DESARROLLO ORGANIZACIONAL

INTEGRANTES

- CHAVARRI PEREZ, EDWIN

- PUICAN LUIS

- FERNANDEZ, CIELO

- MEDINA PEÑA, CARMEN

- FLORES LOCK, CAMILA

- LEANDRO TRINIDAD, ROSARIO

TEMA

- EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

PROFESOR
- ESPINOZA JORGE
Boticas& Salud
 INTRODUCCION

Boticas y Salud es una cadena PERUANA fundada en 1998, pertenecía al grupo farmacéutico
Duco, grupo peruano fundado en 1986 con presencia en las principales ciudades del pero y
considerado entre las 250 mejores empresas del país.
Bis se creó con la firme intención de brindarles a las familias peruanas un lugar adecuado y
agradable donde pueda encontrar productos farmacéuticos y cuidado personal de la más alta
calidad , de procedencia legal y a precios justos que les permita recuperar mantener u obtener
bienestar y un óptimo estado de salud . Todo esto a través de una atención de alta calidad, atenta
y ética por parte de profesionales de la salud debidamente capacitados brindando así un servicio
personalizado acompañado de beneficios adicionales.
En Bis estamos dedicados a cuidarte a ti, y a tu familia, a niños recién nacidos, a parejas jóvenes,
a personas de la tercera edad ya todos los peruanos en nuestros más de 140 locales a nivel
nacional
Actualmente en el mercado peruano se desempeña como una cadena de boticas que tiene una
gran expansión , puedes encontrarle en su página web oficial y en sus redes sociales como
Facebook y seguirlo más de cerca allí en esos medios .
Adicionalmente a ello también la empresa brinda el servicio de delivery para agilizar el buen
servicio a sus clientes y ya no tengan que trasladarse hasta sus locales en ocasiones especiales,
ya que por cuestiones de tiempo muchas veces los clientes se sienten en la necesidad de pedir
su delivery de sus medicamentos que necesitan.
 DATOS PERSONALES

RUC: 20384891943
Razón Social: BOTICAS Y SALUD S.A.C.
Página Web: www.boticasysalud.com
Nombre Comercial: Boticas y Salud-Boticas& Salud
Tipo Empresa: Sociedad Anónima Cerrada
Condición: Activo
Fecha Inicio Actividades: 01 / Abril / 1998
Actividades Comerciales:
Vta. Min. Prodi. Fármaco. Y Art. Tocador.
Vta. Muy. De Otros Productos.
CIIU: 52310
Dirección Legal: Jr. Alfred Rosenblat Nro. 145
Urbanización: Huertos de San Antonio (1-2-3-4 y 5to Piso)
Distrito / Ciudad: Santiago de Surco
Departamento: Lima, Perú
 MISION
Dedicados al cuidado de la salud a través de una atención farmacéutica atenta, profesional ética
y de alta calidad comercializando productos farmacéuticos de procedencia legal a precio justo y
reconocida calidad en el mercado peruano. Asimismo dedicados al cuidado y crecimiento
sostenido de nuestra empresa y sus trabajadores

VISION
Ser la cadena de boticas número uno en el cuidado de la salud, reconocida por cuidar a
nuestros pacientes – clientes el mejor cuidado y una experiencia grata por el servicio más atento,
profesional, ético y de calidad en el mercado.
 VALORES
Son la piedra angular de nuestra organización y los principios que rigen todas las políticas y
acciones de nuestra empresa, dando como resultado el mejor cuidado y servicio a nuestros
pacientes - clientes y un ambiente adecuado de trabajo para nuestros colaboradores. ÉTICA: Es
nuestra norma de vida. Todas nuestras acciones diarias con nuestros clientes, socios comerciales
y colaboradores se rigen en base a este valor. Ser ético implica ser honrado, respetar el derecho
de los demás, las leyes y reglamentos. COMPROMISO: Con nuestros clientes, socios
comerciales, colaboradores y medio ambiente haciéndoles sentir su importancia para nuestra
empresa. El compromiso implica responsabilidad, orden y lealtad para con ellos. AMBICIÓN: Nos
impulsa, y nuestra mayor motivación son el deseo de superación, amor al trabajo y de ser los
mejores en atender y cuidar a nuestros clientes, socios comerciales y
colaboradores. PATRIOTISMO: Somos una empresa 100% peruana y estamos convencidos que
con nuestras acciones aportamos a crear un mejor país para todos.
Ficha ruc:
 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

GERENCIA

DPTO. DPTO. DPTO.

MARKETING COMERCIAL ADMINISTRACION

DISEÑADOR
FARMACEUTICO 1 FARMACEUTICO 2 VOLANTERO
GRAFICO
 Encuesta:

Pregunta 1: ¿de acuerdo a tu tiempo trabajado que recomendaciones elegirías o que cambios
harías para la empresa boticas y salud?

a. Crecimiento del local

b. Comprar más medicamentos
c. Aumento de personal para una mejor atención
d. Todas las anteriores

Pregunta 2: ¿Qué motivaciones te gustaría que la empresa te brinde por tu desempeño?

a. Un reconocimiento por parte del jefe
b. Aumento salarial
c. Otorgamiento de un día más de descanso
d. Todas las anteriores

Pregunta 3: ¿Te gustaría que la empresa brinde incentivos por el número de ventas que
realizas?
a. Si porque sería una gran motivación para aumentar la productividad
b. No , porque tendría una presión de trabajo
c. No porque estaría obligado a competir con mis compañeros
d. Si porque gracias a ello tengo un ingreso extra por mi productividad

Pregunta 4: ¿Qué tan cómodo te sientes en tu lugar de trabajo?

a .Muy satisfecho
b. Satisfecho
c. insatisfecho
d. Presionado

Pregunta 5: ¿hay una comunicación afectiva y amigable dentro de tu lugar de trabajo?

a. Siempre
b. Algunas veces
c. Nunca
d. Comunicación agresiva
Pregunta 6: ¿recibes reconocimiento por parte de tus jefes?
a. Siempre cuando logro una meta encomendada
b. A veces
c. No hacen reconocimientos en mi empresa
d. Casi nunca

Pregunta 7: ¿crees que la empresa contribuye con el cuidado del medio ambiente?
a. Si contribuye
b. A veces lo hace
c. Lo hace por obligación
d. Incentiva a todos los trabajadores que cuidemos el medio ambiente.

Pregunta 8: ¿crees que el buen ambiente laboral es el factor fundamental para el crecimiento de
la empresa?
a. Si porque ayuda a que la empresa trabaje en una dirección correcta
b. No siempre es adecuado
c. Si porque genera un mejor entendimiento
d. Genera deslealtad en la empresa.

Pregunta 9: ¿qué tan importante es que tu jefe de una retroalimentación?

a. Es muy importante porque gracias a ello te ayuda a identificar tu errores o tus logros
b. Es fundamental saber la opinión de tu jefe
c. No es importante porque que me puedo dar cuenta de mis errores que cometo
d. Solo alternativa a y b.

Pregunta 10: ¿crees que es útil el trabajo en equipo para la organización?

a. Si porque juntos podemos alcanzar la meta solicitada
b. No porque siento que solo puedo producir mas
c. No porque así seamos un equipo tendríamos que competir para alcanzar los incentivos
d. Si porque el trabajo se hace más sencillo teniendo la colaboración de todos
CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional dentro de la empresa es neutral ya que se adapta en las creencias de

sus trabajadores, hace respetar sus tradiciones del país y los buenos valores que le hace dar
una mejor imagen dentro y fuera.
Su clima se centra básicamente en su buena comunicación por parte de sus colaboradores y la
manera en que ellos conectan para poder entenderse al momento de desempeñarse trabajando.
Además, dentro de la empresa boticas y salud existe motivación mutua por parte de los
compañeros.

ESTILOS DE LIDERAZGO

Liderazgo participativo – democrático:

Este liderazgo se emplea dentro de la empresa ya que todos tienen derecho a dar sus opiniones
en que podría mejorar boticas y salud.
Liderazgo transformacional:
Este estilo de liderazgo también se emplea dentro de esta empresa ya que el líder o los lideres
que hay dentro de la organización están en constante cercanía con los demás colaboradores del
equipo (motivándolos)
Liderazgo “pro las personas”:
También existe este estilo porque dentro de boticas y salud los lideres agrupan a los
colaboradores identifican sus personalidades y les ayudan a sacar su mejor versión.
Liderazgo “de la curva”:
Este último tipo de liderazgo nos ha gustado mucho identificar dentro de boticas y salud porque
se basa en la “curva de la felicidad”. Si todo funciona bien, si el equipo se siente motivado, si la
productividad es muy elevada y todo el entorno es satisfactorio es lo más parecido a la felicidad
que podemos encontrar en el trabajo, y la felicidad siempre se relaciona con una curva.
Son liderazgos basados en construir en positivo todo lo que puede afectar al grupo, al trabajo y
al desarrollo de las labores. Son líderes muy bien cualificados y que trabajan por el éxito del
equipo.
herramientas detectadas de retención del talento en la empresa:
 La empresa selecciona a los mejores y les brinda increíbles ascensos para así
pode retener los mejores talentos.

Estrategias de motivación al personal:

 Les brinda a sus colaboradores importantes charlas y talleres motivacionales
para poder crecer en ese ámbito

Estilos internos de comunicación:

El estilo que predomina dentro de la empresa es la comunicación asertiva ya que todos se

comunican de una manera directa lo que piensan y sienten siempre que crean que tiene
valor y que no incomodará de manera excesiva a alguien. Es decir, se comunican de
manera honesta y transparente, pero sin intentar dominar a la otra persona.
Es el estilo mas adecuado para una mejor comunicación dentro de una empresa ya
que no permite maslos entendidos y atropellos.

CONCLUCIONES

La cadena de BOTICAS Y SALUD se centra en tener un excelente clima y

cultura organizacional porque cree que es lo mas adecuado para su
crecimiento y a los que se proyecta llegar, así como utiliza de una buena
manera el liderazgo, además a ello cuida su talento humano y se preocupa
por su crecimiento en diversas habilidades que puedan aprender.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

 http://www.boticasysalud.com/