Empresa de servicios generales rubio E.I.R.

DATOS PERSONALES DE LA EMPRESA

RAZON SOCIAL:

RUC:

TITULAR GERENTE:

DOMICILLIO FISCAL:

OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA:

ACTIVIDAD PRINCIPAL:

ACTIVIDAD SECUNDARIA:

PLANIFICACION :

MISIÓN Y VISIÓN

VISIÓN
“Ser una entidad líder en el mercado jurídico a nivel del distrito de Bambamarca”

MISIÓN
“Somos una entidad integrada por un equipo de profesionales especializados en su
materia que brinda servicios jurídicos con un alto nivel de calidad y lealtad”

EJES FINES

UNIDAD Lograr la unidad e identidad del equipo de trabajo con la empresa y sus
clientes.
ESPIRITUAL Meditar en la palabra de Dios y oración diaria por parte del personal de
la empresa.
IMPACTO Realización de campañas jurídicas gratuitas en los centros poblados y
caseríos del distrito de Bambamarca.
TALENTO Fortalecer el conocimiento jurídico sustantivo, adjetivo, técnicas de
litigación oral y atención al cliente.
FINANCIERO Lograr una mejor administración del dinero percibido como
contraprestación de los servicios jurídicos brindados.
GOBERNANZA Lograr una mejor gestión que permita atender las necesidades de
los abogados y nuestros clientes
PLANEAMIENTO Incrementar la cartera de clientes jurídicos y tener una muy buena
imagen corporativa a nivel del distrito de Bambamarca.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Formación en derechos humanos y Constitución
Política en Colegios, institutos, universidades, organizaciones sociales y otros.
EJES ESTRATÉGICOS 2019

OBJETIVOS DE LOS EJES ESTRATÉGICOS

Descripción de objetivos Eje estratégico
Fortalecimiento de la unidad e identidad con la empresa y sus clientes.

UNIDAD
Realizar devocionales antes de empezar las labores diarias, vinculadas con liderazgo y
actitud.
ESPIRITUAL

Atender jurídicamente de manera gratuitas a las poblaciones más vulnerables

IMPACTO
Desarrollar las habilidades y conocimientos del personal de la entidad concernientes a
temas jurídicos actuales y atención al cliente.
TALENTO
Administrar de manera eficiente los recursos económicos y financieros de la entidad.
FINANCIERO
Identificación y satisfacción de las necesidades de los abogados y clientes de la entidad.

GOBERNANZA

Aumentar la cartera de clientes jurídicos y mejorar la imagen corporativa de la entidad.

PLANEAMIENTO

Formación en derechos fundamentales en beneficio de estudiantes e integrantes de

organizaciones sociales

RESPONSABILIDAD SOCIAL
OBJETIVOS, PROPÓSITOS Y ACTIVIDADES
OBJETIVO 1: “Fortalecimiento de la unidad del equipo de trabajo e identidad con la
empresa y sus clientes”
PROPÓSITO
Lograr un buen clima laboral reflejado en la atención al público.
ACTIVIDADES
Una cena mensual.
Reconocimiento por onomásticos.
Un paseo recreacional cada cuatro meses.
Compra de 12 pines.
Compra de credenciales para personal administrativo
Compra de Chalecos con bordado del logo de la entidad.
Compra de una Banderola.
Enviar un mensaje de texto felicitando por los cumpleaños de nuestros clientes.
En todo los encabezados de los escritos realizados por los abogados del estudio, debe
constar el logo del estudio.

OBJETIVO 2: “Realizar devocionales antes de empezar las labores diarias, vinculadas

con liderazgo y actitud”
PROPÓSITO
Reconocer que el dueño del negocio y nuestras vidas es Jesucristo.
ACTIVIDADES
Reflexión diaria y oración.
Las 21 cualidades indispensables de un líder.
Las 21 leyes irrefutables del liderazgo.

OBJETIVO 3: “Atender jurídicamente de manera gratuita a las poblaciones más

vulnerables”
PROPÓSITO
Brindar asesoramiento jurídico gratuito a poblaciones que carecen de recursos
económicos.
ACTIVIDADES
Una campaña cada dos meses.
OBJETIVO 4: “Desarrollar las habilidades y conocimientos del personal de la entidad
concernientes a temas jurídicos actuales y atención al cliente”
PROPÓSITO
Tener un equipo profesional altamente preparado.
ACTIVIDADES
Una capacitación cada semana.

OBJETIVO 5: “Administrar de manera eficiente los recursos económicos y financieros

de la entidad”
PROPÓSITO
Incrementar los recursos económicos y financieros de la entidad.

ACTIVIDADES
Destinar el 50 por ciento de utilidades, cada fin de mes a ser utilizado en contrataciones
con el Estado.

OBJETIVO 6: “Identificación y satisfacción de las necesidades de los abogados y

clientes de la entidad”

PROPÓSITO
Fomentar comportamiento, cultura y clima laboral de calidad.

ACTIVIDADES
Evaluación mensual sobre las necesidades de los abogados y clientes, y asignación de
presupuesto (15%) para gastos administrativos.

OBJETIVO 7: “Aumentar la cartera de clientes jurídicos y mejorar la imagen

corporativa de la entidad”

PROPÓSITO
Mejorar la rentabilidad económica y financiera de la entidad.
ACTIVIDADES
Evaluación quincenal de los casos.

OBJETIVO 8: Formación en derechos fundamentales en beneficio de estudiantes e

integrantes de organizaciones sociales.
PROPÓSITO
Hacer presencia del estudio jurídico en diversas instituciones y organizaciones sociales.
ACTIVIDADES
1 capacitación mensual sobre derechos fundamentales.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FEBRERO
Reconocimiento por Onomástico al joven Eli Muñoz Zamora (VIERNES 15)
Reflexión diaria (DIAS: 1, 4-8, 11-15, 18-22, 25-28)
Capacitación Interna (JUEVES 7, MIÉRCOLES 13, MIÉRCOLES 20,
MIERCOLES 27).
Reporte estadístico y Evaluación de casos (VIERNES 15)
Campaña Jurídica en el Centro Poblado el Tambo (SABADO 23)
Cena empresarial. (JUEVES 28)
Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (JUEVES 28).
Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (JUEVES 28).
Retribución al personal (JUEVES 28)

MARZO
Reflexión diaria (DIAS: 1; 4-8; 11-15; 18-22; 25-29)
Capacitación Interna (JUEVES 7, MIÉRCOLES 13, MIÉRCOLES 20, MIERCOLES
27).
Reporte estadístico y Evaluación de casos (VIERNES 15)
Capacitación mensual sobre derechos fundamentales en la I.E Víctor Raúl Hay de la
Torre(VIERNES 15)
Cena empresarial. (VIERNES 29)
Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (VIERNES 29).
Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (VIERNES 29)
Cena Empresarial (VIERNES 29)
ABRIL
Reflexión diaria. (DIAS: 1-5; 9-12; 15-17; 22-26)
Capacitación Interna (MIERCOLES 3, MIÉRCOLES 10, MIÉRCOLES 17,
MIERCOLES 24).
Copra de 12 pines
Compra de credenciales para personal administrativo
Compra de chalecos con bordado del logo de la identidad.
compra de una Banderola
Enviar un mensaje de texto felicitando por los cumpleaños de nuestros clientes.
Reporte estadístico Evaluación de casos (LUNES 15)
Capacitacion mensual sobre derechos fundamentales en el Instituto Horacio Urteaga
(LUNES 15)
Campaña Jurídica en la Plaza Pecuaria de Samangay (SABADO 20)
Paseo recreacional (SABADO 27)
Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (MARTES 30).
Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (MARTES 30).
Retribución al personal (MARTES 30)
MAYO
Reflexión diaria (DIAS: 2 y 3; 6-10; 13-17; 20-24; 27-31)
Capacitación Interna (MIERCOLES 8, MIÉRCOLES 15, MIÉRCOLES 22,
MIERCOLES 29).
Reporte estadístico Evaluación de casos (JUEVES 16)
Capacitacion mensual sobre derechos fundamentales a la Ronda Campesina de
Agomarca Alto (JUEVES 16)
Reconocimiento onomástico al Doctor Josué Javier Espino Dias (LUNES 20)
Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (VIERNES 31).
Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (VIERNES 31).
Retribución al personal (VIERNES 31)
Cena Empresarial (VIERNES 31)

JUNIO
Reflexión diaria (DIAS: 4-7; 11-14; 17-21; 24-28)
Capacitación Interna (MIERCOLES 5, MIÉRCOLES 12, MIÉRCOLES 19,
MIERCOLES 26).
Reconocimiento por onomásticos al Doctor José Daniel Rubio Aguilar y al Doctor
Abelardo de la Cruz (JUEVES 6)
Reporte estadístico Evaluación de casos (JUEVES 14)
Capacitación mensual sobre derechos fundamentales a la I.E Nuestra Señora de Lourdes
(VIERNES 14)
Campaña Jurídica en el Centro Poblado Moran Lirio(SABADO 22)
Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (VIERNES 28).
Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (VIERNES 28).
Retribución al personal (VIERNES 28)
Cena Empresarial (VIERNES 28)
JULIO
Reflexión diaria (DIAS: 1-5; 8-12; 15-19; 22-26)
Capacitación Interna (MIERCOLES 3, MIÉRCOLES 10, MIÉRCOLES 17,
MIERCOLES 24, MIERCOLES 31).
Reporte estadístico Evaluación de casos (LUNES15)
Capacitación mensual sobre derechos fundamentales al Instituto IMPERIAL
(LUNES 15)
Reconocimiento por onomásticos a la señorita Nancy Maribel Palma Benavides
(MIERCOLES 17 )
Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (VIERNES 31).
Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (MIERCOLES 31).
Retribución al personal (MIERCOLES 31)
Cena Empresarial (MIERCOLES 31)
AGOSTO
Reflexión diaria (DIAS: 1 Y 2; 5-9; 12-16; 19-23; 26-30)
Capacitación Interna (JUEVES 1, MIÉRCOLES 7, MIÉRCOLES 14, MIERCOLES 21,
MIERCOLES 28).
Reporte estadístico Evaluación de casos (MIERCOLES 14)
Capacitación mensual sobre derechos fundamentales a la Ronda Campesina del Frutillo
(VIERNES 14)
Campaña Jurídica en el Centro Poblado Moran Lirio (SABADO 17)
Paseo recreacional (SABADO 24)
Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (VIERNES 30).
Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (VIERNES 30).
Retribución al personal (VIERNES 30)
Cena Empresarial (VIERNES 30)
SETIEMBRE
Reflexión diaria (DIAS: 2-6; 9-13; 16-20; 23-27 Y 30)
Capacitación Interna (MIERCOLES 4, MIÉRCOLES 11, MIÉRCOLES 18,
MIERCOLES 25).
Reporte estadístico Evaluación de casos (LUNES 16)
Capacitación mensual sobre derechos fundamentales a la I.E San Carlos(LUNES 16)
Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (LUNES 30).
Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (LUNES 30).
Retribución al personal (LUNES 30).
Cena Empresarial (LUNES 30).
OCTUBRE
Reflexión diaria (DIAS: 1-4; 7-11; 14-18; 21-25; 28-31)
Capacitación Interna (MIERCOLES 2, MIÉRCOLES 9, MIÉRCOLES 16, MIERCOLES
23, MIERCOLES 30).
Reporte estadístico Evaluación de casos (MARTES 15)
Capacitación mensual sobre derechos fundamentales al Instituto INTERAMERICANO
(MARTES 15)
Campaña Jurídica en el Centro Poblado Huangamarca (SABADO 25)
Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (JUEVES 31).
Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (JUEVES 31).
Retribución al personal (JUEVES 31)
Cena Empresarial (VIERNES 30)
NOVIEMBRE
Reflexión diaria (DIAS: 4-8; ; 11-15; 18-22; 25-29)
Capacitación Interna (MIERCOLES 6, MIÉRCOLES 13, MIÉRCOLES 20,
MIERCOLES 27).
Reporte estadístico Evaluación de casos (VIERNES 15)
Capacitación mensual sobre derechos fundamentales a la Ronda Campesina de Maygas
(viernes 15)
Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (VIERNES 29).
Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (VIERNES 29).
Retribución al personal (VIERNES 29).
Cena Empresarial (VIERNES 29).
DICIEMBRE
Reflexión diaria (DIAS: 2-5; 9-13; 19-20; 23-27; 30 Y 31)
Capacitación Interna (MIERCOLES 4, MIÉRCOLES 11, MIÉRCOLES 18).
Reporte estadístico Evaluación de casos (LUNES 16)
Chocolatada (MARTES 24)
Separar el 50% de utilidades para ser reinvertido (MARTES 31).
Separar el 15% de utilidades para gastos administrativos. (MARTES 31).
Retribución al personal (MARTES 31)
ena Empresarial (MARTES 30)
Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor.
Colaboración: El apalancamiento en el genio colectivo.
Integridad: Ser real.
Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí.
Pasión: Comprometidos en corazón y mente.
Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
Respeto: Consideramos y valoramos a todos por igual.
Justicia: Tenemos la virtud de defender los derechos y deberes de la persona.

GERENTE
Máxima autoridad, se encarga de dirigir y controlar el funcionamiento de la Empresa
SECRETARIA JURÍDICA
Proporciona apoyo profesional para garantizar el buen funcionamiento del Estudio
Jurídico, además lleva a cabo una amplia gama de tareas de oficina.
.ASESOR CONTABLE
Controla el plan general contable para la una correcta gestión.
STAFF DE ABOGADOS
Defender los procesos judiciales como: Penales, Civiles, Laborales, Constitucionales,
entre otros.
ÁREA ADMINISTRATIVA
Planea, organiza, dirige y controla los Recursos Humanos, Financieros y Materiales así
como los servicios generales que la Dirección necesita para el desarrollo de sus funciones.
DEPARTAMENTO DE MARKETING
Encargado de realizar la operación de marketing y promoción
PUBLICIDAD
Coordina todas las actividades publicitarias de la empresa (comunicación con el
patrocinado) así como la de empleados y proveedores
PROMOCIÓN
Da a conocer el servicio al patrocinado. Convence a clientes potenciales de comprar el
servicio y no los de la competencia.
DEPARTAMENTO DE TESORERÍA
Es el responsable del dinero en efectivo, bancario y de pagos
DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA
Ordena y Organiza los flujos de materiales y de información, con el objetivo de garantizar
un correcto servicio al menor costo posible
DEPARTAMENTO DE VENTAS
Encargado de preparar presupuestos de ventas tomando en cuenta los recursos necesarios
y disponibles.
AUDITORIA JURÍDICA
Analiza y estudia las áreas del ámbito financiero y contable, la posición en el mercado y
aspectos comerciales, la calidad y efectividad de la dirección, los aspectos tecnológicos,
los asuntos fiscales, los asuntos laborales, los asuntos legales y los asuntos
medioambientales.
PLANEACIÓN
es un ciclo continuo en el cual se planea la recolección de datos entre el consultor y la
alta dirección.
 Sistema meta
 ¿Dónde? ¿cómo empezar?
 Sondear problemas e insatisfacciones
 Implementación de instrumentos para recopilar información
Instrumentos de recopilación de información
Cuestionario
Beneficios
Limitaciones
Sugerencias operativas
Entrevistas
Beneficios
Limitaciones
 El tiempo
 Se puede echar a perder la entrevista si el entrevistador es inexperto o si no es
neutral
Sugerencias operativas
 Debe existir un claro acuerdo entre el entrevistador, el gerente y los miembros del
equipo sobre la forma en que se utilizara la información, sobre todo con respecto
a proteger el anonimato de las fuentes.
 Si se encuentra con información muy comprometedora sobre un gerente u otro
miembro del grupo, se aconsejarle al entrevistador informarle de ello al gerente
antes de que se reúna con el grupo, a fin de que no sea atacado por sorpresa.
  Las entrevistas pueden llevarse a cabo de manera individual o subgrupal.
 Al iniciar es necesario romper el hielo, para establecer un clima de confianza
 Nunca utilizar un escritorio para realizar la entrevista, pues ello constituye una
barrera psicológica y física que inhibe al entrevistado
 Ser empático con el entrevistado
 Elegir una aviación que impida la distracción
 Conversar clara y abiertamente
 Sondear el clima organizacional
 Mirar directamente a la cara del entrevistado.
Observación
Esta herramienta nos sirve para corroborar la información recopilada
Consiste en examinar detenidamente los diferentes aspectos de un objeto o proceso con
el fin de detectar, registrar y sistematizar sus respectivas características
Puede realizarse:
 sobre un solo sujeto
 en todos los casos
 sobre una muestra representativa
Beneficios
 Se puede llevar a cabo en el momento que se requiera
 No implica un costo económico
 Proporciona información del comportamiento real, ya que no involucra terceras
personas
Limitaciones
 El observador puede considerar importantes solo ciertos aspectos
 Puede realizarse sobre un evento aislado, con la cual se corre el riesgo de
generalizar en torno a el
 La observación puede no ser real ya que ´´cuando una persona se siente observada
tiende a modificar su comportamiento habitual

Información documental
Constituye un apoyo inmediato para el consultor, ya que antes de emprender cualquier
acción en la empresa puede obtener información de manera rápida acerca de estadísticas
(rotación, ausentismo, índice de accidentes), organigramas y cuadros de procesos.
Beneficios
 Se encuentra en disposición del consultor y no implica ningún costo
 Puede representar muchas horas de ahorro ya que no se duplica la información
existente en la empresa
 Es fácilmente cuantificable
Limitaciones
 La información consultada puede ser obsoleta
 El consultor se puede inundar de información irrelevante
 El consultor se puede enfocar en datos intrascendentes+
DIAGNOSTICO
RETROALIMENTACIÓN
ACCIÓN

EVALUACIÓN