Escuela de las relaciones humanas

Hubo investigadores que también llegaron a la conclusión que los grupos informales de trabajo
(el entorno social de los empleados) tenía una influencia positiva en la productividad, ya sean por
las amistades o las diferentes relaciones que estos mantenían, es así que buscando una opinión de
los empleados de Western Electric se referían a su trabajo como algo aburrido y absurdo, pero el
entorno que tenían fuera del ambiente laboral e inclusive ahí mismo influenciaban en la mejora de
la productividad.

Por eso que la presión del grupo tenía más influencia que las demandas de la gerencia en el
momento de empezar a laborar.

Surgiendo un personaje que es considerando el fundador de la ESCUELA DE RELACIONES

HUMANAS, Elton Mayo, este, se basó en los efectos de las diferentes condiciones ambientales y
psicológicas en relación a la productividad del trabajador.

Basándose en su libro, los problemas humanos de la civilización industrial, Mayo, habla sobre
el problema del equilibrio social, expresado que el desarrollo de la sociedad industrial moderna ha
traído la relativa aniquilación de la tradiciones culturales de trabajo y artesanía ya a esto se le
suma el daño que ha ocasionado a la íntima rutina tradicional de la vida familiar.

Roethlisberger, opino sobre mayo: Dijo que “Mayo no era un pensador sistemático. Aunque
planteaba sus ideas vigorosamente, nunca las planteaba rigurosamente. Sus logros son mejores
vistos en un contacto cara a cara. Sus principales productos fueron las personas que él
influenciaba y ayudaban al desarrollo. Aún las ideas que desarrollo en sus libros a menudo eran de
naturaleza de semillas para ser cultivadas en los campos más que hipótesis rigurosas que pueden
comprobarse en un laboratorio”

Desventaja, en muchas ocasiones se descuida el aspecto técnico y por lo tanto los resultados no
son los esperados, ya que Mayo llego a la conclusión que los factores técnicos y económicos son
menos importantes que los factores emocionales, las actitudes y los sentimientos.

HAWTHORNE
EXPERIMENTOS:

1. PRIMERA FASE: Conocer el efecto de la iluminación sobre el rendimiento.

Dos grupos de obreros que ejecutaban la misma operación, un grupo trabajo bajo intensidad
variable de luz y el otro bajo intensidad constante.

Así llegaron a verificar que a más luz más producción y producían menos cuando la luz disminuía.
Se comprobó la primacía del factor psicológico sobre lo fisiológico.

2. SEGUNDA FASE: Conocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo

Sirvió para medir el ritmo de la producción

Conclusiones,

 A mayor interacción social mayor producción

  La producción está determinada por las normas sociales y las expectativas
 Cualquier cambio produce una reacción en el personal

3. TERCERA FASE: Conocer más a los empleados

Consistió en entrevistar a 22 mil empleados de los 40 mil por medio de cuestionarios que incluían
cada tipo de pregunta.

Los resultados fueron:

 El empleado siente gran resentimiento hacia la compañía donde trabaja.

 El estado de ánimo de los trabajadores influye en la productividad de la empresa

4. CUARTA FASE: Analizar la organización formal de los obreros

Conclusiones:

 El nivel de producción viene establecido por normas sociales, no por capacidades

psicológicas
 Las consideraciones no económicas y las sanciones afectan la conducta de los obreros y
limitan en gran parte el efecto de los planes de incentivo económico.
 Los obreros no actúan como individuos sino como miembros de grupo.

Gracias a esto se permitió el delineamiento de los principios básicos de la escuela de Relaciones

Humanas.

MARY MARKER FOLLET

Considerada precursora de la “Psicología Industrial”

Criticó a la época científica porque considera que no tomaba en cuenta el aspecto psicológico del
individuo; sus trabajos no fueron reconocidos porque no proponía soluciones prácticas, y por ser
mujer.

ROBERT OWEN

Se refería a los trabajadores como “maquinas vitales “es así que demostró que si las necesidades
sociales y personales de los trabajadores eran atendidas, los costos que implicaban serian
recuperadas fácilmente.

HUGO MUNSTERBERG

Desde un principio se propuso a aplicar la psicología para efectos en la industria, esto sería utilizar
la ciencia en la administración y a una mejor comprensión y aplicación de la psicología.

Noto que los ingenieros sobre eficiencia daban un gran énfasis a las habilidades físicas pero no a lo
psicológico y mental.

ABRAHAM MASLOW
Introdujo la pirámide de la necesidades humanas, en la cual cada eslabón desde las necesidades
más básicas hasta lo complejo; cada una de estas influye en el ser humano fortaleciendo lo
psicológico, físico, el afecto, cumpliendo un rol importante en trabajo.

CUADRO COMPRATIVO

CONCLUSON:

 Surge una nueva visión enfocada a los deseos, sentimientos, metas y temores de cada
trabajador
 Elton mayo echa por tierra los postulados de sus antecesores Taylor y Fayol, tomando en
cuenta que le factor ´psicológico es más importante que le dinero.
 Actualmente, encontramos que toda empresa presta especial atención al aspecto
psicológico del individuo, para eso se han implementado exámenes psicológicos en cada
una de ellas.