conceto de información, tanto desde el punto de vista popular como del científico,
implica un proceso de reducción de incertidumbre. En el lenguaje cotidiano, la idea de
información está ligada a la de novedad y utilidad, porque la información está ligada a la
novedad y utilidad, porque la información es el conocimiento (no cualquier conocimiento) que
está disponible para ser utilizado de inmediato y que permite orientar la acción, dado que
disminuye el margen de incertidumbre en torno a las decisiones cotidiana.

El concepto de información requiere conocer otros tres conceptos: datos, información y

comunicación.

Dato. Es un registro o una anotación de un hecho o acontecimiento. Cuando un conjunto

de datos tiene un significado estaremos frente a una información.

Información. Es un conjunto de datos que tiene un significado, o sea, que disminuye la

incertidumbre o aumenta lo que se sabe de algo. En realidad, la información es un mensaje que
tiene significado en un contexto determinado, la cual está disponible para su uso inmediato y
proporciona orientación para la acción por el hecho de que reduce el margen de incertidumbre
respecto de nuestras decisiones.

Comunicación. Ocurre cuando una información es transmitida a alguien, a partir de lo

cual, también es compartida por esa otra persona. Para que exista comunicación, se necesita
que el destinatario recíbala información y la comprenda. La información transmitida, pero no
recibida, no fue comunicada. Comunicar significa hacer que una información determinada sea
común a una o más personas.
 TEORÍA DE LA INFORMACIÓN
La teoría de la información es una rama de las matemáticas aplicadas que utiliza el
cálculo de probabilidades. Nació en 1920, con los trabajos de Leo Szilar y H. Nyquist y se
desarrolló con las aportaciones de Hanley, Claude Shannon, Kolmogorov y Norbert Wiener,
entre otros.

La teoría de información surgió, en 1949, de las investigaciones de Claude E. Shannon

y Warren Weaver para Bell Telephone Company, en el campo de la telegrafía y telefonía.
Ambos formularon una teoría general de la información mientras desarrollaban un método para
medir y calcular la cantidad de información con base en los resultados de la física estadística.
El interés de Shannon era hacer una comparación cuantitativa de las informaciones. Su teoría
de las comunicaciones difería de las anteriores en dos aspectos: introducía nociones de
estadística y era macroscópica, porque veía los aspectos amplios y generales de los dispositivos
de la comunicación.

El sistema de comunicación abordado por la teoría de la información tiene seis

componentes: la fuente, el transmisor, el canal, el receptor, el destino y el ruido.

1. Fuente. Persona, cosa o proceso que emite o provee los mensajes por medio del sistema.
2. Transmisor. Proceso o equipo que opera el mensaje, transmitiéndolo de la fuente al
canal. El transmisor codifica el mensaje que le proporciona la fuente para poder
transmitirlo. Por ejemplo, los impulsos sonoros que se transforman y codifican en forma
de impulsos eléctricos que pasan por el teléfono para ser transmitidos a otro teléfono
distante. En principio todo transmisor es un codificador de mensajes.
3. Canal. Equipo o espacio intermedio entre el transmisor y el receptor.
4. Receptor. Proceso o equipo que recibe el mensaje en el canal. El receptor decodifica el
mensaje para ponerlo a disposición del destinatario.
5. Destino. Persona, cosa o proceso a la que va destinado el mensaje y es el punto final del
sistema de comunicación.
6. Ruido. Cantidad de perturbaciones indeseadas que tienden a interrumpir y alterar, de
forma imprevista, los mensajes transmitidos.

La teoría de la información sustituye cada concepto de la figura anterior por un modelo

matemático que reproduce el comportamiento del bloque correspondiente, su interacción y su
interdependencia, dentro de una visión macroscópica y probabilística. Debido a que trabaja con
los conceptos de comunicación y control, la cibernética estudia el paralelismo entre la conducta
humana y las máquinas de comunicación.

Wiener subraya que el individuo recibe toda la información que proviene del entorno,
la cual es coordinada por el sistema nervioso central, que selecciona, archiva y ordena los datos,
envía órdenes a los músculos. Luego, dichas órdenes son recibidas por los órganos de
movimiento, se combinan con el conjunto de informaciones ya almacenadas e influyen en las
acciones presentes o futuras. Así, el contenido de lo que intercambiamos con el entorno, al
adaptarnos a él es la propia información. El proceso de recibir y utilizar informaciones es el que
permite al individuo ajustarse a la realidad y vivir y sobrevivir en su ambiente.

Concepto de redundancia
Redundancia es repetir el mensaje con el propósito de garantizar su correcta recepción.
La redundancia introduce cierta capacidad en el sistema de comunicación para eliminar el ruido
y prevenir distorsiones y errores en la recepción del mensaje

Concepto de entropía y sinergia

Entropía (del griego entrope = transformación) es un concepto muy controvertido en las
ciencias de la comunicación. Es la segunda ley de la termodinámica y se refiere a la pérdida de
energía en sistemas aislados, lo cual provoca su degradación, desintegración y desaparición.
Entropía significa que partes del sistema dejan de estar integradas y de comunicarse entre sí, lo
cual ocasiona que el sistema se descomponga, pierda energía e información y se degenere.
Como la entropía es un proceso que tiende a agotar, desorganizar, desintegrar y, finalmente, a
matar al sistema, éste,para sobrevivir, debe abrirse y reabastecerse de energía y de información
para mantener su estructura. Ese proceso reactivo para obtener reservas de energía y de
información se conoce como entropía negativa o negentropía. A medida que aumenta la
información, disminuye la entropía, porque la información es la base de la configuración e
imprime orden. Por lo tanto, la negentropía utiliza la información como medio o instrumento
para ordenar el sistema. La entropía negativa es lo contrario de la segunda ley de la
termodinámica, o sea, el abastecimiento de información adicional que no solo sea capaz de
reponer pérdidas, sino también de integrar y organizar mejor el sistema. También se pierde
información cuando es transmitida, lo cual significa que todo sistema de información tiene una
tendencia entrópica. De esta anomalía surge el concepto de ruido. Cuando no existe ruido
alguno en la transmisión, la información permanece constante.
 Sinergia (del griego, syn = con y ergos = trabajo) significa literalmente “trabajo
conjunto”. El concepto de sinergia también es controvertido. Existe sinergia cuando dos o más
causas que actúan de manera conjunta producen un efecto mayor que la suma de los efectos que
producirían si actuaran de forma individual. Por ejemplo, en el caso de la aspirina, que es un
antipirético y la cafeína también lo es. Si las dos sustancias actúan simultáneamente multiplican
su efecto antipirético. Las organizaciones son estupendos ejemplos de efecto sinérgico. Cuando
las partes de un sistema mantienen entre sí un estado sólido, y una estricta interrelación,
integración y comunicación, se ayudan unas a las otras y el resultado del sistema es mayor que
la suma de los resultados de sus partes tomadas de manera aislada. Ello significa que la sinergia
constituye el efecto multiplicador de las partes de un sistema que apalancan su resultado global.
La sinergia es un ejemplo de sistema emergente: una característica del sistema que no se
encuentra en ninguna de sus partes tomadas de forma aislada. El agua es diferente dl hidrógeno
y del oxígeno que la forman.

Concepto de informática
La informática es la disciplina que, por medios automáticos, analiza la información de
forma racional y sistémica. Si bien la informática no se debe confundir con las computadoras,
en realidad su existencia deviene de ellas. En efecto, la informática es la parte de la cibernética
que se ocupa de las relaciones entre las cosas y sus características, para representarlas por medio
de soportes de información. Además, también se ocupa de la forma de manipular esos soportes
y no las cosas mismas. La informática es uno delos fundamentos de la teoría y de los métodos
que proporcionan las reglas para manejar la información.

EFECTOS DE LA INFORMÁTICA EN LA ADMINISTRACIÓN

La cibernética marca el inicio de la era de la electrónica en las organizaciones. Ante ella,
el aparato tecnológico se resumía a máquinas eléctricas o manuales, siempre asociadas a los
conceptos de automatización. Con la mecanización fue que se inició con la Revolución
Industrial, el esfuerzo muscular del hombre ha transferido a la máquina. Sin embargo, la
automatización que provocó inicialmente la cibernética y después la informática, permitió que
muchas tareas que realizaba el cerebro humano se transfirieran a la computadora. Si la primera
Revolución Industrial sustituyó el esfuerzo muscular humano, la segunda provocada por la
cibernética y la informática, ha comenzado a sustituir el cerebro humano con un software cada
vez más complejo. La computadora tiende a sustituir al ser humano, y con enorme ventaja, en
una gama creciente de actividades, como en los diagnósticos médicos, la cirugía, la planeación
y las operaciones fabriles, las diversas ramas de la ingeniería, además de un sin número de
aplicaciones.

En el mundo de los negocios, la tecnología es conocida como informática y se presenta

en forma de centros de procesamiento de datos (en algunas organizaciones, como bancos y
oficinas públicas) o de redes descentralizadas de computadoras integradas. Por este medio de
la informática, las organizaciones implementan bancos de datos, sistemas de información y
redes de comunicaciones integradas.

Los principales efectos de la informática en al administración son: la automatización, la

tecnología de la información (TI), los sistemas de información, la integración del negocio de
los e-business.

AUTOMATIZACIÓN
La automatización es una síntesis de la ultramecanización, la superracionalización
(mejor combinación de los medios), los procesos continuos y el control automático (por la
retroacción que alimenta a la máquina con su propio producto).

La automatización abarca tres sectores distintos:

Integración en una cadena continua de diversas operaciones realizadas por separado.

Empleo de dispositivos de retroalimentación y regulación automática para que las

propias máquinas corrijan sus errores.

Utilización de la computadora o la red de computadoras para acumular volúmenes de

datos en bancos y analizarlos a través de operaciones lógicas complejas, con increíble rapidez,
incluso en la toma de decisiones programadas.

Con la cibernética surge la noción de máquinas organizadas; el concepto de máquina se

aproxima al de organización (dotada de control, retroalimentación y análisis de la información).
En la época actual pasamos de la organización de la producción (transformación de cosas en
cosas) a la organización de la producción en términos del flujo de cosas y de información. En
realidad, la automatización es una extensión lógica de la administración científica de Taylor.
Las operaciones se analizaban como si fuesen desempeñadas por máquinas (y la administración
científica hizo eso muy bien), entonces podrían ser desempeñadas por medio de máquinas
capaces de sustituir la mano del hombre.
 NECESIDADES DE LA AUTORREALIZACIÓN

La autorrealización está supeditada y presente en todas las áreas del desarrollo humano,
es decir, la familia, las relaciones personales, los estudios, el trabajo, las relaciones sociales, el
amor, los proyectos, los emprendimientos, entre otros.

Por eso, es muy importante y valioso el tiempo invertido, el esfuerzo y el trabajo

realizado por cumplir con la vocación que cada persona tiene. Por ejemplo, los músicos se
sienten autorrealizados cuando cantan, tocan un instrumento o componen canciones.

No obstante, puede ocurrir que una persona se sienta autorrealizada en un área de su

vida pero no en otra. Por ejemplo, se logró ser músico profesional y tener una distinguida carrera
artística pero, en cuanto al amor de pareja, aún no se ha encontrado a la persona indicada y se
siente un desequilibrio emocional o sentimental.

La autorrealización conlleva en sí misma la felicidad y establece el equilibrio emocional

tan necesario e importante en cada persona.

Esfuerzo y tiempo dedicado a cumplir, de manera coherente, de ser lo que se deseaba.

AUTORREALIZACIÓN Y PIRÁMIDE DE MASLOW

Abraham Maslow fue un psicólogo estadounidense y uno de los principales exponentes

de la psicología humanista. Maslow propuso en su obra Una teoría sobre la motivación
humana, en 1943, la jerarquía de las necesidades humanas, entre las que destaca la elaboración
de la famosa pirámide de Maslow y el análisis del comportamiento humano.

Según Maslow, la autorrealización es el logro máximo de las satisfacciones de las

necesidades humanas. Es el desarrollo del potencial humano, aceptación de sí mismo, de
fortalecer la espiritualidad, los conocimientos, las buenas relaciones interpersonales y vivir bajo
el concepto de la felicidad.
 Maslow describe en su pirámide cinco niveles de necesidades humanas que deben
realizarse hasta alcanzar la autorrealización que van desde lo más básico a lo más complejo.
Solo se deberán atender las necesidades superiores una vez resueltas las más simples.

Fuente: (https://www.significados.com/piramide-de-maslow/)

Necesidades básicas: son las necesidades fisiológicas básicas como respirar,

alimentarse, dormir, evitar dolor, entre otros.

Necesidades de seguridad y protección: seguridad e integridad física y de salud, tener

recursos económicos, vivienda, entre otros.

Necesidades sociales: está compuesta por el sentimiento de afiliación, la familia, los

amigos, el trabajo, la aceptación social.

Necesidades de estima: estas son necesidades de reconocimiento y de estima. Se refiere

al respeto hacia nuestra persona y a los que nos rodean.

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

La tecnología de la información (TI), el principal producto de la cibernética, representa

la convergencia de la computadora con el televisor y las telecomunicaciones. La TI, que ha
invadido e infiltrado la vida de las organizaciones y de las personas, provoca cambios muy
profundos, a saber:

Comprensión del espacio. La era de la información trajo el concepto de oficina virtual

o no territorial. El tamaño de los edificios y las oficinas sufrió una brutal reducción.

Comprensión del tiempo. Las comunicaciones se volvieron móviles, flexible, rápidos,

directas y en tiempo real, lo que permite dedicar más tiempo al cliente. El just in time (JIT) fue
el resultado de la convergencia de los tiempos más breves en el proceso productivo. La
información en tiempo real y en línea (online) permite la integración de varios procesos en las
organizaciones y se convirtió en la nueva dimensión temporal prevista por la TI.

Conectividad. Con la microcomputadora portátil, los multimedia, el trabajo en grupo

(work group), las estaciones de trabajo (work station), surgió el teletrabajo, que permite que las
personas trabajen juntas, a pesar de que estén físicamente distantes. La teleconferencia y la
telerreunión facilitan un mayor contacto entre las personas y que sea necesario que se desplacen
físicamente o que viajen para asistir a juntas o para tener contactos personales.

SISTEMA DE INFORMACIÓN
Tal como cualquier otro organismo vivo, las organizaciones reciben y utilizan
información que les permite vivir y sobrevivir en el ambiente que los rodea. Las decisiones que
se toman en las organizaciones se basan necesariamente en la información disponible. Para
mejorar su proceso decisorio, las entidades crean sistemas específicos para buscar, reunir,
almacenar, clasificar y analizar informaciones importantes y relevantes para su funcionamiento.
Por lo habitual, estos sistemas se conocen como sistemas de información gerencial (SIG)
[Management Information Systems, MIS]

En esencia, los sistemas de información gerencial constituyen sistemas de cómputo

capaces de proporcionar información como materia prima para todas las decisiones que serán
tomadas por los miembros que toman las decisiones en la organización. Los SIG constituyen
una combinación de sistemas de cómputo, procedimientos y personas que se basan en bancos
de datos, o sea un sistema de archivos interconectados e integrados.

Todo SIG incluye tres tipos de componentes: datos, sistema de procesamiento de datos
y canales de comunicación.

El SIG se puede presentar en alguna de las cuatro estructuras.

 Estructura centralizada. Coloca a la computadora central (mainframe) como el punto
focal de todos los servicios de procesamiento de datos. Es un sistema de procesamiento
múltiple, en el cual todas las comunicaciones están ligadas (en línea) por medio del sistema
central (centro de procesamiento de datos, CPD) que controla todos los archivos. Sus ventajas
son la sencillez, el bajo costo, la eliminación de la duplicación de equipamiento y el empleo
eficiente de los recursos de procesamiento de datos. No obstante, esta estructura es de respuesta
lenta ante sus nuevas necesidades de una organización que está en proceso de cambio.

Estructura jerarquizada. Distribuye las informaciones por medio de un arreglo que

corresponde a las necesidades específicas de cada nivel organizacional. También es un sistema
de procesamiento múltiple, en el cual los datos se procesan conforme a cada nivel jerárquico,
independientemente de los demás.

Estructura distribuida. Varias computadoras separadas proporcionan datos a diferentes

centros independientes que interactúan entre sí. También es un sistema de procesamiento
múltiple con líneas de comunicación y con asesorías separadas.

Estructura descentralizada. Es básicamente una divisionalización de los recursos de

cómputo. Cada división o región tiene sus necesidades de cómputo y, por lo tanto, su centro
específico de procesamiento de datos. Es la más cara de todas las estructuras, pero proporciona
seguridad y mayor rapidez para suministrar la información.

La TI modifica el trabajo dentro y fuera de las organizaciones. Internet, con sus avenidas
digitales, o infovías, y la democratización del acceso a la información, es una señal de lo
anterior. La conexión con internet y la adopción de redes internas de comunicación mediante
intranet y extranet intensifican la globalización de la economía por medio de la globalización
de la información. Cuanto más poderosa sea la tecnología de la información, tanto más
informado y poderoso será su usuario, trátese de una persona, una organización o un país. La
información se convierte en la principal fuente de energía de la organización, su principal
combustible y su recurso o insumo más importante.
(https://definicion.de/tecnologia-de-la-informacion/)

INTEGRACIÓN DEL NEGOCIO

 La transición del mundo real al virtual pasa cada vez más por la TI, la cual proporciona
los medios adecuados para que las organizaciones ordenen y agilicen sus procesos internos, su
logística y su relación con el ambiente.

La implantación de un sistema integrado de gestión empresarial para por cuatro etapas,

a saber:

Construir e integrar el sistema interno. El primer paso para utilizar de forma intensiva
la TI es buscar la competitividad de los operadores, o sea la organización interna, mediante la
adopción de varios programas de software completo integrados para administrar la entidad,
conocido como ERM (Enterprise Resource Management), que se derivan de la tecnología
denominada CIM (Computer Integrated Manufacturing), y que involucra a toda la
organización.

Integrar las entradas: La cadena de proveedores. Para que este complejo sistema pueda
garantizar que haya una cantidad de producto disponible en el momento correcto también debe
existir una lógica para materiales; es decir para disponer de los productos en el momento
correcto, en lugar exacto y en la cantidad esperada, y todo ello al menor costo posible.

Integrar las salidas: la relación con los clientes. Esta relación es el punto focal de las
estrategias organizacionales para facilitar a los miembros de la entidad el acceso a
informaciones y a los productos que ella ofrece.

Integrar el sistema interno con las entradas y salidas. Con internet, hoy en día las
organizaciones tienden a concentrarse en el modelo digital de hacer negocios: compran, venden,
pagan, informan y se comunican en ese nuevo ambiente.

E-BUSINESS
El e-business es el motor de la nueva economía. Los negocios virtuales que se realizan
a través de los medios electrónicos se llaman e-business. El medio que llamamos la web ofrece
todas las condiciones para establecer una enorme red de sistemas interconectados: portales de
intermediación de negocios, sitios para recibir el pago de bienes y servicios, publicidad
actualizada dinámicamente con las últimas noticias de los diarios o de segmentos de mercados,
sitios que compran todos lo tipos de bienes y servicios, programas de software que ofrecen
capacitación y conocimiento así como la infinidad de otras aplicaciones insertadas en la
administración de las organizaciones. Esto significa que cada entidad, independientemente de
su tamaño o área de operación, debe construir su propia infraestructura de hardware o software,
o utilizar la de terceros, que le permita mantenerse conectada a la red. Esto es una condición
esencial para participar activamente en las oportunidades que surgen en el mundo del e-business
(compras electrónicas, sociedades, logística virtual, producción a la medida, entre otros).

PRINCIPALES CARACTERISTICAS
Las aplicaciones basadas en E-business se caracterizan por ser interactivas, con una alta
intensidad de transacciones.

EL E-BUSINESS SE DIVIDE EN TRES ÁREAS

En primer lugar, puede realizarse dentro de una organización mediante lo que se conoce
como Intranet, que emplea los estándares de Internet para la comunicación electrónica. Las
personas que se manejan con Intranets ingresan en sitios Web específicos de la organización
a la que pertenecen. Dichos sitios Web están separados del mundo gracias a los firewalls y otras
medidas de seguridad, que impiden a las personas ajenas a la organización acceder a esa
información privada.

La segunda área del e-Business consiste en las transacciones “Business to Business” que
se llevan a cabo por una extranet, formada por dos intranets conectadas por medio de Internet,
que permiten a dos organizaciones el acceso mutuo a datos confidenciales. Normalmente sólo
se comparte poca información, la indispensable para concretar el negocio. Las redes “Business
to Business” se crearon mucho antes que Internet, numerosas organizaciones contaban con
redes privadas para hablar con sus socios y clientes. Sin embargo, era caro mantenerlas. En
cambio Internet dramáticamente los costos. Cuando se busca mantener en privado las
transacciones entre dos empresas, casi siempre se recure a una VPN.

En tercer lugar se encuentra el área “Business to consumer”, que es la más sobresaliente,

conocida prácticamente por todos los usuarios de Internet. Los sitios Web Quelle (minoría de
ropa alemana) Discolandia (disquera en línea) y megazine ofrecen productos y servicios a quien
visite su sitio Web.

HOMO-DIGITALIS

La administración científica hizo hincapié en el homo economicus , la escuela de las relaciones

humanas destaco el hombre social , el estructuralismo se centro en el hombre organizacional ,
hoy en dia , muchos autores hablan del hombre digital , es predominante por medio de la
computadors y de internet .
 Somos una nueva especie bautizada como homo digitalis. Nos caracterizamos por estar
siempre interconectados. Veinticuatro horas al día. Trescientos sesenta y cinco días al año. Nos
movemos en un mundo de unos y ceros. Nuestros cerebros funcionan como discos duros que
almacenan datos y que comparten información sin necesidad de presencia física.
Mucho TERABYTE en nuestra mente. Y podemos conectarnos siempre que queramos al gran
cerebro universal. Eso a lo que hemos querido llamar internet. El que lo sabe todo. Incluso sobre
nosotros mismos.

En la era digital se funciona de otro modo. No hace falta saberse de memoria los reyes
visigodos. No necesitamos cazar bisontes con un arco. La inteligencia artificial, la robótica y la
automatización van a transformar este mundo. A partir de ahora se hablará de marketing digital,
de analítica web, de cloud computing, desarrollo de aplicaciones…

El homo digitalis estará formándose, siempre. Se acabó hacer una carrera y encontrar
un trabajo para toda la vida haciendo siempre lo mismo. El colegio. La universidad. La
educación en general se tiene que adaptar a esta nueva era digital.

Hay que centrarse en el talento. Lo que se puede extraer de cada uno. El nivel de
progreso que se encuentra en cada uno de nosotros. La capacidad y habilidad para llevar a cabo
una tarea determinada. Valorar ideas nuevas. Las innumerables sorpresas que todos guardamos
en nuestro interior. Todo aquello que uno es capaz de hacer, a veces sin saberlo.

El secreto del homo digitalis será poder trabajar su talento. Para ello será necesario un
liderazgo en las empresas que sea capaz de ver ese talento. Hay que saber moldearlo,
transformarlo, adaptarlo. Las empresas buscarán aspectos muy concretos. Tanto de sus propios
trabajadores como de los futuros candidatos. Será necesario tener ese talento registrado, tal
como se puede hacer hoy en día con el software Talent. Capaz de medir el talento.

Una imprescindible herramienta para el homo digitalis. Capaz de mostrar la evaluación

del desempeño, el cumplimiento de objetivos, los índices de rotación y todo aquello que debe
incluir un mapa del talento. Un identificador del talento en nuestra propia empresa.

APRECIACIÓN CRÍTICA A LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

La administración científica debería llamarse en sí, estudio científico del trabajo. La falta de
conocimientos sólidos sobre los asuntos administrativos y la incipiente formación industrial no
permitían las condiciones necesarias para la formulación de hipótesis y ni elaboración de
conceptos.

1° Mecanismo de administración científica

La administración científica solo se limitó a las tareas de los operarios y los factores
relacionados con los cargos. Las principales herramientas fue el estudio de tiempo y
movimientos. Los empleados son en sí personas en ejecutar el trabajo y recibir órdenes, pero
carecen de iniciativa y no influyen directamente en la ejecución de las tareas.

Se comprobó que la velocidad no es el mejor criterio de para una mayor facilidad con el cual el
operario realiza la tarea. El método usado es más una racionalización del trabajo que busca el
rendimiento máximo más no el rendimiento óptimo. En consecuencia, el empleo de las técnicas
mecanizadas pasó a representar la máxima deshumanización del operario.

2° Superrealización del operario

La búsqueda de la eficiencia del operario radica en la especialización del trabajo mediante la
división y subdivisión de toda operación, así se logran enseñar las tareas más sencillas. El
taylorismo propone una racionalización de las organizaciones, disminuir la cantidad de
funciones del operario así como especializar de los jefes.

La eficiencia administrativa aumenta con la especialización del trabajo pues no necesariamente

la especialización del trabajo habrá un aumento de la eficiencia. La especialización del operario
en fragmentación de las tareas se convierte en superflua su calificación lo que facilita su
selección y el entrenamiento.

3° Visión microscópica del hombre

La administración científica ve al operario sólo como un hombre para la mecanización y se le
olvida que también es un ser sociable. Taylor enfatiza que el administrador piensa que la
aceleración del trabajo sólo se logrará mediante la adopción de métodos y condiciones de
trabajo. El trabajo del hombre sólo se vio como un accesorio de la máquina y se dejó de lado
que el hombre debe adaptar recursos humanos y mecánicos.

4° Falta de comprobación científica

A la administración se le critica de elaborar una ciencia sin comprobar las proposiciones o
principios que establece. En otras palabras, se apoyan muy poco en la investigación y la
experimentación para comprobar sus ideas y/o tesis.

5° Enfoque incompleto de las organizaciones

La administración se le considera incompleta, parcial e inacabada puesto que solo se limita a
los aspectos formales de la organización y no a los aspectos humanos. También ignora algunas
variables como la familia, el compromiso personal y la orientación profesional.

6° Limitación del campo de la aplicación

La administración científica solo se centró en los problemas de producción de fábrica sin
considerar los demás detalles de la vida de la empresa.

7° Enfoque prescriptivo y normativo

La administración científica se caracteriza por establecer principios normativos que deben
aplicarse como una receta para que el administrador tenga éxito en cualquiera de las ocasiones.
Es un enfoque que maneja recetas, soluciones, métodos y funciones de manera anticipada y
preestablecida que indican cómo debemos ejecutar las tareas en una organización.

8° Enfoque de sistema cerrado

La administración estudia de manera parcial solo lo que ocurre dentro de lo que compete a la
empresa, le importa poco o nada que es lo que ocurre fuera de las organizaciones. Este enfoque
es considerado muy importante ya que considera algunas variables y omite otras que son de
menor influencia.

9° La administración como pionera

La administración según su punto de partida se le considera tres aspectos:

» Analizar y estandarizar los procesos productivos para una mayor eficiencia y productividad.
» Lograr el éxito mediante la racionalización de las empresas.
» Complementar la producción con la tecnología en una organización para aumentar la
productividad de cada operario
 CONCLUSIONES

- El enfoque de sistemas, podríamos decir que es una propuesta administrativa útil y válida
que ha demostrado científicamente su efectividad, estrechamente relacionada con el entorno
de la organización, que facilita la relación humanista empresarial y que permite la aplicación
de modelos diferentes para problemas diferentes. El enfoque sistemático, hoy en día en la
administración, es tan común que casi siempre se está utilizando, a veces inconscientemente.

El ser humano, por ejemplo, es un sistema que consta de un número de órganos y

miembros, y solamente cuando estos funcionan de modo coordinado el hombre es eficaz.
Similarmente, se puede pensar que la organización es un sistema que consta de un número de
partes interactuantes.

Desde el punto de vista administrativo podemos decir que el enfoque sistémico es

importante ya que nos ayuda a tomar la mejor decisión posible en cualquier caso que se nos
pueda presentar, a través de todo el conjunto de elementos mencionados anteriormente
necesarios para esto.

La Necesidad del Enfoque de Sistema es razonamiento común para justificar la

necesidad del enfoque de sistemas, consiste en señalar que en la actualidad se enfrentan
múltiples problemas en la dirección de sistemas cada vez más complejos. Esta complejidad se
debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio están íntimamente relacionados ya
que el sistema mismo interactúa en el medio ambiente y con otros sistemas.

Un ejemplo es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no sólo equipo,

infraestructura, demanda y operación, sino también variables del entorno tan diversas como
tecnología, contaminación, normatividad, seguridad, reordenación y uso del suelo, factibilidad
financiera, etc.
 BIBLIOGRAFÍA
(s.f.). Obtenido de https://definicion.de/tecnologia-de-la-informacion/.

amaro, s. (2015). Obtenido de https://es.slideshare.net/sandy22013107/administracin-

sistematica.

https://www.significados.com/piramide-de-maslow/. (s.f.).

mora, j. f. (1979). En diccionario de filosofia (pág. 369). madrid: alianza editorial.