Liderazgo de Eduardo (Lalo) Airaldi Quiñones

Se evaluará si Eduardo Airaldi fue un líder en su intervención en la compañía Telefónica en Perú.

Para esto se intentará mostrar como abordó cada uno de los 5 pasos que sigue un líder:

1. Identificar una necesidad, valores y motivaciones

El exponente expresa que “Hay que enamorarse de los problemas” esto nos da a entender
que está dispuesto a identificar las necesidades que tiene la compañía para poder
solucionarlos. Específicamente en las necesidades de Telefónica, identifico que hacía falta
confianza para que los empleados trabajaran en conjunto con los clientes y lograran los
resultados esperados. Identificó que existía un problema de cultura organizacional y esto
fue lo que quiso atacar.

2. Moldear una identidad social

La manera en que expresa el modelamiento de la identidad social es haciendo parte de ella.
Es decir, que para que el equipo crea en el objetivo el líder tiene que creer y transmitirlo.

3. Proponer una visión irresistible

Menciona que los incentivos económicos no son lo más efectivo ya que al tener visión clara
y hacer que los empleados crean en la visión hace que incluso lo económico pase a un
segundo plano. Expresa que la forma de que los empleados se comprometan con la visión
es que crean que es posible y por eso la estrategia que utilizó fue realizar reuniones de
revisión donde se evidenciara el resultado y fuera comparable con la situación anterior para
generar confianza.

4. Proponer estrategias para lograr una visión

Las estrategias que utilizó, además de las reuniones de comparación de resultados, fue
tener reuniones con los empleados cada miércoles para escucharlos y poder identificar que
dificultades o problemas existían que estuvieran impidiendo el objetivo.
Igualmente menciona que se debe ser claro con los empleados en términos de los objetivos
a ser alcanzados, los plazos y las necesidades de la empresa, de esta manera y si alguien no
logra adaptarse deberá ser retirado del equipo.
Como estrategia también menciono utilizar los medios de comunicación correctos. No
perder la comunicación directa con las personas ya que en esta se pueden evidenciar tonos
y urgencias mientras que en los correos electrónicos no.

5. Dirigir y obtener resultados

En la dirección, después de utilizar las estrategias planteadas, con cada identificación de
situaciones o problemas identificaba el gerente que debía solucionarlo y lo encargaba de
ello. De esta manera estaba delegando a su equipo y no dejaba que los problemas crecieran.
Recalco la importancia de poner toda la atención en las personas en los momentos
necesarios “no hay nada más importante que lo que estás haciendo” sobre todo cuando
estás hablando o trabajando con alguien. Como decía San Jose Maria “Haz lo que debes y
está en lo que haces”
Las ideas y resultados que refleja Airaldi muestran que existe un liderazgo de tipo transformacional.
Fue un líder que demostró buscar no solo mejores trabajadores sino también mejores personas. Los
indicios que evidencian que el liderazgo fue de tipo transformacional y no transaccional recaen en
que su liderazgo cumple con las cuatro características básicas para esto que son: promover
inspiración motivadora, generar estimulo intelectual, estimular una influencia idealizada y tener
consideración individualizada.

Su consideración individualizada la observamos cuando menciona la importancia de dar la atención

completa cuando estás hablando con alguien. Esto lo hace un buen líder ya que cada persona en el
equipo tiene importancia y debe sentirse reconocido como tal y como individuo, de esta manera el
empleado tenga mayor compromiso y empatía con los objetivos de la empresa. Así mismo Airaldi
logra generar estimulo intelectual afrontando directamente los problemas que surgían en la
compañía. Para esto utilizaba la estrategia de reuniones semanales para que los empleados
manifestaran las situaciones y con esta información solicitaba a los gerentes encontrar soluciones.
Con esto estaba en un constante estimulo intelectual, tanto para él como pata el equipo.

Para generar la inspiración motivadora, Airaldi hace que la metas sean palpables por toda la
organización. Plantea una visión irresistible acompañado de estrategias para lograr esa visión. Esta
combinación de factores hace que el equipo tenga metas definidas y se sienta motivado a
alcanzarlas, porque tiene claridad de cómo debe conseguirla y de cuál es el avance de estas. Por
último, y tal vez la característica más impactante, es la de estimular una influencia idealizada. En el
caso de Airaldi la mayor prueba de esto fue cuando decide renunciar ante la decisión de la compañía
de no seguir con el plan de desarrollo hacia los empleados, que él como líder había prometido. Esto
demuestra del líder, la convicción que tiene hacia su estrategia y sus creencias al igual que el
compromiso con el bien del equipo por encima del suyo. Con estos comportamientos podemos
afirmar que Airldi fue en líder transformacional en la organización.