[Año]

Taller global country

MARIANA ALEJANDRA SARMIENTO GARZON
NEGOCIACION INTERNACIONAL: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
ABRIL 2019
 Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 1: Taller “Global Country”

Global Country es la simulación de una situación de mercado, en la cual se describen las

características geográficas, económicas y comportamentales de su población, que con
su análisis permitirá definir los criterios de segmentación de un mercado y desarrollar
estrategias de mercadeo, teniendo en cuenta las características específicas de la
población de estudio.

Para dar cumplimiento a esta evidencia consulte el material de formación denominado

Segmentación y plan de acción de mercadeo, correspondiente a esta actividad de
aprendizaje y adicionalmente el siguiente material complementario:

 Caso Global Country.

 ¿Cómo desarrollar Plan Exportador?

 Factores que influyen en la conducta del consumidor.

 Guía para exportar servicios.

Posteriormente y basado en dichos materiales, desarrolle el siguiente taller:

Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello diligencie la
tabla que se encuentra a continuación:
 Base de
Variable Características
segmentación
Región del mundo Norte extremo del continente tropical.
Se divide en cuatro regiones geográficas North, South,
Región del país
West, East.
Población (Nº de 10.350.200 Millones de habitantes.
habitantes)
Densidad de la 70% de los habitantes en área urbana.
población 30% de los habitantes en área rural.
Tiene principalmente terrenos llanos los cuales ocupan
el 70% del país y el 30% es montañoso especialmente la
Geográfica región west que cuenta con una cadena de montañas
que conforman una cordillera y con grandes extensiones
de bosques.
Condiciones
Su clima es agradable y las temperaturas oscilan en
geográficas (climas
verano con un promedio de 30C y en invierno 10C.
y relieve)
Cuenta con una gran riqueza de fuentes hídricas
representadas en áreas marítimas, ríos, lagos y lagunas
ubicadas en las diferentes regiones del país.
Lo que permite que cuente con una gran variedad de
recursos naturales.
0-5 años: 12%
5-15 años: 18%
10-20 años:20%
Edad
20-40 años: 20%
40-60 años: 15%
60 años y más: 15%
Género 55% población Masculina
Demográfica
45% población Femenina
Solteros 30%
Estado civil
Casados 70%
Tienden a conformar familias de gran tamaño por lo que
Tamaño de la familia se encuentran familias con menos de 3 miembros el
25%, entre 3 y 6 miembros el 35% y más de 6 miembros
el 40%.
 Su población tiene el ingreso promedio por persona de
Ingreso US$1,500 mensuales y el 50% de esta es
económicamente activa, y el nivel de desempleo es de
solo un 1%.
Tiene 100% de su población alfabetizada y el 50% está
adelantando sus estudios de nivel de primaria y
Educación
secundaria el 50% es profesional y de estos el 45% tiene
especialización, el 35% tiene maestría y el 20%
doctorado.
Blancos: 35%
Raza Negros. 35%
Extranjeros: 15%
Indígenas: 15%
La actividad principal del país es la industria y la
tecnología y sus mayores ingresos de este se generan
Ocupación por las exportaciones de vehículos, software,
dispositivos móviles, productos electrónicos.
También el sector comercial es representativo ya que
cuenta con grandes centros comerciales en las ciudades.
Católica: 50%
Cristiana: 20%
Religión Evangélica o protestante: 15%
Judía: 5%
Musulmana: 5%
Hindú: 5%
Clase alta: 40%
Clase social
Clase media: 59%
Clase baja: 1%
Son personas que les gusta practicar deportes al aire
libre, reunirse los fines de semana para compartir con
sus familias en el campo y sitios de esparcimiento
alejados de la ciudad.
Pictográfica Estilo de vida
A los solteros les gusta disfrutar la vida nocturna y a los
mayores de 30 años les gusta salir en pareja y compartir
con sus amigos, saliendo a restaurantes para debatir
sobre la vida política del país y comportamiento de la
economía,
Se caracterizan por su amabilidad, amor por su país,
Personalidad
sociables y trabajadores para contribuir al desarrollo de
este.
 Se preocupan por conservar el medio ambiente.
Personas trabajadoras y dedicadas a sus actividades.
Valores Sentido de pertenencia, compasivos, sociables y
responsables.
Frecuencia de uso Usuario frecuente
Lealtad a la marca Son leales a marcas que son reconocidas en el mercado.
Ocasión de uso Habitual
Tasa de uso Gran usuario
Tipos de usuario Usuario habitual y potencial
Conductual Actitud hacia el Positiva
producto
Global Country es un país en el cual las empresas que lo
ven como un mercado potencial para exportar,
Beneficios
encontraran grandes oportunidades para satisfacer a
esperados
diferentes segmentos de la población con necesidades y
características similares.

2. Describa qué segmentos de clientes de consumo o de inversión, se pueden encontrar

en Global Country.
Frecuencia de uso :
prefieren consumir
freccuentemente productos
conductual

organicos, aunque tengan un

precio mayor.

Tipos de usuarios: todas

las clases

Lealtad hacia una

marca: Alta

Beneficios esperados:
Calidad , diseños,
garantias, cumplimiento de
su promesa de venta
 Base de
segmentación
Geográfica Demográfica Pictográfica Conductual
Global
Country
Región – Género: 55% por Clase social: Frecuencia de
Ubicación: Es hombres y un 45 % Clase baja 1% y el uso: consumen
un país mujeres. resto de la frecuentemente
ubicado en el Edad: 12% son población está productos
norte extremo menores de 5 años, repartida el 40% orgánicos
del Continente el 18% entre 5 y 15 en clase alta y el
Tropical. años, el 20% entre 59% en clase Lealtad hacia
15 y 20 años, el media. una marca: alta
Población: 20% entre 20 y 40
10.350.200 años,15% entre 40 Personalidad y Tipos de
habitantes. y 60 años y el 15% Valores: sus usuarios: todas
mayores de 60 habitantes se las clases
Densidad: años. caracterizan por
Extensión de Origen étnico: su amabilidad, por Beneficios
510000 km2 y 35% son blancos, el amor por su esperados:
de los cuales negros 35%, país, son calidad, diseños,
455000 son de extranjeros 15%, sociables y garantías,
área indígenas 15%. trabajadores para cumplimiento de
continental y Estado civil: 70% contribuir al promesa de
55000 de área comprometidos – desarrollo de venta.
marítima. casados y 30% este, conservan el
Clima: solteros (mayores medio ambiente.
agradable, con de 18 años).
temperaturas Estilos de vida:
que oscilan en Tamaño familiar: las personas
verano con un familias con menos acuden a los
promedio de de 3 miembros el centros
30C y en 25%%, entre 3 y 6 comerciales
invierno de miembros el 35%y durante la
10C más de 6 miembros semana para
el 40%. adquirir los
Variables
Educación: 100% productos
de su población alimenticios, ropa,
alfabetizada y el calzado y demás
50% está artículos de
adelantando primera
estudios de nivel necesidad.
primaria y Practican
 secundaria el 50% deportes al aire
es profesional y de libre, se reúnen
estos el 45% tiene los fines de
especialización, el semana para
35% maestría y el compartir con sus
20% doctorado. familias en el
Religión: 50% es campo, los
católica, el 20% solteros les gusta
cristiana, 15% disfrutar la vida
protestante, 5% nocturna y a los
judía, 5% mayores de 30
musulmana, hindú años les gusta
el 5%. salir en pareja y
Ingresos: ingreso compartir con sus
promedio por amigos, saliendo
persona es de a restaurantes
US$1.500 para debatir sobre
mensuales y el 50% la vida política del
de esta es país y
económicamente comportamiento
activa. de la economía.

3. Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se pueda

vender en Global Country exitosamente.

Mercado grande= 3 Mercado Mercado No es mercado = 0

intermedio= 2 pequeño = 1

Segmento del Zapatos

mercado Zapatos Botas Zapatos sandalias Zapatillas
de deportivos urbanas
Tacón

Dama ( 15- 60 años) 3 2 2 3 2

Caballero ( 15-60 1 2 3 0 3
años)
Niños ( 0- 14 años) 1 0 3 0 3
Niñas ( 0 – 14 años) 1 2 3 1 3
4. Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de los
segmentos que definió para Global Country, sea cliente de consumo o de inversión.

R/con el propósito de alcanzar dichos objetivos de la segmentación hacia el mercado

de global country, es importantísimo diseñar el plan de acción de mercadeo en el cual
están cada una de las variables de la mezcla de mercadeo sobre las cuales una
empresa tiene mayor control tales como:

 Sobre el producto: descripción del producto, racionalización del producto,

eliminación de referencias con baja rotación.
 Ampliación o modificación de la gama, mejoras en la calidad del producto,
mejoras en diseños innovadores, variedad de materiales y colores de excelente
calidad.
 Sobre precios: modificación de tarifas actuales de precios y de la escala de
descuentos.
Precios cómodos que permitan la satisfacción del consumidor.
Modificación de las condiciones de venta.
 Sobre comunicación: contacto personalizado, con distribuidores y clientes,
buena atención al cliente.
 Hacer campañas de publicidad, a través de redes y relaciones públicas.
Realizar patrocinios.
 Comunicación y promoción a través de portales web, televisión, revistas, etc.

 Plazas; almacenes, centros comerciales, que le permitan la buena distribución

al consumidor final.
Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al
instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje

con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
Selecciona los criterios de segmentación dependiendo si se trata de segmentación
de clientes de consumo o segmentación de clientes de inversión teniendo en cuenta
normas nacionales e internacionales teniendo en cuenta las políticas de la empresa.