SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Código NSCL: 210101057

Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)
Recibir la mercancía según procedimientos
técnicos Versión NSCL 1

Proyecto Definitivo Avalado Aprobado

Fecha de Revisión
Estado Producto
(dd/mm/aa): 24/05/2021
X
Fecha de Aprobación Consejo Directivo No. Acta de Aprobacion
Nacional (dd/mm/aa)
21/07/2016 CDNS 1534

Mesa Sectorial Logística Código Mesa 10101

Centro de Gestión de
Centro de Formación Mercados, Logística y
Regional (Seleccionar en lista) DISTRITO_CAPITAL
(Seleccionar en lista) Tecnologías de la
Información

Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)

(Diagrama Mapa Funcional)

Implementar el
proceso de
Integrar procesos logísticos de Gestionar el almacén Recibir la
almacenamiento
acuerdo con los actores de la según estrategias de mercancía según
según
cadena de suministro y modelos de operación y procedimientos
procedimientos
integración normativa técnicos
y normativa
técnica

Términos Técnicos Utilizados

Términos Definición

Desconsolidar la carga Es la actividad que implica desagrupar la mercancía

Medio de transporte
Actividades Clave
Las acciones fundamentales que se
desarrollan para cumplir con la función son:
Son los vehículos utilizados para el transporte de mercancía
Criterios de desempeño específicos
Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad son:

1.1. La verificación del área de trabajo cumple con los procedimientos técnicos y normativa de seguridad

1.2. La clasificación de mercancía corresponde con la naturaleza y procedimientos técnicos

1.3. La verificación del medio de transporte cumple con los procedimientos de recibo

1.4. La validación de la información está acorde con los documentos soporte y solicitud
Inspeccionar ingreso de
1
mercancía 1.5. La verificación de los precintos corresponde con los documentos y procedimientos de recibo

1.6. La notificación del recibo de la mercancía cumple con los procedimientos de recibo

1.7. La entrega de los documentos cumple con los procedimientos de recibo

1.8. La verificación de la mercancía está acorde con los documentos soporte y procedimientos técnicos

1.9. El pesaje de la mercancía está acorde con los procedimientos técnicos

2.1. La clasificación de las devoluciones cumple con los procedimientos de recibo

Formalizar devoluciones 2.2. La notificación de la devolución está acorde con los procedimientos y acuerdos con los clientes
2

2.3. El seguimiento de las devoluciones está acorde con los métodos de control

2.4. El registro de las inconsistencias cumple con las especificaciones de la devolución y documentos soporte
 3.1. La apertura de la unidad de carga cumple con los procedimientos técnicos y normativa

3 Desconsolidar la carga
3.2. La desagrupación de la mercancía está acorde con los métodos y procedimientos técnicos

3.3. La entrega de la mercancía está acorde con los documentos soporte y procedimientos técnicos

Aplica
Descripción
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el No. No aplica
Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
de la actividad)

1
1,2,3 El manejo de incidentes cumple con el procedimientos técnicos y sistemas de emergencia
A Gestión de contingencias
2
X

1 El uso de los elementos de protección cumple con la normativa de seguridad y salud en el

Seguridad y salud en el 1,2,3 trabajo
B
trabajo
2 1,2,3
La utilización de los equipos está acorde con la normativa de seguridad y salud en el trabajo

1
1,2,3 La disposición de residuos cumple con la normativa ambiental
C Gestión ambiental
2
X

1
1,2,3 La entrega de reportes cumple con los procedimientos y normativa técnica
D Gestión de la información
2
1,2,3 El registro de mercancía está acorde con el sistema de información y procedimiento técnico

Conocimientos esenciales:

Áreas de recibo: concepto, zonas de recibo (1.1)

Códigos de barras: concepto, tipos, usos, lectura (1.2, 1.4, 1.5, 1.8, 2.1)

Consolidación y desconsolidación de mercancía: conceptos, sitios de la operación, procedimientos de desconsolidación (2.1, 1.8, 3.1, 3.2)

Densidad: peso, volumen, masa (1.1, 1.2, 1.5, 1.8, 1.9)

Devoluciones: clases, procedimientos, tramites, políticas de servicio al cliente, métodos de control (2.1, 2.2, 2.3)

Documentos: concepto, tipos documentos de la mercancía, documentos de transporte de la mercancía (1.4, 1.5, 1.7, 1.8, 1.9, 2.1, 3.3)

Embalajes: concepto, tipos, resistencia (1.8)

Equipos: concepto, lectores ópticos , básculas, métodos de verificación de equipos (1.3, 1.8)

Especificaciones de la mercancía: concepto, tipo, naturaleza, características (1.2, 1.4, 1.8)

Herramientas tecnológicas: hoja electrónica, procesador de texto, herramientas de base de datos, correo electrónico (2.4)
Ingles: glosario técnico (1.2, 1.4, 1.8)

Medios de transporte: tipos, características (1.3)

Normativa ambiental: concepto, principios básicos, contaminantes ambientales (1.5, 1.6, 1.8, 2.3, C.1)

Normativa de calidad: conceptos básicos de sistemas de calidad, ficha técnica, métodos de verificación, especificaciones de calidad y criterios (1.1, 1.2, 1.4, 1.5, 1.8)

Normativa de producto: concepto, tipo, sustancias peligrosas (1.7, 1.8)

Normativa de seguridad y salud en el trabajo: concepto, elementos de protección personal, riesgos profesionales, sistemas de emergencia (1.1, B.1, B.2)

Operaciones básicas de matemáticas: suma, resta, divisiones, multiplicaciones, fracciones, decimales, conversiones ( 1.4, 1.8, 1.9, 2.1)

Pesaje: concepto, sistemas, herramientas (1.9)

Precintos: tipo, concepto, sellos de seguridad (1.5)

Procedimientos y protocolos de recibo: concepto, tipos de procedimiento, reportes, registros, métodos de recibo, acuerdos con clientes (1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 1.7, 1.8,
2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 3.1, 3.2, 3.3, A.1, D.1, D.2)

Productos: concepto, categorías, familias, ficha técnica del producto (1.2, 1.8)

Símbolos de manejo de carga: concepto, tipos de símbolos (1.4)

Toma de muestras: concepto, principios básicos de técnicas de muestreo (1.8, 2.1)

Unidad logística: concepto, tipos (1.1, 1.2, 1.8, 1.9, 2.1, 2.2)
Evidencias

1. El procedimiento de revisión de la mercancía

Directo:
2. Pesaje de mercancía
Evidencias de desempeño
3. Reporte de mercancías recibidas con soportes
De producto:
4. Desagrupación de la mercancía

1. Equipos: concepto, lectores ópticos, básculas, métodos de verificación de equipos

2. Códigos de barras: concepto, tipos, usos, lectura

3. Documentos: concepto, tipos documentos de la mercancía, documentos de transporte de la mercancía

Evidencias de conocimiento
4. Devoluciones: clases, procedimientos, trámites, políticas de servicio al cliente, métodos de control

5. Precintos: tipo, concepto, sellos de seguridad

6. Toma de muestras: concepto, principios básicos de técnicas de muestreo

 En la elaboración/actualización de la Norma participaron:
Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

Evaluador de Servicio Nacional de Aprendizaje

Juan Harvey Castro Bogotá D.C.
competencias SENA

Jesús Moreno Gerente ECL Logística Integral S.A.S Bogotá D.C.

Rodrigo González Coordinador Roldan Logística Bogotá D.C.

Juan Zapata Gerente Metrocarga Logística Bogotá D.C.

Bertulfo Delgadillo Gerente Cotessvial S.A.S Bogotá D.C.

Sebastián Roa Gerente Grupo J&S Soluciones Logísticas Bogotá D.C.

Servicios especializados de
Juan Carlos Olaya Gerente transporte de carga y Turismo SET- Bogotá D.C.
S.A.S

Luis Eduardo Contreras Gerente General Lecmac HSEQ Bogotá D.C.

Omar Luna Gerente General Neptune Logistics S.A.S Bogotá D.C.

Freddy Rodríguez Marín Coordinador Transporte y Embalaje Envipack Bogotá D.C.

Servicios especializados de
María Cristina Alba Directora transporte de carga y Turismo S.A.S- Bogotá D.C.
SET
Auxiliar Administrativo y
Ana Paula Rey Grupo J&S Soluciones logísticas Bogotá D.C.
Comercial

Edith Barbosa Coordinador Operación Trading Group International Bogotá D.C.

Carlos Lozano Facilitador Servientrega S.A. Bogotá D.C.

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

Alexander Vega Auxiliar de Almacén Servientrega S.A. Barranquilla

Yuris Mejia Garcia Jefe de Almacén Proveedor Naval Barranquilla

Servicio Nacional de Aprendizaje

Maikol Ferrer Guzman Instructor Barranquilla
SENA

Maria Claudia Montoya Asesora Ocupar Temporales S.A. Barranquilla

Jordi Gonzalez Consultor Independiente Barranquilla

Carolina Reina Jefe de Operaciones Impomarinas S.A.S Barranquilla

Eduardo Páez Auxiliar Control Operativo Servientrega S.A. Barranquilla

Wilson Altamar Auxiliar cross docking Servientrega S.A. Barranquilla

Favio Ospina Supervisor Servientrega S.A. Barranquilla

Servicio Nacional de Aprendizaje

Franco Rodriguez Evaluador Medellín
SENA

Edwin Flores Auxiliar de Operaciones Comercial Nutresa Medellín

Carlos Velez Auxiliar de Logística Comercial Nutresa Medellín

Sergio Valencia Ayudante Distribución Comercial Nutresa Medellín

Colombiana de comercio Corbeta

Obdulio Barajas Operario Calidad Medellín
Akt Motos

Ferney Gómez Auxiliar Logístico Postobón S.A. Medellín

Juan Pablo López Auxiliar Servientrega S.A. Medellín

 Jose Yovany Muñeton Facilitador Logístico TCC Medellín

Asesor Gerencial de
Raul Bohórquez Envia Medellín
operaciones

Gestión de Mercados Logística

La orientación metodológica estuvo a cargo
Edith Yolanda Jiménez Méndez Regional Distrito Capital Centro de Formación: y Tecnologías de la
de:
Información

La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:
Nombre de la Organización Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad

Centro Canadiense de Cooperación

Román Rodríguez Presidente Bogotá D.C.
Internacional

Praxair Gases Industriales S.A. Hugo Gómez Vicepresidente Bogotá D.C.

Asociación Nacional de Empresas

Transportadoras de Carga por Carretera Miguel Cortés Delegatario Bogotá D.C.
ASECARGA
Federación Colombiana de Agentes
Logísticos en Comercio Internacional Miguel Espinosa Delegatario Bogotá D.C.
FITAC

Ministerio de Transporte Germán Agudelo Delegatario Bogotá D.C.

Syscomer International Logistics

Natalia Restrepo Delegataria Bogotá D.C.
Software

Esta norma toma como referente la norma:210101009 _V2_Efectuar los recibos y despachos de los objetos según requisiciones, procedimientos y documentos que
soportan la actividad, elaborado por (Organismo o entidad): Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), del año: 2013 y se puede consultar en:
http://certificados.sena.edu.co/claborales/

Control de Cambios
Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado