Una atención de calidad, centrada en satisfacer las necesidades

de su cliente, es sinónimo de buena imagen. Sus clientes

Un buen servicio desearán repetir la experiencia de compra; es más, esa buena
al cliente imagen la transmitirán a sus colegas, quienes llegarán por estas
buenas referencias a su negocio

Vestir adecuadamente en las reuniones de trabajo, utilizar un lenguaje apropiado,

Cumplir con contestar los llamados o correos electrónicos correctamente, aspectos como la
ciertas normas puntualidad, el orden, la eficiencia, etc., permiten dar una buena imagen a su
de protocolo empresa frente a la competencia. Contar con una atractiva presentación de su
empresa y de sus productos

Tanto con sus clientes como con sus proveedores, empresas asociadas y hasta
Buenas su competencia, son factores que inciden en una buena imagen empresarial.
relaciones Una empresa que hable mal de otros negocios, o que no responda las llamadas
empresariales de sus clientes, o bien que rompa relaciones constantemente con sus
proveedores sin duda que no generará confianza alguna en el mercado.

ELEMENTOS DE LA IMAGEN Tanto del local como de sus productos, pueden generar una imagen única en la
DIRECTIVA mente del cliente. Un diseño atractivo del envase de su producto o bien del
Preocuparse servicio entregado puede marcar la diferencia. Piense en qué aspectos pueden
del diseño llamar la atención de su cliente: la presentación, el tamaño, etc. En cuanto al
diseño interno del local, preocúpese de aspectos como la visibilidad, la
iluminación, la amplitud y el correcto uso de colores y del ambiente

Comprobar que su producto o servicio es el mejor del mercado le puede ayudar a

Asegurar la fortalecer su imagen empresarial. Para ello, puede recurrir a estudios de
calidad de lo marketing o encuestas donde se compruebe la preferencia de sus clientes. Estas
que ofrece herramientas también son muy utilizadas para recordar o posicionar su marca

Una empresa logra una buena imagen cuando actúa bajo la verdad. Esto quiere
decir, por ejemplo, que, si sus productos no son del todo seguros o bien carecen
Ser una empresa de ciertas características, es mejor siempre ir con la verdad a ocultarla. Por ello,
transparente existen empresas que se especializan en manejo de crisis. Ser siempre
transparente y reconocer los errores en el momento y lugar adecuados hablarán
HERNANDEZ GONZALEZ KARLA VERONICA
de una empresa lo suficientemente profesional como para seguir creyendo en
ella.