Trabajo de Grado Molina Yusbet

UNIVERSIDAD YACAMBU
VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
LINEAMIENTOS PARA LA OPTIMIZACION DE LA GESTION DEL

DEPARTAMENTO DE CUENTAS POR PAGAR DE LA EMPRESA
DESARROLLOS AGROINDUSTRIALES MADRE TIERRA, C.A.
Autor: Yusbet Molina
Tutor: Ángel Jesús Colmenarez
Cabudare, Octubre de 2016
i
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD YACAMBÚ

Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al título de

Licenciada en Contaduría Pública
Autor: Yusbet Molina
Tutor: Ángel Jesús Colmen
Cabudare, Octubre de 2016
ii
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi carácter de tutor del Trabajo de Grado presentado por la ciudadana:

Yusbet Yasmin Molina Zambrano, titular de la Cédula de Identidad
N°12.518.518, para optar al grado de licenciada en Contaduría Pública
considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para
ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado
examinador que se designe.
En la ciudad de Barquisimeto, a los veintiún (21) días del mes de

Noviembre del dos mil dieciséis (2016).
____________________________
Lcdo. Angel Colmenarez
No. X.XXX.XXX
iii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
Quien suscribe, Yusbet Yasmin Molina Zambrano, titular de la Cédula de

Identidad No. 12.518.518, hace constar que es la autora del Trabajo de
Grado, titulado(a):”LINEAMIENTOS PARA LA OPTIMIZACION DE LA
GESTION DEL DEPARTAMENTO DE CUENTAS POR PAGAR DE LA
EMPRESA DESARROLLOS AGROINDUSTRIALES MADRE TIERRA CA,
MUNICIPIO TAMACA, ESTADO LARA”., la cual constituye una elaboración
personal realizada únicamente con la dirección del tutor de dicho trabajo,
Lcdo. Ángel Colmenarez, titular de la Cédula de Identidad No. X.XXX.XXX;
en tal sentido, manifiesto la originalidad de la conceptualización del trabajo,
interpretación de los datos y la elaboración de las conclusiones, dejando
establecido que aquellos aportes intelectuales de otros autores se han
referenciado debidamente en el texto del mismo.
En la ciudad de Cabudare a los Veintiún (21) días del mes de Noviembre

del dos mil dieciséis (2016).
_____________________________
Yusbet Yasmin Molina Zambrano
C.I. N°12.518.518
iv
ÍNDICE GENERAL
pp.
LISTA DE CUADROS vi
LISTA DE GRAFICOS vii
RESUMEN viii
INTRODUCCION 1
CAPÍTULOS
I EL PROBLEMA 3
Planteamiento del Problema 3
Objetivos del Estudio 7
General 7
Específicos 7
Justificación e Importancia 8
Alcance 9
II MARCO TEÓRICO 11
Antecedentes de la Investigación 11
Bases Teóricas 16
Sistemas de Variables 21
III MARCO METODOLÓGICO 24

Naturaleza de la Investigación 24
Tipo de la Investigación 25
Diseño de la Investigación 26
Población 27
Muestra 27
Técnicas de Recolección de Datos o Procedimientos 28
Instrumento 31
Validación 31
Análisis de Datos 32
IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS 33

RESULTADOS
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 47
Conclusiones 47
Recomendaciones 48
REFERENCIAS 50
ANEXOS 52
ANEXO A CUESTIONARIO 54
v
ANEXO B VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO 56
LISTA DE CUADROS
CUADRO p.p.
1 Operacionalización de la Variable 23
vi
LISTA DE GRAFICOS
GRAFICOS p.p.
1 Indicador: Registro. 33
2 Indicador: Registro. 34
3 Indicador: Pagos. 35
4 Indicador: Pagos. 36
5 Indicador: Endeudamiento. 37
6 Indicador: Control Interno. 38
7 Indicador: Control Interno. 39
8 Indicador: Control Interno.. 40
9 Indicador: Planificación. 41
10 Indicador: Planificación. 42
11 Indicador: Organización. 43
12 Indicador: Organización. 44
13 Indicador: Dirección. 45
14 Indicador: Dirección. 46
vii
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINITRSATIVAS
Línea de Investigación: Desarrollo Organizacional

DEPARTAMENTO CUENTAS POR PAGAR DE LA EMPRESA
DESARROLLOS AGROINDUSTRIALES MADRE TIERRA,
CA, MUNICIPIO TAMACA , ESTADO LARA
Autora: Yusbet Molina

Tutor: Lcdo. Ángel Colmenarez
Mes y Año: Noviembre, 2016
RESUMEN
La presente investigación tuvo como objetivo general proponer lineamientos

para la optimización de la gestión del departamento de cuentas por pagar de
la empresa Desarrollo Agroindustriales Madre Tierra, CA. Asimismo se
establecieron tres objetivos específicos: diagnosticar la situación actual de la
gestión administrativa de las cuentas por pagar de la empresa, Revisar los
elementos que se deben tener en cuenta para optimizar la gestión
administrativa de las cuentas por pagar de la empresa. Y por último describir
los lineamientos para optimizar la gestión administrativa de las cuentas por
pagar de la empresa. Para dar repuestas al planteamiento del problema se
recurrió a fuentes bibliográficas especializadas. El diseño es fundamentado
en una investigación de carácter de tipo descriptivo, apoyada en bases
teóricas y en las referencias bibliográficas. En este sentido fue necesario el
uso de herramientas de investigación como lo son la observación, entrevista
y la encuesta, instrumento que consta de once (14) ítems y aplicado de
acuerdo a la técnica censo población donde la población es igual a la
muestra; siendo cinco (05) personas trabajadoras del área de cuentas por
pagar, los resultados obtenidos se presentan en forma resumida mediante
tablas y gráficos tipo torta, fueron analizados para conocer la situación actual
viii
del proceso de las cuentas por pagar de la empresa. Se concluyó que en la
empresa se evidencia la carencia de lineamientos que faciliten a la empresa
el desarrollo de sus funciones administrativas y operativas dentro del área
objeto de estudio.
Descriptores: Lineamientos, proceso de cuentas por pagar, empresa.
ix
INTRODUCCIÒN
En la actualidad, las organizaciones surgen por la necesidad de

mejorar sus operaciones, para obtener resultados idóneos y
convertirse en empresas sólidas, lo que ha llevado a la progresiva
búsqueda y aplicación de nuevas y más eficientes técnicas. Cuyo
propósito fundamental es contar con herramientas que ayuden mejorar
al personal involucrado a realizar las actividades relacionadas con los
procesos administrativos, mediante el pago de cuentas por pagar por
los diversos conceptos, de manera eficiente y eficaz, colaborando a las
áreas involucradas en el cumplimiento de sus objetivos.
De lo anteriormente mencionado, se infiere que las

organizaciones son establecidas por las personas para lograr metas
colectivas con la cual buscan cubrir una determinada necesidad; por lo
tanto es imprescindible que las mismas sean adecuadamente
planteadas para enfrentar contingencias, lograr ventajas competitivas,
administrar eficientemente la diversidad y aumentar su eficacia y
capacidad para innovar. Debido a esto se han determinado políticas y
procedimientos formales o informales, que ayudan a ser más fácil la
tarea de organizar y administrar todos los recursos con los que se
cuenta de una mejor manera.
Con el fin de mantener estas políticas ordenadas, se pueden

establecer ciertos lineamientos y normas de control interno las cuales
ayudan al cumplimiento de propósitos y objetivos de forma efectiva y
ordenada por cada uno de los integrantes de la organización. Los
lineamientos administrativos son herramientas que permiten a
cualquier empresa u organización normalizar su operación.
1
Al respecto la presente investigación está dirigida a Describir
Lineamientos para la optimización de la gestión en el departamento de
cuentas por pagar de la empresa Desarrollos Agroindustriales Madre
Tierra, CA. Dedicada a la compra venta comercialización y distribución
de carne de conejo, así como bovinos, caprino, aves y cerdo
Elaboración y procesamiento de activos biológicos y sus subproductos,
entre los que se puede destacar. El cual consta de cinco capítulos
organizados de la siguiente manera:
El Capítulo I: EL PROBLEMA, el cual contiene: planteamiento del

problema, objetivos general y específicos, justificación de la investigación y
alcances.
El Capítulo II: EL MARCO TEÓRICO, comprende los antecedentes de la

investigación, las bases teóricas y el mapa de variables.
El Capítulo III: EL MARCO METODOLÓGICO, está integrado por la

naturaleza de la investigación, tipo de la investigación, población y muestra y
técnicas de recolección de datos.
El Capítulo IV: EL ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS

RESULTADOS, en él se muestran los resultados de la aplicación de
instrumentos de recolección de información.
El Capítulo V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES, se muestran

las conclusiones de la investigación y sus debidas recomendaciones.
Además referencias y anexos.
2
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
A nivel mundial gracias a la globalización se tiene la facilidad de establecer

relaciones económicas, culturales, políticas, sociales, tecnológicas, entre
otras; que permitirán de una u otra forma el desarrollo óptimo del campo o
actividad donde se produzcan dichas interacciones, bien sea una
organización, empresa, grupo o hasta la misma sociedad.
En tal sentido Thomson (2012) define "La empresa como una entidad
conformada básicamente por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes
materiales y capacidades técnicas y financieras; todo lo cual, le permite
dedicarse a la producción y transformación de productos”. La práctica
demuestra que las organizaciones eficientes se llevan a cabalidad con
normas y procedimientos a seguir con los instructivos de los manuales como
un elemento práctico que permiten ordenar los productos de las operaciones
que se realizan en la empresa diariamente.
El funcionamiento de las empresas se da gracias al manejo eficiente de

recursos humanos y materiales, en tal sentido debe poseer objetivos, visión,
misión, una estructura organizativa y hacer uso de las herramientas de la
“contabilidad que proporciona información sobre la viabilidad económica y
financiera de la empresa y ayuda a tomar decisiones que faciliten la
consecución de los objetivos” según Villamizar 2011, p 7. La contabilidad
ayuda a ejecutar de manera efectiva las actividades mercantiles y civiles
3
establecidas en los propios estatutos y en las leyes que regulan la actividad
empresarial.
Según Solano (2014), "Los Lineamientos son un conjunto de órdenes

que orientan a la ejecución del proceso administrativo en una actividad,
función u organización determinada" (p. 28). Es por ello que los
lineamientos son medios de trabajo que facilitan la efectividad de las
operaciones diarias y transportan siempre al logro de los objetivos que
persiguen las organizaciones, siempre y cuando se adapten a las
necesidades y se apliquen a las exigencias de las mismas.
En lo referente a los lineamientos de sistemas y procesos para el área

administrativa, es de suma importancia que exista un adecuado ambiente de
control y el debido seguimiento para las actividades operacionales y todo lo
concerniente a los demás departamentos dentro de la organización, como un
mecanismo que contribuya con la motivación del personal existente dentro
de la misma en cuanto a las actividades asociadas a cada una de sus
responsabilidades.
Dado que ninguna empresa permanece en el tiempo sin una organización y

un óptimo funcionamiento, la información transmitida a través de los
lineamientos es un instrumento vital que permite conducir al recurso humano
a la consecución de los objetivos planteados y a desarrollar sus funciones sin
conflictos. Para ello existe una serie de información básica que establece el
funcionamiento de cada una de las unidades contables de una empresa a
través de ellos, se pueden registrar y transmitir, sin distorsiones el manejo
financiero de la empresa.
Una de las unidades contables que representan mayor importancia en el

manejo de una empresa son las cuentas por pagar según Villamizar 2011
“son los que se encargan de registrar facturas de mercancía,

aplicar los descuentos a las facturas, calcular las retenciones de
4
las mismas, descontar las notas por devolución de mercancías y la
elaboración de cheque para la cancelación de cada uno de los
proveedores… así como también llevar el control de los libros de
compras y ventas que se realizan a principios de cada mes con la
finalidad de tener respaldos de todos los movimientos que allí se
ejecutan”. p24.
En concordancia con lo anterior, el área de cuentas por pagar es la

columna vertebral de la empresa, ya que un desequilibrio en la misma puede
ocasionar un desastre financiero.
Asimismo, las organizaciones deben poseer una estructura adecuada que

facilite tanto la realización de funciones como el cumplimiento de
responsabilidades, por tal motivo es fundamental la existencia de unidades
orgánicas por medio de las cuales se logre resolver problemas referentes a
coordinación y motivación dentro de la empresa, y todos aquellos otros que
puedan surgir por razones financieras, tecnológicas o laborales, todo esto
dentro del adecuado análisis que debe hacerse para detectar las fortalezas y
debilidades presentes en la organización
Dentro de este contexto, las empresas deberían enfatizar en la estructura

organizacional para el establecimiento del conjunto de tareas aplicadas en
cada área como la Gerencia General, Administración, Talento Humano,
cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
Al respecto, los Lineamientos de las cuentas por Pagar son de gran

importancia, ya que permite programar las actividades de acuerdo a una
serie de pasos lógicos y secuénciales, para controlar los actos dentro de una
organización. Al mismo tiempo, permite uniformar y controlar el cumplimiento
de las rutinas de trabajo, facilita los trabajos de control interno y vigilancia del
mismo, realizar las funciones de auditoria, concientizar a los empleados y a
sus supervisores a que el trabajo debe realizarse adecuadamente;
5
reduciendo por ende, los costos al aumentar la eficiencia organizacional. La
utilidad de éstos es múltiple y facilitan el quehacer cotidiano.
Bajo este contexto se encuentra la empresa Desarrollos Agroindustriales

Madre Tierra, C.A. donde su objetivo general es la producción de carne de
conejo, ubicada en el municipio Iribarren parroquia Tamaca del estado Lara.
Su tiempo de constitución es de dos (2) años. Ahora bien, la mencionada
empresa viene presentando una serie de inconvenientes, relacionados con la
falta de conocimientos en el departamento de cuentas por pagar debido a
que sus mecanismos no permiten la facilidad y entendimientos en el
cumplimiento de las tareas los procesos que conllevan a la realización de los
pagos a los proveedores. Se evidencia que los pagos no se realizan
oportunamente, esto debido a la falta de organización ya que en muchas
ocasiones extravían las facturas de las compras, lo que genera
inconformidad por parte de los proveedores que podría traer como
consecuencia que no proporcione los insumos necesarios para la
alimentación, medicamentos y compras generales de los activos biológicos.
Por otra parte, en la actualidad la empresa ha comenzado a expandir sus

operaciones y se ha visto en la necesidad de aportar mayor formalidad al
sistema en el área de cuentas por pagar, a fin de poder mantener dominio de
todas las actividades y procesos. Lo que logra incrementar un control
contable que les facilite organizar la información a diario en cuanto a cada
una de las operaciones que se realicen día a día.
A raíz de la problemática, se detectó la necesidad de analizar los

lineamientos para la optimización de la gestión en el departamento de
cuentas por pagar de la empresa Desarrollo Agroindustriales Madre Tierra,
C.A. Los argumentos expuestos son la motivación para llevar a cabo la
investigación y como interrogantes para su orientación se formulan las
siguientes, ¿Cuál es la situación actual de la gestión administrativa de las
6
cuentas por pagar? ¿Qué elementos se deben tener en cuenta para
optimizar la gestión administrativa de las cuentas por pagar? ¿Cuáles son los
lineamientos para optimizar la gestión administrativas de las cuentas por
pagar?
Objetivos de la Investigación
Objetivos Generales
Analizar los Lineamientos necesarios para optimizar la gestión de las

cuentas por pagar de la empresa DESARROLLOS AGROINDUSTRIALES
MADRE TIERRA, C.A.
Objetivos Específicos
1. Diagnosticar la situación actual de la gestión administrativa de las

cuentas por pagar de la empresa Desarrollos Agroindustrial Madre
Tierra, C.A.
2. Revisar los elementos que se deben tener en cuenta para optimizar la

gestión administrativa de las cuentas por pagar de la empresa.
3. Describir los Lineamientos para optimizar la gestión administrativa de

las cuentas por pagar de la empresa Desarrollos Agroindustrial Madre
Tierra, C.A.
7
-Justificación
La importancia de los lineamientos en las organizaciones es de gran

utilidad porque facilitan el desarrollo de sus funciones y permiten realizar las
actividades en cada unidad, área o departamento existente. Permitiendo
también planear, organizar, dirigir y controlar de una manera más eficaz las
labores que se designa a cada uno de los miembros de la organización.
Por el contrario, la ausencia de herramientas, los lineamientos en el

departamento de cuentas por pagar de la empresa Desarrollo
Agroindustriales Madre Tierra, C.A, el objeto de estudio, fue lo que justificó
realizar esta investigación. La carencia de estas herramientas ha originado
graves situaciones como: el desconocimiento de deberes y derechos
inherentes al departamento; evasión de responsabilidades, descuidos de las
labores asignadas; incumplimientos de normas que están creadas en el
vacío, ya que no hay conocimiento de quien las impone; retraso en las
actividades; usurpación de deberes ajenos entre otras situaciones.
En tal sentido, la investigaciones de gran utilidad para la organización, por

cuanto el departamento de cuentas por pagar de Desarrollo Agroindustriales
Madre Tierra, C.A, objeto de estudio, será beneficiado en la medida de contar
con herramientas que permitirán tener un mayor control de sus labores y
mejorar la gestión en el proceso de pagos de la misma.
Asimismo, el estudio reviste una importancia investigativa por cuanto se

sustenta en postulados sobre los lineamientos, su disposición, objetivos,
importancia para el desempeño de funciones, procedimientos para la
realización de tareas, entrega de recaudos entre otros.
En otro orden de ideas, se justifica desde el punto de vista metodológico

porque nutre la línea de investigación sobre el desarrollo organizacional y por
8
ello, a través de sus datos estadísticamente probados servirá de apoyo a
posteriores investigaciones interesadas en la temática.
La importancia de la presente investigación recae en un beneficio directo a

la empresa Desarrollos Agroindustrial Madre Tierra, C.A. ubicada en el
municipio Iribarren parroquia Tamaca del estado Lara, ya que al tener unos
lineamientos en las cuentas por pagar garantizará en la aplicación de las
mismos que se contaran con estados financieros al día y con ello se podrán
tomar decisiones objetivas.
Desde la perspectiva teórica, esta investigación se considera de gran

importancia, porque los resultados obtenidos serán un aporte valioso al área
administrativa- contable de las empresas y ayudará al desarrollo de otras
investigaciones que presenten características similares.
En cuanto al aspecto práctico esta investigación es viable porque

beneficiará a una empresa y el capital humano que hace vida en la misma,
por ayudar a través del lineamiento a realizar mejor su trabajo.
Alcances
El presente estudio consiste en determinar los lineamientos para la

optimización del proceso de cuentas por pagar, para que exista un mejor
control de las labores y mejorar la gestión en el departamento de cuentas por
pagar de la organización Desarrollo Agroindustriales Madre Tierra, C.A,
ubicada en el municipio Iribarren parroquia Tamaca del estado Lara. Se deja
en manos de quienes conducen el área su implementación y uso de estas
herramientas, a fin de lograr un resultado satisfactorio en la investigación
planteada se trabajará con una población de 5 personas encargadas del área
9
de cuentas por pagar de la empresa, en tal sentido el presente estudio tiene
por finalidad elaborar unos lineamientos que faciliten el manejo operativo en
el área contable.
10
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
El marco teórico, según Churata (2012) “es un conjunto de proposiciones

teóricas, una serie de conceptos que ponemos en relación para dar cuenta
de la forma que abordaremos el problema y objetivos de la investigación”
”(p.1) A fin de dar una sustentación científica sobre la cual direccionar esta
investigación en este capítulo se abordaran, antecedentes, bases, teóricas y
bases legales, sistema de hipótesis-cuadro de variables
Antecedentes de la investigación
A continuación se dan a conocer una serie de trabajos previos al estudio,

que servirán de antecedentes y del mismo modo tomar algunas
consideraciones y parámetros teóricos que indican que ya se ha generado un
proceso investigativo en el área.
En el contexto internacional Cano M. ABEL (2010) Este trabajo es unos de

los resultados parciales, que se entregan a la comunidad académica
producto de la ejecución del proyecto de investigación titulado Conformación
del Banco de Experiencias Exitosas en la Aplicación de las Normas
Internacionales de Información Financiera (NIIF/NIC): en los Países de
MERCOSUR, Comunidad Andina, México y España" “ALGUNAS
EXPERIENCIAS EXITOSAS EN LATINOAMÉRICA
RELACIONADAS CON LA ESTANDARIZACIÓN CONTABLE” Este trabajo
presenta de manera panorámica los procesos que han seguido algunos
países latinoamericanos, con el fin de estandarizar sus procesos e
11
información contable. Es evidente el protagonismo en las últimas décadas de
las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) y de la Normas
Internacionales de Contabilidad (NIC) a raíz de los acontecimientos
económicos, políticos y comerciales experimentados en el mundo y la región.
resultado denotar que existe una necesidad latente de establecer un sistema
de información contable internacional que minimice las discrepancias
surgidas entre las normas contables nacionales y las internacionales; y que a
la vez sea adoptado como herramienta global de la información contable.
Este estudio se realizó en Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Costa Rica,
Ecuador, Perú, y Venezuela. Esta información es muy relevante porque este
estudio refleja la ventaja que obtiene un país al trabajar con lineamientos y
normativas claras arrojando buenos resultados, esta realidad traspolada a
una empresa sus beneficios serán mayores.
En este sentido, se consultó a López (2011), en su trabajo titulado

“Análisis del proceso de cuentas por pagar en el sistema ACCPAC” a la
empresa Avery Dennison Retail Information Services de México S.A. de C.V,
para optar al título de Técnico Superior Universitario en Administración,
presentado ante la Universidad Tecnológica de Querétaro, el objetivo general
de este antecedente fue la realización de un estudio llamado análisis del
proceso de cuentas por pagar en el sistema ACCPAC a la empresa Avery
Dennison Retail Information Services de México S.A. de C.V.
La metodología aplicada fue el proceso de observación y de recolección

de datos a través de instrumentos diseñados para tal fin, evaluado al
personal constitutivo del área contable y administrativa de la empresa. El
autor señala las deficiencias en cuanto a la coordinación entre los diferentes
departamentos de la organización, las carencias metodológicas existentes y
su incidencia en el proceso de cuentas por pagar.
12
Este trabajo constituyó un aporte importante por la similitud del tema de
investigación en cuanto a la problemática planteada, y la ayuda suministrada
para la elaboración de las herramientas de recolección de datos.
Como complemento, en el ámbito nacional, Rojas (2011), realizó una

investigación titulada “Mejoras en el proceso para el registro contable de las
cuentas por pagar en el departamento de contabilidad de la empresa Auto
Mundial S.A.” para optar al título de Licenciado en Contaduría Pública,
presentado ante la Universidad José Antonio Páez. El objetivo general de
este antecedente fue proponer mejoras en el proceso para el registro
contable de las cuentas por pagar en el departamento de contabilidad de la
empresa Auto Mundial S.A. La metodología aplicada consistió en la técnica
de la entrevista tipo estructurada, para la recolección de datos a través del
instrumento que emplearon para el desarrollo del informe, la entrevista se
llevó a cabo en las instalaciones de la empresa y estuvo enmarcada en una
serie de preguntas realizadas a los empleados del departamento de
contabilidad.
El autor de esta investigación deja plasmado la importancia que tiene el

registro contable de las cuentas por pagar de proveedores nacionales e
internacionales, de servicio, entre otros son cuentas de muchos movimientos
para conseguir que esta información se realice de manera adecuada, las
empresas deben sistematizar la información. Para ello el departamento de
administración debe preparar de forma correcta todos los pagos, retenciones
de Impuesto al Valor Agregado (IVA), retenciones de Impuesto Sobre la
Renta (ISLR) a dichos proveedores para que de esta manera no existan
diferencias entre los departamentos de contabilidad y administración.
En relación con esta investigación la problemática expuesta fue de gran

ayuda para la presente investigación, ya que proporcionó un enfoque para la
elaboración del plan de acción en el proceso para el registro contable de las
13
cuentas por pagar, el cual es de vital importancia, además que es una
medida de control interno que debe existir dentro de una organización.
En el contexto nacional Betancourt J. (2011) en su trabajo de grado como

requisito parcial para optar a Lcda. En administración, en la universidad de
Oriente Maturín-Monagas “Diseñó un manual de normas y procedimientos
administrativos y contables en el departamento de administración de la
empresa 2 RF construcciones C.A”. La investigación tuvo como finalidad
presentar el diseño de un manual de normas y procedimientos contables y
administrativos en la empresa con el propósito de garantizar un mejor control
sobre cada una de las actividades que se realizan con el mismo tiempo y
mayor calidad de los datos que se procesan.
Además de promover una guía a los empleados que tengan relación con
todas las actividades que se realicen en dicho departamento. Los objetivos
específicos fueron conoce los procedimientos, además de destacar la
importancia que tienen los manuales de procedimiento a la hora de tomar
decisiones en cualquier organización. La investigación fue de campo y
documental empleando un nivel descriptivo y utilizando técnicas donde se
concluyó que el departamento no posee un manual que regule las
actividades contables y administrativas de la empresa y les permita poseer
un efectivo sistema de control interno.
El trabajo investigativo mencionado anteriormente posee una estrecha

relación con esta investigación ya que aborda directamente las variables
manual de normas y procedimientos en cuentas por pagar.
Existen algunas investigaciones en la Universidad Yacambú. Paola Yépez

(2015), en su investigación titulada “ LINEAMIENTOS ADMINISTRATIVOS
PARA OPTIMIZAR EL SISTEMA DE CONTROL INTERNO DEL
INVENTARIO DE REPUESTOS Y SUMINISTROS EN LA EMPRESA
TRANSPORTE CARADONNA, C.A., BARQUISIMETO, ESTADO, LARA. En
14
el cual resalta aspectos de importancia que son: Diagnosticar el control
interno de inventario de repuestos y suministros para el mantenimiento de la
flota de vehículos. Describir los elementos del control interno del informe
cosos necesario para optimizar el funcionamiento del almacén de repuestos
y suministros para vehículos. Y Definir lineamientos administrativos de
control interno para optimizar el inventario de repuestos y suministros para
vehículos de la Empresa Transporte Caradonna, C.A.
Finalmente, se tiene a Catarí (2010), en su trabajo titulado “Manual de

Normas y Procedimientos para las compras y cuentas por pagar en la
empresa Inversiones y Servicios CT, C.A.” para optar al título de Licenciado
en Contaduría Pública, presentado ante la Universidad Centro Occidental
Lisandro Alvarado, cuyo objetivo principal es la uniformidad de criterios y
mayor especialización en la adquisición de los materiales e insumos
necesarios.
El tipo de investigación es descriptiva, fundamentado en un diseño de

campo, de esta manera se utilizó el instrumento de la entrevista no
estructurada, el cual se aplicó al personal que labora en el departamento de
administración y contabilidad, como conclusión se obtuvo que la
implementación ayudara a mejorar el desempeño de la organización para
que pueda orientarse de manera rápida y precisa los procedimientos a
realizar o ejecutar dentro de ella.
Con relación a esta investigación la problemática expuesta es de gran

ayuda para la presente investigación, ya que nos presenta un enfoque para
la elaboración de las mejoras en el proceso para el registro contable de las
cuentas por pagar, el cual es de vital importancia, además que es una
medida de control de interno que debe existir dentro de una organización.
En cuanto a los aportes obtenidos se puede mencionar los aspectos

metodológicos, pues, tanto los instrumentos diseñados en esta investigación,
15
así como el método de aplicación para diagnosticar el problema en estudio,
se tomó en cuenta en el análisis e interpretación de resultados.
Bases Teóricas
Entre las bases teóricas que sustentan esta investigación esta:
Administración
La administración puede ser entendida como la disciplina que se encarga

de realizar una gestión de los recursos (ya sean materiales o humanos) en
base a criterios científicos y orientada a satisfacer un objetivo concreto.
Según Chiavenato (2004), la administración es “el proceso de planear,

organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos
organizacionales´´
Lineamientos
Para Morgado (2010), el término lineamientos se define “como un conjunto

de órdenes o directivas que un líder realiza a sus seguidores o subordinados”
(p. 15). Por lo tanto, un lineamiento es también una explicación o una
declaración de principios. Cuando un grupo político presenta su lineamiento,
está dando a conocer su postura sobre ciertos temas.
Los lineamientos dentro de las empresas se establecen a través de los

manuales de la organización para desarrollar y dejar por escrito todas las
normativas y estándares que deben regir todos y cada uno de los procesos
16
que la conforman con el fin de informar y orientar la conducta de los
integrantes de la empresa, unificando los criterios de desempeño y cursos
de acción que deberán seguirse para cumplir con los objetivos.
Por otra parte un lineamiento se trata de un conjunto de medidas, normas

u objetivos que deben respetarse dentro de una organización. Si alguien no
respeta estos lineamientos, estará en falta e incluso puede ser sancionado,
dependiendo de la gravedad de su acción.
El objetivo general de esta investigación es Proponer Lineamientos para

optimizar la gestión de las cuentas por pagar de la empresa Desarrollo
Agroindustriales Madre Tierra, C.A, por lo que se recurre a la revisión de
fundamentos teóricos sobre el tema a fin de estructurar todas y cada una de
las partes que constituirán la propuesta, siendo que formara el conjunto de
medidas a manera de ley para el seguimiento y control de las tareas del
departamento de cuentas por pagar, procurando el mejoramiento de los
procesos.
Lineamientos Administrativos
Munich y Martínez (2012), consideran que los lineamientos administrativos
“son herramientas que permiten establecer, la secuencia para efectuar las
actividades rutinarias y específicas” (p.99).
Ante lo relacionado anteriormente se puede conceptuar los lineamientos

administrativos como un instrumento administrativo que apoya la ejecución
de las actividades que se llevan a cabo dentro de la organización, de una
forma metódica. La importancia de los lineamientos administrativos dentro de
la misma, estriba en que mediante estos se puede establecer el orden lógico
en que se deben seguir las funciones a realizar en cada área, promueven la
eficiencia y la optimización, se pueden fijar la manera como deben ejecutarse
las actividades, quien debe ejecutarlas y cuando.
17
Lineamientos puede ser utilizado como un conjunto de órdenes o
directivas que un líder realiza a sus seguidores o subordinados. Siguiendo
con el ejemplo político, un mandatario puede pedir la renuncia a un ministro
que actúa en forma contraria a su lineamiento.
Cuentas por Pagar
La contabilidad es una necesidad para cada empresa, ya sea una

pequeña organización o una corporación grande, ninguna va a operar de
manera eficaz sin una contabilidad o contador, manejando las finanzas de la
misma. Cada compañía requiere la gestión de cuentas a fin de recibir de
manera efectiva y remitir el dinero. Las cuentas por pagar representan las
obligaciones a cargo de la organización económica originadas en bienes o en
servicios requeridos. Esta cuenta registrara los saldos no documentados a
cargo de los almacenes pendientes de pago.
En un sentido amplio, para Meigs (2011), las cuentas por pagar “incluyen
no solamente las cantidades que se deben por concepto de mercancías y
materiales sino todas las obligaciones de una organización excepto aquellas
evidenciadas por bonos o documentos”. Independientemente de la compra
de materiales y mercancías, otras transacciones que dan lugar a documentos
por pagar incluyen la adquisición de planta y equipo y varios tipos de gastos
incurridos como costos de operación y gastos de ventas y administración.
Impuestos, sueldos y otras partidas adicionales que dan lugar a pasivos que
deben ser verificados, clasificados, registrados y pagados.
Por otra parte, Según Fernández (2010), se define a las cuentas por
pagar “como una cuenta acreedora, por la compra a créditos de bienes y
servicios. La forma utilizada para resumir una transacción, o su aprobación,
su registro y su pago”. (p. 3).
Las cuentas por pagar surgen por operaciones de compra de bienes

materiales (Inventario), servicios recibidos, gastos incurridos y adquisición de
18
activos fijos o contratación de inversiones en proceso. Si son pagaderas a
menos de doce meses se registran como cuentas por pagar a corto plazo y si
su vencimiento es a más de doce meses, en cuenta por pagar a largo plazo.
Es preciso analizar estos pasivos por cada acreedor y en cada uno de estos
por cada documento de origen (Fecha, Número del documento e importe) y
por cada pago efectuado. También deben analizarse por edades para evitar
el pago de moras o indemnizaciones. Las cuentas por pagar a largo plazo al
finalizar cada periodo económico, deben reclasificarse a corto plazo, (las
exigibles el año próximo).
Para la empresa Desarrollo Agroindustrial Madre Tierra, C.A., el tema de

las cuentas por pagar, su gestión, control y seguimiento, es de suma
importancia por lo que se hace necesario el estudio y comprensión de las
teorías que sustentan su desarrollo. De esta manera se podrá lograr unos
lineamientos para la optimización de dichos procesos. Para el autor
Fernández, propone una clasificación en estos rubros y así mismo una
metodología para su análisis que serán abordados en esta investigación.
Proceso Administrativo
Está representado por las distintas actividades administrativasrealizadas en

esta área, las cuales son: la planeación, organización, dirección y control, al
respeto Nickersón (2010), afirma que el proceso administrativo es:
La conjugación dinámica de funciones y elementos que permiten

al responsable de una unidad administrativa, desarrollar sus
tareas de una manera óptima, este proceso también es un medio
de integrar diferente actividades para poner en marcha la
estrategia empresarial de una organización. (p.227).
19
Con base en lo expuesto en la cita anteriormente presentada, se
comprende que el seguimiento de un manual permite a las personas orientar
su trabajo en función a las normas y procedimientos previstos en el mismo
para el desarrollo de tareas inherentes en este caso al desempeño laboral y
las exigencias del cargo.
Definición de Términos Básicos
Control Interno: Evaluación de métodos y procesos que se

interrelacionan en una entidad para la protección de sus activos, la obtención
de información veraz y oportuna. La medición de eficacia en las operaciones
y la observación de políticas dictadas así como el cumplimiento de objetivos
y metas establecidas.
Normas: las normas son todas aquellas reglas que se establecen de

forma escrita o han sido ordenadas y que hay que seguir para llevar a cabo
una acción determinada.
Según (Álvarez M ,1996) “Las normas son las pautas de ordenamiento

social que se establecen en una comunidad humana para organizar el
comportamiento, las actitudes y las diferentes formas de actuar de modo de
no entorpecer el bien común”.
Procedimientos: Para (Melinkoff R, 1990) Los procedimientos consisten

en “describir las actividades que se deben seguir en un proceso
administrativo en forma detallada, para disminuir los errores y obtener un
proceso más productivo”.
Referente a lo citado por los autores, los procedimientos se caracterizan o
20
consisten en que una actividad específica sea definida de manera detallada y
se repita en la forma de realizarla; es ahí desde donde se establecen las
reglas que marcan la pauta y la uniformidad de las actividades para la
disminución de errores operativos
Facturas del proveedor: Documento que especifica los detalles de una
transacción de adquisición y el importe de dinero que se debe al proveedor
por la adquisición.
Orden de Compra: Documento preparado por el departamento de compra

indicando la descripción, cantidad e información relacionada con la
mercancía y servicios que la empresa pretende comprar.
Registro Contable: Es toda operación que afecte o pueda afectar,

transformar o modificar el patrimonio que se registra en contabilidad en su
correspondiente cuenta.
Relación de cuentas por pagar: Listado del monto que se debe a cada
proveedor en un punto dado en el tiempo: se preparan directamente del
archivo maestro de cuentas por pagar.
Reporte de Recepción: Documento preparado por el departamento de

almacén en el momento en que se reciben los materiales (materia prima,
producto terminado, mercancía) en ese reporte se especifica la cantidad
recibida, la fecha de recepción y otros datos relevantes: es parte de la
documentación necesaria para que el pago se realice.
Archivo maestro: Archivo de computadora para mantener un registro

para cada proveedor de adquisiciones individuales y saldo de proveedores.
Sistema de Variable
Según Balestrini (1998), define el sistema de variables como “un aspecto

o dimensión de un fenómeno que tiene como características la capacidad de
asumir distintos valores, ya sea cuantitativamente o cualitativamente”
21
(p.109), señalando así que es un atributo representado por los elementos o
factores a investigar que pueden ser susceptibles de tomar, dentro de sus
propias características, diferentes valores, los cuales mantienen relaciones
entre ellos, para facilitar determinado tipo de información y evitar dispersar
los esfuerzos en el estudio.
Una variable es un elemento importante en cualquier investigación, pues

define el área temática en estudio. Para Márquez (2011), una variable es “un
aspecto o dimensión de un fenómeno que tiene como característica la
capacidad de asumir distintos valores, ya sea cuantitativo o cualitativamente”
(p.114).
Para el autor citado, la definición operacional, consiste en desagregar,

cuando su naturaleza lo implica de acuerdo a la información recabada en
objetivos específicos. En conclusión, se podría decir, que la
operacionalización de las variables, permite esquematizar las variables de la
investigación, sus dimensiones e indicadores, lo cual conllevara a una forma
más resumida
El marco teórico es un grupo central de conceptos y teorías que se utiliza
para formular y desarrollar investigaciones. Esto se refiere a las ideas
básicas que forman la base para los argumentos, mientras que la revisión de
literatura se refiere a los artículos, estudios y libros específicos que se usan
dentro de la estructura predefinida con el objetivo de dar referencia y base al
estudio que se desea realizar.
22
Cuadro N° 1
Operacionalización de la variable
VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES ITEMS
Registro 1-2
Pagos 3-4
TRAMITES
Endeudamiento 5
Lineamientos para optimizar la Control Interno 6-7-8
gestión administrativa de las
cuentas por pagar. Planificación. 9-10
Organización 11-12
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Dirección. 13
Supervisión 14
Fuente: Yusbet Molina (2016)
23
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Naturaleza de la Investigación
El marco metodológico según Hurtado y Toro (2007) “Se refiere al desarrollo

propiamente dicho del trabajo investigativo…en él se contesta
fundamentalmente a la pregunta ¿Cómo? es decir, se indica la metodología
que va a seguirse para lograr los objetivos propuestos o para probar las
variables formuladas” (p.90) en tal sentido se determinará el tipo de
investigación, la población, la técnica de recolección de datos, el instrumento
la confiabilidad y la forma en que se analizaran los resultados para
Establecer Lineamientos de para la elaboración de un Manual de cuentas
por pagar, de la empresa DESARROLLOS AGROINDUSTRIALES MADRE
TIERRA, C.A.
Naturaleza de la Investigación
La elaboración de un trabajo de investigación requiere de la exposición

precisa del tipo de datos necesarios para cumplir con los objetivos de la
misma, así como de la descripción de los distintos métodos y técnicas que
harán posible la obtención de la información solicitada. La selección de una
metodología de investigación en particular es necesaria para cumplir de
24
manera eficaz con el planteamiento de la investigación debido a que esta
metodología la que pautara los conceptos y procedimientos a seguir.
En consecuencia, el estudio de esta investigación es de campo debido a

que los datos de interés se recogerán en forma directa de la realidad
tomándose de fuentes primarias, es decir del personal que labora en la
empresa, de modo que permitiera el análisis de los lineamientos para la
optimización de la gestión del departamento de cuentas por pagar de la
empresa Desarrollo Agroindustriales Madre Tierra, C.A del Estado Lara.
Por otra parte, la investigación es de nivel descriptivo, ya que su objeto es

la de identificar algunas características de una situación, en este caso de los
procedimientos administrativos, normas que lo regulan y tareas que realizan
los empleados que están relacionados con el manejo del proceso de las
cuentas por pagar de la empresa; para luego establecer los lineamientos que
constituirán la optimización de la gestión del departamento de cuentas por
pagar propuesto en la investigación. Con diseño bibliográfico, puesto que se
obtendrán datos secundarios a través de consultas de otras investigaciones,
textos referidos al tema y de expertos del área; así como revisiones de
documentos internos de la empresa relacionados con el manejo de sus
cuentas por pagar. Siendo también de diseño de campo, por cuanto se
conseguirán los datos en forma directa de la realidad, de primera mano, a
través de la observación de las actividades llevadas a cabo para la
administración y control del proceso de cuentas por pagar.
Tipo de Investigación
El tipo de investigación a abordar es de campo Según Fidias Arias (2012),

plantea que “La investigación de campo es aquella que consiste en la
recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la
realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o
25
controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la información pero
no altera las condiciones existentes. De allí su carácter de investigación no
experimental.”P.31 La recolección de información se realizará en la empresa
DESARROLLOS AGROINDUSTRIALES MADRE TIERRA, C.A., al equipo
del departamento de contabilidad que se encarga de las cuestas por pagar.
Diseño de Investigación
El diseño de la investigación es no experimental descriptivo, ya que según la

normativa de la Universidad Yacambu un trabajo investigativo bajo este
enfoque tiene como propósito “la indagación de la existencia y los valores en
los que se manifiesta una o más variables en un momento determinado del
tiempo” pg 13 .En tal sentido la información se obtendrá de la realidad,
permitiendo a la investigadora cerciorarse de las condiciones reales en las
que se conseguirán los datos.
La población
La población son los sujetos que serán objeto de estudio, de los cuales se
obtendrá información de relevancia para esta investigación. Según
Hernández, Fernández y Baptista (2003) “La población es un conjunto finito o
infinito de personas, cosas, o elementos que presentan características
comunes en la investigación” p.147. En tal sentido la población de esta
investigación es finita y está conformada por 5 sujetos que laboran en el
Departamento de cuentas por pagar de la empresa Desarrollo Agroindustrial
26
Madre Tierra CA, de Tamaca, estado Lara, distribuidos en la organización de
la siguiente manera: un (01) administrador de gestión, un (01) contador, tres
(03) analistas.
Muestra
Según Ballestrini (ob. cit), la muestra es “un subgrupo de la población

que representa las características de la misma (p.85). En este caso, se
asume como muestra a la totalidad de la población, por lo tanto en este caso
se habla de cinco (05) trabajadores que laboran en el Departamento de
cuentas por pagar de Desarrollo Agroindustrial Madre Tierra CA, de Tamaca,
estado Lara, En tal sentido, en el presente estudio la muestra correspondió a
la población total por cuanto la misma es de condición pequeña y ello implica
la denominación de censal que para el precitado autor “es aquella porción
que representa toda la población”. (p.89)
Técnicas de Recolección de Datos
Cuando se está planificando una investigación, luego de definir sus

objetivos, es preciso diseñar la estrategia para alcanzarlos. Uno de los
aspectos a considerar es la recolección de datos, la cual es un proceso
meticuloso y difícil, pues requiere un instrumento de medición que sirva para
obtener la información necesaria para estudiar un aspecto o el conjunto de
aspectos de un problema.
Para Palella y Martins (ob. cit.), las técnicas procedimientos para
27
recolectar información “son las distintas formas o manera de obtener la
información (p.126). Por su parte Chávez (ob. cit.), señala que son los
medios que utiliza el investigador para medir el comportamiento o atributos
de las variables. (p.173). Al respecto, en este estudio se empleara como
técnica la encuesta mediante la aplicación de un cuestionario redactado de
forma cerrada con las alternativas de Si y No, conformado por catorce
ítems.
Durante la investigación, las técnicas de recolección de datos que se

utilizarán deberán cumplir ciertas condiciones; entre estas, responder a las
necesidades de la investigación del problema, ser planificadas, permitir el
control durante su aplicación y la verificación de resultados.
Como en cualquier investigación, será necesario aplicar una serie de

procedimientos que permitirán obtener datos, ya fuesen directamente de la
realidad o de fuentes escritas, que ayudarán a comprender el hecho
estudiado y de esta manera el poder realizar el análisis de lineamientos
administrativos para la optimización del proceso de cuentas por pagar de la
empresa Desarrollo Agroindustriales Madre Tierra, C.A. Los procedimientos
seguidos en el desarrollo de la investigación, necesarios para lograr los
objetivos, fueron los siguientes:
1.- Además de la observación directa, se realizará una entrevista inicial a

la Gerente de la Empresa, con el objeto de intercambiar ideas en cuanto a la
necesidad e importancia de mantener dentro de la organización un adecuado
proceso, fundamentalmente en el área de cuentas por pagar. Asimismo, se
solicitará la colaboración de todas las personas que, de alguna u otra forma,
se relacionan con el departamento, ya sea en su registro, custodia y
desenvolvimiento de actividades, para poder llevar a cabo la evaluación.
28
2.- Con el propósito de recopilar la información necesaria para el
desarrollo del presente trabajo, se aplicarán los siguientes procedimientos:
a) Se diseñará un cuestionario de preguntas flexibles; es decir, se altera el

orden de las mismas, se modifican o simplemente se incluyen otras de
acuerdo a la posición jerárquica del entrevistado o del interés de la
entrevista.
b) Se aplicará el cuestionario, a las personas involucradas en el área de

cuentas por pagar, y administración. Con esto se obtendrá información
acerca de las tareas que se llevan a cabo para el manejo del proceso de
cuentas por pagar, la forma y momento cuando deben hacerlo; así como los
controles y normas que las regulan.
c) Se utilizará la técnica de la observación directa, prestándose atención a

las tareas realizadas por el personal del área de cuentas por pagar. En esta
actividad se tomará nota de las peculiaridades que se observaron y que
sirvieron para confirmar la información obtenida a través de las entrevistas
aplicadas.
d) Se realizará una revisión de los documentos y formularios involucrados

en el manejo de las cuentas por pagar es decir, todos aquellos relacionados
con la recepción de documentos, registro de movimientos entre otros.
3.- Se procederá al estudió de citas bibliográficas y literaturas

especializadas con el propósito de mejorar y actualizar algunos conceptos
referidos a los lineamientos administrativos dentro de las distintas áreas de
una organización y en especial del proceso relacionado a las cuentas por
pagar.
29
4.- Finalmente, los datos que se obtendrán van a ordenarse y clasificarse;
a tal efecto, se utilizará una serie de técnicas que van a permitir lograr los
objetivos específicos establecidos en el presente trabajo de investigación.
Instrumento
Los instrumentos de recolección de información, en este caso particular el

cuestionario, debe cumplir con dos requisitos esenciales para la aplicación
del mismo, a saber, la validez y confiabilidad. La validez está referida según
Hernández y otros (ob. cit.), al “grado en que un instrumento realmente mide
la variable que se pretende medir” (p. 236). Por su parte, Palella y Martins
(ob. cit.), la definen como la ausencia de sesgos. Representa la relación
entre lo que se mide y aquello que realmente se quiere medir”. (p.172)
Con el cuestionario diseñado se pretende recopilar la información

necesaria y suficiente para proceder posteriormente a interpretar y analizar
dicha información recabada para posteriormente formular las conclusiones y
recomendaciones que haya a lugar.
Validez del instrumento
30
Los instrumentos de una investigación pueden definirse como aquellos
medios materiales que permiten registrar datos observables que representan
verdadera y lógicamente a las variables existentes. De acuerdo con Balestrini
(ob. cit.), los instrumentos utilizados en una investigación deben acercar al
investigador a la realidad de los sujetos.
Para obtener la validación del instrumento se procedió a la consulta de

expertos en metodología y contabilidad. Según Ruiz (2004), la validación
consiste en determinar la capacidad que poseen las preguntas de un
cuestionario de dar respuesta a los objetivos de la investgacion y de medir
realmente lo que se pretende medir.
En esta investigación el instrumento está conformado por un (1)

cuestionario donde se aplicaron catorce (14) preguntas de tipo cerradas
donde se pretende recopilar la información necesaria y suficiente para
proceder posteriormente a interpretar y analizar dicha información recabada
para posteriormente formular las conclusiones y recomendaciones que haya
a lugar.
Análisis de los Resultados
El análisis de los resultados obtenidos en la aplicación del instrumento de

recolección de datos, es uno de los aspectos de mayor relevancia en el
desarrollo de una investigación descriptiva. En ese sentido, Balestrini (2007),
señala que el propósito del análisis es resumir las observaciones llevadas a
cabo de forma tal que proporcionen respuestas a las interrogantes de la
investigación. Implica el establecimiento de categorías, la ordenación y
manipulación de los datos para resumirlos y poder sacar algunos resultados
en función de las interrogantes. (p. 69).
31
Asimismo, Chávez (ob. cit.), manifiesta que el análisis de los datos se
deriva de las frecuentes comparaciones que se producen entre los resultados
de mayor y menor puntaje. (p.233). De allí, la importancia de llevar a cabo
esta fase, por tal razón a continuación se describirá la técnica a emplear en
el desarrollo del mismo, de acuerdo con Balestrini (ob. cit.), a saber:
Procedimientos estadísticos, estos permiten resumir y comparar las

observaciones efectuadas en relación a una determinada variable estudiada,
describir la asociación que existe entre dos variables mediante el uso de
métodos de recopilación, organización, presentación e interpretación de un
grupo de datos, bien sean éstos, derivados de una muestra o cualquier
información completa, sin que ello implica sacar conclusiones o efectuar
predicciones fundamentadas en éstos” (p. 184).
En virtud de lo expuesto, el autor hizo uso de los procedimientos

estadísticos compuesto por un cuestionario de preguntas cerradas
expresado en porcentajes, debido a que permiten resumir y comparar las
observaciones efectuadas en relación a una determinada variable estudiada,
describir la asociación que existe entre dos variables mediante el uso de
métodos de recopilación, organización, presentación e interpretación, para
analizar los datos obtenidos en la aplicación de los instrumentos aplicados,
luego, se presenta en gráficos de manera que los lectores tengan una visión
más amplia de los mismos.
32
CAPÍTULO IV
ÁNALISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
En este capítulo se presentan los resultados obtenidos previa aplicación

de los instrumentos de recolección de los datos a la población objeto de
estudio.
Una vez aplicado el instrumento a los cinco (5) trabajadores de la

Empresa Desarrollo Agroindustrial Madre Tierra, C.A. ubicada en Iribarren
municipio Tamaca Estado Lara, se presentan a continuación los resultados
obtenidos en el proceso de recolección de los datos a fin de presentar la
información de la variable objeto de estudio.
El análisis efectuado, con los datos obtenidos en la encuesta aplicada, se

presenta de manera global y no individual, con el propósito de tener una
33
visión integral sobre los aspectos estudiados. Los resultados se apoyan en
gráficos y tablas con el fin de facilitar su interpretación, con el fin de orientar
la investigación y servir de soporte al estudio, debido a que ambas técnicas
de recolección de datos permitirán determinar las debilidades en el área de
cuentas por pagar.
Ítem 1 ¿Considera usted que la información referente a las cuentas por

pagar se registra de manera oportuna en la contabilidad?
Cuadro N° 2
Registro
ALTERNATIVAS MUESTRA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 5 100%
TOTAL 5 100%
34
Gráfico 1. Resultado Ítems 1
La totalidad de los encuestados cien por ciento (100%) concuerdan y

demuestran que no existe información del registro, lo que trae como
consecuencia que se generen irregularidades ya que no se registra las
cuentas por pagar en la contabilidad.
Ítem 2 ¿Considera usted que la información referente a las cuentas por

pagar se registra de manera completa en el momento preciso en la
contabilidad?
Cuadro N° 3
Registros
SI 2 40%
NO 3 60%
TOTAL 5 100%
35
En la interpretación y análisis se puede observar que el sesenta por ciento

(60%) de los encuestados coinciden en que no se realiza el registro de
manera completa en el momento preciso.
Ítem 3 ¿La gestión de pagos se realiza en el tiempo oportuno para

satisfacer a los proveedores?
Cuadro N° 4
Pagos
SI 2 40%
NO 3 60%
TOTAL 5 100%
36
En la interpretación y análisis se puede observar que el sesenta por ciento

(60%) de los encuestados coinciden en que no se realiza el pago en el
momento oportuno los proveedores, mientras que un cuarenta por ciento
(40%) coincide en que si se realiza los pagos en el momento oportuno. Se
demuestra que existe una carencia en cuanto a la forma de gestionar los
pagos a los proveedores.
Ítem 4 ¿Se emiten políticas que regulen la gestión de pagos?
Cuadro N° 5
Pagos
SI 1 20%
NO 4 80%
TOTAL 5 100%
37
De acuerdo a los resultados obtenidos el ochenta por ciento (80%)

coinciden en que no emiten políticas que regulen la gestión de pagos,
mientras que un veinte por ciento (20%) indica que si emiten políticas sobre
el significado de los mismos.
Ítem 5 ¿La empresa cumple satisfactoriamente los lapsos de pago por

endeudamiento con los proveedores?
Cuadro N° 6
Endeudamiento
SI 2 40%
NO 3 60%
TOTAL 5 100%
38
Los resultados según el gráfico número 4, demuestran que el sesenta por
ciento (60%) de los empleados encuestados dicen que la empresa no cumple
convenientemente los lapsos de pagos por endeudamiento; sin embargo un
cuarenta por ciento (40%) respondieron que sí. Esto hace inferir que los
endeudamientos si se hacen en los lapsos de pagos.
Ítem 6 ¿Se implementa un adecuado control interno sobre las actividades de

las cuentas por pagar?
Cuadro N° 7
Control Interno
SI 5 100%
NO 0 0%
TOTAL 5 100%
39
En dichos resultados se observa que la totalidad de los empleados que
representa el cien por ciento (100%), expresan que el si se implementa un
adecuado de control interno sobre las actividades de cuentas por pagar.
Ítem 7 ¿Considera que el departamento de cuentas por pagar existe un

adecuado ambiente de control?
Cuadro N° 8
Control Interno
SI 1 20%
NO 4 80%
TOTAL 5 100%
40
De acuerdo a los resultados obtenidos el ochenta por ciento (80%)
coinciden en que no existe un adecuado ambiente de control interno,
mientras que un veinte por ciento (20%) indica que si existe en el
departamento cuentas por pagar un ambiente de control interno.
Ítem 8 ¿Considera que en el área de pagos del departamento se implementa

controles para minimizar los errores que se puedan presentar?
Cuadro N° 9
Control Interno
SI 5 100%
NO 0 0%
TOTAL 5 100%
41
A través de los resultados obtenidos el cien por ciento (100%), de los
encuestados coinciden en que no se implementan controles para minimizar
los errores que se puedan presentar.
Ítem 9 ¿Se lleva en la empresa una planificación de cuentas por pagar para
cumplir con el tiempo estipulado del pago?
Cuadro N° 10
Planificación
SI 2 40%
NO 3 60%
TOTAL 5 100%
42
Gráfico 9. Resultado Ítems 9l sesenta por ciento (60%) de la muestra
considera que no se lleva una planificación adecuada y oportuna para el
cumplimiento del tiempo estipulado, mientras que un 40% de los
encuestados consideran que la planificación si se lleva en su tiempo
estipulado
Ítem 10 ¿Existe en la empresa una unidad orgánica encargada de la

planificación de las cuentas por pagar?
Cuadro N° 11
Planificación
SI 2 40%
NO 3 60%
TOTAL 5 100%
Gráfico 10.
Resultado Ítems 10
43
El sesenta por ciento (60%) de la muestra considera que no existe una
unidad orgánica encargada de la planificación, mientras que un 40% de los
encuestados consideran que si existe la unidad orgánica de la planificación.
Ítem 11 ¿Considera que la empresa cuenta con el personal adecuado para el

departamento?
Cuadro N° 12
Organización
SI 4 80%
NO 1 20%
TOTAL 5 100%
44
Respecto al ítems 2: De acuerdo a los resultados obtenidos el ochenta por
ciento (80%), de los trabajadores encuestados consideran que la empresa
cuenta con el personal adecuado, y un veinte por ciento (20%) indican que
no.
Ítem 12 ¿Conoce si la empresa cuenta con políticas para las actividades de

pagos por objetivos alcanzados en su desempeño?
Cuadro N° 13
Organización
SI 0 0%
NO 5 100%
TOTAL 5 100%
45
La totalidad de los encuestados cien por ciento (100%) concuerdan y

demuestran que no cuentan con políticas para las actividades de pagos por
objetivos alcanzados.
Ítem 13 ¿Considera que la comunicación entre los miembros del

departamento de cuentas por pagar propicia el adecuado cumplimiento de
las actividades?
Cuadro N° 14
Dirección
SI 2 40%
NO 3 60%
TOTAL 5 100%
Gráfico 13. Resultado Ítems13
46
Los resultados según el gráfico número 13, demuestran que el sesenta por
ciento (60%) de los empleados encuestados dicen que no hay comunicación
entre los miembros del departamento de cuentas por pagar; sin embargo un
cuarenta por ciento (40%) respondieron que sí.
Ítem 14 ¿Considera usted que se aplica mecanismos de la supervisión al

departamento de cuentas por pagar?
Cuadro N° 15
Supervisión
SI 5 100%
NO 0 0%
TOTAL 5 100%
A través de los resultados obtenidos el cien por ciento (100%), de los

encuestados coinciden en que se aplica mecanismos de la supervisión
47
La Investigación es un proceso que, mediante la aplicación del método
científico, encamina a conseguir información apreciable y fehaciente, para
concebir, comprobar, corregir o emplear el conocimiento. Asimismo, la
investigación posee una serie de características que ayudan al investigador a
conseguir los resultados sean positivos o negativos para tomar una decisión
o comprobar una teoría.
Asimismo la presente investigación es de naturaleza descriptiva en la que
se propondrán diseñar estrategias para el fortalecimiento de la gestión de
Responsabilidad Social Empresarial en la Arenera Rio Sele, CA.Para éste
estudio se utilizó este tipo de investigación ya que la misma se aplica en
aquellos casos donde no existe una descripción precisa.
Esta afirmación se apoya en el planteamiento de Hernández (1995, 71),
según el cual los “estudios descriptivos sirven para analizar como es y se
manifiesta un fenómeno y sus componentes”.
Por sus características este estudio puede ser ubicado en un diseño de
campo, porque busca proponer soluciones a una situación planteada, la cual
se orienta a la necesidad de diseñar estrategias que permitan mejorar las
gestiones de Responsabilidad Social Empresarial dentro de la organización.
Los datos se recogieron de forma directa en el ambiente donde se desarrolla
48
la actividad a estudiar y la información fue obtenida directamente de la
Arenera Rio Sele, CA.
Según Muñoz (1998, 93) en el diseño de campo “tanto el levantamiento
de información como el análisis, comprobaciones, aplicaciones de practicas,
conocimientos y métodos utilizados para obtener conclusiones se realizan en
el medio donde en el que se desenvuelve el fenómeno o hecho de estudio”.
Se considera de campo porque para poder realizar la investigación se
recogió la información directa de la muestra seleccionada.
Población
Hernández y otros (op.cit.), definen la población como "el conjunto de todos

los casos que concuerdan con una serie de especificaciones, debiendo situarse
en torno a sus características de contenido, lugar y en el tiempo" (p. 120).
Por consiguiente el conjunto poblacional del presente estudio estuvo
conformado por veintitrés (23) empleados de la Arenera Rio Sele, CA.
Cuadro 2
Distribución de la Población
Grupo poblacional Número de Sujetos
Empleados de la empresa 23
Muestra
Fisher y Navarro (1994), definen muestra como "una parte del universo
49
que debe representar los mismos fenómenos que ocurren en aquel, con el fin
de estudiarlos y medirlos" (p. 39).
En lo que respecta a la muestra de la presente investigación, se tomó el
total de los empleados (Gerenciales y Administrativos) de la empresa,
quienes por su naturaleza, importancia y labores que realizan dentro de la
organización, pasaron a formar parte de la muestra en su totalidad. Al
respecto, Hernández y otros (Op.cit) plantean que el muestreo censal
consiste en efectuar un muestreo de todos los casos posibles en una
determinada población.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Las técnicas e instrumentos para recolectar datos son la manera de

obtener información de una determinada situación que se desea estudiar y
analizar, con el fin de obtener resultados que ayuden a conocer más acerca
de un tema en específico, o bien para solucionar problemas en determinadas
situaciones. En la presente investigación se aplicó como técnica la encuesta,
la cual según Stracuzzi y Feliberto (2006), la definen como:
Una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas
opciones interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la
entrevista, se realiza un listado de preguntas escritas que se
entregan a los sujetos quienes, en forma anónima, las responden
por escrito. Es una técnica aplicable a sectores amplios del
universo, de manera mucho más económica mediante entrevistas
individuales (p.134)
De tal manera, la misma fue seleccionada por su facilidad al ser aplicada
a los encuestados, ya que como mencionan estos autores, resulta más
ahorrativo en cuanto a tiempo el hecho de crear un listado de preguntas y ser
respondidas oportunamente y a comodidad por los encuestados.
Instrumento
50
Para el desarrollo de la encuesta se aplicó como instrumento el
cuestionario, éste se define como un método para obtener información de
manera clara y precisa, donde existe un formato estandarizado de preguntas
y donde el informante reporta sus respuestas. Por tal motivo, se entregó al
informante el cuestionario para que éste, por escrito, consigne por sí mismo
las respuestas. Es claro que no se trata de una entrevista, pues no existe el
elemento de interacción personal que la define, esto se apoya en la
afirmación de Hernández (Op.cit), quien define el cuestionario como “un
conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir” (p.391).
Es importante destacar que para la elaboración del cuestionario se
requiere un conocimiento previo del fenómeno que se va a investigar, del
mismo modo, la experiencia del investigador es imprescindible para la
construcción delmismo, y debe ser adaptado a las necesidades del
investigador y a las características de la población en la que se realiza la
investigación(Hernández, Op.cit).
De esta manera en la presente investigación se aplicó un (1)
instrumentorepresentado en un cuestionario estructurado por doce (12)
preguntas, con dos (2) alternativas de respuesta (Sí y NO); el cual se aplicó a
todo el personal(Gerencial y Administrativo) que labora en Arenera Rio Sele,
CA.
Procesamiento de Recolección de Datos
51
Luego de la recolección de datos se procedió a su análisis para poder
llegar a unasconclusiones y después realizar las recomendaciones
respectivas. En la actualidad el cien por ciento del análisis de datos se
realiza mediante computadoras en sistemas utilizados específicamente para
esto, debido a la rapidez, precisión y muchas veces al volumen de datos
estudiados (Stracuzzi y Feliberto, Op.cit). En el caso de este estudio se
procedió a tabular la información y presentarla en gráficos de torta para
analizar cada una de las respuestas obtenidas, verificando con esto el
cumplimiento de los objetivos planteados.
Validez del Instrumento
La validez es definida por Hernández y otros (op.cit.) “Como el grado en

que un instrumento mide realmente la variable que se pretende medir” (p.
25).De allí que la validez de los instrumentos se realizó a través de evidencia
relacionada con el contenido, ya que en sus ítems se manejó el dominio del
contenido de las variables a medir.
De igual manera se utilizó como estrategia para la validación el juicio de
expertos, por tal razón se sometió a evaluación por parte de tres (3)
personas calificadas en el tema de estudio, quienes verificaron la
consistencia interna del mismo a través de la revisión y formulación de las
observaciones pertinentes.
Técnica de Análisis de Datos
Una vez que se obtuvieron los datos necesarios para este estudio, se
organizó dicha información en cuadros para tabular manualmente las
52
respuestas dadas por los encuestados. Luego estos datos, recibieron un
adecuado tratamiento estadístico a través del cálculo en el mismo, lo cual
permitió su interpretación y análisis en cuanto a las dimensiones de la
Operacionalización de las variables, esta información fue presentada en
gráficos de tortas.
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
En función de los objetivos específicos de la presente investigación, del

diseño de variables así como el análisis de los resultados obtenidos se llega
a las siguientes conclusiones.
Se pudo apreciar que en el departamento de administración y finanzas en

el área de cuentas por pagar no cuenta con un manual de normas y
procedimientos lo que genera falta de definición de funciones en las
unidades orgánicas y las tareas del cargo. Lo que trae como consecuencia
53
que se intercambien las funciones y responsabilidades, presentándose en
muchos casos que existan dualidades de mando. Debido a que no existen
documentos formales donde se especifiquen las funciones y atribuciones
para cada cargo.
La unidad objeto de estudio no utiliza procedimientos administrativos

acordes con las necesidades de la organización. Haciendo inferir que con los
medios apropiados del área tendrá a su disposición la información necesaria
en lo concerniente a la aplicación de normas y así lograr con más facilidad el
entendimiento por parte del personal involucrado con respecto a las
actividades a ejecutar en cada uno de los puestos del departamento.
No existe planificación en las actividades diarias o semanales

administrativas esto con la finalidad de controlar el flujo de trabajo diario y
lograr las metas establecidas, de igual manera no existe la supervisión
frecuente ni verificación del resultado final de las actividades.
Los resultados obtenidos, no tendrán el valor y peso suficiente, si dentro

de la organización no existe una excelente comunicación entre todas las
unidades y departamentos que la conforman, que está liderada por el talento
humano que son los que disponen de un gran cumulo de conocimientos,
experiencia y de valiosa información.
Recomendaciones
Se sugiere a la empresa implementar los lineamientos para la optimización

en el proceso de cuentas por pagar, ya que constituye uno de los elementos
que permitirá mejorar las debilidades que se encuentran presentes, y así
generar eficiencia y eficacia en el proceso.
54
Los hallazgos encontrados en este trabajo podrán ser utilizados para
futuras investigaciones, para el mejoramiento continuo de los procesos
administrativo. Por lo expuesto anteriormente se recomienda:
 Analizar objetivamente la propuesta y considerar su contenido, para

ser aprobado por los responsables del área administrativa de la
empresa.
 Examinar periódicamente los lineamientos para mayor efectividad, con
el propósito de establecer los correctivos pertinentes para mejorar su
aplicación.
 Implementación de normas y procedimientos, a través del diseño de
un Manual de Normas y Procedimientos del área de cuentas por pagar
con el propósito de mejorar y documentar el proceso, disminuyendo
las actividades que no generan valor.
 Se recomienda promover programas de capacitación y motivación a
través de talleres de adiestramiento a los analistas para el mejor
cumplimiento de sus funciones dentro de las actividades a realizar
en la organización.
 Aplicar una línea de comunicación eficiente entre gerencia –
empleados para lograr flujo de información necesario para mejorar la
toma de decisiones.
 A la gerencia que diseñe programas de actividades de supervisión
dirigidos al personal que labora en toda la empresa, para así vigilar
que los procedimientos se estén realizando adecuadamente.
 Establecimiento de objetivos a corto, mediano y largo plazo en el área
administrativa – contable con el fin de medir el resultado en un periodo
determinado.
 Definir la matriz de funciones y responsabilidades dentro del área.
55
REFERENCIAS
Álvarez, M. Manual Para Elaborar Manuales de Políticas y Procedimientos.

México
Editorial Panorama.1996
Balestrini, (ob. cit) “Como se elabora el proyecto de investigación”.

Consultores Asociados B.L. Caracas Venezuela.
Catarí (2010), “Manual de Normas y Procedimientos para las compras y

cuentas por pagar en la empresa Inversiones y Servicios CT, C.A.”
Chiavenato, I. (2004) Introducción a la Teoría General de la Administración.

7ma. Edición. Edit. Mc Graw Hill: México.
Gabandria (2012), organización de empresas Editorial Kardon, C.A. México.
56
Gil (2010), “Lineamientos de Control Interno para el registro y seguimiento de
las cuentas por pagar de la Dirección de Administración de la Universidad
del Zulia”. Universidad del Zulia.
Hernández y otros (ob. cit.), Metodología de la investigación Mexico D.F.
López (2011), “Análisis del proceso de cuentas por pagar en el sistema

ACCPAC” a la empresa Avery Dennison Retail Information Services de
México S.A. de C.V.
MELINKOFF, R. Los Procesos Administrativos. Caracas. Editorial Panapo

(1ra
edición).1990
Morgado (2010), "Lineamientos Estratégicos”. Editorial Episteme, S.A.

Caracas Venezuela.
Munich y Martínez (2012), Lineamientos Administrativos y su función dentro

de las organizaciones.
Palella y Martins (ob. cit.), Técnicas e instrumentos para recolección de

datos.
Rojas (2011), “Mejoras en el proceso para el registro contable de las

cuentas por pagar en el departamento de contabilidad de la empresa Auto
Mundial S.A.” Universidad José Antonio Páez.
Solano (2014), Lineamientos como herramientas para el proceso

administrativo.
Zavarce (2014) Características de las organizaciones inteligentes.

Disponible en: http://unaorganizacioninteligente.bligoo.com.ve/caracteris
ticas-de-una-organizacion-inteligente#.VjdpM3ovfIU. [Consultado el 1 de
Julio de 2016]
57
CESAR AUGUSTO MURILLO RICO
LADY CAROLINA RESTREPO RINCON
DISEÑO DE UNA ESTRUCTURA DE COSTOS PARA LA TOMA DE

DECISIONES EN CU CONECTORES SAS
Bogota Combia 2015
UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR

DECANATO DE ESTUDIOS PROFESIONALES
COORDINACIÓN DE INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN
Y ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
ANÁLISIS Y DISEÑO DE LA ESTRUCTURA DE COSTOS Y
DISTRIBUCIÓN DE
GASTOS EN UNA EMPRESA DE MANUFACTURA
Por:
Br. Jaime Edgardo Gómez Mata 2014
58
ANEXOS
59
ANEXO A
INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS
60
VICERRECTORADO ACADÉMICO
Estimado Sr (a):
El presente instrumento, tiene como finalidad e recolectar datos, referente al proyecto

titulado: LINEAMIENTOS PARA LA OPTIMIZACION DE LA GESTION DEL
DESARROLLO AGROINDUSTRIAL MADRE TIERRA, C.A. TAMACA,
ESTADO, LARA., cabe destacar que dicha información será aporte indispensable
para el análisis de las acciones que realiza la empresa, en la aplicación de la
Optimización y eficiencia de los procedimientos administrativos en el área de cuentas
por pagar.
Agradecemos su colaboración, puesto que usted ha sido seleccionado para

responder, cada uno de los planteamientos en forma clara, objetiva y confidencial, ya
que la información que suministre será procesada y analizada para el éxito de este
trabajo de investigación.
Gracias por su valiosa colaboración.
INSTRUCCIONES
61
 Lea cuidadosamente antes de responder cada pregunta.
 Marque con una equis (X) sólo una de las alternativas de respuestas de acuerdo a
su criterio.
 La verificación de los ítems y aspectos atiende a la preguntas cerradas: SI o NO
 Por favor responda todos los ítems. Esto tiene carácter académico.
62
Cuestionario
Instrucciones: Marque con una (x) la respuesta que mejor coincida con su
opinión con respecto a lo que se cuestiona en el siguiente instrumento.
Categoría
Ítem Enunciado
Si No
1. ¿Considera usted que la información referente a las
1. cuentas por pagar se registra de manera oportuna en
la contabilidad?
¿Considera usted que la información referente a las
2. cuentas por pagar se registra de manera completa
en el momento preciso en la contabilidad?
¿La gestión de pagos se realiza en el tiempo
3.
oportuno para satisfacer a los proveedores?
¿Se emiten políticas que regulen la gestión de
4.
pagos?
¿La empresa cumple satisfactoriamente los lapsos
5.
de pago por endeudamiento con los proveedores?
¿Se implementa un adecuado control interno sobre
6.
las actividades de las cuentas por pagar?
¿Considera que el departamento de cuentas por
7.
pagar existe un adecuado ambiente de control?
¿Considera que en el área de pagos del
8. departamento se implementa controles para
minimizar los errores que se puedan presentar?
9. ¿Se lleva en la empresa una planificación de cuentas
por pagar para cumplir con el tiempo estipulado del
1
pago?
2. ¿Existe en la empresa una unidad orgánica
10. encargada de la planificación de las cuentas por
pagar?
¿Considera que la empresa cuenta con el personal
11. adecuado para el departamento?
¿Conoce si la empresa cuenta con políticas para las

12. actividades de pagos por objetivos alcanzados en su
desempeño?
¿Considera que la comunicación entre los miembros
13. del departamento de cuentas por pagar propicia el
adecuado cumplimiento de las actividades?
¿Considera usted que se aplica mecanismos de la
14.
supervisión al departamento de cuentas por pagar?
2
ANEXO B
VALIDACION DEL INSTRUMENTO
3
VICERRECTORADO ACADÉMICO
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
Distinguido(a) Profesor(a)
Presente
Es grato acudir a usted en la ocasión de saludarle muy cordialmente y a la vez

solicitar su valiosa colaboración, en la validación del instrumento que se aplicará en
una investigación identificada como: LINEAMIENTOS PARA LA
OPTIMIZACION DE LA GESTION DEL DEPARTAMENTO DE CUENTAS
POR PAGAR DE LA EMPRESA DESARROLLOS AGROINDUSTRIALES
MADRE TIERRA, C.A. A tal efecto, su aporte consistirá en revisar los ítems que
4
se anexan en la hoja de validación del cuestionario, puesto que será aplicado a los
empleados del Departamento de cuentas por pagar de Desarrollo Agroindustrial
Madre Tierra, C.A., el cual debe marcar con una equis (X) si existe pertinencia en el
contenido, congruencia entre los objetivos del estudio y los ítems formulados,
claridad en la redacción de las interrogantes presentadas y coherencia con la
variable del estudio. Para los efectos, también se anexa el planteamiento del
problema, los objetivos del estudio y el cuadro de Operacionalización de la variable.
Sus observaciones y recomendaciones como juez competente en esta

validación, serán de gran ayuda para la redacción final del instrumento.
Atentamente
___________________
Yusbet Molina
5
CONSTANCIA DE VALIDACION
Quien suscribe,________________________________ Titular de la Cedula

de Identidad ___________________, hago constar que las técnicas e
instrumentos de recolección de datos del Trabajo de Grado titulado:
LINEAMIENTOS PARA LA OPTIMIZACION DE LA GESTION EN EL
Cuyo autor es la bachiller: Yusbet Molina, titular de la Cedula de Identidad Nº

12.518.518, aspirante al título de: Licenciado en Contaduría, el cual reúne los
requisitos necesarios para ser considerado como válido, por lo tanto, apto
para ser aplicado en el logro de los objetivos que se desea obtener.
Constancia que se expide a solicitud de la parte interesada en La

Mora, a los ____ día (s) del mes Octubre de 2016
Atentamente;
6
7
8
9
Para llevar a cabo el análisis de costes de la empresa Rectificadora de
Motores Recasifre, C.A, se deberá tener en cuenta los costos de producción,
que son los que contemplan la adquisición de materias primas, insumos, o
técnicas; los costes de comercialización, son aquellos que posibilitan el
proceso de venta a los clientes.
La Rectificadora de Morortes Recasifre, C.A , podrá realizar los

cálculos pero con procesos separados, sin embargo todos los servicios se
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, Gaceta

OficialN°36.860, 30 de diciembre de 1999.
Ley de Costos y Precios Justos, Gaceta Oficial N° 39715, 18 de julio de 2011.
Reglamento de la Ley de Costos y Precios Justo Gaceta Oficial N° 39.802,
17de noviembre de 2011.
10
consolidan en la fase de SUNDDE y son mostrados en los informes de
manera consolidada a los fines de cumplir con la providencia 004.
A si mismo se debe llevar el Control de sus Costos, aunque es una

tarea difícil, ya que requiere enlazar información de varios sistemas u hojas
de cálculos para así lograr tener todos los elementos de Costos para armar
la Estructura de Costos. Este proceso es continuo, por cada período los
analistas de Costos tiene que reformular nuevamente la información para
11
determinar los nuevos Costos de los Productos o Servicios antes de ser
prestados.
12

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UNIVERSIDAD YACAMBU

LINEAMIENTOS PARA LA OPTIMIZACION DE LA GESTION DEL

Autor: Yusbet Molina

Tutor: Ángel Jesús Colmenarez

Cabudare, Octubre de 2016

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

LINEAMIENTOS PARA LA OPTIMIZACION DE LA GESTION DEL

Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al título de

Autor: Yusbet Molina

Tutor: Ángel Jesús Colmen

Cabudare, Octubre de 2016

En mi carácter de tutor del Trabajo de Grado presentado por la ciudadana:

En la ciudad de Barquisimeto, a los veintiún (21) días del mes de

Quien suscribe, Yusbet Yasmin Molina Zambrano, titular de la Cédula de

En la ciudad de Cabudare a los Veintiún (21) días del mes de Noviembre

III MARCO METODOLÓGICO 24

IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS 33

Línea de Investigación: Desarrollo Organizacional

LINEAMIENTOS PARA LA OPTIMIZACION DE LA GESTION DEL

Autora: Yusbet Molina

La presente investigación tuvo como objetivo general proponer lineamientos

Descriptores: Lineamientos, proceso de cuentas por pagar, empresa.

En la actualidad, las organizaciones surgen por la necesidad de

De lo anteriormente mencionado, se infiere que las

Con el fin de mantener estas políticas ordenadas, se pueden

El Capítulo I: EL PROBLEMA, el cual contiene: planteamiento del

El Capítulo II: EL MARCO TEÓRICO, comprende los antecedentes de la

El Capítulo III: EL MARCO METODOLÓGICO, está integrado por la

El Capítulo IV: EL ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS

El Capítulo V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES, se muestran

Además referencias y anexos.

Planteamiento del Problema

A nivel mundial gracias a la globalización se tiene la facilidad de establecer

El funcionamiento de las empresas se da gracias al manejo eficiente de

Según Solano (2014), "Los Lineamientos son un conjunto de órdenes

En lo referente a los lineamientos de sistemas y procesos para el área

Dado que ninguna empresa permanece en el tiempo sin una organización y

Una de las unidades contables que representan mayor importancia en el

“son los que se encargan de registrar facturas de mercancía,

En concordancia con lo anterior, el área de cuentas por pagar es la

Asimismo, las organizaciones deben poseer una estructura adecuada que

Dentro de este contexto, las empresas deberían enfatizar en la estructura

Al respecto, los Lineamientos de las cuentas por Pagar son de gran

Bajo este contexto se encuentra la empresa Desarrollos Agroindustriales

Por otra parte, en la actualidad la empresa ha comenzado a expandir sus

A raíz de la problemática, se detectó la necesidad de analizar los

Analizar los Lineamientos necesarios para optimizar la gestión de las

1. Diagnosticar la situación actual de la gestión administrativa de las

2. Revisar los elementos que se deben tener en cuenta para optimizar la

3. Describir los Lineamientos para optimizar la gestión administrativa de

La importancia de los lineamientos en las organizaciones es de gran

Por el contrario, la ausencia de herramientas, los lineamientos en el

En tal sentido, la investigaciones de gran utilidad para la organización, por

Asimismo, el estudio reviste una importancia investigativa por cuanto se

En otro orden de ideas, se justifica desde el punto de vista metodológico

La importancia de la presente investigación recae en un beneficio directo a

Desde la perspectiva teórica, esta investigación se considera de gran

En cuanto al aspecto práctico esta investigación es viable porque

El presente estudio consiste en determinar los lineamientos para la

El marco teórico, según Churata (2012) “es un conjunto de proposiciones

A continuación se dan a conocer una serie de trabajos previos al estudio,

En el contexto internacional Cano M. ABEL (2010) Este trabajo es unos de

En este sentido, se consultó a López (2011), en su trabajo titulado