2.

1 IMPORTANCIA DEL PLAN DE RECURSOS HUMANOS

Es importante porque va unido a la gestión del talento para el cumplimiento de

los objetivos establecidos ya que sirve como pauta para todos los empleados de
nuestra empresa (desde gerencia hasta los operadores). Si todos tienen claro
cuáles son las obligaciones y las necesidades.

Recursos Humanos asumirá un papel estratégico en la realización de tareas que

apoyen y refuercen las responsabilidades de los trabajadores para la satisfacción
de las metas individuales y del grupo.

Lo que nuestro principal objetivo es que la empresa produzca más y mejor. Por
ello Recursos Humanos deben ayudar a lograr este propósito. Se debe buscar
mejorar el rendimiento del trabajo y de los trabajadores, brindar bienestar y aclarar
el trabajo a desempeñar, de esta manera conseguiremos un buen ambiente
laboral con más productividad (desde nuestra producción en las joyas, hasta la
parte administrativa)

Asimismo, es importante porque nos ayudara con el coste laboral con herramienta
tan práctica como el plan de recursos humanos, que permita optimizar la
búsqueda (de piedras y el oro), selección, formación.

2.2 ROL DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA

Estamos convencidos que la persona cumple un rol estratégico en nuestra

empresa, por ello nos preocupamos en orientar las habilidades, conocimientos y
destrezas de nuestros colaboradores hacia el cumplimiento de las metas
profesionales, a través de planes de desarrollo de capacitación y entrenamiento
tecnificado dirigidos al crecimiento.

En GIOIELLI sabemos que el disfrutar de lo que hacemos es la parte fundamental

del espíritu de nuestros colaboradores, el que, unido a la creatividad e ingenio, nos
permite ofrecer toda la experiencia y conocimiento que constantemente
desarrollamos para realizar una oferta amplia de calidad y diversificación. En
nuestro modelo consideramos 3 roles de Recursos Humanos. Estos son el rol de
Asesoría, el de Servicio y el de Socio.

El rol de asesoría:

Su principal rol consiste en estar cerca del gerente general para resolver
problemas puntuales relacionados con los empleados, El equipo de recursos
humanos sugiere al gerente administrativo cómo estratégicamente administrar al
personal como recursos de negocios. Esto incluye el manejo del reclutamiento y
contratación de empleados, coordinando los beneficios del empleado y sugiriendo
capacitación y estrategias de desarrollo para el personal. De esta manera, los
profesionales de talento humano son asesores, no trabajadores con una función
de negocios aislada, ellos aconsejan a los gerentes sobre muchos asuntos
relacionados con los empleados y sobre cómo ayudar a la empresa a que logre
sus objetivos. Los administradores y profesionales de Recursos Humanos trabajan
juntos para desarrollar las habilidades de los empleados. Por ejemplo, aconsejan a
administradores y supervisores sobre cómo asignar diferentes papeles a los
empleados en la organización, por lo que ayudan a la organización a adaptarse
con éxito a su ambiente.

El rol de servicio:

Con lleva todas las herramientas que hacen que nuestros colaboradores sientan
que la empresa se preocupa por ellos y que hagan que se sientan satisfechos de
pertenecer. El departamento de Recursos humanos orienta el desarrollo de los
colaboradores fortaleciendo sus competencias, lo que mejora su desempeño.
También promueve la gestión del conocimiento crítico para el negocio y el
aprendizaje colectivo que permite innovar y adaptarse a los cambios. Además, es
bueno implementar beneficios y actividades de bienestar que busquen atraer y
fidelizar a los mejores talentos, así como mejorar la calidad de vida de los
colaboradores.

Los logros obtenidos por una empresa están firmemente sustentados en el

comportamiento y liderazgo de sus colaboradores, es por esto que Gestión del
talento humano debe tener un programa que le permita atraer, motivar y retener a
sus colaboradores, que integre todos los esfuerzos de fidelización interna, a través
de efectivas estrategias de comunicación y un dinámico plan de beneficios y
reconocimientos.

Por último, en el rol de socio, Recursos humanos participa en la toma de

decisiones del negocio.
2.3 PRINCIPALES PROCESOS QUE EJECUTA ACTUALMENTE

En Gioielli buscamos la satisfacción de nuestros clientes y para eso debemos de

escoger muy bien a nuestros empleados, que estén capacitados para la atención
al público en general

1. Diseño y análisis de puestos.

Esta información se usa para definir las especificaciones del puesto como
habilidades, conocimientos y capacidades que resultan necesarias en la persona
que debe cubrir el puesto.

2. Planeación y pronóstico de los recursos humanos.

Debemos de conocer primero la misión, hacia donde apunta la empresa para

poder planificar el resto de los procesos de la aérea

3. Reclutamiento de personal

Luego pasamos a proceso de selección hacer una convocatoria donde la empresa

manifieste a su público interno y externo que hay una vacante para que la gente
se motive a participar y que reúnan las características necesarias para cubrir dicho
puesto

4. Selección de empleados.

- 4.1 Selección inicial: solicitud y entrevista.

- 4.2 Pruebas ( psicológicas y de conocimiento)
- 4.3 Entrevista de selección.
- 4.4 Confirmación de referencias y antecedentes.
- 4.5 Examen médico.
- 4.6 Decisión de contratar.
5. Capacitación y desarrollo del recurso humano.

El proceso de la capacitación y desarrollo de los empleados incluye los siguientes

pasos:

- 5.1. Evaluación de las necesidades de capacitación.

- 5.2. Objetivo de la capacitación.
- 5.3. Diseño del programa de capacitación.
- 5.4. Realización del programa.
- 5.5. Evaluación del programa.
- 5.6. Realimentación para mejora del programa.
- 6. Planeación y evaluación del desempeño.
7. Remuneración y prestaciones.

- Los sueldos y prestaciones reflejan la importancia del puesto, los puestos

que en opinión de la dirección general son más importantes o de mayor
responsabilidad perciben mayores sueldos y prestaciones.
- Si la competencia paga mejor, la empresa correrá el riesgo de perder a sus
mejores empleados si no establece una estructura de sueldos igual o
superior
Existen dos tipos de remuneraciones básicas:

 La directa, que es el sueldo o salario que percibe el empleado cada

determinado periodo de tiempo.
 La indirecta son todas aquellas prestaciones y servicios que recibe el
empleado, como son: seguros, becas educativas, despensa, etc.
8. Clima laboral

Los trabajadores tóxicos enturbian el ambiente laboral, por tanto, la labor

comienza con una adecuada selección de personal.
Si el personal respeta a su líder, el clima laboral también mejora.
Una buena comunicación es imprescindible para crear un buen clima laboral. Y es
que ambas están íntimamente relacionadas entre sí. Si el personal es capaz de
comunicar problemas entre sí, o si se consigue hablar francamente y dar
opiniones sin miedo a ser castigados, se mejora el rendimiento individual e
incrementa el ambiente de trabajo. Para ello, es necesario contar con
herramientas comunicativas, realizar reuniones efectivas, ser asertivo y crear
cultura de empresa.

9. Relaciones Laborales y Recursos Humanos

Se encarga de reclutar el talento que ocupe los roles que necesitamos en

Gioielli. Además, es responsable de su desarrollo y desempeño, por eso realiza
actividades para que los empleados cierren la brecha entre sus capacidades
actuales y las necesidades que tiene la empresa con su trabajo.

Igualmente, ayuda a los colaboradores más destacados a desarrollar

competencias que les permitan moverse a posiciones de mayor exigencia o
liderazgo. Para garantizar un mejor desempeño, desarrolla mecanismos internos
que garanticen los mejores resultados, con el menor uso de recursos y tiempo.
 Funciones del departamento de relaciones laborales

- Reclutamiento y selección de talento

- Inducción y capacitación
- Remuneración
- Motivación y liderazgo
- Desempeño y revisión
-
2.4 ESTRUCTURA DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA

GERENTE GENERAL

GERENCIA DE ADMINITRACIÓN

(RECURSOS HUMANOS)

Comunicación
interna

Contrato para el Capacitación Y Bienestar de

personal de las Remuneraciones todos los Seguridad
nomina
ventas trabajadores.

El gerente de administración será quien llevaraa cargo el área de recursos

humanos, ya que al ser una empresa pequeña