ESTADISTICA 1

MÈTODOS Y TÈCNICAS DE RECOLECCIÒN DE DATOS

I. ENTREVISTA

La entrevista es una de las técnicas preferidas de los partidarios de la investigación

cualitativa, pero también es un procedimiento muy usado por los psiquiatras,
psicólogos, periodistas, médicos y otros profesionales, que a la postre es una de las
modalidades de la interrogación, o sea el hacer preguntas a alguien con el propósito de
obtener de información específica. A este capítulo de la interrogación pertenecen
también además de la entrevista, el cuestionario, que a diferencia de la primera es
escrita.

Se afirma que por medio de la entrevista se obtiene toda aquella información que no
obtenemos por la observación, porque a través de ello podemos penetrar en el mundo
interior del ser humano y ser humano y conocer sus sentimientos, su estado, sus ideas,
sus creencias y conocimientos. De ello se deduce la entrevista no es otra cosa que una
conversación entre dos personas, una de las cuales se denomina entrevistador y la otra
entrevistado.

1.1. FUNCIONES PRINCIPALES QUE CUMPLE LA ENTREVISTA

Existe acuerdo entre los investigadores sobre las 3 funciones básicas y principales
que cumple la entrevista en la investigación científica:
̵ Obtener información de individuos y grupos.
̵ Facilitar opiniones.
̵ Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o un grupo
(opiniones, sentimientos, comportamientos, etc.).

La entrevista es una conversación que tiene un propósito definido, y este propósito

se da en función del tema que se investiga. En general se plantea como un proceso
de transacción de dar y recibir información, de pregunta-respuesta, de emisor
receptor, hasta alcanzar los objetivos que se propongan los investigadores.

1.2. TIPOS DE ENTREVISTAS

A. Entrevista No Estructurada
Utiliza preguntas abiertas, es flexible en sus procedimientos y en general
carece de una estandarización formal. La persona entrevistada responde con
sus propias palabras y dentro de un cuadro de referencia a la temática que
ha sido formulada.
a) Entrevista focalizada: Lo "focalizado" se asocia hecho de
concentrar en un solo punto un conjunto de cosas, conceptos y
cuestiones referidas a un tema y a un contenido. Este tipo de
entrevista posee características muy similares, ya que las preguntas
que se realizan se limitan a una única idea o única referencia. Este
tipo de entrevista exige cierta habilidad, tacto y experiencia para

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focalizar el interrogatorio en torno a los aspectos que interesan al

investigador y orientar a la persona entrevistada, sin que se percate,
por el camino que más convenga.
b) Entrevista Clinica: Esta es una modalidad muy utilizada por los
psiquiatras y particularmente por los psicólogos. Tiene aspectos
comunes con la observación clínica, aunque la entrevista clínica
naturalmente utiliza como instrumento principal la comunicación
verbal. Estos profesionales usan la entrevista como medio de
diagnóstico, principalmente para estudiar las motivaciones, los
sentimientos, actitudes de las personas que se estudian.
c) Entrevista no Dirigida: Se denomina "no directiva", ya que posee
un objetivo eminentemente exploratorio de las actitudes y
sentimientos del entrevistado. Existe plena libertad por parte del
entrevistador para hacer todo tipo de preguntas lar a la persona
entrevistada, así como existe libertad te de éste para expresar sus
sentimientos y opiniones. Este tipo de entrevista exige gran
habilidad intelectual y capacidad para comunicarse de parte del
entrevistador, ya que a él le compete la tarea de crear un clima y una
atmósfera facilitadora que incite y ayude al éxito de la entrevista.

B. Entrevista Estructurada
También denominada directiva, formal o estandarizada, es como su nombre
lo indica, una entrevista que se realiza conforme a un esquema fino y sobre
la base de un formulario de precisión para controlar las respuestas. Todas
las preguntas se formulan previamente. Naturalmente las preguntas se hacen
sobre la base de un mismo orden y en los mismos términos para todas las
personas entrevistadas.
a) Entrevista Individual: es el tipo más común de entrevista, y como
su nombre lo indica, el sujeto de la entrevista es uno solo. Se utiliza
esta técnica cuando nuestro interés fundamental es conocer hechos,
sentimientos y actitudes del entrevistador, y para lo cual necesitamos
concentrar nuestro interés en éste.
b) Entrevista Grupal: el investigador no está frente a una persona,
sino frente a un grupo. Naturalmente para lograr entrevistar o
interrogar al grupo, es importante que existan objetivos comunes que
relacionen y vinculen a los integrantes del grupo. De ninguna
manera se trata de entrevistar una "suma individual de personas",
sino de conocer el pensamiento, los sentimientos o la actitud del
grupo.
II. TECNICAS DE LA ENTREVISTA

Es obvio que antes de iniciar una entrevista, el investigador debe atender a numerosos
aspectos personales y técnicos, que pueden variar según el estilo y los propósitos de la
entrevista. Veamos algunos de estos aspectos:

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̵ En primer lugar el investigador debe tener muy presente el tema que se

investiga, los objetivos generales y específicos, el problema formulado, las
hipótesis planteadas y todas las sugerencias surgidas del marco teórico y de la
literatura especializada.

̵ Otro aspecto sobre el cual no siempre están de acuerdo los investigadores, es el

hecho de no explicar los verdaderos objetivos de la investigación a las personas
entrevistadas, ya que para algunos el factor sorpresa es muy importante, pues
evita que las personas tergiversen premeditadamente o sean demasiado
cautelosos en el planteamiento o expresión de sus ideas y sentimientos. Para
otros, el informar o no a las personas estudiadas, no cambia en nada la relación
el entrevistador y el entrevistado.
̵ El conocer por anticipado todos los aspectos relacionados con la persona
entrevistada (ocupación, hábitos, actividades, gustos, intereses, cultura, nivel
económico, etc.) le da mayor seguridad al entrevistador.

̵ La selección del lugar es muy importante para el éxito de la entrevista, ya que

aquél debe ser necesariamente el mismo y el propio de la persona entrevistada,
porque se siente más seguro y cómodo en su propio medio que en otro extraño

2.1. TIPOS DE PREGUNTAS

a) Preguntas abiertas: Son aquellas preguntas que describen hechos o

situaciones por parte del entrevistado con una gran cantidad de detalles que
a juicio del entrevistado son importantes.

b) Preguntas cerradas: En las preguntas cerradas las respuestas posibles están

cerradas al entrevistado, debido a que solamente puede responder con un
número finito, tal como “ninguno”, “uno”, o “quince”. Una pregunta cerrada
limita las respuestas disponibles al entrevistado.

2.2. CARACTERISTICAS DE UN INVESTIGADOR

Gran parte del éxito de una entrevista depende de la habilidad, creatividad y

preparación de los entrevistadores. Una investigación bien planeada puede fracasar
si las personas responsables. De ahí la importancia que tienen para esta actividad
un buen programa de adiestramiento y capacitación del equipo de entrevistadores,
que necesariamente se puede reducir a tres puntos básicos:

̵ El entrevistador debe conocer y comprender el proceso total de la

investigación, y de esta manera podrá entender el rol que le corresponde
desempeñar en el proceso total.

̵ El entrevistador debe ser motivado, ya que éste debe sentir que su tarea es
importante y significativa, y debe existir entusiasmo por su trabajo.

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̵ El entrevistador debe ser entrenado y adiestrado con el propósito de

desarrollar sus capacidades de comunicación oral, habilidades intelectuales
y todas aquellas aptitudes que a juicio de los especialistas debe poseer un
buen entrevistador.

2.3. EL INSTRUMENTO PARA REALIZAR UNA ENTREVISTA

a) Guía de Entrevistas.
Por otra parte, el uso de una guía de entrevistas, que ofrece la oportunidad
de identificar las diversas categorías de información que emergen del
análisis de las respuestas del grupo de entrevistados (Reyes, 2012c).
Finalmente el tercer instrumento para recopilación de información son las
Cédulas de Diagnóstico que cada investigador diseñará en función a las
necesidades establecidas en el propio proyecto y cuyo propósito es tomar
una fotografía acerca de la situación que se observa antes de iniciar con las
actividades programadas. En el caso de una entrevista se considera que está
bien establecer 4 a 5 preguntas abiertas y el tamaño de muestra podrán ser
suficientes 12 personas entrevistadas para obtener un número importante de
categorías.
 Preparación para elaborar una guía de entrevista

̵ Marcar cuales son los objetivos de hacer la entrevista.

̵ Obtener información previa sobre el sujeto a entrevistar.

̵ Hacer una selección de los temas en los que centramos la

entrevista. Esbozo de las preguntas.

̵ Anotar detalles relativos a las preguntas que podamos

necesitar después.

2.4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA

VENTAJAS DESVENTAJAS

̵ Es cara a cara. Incrementa la ̵ La muestra debe ser pequeña

credibilidad
̵ El tiempo nunca alcanza. El
̵ Es dinámica. Permite la entrevistado tiende a
improvisación extenderse

̵ Se puede profundizar el tema ̵ Recoge opiniones de solo un

grupo, no de una masa
̵ Son pocos los entrevistados
̵ La opinión es decisiva
̵ Capta opiniones personales

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III. BIBLIOGRAFIA
Cerda, H. (1991). Los elementos de la Investigación Estadística(Cap.7). Bogotá: El
Buho.

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