3.

2 COMPORTAMIENTO DEL GERENTE

Un gerente siempre está atento a cada movimiento y detalles dentro de la compañía o empresa.
De este modo puede actuar directa o indirectamente en el caso, dependiendo del nivel de
importancia de los mismos. Ha de tener ese carácter dominante y tolerante, sin sobrepasarse a la
hora de exigir calidad a sus empleados. La observación es un punto esencial del gerente dentro de
la empresa.

 Un gerente siempre está organizando y detallando las cosas más importantes de la

empresa. Es el contacto directo entre nuevos soportes y clientes mayoritarios, es por eso
que uno de sus comportamientos habituales es su actividad permanente.

 La toma de decisiones, tanto directa como indirectamente, además de organizar y

garantizar un buen ambiente de trabajo, caracteriza el comportamiento de muchos
gerentes hoy en día. Por eso es importante tratar al empleado como un amigo más, claro,
siempre respetándose entre ambas partes, sin existir un sobrepaso de confianza.

 Un gerente posee un carácter de rectitud y organización, pues debe ser el ejemplo a seguir
dentro de la empresa. Es por esto que el comportamiento de éste dentro de la empresa
debe ser ordenado y preciso.

 Un gerente en muchas ocasiones presenta síntomas de estrés, pero no lo demuestra

dentro de su ambiente de trabajo. Está demostrado que cuando un gerente presenta
signos de cansancio cotidianamente da una muy mala impresión dentro de la empresa.

 El gerente posee un comportamiento de actividad, organización, es una persona atenta y

que exige calidad. Es una persona cálida y fría a la vez, equilibrando de este modo su
forma de ser personal.

CARACTERISTICAS DE UN GERENTE

1) Motivación para dirigir 7) Espíritu de observación

2) Inteligencia 8) Dotes de mando

3) Capacidad de análisis y de síntesis 9) Capacidad de trabajo

4) Capacidad de comunicación

5) Dotes de Psicología

6) Capacidad de escucha
3.3 COMPORTAMIENTO DEL SUPERVISOR

 Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderar a su personal, dirigiéndolo con la confianza y
convicción necesaria para lograr credibilidad y colaboración de sus trabajos.

 Habilidad Para Mejorar Métodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los
recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa facilite, siendo crítico en toda su
gestión para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando
continuamente todos los procesos del trabajo.

 Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder obtener resultados
óptimos.

 Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnología de la función que supervisa,
las características de los materiales, la calidad deseada, losa costos esperados, los procesos
necesarios, etc.

 Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta característica es de gran importancia, ya que ella

implica que el supervisor debe conocer las políticas, reglamentos y costumbres de la empresa.

FINALIDAD DE UN SUPERVISOR

Responsabilidad hacia la gerencia: Los supervisores deben, sobre todo, dedicarse a cumplir con los
objetivos, planes y políticas de la empresa.

Responsabilidad hacia los trabajadores: Los trabajadores esperan que sus

supervisores les proporciones dirección y capacitación; que los protejan de cualquier

tratamiento injusto y que garanticen que el lugar de trabajo.

Responsabilidad hacia los especialistas del staff: La relación entre la supervisión y

los departamentos de staff es de mutuo soporte.

Responsabilidad hacia otros supervisores: Los objetivos y actividades de un

departamento deben armonizar con los de los demás departamentos.

Relaciones con el sindicato. Es responsabilidad del supervisor hacer que esta

relaciones sean objetivas, para no entregar el taller ni ceder en su responsabilidad

respecto del bienestar de la empresa y sus trabajadores.

4.1 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

El reclutamiento y selección de personal es un proceso en el cual, las empresas contratan al

personal adecuado para ocupar un puesto, el programa de reclutamiento y selección de personal
debe estar dentro de la planeación estratégica de las empresas para que así se encaminen a
cumplir los objetivos de estas.

Tener un personal apto para nuestra operación es el punto clave, ya que actualmente es necesario
tener un capital humano fuerte para poder así ser competitivos en un mercado que cada día se
vuelve más exigente.

El reclutamiento y selección de personal es el proceso en el cual las empresas contratan al talento

adecuado para ocupar un puesto, por ello es de vital importancia tener una estrategia y
planeación de reclutamiento, ya que, sin el capital humano necesario, ninguna compañía puede
ser competitiva.

Dentro de la planeación estratégica las empresas deben incluir el reclutamiento y selección de

personal. Usualmente son las áreas de Recursos Humanos (RR.HH.) las responsables de realizar
esta planeación, sin embargo, existen casos en que no se cuenta con este departamento, por lo
que el reclutamiento recae en los líderes de las áreas que necesitan de nuevos trabajadores.

La mejor forma de solucionar la falta de tiempo o recursos para la atracción y contratación de

talento es a través de la alianza con una agencia de reclutamiento y selección de personal que
provea de herramientas y experiencia necesarias para encontrar el talento adecuado.

Diferencias entre el reclutamiento y la selección de personal

 Aunque se trata de dos conceptos que van de la mano, existen diferencias que todo
encargado de este procedimiento debe conocer para llevarlo a cabo de la mejor manera.

 El reclutamiento es una etapa inicial, mientras que la selección de personal es una de las
fases finales.

 Para el reclutamiento no es necesaria una acción coordinada del área de Recursos

Humanos; por ejemplo, muchas veces son los candidatos los que llegan por su cuenta
tocando las puertas de una empresa. En cambio, para un proceso de selección de personal
sí es indispensable la coordinación con el departamento de RR.HH.

 La fase de reclutamiento es de evaluación, mientras que en la de selección se ejecutan

acciones y tácticas para finalmente incorporar al nuevo talento.