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identidad
Componente Componente
Estratégico Extendido
Posicionamiento
producto
Se cree que un producto es
cualquier bien que es ofrecido a
un mercado.
es un completo conjunto de
beneficios o satisfacciones
lo que los consumidores perciben
que obtienen al adquirirlo
es la suma de los atributos
físicos, sicológicos, simbólicos
y de servicio.
Servicio Experiencia
Componente
Periférico
identidad
Componente Componente
Estratégico Extendido
Posicionamiento
Soporte
posventa
Ciclo de
Canal vida
emocional Estilo
Compra y
Entrega e Persona-
punto de
instalación lización
venta Empaque
Servicio Experiencia
Componente Ciclo
Periférico de Vida
Mantenimiento Usabilidad
Atributos y
Calidad
Características
identidad Tangible
Portafolio de
productos Garantía
brief = BREVE
brief cerrado
el cliente sabe lo que quiere, entiende el problema u oportunidad,
conoce la solución y sabe como quiere que el diseñador llegue a
ella.
“diseñe una silla en al estilo de alvar aalto”
brief abierto
el cliente no entiende el problema u oportunidad, como será
lograda lo solución ni los roles que el diseñador despeñará.
“diseñe un objeto que soporte el cuerpo”
brief ideal
el cliente puede explicar el problema u oportunidad, delinea los
límites pero da las oportunidades al diseñador para encontrar
soluciones.
“diseñe un objeto para sentarse y relajarse”
los tres qué
por que
cuál es el argumento que sustenta nuestro proyecto
para qué
cuál es el beneficio que aporta el proyecto
sobre el usuario
quién es - identidad
cómo toma sus decisiones
capacidades
que necesita
qué desea
racional emocional
expectativas
preferencias
sobre el producto
lo deseado
cómo se entiende el uso
cómo se leen productos similares
cómo se afectara la vida del usuario
relación con el contexto
sobre la marca
motivación
dónde se encontrará el producto
en que contexto se encontrará
qué tipo de punto de venta: propio,
franquicia, intermediarios
POP, promociones
sobre la comunicación
quiénes son
que historia
que produce
cual es su propósito colectivo
cuál es su posición en el mercado
qué capacidad de inversión tiene
cuál es el rol del producto propuesto en
la empresa
metas de desempeño
Medio ambiente y entorno
sobre la competencia
quién es
cómo compite
cómo opera en el mercado
sobre la tecnología
materialidad y procesos
de qué tecnología se dispone
de qué capacidad de desarrollo dispone
disposición de recursos externos
redes de producción
cinco coincidencias cincuenta años después
el concepto un reproductor de
música miniaturizado y portátil.
el diseño un rectángulo que contiene
un círculo, el dial, que sirve para
navegar entre opciones.
los sabores dorado, azul, verde, gris
y rosa. Los mismos. Tras esos colores,
en el Regency vinieron los
colores iridiscentes y carcasas
transparentes
los accesorios funda de piel,
auriculares...
el patrón de uso consumir música
por canciones (singles y archivos mp3)
y no por álbumes. Javier Cañada terremoto.net
gracias david de los reyes
fotos de
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