GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

ENTREGA FINAL


 DAVID ALEJANDRO FLOREZ TOLOZA CODIGO :1610650288

ESTEFANIA MUÑOZ ROMAN :1720650303
RAFAEL EDUARDO BEDOYA PULIDO CODIGO: 1710650069
SANDRA YULIETH ESCARRAGA SALDAÑA CODIGO :1721982239
EVELYN YESENIA URREGO BORJA:1721981520

PRESENTADO A:
DIANA CONSTANZA CELIS VARGAS

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

GERENCIA DE DESAROLLO SOSTENIBLE
BOGOTA D.C.
2019
INTRODUCION……………………………………………………………………………………..3
OBJETIVOS ................................................................................................................................................................... 4
GRANDES MENTES ................................................................................................................................................. 5
PRIMER ENTREGA…………………………………………………………………………………………………7
NETFLIX……………………………………………………………………………………………………………...7
RAPPI………………………………………………………………………………………………………………….8
BIKING BOGOTÁ………………………………………………………………………………………………….9
CONCLUSIONES……………………………………………………………………………………………………………….11
CIBERGRAFIA………………………………………………………………………………………………………………….12
 INTRODUCCIÓN

Colombia es un país rico en biodiversidad y caracterizado por la cultura alegre y feliz de las
distintas regiones que lo componen. Pero más allá de eso, el país se ha visto envuelto en
diferentes problemas sociales, ambientales y económicos los cuales afectan a su población.
Uno de los mas recientes problemas es el Bullying que se vive en las instituciones
educativas desde hace unos años, Según la policía “En el más reciente estudio de la
Universidad de los Andes, donde se evaluó la respuesta de cerca de 55.000 estudiantes en
589 municipios del país, en las Pruebas Saber de los grados quinto y noveno se encontró
que el 29% de los estudiantes de 5° y el 15% de 9° manifestaban haber sufrido algún tipo
de agresión física o verbal de parte de algún compañero.” Sin contar los casos de acoso y
violencia que se ven a diario ya sea en noticias o por redes sociales inclusive llevando a la
persona afectada al suicidio, llevados también por las relaciones de su entorno y el alto
contenido de violencia e intolerancia en redes sociales y mostrados en los contenidos de la
televisión.

Otro de los grandes problemas da nuestro país, a pesar de ser uno de los países mas ricos
en biodiversidad del mundo son los ambientales. Para el año 2014, según el Atlas Global
de Justicia Ambiental, Colombia figuró como el país con más problemas ambientales de
América Latina.

Es por ese motivo que hemos decidió implementar un esquema que nos ayude desde la
población mas joven y afectada por medio de las instituciones educativas y el ministerio de
educación de Colombia, unos módulos de aprendizaje que estarán a disposición de todas
las entidades educativas del país para que se complemente la educación y conciencia que
los jóvenes y niños que son el futuro de la nación utilizaran para ser más consciente de ello.

También el siguiente trabajo nos lleva a investigar a fondo e indagar lo que son y cómo
funcionan los Sistemas de productos y servicios (SPS), haciendo análisis en la información
recopilada sobre 3 empresas que consideramos hacen parte de SPS, demostrando cómo
funcionan estas e identificando por que las mismas son sostenibles. Tales empresas son
RAPPI, BIKING y NETFLIX, que ofrecen revolucionarios servicios los cuales hoy en día
permiten consolidarse en el mercado.
 OBJETIVOS

● Como punto de partida nuestro enfoque se basa en crear una plataforma interactiva
que ayude no solamente a jóvenes de instituciones educativas a obtener
conocimiento y formación acerca de temas relevantes para la sociedad, si no
también a través de estudiantes, niños o adultos, se pueda llegar a padres de familia
y personas para todas las edades, especialmente aquellos que no cuentan con los
recursos necesarios para recibir formación

● Crear múltiples estrategias dirigidas a elevar la calidad de la educación generando

equidad educativa en nuestro pais, ya que muchas personas de bajos recursos no
pueden acceder a una educación de alta calidad, por lo que nuestra plataforma
busca generar conciencia en temas de derecho a la buena educación y formación
como seres humanos

● Ofrecer un contenido de refuerzo en los estudios académicos realizados que hoy en

día no se ven en los pensum y materias desarrolladas por grados, fomentando el
interés de forma didáctica a temas tan relevantes en nuestro país, como lo son el
cuidado del medio ambiente, educación sexual, bulliying, relaciones intra e inter
personales, trato en el hogar, religión, padres menores de edad, trato a la mujer,
equidad de genero y muchos mas, que son indispensables para nuestro diario vivir.

● Apoyar nuestro país con su crecimiento y desarrollo y la mejoría de sus problemas

generando mentes emprendedoras con deseo de salir adelante, personas que día
a día quieran trabajar por el ambito económico, social, por el bienestar y la salud.
● Generar un ambiente más propicio en las aulas educativas con base a los tremas
a tratar, obteniendo consigo conciencia y brindando desde esta plataforma ayuda y
guiamiento en temas cotidianos de la sociedad colombiana.

● Tener alta rentabilidad como una empresa solida en el tiempo beneficiando al

ambiente y a sus consumidores.
 GRANDES MENTES

Es una plataforma educativa ideada para ser usada a través de dispositivos electrónicos
móviles (teléfonos inteligentes, tabletas, tabléfonos, PDAs, etc.) y usado como una
herramienta de m-learning educativa, la cual contiene 3 módulos de aprendizaje y reflexión,
el primero es combate el bullying, segundo cuida tu planeta y tercero educación para la
sexualidad, estos combinan la educación, la pedagogía y la tecnología. Mediante esta
plataforma no solo jóvenes de cualquier estrato social, si no también padres de familia y
personas de bajos recursos pueden acceder y aprender de estos temas que hoy en día los
colegios no profundizan en sus planes de estudio, con énfasis en el desarrollo y la
conciencia de como disminuir y erradicar estos problemas. La idea del contenido es que
sea adquirido por las instituciones educativas, personas de bajos recursos, padres de
familia, madres cabezas de hogar, padres menores de edad y las personas que están
interesadas en compartirlo para el desarrollo y cultura de los menores y las personas que
necesiten un apoyo con el tema en referencia.

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO: Plataforma de descarga de contenido multimedia

y textual en la distribución de material educativo enfocado en acoso escolar, educación
sexual y problemas ambientales de Colombia a la cual se tendrá acceso vía internet por
cualquier persona que tenga uso de este, dicho anteriormente nuestro objetivo tambien es
por medio de la plataforma fomentar la educación y ofrecer ayuda por medio de grupos de
apoyo ayuda psicológica virtual a quienes identifiquemos con problemas como, ansiedad,
depresión, estrés, problemas alimenticios y de sexualidad que según el Ministerio de
Educación y Protección Social más del 60% de la población tiene problemas de este índole.

CICLO CERRADO: Nuestro proyecto trabaja en pro al cuidado ambiental, al ser una
plataforma de distribución digital, no se ve en la necesidad de la entrega de un producto
físico al cliente, por lo que no implica el traspaso de responsabilidad de desechos físicos ya
que todo se hará por medio de descarga digital; Adicional a eso semestralmente realizamos
un plan de acción ambiental, el cual se basa en la limpieza de las ciudades que conforman
nuestro país, mediante la recolección de basuras, ofrecemos cursos virtuales de
capacitación ambiental el cual le permite al ciudadano conocer mas sobre la importancia
del cuidado del medio ambiente.

CAPACIDAD DE ACTUALIZACION: La plataforma será actualizada de manera constante

con contenido innovador y actualizado basados en el desarrollo del país y el nivel de
educación de la persona que la vaya a manejar. Se actualizará en periodos semestrales
con el objetivo de poder medir los resultados obtenidos con los colegios que implementen
la plataforma y de este modo crear nuevas estrategias pedagógicas para llegar a los
jóvenes y crear impacto sobre ellos en estos temas relevantes

SERVICIO: Brindamos un servicio de apoyo y cultura de la educación que se presta hoy en

Colombia para crear conciencia y unos mejores hábitos en las personas. Mediante la
herramienta se tratarán temas de gran impacto social, como lo son: el bullying, educación
de sexualidad y el cuidado y conservación ambiental. Mediante a los módulos virtuales, se
prestará el debido asesoramiento y acompañamiento a los estudiantes de los colegios de
todos los estratos y se dará un guiamiento con ejemplo de vida reales con el fin de dar
resultados en todos los aspectos cotidianos de cada joven que tenga acceso a la aplicación
CARACTERISTICAS DEL SERVICIO: El acceso a la plataforma será por medio m-learning
(educación y capacitación a través de internet) esta será de pago por suscripción

anual y la entidad educativa que la adquiera podrá compartirla con sus alumnos por medio
de un código asignado a cada estudiante, los alumnos podrán acceder a la plataforma por
teléfonos inteligentes, tabletas, computadores, cualquier aparato electrónico que tenga
conectividad a internet. Estos módulos pueden ser utilizados mediante la descarga y o por
medio de la web en cualquier dispositivo con acceso a Internet, siempre teniendo ingreso
al contenido de manera ilimitada

INFRAESTRUCTURA: Dispositivos con acceso a Internet. Es una plataforma virtual,

aplicación para dispositivos Android y IOS

REDES DE TRABAJO: Se creará alianzas con colegios privados, públicos de todos los
estratos y fundaciones, con el fin de implementar las soluciones a nivel nacional. Pagina
web principalmente, aplicación virtual ya sea televisores con Smart TV, reproductores
multimedia, Smartphones y tabletas.

¿PORQUE ES SOSTENIBLE?

COMPETITIVO: Es un servicio educativo único y competitivo ya que en los módulos

estudiantiles que se ven hoy en día no hay desarrollo y cultura de los temas tratados y que
son una problemática para el país, siendo Grandes Mentes la empresa líder en contenido
ético y cultural para el apoyo de la educación en Colombia. Haciendo alianzas con los
colegios de todo el país podremos llegar a brindar un servicio mas amplio a los estudiantes,
con generación de nuevos cursos e implementación de nuevas formas de aprendizaje. Las
licencias tendrán un costo muy asequible y podrá ser acogido por los colegios de todos los
estratos, pues el acceso virtual creará una facilidad al estudiante para conocer sobre estos
temas y su relevancia.

AMBIENTALMENTE: Al ser una plataforma virtual, no incurre en el uso de papelería,

productos físicos o plantas de producción ya que todo el contenido va a ser desarrollado
por medio de la web o aplicación aprovechando los recursos y la época de la era digital.
Adicionalmente con el modulo de nuestro contenido creamos conciencia y nos enfatizamos
en el cuidado y la preservación del medio ambiente con tips de cuidados ambientales y
enseñando que sea un reglamento para la sana convivencia y la supervivencia de nuestros
recursos y nuestro planeta. La plataforma en uno de sus módulos crea conciencia con el
medio ambiente ayudando a las personas y a los grupos sociales a que adquieran mayor
sensibilidad sobre el cuidado del medio ambiente, de los problemas conexos y de la
presencia y función de la humanidad en él, lo que entraña una responsabilidad critica a su
vez de adquirir valores sociales y un profundo interés por el medio ambiente.

SOCIAL: El contenido va dirigido a toda clase de población, niños, jóvenes, adultos, padres
de familia, personas de bajos recursos, teniendo gran impacto en quienes se ha visto
involucradas en temas como bullying, acoso sexual, desorden alimenticio, ya que nuestro
contenido se caracterizara por brindar herramientas de conocimiento, cultura y conciencia
para disminuir y erradicar todos los sucesos desafortunados debido a la falta de control de
la cotidianidad, con el fin de incentivar y crear una sociedad en base a los valores, el
respeto, la tolerancia, ética e integración ofreciendo ambientes y espacios tranquilos de
sana convivencia.
ANALISIS SPS PRIMERA ENTREGA

NETFLIX

Netflix es una plataforma de streaming de contenido multimedia que ofrece a sus clientes
un extenso catálogo de películas, series, documentales y todo tipo de producciones
audiovisuales en el mercado internacional, para ver de forma ilimitada desde cualquier
dispositivo eléctrico con acceso a Internet, y sin el uso de CD’S, DVD’S o cualquier tipo de
unidades extraíbles.

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO: Plataforma de streaming de contenido

multimedia, principalmente en la distribución de películas, series y documentales.

CICLO CERRADO: Al ser una plataforma de distribución digital, no se ve en la necesidad

de la entrega de un producto físico al cliente, lo que no implica el traspaso de
responsabilidad de desechos físicos.

CAPACIDAD DE ACTUALIZACION: Su plataforma se encuentra en una constante

actualización de base datos, ofreciendo al cliente diferentes opciones para disfrutar de su
membrecía, adicional, al ser una cadena de producción de películas, series y documentales,
refrescan su contenido, con productos propios

SERVICIO: Netflix brinda a sus clientes mediante su plataforma digital, la distribución de

productos audiovisuales, como lo son películas, series y documentales.

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO: Esta plataforma puede ser utilizada mediante la

descarga y adquisición de su aplicación en cualquier dispositivo con acceso a Internet y
bajo la adquisición de una membrecía de pago mensual bajo la tarifación de varios planes
y características de estos, siempre teniendo ingreso al contenido de manera ilimitada

INFRAESTRUCTURA: Dispositivos con acceso a Internet. Es una plataforma virtual, y tiene

sus servidores en nube virtual AWS de Amazon.

REDES DE TRABAJO: Pagina web, aplicación virtual ya sea televisores con Smart TV,
reproductores multimedia, consolas de juegos, decodificadores, Smartphones y tabletas.

¿PORQUE ES SOSTENIBLE?

COMPETITIVO: Es la compañía número uno en el mundo en la prestación del servicio

streaming, puesto que es la plataforma que actualmente cuenta con más contenido para el
público. Netflix es líder en descargas en las App Store de iOS y Android. Se destaca por
sus planes y accesibilidad, el bajo costo de sus planes y sus contenidos para todo tipo de
público.

AMBIENTALMENTE: Al ser una plataforma virtual, no incurre en el uso de papelería,

productos físicos o plantas de producción. Adicionalmente, Netflix está seriamente
comprometido con la conservación del medio ambiente, con la implementación de energías
limpias.

SOCIAL: Netflix ha brindado apoyo a cada lugar que ha llegado. La creación de empleos
en sus mesas de entrada, para brindar servicio al cliente virtual telefónico.

RAPPI

Fue fundada en Bogotá a mediados del 2015 y ya cuenta con operaciones en más de 27
ciudades, es una compañía dedicada al negocio de los envíos o domicilios que en pocos
años ha crecido a niveles de gran escala.

PRODUCTO: Servicio a domicilio que hace por el cliente lo que quiera.

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO: Rappi es un asistente personal al alcance de la

mano del usuario. Es una plataforma de confianza donde se puede pagar las cuentas,
comprar en el restaurante preferido, hace el mercado y otras múltiples tareas cotidianas
que mejora la calidad de vida.

CICLO CERRADO: Al prestar el servicio por medio de una plataforma digital donde la
entrega la realizan unos mensajeros en bicicleta o moto, por lo tanto, el usuario no asume
la recolección de estos.

CICLO DE ACTUALIZACION: Escucha las necesidades de sus usuarios y de acuerdo con

eso implementa diferentes tipos de mensajería y domicilios.

SERVICIO: Es una página web que presta el servicio de domicilio con la premisa de
“complacer al cliente en todo” pueden pedir domicilios, favores y hasta dinero en efectivo.

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO: Es una página web con cobertura disponible en

sistemas operativos iOS y Android, integra una diversa oferta comercial compuesta por más
de 25.000 productos que son entregados en un tiempo récord de entre 12 (en tiendas de
barrio) a 30 minutos (en restaurantes).

INFRAESTRUCTURA: Plataforma digital y carreteras.

REDES DE TRABAJO: Principalmente página web y aplicación y los productos son

entregados por el personal de Rappi por medio de bicicletas o motos.

¿PORQUE ES SOSTENIBLE?

COMPETITIVO: Rappi es sostenible porque todo parte de su página web y aplicación la

cual oferta más de 25.000 productos, esto disminuye notablemente los costos, los
domiciliarios trabajan con sus propios medios de transporte, Rappi no invierte en esto; creó
importantes alianzas con restaurantes y supermercados para ofrecer a los usuarios grandes
descuentos.
AMBIENTALMENTE:

* No maneja papelería, todo es manejado bajo la plataforma en Internet

* Los domiciliarios tienen la opción de trabajar en bicicleta lo cual ayuda al medio ambiente.

* Los usuarios al solicitar el servicio de Rappi no utilizan sus vehículos y esto ayuda al medio
ambiente ya que no se desplazan largas distancias en ellos para obtener lo que satisfaga
sus necesidades.

SOCIAL:

* Rappi da la oportunidad de trabajar con ellos sin ningún requisito educativo, es decir, solo
tienen como requisito tener bicicleta, moto y un teléfono Android.

* Rappi ofrece la oportunidad a los clientes de enfocarse en sus prioridades diarias como
trabajo, universidad, familia etc

BIKING BOGOTA

Biking Bogotá es una empresa de alquiler de todo tipo de ciclas para uso personal y de uso
turístico en Bogotá y sus alrededores. Alquilan las ciclas por horas, días o semanas
mediante su página web, ofrecen atención personalizada vía telefónica y Skype, reservas
en línea y facilidades de pago para acceder al servicio a precios cómodos. Sus oficinas de
alquiler de bicicletas están en lugares como el Aeropuerto El Dorado, Terminal de Buses
de Salitre, el Parque Simón Bolívar y el Jardín Botánico.

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

CICLO CERRADO: Como las ciclas se alquilan por horas, días o semanas, después de eso
vuelve a la empresa para volver a ser utilizadas por otras personas que las alquilen.
Capacidad de actualización: Manejan diferentes tipos de Ciclas que están en constante
revisión diseñadas para cada tipo de situación como todo terreno para recorrer diferentes
lugares, para desplazarse por la ciudad o para ciclovía.

ALTERNATIVA DE SUSTITUCIÓN DE PROPIEDAD: Las ciclas son rentadas siempre por

el tiempo que se necesite mas no son vendidas, lo que se vende es el servicio de alquiler
a cualquier momento.

SERVICIO: El alquiler de las ciclas

DISPONIBILIDAD: Tiene diferentes medios para hacer la solicitud del servicio, están 24/7
por medio de reservas en su página web, atención de chat en línea de lunes a sábado de
9 am a 6 pm, atención telefónica y para extranjeros.

FLEXIBILIDAD: Hay diferentes tipos de ciclas, para la ciudad, todo terreno, de doble
asiento entre otras.
INFRAESTRUCTURA: Las calles de la Ciudad de Bogotá, ciclo rutas, ciclovías y
alrededores.

REDES DE TRABAJO: Sus diferentes puntos de atención y alquiler en la ciudad, su chat

en línea, reservas telefónicas y páginas web.

¿PORQUE ES SOSTENIBLE?

El servicio es rentable y competitivo por que Biking Bogotá pone en alquiler diferente tipo
de ciclas para la ciudad obteniendo ganancias de ellos. Satisface las necesidades del
consumidor que no posee un vehículo cicla o medio de transporte para realizar sus
actividades diarias, empresariales o de entretenimiento ofreciendo la opción de alquilar las
ciclas en vez de comprarlas. Ambientalmente es conveniente ya que la cicla es un medio
de transporte que no contamina el medio ambiente y beneficia a la persona que la usa por
la actividad física que realiza.
 CONCLUSIONES

 Al crear la plataforma Grandes Mentes se logrará llegar a un porcentaje alto de

jóvenes en la ciudad de Bogotá; jóvenes de cualquier estrato social pueden acceder
y aprender de estos temas que hoy en día las instituciones educativas no
profundizan en sus planes de estudio, con énfasis en el desarrollo y la conciencia
de como disminuir y erradicar estos problemas

 Mediante esta aplicación se pretende ofrecer a la sociedad nuevas estrategias de

comunicación y aprendizaje, desde los cimientos de nuestras comunidades como lo
son los niños y jóvenes de los colegios basada en los valores intra e interpersonales.

 Al ser una plataforma de distribución digital se contribuirá al desarrollo y cuidado del

medio ambiente

 Grandes mentes crearan conciencia en general sobre el Bullying, cuidado ambiental

y sexual.

 No se requiere el uso de grandes producciones y nos permitirá la retribución de

capital de inversión en menos tiempo.

● Es importante analizar como funciona y estructura una SPS. Este trabajo nos
permitió analizar e Identificar ventajas competitivas, competencias de desarrollo
sostenible y ambiental en las empresas analizadas, obteniendo las bases y
conocimientos para desarrollar una idea innovadora usando como ejemplo
empresas como NETFLIX, RAPPI y BIKING
 REFERENCIAS

Revista logos ciencia y tecnología

http://revistalogos.policia.edu.co/index.php/rlct/article/view/195/390

Problemas ambientales en Colombia

https://www.lifeder.com/problemas-ambientales-colombia/

La educación una mirada critica

https://www.las2orillas.co/la-calidad-la-educacion-colombia-una-mirada-critica/

Impacto social
http://altdigital.co/proyecto-alt/impacto-social/

Colombia avanza en la producción de ciclo cerrado

https://www.ptp.com.co/ptp-comunica/noticias/colombia-avanza-en-la-produccion-de-ciclo-
cerrado

Rappi
https://www.rappi.com.co/

Biking Bogotá
http://www.bikingbogota.com/alquiler-de-bicicletas-en-bogota/

SPS Sistema producto servicio

https://economiaurbana.wordpress.com/2009/05/27/product-service-systems-pps-
sistema-producto-servicio/

https://poli.instructure.com/courses/8432/files/2591710?module_item_id=466666

https://www.youtube.com/watch?v=eGXsjW7vuiw

https://destinonegocio.com/co/negocio-por-internet-co/conoce-la-diferencia-entre-
producto-y-servicio/