Pacasmayo Cualitativa Ultimoo

INDICE
INTRODUCCION ............................................................................................................ 5
ESTRUCTURA CORPORATIVA .................................................................................. 6
CONCLUSION CUALITATIVA DE LA EMPRESA CEMENTOS PACASMAYO
S.A.A. ............................................................................................................................... 7
1. ORGANIZACIÓN ................................................................................................ 8
CONCLUSIÓN DE LA VARIABLE: ORGANIZACIÓN .............................................. 9
1.1. CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: OBJETIVOS DE LA EMPRESA . 10
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: OBJETIVOS DE LA EMPRESA. .................. 10
Conclusión para el año 2015 .............................................................................. 12
Análisis para el año 2015 ............................................................................................... 12
1.2 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: ESTRUCTURA JURÍDICA .............. 16
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: ESTRUCTURA JURÍDICA. .......................... 16
1.3 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: ESTILO DE DIRECCIÓN ........... 20
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: ESTILO DE DIRECCIÓN. ............................. 20
1.4 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: PLANIFICACIÓN. ............................ 23
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: PLANIFICACIÓN. ......................................... 23
1
2. COMERCIAL...................................................................................................... 26
CONCLUSIÓN DE LA VARIABLE: COMERCIAL. .................................................. 27
2.1 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: MERCADO. ...................................... 28
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: MERCADO ..................................................... 29
2.2. CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: COMPETENCIA. ............................. 33
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: COMPETENCIA ............................................ 33
2.3. CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: PRECIO/PRODUCTO/PUBLICIDAD36
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: PRECIO/PRODUCTO/PUBLICIDAD. .......... 36
2.4 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: DISTRIBUCIÓN/SERVICIO POST-
VENTA........................................................................................................................... 42
2
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: DISTRIBUCIÓN/SERVICIO POST-VENTA 42
Conclusión para el año 2015 ............................................................................... 44
3. INDUSTRIAL ..................................................................................................... 47
CONCLUSIÓN DE LA VARIABLE: INDUSTRIAL. ................................................. 48
3.1 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: TECNOLOGÍA/INVESTIGACIÓN. 49
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: TECNOLOGÍA/INVESTIGACIÓN ............... 49
Conclusión año 2015 ........................................................................................... 50
3.2 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: CAPACIDAD PRODUCTIVA ......... 54
Conclusión año 2015 ........................................................................................... 54
Conclusión año 2014 ........................................................................................... 55
Conclusión 2013:................................................................................................. 55
3.3. CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: PRODUCTIVIDAD ......................... 56
Conclusión año 2015 ...................................................................................................... 56
Conclusión año 2014 ........................................................................................... 58
Conclusión año 2013 ........................................................................................... 58
3.4 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: PROCESO DE FABRICACIÓN ....... 60
3
4. FACTOR HUMANO .......................................................................................... 63
CONCLUSIÓN DE LA VARIABLE: FACTOR HUMANO. ....................................... 64
4.1 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: CLIMA LABORAL .......................... 65
4.2 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: MOTIVACIÓN ................................. 68
4
INTRODUCCION
La empresa materia de análisis es Cementos Pacasmayo S.A.A., la cual fue fundada en 1957
por el Grupo Hochschild con sede en Lima, Perú. Se dedica a la fabricación y
comercialización de cementos, iniciando sus operaciones con una capacidad de producción
de 100,000 toneladas por año. A través de los años, su compromiso con el crecimiento de la
región norte les permitió continuar ampliando sus operaciones, contando con una capacidad
de producción de cemento que supera los 3, 000,000 de toneladas por año. Según el reporte
sectorial procedente del Banco SCOTIABANK, argumenta que: “ la industria presenta
diversas ventajas competitivas , entre las que destacan barreras naturales a la entrada, tales
como mercados geográficos definidos y disponibilidad de materias primas, así como el bajo
costo de insumos y el alto poder de negociación frente a clientes y proveedores”.
La empresa se enfoca en la elaboración y fabricación de cementos, cal, agregados, bloques y

ladrillos de cemento, concreto pre-mezclado y otros materiales de construcción, sus
derivados y afines, incluida su comercialización y venta, en la República del Perú y en el
extranjero.
El presente informe tiene como fin dar a conocer el análisis cualitativo de las cuatro variables
que comprende un Análisis Empresarial, las cuales son: organización, comercial, Industrial
y factor humano para los periodos que comprenden los años 2013, 2014 y 2015 de la empresa
en cuestión.
5
ESTRUCTURA CORPORATIVA
6
CONCLUSION CUALITATIVA DE LA EMPRESA CEMENTOS PACASMAYO
S.A.A.
De acuerdo al Análisis Cualitativo aplicado a la empresa Cementos Pacasmayo S.A.A, esta

se encuentra en una buena situación a nivel cualitativo sustentado por lo siguiente:
En el año 2015 con respecto a los dos años anteriores la empresa ha logrado obtener un mayor
alcance de operatividad en la producción de cemento, es decir, a nivel industrial, gracias a la
ampliación de una nueva planta de producción en Piura con implementación de nuevas
maquinarias, le ha permitido conseguir una reducción de costos de producción, logrando así
un incremento en las ventas gracias a un mejor precio de cemento y concreto reduciendo
los productos importados, por lo que en su aspecto comercial a podido lograr una mayor
participación en el mercado al cual está dirigido .
Considerando al factor humano que posee se ha de destacar que cuenta con un equipo de
trabajadores que están siendo capacitados constantemente, lo que le permitirá mejorar
progresivamente la ejecución de procesos productivos, gestión administrativa y dirección de
la empresa.
La variedad de sus plantas a nivel tecnológico y la búsqueda constante por mejorar sus
procesos de fabricación sin dejar de lado un crecimiento sostenible, ha permitido el desarrollo
de productos variados, de calidad (ISO 9001).
Por último, es importante destacar que a lo largo de estos años, CEMENTOS

PACASMAYO S.A.A. ha desarrollado prácticas basadas en su razón social, teniendo como
pilares su misión y visión lo que le ha permitido el cumplimiento de sus objetivos planteados.
7
1. ORGANIZACIÓN
8
CONCLUSIÓN DE LA VARIABLE: ORGANIZACIÓN
Tomando en cuenta a la variable organización y basándose en los anexos citados en el

desarrollo de cada sub-variable planteados en el check list, se concluye que a los largo de los
últimos años, la empresa Cementos Pacasmayo S.A.A. está concretando y cumpliendo sus
objetivos planteados como persona jurídica, pues lleva a cabo actividades que le permitieron
lograr en primer lugar, la fabricación de productos cementeros de calidad para lograr así
ventajas competitivas. También ha conseguido ser una empresa con responsabilidad social a
través de la ejecución de sus prácticas socialmente responsables, tanto con el medio ambiente
como con la sociedad, respaldado por el ISO 9001, el cual acredita que cuenta con un Sistema
de Gestión de Calidad que cumple con los requisitos establecidos para la ejecución de su
actividad comercial y por el Reconocimiento del Portal PERU 2021 dentro que la considera
dentro de las 65 empresas peruanas con responsabilidad social.
Por otro lado, gracias a su estructura jurídica funcional puede descentralizar funciones con el
fin de lograr la especialización de cada área para lograr el desempeño de cada una de estas
de la manera más adecuada.
9
1.1. CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: OBJETIVOS DE LA EMPRESA
La empresa cementos Pacasmayo tiene por objetivo la elaboración y fabricación de cementos

y agregados de la construcción de calidad, con un enfoque innovador relacionados a los
procesos productivos. Asimismo, busca desarrollar sus actividades industriales, teniendo en
cuenta el cuidado del medio ambiente y el desarrollo de las comunidades locales. Esto queda
comprobado según su Estatuto, Memoria Anual, el ISO 9001 y el reconocimiento PERU
2021, que es el Portal de Responsabilidad Social del Perú. Es así que Cementos Pacasmayo
se encuentra dentro de las 65 empresas peruanas socialmente responsables. (VER ANEXO
1: Estatuto, VER ANEXO2: Memoria Anual/Cultura Organizacional, VER ANEXO3:
Reporte de Sostenibilidad 2014/ Distinciones y Reconocimientos, VER ANEXO 4: ISO
9001, VER ANEXO 5: Reconocimiento ERS.)
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
Para el 2015, de acuerdo al análisis realizado podemos llegar a la conclusión que la empresa
se preocupó por el cuidado del medio ambiente, como ejemplo podemos mencionar la
tecnología que usa la Nueva Planta de Fosfatos de Piura, la cual ayuda al cuidado del medio
ambiente apoyándose siempre en las políticas ambientales. También se puede mencionar la
modificación en el Estudio de Impacto Ambiental que se dio debido a las mejoras
desarrolladas con la nueva ingeniería, la cual fue realizada por la consultora ambiental
Tecnología XXI S.A. registrada en el Ministerio de Energía y Minas, si bien es cierto que se
encuentra actualmente en evaluación la modificación del estudio de impacto ambiental esto
no quiere decir que la empresa no se preocupe por el medio ambiente.
CEMENTOS PACASMAYO S.A.A considera de vital importancia al entorno ambiental

para el desarrollo de sus actividades es por eso que ha lanzado diferentes iniciativas a lo largo
de todos los años. Así mismo también se puede apreciar que la empresa este año ha tenido
como objetivo expandirse con la finalidad de generar rentabilidad y posicionarse en el
mercado para lo cual ha buscado maximizar sus ventas, es por ello que ha optado por una
reestructuración en el área de ventas además de implementar un servicio de distribución, con
el fin de abarcar a todas las ferreterías que comercializan sus productos para asi llegar a todas
las ciudades y obtener una mayor participación en el mercado.
10
Para el 2014, de acuerdo con el análisis realizado y con los documentos obtenidos se puede
determinar que Cementos Pacasmayo está cumpliendo con su misión y visión. Con su misión
al ser una empresa innovadora presentando siempre productos nuevos y útiles para los
consumidores y clientes, como fue el lanzamiento del Cemento Anti Salitre, el cual era
mucho más reforzado y durable para construcciones y/o edificaciones con problemas de
humedad.
Como parte del cuidado del medio ambiente, la empresa redujo el uso del Clinker en la
elaboración de sus productos. Cumple con su visión al ser una empresa comprometida con el
medio ambiente para lo cual desarrollo políticas de gestión ambiental, en las cuales exponen
las responsabilidades que se compromete a tener con el entorno y el ambiente. Así mismo
también, se llegó a implementar un Sistema de Gestión el cual ayudo a que la empresa se
mantuviera dentro del marco legal permitido. Como parte de la iniciativa en el cuidado del
medio ambiente, la empresa también Inicio la implementación de una Planta de Tratamiento
de Aguas Residuales, además también busco la manera de ahorra optimizando la energía.
También se da la aprobación del estudio de impacto ambiental para la Nueva Planta de
Fabricación de Piura.
En el 2013, de acuerdo con el análisis realizado y con los documentos obtenidos se puede
determinar que Cementos Pacasmayo S.A.A. está cumpliendo con su misión y visión con el
fin de ser una empresa innovadora presentando productos acorde a las nuevas necesidades de
sus clientes y consumidores. Además la empresa desarrolla sus actividades empresariales
dentro del marco legal permitido como parte de la iniciativa en el cuidado del medio
ambiente. La empresa también tiene entre sus planes implementar una Planta de Tratamiento
de Aguas Residuales. También da la aprobación del estudio de impacto ambiental para la
nueva Planta de Fabricación de Piura.
11
 Conclusión para el año 2015
En conclusión, Cementos Pacasmayo se preocupa por el cuidado del medio ambiente. Como
ejemplo podemos mencionar la tecnología que usa la nueva Planta de Fosfatos de Piura, la
cual ayuda al cuidado del medio ambiente apoyándose siempre en las políticas ambientales.
También se puede mencionar la modificación en el Estudio de Impacto Ambiental que se
dio debido a las mejoras desarrolladas con la nueva ingeniería, la cual fue realizada por la
consultora ambiental Tecnología XXI S.A. registrada en el Ministerio de Energía y Minas,
si bien es cierto que se encuentra actualmente en evaluación la modificación del estudio de
impacto ambiental esto no quiere decir que la empresa no se preocupe por el medio ambiente.
Muy por el contrario la empresa se preocupa en el cuidado del medio ambiente es por eso
que ha lanzado diferentes iniciativas a lo largo de todos los años que viene realizando sus
operaciones. Así mismo, también se puede apreciar que la empresa este año ha tenido como
objetivo expandirse con la finalidad de generar rentabilidad y posicionarse en el mercado
para lo cual ha buscado maximizar sus ventas logrando hacer toda un reestructuración en sus
ventas además de implementar un servicio de distribución el cual abarca a todas las ferreterías
con el fin de llegar a todas las ciudades. También ha buscado fidelizar a la marca para lo cual
la empresa crea el programa llamado Maestros de Excelencia el cual este año capacito a más
de 4000 personas.
En cuanto al nivel de rentabilidad, se puede decir que este año ha sido rentable para la
empresa, puesto que si se observa la utilidad neta de este año en comparación al año pasado
se puede ver que se ha presentado un aumento del 12.1 %, esto también se debió a que la
empresa logro reducir sus costos en la producción de sus productos además de mejorar la
calidad de estos.
Análisis para el año 2015
La empresa CEMENTOS PACASMAYO S.A.A. de acuerdo con los estatutos tiene por
objeto dedicarse a la comercialización y fabricación de cementos, cal y otros agregados en
el Perú y en el extranjero.
12
Para el año 2015 en su misión y visión la empresa está proyectada para este año a seguir
siendo una empresa rentable con el compromiso de cuidar el medio ambiente, también
podemos apreciar que la empresa para este año concluye con la construcción de la nueva
Planta en Piura después de tres años de ardua labor, dándose inicio a la producción y
despacho de cementos destinado al mercado de Piura y Talara, estimándose que a partir de
febrero se despachará desde esta planta hacia el mercado de Chiclayo. Siendo un logro
importante para esta empresa en la cual se emplea tecnología alemana lo cual hace que sea
más amigable con el cuidado del medioambiente.
Ese mismo año se inicia el proceso de modificación EIA, el cual estuvo a cargo de la
consultora ambiental Tecnología XXI S.A, la cual está debidamente registrada en el
Ministerio de Energía y Minas.
Con el fin de expandirse en el mercado, Cementos Pacasmayo S.A.A se centró en maximizar

las ventas en el mercado para lo cual se hizo una reestructuración de ventas, se lanzó al
mercado el Cemento Mochica, el cual genero ganancias a partir de setiembre del 2015.
Además se llega a implementar el Servicio de Subdistribución en ferreterías, el cual servirá
para brindar un mejor servicio y permitirá llegar a todas las ferreterías en todas las ciudades.
Paralelamente se crea el Programa Maestros de Excelencia capacitando a 4000 personas. En
cuanto a la rentabilidad se logró dar una reducción de costos de producción y mejora en la
calidad y productividad de la planta. También este año se pudo apreciar un aumento en la
utilidad neta del ejercicio del 12.1 % en comparación al año 2014.
En conclusión, CEMENTOS PACASMAYO S.A.A. está cumpliendo con su misión y

visión. Con su misión al ser una empresa innovadora presentando siempre productos nuevos
y útiles para los consumidores y clientes como fue el lanzamiento del Cemento Anti Salitre,
el cual está mucho más reforzado y durable. Como parte del cuidado del medio ambiente la
empresa está reduciendo el uso del Clinker en la elaboración de sus productos. Cumple con
su visión al ser una empresa comprometida con el medio ambiente para lo cual desarrollo
Políticas de Gestión Ambiental, en las cuales se exponen las responsabilidades que se
compromete a tener la empresa con el entorno y el ambiente. Así mismo, también este año
se llegó a implementar un sistema de gestión el cual está ayudando a que la empresa se pueda
mantener dentro del marco legal permitido. Como parte de la iniciativa en el cuidado del
medio ambiente la empresa también inicio la implementación de una Planta de Tratamiento
de Aguas Residuales, además también busco la manera de ahorro optimizando el uso de
energía eléctrica.
13
También se da la aprobación del estudio de impacto ambiental para la nueva Planta de
Fabricación de Piura. La empresa es rentable puesto que genera rentabilidad ya que para este
año se disminuyeron los Gastos Administrativos. A pesar de la fuerte inversión que se
presenta en la construcción de la nueva Planta de Piura, podemos decir que la empresa es
rentable puesto que presenta una utilidad mayor al año pasado y una participación alta en el
mercado del 20.5 %.
La empresa Pacasmayo de acuerdo con los estatutos tiene por objeto dedicarse a la
comercialización y fabricación de cementos, cal y otros agregados en el Perú y en el
extranjero.
La empresa se proyecta estar dentro del 10 % de Empresas más Rentables y Comprometidas

con el cuidado del medio ambiente, usando la política de gestión ambiental. Para lo cual la
empresa implemento un Sistema de Gestión, el cual le permite mantenerse dentro del marco
legal ambiental. Asimismo está en constante monitoreo por el Estudio de Impacto Ambiental
(EIA) y la Declaración de Impacto Ambiental (DIA), manteniéndose por debajo del límite
permitido. Además la empresa fomenta diversas iniciativas ambientales dentro de ellas
podemos apreciar el tratamiento que hace con las aguas residuales domésticas, también
busca la manera de ahorrar optimizando para ello el agua y la energía además se dieron
mejoras tecnológicas en cuanto a sus operaciones.
Durante este año la empresa se centró en fomentar lazos fuertes con sus consumidores y
también con sus clientes, logrando así el posicionamiento de la marca y con la aprobación
dada por el Estudio de Impacto Ambiental (EIA), el cual fue otorgado por el Ministerio de
Producción se pudo avanzar con la construcción de la nueva Planta de Cementos ubicada en
Piura, gracias a esta obra se llegó a dar trabajo a más de 1000 personas. Está construcción
también ayudo a que la empresa pueda mantenerse y así poder cubrir toda la zona norte del
país. Así mismo también como parte de la innovación en sus productos lanzaron al mercado
el Cemento Anti Salitre más reforzado y con mayor durabilidad.
En cuanto a la rentabilidad, podemos decir que la empresa logro reducir sus gastos
administrativos. Esto origino que la empresa pueda obtener mayor rentabilidad, con lo cual
la empresa obtuvo una mayor ganancia. Además también se puede apreciar que la empresa
al año 2014 obtuvo un aumento en su utilidad neta el cual se ve reflejado en sus Estados de
Resultados.
14
Así mismo se puede apreciar que se dio una participación en el mercado alta por parte de la
empresa de 20.5 %. Esto es debido a las reducciones realizadas en cuanto a costos operativos
y también a la eficiencia ejecutada en sus procesos, esto ayuda a que la empresa siga
manteniéndose en el mercado generando la rentabilidad esperada.
En conclusión, Cementos Pacasmayo está cumpliendo con su misión y visión. Con su misión
al ser una empresa innovadora presentando siempre productos nuevos y útiles para los
consumidores y clientes, ayudando a que se pueda mantener dentro del marco legal
permitido, esto se ve en los logros económicos presentados en el aumento de sus ventas por
encima de los esperados, gracias a la comercialización de sus productos centrales: cemento,
concreto y bloques. . Como parte de la iniciativa en el cuidado del medio ambiente, la
empresa ha decidido reponer los activos, tales como equipos y suministros de índole
esenciales para el desarrollo de sus operaciones comerciales, con el fin de mejorar sus líneas
de producción. También se da la aprobación del Estudio de Impacto Ambiental para la nueva
Planta de Fabricación de Piura. Desde el 2012, se obtiene por segundo año consecutivo el
distintivo de empresa socialmente responsable, obteniendo una Calificación B en su rubro.
La empresa cementos Pacasmayo es una empresa que se dedica a la elaboración y fabricación

de cementos, cal, agregados, bloques y ladrillos de cemento, y otros materiales de
construcción, sus derivados y afines, incluida su comercialización y venta, en la República
del Perú y en el extranjero. En este año obtuvo un crecimiento en sus ventas de + 6.00 %,
con una capacidad instalada de 3,340 mil TM/año de cemento. Dando así paso a la aprobación
de estudio ambiental de buenas prácticas para la construcción de la Nueva Planta en Piura.
En el 2013, los ingresos por ventas consolidadas de Cementos Pacasmayo y subsidiarias

alcanzaron lo S/.1,239.7 millones (6.0% por encima de los ingresos por venta obtenidos
durante el periodo anterior). De estos ingresos, el 88.9% fue producto de las ventas de
cemento, concreto y bloques. Las inversiones en el 2013 han sido orientadas,
fundamentalmente, a la reposición de activos, a la mejora de equipos principales, al
suministro de repuestos estratégicos y a las mejoras en las líneas de producción de 8.4
millones. Se consigue la aprobación del EIA para la construcción de la Nueva Planta de
Cemento en Piura y se da inicio a la construcción de la misma.
15
1.2 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: ESTRUCTURA JURÍDICA
La estructura jurídica de la empresa Cementos Pacasmayo S.A.A. es funcional, llamado

también especialización de las funciones de cada tarea; pues, la característica de este modelo
es que separa, distingue y especializa las funciones. Esta estructura se puede notar en el
organigrama que presenta la empresa, el cual expresa la división los distintos departamentos
gerenciales encargados de una tarea en específico. (VER ANEXO 6: Reporte de
Sostenibilidad- Organigrama.)
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: ESTRUCTURA JURÍDICA.
La empresa cementos Pacasmayo cuenta con una estructura jurídica solida la cual está
dividida por funciones de acuerdo al rango que ocupa cada autoridad en la empresa, está
conformada por la Junta General de Accionistas, el cual es el órgano principal de la compañía
donde se manifiesta la voluntad social y encargado de tomar las principales decisiones de la
compañía. Después tenemos al directorio, órgano elegido por la Junta General de
Accionistas, el cual es responsable de supervisar la administración que realiza la Plana
Gerencial. Así como órganos encargados de velar todos ellos por lograr cumplir con los
objetivos trazados por la empresa.
16
De acuerdo con el análisis establecido para el año 2015; se puede llegar a la conclusión de
que la empresa elige a su Directorio cada 3 años por la Junta General de Accionistas con la
posibilidad de reelegirse. Durante este año estuvo presidido por Eduardo Hochschild Beeck.
El Directorio en pleno realiza una evaluación anual del desempeño de cada uno de sus
miembros, que incluye su función en comités durante el año precedente. Se toman en cuenta
aspectos de gestión económica, social y ambiental de la organización. Esta evaluación se
realiza mediante una entrevista o conversación personal entre el presidente del Comité de
Buen Gobierno Corporativo y cada uno de los miembros del Directorio, así como de distintos
comités, con base en una guía de temas a evaluar.
Cementos Pacasmayo durante el año 2015 obtuvo diferentes reconocimientos gracias a la

buena estructura jurídica que posee como son: Monitor Empresarial de Reputación
Corporativa (Merco), que es un instrumento de evaluación que desde el 2000 mide la
reputación corporativa y se ha convertido en uno de los monitores de referencia del mundo.
En 2015 la empresa se ubicó en el puesto 81, subiendo 14 puestos, dentro de las 100 mejores
empresas peruanas. Otro reconocimiento importante fue el Distintivo Empresa Socialmente
Responsable DESR Perú 2021, que es un reconocimiento que busca fortalecer la cultura de
la responsabilidad social empresarial a través del establecimiento y difusión de parámetros
de actuación empresarial. Es otorgado a las empresas comprometidas con el desarrollo
integral del país y sus comunidades. En 2015 fueron reconocidos por cuarta vez consecutiva.
De acuerdo con el análisis establecido para el año 2014; se puede llegar a la conclusión de
que la empresa tiene una estructura funcional, es decir que se presenta de acuerdo a diferentes
departamentos gerenciales donde cada uno cumple una función específica, esto permite ver
a la compañía cómo está compuesta la estructura y los distintos niveles de jerarquía que se
dan en ella. Cada comité cuenta con diferente personal a su cargo por ende cada uno cuenta
con responsabilidades específicas, la compañía al año 2014 cuenta con una buena estructura
jurídica soportada por distintos departamentos gerenciales.
17
Cementos Pacasmayo de acuerdo con sus estatutos cuenta con accionistas los cuales son
responsables hasta el límite de sus aportes.
La empresa está estructurada por órganos especiales, los cuales están conformados y
constituidos por el Directorio, que encabezan La Junta General de Accionistas. La elección
del Directorio está a cargo de la Junta General de Accionistas, que para el año 2014 sigue
contando con el mismo Directorio a cargo del Sr. Eduardo Hochschild Beeck, el cual es el
presidente y encargado. Además dentro de la estructura se pueden apreciar diversos comités
los cuales están dados por diferente cargo y cada uno de ellos tiene responsabilidades y
funciones específicas de acuerdo al puesto que ocupan como el Comité Ejecutivo, el cual es
responsable de la supervisión y apoyo al equipo directivo de Cementos Pacasmayo en la
ejecución de resoluciones adoptadas por el Directorio, además de las estrategias aprobadas
por los mismos y del cumplimiento de los objetivos en el corto y mediano plazo.
Además también se encuentra el Comité de Auditoria, el cual es responsable de revisar los

Estados Financieros de Cementos Pacasmayo, evaluar los controles y procedimientos
internos, identificar deficiencias, de igual manera, es responsable de informar al Directorio
sobre asuntos que surjan con respecto a la calidad o integridad de los Estados Financieros,
incluyendo métodos anónimos y de confidencialidad para la resolución de las observaciones
ejecutadas.
El Comité de Buenas Prácticas es responsable de informar a los empleados de Cementos

Pacasmayo sobre las buenas prácticas respecto a nuestra competencia, así como de
monitorear el cumplimiento de las mismas, incluyendo el cumplimiento de regulaciones
anticompetitivas. El Comité de Buen Gobierno Corporativo es responsable de asistir al
Directorio respecto de su función de supervisión del procedimiento para elegir a los
Directores y miembros de los Comités y de los planes de sucesión de los Directores y el
Gerente General. De igual manera, es responsable de asistir en la ejecución de los
mecanismos de evaluación y auto-evaluación del desempeño de los Directores en el
Directorio y en los distintos Comités y en la efectividad de las prácticas de Buen Gobierno
Corporativo.
18
De acuerdo con el análisis establecido anteriormente para el año 2013 podemos llegar a la
conclusión que la empresa cementos Pacasmayo cuenta con una buena estructura jurídica
encabezada por la Junta General de Accionistas y demás órganos jurídicos, los cuales tienen
una función específica dada por la compañía. Así mismo, cada uno de estos órganos que se
encuentran dentro de la estructura de la empresa, la cual está dirigida por un responsable
quien estará a cargo de hacer cumplir las responsabilidades encomendadas.
Cementos Pacasmayo para el año 2013 cuenta con una plana sólida en su estructura jurídica,
la cual está conformada por la Junta General de Accionistas, órgano principal de la compañía
donde se manifiesta la voluntad social y encargado de tomar las principales decisiones de la
compañía. Después tenemos al Directorio, órgano elegido por la Junta General de
Accionistas, que es responsable de supervisar la administración que realiza la Plana
Gerencial. Así como ejecutar las resoluciones, y resolver los asuntos que por ley o estatuto
no estén expresamente reservados a la Junta General de Accionistas Por otro lado este es
elegido cada tres años, también podemos apreciar a la Gerencia de Auditoria, la cual se
encarga de efectuar auditorías a los Estados Financieros y presupuestos de la entidad, de
conformidad con las pautas que se señala. Mientras que la Gerencia General es el órgano
principal de administración de la compañía, de ahí se pueden apreciar distintos órganos como
la Plana de Gerencia de Recursos Humanos, la Gerencia de Central de Desarrollo
Corporativo, la Gerencia Central de Minas, la Gerencia Central de Proyecto Fosfatos, la
Gerencia de Salmueras, así como la Vicepresidencia Legal, de Administración y Finanzas de
Negocio y Cementos. Los cuales están distribuidos de acuerdo a las funciones que cumplen
dentro de la compañía, así mismo cada órgano está constituido por un encargado el cual hará
cumplir con las funciones dadas por la compañía de acuerdo a normas estipuladas por la
compañía.
19
1.3 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: ESTILO DE DIRECCIÓN
En conclusión, Cementos Pacasmayo cuenta con un estilo de dirección burocrático donde la

organización establece una estructura jerárquica, con normas y pautas de actuación rígidas,
de manera que todo se debe desarrollar conforme a las normas establecidas por la compañía,
dentro del cual se pueden ver cómo está estructurada la empresa, además de las funciones
que tiene cada directivo dentro de esta. La empresa usa este estilo para trabajar basándose en
la seguridad y riesgos (Ver ANEXO 7: Reglamento de directorio)
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: ESTILO DE DIRECCIÓN.
De acuerdo con el análisis realizado podemos apreciar que el Directorio se rige de acuerdo
las instrucciones en los Manuales de Procedimiento, por lo cual se basa en reglas y políticas
de manera meticulosas esperando que los subordinados a su cargo sigan todas las normativas
y regulaciones que imponen debido a su rol formal dentro de la organización y a la autoridad
que representan. Por lo tanto, la empresa usa el estilo de dirección burocrático basado en la
eficiencia y en la seguridad.
20
En conclusión, en Cementos Pacasmayo buscan llevar una muy buena relación con las
instituciones, organizaciones, comunidades y poblaciones de su entorno; para presentarse
ante ellas y poder dialogar con la más absoluta transparencia y la tranquilidad que ofrece
representar a una organización sólida y seria; para llegar a acuerdos, establecer compromisos,
y firmar convenios que ofrezcan beneficios tangibles y sostenibles para todas las partes
involucradas, en los sectores más sensibles y con mayor potencialidad como la educación, el
fortalecimiento de capacidades, la promoción del empleo y el mejoramiento de la
infraestructura; y para consolidar una relación estable y duradera en el tiempo, que permita
alcanzar metas realmente importantes para el desarrollo local y regional.
Cementos Pacasmayo para el año 2015 recibió diferentes reconocimientos gracias al estilo
de dirección empleado por su Plana Gerencial, entre ellos el Índice de Buen Gobierno
Corporativo para las Sociedades Peruanas, Bolsa de Valores de Lima (BVL), que es un
catálogo conformado por las acciones de las empresas emisoras listadas en la Bolsa de
Valores de Lima (BVL) que cuentan con las mejores prácticas de Gobierno Corporativo.
Engloba el cumplimiento de principios de responsabilidad para con los accionistas y
stakeholders. Por quinto año consecutivo formo parte de este destacado grupo de empresas.
En conclusión, Cementos Pacasmayo busca convertirse en una empresa que pueda alcanzar
las metas más exigentes, colaborando para que el país pueda ofrecer a todos sus ciudadanos
la posibilidad de desarrollarse en todos sus aspectos. Y comprometer a sus colaboradores
para tratar de convertirse en una empresa modelo como consecuencia de la decisión y la
acción de quienes la integran: El Factor Humano.
21
de dirección empleado por su Plana Gerencial, entre ellos Engranaje Industrial 2015 que es
un premio que cuenta con la Resolución Directoral Regional n.° 088-2015-GRP-DRP-DR.
En sus considerandos para la elección dice "…valorar el esfuerzo de los inversionistas para
hacer empresa afrontando con éxito las exigencias y los retos de la globalización, así como
la competitividad de los mercados", "...constituye una especial oportunidad para reconocer
el mérito de aquellas empresas que han destacado en su actividad productiva, contribuyendo
significativamente a mejorar la dinámica de nuestra estructura productiva regional" -
Dirección Regional de Piura.
En conclusión, la gestión de Cementos Pacasmayo en el 2013 estuvo marcada por desafíos

en el crecimiento y sostenibilidad del negocio, generando valor económico, social y
ambiental a sus grupos de interés a través de su comportamiento ético y transparente, como
fue la implementación de su Comité de Buen Gobierno Corporativo y el Control Interno bajo
la Ley Sarbanes Oxley, son dos medidas que retroalimentan el desempeño y organiza lo que
ya venían haciendo.
de dirección empleado por su Plana Gerencial, entre ellos Distintivo Empresa Socialmente
Responsable – ESR Perú 2021, que es un reconocimiento que busca fortalecer la cultura de
la responsabilidad social empresarial a través del establecimiento y difusión de parámetros
de actuación empresarial; es otorgado a las empresas comprometidas con el desarrollo
integral del país y sus comunidades. El año 2013 se ubicó entre las 62 empresas distinguidas
con este reconocimiento.
22
1.4 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: PLANIFICACIÓN.
En conclusión, la Vicepresidencia de Negocio Cemento, se encarga de planificar,

implementar y controlar la gestión general del Cemento. Supervisan el plan estratégico
comercial y de producción. Son los responsables de garantizar los estándares de calidad
durante todo el proceso. Las principales áreas son: Geología, Operaciones, Gestión de
Calidad, DINO Industrial, DINO Comercial, Cadena de Suministros, Excelencia Operativa
y Proyecto Carbón (Ver ANEXO 8: Código del Buen Gobierno Corporativo)
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: PLANIFICACIÓN.
De acuerdo con el análisis realizado sus inversiones se orientaron fundamentalmente a la

culminación del Proyecto Piura, cuya producción de cemento empezó en Setiembre. Otra
medida extraordinaria fueron una serie de inversiones para mitigar los efectos del fenómeno
El Niño en las instalaciones industriales por los pronósticos meteorológicos que indicaban la
presencia de un fenómeno severo o grave en el verano de 2016.
23
En conclusión, sus inversiones se orientaron fundamentalmente a la culminación del

Proyecto Piura, cuya producción de cemento empezó en Setiembre. En la Planta de
Pacasmayo las inversiones fueron dirigidas a asegurar la confiabilidad de la planta. Como
medida extraordinaria se efectuó una serie de inversiones para mitigar los efectos del
fenómeno El Niño en las instalaciones industriales por los pronósticos meteorológicos que
indicaban la presencia de un fenómeno severo o grave en el verano de 2016.
En 2015, sus inversiones se orientaron fundamentalmente a la culminación del Proyecto

Piura, cuya producción de cemento empezó en Setiembre. En la Planta de Pacasmayo las
inversiones fueron dirigidas a asegurar la confiabilidad de la planta. Para ello, se adquirieron
repuestos estratégicos o críticos y se modernizaron equipos de la planta cuyo ciclo de vida
útil u obsolescencia tecnológica lo requerían. También se avanzó con el proyecto de mejora
del Área de Mantenimiento. Así se complementó el trabajo del año anterior y se sentaron las
bases del sistema de gestión del área. Como medida extraordinaria se efectuó una serie de
inversiones para mitigar los efectos del fenómeno El Niño en las instalaciones industriales
por los pronósticos meteorológicos que indicaban la presencia de un fenómeno severo o grave
en el verano de 2016.
En la gestión de la cadena de suministro, los cambios más significativos fueron la

Planificación CDS, donde se implementó el Comité de Demanda Colaborativa. Se definió un
pronóstico único para toda la empresa. Implementando el Sistema de Planificación de
Transporte se aseguró el cumplimiento del plan de despachos diarios. El Abastecimiento de
materia prima, implementando el Reporte de Control de Inventarios de Materia Prima. Se
estableció la Política de Cobertura Mínima y Máxima. Implementando el Almacén de
Materia Prima en Paita para abastecer a la Planta Piura. Las Compras Corporativas,
integrando todas las compras de bienes del Grupo a través de la Cadena de Suministro.
Implementando compras automáticas bajo contrato para materiales directos previamente
negociados. Automatizando el Indicador OTIF (pedido a tiempo y completo) para medir el
nivel de servicio dentro de la empresa.
24
En conclusión, se continuó con el avance en la ejecución del Proyecto Planta de Cemento

Piura, destacándose el avance en la actividad de construcción y montaje electromecánico.
También se ejecutó trabajos en la Planta de Pacasmayo, logrando la eficiencia operativa de
la línea 3. En la Planta de Rioja, se compró repuestos estratégicos de la nueva línea de
producción inaugurada en ese año.
En 2014, se continuó con el avance en la ejecución del Proyecto Planta de Cemento Piura,
destacándose el avance en la actividad de construcción y montaje electromecánico. También
entre los principales proyectos ejecutados fueron: en Pacasmayo, se logró la eficiencia
operativa de la línea 3, se mejoró el Sistema de Gestión del Mantenimiento de Planta. En la
Planta de Rioja, la compra de repuestos estratégicos de la nueva línea de producción
inaugurada en ese año, la inversión en la construcción de nuevos almacenes de materia prima
a granel para adecuarse a las regulaciones ambientales.
En conclusión, se logró la aprobación del Estudio de Impacto Ambiental (EIA) para la

construcción de la nueva Planta de Cemento en Piura. Además entre los principales proyectos
ejecutados durante el 2013 fueron los de la Planta en Pacasmayo donde se dedicaron a la
reposición de activos. En la Planta de Rioja, se culminó la ampliación de la planta duplicando
la capacidad de cemento.
En 2013, se logró la aprobación del Estudio de Impacto Ambiental (EIA) para la construcción
de la nueva Planta de Cemento en Piura. Además entre los principales proyectos ejecutados
durante el 2013 fueron los siguientes: En Pacasmayo, fundamentalmente se dedicaron a la
reposición de activos, la mejora de equipos principales, al suministro de repuestos
25
estratégicos y la mejora en las líneas de producción. En Rioja, se culminó la ampliación de
la planta, duplicando la capacidad de cemento y agregando capacidad de producción de
Clinker.
2. COMERCIAL
26
CONCLUSIÓN DE LA VARIABLE: COMERCIAL.
Con respecto a la variable Comercial de Cementos Pacasmayo S.A.A. se concluye que tiene
una ventaja en el mercado porque cuenta con un distribuidor exclusivo (Dino) que le permite
tener mayores canales de distribución en el mercado y mayor acceso a los consumidores.
Además, de ello, las prácticas que ha ido implementando como son el Programa de
Certificación para Maestros de Obra Pacasmayo, promociones, programas de fidelización y
la continuación de la campaña de posicionamiento “Dino Cercanía” ha conseguido mantener
su cuota de participación en el mercado del 20.5 %. Por otro lado, si bien no cuenta con una
competencia directa en el sector norte del país, debe buscar permanentemente mejoras en
cuanto a calidad y servicio al cliente. Ya que si en determinado momento, incursiona un
nuevo competidor, este no perjudique a la empresa ni le reste consumidores.
27
2.1 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: MERCADO.
Cementos Pacasmayo S.A.A. cuenta con un mercado actual en la región norte y noroeste del
Perú en los sectores públicos y privados con un porcentaje del 20.5% de participación en la
demanda de Cemento según Memoria Anual 2014, ascendiendo sus despachos de productos
a 11’429,938 TM. Además, cuenta con un distribuidor oficial, que es la Distribuidora Dino,
quien tiene una amplia variedad de clientes en la que se encuentra entidades públicas,
universidades y consumidores finales; logrando así, llegar a un mayor número de clientes.
Una de sus estrategias para lograr un mayor posicionamiento en el mercado - puesta a

disposición a través de su página oficial- es mejorar sus procesos productivos
constantemente, con la finalidad de reducir costos e incrementar los márgenes operativos.
También, continuar fortaleciendo las relaciones comerciales con el objetivo de fidelizar a los
clientes con la marca e incrementar la demanda por sus productos.
La empresa logro la mejora de sus procesos productivos con el cumplimiento de sus

principales proyectos, según Memoria Anual, los cuales son:
 Eficiencia operativa de la línea 3, conformada por el crudo 2, los molinos de carbón

y el horno 3.
 Mejora del sistema de gestión del mantenimiento de planta Reposición de activos
 Modernización de equipos principales
 Modernización del sistema de automatización del horno 3 (SCADA)
 Implementación del sistema de control automatizado de las operaciones
 Implementación de los scanners para el control del Shell y el cabezal de combustión
del horno 3, entre otros.
Además, según informe de la Memoria anual, lograron la consolidación comercial con la

concertación de los siguientes logros:
 A lo largo del 2014 se mantuvo el compromiso por ayudar con el desarrollo de los
maestros de obra en el Norte del país. A través del Club Maestros de Obra Dino se
logró capacitar a más de 4,000 maestros.
 En el mes de diciembre se graduó la primera promoción de alumnos Procer (Programa
de Certificación para Maestros de Obra Pacasmayo). Este programa de 100 horas de
estudio en construcción civil fue desarrollado en alianza con Tecsup.
28
 La Red Comercial Dino consolidó otro año de crecimiento desarrollando vínculos
con sus clientes a través de promociones, programas de fidelización y la continuación
de la campaña de posicionamiento “Dino Cercanía”.
 Se implementó el modelo de Sub-distribución a ferreterías a través de nuestra red de
asociados. Dicho modelo ha permitido llegar al 100% de las ferreterías de la zona
urbana de estas ciudades. (VER ANEXO 2: Memoria Anual/Mercado Nacional de
Cemento/ Consolidación Comercial /Proyectos Ejecutados).
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: MERCADO
De acuerdo a los tres años de análisis, se observó que tiene una buena solvencia en el sector
industrial y tiene un espacio ganado gracias a la calidad de sus productos.
En el año 2015, la empresa tuvo grandes ventajas sobre el resto de sus competidores y
siempre liderando en el mercado, y con el pasar de los años siempre va aplicando la misma
Política de Calidad.
En el año de 2014, fue un año de grandes logros y sobre todo de haber obtenido
reconocimiento de la norma. Se logró la revalidación de la Certificación ISO 9001 de su
Sistema de Gestión de la Calidad, aplicable a CPSAA, CSSA, DINO y Dinoselva, mediante
una auditoría de recertificación realizada en el mes de diciembre del 2014, a cargo de la
empresa SGS. Tratando de mejorar sus productos día a día y así ofrecer sus productos con
calidad a sus clientes.
En el año del 2013, la empresa obtuvo un reconocimiento que fue de gran valor para la
compañía y gracias a esto obtuvo buenas ganancias lo que le permitió colocar sus activos en
el BBVA Banco Continental y que les permitió pagar sus deudas a largo plazo. Por otro lado,
la empresa gracias al Reconocimiento Contrato a Empresa Reconocida para Proyectos pudo
realizar los estudios de otras plantas que se iban aperturar. La empresa está comprometido
con la ayuda social de diferentes formas y sectores ya que es una retribución con la sociedad;
y pone bastante énfasis en el cuidado del medio ambiente y trata de mitigar la contaminación
que se produce con la elaboración de sus productos y tiene bastante cuidado con respecto a
la seguridad ya que es de suma importancia para la organización.
29
 Conclusión para el año 2015
Se concluye que la empresa hace inversiones en Gestión de la Calidad para seguir mejorando
con sus productos y tiene compromiso con la seguridad y el medio ambiente que son de suma
importancia y de la misma forma hace desarrollar sus servicios comunitarios que es de gran
ayuda tanto para la empresa como la sociedad. Utiliza las prácticas del Buen Gobierno
Corporativo para mejorar constantemente. En 2015 se inició la producción comercial de
cemento desde una nueva planta, ubicada en la carretera Piura-Paita, en el departamento de
Piura, cuyo titular es, actualmente, Cementos Pacasmayo S.A.A. La Compañía cuenta
además con las subsidiarias Distribuidora Norte Pacasmayo S.R.L. y Dinoselva Iquitos
S.A.C. y una red de afiliados que distribuyen una parte importante de sus productos.
Durante el año 2015 se dio inicio a la Producción de Cemento en la nueva Planta de Piura,
luego de 3 años de inversión. Un aspecto muy importante de esta planta es el nivel de
automatización de todos sus procesos productivos, así como la incorporación de tecnología
de punta a nivel mundial a cargo de compañías de primer nivel como Thyssen Krupp,
Loesche, Siemens, Aumund, entre otras. Esto garantiza una alta confiabilidad así como el
cumplimiento de altos estándares medio ambientales. Y así mismo sigue la misma cultura y
política de valor implantada por la empresa. Los esfuerzos del área comercial estuvieron
centrados en maximizar el valor de nuestras ventas en el mercado. Gracias a la expansión
geográfica.
También se graduaron 2 promociones de alumnos Procer (Programa de Certificación para

Maestros de Obra Pacasmayo.
Durante ese año se sufrió una ligera caída debido principalmente a una menor demanda por
parte del sector público durante los primeros 8 meses del año, la cual fue parcialmente
revertida hacia final de año. Se espera que esta tendencia continúe en el 2016.
Cementos Pacasmayo realizo esfuerzos concretos en distintos frentes para disminuir las
emisiones de gases contaminantes en sus operaciones, innovando en productos que
contengan menos clínker en su composición, controlando las emisiones de polvos residuales
al ambiente e involucrándonos en tareas de reforestación.
30
En conclusión, a través de sus políticas de Buen Gobierno Corporativo se encuentra

comprometida activamente con el desarrollo del mismo. En este año también se consolido la
empresa en el sector comercial. El margen bruto disminuyó ligeramente en el 2014 con
respecto al 2013, debido principalmente, a una menor dilución de costos fijos en el segmento
concreto, a consecuencia de una menor producción. Los márgenes operativo y neto del 2014
se vieron incrementados respecto al 2013, debido principalmente a una reducción en los
gastos operativos así como a una menor pérdida por diferencia en cambio.
Durante el año 2014 continuó el avance en la ejecución del Proyecto Planta de Cemento
Piura, destacándose el avance en la actividad de construcción y montaje electromecánico,
ejecutado por el Consorcio Cementos Piura conformado por las empresas JJC Contratistas
Generales S.A., SSK Montajes e Instalaciones S.A.C. y JJC Schrader Camargo S.A.C. Se
destaca que durante el 2014 se culminó exitosamente la construcción y equipamiento de la
Subestación Eléctrica (SE) principal de la futura Planta, así como como una línea de
transmisión de 2.5 Km. que nos permitirá contar con la energía eléctrica necesaria para la
operación de la planta. Con respecto a las canteras de Virrilá y Bayovar 4, que serán la fuente
principal de materia prima calcárea (alternativa a la caliza), se ha seguido con los estudios de
prospección y explotación, para asegurar la calidad y cantidad de la materia prima.
Igualmente se han seguido explorando otras fuentes de materia prima complementarias,
como arcillas y puzolanas.
Hay que destacar que durante el proceso de construcción en el año 2014, se ha llegado a
tener, en obra, picos de hasta 1,450 trabajadores por mes, y si sumamos a los talleres
contratados en forma directa, podemos decir que se ha llegado emplear a cerca de 3,000
trabajadores. Finalmente, la inversión total para la nueva planta se mantiene en USD 386
millones, y la puesta en marcha para el segundo semestre de 2015, de acuerdo a lo estimado.
Se aseguró el cumplimiento de la Política de Calidad mediante la verificación de la

conformidad nuestros productos con los requisitos reglamentarios, contribuyendo así con la
satisfacción de los clientes. Además se optimizó el diseño del cemento Tipo ICo
31
considerando el cumplimiento de los requisitos de calidad, el menor costo de producción y
su mejor desempeño.
Se desarrollaron y optimizaron las especificaciones técnicas para los productos nuevos y

productos existentes en el negocio de cemento y cal. Se apoyó al área de geología en la
preparación de 820 muestras de exploración para su análisis por FRX como parte del
Proyecto Piura. Se logró la revalidación de la Certificación ISO 9001 de su Sistema de
Gestión de la Calidad, aplicable a CPSAA, CSSA, DINO y Dinoselva, mediante una auditoría
de recertificación realizada en el mes de diciembre del 2014, a cargo de la empresa SGS. Por
último, se alcanzó el 100% de cumplimiento en el Proceso de Homologación de Proveedores,
con una evaluación realizada por SGS en noviembre del 2014, calificándolos como
Proveedor Sobresaliente.
Se concluye que en el año del 2013, la empresa obtuvo un reconocimiento que fue de gran
valor para la compañía y gracias a esto obtuvo buenas ganancias lo que le permitió colocar
sus activos en BBVA Banco Continental y que les permitió pagar sus deudas a largo plazo.
Por otro lado la empresa gracias al reconocimiento contrato a una empresa reconocida para
Proyectos de Estudio de otras plantas que se iba aperturar. De la misma forma la empresa
está comprometido con la ayuda social de diferentes formas y sectores ya que es una
retribución con la sociedad; y pone bastante énfasis en el cuidado del medio ambiente y trata
de mitigar la contaminación que se produce con la elaboración de sus productos y tiene
bastante cuidado con respecto a la seguridad, ya que es de suma importancia para la
organización.
En el mes de febrero realizó su primera emisión de bonos internacionales por USD 300
millones de bullet a 10 años. La calificación internacional obtenida fue de BBB-y BB + por
Fitch y S&P respectivamente; la colocación tuvo muy buena expectativa con rendimientos
muy solventes para la empresa. Los fondos de colocación fueron destinados para pre-pagar
las deudas a largo plazo con el BBVA Banco Continental y la renta será destinada la nueva
Planta de Piura.
Por otro lado durante el año se alcanzó grandes logros sobre todo en la nueva Planta de Piura
para lo cual se contó un reconocido Consorcio como. JJC Contratistas Generales S.A, SSK y
Montajes e instalaciones S.A.C entre otros; los cuales eran los encargados de ejecutar las
32
obras. También se obtuvo la aprobación del Estudio de Impacto Ambiental (EIA) para la
construcción de la planta, se dio inicio a la fabricación y suministro de los equipos para la
molienda de crudo, carbón y cemento de la empresa Thyssenkrupp Industrial, y así mismo
de la recepción y traslado y almacenamiento de materias primas, silos y el área de empaque
y paletizado.
2.2. CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: COMPETENCIA.
La empresa Cementos Pacasmayo en la región norte no cuenta con una competencia en la

actualidad; lo cual brinda una ventaja de posicionamiento en el mercado norte del país.
Asimismo, existe una baja competencia entre las empresas dedicadas a la misma actividad,
ya que cada una de ellas compite solo en el área o sector en donde se encuentran sus plantas
productivas a lo largo del norte, sur y centro del país. Es así que en el norte está posicionado
Cementos Pacasmayo; en la zona central está la empresa UNACEM S.A.A. y al sur del Perú
la empresa Yura S.A. (VER ANEXO 2: Memoria Anual/Descripción del sector).
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: COMPETENCIA
En Cementos Pacasmayo S.A.A. están comprometidos con la libre y leal competencia en el

mercado. Su objetivo principal es que los consumidores reciban los beneficios de dicha
competencia. Este compromiso alcanza a todos los niveles de la empresa y debe ser
estrictamente cumplido por todos y cada uno de sus integrantes.
33
Se concluye que en el año 2015, Cementos Pacasmayo es la única productora de cemento en

el norte del país, lo cual le permite mantener una posición de liderazgo en dicha región,
atendiendo prácticamente a la totalidad de dicho mercado. Lo anterior se explica, entre otros,
por la localización geográfica de sus plantas y su amplia red de distribución. A ello se suman
las barreras naturales para la entrada de nuevos competidores en la industria local del
cemento.
En Cementos Pacasmayo S.A.A. durante el 2015, según cifras consolidadas, su participación

de mercado a nivel nacional era de aproximadamente 20%. Así, debido a su ubicación
geográfica Cementos Pacasmayo es el principal abastecedor de cemento en ciudades como
Piura, Chiclayo, Cajamarca, Trujillo y Chimbote, entre otras. Además, se debe destacar la
estrategia de la Compañía consistente en la realización de una continua modernización y
ampliación de sus instalaciones productivas y una diversificación de sus productos.
En conclusión, para el año 2014 existían 7 fábricas productoras de cemento. Los costos de
producción, entre ellas, no varían sustancialmente. Sin embargo, debido a los altos costos de
transporte, las compañías han competido en la periferia de zonas de mercado definidas. Los
principales productores de cemento en Perú son: UNACEM S.A.A, YURA S.A,
CEMENTOS SUR S.A, CALIZA CEMENTOS INCA. Adicionalmente, existen
importadores de cemento que abastecen Lima e Iquitos.
34
Los principales productores de cemento son UNACEM S.A.A, que cuenta con dos plantas
de cemento y es el mayor fabricante de cemento en el Perú. También esta YURA S.A, que
atiende principalmente el sur del Perú y las áreas cercanas a Bolivia y Chile. Cementos Sur
S.A, cuya planta está ubicada cerca a Juliaca y atiende la zona andina del sur del Perú.
Finalmente, CALIZA CEMENTOS INCA, ubicada en Cajamarquilla y atiende a la ciudad
de Lima y en menor medida algunas provincias del país.
En conclusión, para el año 2013 existían 7 fábricas productoras de cemento. Los costos de
producción, entre ellas, no varían sustancialmente. Sin embargo, debido a los altos costos de
transporte, las compañías han competido en la periferia de zonas de mercado definidas. La
planta principal de producción de la Compañía se encuentra en la ciudad de Pacasmayo,
además cuenta con las subsidiarias DISTRIBUIDORA NORTE PACASMAYO S.R.L y
DINOSELVA IQUITOS S.A.C. y una red de afiliados que distribuyen una parte importante
de sus productos.
Los principales productores de cemento son UNACEM S.A.A, que cuenta con dos plantas
de cemento y es el mayor fabricante de cemento en el Perú. También esta YURA S.A, que
atiende principalmente el sur del Perú y las áreas cercanas a Bolivia y Chile. Cementos Sur
S.A, cuya planta está ubicada cerca a Juliaca y atiende la zona andina del sur del Perú.
Finalmente, CALIZA CEMENTOS INCA, ubicada en Cajamarquilla y atiende a la ciudad
de Lima y en menor medida algunas provincias del país. También, existen importadores que
abastecen básicamente las ciudades de Lima e Iquitos.
35
2.3. CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: PRECIO/PRODUCTO/PUBLICIDAD
Para el año 2015, ya no solo son siete las empresas del rubro sino se le suma una más, pero
la empresa posee una ventaja sobre sus competidores debido a que cuenta con un distribuidor
exclusivo (Dino) que le permite tener mayores canales de distribución en el mercado y mayor
acceso a distintos consumidores. Esto resulta importante, ya que al tener casi el mismo
margen de costos la empresa debe optar por crear una diferenciación frente a sus
competidores. A su vez, la empresa empleo diferentes campañas para reforzar la fidelización
del cliente a través de programas como “Con lo mejor de tu tierra” y “Dino Cercanía”.
También utilizo las redes sociales que son un medio masivo y con mucha llegada en estas
épocas globalizadas a través de la comunicación directa con sus clientes. En lo que respecta
a los productos, la empresa opto por el relanzamiento de uno de sus productos como lo es el
cemento antisalitre con el objetivo principal de que este posea una durabilidad mejor a la de
sus competidoras directas, lo cual resulto favorable ya que aumentó sus ventas en un 42%
para el año 2015. También para ese año, se lanzan nuevos cementos como lo son:
Extradurable HS, Extraforte ICo Antisalitre Fortimax 3, Mochica GU, Mochica Antisalitre.
Ese mismo año, la empresa maximizo sus ventas a través de la expansión de su cobertura
geográfica, la expansión de su portafolio con el lanzamiento de Cementos Mochica con 2
Tipos: GU y MS, y con el apoyo al desarrollo del Maestro de Obra con la graduación de 2
promociones de su Programa de Certificación para Maestros de Obra Pacasmayo.
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: PRECIO/PRODUCTO/PUBLICIDAD.
36
Comercializa sus productos principalmente a través de sus subsidiarias Distribuidora Norte
Pacasmayo SRL (DINO) y Dino Selva Iquitos S.A.C. en los mercados del norte del país.
Sus principales productos son: Cemento Portland tipo I, Cemento Portland tipo V, Cemento
tipo MS Antisalitre, Cemento tipo ICo Extraforte, Concreto, Servicio de bombeo, Adoquines,
Bloques, Cercos prefabricados, Fierro, Tuberías, Accesorios, Conductores eléctricos,
Alambres y clavos, Calaminas, Sierras, Otros, Agregados.
En el 2015, se lanzan nuevos cementos como lo son: Extradurable HS, Extraforte ICo
Antisalitre Fortimax 3, Mochica GU, Mochica Antisalitre. Para el 2015, los esfuerzos del
área comercial estuvieron centrados en maximizar el valor de las ventas en el mercado. Esto
lo lograron vía: Expansión de su cobertura geográfica, Expansión de portafolio, Soporte al
Maestro de Obra; mediante el compromiso con el desarrollo de los maestros de obra en el
Norte del país a través del Club Maestros de Obra Dino y del Programa Maestros de
Excelencia se logró capacitar a más de 4,000 maestros, incrementando de esta forma la
fidelización hacia la marca. En ese año se graduaron 2 promociones de alumnos Procer
(Programa de Certificación para Maestros de Obra Pacasmayo).
Durante el 2014, el área comercial se centró en reforzar y expandir su vínculo tanto con sus
consumidores como con sus clientes, siendo los principales logros: Relanzamiento del
cemento antisalitre, desarrollo de los maestros de obra en el Norte del país a través del Club
Maestros de Obra Dino, la graduación de la primera promoción de alumnos Procer (Programa
de Certificación para Maestros de Obra Pacasmayo). La Red Comercial Dino consolidó otro
año de crecimiento desarrollando vínculos con sus clientes a través de promociones,
programas de fidelización y la continuación de la campaña de posicionamiento "Dino
Cercanía".
En el 2013, el área comercial se centró en fortalecer el posicionamiento de sus marcas y la

fidelización de sus canales de distribución a través de las siguientes actividades: Lanzamiento
de una nueva campaña corporativa para la marca Pacasmayo “Con lo mejor de tu tierra”; la
Consolidación del programa “Club Maestro de Obra Dino con la organización exitosa del
primer campeonato de fútbol para los miembros del club; el desarrollo una plataforma de
comunicación a través de redes sociales “A la obra gente”, con la apertura de distintos canales
de comunicación online al público más joven; la creación del Comité Consultivo Comercial,
conformado por importantes y experimentados ejecutivos independientes de distintas
industrias.
37
Se concluye que para el 2015 ya no solo tiene que competir con 7 empresas del mismo rubro,
sino que ahora se le suma una nueva. Pero la empresa tiene una ventaja, ya que posee un
distribuidor exclusivo (Dino) que le permite tener más llegada a los consumidores. También,
se lanzan nuevos cementos como lo son: Extradurable HS, Extraforte ICo Antisalitre
Fortimax 3, Mochica GU, Mochica Antisalitre. Por otro lado, la empresa maximizo sus
ventas a través de la expansión de su cobertura geográfica, la expansión de su portafolio con
el lanzamiento de Cementos Mochica con 2 Tipos: GU y MS, y con el apoyo al desarrollo
del Maestro de Obra con la graduación de 2 promociones de su Programa de Certificación
para Maestros de Obra Pacasmayo.
Los costos de producción entre las 8 productoras que existen en el país no tienen mucha
diferencia; pero debido a los altos costos de transporte, es allí donde las empresas comienzan
a competir en el mercado. Se lanzan nuevos cementos como lo son: Extradurable HS,
Extraforte ICo Antisalitre Fortimax 3, Mochica GU, Mochica Antisalitre. Sus productos de
mayor incidencia en el 2015 fueron el Cemento, concreto y bloques; Suministros para la
construcción y Cal respectivamente.
Durante el 2015, los esfuerzos del área comercial estuvieron centrados en maximizar el valor
de las ventas en el mercado. Esto lo lograron vía:
 Expansión de su cobertura geográfica:

Reestructuraron la organización de ventas, ampliando su alcance y enfocando sus
esfuerzos por geografía, con foco en segundas y terceras ciudades. Este esfuerzo
geográfico se ve complementado con la especialización por tipo de canal.
38
 Expansión de portafolio:
Con el fin de reforzar nuestra posición en el segmento económico durante el mes de
Mayo se llevó a cabo el exitoso lanzamiento de Cementos Mochica con 2 Tipos: GU
y MS. Al cierre del año Mochica representaba el 15% de las ventas y aporto +3pp de
market share total.
Expansión del modelo de Sub-distribución a ferreterías a través de su red de
asociados. Este modelo se enmarca en nuestro objetivo de fortalecimiento de la red
DINO y busca brindar un mejor servicio al canal ferretero con soporte importante a
nivel de actividades de trade marketing.
 Soporte al Maestro de Obra:

A lo largo del 2015 mantuvieron nuestro compromiso con el desarrollo de los
maestros de obra en el Norte del país. A través del Club Maestros de Obra Dino y
del Programa Maestros de Excelencia se logró capacitar a más de 4,000 maestros,
incrementando de esta forma la fidelización hacia la marca. Durante el 2015 se
graduaron 2 promociones de alumnos Procer (Programa de Certificación para
Maestros de Obra Pacasmayo). Este programa de 100 horas de estudio en
construcción civil fue desarrollado en alianza con Tecsup, una de las principales
instituciones técnicas del país, con el objetivo de mejorar los estándares de
construcción en el norte. Postularon más de 4,000 maestros superando en 300% la
convocatoria en relación a lo alcanzado el 2014.
Se concluye que los productos con mayor incidencia fueron los mismos del año anterior, esto
se podría deducir en la fidelización del cliente por la marca. A su vez, la empresa opto por el
relanzamiento de uno de sus productos como lo es el cemento antisalitre con el objetivo
principal de que este posea una durabilidad mejor a la de sus competidoras directas, lo cual
resulto favorable ya que aumentó sus ventas en un 42%. También reforzó los vínculos con
sus clientes a través del programa "Dino Cercanía".
Sus productos de mayor incidencia en el 2014 fueron el Cemento, concreto y bloques;

Suministros para la construcción y Cal respectivamente.
Durante el 2014, el área comercial se centró en reforzar y expandir su vínculo tanto con sus
consumidores como con sus clientes, siendo los principales logros:
39
 Durante el mes de febrero se llevó a cabo el exitoso relanzamiento del cemento
antisalitre (Premium Price de la Categoría) ahora reforzado con Fortimax 3, con foco
en la durabilidad que lo hacen único en el mercado llegando a obtener hasta 42% de
sus ventas.
 A lo largo del 2014 mantuvo el compromiso por ayudar con el desarrollo de los
maestros de obra en el Norte del país. A través del Club Maestros de Obra Dino se
logró capacitar a más de 4,000 maestros, superando en más de 50% lo alcanzado
durante el 2013.
 En el mes de diciembre se graduó la primera promoción de alumnos Procer (Programa
de Certificación para Maestros de Obra Pacasmayo). Este programa de 100 horas de
estudio en construcción civil fue desarrollado en alianza con Tecsup, una de las
principales instituciones técnicas del país, con el objetivo de mejorar los estándares
de construcción en el norte. Postularon más de 1,200 maestros de los cuales 60
calificaron para llevar el curso.
 La Red Comercial Dino consolidó otro año de crecimiento desarrollando vínculos
con sus clientes a través de promociones, programas de fidelización y la continuación
de la campaña de posicionamiento "Dino Cercanía".
Se concluye que la empresa posee una ventaja sobre sus competidores, ya que cuenta con un
distribuidor exclusivo (Dino) que le permite tener mayores canales de distribución en el
mercado y mayor acceso a distintos consumidores. A su vez, la empresa empleo diferentes
campañas para reforzar la fidelización del cliente a través de programas como “Con lo mejor
de tu tierra” y “Dino Cercanía”. También utilizo las redes sociales que son un medio masivo
y con mucha llegada en estas épocas globalizadas a través de la comunicación directa con
sus clientes.
Los costos de producción entre las 7 productoras que existen en el país no tienen mucha
diferencia; pero debido a los altos costos de transporte, es allí donde las empresas comienzan
a competir en el mercado. Comercializa sus productos principalmente a través de sus
subsidiarias Distribuidora Norte Pacasmayo SRL (DINO) y Dino Selva Iquitos SAC en los
mercados del norte del país.
Sus principales productos son: Cemento Portland tipo I, Cemento Portland tipo V, Cemento
tipo MS Antisalitre, Cemento tipo ICo Extraforte, Concreto, Servicio de bombeo, Adoquines,
Bloques, Cercos prefabricados, Fierro, Tuberías, Accesorios, Conductores eléctricos,
40
Alambres y clavos, Calaminas, Sierras, Otros, Agregados. Sus productos de mayor incidencia
en el 2013 fueron el Cemento, concreto y bloques; Suministros para la construcción y Cal
respectivamente.
Para este año, el área comercial se centró en fortalecer el posicionamiento de sus marcas y la
fidelización de sus canales de distribución a través de las siguientes actividades:
 Lanzamiento de una nueva campaña corporativa para la marca Pacasmayo “Con lo

mejor de tu tierra”, buscando generar mayores vínculos emocionales con el
consumidor final.
 Consolidación del programa “Club Maestro de Obra Dino”, con más de 4,800
inscritos, logrando desarrollar una plataforma de comunicación, capacitación y
beneficios dirigida exclusivamente a dicho segmento de clientes. Asimismo, se
organizó exitosamente el primer campeonato de fútbol, para los miembros del club,
el cual contó con la participación de más 140 equipos.
 Desarrollo una plataforma de comunicación a través de redes sociales “A la obra
gente”, con la apertura de distintos canales de comunicación online al público más
joven, logrando desarrollar una comunidad de norteños mayor a 230,000 personas.
 Creo el Comité Consultivo Comercial, conformado por importantes y experimentados
ejecutivos independientes de distintas industrias.
 La Red Comercial Dino mantuvo otro año de crecimiento y consolidación,
incrementando el número de locales asociados a más de 335 a diciembre 2013 y
afianzando su posicionamiento a través de la campaña “Dino Cercanía”.
41
2.4 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: DISTRIBUCIÓN/SERVICIO POST-
VENTA
Se puede concluir que la distribución es de vital importancia para la empresa porque le

permite acercar sus productos a los clientes. A su vez, contribuye a reducir costes en los
productos, facilita una gran información sobre los mismos, posicionan al producto en el lugar
más adecuado, colabora en la imagen de la empresa o permite vender productos en lugares
de difícil acceso y no rentables para el fabricante. Es por ello, que Cementos Pacasmayo tiene
una ventaja competitiva con respecto a sus competidores directos, ya que sabe que con ello
puede llegar a más mercados y reducir costos que se verán reflejados en los precios de sus
productos. Para fortalecer la fidelización del cliente, empleo diferentes servicios
complementarios como el servicio de sistema de tracking GPS a las unidades de transporte,
notificaciones automáticas a clientes sobre el despacho de los productos, envío de estados de
cuenta online y físico, boletín mensual “Dinoticias”, entre otros.
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: DISTRIBUCIÓN/SERVICIO POST-VENTA
Para el 2015, se expandió su modelo de Sub-distribución a ferreterías a través de su red de

asociados. Este modelo tuvo como objetivo el fortalecimiento de la red DINO y busca brindar
un mejor servicio al canal ferretero con soporte importante a nivel de actividades de trade
marketing. Dicho modelo ha permitido llegar al 100% de las ferreterías de las principales
ciudades, alcanzando una cobertura total de 1,500 ferreterías (puntos de ventas) con
frecuencia semanal (+87% crecimiento vs 2014). La distribución de sus productos se realiza
principalmente a través de sus subsidiarias Distribuidora Norte Pacasmayo SRL y DINO
42
Selva Iquitos SAC que conforman la Red de Distribución DINO. Este modelo de
subdistribución a ferreterías, implementado en su red de asociados en 2014 en las ciudades
de Trujillo, Chiclayo, Piura y Cajamarca, se extendió durante 2015 a las localidades de
Chimbote, Pacasmayo y Selva.
Durante el 2014, los esfuerzos del área comercial estuvieron centrados en reforzar y expandir
el vínculo tanto con los consumidores como con nuestros clientes, siendo los principales
logros: Se implementó el modelo de Sub-distribución a ferreterías a través de la red de
asociados. Este modelo se enmarca en el objetivo de fortalecimiento de la red DINO y busca
brindar un mejor servicio al canal ferretero a través de nuestra presencia en el punto de venta.
Al cierre del 2014, se implementó este modelo en cuatro de las principales ciudades: Trujillo,
Chiclayo, Piura y Cajamarca. Dicho modelo ha permitido llegar al 100% de las ferreterías de
la zona urbana de estas ciudades, llegando a una cobertura de 800 ferreterías (puntos de
ventas) con frecuencia semanal.
En el 2013, el área comercial se centró en fortalecer la fidelización de sus canales de

distribución a través de las siguientes actividades: Implementación de diversos servicios
complementarios para su canal de asociados, tales como sistema de tracking GPS a las
unidades de transporte, notificaciones automáticas a clientes sobre el despacho de los
productos, envío de estados de cuenta online y físico, boletín mensual “Dinoticias”, entre
otros.
43
Se concluye que para el 2015, el incremento en la cobertura ha permitido brindar un mejor

servicio en cada uno de los puntos de venta y asegurar el abastecimiento de productos de
manera oportuna, siempre reforzado por el trabajo de su equipo de trade marketing. Este
modelo se enmarca en el objetivo de fortalecimiento de la red DINO y busca brindar un mejor
servicio al canal ferretero a través de la presencia en el punto de venta. Al cierre de 2015 el
programa ha permitido que lleguen a 1000 puntos de venta, ferreterías que son visitadas de
forma semanal. Asimismo, durante 2015 se ha reforzado el equipo de ventas para mejorar la
atención a los clientes asignados a cada ejecutivo. Con la finalidad de contar con una mejor
visibilidad de las operaciones dentro del territorio se ha establecido una distribución en cuatro
regiones, cada una a cargo de un jefe regional que gerencia el canal masivo e industrial para
brindar mayor dinamismo a las operaciones. Adicionalmente, se ha desarrollado, junto con
el Área de Inteligencia Comercial, un sistema de registro y monitoreo de variables de
mercado recogidos en los puntos de venta de los distintos canales. Ello le permitió tomar
decisiones de cara a la estrategia comercial.
Expansión del modelo de Sub-distribución a ferreterías a través de su red de asociados. Este

modelo tuvo como objetivo el fortalecimiento de la red DINO y busca brindar un mejor
servicio al canal ferretero con soporte importante a nivel de actividades de trade marketing.
Dicho modelo ha permitido llegar al 100% de las ferreterías de las principales ciudades,
alcanzando una cobertura total de 1,500 ferreterías (puntos de ventas) con frecuencia semanal
(+87% crecimiento vs 2014).
La distribución de sus productos se realiza principalmente a través de sus subsidiarias

Distribuidora Norte Pacasmayo SRL y DINO Selva Iquitos SAC que conforman la Red de
Distribución DINO.
44
Este modelo de subdistribución a ferreterías, implementado en su red de asociados en 2014
en las ciudades de Trujillo, Chiclayo, Piura y Cajamarca, se extendió durante 2015 a las
localidades de Chimbote, Pacasmayo y Selva, y alcanzó el 100 % de los puntos de venta que
se encuentran dentro de las zonas urbanas de las ciudades indicadas.
Se concluye que para el 2014, el área comercial se centró en reforzar y expandir el vínculo
tanto con los consumidores como con sus clientes, siendo los principales logros: La
implementación del modelo de Sub-distribución a ferreterías a través de la red de asociados.
Este modelo se enmarca en el objetivo de fortalecimiento de la red DINO y busca brindar un
mejor servicio al canal ferretero a través de nuestra presencia en el punto de venta. Al cierre
del 2014, se implementó este modelo en cuatro de las principales ciudades: Trujillo,
Chiclayo, Piura y Cajamarca. Dicho modelo ha permitido llegar al 100% de las ferreterías de
la zona urbana de estas ciudades, llegando a una cobertura de 800 ferreterías (puntos de
ventas) con frecuencia semanal.
Durante el 2014, los esfuerzos del área comercial estuvieron centrados en reforzar y expandir
el vínculo tanto con los consumidores como con nuestros clientes, siendo los principales
logros:
 Se implementó el modelo de Sub-distribución a ferreterías a través de la red de

asociados. Este modelo se enmarca en el objetivo de fortalecimiento de la red DINO
y busca brindar un mejor servicio al canal ferretero a través de nuestra presencia en
el punto de venta.
 Al cierre del 2014, se implementó este modelo en cuatro de las principales ciudades:
Trujillo, Chiclayo, Piura y Cajamarca. Dicho modelo ha permitido llegar al 100% de
las ferreterías de la zona urbana de estas ciudades, llegando a una cobertura de 800
ferreterías (puntos de ventas) con frecuencia semanal.
La Compañía cuenta con las subsidiarias Distribuidora Norte Pacasmayo S.R.L. y Dinoselva
Iquitos S.A.C. y una red de afiliados que distribuyen una parte importante de sus productos.
45
Se concluye que para el 2013 la distribución de sus productos la realiza a través de sus
subsidiarias Distribuidora Norte Pacasmayo S.R.L. y Dinoselva Iquitos S.A.C. A su vez para
fortalecer la fidelización de sus canales de distribución por medio de la implementación de
un sistema de tracking GPS a las unidades de transporte que hacen el transporte de la
mercancía más segura y confiable.
La Sociedad podrá realizar todo tipo de actividades mineras de cateo, prospección,

exploración, desarrollo, explotación, comercialización, labor general, beneficio y transporte;
así como realizar todas las actividades relacionadas con la prestación del servicio de
transporte de mercancías en general, y de materiales y residuos peligrosos, incluidos insumos
químicos y bienes fiscalizados.
En el 2013, el área comercial se centró en fortalecer la fidelización de sus canales de

distribución a través de las siguientes actividades:
 Implementación de diversos servicios complementarios para su canal de asociados,

tales como sistema de tracking GPS a las unidades de transporte, notificaciones
automáticas a clientes sobre el despacho de los productos, envío de estados de cuenta
online y físico, boletín mensual “Dinoticias”, entre otros.
 La Compañía cuenta además con las subsidiarias Distribuidora Norte Pacasmayo
S.R.L. y Dinoselva Iquitos S.A.C. y una red de afiliados que distribuyen una parte
importante de sus productos.
46
3. INDUSTRIAL
47
CONCLUSIÓN DE LA VARIABLE: INDUSTRIAL.
Con respecto a la Variable industrial de la empresa Cementos Pacasmayo S.A.A. llegamos

a la conclusión de que cuenta con diversas plantas de producción al norte del Perú, lo que le
permitirá cumplir con las necesidades de los clientes, a esto le sumamos que tiene una
capacidad de producción de más 5 millones de toneladas de cemento por año debiéndose
a la nueva construcción de la Planta de Cemento en Piura, así mismo utiliza diversos
equipos y maquinarias de fácil adaptación a cualquier trabajo, logrando brindar un buen
servicio al momento de la elaboración y distribución del cemento.
48
3.1 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: TECNOLOGÍA/INVESTIGACIÓN.
En síntesis la empresa de Cementos Pacasmayo S.A.A. a lo largo de los años se ha

mantenido en el mercado gracias a la calidad de sus productos y el desempeño y constante e
innovación de sus productos. De la misma forma a lo largo de los años siempre se ha
preocupado con el cuidado del medio ambiente, y para ello siempre ha contado con
especialistas que le asesore y de esa forma disminuir el impacto ambiental y por otro lado
resaltar también que es una de las empresas peruanas que participa en bolsa de valores de
Nueva York y eso lo hace con más valor representativo frente a sus competidores
ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: TECNOLOGÍA/INVESTIGACIÓN
Como se puede observar la empresa de Cementos Pacasmayo desde sus inicios siempre ha
estado en constante cambio y debido a esto, ha sabido amoldarse a los cambios de su micro
y macro entorno y gracias a esto permanece en el mercado. Por otro lado se debe mencionar
que gracias a la instalación se sus laboratorios ha conseguido grandes avances en obtener
muestras y otros derivados de sus mermas de sus productos y así ampliar la gama de sus
productos. Pacasmayo se ha caracterizado por el apoyo que brinda a otros sectores para su
desarrollo y el apoyo que brinda a sus empleados con los talleres o escuelas y de asa manera
desarrollar el potencial de sus trabajadores y a la vez fidelizar a sus clientes.
Para el 2015 el espíritu innovador de nuestra organización nos lleva a buscar constantemente
la adaptación de nuestros productos a las necesidades y exigencias del mercado constructor
al cual atendemos, de esta manera, en mayo, añadimos a nuestra cartera dos nuevos
productos: Cementos Mochica GU y Cemento Mochica Anti salitre.
Asimismo, entre los principales hechos que marcaron la innovación de nuestros productos,
podemos destacar los siguientes:
49
 Optimizamos las dosificaciones de nuestros cementos, considerando el cumplimiento
de los requisitos de calidad, el menor costo de producción y su mejor desempeño.
 Desarrollamos diseños para los cementos Tipo ICo (de alta resistencia) y Tipo MS-
MH-R (resistente a s sulfatos, humedad y salitre) de la planta de Piura.
 Desarrollamos, a nivel de laboratorio, una variedad de cemento para transformadores.
Para el 2014 se inició el fortalecimiento de la gestión de ventas, desde la especialización de

la fuerza de ventas, hasta el monitoreo y control de los mismos. Se desarrolló un modelo de
ventas por canales (masivo, industrial y segmento público). Esta especialización nos permite
brindar un mejor servicio al cliente debido a que cada equipo de ventas tiene capacidades
técnicas comerciales que permiten una mejor interacción con el cliente. Adicionalmente se
ha desarrollado conjuntamente con el área de Inteligencia Comercial un sistema de registro
y monitoreo de variables de mercado recogidos en los puntos de venta de los distintos canales
y que nos permite tomar decisiones de cara a la estrategia comercial. Adicionalmente
Cementos Pacasmayo S.A.A. tiene entre sus objetivos la mejora constante de sus prácticas
de buen gobierno corporativo y se encuentra comprometida activamente con el desarrollo del
mismo, en beneficio de sus accionistas, grupos de interés y del mercado en general.
Para el 2013, año a año la empresa va reduciendo el ratio de generación de CO2 por cada
tonelada de cemento producida. En el año 2011 nuestro ratio era de 0.75 toneladas métricas
de CO2 por cada tonelada métrica de cemento. En el año 2012, este ratio se redujo a 0.65TM
mientras que para el periodo 2013 este ratio disminuyó a 0.59TM. En Cementos Pacasmayo,
capturamos y direccionamos los gases provenientes de los hornos rotatorios hacia los molinos
verticales, lo que los convierte en material combustible. Esta iniciativa permite reducir en
80% el consumo de petróleo y la reducción de emisiones de CO2 , SO2 y NO en la
producción de cemento. Por otra parte, como se indicó en el acápite sobre Gestión de Euentes,
de acuerdo con nuestro programa de inversiones, hemos plani‡cado la instalación de una
Planta de Tratamiento de Aguas Residuales con una capacidad de 110 m3/día, que entrará en
funcionamiento en el año 2015.
 Conclusión año 2015
Para el 2015 el espíritu innovador de nuestra organización nos lleva a buscar constantemente
la adaptación de nuestros productos a las necesidades y exigencias del mercado constructor
al cual atendemos, de esta manera, en mayo, añadimos a nuestra cartera dos nuevos
productos: Cementos Mochica GU y Cemento Mochica Anti salitre, esto implica un estudio
e investigación de las nuevas necesidades de los consumidores y el impacto que estos nuevos
productos pueden generar en la sociedad y el entorno, es por ello que la empresa decide
invertir no solo en la creación de nuevos bienes que puede comercializar sino que también
50
realiza estudios de impacto para poder tener noción del alcance que la actividad comercial
que realiza afecta al entorno, es por ello que busca sistemas que le permitan optimizar sus
recursos.
La organización tiene como puntos vitales para el desarrollo de políticas de tecnología e

inversión lo siguiente:
 Contamos con un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 que se ha implementado

en los procesos de producción de cemento, así como en los demás productos del grupo
(cal, concreto premezclado y otros prefabricados de concreto). También se aplica en
la comercialización de estos y otros productos complementarios para el sector
construcción.
 Estamos comprometidos con demostrar nuestra capacidad para proporcionar
productos que aumenten la satisfacción de los clientes a través de la aplicación eficaz
de nuestro Sistema de Gestión de Calidad y el aseguramiento de la conformidad con
los requisitos legales y del cliente.
 Aseguramos la calidad del cemento al establecer controles en las distintas etapas de
nuestro proceso productivo, desde el ingreso de las materias primas hasta el despacho
a nuestros clientes.
 Emitimos certificados de calidad para evidenciar el cumplimiento de las normas
técnicas y monitoreamos los controles a través de nuestro Sistema de Aseguramiento
de la Calidad (SAC).
 Los procesos que se establecen en el SAC son críticos, pero nos permiten controlar y
hacer seguimiento, hora a hora, al cumplimiento de los parámetros establecidos para
cada ensayo en una determinada etapa. Así se garantiza un producto final que cumpla
con los requisitos químicos y físicos de cada tipo de cemento, según las normas
técnicas peruanas (NTP) y las normas extranjeras (ASTM).
 Los parámetros de control, requisitos y frecuencias de ensayo de cada proceso están
establecidos en documentos controlados que se encuentran dentro de nuestro Sistema
de Gestión de Calidad ISO 9001
51
La organización destaca el uso de maquinarias y equipos que le permitan mejorar sus
procesos productivos, adicionalmente considera de especial importancia el uso de sus
espacios con el fin de optimizar sus recursos y considera de vital importancia sus sedes de
distribución para lograr sus metas, es por ello que con el fin de lograr un buen gobierno
corporativo aplica medidas de corrección e inversión, adicionalmente busca técnicas de
mejora como en el área de ventas para alcanzar sus objetivos empresariales.
Entre los principales proyectos ejecutados durante el 2014, para tener un buen gobierno
corporativo figuran los siguientes:
En Pacasmayo
 Eficiencia operativa de la línea 3, conformada por el crudo 2, los molinos de

carbón y el horno 3.
 Mejora del sistema de gestión del mantenimiento de planta
 Mejoras en los sistemas de despolvorización
 Reposición de activos
 Modernización de equipos principales
 Repuestos estratégicos para las secciones de molienda final del cemento y la
embolsadura.
 Modernización del sistema de automatización del horno 3 (SCADA)
 Refuerzo del sistema de grúas puente para el abastecimiento de materias primas
a los molinos de crudo y cemento
 Implementación del sistema de control automatizado de las operaciones,
 Implementación de los scanners para el control del shell y el cabezal de
combustión del horno 3.
 Inversión en canteras, en los canales de coronación y desmontoneras
En rioja
 Compra de repuestos estratégicos de la nueva línea de producción inaugurada en

el 2013, para consolidar su confiabilidad.
 Inversiones en la construcción de nuevos almacenes de materias primas a granel
para adecuarnos a las regulaciones ambientales vigentes,
52
La organización busca reducir el impacto que genera realizar sus actividades en su entorno
ambiental es por ello que busca aplicar políticas que le permitan ser más eficaces en la
mitigación de los impactos ambientales, es por ello que buscan reducir las emisiones de CO2
que generan su actividades comerciales.
Entre las iniciativas empleadas por la empresa para la reducción de combustibles que
impacten al entorno donde se desarrolla las actividades comerciales de la organización,
destacan:
 Optimizar el consumo de combustible de vehículos a través del uso y mantenimiento

adecuado. Reemplazar los medios de transporte interno dentro de la planta de
vehículos de mayor capacidad a bicicletas y furgonetas.
 Ahorrar energía en oficinas y plantas.
En Cementos Selva, las acciones tomadas que tienen como consecuencia la reducción de
emisiones de CO2 son:
 Reducción del factor Clinker/cemento en un 0.066 (de 0.830 en el año 2012 a 0.765
en el año 2013) por el uso de adiciones, lo que ha permitido que el ratio de emisión
de CO2 por consumo de carbón, se reduzca de 0.514TM de CO2 por cada tonelada
métrica de cemento a 0.474TM de CO2.
En DINO, las iniciativas establecidas para la mitigación de los impactos ambientales en

nuestras operaciones fueron:
 Renovación de nuestra flota, adquiriéndose 20 camiones mezcladores y 7 bombas

telescópicas.
 Planificación de las rutas de recorrido y el monitoreo de la flota a través del sistema
de GPS en cada una de nuestras operaciones, permitiéndonos optimizar así las
distancias y tiempo de recorrido reduciéndose el consumo de combustible.
 Aprobación anual de la inspección técnica vehicular a nuestras unidades con más de
3 años de fabricación, garantizando que las emisiones de gases de estas unidades se
encuentren por debajo de los LMP.
 Recuperación de áreas verdes dentro en nuestras plantas de Trujillo y Chimbote.
 Ahorro de energía en oficinas y plantas.
53
3.2 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: CAPACIDAD PRODUCTIVA
La empresa Cementos Pacasmayo S.A.A ha logrado incrementar su capacidad productiva

con respecto a la fabricación de cementos por 5 millones de toneladas al año, esto se debe a
la construcción de una nueva planta en la provincia de Piura en el año 2015 lo que le permitirá
duplicar su producción a un futuro, esta planta contara con una capacidad de producción de
1.6 millones de toneladas de cemento por año, permitiéndole seguir siendo la empresa líder
en el mercado de cementos. (VER ANEXO 8: Página Web-
www.cementospacasmayo.com.pe/Capacidad productiva)
Para lograr sus objetivos empresariales y obtener una mayor participación de mercado, la
empresa analiza su capacidad productiva por medio de las toneladas métricas que produce de
los diferentes productos que comercializa en el mercado, es asi que a pesar de las dificultades
presentadas propias por el entorno externo que lo rodea, todavía mantiene una capacidad
productiva estándar y en alza en comparación con sus competidores.
Para el 2015
 La producción de cemento en la fábrica de Pacasmayo alcanzó las 1,884,260 TM

(inferior a las 2’053,786 TM producidas el año anterior).
 Para producir esta cantidad de cemento se utilizaron 1’263,346 TM de clinker y
620,914 TM de adiciones tales como yeso, escorias de alto horno, puzolana y caliza.
54
 La producción en la fábrica de Rioja fue de 287,542 TM (inferior a las 296,419 TM
producidas en el 2014). Para producir esta cantidad se utilizaron 226,221 TM de
clinker y 61,321 TM de adiciones.
 La producción de la fábrica de Piura fue de 161,349 TM, se utilizó 109,157 TM de
 La producción total de clinker fue de 1’201,862 TM, utilizándose 415,512 TM de
clinker importado para cubrir el déficit.
Para el 2014
 La producción de cemento en la fábrica de Pacasmayo alcanzó las 2’053,786 TM

(inferior a las 2’100,740 TM producidas el año anterior).
609,034 TM de adiciones tales como yeso, escorias de alto horno, puzolana, caliza y
diatomita.
 La producción en la fábrica de Rioja fue 23.5% mayor a la del año anterior,
alcanzando un volumen de 296,419 TM para lo cual se utilizaron 235,961 TM de
 La producción total de clinker en ambas fábricas fue de 1’241,548 TM, utilizándose
443,526 TM de clinker importado para cubrir el déficit.
 Conclusión 2013:
55
Para el 2013:
 La producción de cemento en la fábrica de Pacasmayo alcanzó las 2’100,740 TM

(superando a las 2’052,642 TM producidas el año anterior).
573,520 TM de adiciones tales como yeso, escorias de alto horno, puzolana, caliza y
diatomita.
 La producción en la fábrica de Rioja fue 19.9% mayor a la del año anterior,
alcanzando un volumen de 240,103 TM para lo cual se utilizaron 186,584 TM de
 La producción total de clinker en ambas fábricas fue de 1’385,479 TM, utilizándose
351,501 TM de clinker importado para cubrir el déficit.
3.3. CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: PRODUCTIVIDAD
La empresa Cementos Pacasmayo S.A.A en la actualidad cuenta con diversas plantas de

producción con respecto a materiales de construcción de las cuales se distribuyen en : dos
plantas de cementos, ocho plantas de prefabricados de concreto, siete plantas de concreto
premezclado, una planta de ladrillos de diatomita, una planta de cal y tres plantas de
agregados, ubicadas entre las principales ciudades del norte del Perú, permitiendo un
contacto directo con el mercado, logrando así brindar un buen servicio al cliente. (VER
ANEXO 7: Página Web-www.cementospacasmayo.com.pe/Productividad).
Conclusión año 2015
56
Para poder satisfacer al mercado la empresa cuenta con diversas subsidiarias, lo que le
permite comercializar sus productos en diversas partes del Perú y el mundo, es por ello que
es de vital importancia estas y conocer el alcance que estas generan en el mercado en donde
participan.
Entre sus principales subsidiarias destacan para el 2015:
A. CEMENTOS SELVA
El volumen de venta de cemento en el 2014 fue de 286,101 TM, superando en 19% a las
240,431 TM vendidas durante el periodo anterior.
El nivel total de producción de cemento alcanzado en el 2014 fue de 296,419 TM.
En el año 2014, hubo meses con gran demanda que llevó a niveles de utilización de la planta
de casi el 100 por ciento.
B. DINO
Las ventas de los productos suministrados por Cementos Pacasmayo S.A.A. sumaron S/.
730.6 millones, lo que representa el 75.5% de las ventas efectuadas por Dino.
Las ventas de los productos elaborados por Dino sumaron S/.155.8 millones y las ventas de
productos suministrados por terceros sumaron S/. 81.2 millones, lo que representa un 16.1%
y 8.4% de las ventas de Dino, respectivamente.
En el 2014 se despacharon 377,731 metros cúbicos de concreto premezclado, cifra inferior

en 20.6% a los 475,652 metros cúbicos despachados el 2013.
El volumen de ventas de bloques y adoquines prefabricados en el 2014 se incrementó de

30,259 millares vendidos en el 2013 a 31,207 millares.
Las ventas de fierro representaron el 90.4% del total de las ventas de terceros.
C. DINOSELVA IQUITOS
Las ventas de los productos suministrados por Cementos Selva S.A sumaron S/. 140.2
millones, lo que representa el 84.6% de las ventas efectuadas por Dinoselva.
57
En el 2014 se despacharon 24,993 metros cúbicos de concreto premezclado, cifra superior en
68.9% a los 14,792metros cúbicos despachados el 2013.
El volumen de ventas de bloques y adoquines prefabricados en el 2014 disminuyó de 6,217

millares vendidos en el 2013 a 5,498 millares.
participan.
Durante el año 2014 los despachos de cemento totalizaron 11’429,938 TM, superando las
11’143,629 TM despachadas en el mismo periodo del año anterior.
Las fábricas de Cementos Pacasmayo y Cementos Selva despacharon en conjunto 2’346,877

TM (-0.1% por debajo de lo despachado en el mismo periodo del año anterior)
La participación de mercado obtenida por Cementos Pacasmayo y Cementos Selva durante

este periodo fue de 20.5%.
participan.
58
A. CEMENTOS SELVA
El volumen de venta de cemento en el 2013 de Cementos Selva fue de 240,431 TM,

superando en 11.6% a las 215,409 TM vendidas durante el periodo anterior.
El ingreso por la venta de bloques y adoquines prefabricados en la región selva experimentó

un decrecimiento del 7.1%, disminuyendo de S/. 5.6 millones en el 2012 a S/. 5.2 millones
en el 2013.
El nivel total de producción de cemento alcanzado en el 2013 fue de 240,103 TM.
En el 2013, se culminó la fase final de la instalación de la nueva línea de producción, la cual

ha incrementado la capacidad de producción de cemento a 440,000 TM/año.
B. DINO
Durante el 2013, los ingresos por las ventas de cemento, concreto y prefabricados y otras
líneas se incrementaron en 8.3%, 31.8% y 7.4%, respectivamente, mientras que las ventas de
fierro y Otras Líneas disminuyeron en 23.6% y 46.2% respectivamente.
Las ventas de los productos suministrados por Cementos Pacasmayo S.A.A. sumaron S/.
741.2 millones, lo que representa el 74.0% de las ventas efectuadas por Dino.
Las ventas de los productos elaborados por Dino sumaron S/.172.3 millones y las ventas de
productos suministrados por terceros sumaron S/. 86.6 millones, lo que representa un 17.2%
y 8.7% de las ventas de Dino, respectivamente.
En el 2013, se despacharon 475,652 metros cúbicos de concreto premezclado, cifra superior

en 21.2% a los 392,501 metros cúbicos despachados el 2012.
El volumen de ventas de bloques y adoquines prefabricados en el 2013 disminuyó de 36,867

millares vendidos en el 2012 a 30,259 millares en el 2013.
C. DINOSELVA IQUITOS
Dinoselva Iquitos obtuvo ingresos por S/. 137.6 millones. La utilidad operativa en el 2013
fue de S/.3.3 millones, el EBITDA fue de S/. 3.4 millones y su utilidad neta de S/. 2.1
millones, mientras que en el 2012 fueron de S/. 2.7 millones, S/ 2.7 millones y S/. 1.8
millones, respectivamente.
59
3.4 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: PROCESO DE FABRICACIÓN
El cemento consiste fundamentalmente en una mezcla de silicatos y aluminatos de calcio, los

cuales se encuentran en su estado natural bajo la forma de calizas y arcillas, principales
materias primas para la elaboración de este producto. Un tercer insumo para el proceso de
fabricación es la arena. De esta forma, en el proceso de fabricación seca (que es llevado a
cabo en los hornos de Cementos Pacasmayo), estos tres ingredientes son triturados,
molidos y homogeneizados, pasando luego a un horno que alcanza temperaturas de hasta
1,400 grados centígrados, a partir del cual se obtiene el Clinker (producto intermedio). A
continuación se deja reposar el Clinker por un espacio de entre 10 y 15 días, para luego
agregársele yeso (cuarto insumo principal en la elaboración de cemento), diatomitas y
caliza de alta ley, de modo que el Clinker y estos componentes se mezclan y trituran en un
molino (proceso de molienda de cemento), obteniéndose finalmente el cemento.
Contamos con un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 que se ha implementado en los
procesos de producción de cemento, así como en los demás productos del grupo (cal,
concreto premezclado y otros prefabricados de concreto). También se aplica en la
comercialización de estos y otros productos complementarios para el sector construcción.
Estamos comprometidos con demostrar nuestra capacidad para proporcionar productos que
aumenten la satisfacción de los clientes a través de la aplicación eficaz de nuestro Sistema de
60
Gestión de Calidad y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos legales y del
cliente.
Aseguramos la calidad del cemento al establecer controles en las distintas etapas de nuestro
proceso productivo, desde el ingreso de las materias primas hasta el despacho a nuestros
clientes. Emitimos certificados de calidad para evidenciar el cumplimiento de las normas
técnicas y monitoreamos los controles a través de nuestro Sistema de Aseguramiento de la
Calidad (SAC).
Los procesos que se establecen en el SAC son críticos, pero nos permiten controlar y hacer
seguimiento, hora a hora, al cumplimiento de los parámetros establecidos para cada ensayo
en una determinada etapa. Así se garantiza un producto final que cumpla con los requisitos
químicos y físicos de cada tipo de cemento, según las normas técnicas peruanas (NTP) y las
normas extranjeras (ASTM).
Los parámetros de control, requisitos y frecuencias de ensayo de cada proceso están

establecidos en documentos controlados que se encuentran dentro de nuestro Sistema de
Gestión de Calidad ISO 9001.
Garantizamos el buen uso de nuestro principal producto al colocar en todos los empaques de
los diferentes tipos de cemento una sección informativa con recomendaciones de uso y
seguridad. Se incluye también el detalle de las normas técnicas de requisitos que cumple el
tipo de cemento, así como el número telefónico de contacto del servicio de atención al cliente.
Dentro del sector cementero, el consumo y abastecimiento de materia prima es fundamental.

En ese aspecto contamos con una Política de Abastecimiento para ser más eficientes y eco
eficientes en el uso de los recursos y contar con un stock suficiente para la producción. La
gestión de nuestras canteras busca mantener las actividades, primero, respetando la
biodiversidad a través de monitoreo ambientales, medidas de control y reforestación,
mejoramiento y restauración de las áreas colindantes; segundo, con la gestión de los residuos,
destinando un plan de inversiones en este aspecto; tercero, mitigando el impacto social como
generación de ruido y polvo y, finalmente, contando con alternativas de fuentes de materia
prima para garantizar el abastecimiento.
En el aspecto ambiental también se nos presenta el reto de reducción de las emisiones de

CO2 y otras emisiones a la atmósfera. En ese caso, desarrollamos cementos que contengan
cada vez menos Clinker, a través de la reducción del factor Clinker por tonelada métrica de
cemento, y, que a su vez, liberen menos CO2 en el propio proceso de fabricación del cemento.
Esta acción también reduce el consumo de energía, el cual es otro impacto relevante en
61
nuestra industria. Este objetivo es conseguido también en nuestra búsqueda de alternativas
de fuentes de energía renovables.
Uno de los principales retos de nuestra empresa es promover el crecimiento del negocio
generando valor económico, social y ambiental a nuestros grupos de interés con procesos
claros de transparencia en nuestro desempeño. En ese sentido, la implementación de nuestro
Comité de Buen Gobierno Corporativo y la estructura de la Función de Control Interno bajo
la Ley Sarbanes Oxley son un paso importante para organizar lo que ya veníamos haciendo,
y para estar a la par de lo que exige la actualidad empresarial, como mecanismos de control
frente a aspectos como lucha contra la corrupción, conflictos de intereses, evaluación del
desempeño de la empresa y evaluación de nuestro órgano direccional. Estas acciones tienen
por finalidad generar confianza en el mercado internacional y cumplir el objetivo de
colocación de bonos internacionales y confianza entre los actores locales, lo cual nos permite
el fortalecimiento accionarial y reputacional y el crecimiento de la infraestructura industrial.
Generar crecimiento como lo estamos haciendo con la construcción de la nueva planta en

Piura, con los resultados de nuestras plantas en Pacasmayo y Rioja y la ampliación de nuestra
Red Comercial también llevan consigo un consecuente mayor consumo de materias primas
y materiales, mayor explotación de las canteras, mayor consumo de energía, mayor
contratación de proveedores, mejor preparación de nuestros colaboradores, entre otros, cada
uno de ellos nos presenta retos importantes de sostenibilidad.
Frente a eso, el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad para nuestras

operaciones de producción de cemento es uno de los pilares para hacer investigación y
desarrollo y elaborar productos con mayor calidad para nuestros clientes. Pero también es
importante para la seguridad y continuidad de nuestras actividades.
62
4. FACTOR HUMANO
63
CONCLUSIÓN DE LA VARIABLE: FACTOR HUMANO.
Con respecto a la variable factor humano de la empresa Cementos Pacasmayo S.A.A. se

concluye que ha logrado un buen objetivo hacia la continuidad de la empresa otorgando
diferentes programas de capacitación para sus trabajadores con el pasar de los años
permitiéndoles incrementar sus conocimientos profesionales en todo nivel, así mismo está
logrando que el clima laboral donde desempeñan sus labores sea de gran ayuda para su
crecimiento sostenible en la empresa.
64
4.1 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: CLIMA LABORAL
La empresa Cementos Pacasmayo S.A.A. cuenta con un comité de clima laboral para
realizar mejoras necesarias entre los empleados y obreros de la empresa, destacando dos
factores muy importantes que son: el Orgullo y el Compañerismo esto ha logrado resultados
muy positivos. Así mismo también cuenta con dos Acuerdos Sindicales donde existe un
nivel de compromiso entre ambas partes, siendo estos la Planta Pacasmayo y la Cantera
Tembladera. (VER ANEXO 9: Reporte de sostenibilidad/ Clima Laboral)
Para el 2015 la organización Considera clave y prioritaria la capacitación para elevar la

competitividad de sus operaciones. Si mejoramos las competencias de nuestros
colaboradores, aseguramos también la productividad y sostenibilidad de nuestro negocio y
nuestras actividades.
Para eso contamos con la Política y Procedimiento de Capacitación y Entrenamiento,

documento que tiene como objetivo establecer los lineamientos para gestionar el
conocimiento en la organización.
Las modalidades de capacitación son externa (dictada por una entidad educativa ajena a
nuestras empresas), in house (dictada por una entidad educativa externa en nuestras
instalaciones) e interna (dictada por personal de la organización).
Las capacitaciones externas tuvieron una participación de 54.9 % (dentro de las cuales 13 %
fueron en el extranjero). Las capacitaciones internas representaron el 11.4 %.
Para evaluar el cumplimiento de los procesos de capacitación, cada año se realizan auditorías
internas y externas. En estas auditorías se verifica el cumplimiento de lo mencionado en la
Política y Procedimiento de Capacitación y Entrenamiento (cumplimiento del procedimiento,
medición, utilización de formatos, etc.)
65
Para el 2014 en el marco de nuestro Programa de Seguridad y Salud Ocupacional; contamos

con una organización estructurada en materia de seguridad industrial, diseñada en 3 niveles:
Salud y Seguridad Ocupacional.
1. Nivel estratégico
 Conformada por el máximo representante de la empresa, vicepresidencias y gerencias

centrales.
2. Nivel táctico.
 Conformada por el Vicepresidente del negocio de cemento y las gerencias o líderes

de las unidades operativas.
3. Nivel operativo
 Conformado por el liderazgo de cada unidad operativa.
Bajo este esquema desplegamos una gestión en seguridad industrial, basada en el liderazgo
de la línea de mando en general.
Esta organización estructurada, con el soporte y asesoramiento del área de Seguridad

Industrial, es la encargada de gestionar el desarrollo de los planes de acción requeridos para
prevenir, controlar y/o mitigar los riesgos existentes en las operaciones; avanzando una
cultura de seguridad de clase mundial según nos hemos establecido como objetivo a mediano
plazo. En ese sentido, contar con indicadores de medición resulta importante para establecer
si la gestión ha sido adecuada para mejorar el bienestar de los colaboradores.
Para el 2013 nuestra Empresa respeta los derechos que conciernen a todos sus grupos de
interés, entre ellos el derecho a la negociación colectiva. Nuestros colaboradores tienen
libertad de asociación sindical, tanto empleados como obreros, independientemente del tipo
de contrato laboral que hayan suscrito. No tenemos actividades que limiten dicha asociación.
La afiliación de un colaborador ingresa a la institución sindical y llega a nosotros mediante
una carta para su registro.
66
Durante el año 2013, se armaron convenios colectivos con nuestros 2 sindicatos de
trabajadores, cuyos acuerdos tendrán vigencia por 3 años consecutivos (2013, 2014 y 2015).
Estos asociaciones colectivas son: El Sindicato Único de Trabajadores de Cantera de la
Fábrica Cementos Pacasmayo, que cuenta con 58 aliados; y el Sindicato Único de
Trabajadores de la Planta Cementos Pacasmayo, el cual cuenta con 264 aliados
Por ello, mantener el compromiso en seguir ofreciendo a sus colaboradores un buen lugar de
trabajo que los motive a generar valor y productividad al negocio, apostando por su
crecimiento profesional y personal.
Este ambiente se sostiene en medidas que orientan el comportamiento de nuestros

colaboradores como nuestras políticas de salud y seguridad ocupacional, de beneficios
asistenciales, de préstamos, de vacaciones, de descanso y licencias médicas, entre otros.
Además, contamos con la Norma Interna de Conducta y el Código de Conducta, documentos
en los que se detallan los mecanismos para denunciar cualquier incidente.
Durante el año 2013 realizamos la Encuesta de Clima Laboral en todas las unidades del
Grupo, e incluyó a empleados y obreros quienes destacaron los factores de orgullo y
compañerismo, como los más positivos. Como consecuencia, instalamos comités de clima
en las unida - des para priorizar las acciones de mejora necesarias
67
4.2 CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: MOTIVACIÓN
La empresa Cementos Pacasmayo S.A.A. se preocupa por el crecimiento profesional de sus

trabajadores es por ello que cuenta con diferentes programas como: Futuros Líderes,
Programa de Liderazgo y Programa de Practicas. En el 2014 implemento una plataforma
E-Learning donde permitió que los empleados accedieran a realizar diversos cursos para
incrementar sus conocimientos profesionales, así mismo también preparo salas de
capacitaciones en las plantas de producción para que los obreros pudieran acceder a este
beneficio que les permitirá crecer profesionalmente. (VER ANEXO 8: Menoría Anual,
Reporte de Sostenibilidad y Página Web-www.cementospacasmayo.com.pe/ Motivación)
Para el año 2015 se aplica una encuesta de acogida para todas las capacitaciones (internas, in
house o externas) que excedan las 8 horas o que pertenezcan a programas corporativos. Los
resultados nos permiten conocer nuestros puntos fuertes y nuestras oportunidades de mejora
en el caso de las capacitaciones internas, además de evaluar a los proveedores (capacitaciones
in house y externas).
Por último, Gestión Humana, en coordinación con el área que recibió la capacitación, define
los programas a los que se medirá la Eficacia de la Capacitación. Usualmente se usa este
indicador para programas corporativos que tienen impacto directo en el negocio y en los que
se puede reflejar un cambio de comportamiento.
Cada año, la Gerencia de Gestión Humana define con cada área el Plan Anual de
Capacitación. Este plan se gestiona periódicamente para asegurar su cumplimiento y
responder a cualquier cambio de acuerdo a la coyuntura o las necesidades del negocio.
Además del Plan de Capacitación por área, también existen programas de capacitación
transversales, entre los cuales podemos encontrar:
 Programa de Liderazgo (VP, gerentes centrales, gerentes, jefes)

 Programas de Desarrollo de Competencias (presenciales y virtuales)
 Programas Corporativos (inducción, buen gobierno corporativo)
 Cursos técnicos transversales (Excel, cursos internos, etc.)
 Programa de Excelencia de Seguridad y Salud Ocupacional Charlas de temas
laborales.
68
En 2014 se realizó el lanzamiento del programa de reconocimiento Mejores Vendedores

orientado a motivar y reconocer el esfuerzo del equipo comercial.
Se redefinió el programa HIPO (altos potenciales) orientado a la identificación de jóvenes

con potencial en las áreas de staff o corporativas, con el fin de formarlos y desarrollarlos para
que sean parte de nuestra cantera de talentos y así aportar a la sostenibilidad del negocio al
tener la oportunidad de ocupar posiciones troncales en un futuro.
Se dio continuidad al programa Talentos que mantiene la misma esencia del Programa HIPO.
Se diferencia por estar enfocado a asegurar la sostenibilidad del negocio solo para áreas
operativas.
Se dio continuidad al programa de liderazgo orientado a dar acompañamiento a los gerentes

y superintendentes de todas las áreas mediante sesiones de coaching para evidenciar cambios
comportamentales que consoliden un clima laboral óptimo para los colaboradores.
Se logró alinear a los colaboradores al uso de la plataforma virtual (e-Pacasmayo). Fue

utilizada por los usuarios internos para capacitar en temas relacionados a sus áreas a
determinados grupos de interés.
Se implementó la evaluación 180° para jefes y superintendentes basada en competencias y

buenas prácticas de liderazgo. Se reforzaron las herramientas de evaluación de desempeño
con el fin de lograr mayor objetividad en los resultados.
Para el año 2013 la organización promueve un ambiente de trabajo donde todos los miembros
tienen igualdad de oportunidades, en un contexto de respeto y equidad, en el que, sobre todo,
no se vean afectados por ningún tipo de discriminación. En este sentido, no se ha registrado
ningún incidente al respecto durante este periodo.
69
Por ello, mantener el compromiso en seguir ofreciendo a sus colaboradores un buen lugar de
trabajo que los motive a generar valor y productividad al negocio, apostando por su
crecimiento profesional y personal.
Este ambiente se sostiene en medidas que orientan el comportamiento de nuestros

colaboradores como nuestras políticas de salud y seguridad ocupacional, de beneficios
asistenciales, de préstamos, de vacaciones, de descanso y licencias médicas, entre otros.
Además, contamos con la Norma Interna de Conducta y el Código de Conducta, documentos
en los que se detallan los mecanismos para denunciar cualquier incidente.
Durante el año 2013 realizamos la Encuesta de Clima Laboral en todas las unidades del
Grupo, e incluyó a empleados y obreros quienes destacaron los factores de orgullo y
compañerismo, como los más positivos. Como consecuencia, instalamos comités de clima
en las unida - des para priorizar las acciones de mejora necesarias
70

Pacasmayo Cualitativa Ultimoo

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La empresa se enfoca en la elaboración y fabricación de cementos, cal, agregados, bloques y

De acuerdo al Análisis Cualitativo aplicado a la empresa Cementos Pacasmayo S.A.A, esta

Por último, es importante destacar que a lo largo de estos años, CEMENTOS

Tomando en cuenta a la variable organización y basándose en los anexos citados en el

La empresa cementos Pacasmayo tiene por objetivo la elaboración y fabricación de cementos

ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

CEMENTOS PACASMAYO S.A.A considera de vital importancia al entorno ambiental

Análisis para el año 2015

Con el fin de expandirse en el mercado, Cementos Pacasmayo S.A.A se centró en maximizar

 Conclusión para el año 2014

En conclusión, CEMENTOS PACASMAYO S.A.A. está cumpliendo con su misión y

Análisis para el año 2014

La empresa se proyecta estar dentro del 10 % de Empresas más Rentables y Comprometidas

 Conclusión para el año 2013

Análisis para el año 2013

La empresa cementos Pacasmayo es una empresa que se dedica a la elaboración y fabricación

En el 2013, los ingresos por ventas consolidadas de Cementos Pacasmayo y subsidiarias

La estructura jurídica de la empresa Cementos Pacasmayo S.A.A. es funcional, llamado

ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: ESTRUCTURA JURÍDICA.

Análisis para el año 2015

Cementos Pacasmayo durante el año 2015 obtuvo diferentes reconocimientos gracias a la

 Conclusión para el año 2014

Además también se encuentra el Comité de Auditoria, el cual es responsable de revisar los

El Comité de Buenas Prácticas es responsable de informar a los empleados de Cementos

Análisis para el año 2013

En conclusión, Cementos Pacasmayo cuenta con un estilo de dirección burocrático donde la

ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: ESTILO DE DIRECCIÓN.

Análisis para el año 2015

 Conclusión para el año 2014

 Conclusión para el año 2013

En conclusión, la gestión de Cementos Pacasmayo en el 2013 estuvo marcada por desafíos

Análisis para el año 2013

En conclusión, la Vicepresidencia de Negocio Cemento, se encarga de planificar,

ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: PLANIFICACIÓN.

De acuerdo con el análisis realizado sus inversiones se orientaron fundamentalmente a la

En conclusión, sus inversiones se orientaron fundamentalmente a la culminación del

Análisis para el año 2015

En 2015, sus inversiones se orientaron fundamentalmente a la culminación del Proyecto

En la gestión de la cadena de suministro, los cambios más significativos fueron la

En conclusión, se continuó con el avance en la ejecución del Proyecto Planta de Cemento

Análisis para el año 2014

 Conclusión para el año 2013

En conclusión, se logró la aprobación del Estudio de Impacto Ambiental (EIA) para la

Análisis para el año 2013

Una de sus estrategias para lograr un mayor posicionamiento en el mercado - puesta a

La empresa logro la mejora de sus procesos productivos con el cumplimiento de sus

 Eficiencia operativa de la línea 3, conformada por el crudo 2, los molinos de carbón

Además, según informe de la Memoria anual, lograron la consolidación comercial con la

ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: MERCADO

Análisis para el año 2015

También se graduaron 2 promociones de alumnos Procer (Programa de Certificación para

En conclusión, a través de sus políticas de Buen Gobierno Corporativo se encuentra

Análisis para el año 2014

Se aseguró el cumplimiento de la Política de Calidad mediante la verificación de la

Se desarrollaron y optimizaron las especificaciones técnicas para los productos nuevos y

 Conclusión para el año 2013

Análisis para el año 2013

2.2. CONCLUSIÓN DE LA SUB-VARIABLE: COMPETENCIA.

La empresa Cementos Pacasmayo en la región norte no cuenta con una competencia en la

ANÁLISIS DE LA SUB-VARIABLE: COMPETENCIA

En Cementos Pacasmayo S.A.A. están comprometidos con la libre y leal competencia en el

Se concluye que en el año 2015, Cementos Pacasmayo es la única productora de cemento en