5 Fuerzas de Porter

Las 5 Fuerzas consisten en el estudio de los siguientes puntos:

Rivalidad entre empresas competidoras

El mercado o el segmento no son atractivos dependiendo de si las barreras de

entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan llegar
con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porción del mercado.

Actualmente las economías de escala no son tan significativas en este caso,

porque una empresa pequeña puede ser igual de competitiva que Airbnb debido a
internet.

La identificación de la marca de Airbnb ayuda a superar estas barreras frente a la

competencia.

La curva de aprendizaje es un factor muy importante para esta cadena, ya que

para ofrecer un servicio de calidad es imprescindible contar con un personal
cualificado, formado y además satisfecho (mediante las encuestas corporativas)
para satisfacer al máximo al cliente.

Productos o servicios sustitutivos

Respecto al alquiler de apartamentos vacacionales un producto sustitutivo podría

ser los aparthoteles, los cuáles también ofrecen alojamiento turístico. No obstante,
las distintas categorías y situaciones geográficas de las viviendas vacacionales
que ofrece Airbnb sí pueden tener productos sustitutivos propios ya que si a uno
no le gusta elturismo de sol y playa se le ofrece la posibilidad de irse a la montaña
o hacer turismo rural. Este negocio ofrece diferentes categorías para diferentes
gustos. Esto nos ayuda a diversificarnos en un segmento más alto e intentar crear
un porcentaje de huéspedes repetitivos.

Poder de negociación de clientes

Los principales compradores de Airbnb son aquellos que realizan cada vez más su
contratación por medio de la propia página web, es decir, la contratación
individual.

Debido al avance de las nuevas tecnologías el cliente puede comparar precios,

opiniones a través de distintas páginas webs, lo cual influyen decisivamente en él
a la hora de realizar la reserva. En este caso, se debe de conocer muy bien a los
principales competidores para siempre intentar ofrecer a los clientes/compradores
mejores condiciones y de ese modo abarcar un número de clientes más amplios.
Poder de negociación de proveedores.

En este caso, los principales suministradores de Airbnb son los propietarios de las
viviendas.

Al contrario que en los hoteles no se tiene que negociar condiciones sobre las
cantidades o plazos de entrega pero sí se debe de tener en cuenta las condiciones
de los competidores para intentar ofrecer otras mejores condiciones, consiguiendo
un mayor número de propietarios y a su vez prestarles una mejor y más
individualizada atención con el fin de lograr fidelizarlos.

Amenaza de nuevos competidores

Debido a los nuevos canales de internet, los pequeños competidores tienen el

mismo posicionamiento en el mercado que los grandes competidores

PESTEL

Político

Situación política: La empresa se ha implantado recientemente en España con lo

cual la situación política es buena ya que no existen grandes conflictos políticos en
el país.

 Legislación laboral: tiene una influencia directa en los costes de personal

(indemnizaciones, pagas extras, retribuciones…) y en la calidad del mismo.

 Legislación social y medioambiental: Respecto a las obligaciones que otorgan

las leyes sociales y medioambientales para la edificación de un inmueble no afecta
de manera directa a la empresa ya que está recibe las viviendas vacacionales
mediante un contrato de arrendamiento.

En estos momentos la empresa no participa en ningún programa de acción social

pero si promociona y contribuye el ecoturismo en algunos países Europeos.

Económico

Tipo de cambio: En estos momentos, la pérdida del valor del dólar afecta a la hora
de viajar a ciertos destinos turísticos, ya que antes 1€ eran casi 1,50 dólares y
ahora 1€ son 1,31 dólares. Afecta positivamente o negativamente dependiendo del
origen de dónde viaje el cliente. En nuestro caso, afecta positivamente ya que por
ejemplo si un cliente Estadounidense quiere viajar a España al realizar el cambio
de moneda le favorecerá.
Social

Existen diferentes tipos de ocio (turismo de sol y playa; turismo de montaña;

ecoturismo…), por lo que surgen cambios en los gustos y preferencias de los
consumidores, siempre orientándose a la mejora de la calidad de vida.

Tecnológico

Internet: Airbnb ha desarrollado una página web de gran utilidad tanto para los
usuarios finales, como para los propietarios de las viviendas. Con esta página
online los clientes aumentan sus posibilidades de elección entre las diversas
viviendas y categorías que ofrece la cadena.

 Dependencia y madurez tecnológica: el incremento en la dependencia de los

sistemas de información hace necesaria una continua inversión en su mejora.

 Disponibilidad de nuevas tecnologías: las mejoras en las telecomunicaciones

(p.e: SKYPE, Facebook, Twitter…) puede reducir la demanda de viajes con
motivos de visitas a familiares. Pero a su vez puede ayudar a disminuir costes de
venta y promoción para la empresa.

Ecológico

Respecto a las obligaciones que otorgan las leyes sociales y medioambientales

para la edificación de un inmueble no afecta de manera directa a la empresa ya
que está recibe las viviendas vacacionales mediante un contrato de
arrendamiento. En estos momentos la empresa no participa en ningún programa
de acción social pero si promociona y contribuye el ecoturismo en algunos países
Europeos.

Legal

Tiene una influencia directa en los costes de personal (indemnizaciones, pagas

extras, retribuciones…) y en la calidad del mismo.
5 Porter forces
The 5 Forces consist in the study of the following points:

Rivalry between competing companies

The market or the segment are not attractive depending on whether the entry
barriers are easy or not to be crossed by new participants who can arrive with new
resources and capacities to seize a portion of the market.
Currently economies of scale are not as significant in this case, because a small
company can be just as competitive as Airbnb because of the internet.
The identification of the Airbnb brand helps overcome these barriers against the
competition.
The learning curve is a very important factor for this chain, since to offer a quality
service it is essential to have a qualified staff, trained and also satisfied (through
corporate surveys) to fully satisfy the customer.
Substitute products or services
Regarding the rental of holiday apartments, a substitute product could be the
aparthotels, which also offer tourist accommodation. However, the different
categories and geographical situations of the holiday homes offered by Airbnb can
have their own substitute products, since if one does not like sun and beach
tourism, they are offered the possibility of going to the mountains or doing rural
tourism. This business offers different categories for different tastes. This helps us
to diversify into a higher segment and try to create a percentage of repeat guests.
Power of negotiation of clients
The main buyers of Airbnb are those that carry out their hiring more and more by
means of the own web page, that is to say, the individual contracting.
Due to the advancement of new technologies, the client can compare prices,
opinions through different websites, which decisively influence him at the time of
making the reservation. In this case, the main competitors must be well known to
always try to offer customers / buyers better conditions and thus cover a larger
number of customers.
Power of negotiation of suppliers.
In this case, the main suppliers of Airbnb are the owners of the homes.
In contrast to the hotels do not have to negotiate conditions on the quantities or
terms of delivery but it must take into account the conditions of competitors to try to
offer other better conditions, getting a greater number of owners and in turn lend
them a better and more individualized attention in order to achieve loyalty.
Threat of new competitors
Due to the new internet channels, the small competitors have the same position in
the market as the big competitors
PESTEL

Politician
Political situation: The company has recently been implemented in Spain, which
means that the political situation is good since there are no major political conflicts
in the country.
• Labor legislation: it has a direct influence on personnel costs (indemnities, extra
payments, rewards ...) and the quality of it.
• Social and environmental legislation: Regarding the obligations that social and
environmental laws grant for the construction of a property, it does not directly
affect the company since it is receiving the holiday homes through a lease contract.
At this time the company does not participate in any social action program but it
does promote and contribute ecotourism in some European countries.
Economic
Exchange rate: At present, the loss of the value of the dollar affects when traveling
to certain tourist destinations, since before 1 € was almost 1.50 dollars and now 1
€ is 1.31 dollars. It affects positively or negatively depending on the origin of where
the client is traveling. In our case, it has a positive effect since, for example, if a US
client wants to travel to Spain when making the change of currency, it will favor it.
Social
There are different types of leisure (sun and beach tourism, mountain tourism,
ecotourism ...), so that changes in the tastes and preferences of consumers,
always oriented to the improvement of the quality of life.
Technological
Internet: Airbnb has developed a website that is very useful for both end users and
homeowners. With this online page, customers increase their choice between the
various homes and categories offered by the chain.
• Dependence and technological maturity: the increase in the dependence on
information systems requires a continuous investment in their improvement.
• Availability of new technologies: improvements in telecommunications
(eg: SKYPE, Facebook, Twitter ...) can reduce the demand for trips with reasons
for family visits. But in turn can help reduce sales and promotion costs for the
company.
Ecological
Regarding the obligations that social and environmental laws grant for the
construction of a property does not directly affect the company as it is receiving the
vacation homes through a lease agreement. At this time the company does not
participate in any social action program but it does promote and contribute
ecotourism in some European countries.
Legal
It has a direct influence on personnel costs
(indemnities, extra payments, rewards ...) and on the quality of it.