Alumno: Roberto Palomo 200910610280

Catedrática: Lic. Jesús Romero

Asignatura: Técnicas de Supervisión 2

Tema: Casos de los capítulos 8, 9 y 10

Fecha: 14/06/2019

Modalidad: Fin de semana

Campus: San Pedro Sula

Capitulo # 8

Caso 8.A:

Respuestas

1. Describa el comportamiento (robo) de estos empleados en términos de

a) sus necesidades: Por muchas que sean las necesidades las personas
no pueden andar robando y mucho menos en su puesto de trabajo
considero que el comportamiento de los empleados era muy malo y no
respetaban el código de ética del trabajo.

b) el efecto de la organización en ellos: el efecto en la organización es

algo muy importante ya que estos empleados podían robar lo que ellos
quisieran y siendo una empresa líder no pude tener empleados con este
comportamiento la actitud pasivita es lo que ocupaban tener en esta
empresa para mejorar el ambiente de trabajo.

c) igualar sus aportaciones y resultados qué esperaban los empleados de

su empleador: eso es lo que buscan pero al robar querían compensar
siento que los jefes no motivaban a sus empleados y esto causo todos
estos problemas.

2. ¿Qué otra solución hubieran podido ofrecer los supervisores para

prevenir este problema “potencial”?

R. Según mi punto de vista una de las opciones más acertadas seria

hablar con ellos explicarles la situación y también ofrecer un paquete de
prestaciones agradables para los empleados , dándoles a conocer por que
su salario fue disminuido y por qué se vieron en la necesidad de llegar a
este tipo de acciones que crearía una desmotivación potencial o problema
potencial en la organización.
CASO 8-B

1. Describa los comportamientos posibles de los empleados que se

quedan.

R. Los comportamientos posibles es que no aceptaran y se les dificultara

realizar alguna función que le tocaba a otro compañero, a esto también se
le puede denominar enfermedad al recorte al no tener como que mucha
familiarización con los demás.

2. ¿Qué esperan los empleados de sus empleadores? ¿Cómo ha

cambiado esto durante los últimos años?

R. Los empleado lo que esperan de sus jefes es un buen ambiente laboral

y que se le paguen a tiempo sus salarios independientemente cual sea la
situación de la empresa al determinar nuevas ideas para retener a su
personal y dar lo mejor como empleadores para que se logre una total
satisfacción en cada uno de sus empleados.

3. ¿Cómo afectará a los planes de la compañía el plan para empleados

dueños de acciones?

R. Se verán muy afectados es cuanto a los costes que son muy altos y
necesitan la mejor determinación para lograr este plan estratégico que
necesita de mucho tiempo y dedicación y de gran demanda para el
cumplimiento del mismo.
Capitulo # 9

Caso 9.A:

¿Qué factores importantes cree que afectarán el éxito de Robert como

líder?

R. el simple hecho de que haya cubierto vacaciones eso no significa que

su impacto en el puesto será grato es una persona que no cuenta con la
experiencia, es un chico menor y la persona que posiblemente le dará
problemas en la asignaciones de pólizas es Uri al parecer es mayor, no se
sabe que tan exigente es el trabajo que va desempeñar.

¿Cree que estos factores serían los mismos si el éxito se definiera como
satisfacción grupal en vez de productividad grupal?

R. serían los mismos porque él no tiene la experiencia y un trabajo en

grupo le iría muy bien porque puede aprender nuevos conocimientos.

2. ¿Piensa que Robert puede elegir un estilo de liderazgo? De ser así,

describa qué estilo sería el más efectivo para él. Si no lo cree, explique por
qué.

R. El estilo de liderazgo que se preocupe por las personas que no

cumplen metas hablar con ellos los motivos y situaciones que le ayudaran
a comprender mejor el caso.

3. ¿Qué recomendaciones daría a Robert para ayudarlo a ganarse el

apoyo de Uri Garavich? ¿Qué factores podrían ser importantes para
determinar qué estilo de liderazgo debe usar con Uri?

R. Lo más necesario es que se lleven bien, sin enojos y con mucho

profesionalismo y entender y comprender el carácter de Uri, lo que
determinara la funcionalidad de las diferentes tareas que tienen que
cumplir.
Caso 9.B:

1. ¿Qué tipo de estilos de liderazgo podrían beneficiar el progreso de esta

compañía?

R. Un liderazgo que se centre en los problemas de los diferentes

colaboradores de la organización, persuasivo para entender en que se
está fallando y dar una pronta solución.

2. ¿En qué características deben estar pensando Jamal y Terry para

desarrollar sus habilidades de liderazgo?

R. Las características y cualidades que necesitan para dar solución y

desarrollo a los diferentes problemas que pueden suscitar en un futuro.

3. Analice como los diferentes estilo de liderazgo podrían beneficiar los

planes de la compañía.

R. Según lo aprendido que el liderazgo orientado a las personas es

perfecto para este tema ya que todos los empelados se encuentran
completamente orientados en organizar, hacer de soporte y desarrollar los
equipos.

Considero que el liderazgo natural es término describe al líder que no se

encuentra reconocido de manera formal. Cuando alguien en cualquier otro
nivel de una empresa lidera de forma simple la satisfacción de las
necesidades de un equipo, se describe como un líder natural. Otras
personas lo llaman líder servil, considero que un buen supervisor puedo
llevar a cabo un excelente plan de trabajo.
Capitulo # 10

Caso 10.A:

1. Analícela comunicación entre el supervisor líder, San Case, y el nuevo

supervisor de la sección A, Paul Banks. ¿Qué hizo mal Sam?

R. Considero que al momento de dar la orden no debió de ser especifico

no era el mejor momento para reparar la maquina, no tenían un una buena
comunicación y esto afecta el trabajo. Por eso considero que Sam no hizo
lo correcto al intentar arreglar la maquina

2. ¿Cómo habría podido prevenir el problema? Al responder analice los

requisitos de la escucha activa.

R. Haciendo mantenimiento al final de cada turno de trabajo para evitar

cualquier problema en el siguiente turno de producción.

Llevar un formato de control de mantenimiento de la máquina de

producción.

Establecer fechas de mantenimiento.

3. Discuta las barreras para la comunicación efectiva. ¿Qué deben

aprender San y Paul de esta experiencia, que los haga mejores
comunicadores y supervisores más efectivos?

R. Los comportamientos necesarios para proporcionar una

retroalimentación efectiva son enfocarse en comportamientos específicos;
orientada a la meta y oportuna; asegurar la comprensión, y dirigir la
retroalimentación negativa hacia un comportamiento sobre el que receptor
tenga el control.

Diferencias de lenguaje

Hábitos para escuchar

Retroalimentación

Capitulo # 10
Caso 10.B:

1. ¿Qué recomendaciones le harías a Ed para mejorar sus habilidades

para escuchar?

R.

 Intensidad
 Empatía
 Aceptación
 Deseo de tomar la responsabilidad por la totalidad

2. Que rol juega el orador que tiene buenas habilidades para escuchar?

R.

 Satisfacer las necesidades de los individuos

 Incrementa en este caso clientes.
 Lealtad a la compañía

3. ¿Cómo reconfiguraría la conversación entre Jackie y Ed para provocar

un resultado diferente y mejor?

Le hubiera entregado ella el CD para poder evitar esa confusión de llevar

el CD equivocado, Ed tuvo que revisar el CD para saber cómo era la
presentación.

Tenía que llevar el tiempo calculado en la presentación Jackie tenía desde

el primer momento enviar por correo a Ed de la presentación correcta, no
confiarse que estaba en el escritorio. Caso