Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
PERÙ – 2019
ÌNDICE:
1. INFORME EJECUTIVO
1.1. Presentación
1.2. Dirección y gestión: equipo promotor y las líneas maestras de gestión
1.3. Competencia
1.4. Mercado y cliente
1.5. Productos y servicios
1.6. Comercialización
1.7. Operadores
1.8. Planes y previsiones financieras
2.5. Misión
Asesorar a las personas y empresas a organizar y ejecutar sus eventos, y fechas
importantes que permita satisfacer su necesidad desde nuestros clientes y
empresas.
2.6. Visión
S&B EVENTOS es una empresa líder y símbolo de confianza, diseño y confort.
2.7. Objetivos
Objetivo general
Diseñar un plan de negocios para la creación de una empresa de logística de
eventos que sirva de soporte operativo y se encargue del cubrimiento general que
exige la realización de eventos de carácter social, cultural y recreativo
relacionados al rubro turístico en la ciudad Arequipa.
Objetivos específicos
Analizar el mercado potencial al cual va dirigido la empresa logística de eventos
S&B EVENTOS
Organizar el aspecto operativo y de mercados que se requiere para la empresa
logística de eventos S&B EVENTOS
Realizar el estudio técnico y financiero que abarque aspectos internos requeridos
para la empresa logística de eventos S&B EVENTOS
Determinar cómo se obtendrán los recursos para financiar y poner en marcha la
empresa logística de eventos S&B EVENTOS
Conocer y analizar a las empresas competidoras existentes en el sector de la
prestación de servicios de eventos en la ciudad
3. EQUIPO PROMOTOR Y EMPRESA
3.1. Socios
El número de socios que cuenta la empresa S&B EVENTOS es de siete socios
conformado por:
3.2. Organigrama
CORDINADOR GENERAL
Rodriguez Bazan, Sandra
ASISTENTE DE COORDINADOR
CONTROL GENERAL ADMINISTRATIVA
Prado Ataucuri, Beronica Quispe Condori, Gladys
Ruth
COORD. COMERCIAL Y
DIFUSION
Chancolla Choque, Geovanni COOR. TECNICA
OPERATIVA
Quispe Luque, Angela
3.3. Historia
En el año 2019, nació la idea de crear una empresa organizadora de eventos, la
cual fue llamada S&B EVENTOS; cuyo nombre fue inspirado en una
organización grande, que abarcara todo lo necesario para satisfacer las
necesidades de los clientes. Encontrando la oportunidad, de crear un servicio
integral, el cual se pudiera ofrecer al público, cautivando el gusto del cliente a
través de innovadores y vanguardistas servicios personalizados, con los
estándares de calidad internacional.
✔ Congreso:
Reunión periódica que nuclea a miembros de una asociación, organización o
entidad para debatir cuestiones previamente asignadas.
Prevé tres sesiones preliminares; la inaugural, que informa sobre la finalidad y
los temas a tratar; la media, donde se consideran los trabajos preliminares
y las condiciones; y la etapa final, en la que se informan los resultados
alcanzados.
Se inicia con un acto de apertura, luego las reuniones plenarias paralelas y
finaliza con una ceremonia de clausura.
✔ Simposio:
Reunión de especialistas, profesionales e idóneos con el propósito de abordar
materias de su particular interés. Cada uno expone sucesivamente
diferentes aspectos del asunto o trabajo. Cada expositor dispone de un
tiempo para disertar de entre 20 y 45 minutos aproximadamente, es una
buena oportunidad para que el público, una vez finalizada la actividad,
posea una visión integrada de la materia tratada.
✔ Seminario:
Clase o encuentro en que se reúne un profesor o un profesional distinguido,
relevante, con los discípulos o con los profesionales en etapa de
perfeccionamiento, para llevar a cabo trabajos de investigación o análisis
sobre determinados temas o issues propios de la actividad. La duración
es relativa (puede ser de 1, 2 o más días)
Se puede integrar, como evento subsidiario, en el desarrollo de un congreso.
✔ Jornadas:
Son encuentros donde los asistentes participan activamente con los profesionales
disertantes.
Por lo general, una vez finalizadas las exposiciones, se forman equipos de
trabajo para experimentar sobre el tema tratado a través de talleres o
work shops.
Cada tema en 1 jornada y 1 día, o sea disertación, debate y conclusiones en un
mismo día.
✔ Foro:
Participan todos los presentes de una reunión. Generalmente constituye la parte
final de simposios o mesas redondas.
Está dirigido por un coordinador, que permite la libre expresión de ideas
supervisando las intervenciones y los tiempos.
✔ Debate:
Puede darse luego de una asamblea, coloquio, simposio, etc. Discusión grupal e
informal de aprox. 60 minutos con un coordinador que ordena las
disertaciones y modera el debate. Ideal para grupos pequeños 15
personas aproximadamente.
✔ Panel:
Debate informal entre un grupo de hasta 8 personas, sobre un tema determinado.
Moderador coordina la sesión de una hora y luego los disertantes pueden
sintetizar sus ideas. El público puede realizar consultas a los panelistas.
✔ Eventos Empresariales:
Rueda de negocios:
Concentración entre la mayor parte de personas con intereses comunes, donde
uno representa la oferta y la otra la demanda. Un coordinador registra el
interés de cada parte y les fija una cita. Habitualmente se realizan en el
marco de congresos, y exposiciones con exposiciones paralelas.
Workshop:
Taller de trabajo para profesionales de un mismo rubro, actividad o profesión. Es
en ámbito dialogado y de intercambio informativo, entre colegas. Se
impuso en turismo y se extendió a otros campos.
Desayuno de trabajo:
Reuniones para tratar un tema predeterminado 2hs aproximadamente. Se
intercambian ideas, dirigidas por un modelador, es un trabajo en equipo
distendido.
Asambleas:
Son reuniones numerosas de personas con fines sociales, culturales o
económicos. Reuniones que buscan consenso entre las partes sobre la
toma de decisiones.
Asambleas ordinarias: aprobación de balances, presupuestos, etc.
Asambleas extraordinarias: aprobación especial del tema. Cuando la resolución
no está prevista en el estatuto.
3.6. Evolución
3.7. Objetivos
a) Largo plazo:
A seis años de servicio
b) Mediano plazo:
A tres años de servicio.
✔ Posicionamiento
Nuestro equipo está preparado para brindar seguridad y comodidad a
nuestros clientes buscamos lograr un posicionamiento en el mercado,
además que ofrecemos esa seguridad y garantía en lo que hacemos.
Para nosotros es importante que el cliente se lleve la mejor experiencia en
organizar un evento brindando el equipo necesario para su realización,
ofreciendo seguridad y garantía.
4.2. Sector
Uno de los rubros de negocios más importante en la ciudad de Arequipa son
las agencias de organización de eventos. Para esto vamos a definir que es la
organización de eventos.
Detrás de cada evento existe un gran equipo de proveedores que cada uno añade
su servicio profesional y juntos logran contribuir al cumplimiento de un evento
según el estilo emitido, Equipo de Decoración, Equipos de Montaje de sonido y
tarimas, Wedding y Event Planner, Repostero, salones de Fiestas y entre otros
que dan armonía a cada proceso creativo que muy poco se ve pero que logran
resultados extraordinarios.
4.3. Competencia
✔ Tipo de empresa:
Esta empresa ofrecerá sus servicios como organizador de eventos tales como:
Foros, Congresos, Convenciones, Juntas de trabajo, Conferencias.
✔ Ámbito:
Este negocio será ofertado para todo el público en general (nacional o extranjero,
profesional o estudiante, empresas) que deseen organizar su evento con
conceptos innovadores y efectivos para los participantes.
✔ Modos de comercialización:
El modo de comercialización de nuestro negocio será vía online, en donde
nuestros clientes podrán contactarnos y acceder a nuestros servicios por
las distintas plataformas con las que contamos.
✔ Productos/servicio en internet
- Foros
- Simposio
- Congresos
- Convenciones
- Juntas de trabajo
- Conferencias
- Lanzamientos
✔ Valoración:
Uno de los rubros de negocios más importante en la ciudad de Arequipa son las
agencias de organización de eventos entre los microempresarios y
macroempresarios. Al ser una empresa de tipo online consideramos
obtener resultados positivos.
✔ Características en Internet:
El cliente es un usuario que está constantemente conectado en busca de nuevas
opciones.
✔ Mercados:
Local, Nacional.
✔ Tipos de productos/servicios
El servicio que nuestra empresa ofrece será de manera personalizada y eficiente,
de esta forma nuestros clientes quedarían satisfechos con nuestros
servicios brindados, nuestros clientes podrán acceder a nuestro servicio
las 24 horas, solicitando nuestros servicios mediante un correo o a través
de una llamada telefónica.
✔ % de facturación
La facturación esperada será en un 20% el primer año y con un crecimiento
anual de un 15%.
✔ Valoración
La organización de eventos actualmente ha causado un impacto social, siendo un
mercado que ha ido creciendo de manera considerable. Siendo la
necesidad principal ofrecer soluciones para todo tipo de eventos,
ofreciendo las mejores alternativas para llevar a cabo cualquier tipo de
evento como Lanzamientos, Congresos, Foros, Conferencias, etc
Nuestro equipo está preparado para brindar seguridad y comodidad a nuestros
clientes buscamos lograr un posicionamiento en el mercado, además que
ofrecemos esa seguridad y garantía en lo que hacemos.
5. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Experiencia + Co-creatividad, son algunas de las palabras que, sin duda, mejor
nos definen como equipo de personas, porque, más allá del rol que cada uno de
nosotros desempeñamos, dentro de la actividad turística, ante todo somos
personas. Un equipo de trabajo multidisciplinar y multicultural de profesionales,
que unimos pasión, experiencia, conocimiento, y que por vocación nos
dedicamos al turismo.
✔ Aspectos diferenciales:
o Servicio personalizado
o Garantía
o Calidad en todos nuestros procesos
✔ Tipos de cliente:
o Empresas
o Personas interesadas en organizar reuniones tanto nacionales
como internacionales
o % de facturación
o 30%
✔ Tipo de servicios:
Eventos
Características:
Organización y desarrollo integral de eventos corporativos.
Con los valores de calidad, experiencia, seriedad, uso de las nuevas
tecnologías, agilidad y compromiso que caracterizan nuestra empresa, le
organizamos el evento completo desde una cena o fiesta de navidad hasta
un acto de premiación o conferencia.
✔ Aspectos diferenciales
o Organización y desarrollo integral
o Calidad
o Experiencia
o Seriedad
o Tecnología
✔ Tipos de cliente
o Empresas
o Municipalidades
o Gobiernos
o Entidades públicas y privadas
o Personas interesadas en organizar reuniones tanto nacionales
como internacionales
✔ % de facturación
o 30%
o Tipo de Servicios:
Convenciones
Características:
Le asesoramos en la coordinación – realización de su Convención, solo
indíquenos los objetivos que persigue y nosotros le presentaremos una
propuesta global que le permita alcanzarlos.
Según sus necesidades, incluiremos los traslados y alojamientos,
selección de experiencias, equipo audiovisual y montaje, azafatas,
actividades especiales y motivacionales .. todo lo necesario para lograr el
éxito de su Convención.
Aspectos diferenciales
Selección de experiencias
o Alta tecnología
o Actividades especiales y motivacionales
✔ Tipos de cliente:
o Empresas
o Turistas nacionales
o Turistas internacionales
✔ % de facturación
o 30%
✔ Garantía
Aseguramos el cumplimiento de nuestras obligaciones y así proteger los
derechos de alguna de las partes de una relación comercial o jurídica.
✔ Experiencia
Contamos con todo el conocimiento que se adquiere a través de las vivencias
obtenidas durante nuestro tiempo de trabajo
✔ Seriedad
Actitud responsable frente a todos nuestros procesos
✔ Alta tecnología
Contamos con la tecnología más avanzada para hacer de su evento el más
completo.
✔ Tipo de cliente:
o Empresas
o Municipalidades
o Gobiernos
o Entidades públicas y privadas
o Personas interesadas en organizar cualquier evento relacionado al
turismo tanto nacional como internacional
6. OBJETIVOS ESTRATÈGICOS
7. PLAN DE COMERCIALIZACIÒN
7.1. Plan de marketing
✔ Análisis FODA
Debilidades Amenazas
La clase de servicio que la empresa ofrece, las particularidades del usuario final,
la imagen que la empresa procura proyectar y el contacto que se va a realizar con
los clientes.
Se contará con una página web donde se podrá encontrar información detallada
de la empresa así como los servicios que ofrece, galería fotográfica de los
eventos realizados, contacto, solicitud de presupuesto.
También estará presente en los eventos realizados, dejando tarjetas con los
diferentes contactos de la empresa en cada evento, para que los invitados estén
informados de que empresa lo ha organizado. De esta forma si alguno de los
invitados quiere organizar un futuro evento, tengan en consideración a S&B para
planificarlo.
Estrategia de precios
Estrategia de posicionamiento
La empresa, además, contará con un equipo de personas profesionales y
cualificadas para prestar sus servicios, esto le permitirá diferenciarse de otras
empresas que ofrezcan en sus catálogos servicios similares. Por este motivo, esta
estrategia es la que más beneficia al cumplimento de los objetivos y la que mejor
se relaciona con la misión y visión de la empresa.
La empresa tiene como atributos clave para alcanzar una ventaja competitiva el
ofrecer servicios únicos y exclusivos a sus clientes, adaptándose en cada fase del
proceso de organización a lo que el cliente requiera, para hacer de su evento algo
especial.
Políticas de atención al cliente
✔ Primero: La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes
✔ Segundo: Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus
llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la
empresa es el servicio a la comunidad.
✔ Tercero: Todos los integrantes de la empresa deben mantener un
comportamiento ético.
✔ Cuarto: Nuestros servicios cumplen con todos los estándares de calidad.
✔ Quinto: Manejar precios accesibles para el consumidor.
✔ Sexto: Mejorar las expectativas de los clientes.
Estimación de ventas
Dada la intangibilidad de los servicios, el proceso de producción y la actividad
de venta requieren a menudo un contacto personal entre el productor y el
consumidor, por lo tanto, se emplea un canal directo. Presentación personalizada
de los servicios y de las propuestas en citas pactadas complementadas con una
propuesta de e-business.
Concretar proyectos de planeación de eventos con un mínimo de 3 meses de
anticipación.
Lograr atender mínimo 2 eventos al mes tanto y 3 eventos del basicos, con estas
proyecciones para la fase inicial del proyecto se obtendrá un flujo de fondos
positivo durante el horizonte de planeación del mismo.
8. PLAN DE OPERACIONES
8.1. Aspectos legales
a) Buscar y reservar el nombre de la empresa
El pago por derechos del trámite de la reserva del nombre es 20 nuevos soles,
luego de la reserva con el formato obtenido puedes acercarte a la oficina registral
para efectuar el pago correspondiente.
Los requisitos para realizar este proceso son: DNI o pasaportes vigentes y el
Formato del Acto constitutivo.
Los requisitos para este proceso son: DNI o pasaporte vigente, Formato de Acto
Constitutivo, Depósito o voucher del abono al banco.
8.2. Infraestructura
8.3. Localización de proveedores y colaboradores
Los anfitriones locales son los principales proveedores de experiencias y
también stakeholders, son las personas que operan las experiencias turísticas y
teniendo en cuenta la retroalimentación del invitado se mejorará el producto
turístico. Dentro del marco del desarrollo del proyecto se han venido
fortaleciendo las relaciones con 27 anfitriones locales de Santa Marta, Meta,
Putumayo, Choco, Darién, Guainía, Ubaque y Choachí, el siguiente paso es
realizar un proceso de selección y junto con los resultados de analíticas de la
página web determinar que anfitrión sería el ideal y que experiencias son
potencialmente atractivas por los invitados.
La distribución del tiempo con las diferentes partes que interactúan para ejecutar
el proceso son principalmente los clientes y los proveedores, el tiempo restante
será dedicado a realizar actividades operativas internas de S&B EVENTOS. Ver
anexo tablas tiempo con clientes, socios estratégicos y operaciones internas.
S&B EVENTOS es una empresa creada para usted, con gente como usted que
ama lo que hace y lo hace de la mejor manera posible.
www.empresasybeventos.com
- La publicidad en Facebook puede ser una buena opción, ya que esta nos
permite mostrar un anuncio a personas de manera segmentada por rango de
edad, género, ubicación geográfica, intereses, profesiones, etc.
Por esta razón utilizaremos una página de aterrizaje (landing page) la cual estará
especialmente diseñada con un objetivo en mente: Convertir a ese visitante en
potencial cliente es decir que nos llame o que nos deje sus datos de contacto para
luego convertirlo en cliente
FUENTE DESTINO
INVERSIÓN
FIJA %
APORTE PROPIO S/. 10000.00 100%
PRÉSTAMO - -
TOTAL S/. 10000.00 100%
Concepto Importe
PATRIMONIO NETO:
Capital y otras aportaciones de socios S/ 10,000.00
Subvenciones, donaciones y legados recibidos S/ -
PASIVO NO CORRIENTE:
Deudas a largo plazo por préstamos recibidos y otros
conceptos S/ -
PASIVO CORRIENTE:
Deudas a corto plazo con entidades de crédito S/ -
Otros (Proveedores, Acreedores, Anticipos de
clientes) S/ -
TOTAL S/ 10,000.00
Gastos:
9.4. Flujo de caja