Rutinas productivas de
un cibermedio nativo digital
Productive Routines of a Native Digital Cybermedium
(Estudio de caso)
MAR IGLESIAS GARCÍA. Universidad de Alicante, Alicante, España. (Mar.iglesias@ua.es)
Recibido:01/marzo/2012 . Aceptado: 19/mayo/2012
Resumen
Esta investigación estudia el funcionamiento de la redacción de VilaWeb,
un cibermedio nativo digital de información general, escrito en catalán,
que nació en 1995. La metodología empleada es la observación partici-
pante, durante dos meses, en la redacción del ciberperiódico, como parte
de un estudio etnográfico más amplio. Así, se ha podido comprobar in situ
cómo trabaja la redacción de un medio exclusivamente digital. La investi-
gación concluye que se trata de una redacción colaborativa, donde hay un
diálogo permanente entre sus miembros. Además, muestra que la espon-
taneidad, la versatilidad y la intuición marcan muchas de las rutinas de
trabajo, porque cada noticia requiere un planteamiento diferente, en fun-
ción de las declaraciones obtenidas, las fotografías o los videos capturados.
La inmediatez y la actualización continuada son valores establecidos en
la redacción, pero no comportan una falta de rigor, ya que la información
es contrastada por varias fuentes.
Palabras clave: Rutinas productivas, redacción, observación participante,
ciberperiódico, VilaWeb.
1 Investigación financiada por el Ministerio de Educación y Ciencia de España, Plan Nacional de I+D+I. Proyecto N° CSO200913713C0504, “Evolución de los cibermedios españoles
en el marco de la convergencia. Análisis del mensaje”. Director: Javier Díaz Noci.
1
Abstract
This research studies the productive routines of VilaWeb, a native digital
cybermedium which provides general information, written in catalan and
created in 1995. The methodology used is the observation with participation
of the observer, during two months in the cyber journal’s editorial office,
as a part of a deeper ethnographic study. The research concludes that it
is a collaborative work, where there is a constant dialogue between its
members. Moreover, it shows that the spontaneity, versatility and intuition
define a lot of the work routines, given de fact that each news requires a
different planification, depending on the obtained declarations, photographs
or videos. The immediacy and constant updating of the information are
established values in the editorial office, but it does not entail a lack of
rigor, given the fact that the information is contrasted by many sources.
Keywords: productive routines, newsroom, Participating Observation, cyberjournal,
VilaWeb.
9
1 Se utiliza esta denominación
al ser la mayoritariamente
aceptada por la comunidad
académica, frente a periódico
digital, diario digital, periódico
online, etc., como se recoge
en el Manual de Redacción
Ciberperiodística (Díaz Noci y
Salaverría, 2003, p. 17).
2 http://www.vilaweb.cat
3 Este ciberperiódico,
implicado en movimientos
educativos y campañas de
promoción del catalán en la
red, ha sido reconocido con
varios premios, por ejemplo, el
Premi Nacional de Periodisme
de la Generalitat o el Premi
d’Honor de la Fundació
Jaume I. Sus elevadas cifras
de audiencia han refrendado
el modelo periodístico de
VilaWeb como ejemplo de
éxito. Según datos de la
Oficina de Justificación de la
Difusión (OJD) de febrero de
2012, VilaWeb supera el medio
millón de lectores (537.613
usuarios únicos), siendo el
ciberperiódico sin edición en
papel más leído en Catalunya.
Http://www.ojdinteractiva.com
4 La investigación completa
se fundamenta en el estudio
de caso, con el objetivo de
obtener los datos necesarios
para hacer un análisis global
del cibermedio. Se emplea la
metodología de observación
participante para la recogida
de datos, entrevistas en
profundidad y se evalúa la
calidad del hiperdocumento.
10
El nacimiento del ciberperiodismo1 ha sido, sin duda, el cam-
bio más influyente y transformador de la última década dentro
de la gradual transformación de los procesos de producción y
difusión de los medios de comunicación, a raíz de la incorpo-
ración de las tecnologías digitales. A mediados de los noventa
ya había un buen número de publicaciones que apostaban tími-
damente por la aventura de Internet. El número de internau-
tas fue creciendo exponencialmente y en poco tiempo la red se
consolidó como una fuente informativa insustituible, en espe-
cial en las redacciones de todos los medios de comunicación.
Desde el nacimiento de Internet, los ciberperiódicos han
sido objeto de estudio en diversas investigaciones, aunque son
un fenómeno relativamente reciente. Se han hecho trabajos de
investigación sobre ciberperiodismo y sobre cibermedios, pero
la mayoría se centran en un aspecto concreto, como por ejem-
plo la interactividad, en Rost (2006), o se han comparado diver-
sos cibermedios, como La Malla, El Periódico, CCRTV y Diari de
Tarragona, en Domingo (2006). Sin embargo, la mayoría de las
investigaciones se han centrado en ediciones digitales de dia-
rios que tienen un referente en papel. Tampoco es numerosa la
investigación aplicada en cibermedios y en especial en aquellos
que han nacido por y para Internet, es decir, los ciberperiódi-
cos nativos digitales. Es por ello que se escogió el cibermedio
VilaWeb2 como objeto de estudio.
VilaWeb es el primer ciberdiario sin vesión en papel que se
creó en España (Díaz Noci y Meso, 1999; Graells y Vives, 2001;
Iglesias, 2002; Díaz Noci, 2004; López García, 2008a), y se ha
convertido en un referente dentro del mundo de la información
digital en catalán (Corominas y De Moragas, 2000; Masip, 2002;
López, 2002; Almirón, 2006, Iglesias, 20103). Este estudio se
incluye dentro del marco de una investigación más amplia, que
analiza en profundidad VilaWeb desde su nacimiento en 1995.4
Esta investigación parte de la hipótesis de que el funciona-
miento de la redacción de un cibermedio nativo digital es dife-
rente al de las redacciones de medios tradicionales, así como de
las ediciones digitales de esos medios. Según Fandiño (2002),
el proceso de producción de información en un medio tradicio-
nal necesita recorrer un complicado camino hasta la emisión
como producto informativo. Por otro lado, Carabajal (2009)
afirma que las redacciones de los medios de comunicación
han cambiado con la infinidad de posibilidades nuevas que
brinda Internet, pero “la noticia antes de ser publicada es leída
por al menos seis personas, debido al funcionamiento interno
del medio que implica la corrección y evaluación de la noticia
por las distintas jerarquías implicadas, como jefes de sección
CUADERNOS DE INFORMACIÓN Nº 30 / 2012 (Enero-Junio) / ISSN 0716-162x / Versión electrónica: www.cuadernos.info ISSN 0717-8697
entre otros” (Carabajal, 2009, p. 12). Esos tiempos se acortan
en las ediciones digitales de medios tradicionales, pero siguen
dependiendo de los contenidos del medio tradicional, que tie-
nen prioridad (Carabajal, 2009, p. 13).
Es por ello que se plantea que un cibermedio nacido por
y para Internet, al no tener un referente analógico, funciona
de una manera más ágil, ya que no depende de los contenidos
del medio de referencia para publicar, ni existe presión por
retrasar la publicación hasta que aparezca la edición en papel.
Se quiere comprobar cómo se planifica una redacción de un
cibermedio nativo digital, si el trabajo es colaborativo y si la
permanente actualización hace que el periodista publique su
relato en cuanto lo termina, sin someterlo a complicados fil-
tros o corrección previa.
MARCO TEÓRICO
El nacimiento de los primeros medios en la red produjo
una creciente atención de profesores universitarios e inves-
tigadores, que empezaron a describir y analizar el fenómeno.
Investigadores de todo el mundo han explorado diversos
aspectos del desarrollo de los cibermedios desde sus inicios.
Se presenta a continuación una breve explicación de la tarea
realizada en el ámbito internacional, que ha servido de refe-
rencia y apoyo teórico en esta investigación.
Según explica Díaz Noci (1997), en el ámbito internacio-
nal destacan entre los primeros estudios los realizados por
Reddick (1995), sobre aspectos generales de la publicación
de ciberperiódicos; el uso de Internet como fuente de infor-
mación de Serge Guérin (1996) y el estudio sobre el diseño
de Stephen Wilson (1995). En Estados Unidos, el invierno de
1996, la International Communication Association publicó
un número entero de su revista Journal of Communication
respondiendo a la pregunta “Why study the Internet?”, y la
mayoría de los autores llamaban la atención sobre la llegada
de la nueva tecnología desde diversas vertientes, sobre todo
teóricas (Deuze, 1999, p. 378).
Además, se empezaban ya a estudiar los cambios en la escri-
tura de los nuevos medios (Nelson, 1996; Nielsen, 1997) y
también se hicieron los primeros estudios sobre determinados
cibermedios (Collins y Bergé, 1994). Otros temas estudiados
inicialmente fueron los nuevos hábitos de lectura (Chaptal,
1993), el hipertexto (Landow, 1994, 1997; Landow y Ducher,
1997) y especialmente interesantes para este artículo son las
primeras reflexiones sobre las implicaciones que tiene Inter-
net en la reorganización de las redacciones y en la actividad
de los periodistas (Singer, 1997; Bastos, 2000).
 Ya iniciado el siglo XXI hay que destacar una serie de
estudios sobre el contenido de los ciberperiódicos y cómo
este afecta la agenda pública (Althaus y Tewksbury, 2000;
Eveland y Dunwoody, 2001; Haenens, Jankovski y Heuvel-
mans, 2004), y en especial los estudios sobre los cambios
en las prácticas periodísticas (Boczkowski, 2002; Trench y
Quinn, 2003; Trench, 2003) y las aportaciones sobre perio-
dismo participativo (Gillmor, 2004; Bowman y Willis, 2005).
También cabe mencionar estudios sobre la redacción con
hipertexto (Berger, 2000; Landow, 2006; Canavilhas, 2008), el
nuevo lenguaje periodístico para Internet (Canavilhas, 2006;
Deuze, 2004), la producción de noticias (Quinn, 2002; Cottle,
2003; Deuze, 2008) y sobre el uso de Internet de los periodis-
tas (Middleberg y Ross, 2002; Neuberger, 2007)
Destacan también las investigaciones que se han centrado
en las implicaciones que tiene Internet en la reorganización
de las redacciones y en la actividad de los periodistas (Bar-
doel y Deuze, 2001; Moreira, 2004; Singer, 2004), así como
se han hecho estudios sobre la formación de los periodistas
(Fidalgo, 2001; Deuze, Neuberger y Paulussen, 2004; Cana-
vilhas, 2006; Pryor, 2006), que han establecido competen-
cias y habilidades necesarias para adaptarse al mundo digital.
METODOLOGÍA
En esta investigación se ha empleado la Observación Parti-
cipante, así como las entrevistas en profundidad. Se ha hecho
una observación sistemática y estructurada, que es una técnica
que se emplea fundamentalmente en trabajos etnográficos, en
los que el investigador se integra de manera más o menos activa
y más o menos directa (selectiva) o indirecta (panorámica) en
la vida cotidiana de un determinado grupo social.
La observación participante fue desarrollada como una
estrategia para reunir datos entre los antropólogos que estu-
diaban culturas extrañas a principios del siglo XX y es uti-
lizada hoy como una estrategia fundamental dentro de la
etnografía. En la observación participante, el investigador
está inmerso por un periodo de tiempo en un escenario ele-
gido, para obtener una perspectiva interna del escenario o
la cultura del grupo.
Así, la observación de conductas, de conversaciones, de las
rutinas de producción, de la comunicación y del silencio, de la
participación y del día a día, es una actividad cotidiana practi-
cada casi ininterrumpidamente por todas las personas, y puede
convertirse en una técnica científica para recoger información
si se orienta, planifica, controla y verifica (Ruiz Olabuénaga,
1996). Por medio de este procedimiento, la observación cien-
IGLESIAS, M. / Rutinas productivas de un cibermedio nativo digital (pp.9-20)
tífica se formaliza como método de investigación y se diferencia
de la observación ordinaria e informal.
La observación participante es una buena forma de obte-
ner información sobre las rutinas de trabajo, las soluciones
a los problemas cotidianos y las definiciones que enmarcan
los productos y procesos. En la observación del trabajo de los
participantes es determinante para anotar comportamientos,
capacidades, limitaciones técnicas, etc. También Mauro Wolf
(1991, p. 210) destaca la importancia de la observación partici-
pante, ya que permite la obtención sistemática de información
y datos fundamentales para conocer las rutinas productivas en
las empresas periodísticas.
No se trata solo de mirar, sino de buscar. Es una exploración
intencionada que descubre la interpretación de lo que pasa.
Requiere una preocupación por el contexto y una focalización
que centra selectivamente la atención. Como explican De Ketele
y Roegiers (1995, p. 21): “Observar es un proceso que requiere
atención voluntaria e inteligencia, orientado por un objetivo
final y organizador y dirigido a un objeto con la finalidad de
obtener información”.
Pero algunos problemas y situaciones no son fácilmente visi-
bles para el observador. Berger (2000, p. 113) argumenta que la
observación es útil para obtener datos del presente y contextua-
lización, pero también recomienda las entrevistas en profun-
didad para recuperar información sobre el pasado y el propio
presente, así como para entender las actitudes y motivaciones
de los sujetos investigados.
También la interpretación de los hechos recogidos plan-
tea el problema de la objetividad/subjetividad. La interpre-
tación tiene por misión permitir al investigador y los actores
la comprensión de lo que sucede en el entorno, siguiendo un
modelo teórico y sintetizando los conocimientos existentes
al respecto. Por ello, el observador debe poner en relación
los hechos recogidos con el marco teórico, anteriormente
expuesto. La teoría es indispensable para llegar a la inter-
pretación de los hechos.
La observación tiene un carácter libre y aunque se diseña
un modelo de observación que conduzca a la identificación de
las dimensiones categoriales de análisis del fenómeno investi-
gado, no es una práctica elaborada a partir de una teoría precisa,
aunque se hayan estructurado los ítems observables por áreas o
contextos y se procuren sistematizar las observaciones. A partir
de las dimensiones conceptuales que contienen las condiciones
de la observación, los momentos en que se observa y el proceso
mismo de la observación, se obtienen datos que proporcionan
una idea de los parámetros relevantes, controla fenómenos
11

5 Interactividad,
hipertextualidad,
multimedialidad, actualización
continuada.
12
irrelevantes no previstos y permite paliar las limitaciones de
la observación sistemática (de Ketele y Roegiers, 1995, p. 195).
La observación requiere de una herramienta que permita
sistematizar lo que se observa, aunque la memoria tiene un
gran valor porque permite retener momentos y situaciones
en circunstancias en que el cuaderno y el lápiz no están al
alcance o no se quiere hacer uso de ellos porque puede afectar
el comportamiento de los sujetos de la investigación o alterar
el entorno en el que se investiga. Pero siempre se recomienda
que la observación se estructure de tal manera que se recopilen
de manera precisa los hechos observados, siempre basados en
aspectos que son de interés para la investigación (Díaz Noci y
Palacios, 2009, p. 100).
Para sistematizar la recogida de información en esta fase,
se elaboró un listado de las áreas observables, con una serie de
cuestiones sobre las que se quería tener conocimiento, y enmar-
cando estas áreas en el contexto concreto en que se producía
la observación. De esta manera, teoría y práctica se han articu-
lado en el trabajo de observación y, como resultado, los datos
han servido para nutrir los cuadernos de notas que conforman
el diario de campo.
También se ha utilizado el registro fotográfico, sobre todo para
captar imágenes de la redacción de VilaWeb. Puede ser valioso
registrar una serie de eventos y actividades clave para un pos-
terior reconocimiento de algunas actitudes, comportamientos
y espacios que la memoria no retiene de manera tan precisa. Y,
sobre todo, si se tiene claro que imagen y palabra son dos len-
guajes diferentes y que cada uno aporta un nivel de informa-
ción y de expresión valiosa y diferente para la comprensión del
fenómeno estudiado.
Al terminar el periodo de observación, esta técnica propor-
cionó un documento valioso, el diario de campo, que permi-
tió concentrarse sobre el terreno y analizar posteriormente la
situación vivida.
La observación se llevó a cabo durante los meses de abril y
mayo de 2009 y consistió en la estancia continuada de la inves-
tigadora en la redacción de VilaWeb durante la mayor parte de
la jornada laboral. Posteriormente se hicieron entrevistas a los
profesionales directamente implicados en la organización del
cibermedio, para comprobar los datos de la observación parti-
cipante y complementarlos.
Entre las áreas observadas destacan la estructura organizativa
de la redacción de VilaWeb, la estrategia de gestión y organiza-
ción del trabajo, el proceso de establecimiento de la agenda, los
recursos disponibles y la influencia de la tecnología en la elabo-
ración de noticias, los conocimientos técnicos y competencias
CUADERNOS DE INFORMACIÓN Nº 30 / 2012 (Enero-Junio) / ISSN 0716-162x / Versión electrónica: www.cuadernos.info ISSN 0717-8697
multimedia de los periodistas, la aplicación de las caracterís-
ticas específicas de Internet5 en las noticias, las rutinas diarias
y la presión de las noticias de última hora.
RESULTADOS
Un cibermedio es un ente complejo, como cualquier medio
de comunicación, y tiene muchas vertientes que influyen
en su manera de hacer información. Por una parte, existe
la complejidad de organizar los recursos humanos y técni-
cos, estar al día de los cambios tecnológicos, etc. Por otro
lado, la rapidez con que se transmite la información hace
que la actualización continuada de las noticias sea uno de
sus elementos fundamentales.
La estructura de VilaWeb se encuentra influenciada por estos
hechos y, además, es fruto de un modelo de hacer periodismo
muy meditado por sus fundadores, Assumpció Maresma y
Vicent Partal, dos periodistas con experiencia en medios de
comunicación tradicionales que, en 1995, iniciaron un pro-
yecto en Internet, cuando todavía no era conocido por el gran
público. La base de su modelo periodístico es hacer informa-
ción de calidad, independientemente del formato, con la len-
gua y la cultura catalana como referente cultural, geográfico y
humano (Partal, 2007, p.72).
Se presenta a continuación la descripción de cómo es la
redacción de VilaWeb, su equipo humano y los recursos técni-
cos, así como la planificación y su funcionamiento.
LA REDACCIÓN
La redacción de VilaWeb está estructurada en función del
flujo de información que generan los periodistas y las diferen-
tes secciones que conforman el ciberperiódico. Por un lado,
hay un apartado muy marcado de información de actualidad
de última hora (denominada continuidad), con un flujo de
información constante y, por otro lado, existen varias seccio-
nes: VilaWeb TV, los canales temáticos VilaWeb Lletres, VilaWeb
Gastronomia, VilaWeb Música, VilaWeb Tecnologia y VilaWeb Nit,
que producen contenidos con un flujo informativo más progra-
mado, aunque la mayoría también diarios, y otros, como por
ejemplo, Diari de l’Escola, que producen contenidos semanales.
El equipo humano
La redacción de VilaWeb está encabezada por el direc-
tor y la editora de la publicación, Vicent Partal y Assump-
ció Maresma, según se puede ver en el organigrama de la
Figura 1. A continuación en la cadena de mando hay dos
jefes de redacción, que coordinan las tareas informativas,
 uno en horario de mañana, que coordina la continuidad y tarde. Detrás de estas hay siempre una persona más, el jefe
los recursos humanos, y el otro en horario de tarde, que de redacción, que coordina los contenidos, hace de refuerzo
coordina también continuidad, el cierre de la jornada y redactando también noticias y, por otra parte, trabaja prepa-
el apartado audiovisual. Por lo que respecta al apartado rando previsiones. Además, el director está también siempre
de continuidad, hay una periodista que trabaja en horario al hilo de la actualidad, propone temas y decide la jerar-
de mañana-tarde (de 10 a 19 horas) que también se hace quización de las noticias, en coordinación con el jefe de
cargo de VilaWeb Música, y otro redactor que trabaja en redacción y los periodistas, mientras que la editora también
horario de tarde-noche (de 16 a 24 horas). participa de forma más puntual, proponiendo temas y el
Además, en VilaWeb TV trabajan un periodista y un téc- enfoque de las noticias (Casulleras, comunicación personal,
nico audiovisual a jornada completa, mientras que VilaWeb 13 de abril, 2010).
Lletres tiene una periodista en exclusiva, y otro redactor se Para cubrir los fines de semana y los días festivos se hacen
encarga de VilaWeb Nit y VilaWeb Tecnología. También forma guardias, que son rotatorias y se puede trabajar desde casa o
parte del equipo el redactor de la sección Diari de l’Escola, que desde la redacción. Se debe estar pendiente durante todo el fin
produce contenidos semanales, dirigidos especialmente a la de semana de actualizar la portada y vigilar lo que pasa. El tra-
comunidad educativa. Además, los miembros de la redac- bajo del corrector empieza cuando las noticias ya están prepa-
ción reciben apoyo por parte del jefe de estilo (corrector), radas para publicarse.
así como del departamento de tecnología y del de adminis-
tración (Figura 1). Recursos técnicos
El espacio físico de la redacción se encuentra en la calle Fer-
Figura 1.Organigrama de la redacción de VilaWeb landina 43, en el barrio del Raval de Barcelona, y se inauguró al
Redacción de Vilaweb mismo tiempo que se presentó una nueva maqueta de VilaWeb,
el 24 de noviembre de 2009.
Director Editora La distribución de los espacios y la ubicación de los periodis-
V. Partal A.Maresma
tas se planificaron cuidadosamente, ya que el local se reformó
Secretaria
Sandra por completo teniendo en cuenta el uso que se le debía dar.
Jefe de Redacción 1 Jefe de Redacción 2 Así, hay una gran sala rectangular donde están las mesas de
Josep Roger
los miembros de la redacción y a su alrededor se distribuyen
Lietres i
los despachos, un plató de televisión, una sala de edición, un
Vilaweb TV Vilaweb nit i Diari de Colaboradores
Gastronomía Tecnología Música
Montse Andreu/Jordi
l’Escola Externos
patín y una sala de reuniones (ver figura 2).
Martí Bel Josep M.
La disposición de las mesas favorece la comunicación
Continuidad
entre todos los miembros de la redacción, el director y la
Tecnología y diseño
Pere/Bel
Corrector
editora (en los despachos con cristales). Para tener rápido
Remei /Francesc /Jordi Jem acceso a la información de última hora, los jefes de redac-
ción y los periodistas encargados de continuidad están en
Fuente: Elaboración propia las mesas más cercanas de lo que se denomina el Tótem.
Se trata de un mural audiovisual, con dos pantallas, donde
se puede seguir simultáneamente tres canales de televi-
Por lo que respecta a la capacitación de los redactores, son sión y la actualización continuada de titulares con RSS de
polivalentes tecnológica y temáticamente, aunque hay tareas diferentes cibermedios.
de las cuales se encargan solo algunos redactores, y también Esta estructura favorece el intercambio de información entre
hay una cierta especialización temática, como es el caso de los redactores, la dirección y los técnicos. Destaca el trabajo
VilaWeb Letras o VilaWeb Música. colaborativo en la redacción, ya que mientras los redactores
En cuanto al ritmo de trabajo, Josep Casulleras, uno de los de continuidad y el redactor jefe preparan noticias y actualiza-
jefes de redacción, explica que: ciones de portada, otros miembros de la redacción les aportan
La continuidad de la portada a lo largo de la jornada información y proponen entrevistas a personas relacionadas,
está en manos de dos personas, una de mañana y otra de enlaces y fotografías.

13
IGLESIAS, M. / Rutinas productivas de un cibermedio nativo digital (pp.9-20)
 Figura 2. Esquema con la distribución de Figura 3. Imágenes de la redacción
la redacción de VilaWeb.

1 9

2
10
11

3
12 13
14
4
Plató de televisión
15 16
17 18 22
5

19
6

7 20

21
Sala de edición

1. Plató de Televisión 13. Técnico VilaWeb TV

2. Sala de edición vídeo
3. Sala reciclaje
4. Despacho dirección
5. Despacho gestión y edición
6. Publicidad y marketing
7. Despacho
8. Sala de reuniones
9. Patio exterior
10. Informática y diseño
11. Jefe de tecnología
12. Periodista VilaWeb TV
14. Periodista VilaWeb Letras
15. Jefe de redacción TV
16. Redactor continuidad
mañana
17. Jefe de redacción
18. Redactor continuidad tarde
19. Colaboradores
20. Contenidos y administra-
ción
21. Secretaría de redacción
22. El Tótem

Fuente: Elaboración propia Visión general de la redacción

14
CUADERNOS DE INFORMACIÓN Nº 30 / 2012 (Enero-Junio) / ISSN 0716-162x / Versión electrónica: www.cuadernos.info ISSN 0717-8697
 En cuanto a la producción audiovisual, el plató de televi-
sión está equipado con tres cámaras de estudio, con conexión
directa a la mesa de realización, foco, croma, micrófonos, moni-
tores de televisión, interconectores y un mobiliario básico. La
sala contigua es la de edición, en la que se encuentra la mesa de
realización, pantallas y un ordenador para capturar, y que sirve
también para emitir en directo (Figura 4). El programa que se
utiliza para hacer el montaje audiovisual es el Final Cut Studio.
A partir de este programa, las piezas audiovisuales tienen un
formato MOV de Quicktime que se codifica al formato MP4
para hacer podcast y en formato FLV para subir a la Web. Estos
archivos se cargan en el servidor de VilaWeb vía FTP. Por lo que
respecta en las cámaras de calle, se utilizan dos Sony HDV1
compactas, con cintas mini DVD, con los correspondientes trí-
podes, micrófonos de alcachofa y de corbata.
Salón de actos Además, el local tiene un salón de actos que se utiliza a veces
también como plató, otra sala de reuniones y, en la segunda
planta, una cocina-comedor. Todas las estancias del edificio
están pensadas para estar abiertas al público, ya que uno de
los objetivos del ciberperiódico es estar en constante contacto
con la realidad y en especial de su entorno más inmediato, el
barrio del Raval.

Planificación
Para planificar el trabajo periodístico, los lunes se hace una
reunión con todos los miembros de la redacción para analizar
cómo han ido los días anteriores y determinar los temas que se
cubrirán en los días siguientes. En esta reunión, que tiene lugar
en el salón de actos y que conduce habitualmente el director, se
hace un repaso de las previsiones informativas que se han ido
Mesa de continuidad introduciendo en la agenda de la redacción. Así, se detalla el tipo
de cobertura que se hará a las diferentes actividades, si se hará
vídeo o no, se decide qué redactores se encargarán de seguir los
acontecimientos y se establece un debate entre todos sobre el
enfoque que se debe dar a algunas de las noticias.
Además, los redactores de las diferentes secciones explican
los temas que tienen previstos, que también son comentados
entre todos, y se escoge el tema de la encuesta de la semana. El
talante de la reunión es participativo y tanto el director como
la editora y los redactores aportan información y opinan sobre
las diferentes cuestiones.
En estas reuniones participa también el jefe de estilo de
VilaWeb, Jem Cabanes, quien hace un repaso de las cuestio-
Visión general de la redacción nes lingüísticas y errores que ha encontrado en su trabajo de
corrección a lo largo de la semana. Así, se recuerdan algunas
Fuente: VilaWeb normas del libro de estilo.

15
IGLESIAS, M. / Rutinas productivas de un cibermedio nativo digital (pp.9-20)
 Además de la reunión de redacción semanal, se hace una
reunión mensual con los jefes de cada área de la empresa. En
este caso, la reunión es conducida por la editora y se coordinan
temas de recursos humanos y técnicos, así como se abordan
nuevos proyectos.
Trabajo diario
La portada de VilaWeb se actualiza tantas veces como sea nece-
sario a lo largo del día, pero hay una hora importante estable-
cida, que es la publicación automática de las seis de la mañana.
Todas las noticias se renuevan a esta hora y aparecen las que
han sido preparadas a lo largo de la tarde-noche. Previamente,
a lo largo de la madrugada, el jefe de estilo las ha corregido. Es
a las ocho de la mañana cuando se incorpora al trabajo el jefe de
redacción, que repasa la última hora de las agencias e incluye
alguna noticia si lo cree necesario. Además, revisa el correo
electrónico y repasa los diarios de la jornada. El redactor
jefe, Josep Casulleras, explica que “a las 6 de la mañana se
genera una visión nueva. Quien entra por la mañana debe
procurar que hacia las 9 esté perfecta la portada. Las cosas
de interés que han pasado durante la madrugada deben apa-
recer” (Casulleras, comunicación personal, 13 abril, 2010).
Además del cambio de portada a las 6 de la mañana, de
lunes a viernes hay unos ritmos de actualización que se tienen
presentes en función de las audiencias y del flujo de conexio-
nes que hay según la hora del día. Según explica Vicent Partal
“la lectura de los logs que evalúan todo el tráfico en nuestros
servidores indica que hay una punta destacada de audiencia
a las nueve de la mañana, y desprendida, alrededor de las
dos del mediodía y entre las cinco y las seis de la tarde; son
los momentos álgidos de consulta” (Partal, 2010). Por eso, la
redacción de VilaWeb tiende a actualizar la información de
manera especial cuando se acercan estos hitos horarios. Por
otra parte, a las 20 horas se publica la sección de VilaWeb
Nit, que es una noticia-reportaje de un tema relacionado
con la actualidad, pero más pensada y con muchos enlaces,
para los lectores que quieren profundizar. Después, el jefe
de redacción y el redactor de continuidad de tarde se encar-
gan de preparar la que será la portada del día siguiente, que
se actualizará automáticamente a las 6 de la mañana, y así
vuelve a empezar el proceso.
En cuanto a la actualización de noticias de última hora a
lo largo del día, los redactores están siempre pendientes de
lo que está pasando, desde las webs de las agencias de noti-
cias, la radio, las televisiones y el correo electrónico, pero
“sin caer en la vorágine de la actualidad desbocada y sin
16
CUADERNOS DE INFORMACIÓN Nº 30 / 2012 (Enero-Junio) / ISSN 0716-162x / Versión electrónica: www.cuadernos.info ISSN 0717-8697
sentido” afirma Partal (comunicación personal, 20 abril,
2010). Existe la presión de la última hora, pero no es obse-
siva. Según explica el otro jefe de redacción, Roger Cassany,
“estamos pasando del concepto americano de breaking news
al slow breaking news. Se quiere tender más a resaltar la pro-
ducción propia elaborada a fondo” (Cassany, comunicación
personal, 14 abril 2010). Así, los redactores de continuidad
pueden elaborar en un día normal alrededor de seis o siete
noticias; los periodistas de los canales temáticos hacen una o
dos y VilaWeb TV tiene planificada habitualmente una noti-
cia diaria, aunque puede ser más según sea necesario, en
colaboración con cualquier tema que necesite audiovisual,
sea de continuidad o VilaWeb Música, por ejemplo. Josep
Casulleras afirma que “se trata de dar dinamismo a la por-
tada, no puede ser estática. A veces, la actualidad te la mueve
necesariamente, porque hay un acto, o unas declaraciones
exclusivas. Pero hay veces que tienes una portada a las 9 de
la mañana y se acercan las 11 y no debes esperar que pase
algo, debes tener recursos para encontrar cosas de interés”
(Casulleras, comunicación personal, 2010).
Por otro lado, hay que destacar que las noticias de VilaWeb
habitualmente no van firmadas por los redactores, ya que
en una misma noticia pueden intervenir muchos de ellos
y se considera un trabajo de equipo. Así, solo se firman los
reportajes o noticias más extensos e individuales.
Por lo que respecta a las fuentes de información que se
utilizan, las fuentes directas son habitualmente entrevistas
telefónicas, entrevistas en la redacción, asistencia a rueda
de prensa y actos, así como las notas de prensa que llegan
a la redacción por correo electrónico, además de Twitter y
Facebook. Como fuentes indirectas están los otros medios
de comunicación, con las pantallas de televisión (el Tótem)
que usualmente tiene sintonizados los canales CNN, 3/24,
24h, y que van cambiando según el lugar en el que se esté
produciendo un tema de actualidad. Otras fuentes son los
titulares de otros cibermedios que se van actualizando con
RSS, también en las pantallas, la radio, los diarios de papel,
otros ciberperiódicos, blogs , webs y agencias de noticias.
Desde la redacción se está también siempre pendiente de
las aportaciones de los lectores, que llegan por correo elec-
trónico, Twitter y Facebook. Aunque VilaWeb no posee un
espacio directamente en cada noticia para que los usuarios
hagan comentarios, se considera que la audiencia es capaz de
aportar ideas y valoraciones a las noticias. Por ello, también
se tiene en cuenta el contenido de los blogs de los usuarios,
y en ocasiones se pide a los lectores que envíen fotografías
y datos sobre acontecimientos relevantes. En este aspecto,
el uso de Twitter en la redacción se ha demostrado muy
útil. Por un lado, ha servido para obtener información
e imágenes de primera mano sobre algún acto de inte-
rés informativo; también se ha utilizado como soporte y
distribución de noticias de última hora, que han aumen-
tado el número de visitas al ciberdiario; se usa además
como espacio de participación, colocando un módulo en
la portada de VilaWeb, en el que los usuarios pueden dar
su opinión sobre un tema en concreto, desde sus cuen-
tas de Twitter.
CONCLUSIONES
Después de un análisis detallado de los resultados de la
Observación Participante, esta investigación concluye que en
lo que respecta a planificación en la redacción y sus rutinas
productivas, aunque los recursos humanos son limitados, hay
una disposición coherente y se ha estructurado físicamente la
redacción para fomentar la comunicación creativa entre las dife-
rentes áreas, con espacios abiertos y sin divisiones. Además,
se tiende a la polivalencia de los redactores, cosa que simpli-
fica los procesos y facilita la multimedialidad de las noticias.
También se concluye, por una parte, que se trata de una
redacción colaborativa, donde hay un diálogo permanente entre
sus miembros; de otra, que la espontaneidad, la versatilidad
y la intuición marcan muchas de las rutinas de trabajo, por-
que cada noticia requiere un planteamiento diferente, en fun-
IGLESIAS, M. / Rutinas productivas de un cibermedio nativo digital (pp.9-20)
ción de las declaraciones obtenidas, las fotografías o los vídeos
capturados. Al mismo tiempo, la inmediatez y la actualización
continuada son valores establecidos en la redacción, pero ni son
obsesivos ni comportan una falta de rigor, ya que la información
es contrastada con varias fuentes.
De los datos recogidos se desprende también que el funcio-
namiento de la redacción del cibermedio nativo digital es dife-
rente al de las redacciones de medios tradicionales, así como
de las ediciones digitales de esos medios. Si el proceso de pro-
ducción de información en un medio tradicional necesita reco-
rrer un amplio camino hasta su emisión (Fandiño, 2002), se ha
observado que en este cibermedio los tiempos de producción
son muy breves. Desde el momento en que se toma la decisión
de publicar una noticia hasta que llega al lector, no existe más
filtro que el diálogo en la redacción y la supervisión del jefe de
redacción. Asimismo, al no tener un medio analógico de refe-
rencia, no existen condicionantes sobre la producción de infor-
mación, ni existe una dependencia de los contenidos respecto
al medio de origen.
En cuanto a la aplicación de las principales caracterís-
ticas específicas de la información en Internet (hipertex-
tualidad, multimedialidad, interactividad y actualización
continuada) destaca en la redacción de VilaWeb el interés
por incluir enlaces en todas las noticias, se aportan conte-
nidos multimedia, se atiende y se interactúa con los usua-
rios y el ritmo informativo de la portada está marcado por
la actualidad más reciente.
17
 REFERENCIAS
Almirón, N. (2006). Pluralismo en Internet: el caso de los
diarios digitales españoles de información general sin
referente impreso. Ámbitos, 15, 9-31. Recuperado de http://
grupo.us.es/grehcco/ambitos%2015/15almiron.pdf
Althaus, S. L. y Tewksbury, D. (2000). Differences in
knowledge acquisition among readers of the paper and
online versions of a national newspaper. Journalism and
Mass Communication Quarterly, 77(2), 457-479.
Bardoel, J. y Deuze, M. (2001). “Network journalism”:
Converging competencies of old and new media
professionals. Australian Journalism Review, 23(3), 91–103.
Bastos, H. (2000). Jornalismo electrónico: internet e
reconfiguração de prácticas nas redacções. Coimbra: Minerva.
Berger, A. (2000). Media and Communication Research Methods.
Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
Boczkowski, P. J. (2002). The development and use of online
newspapers: What research tells us and what we might
want to know. En The handbook of new media (pp. 270–
286). London: SAGE Publications.
Bowman, S. y Willis, C. (2003). We media: How audiences are
shaping the future of news and information. Standford: The
Media Center at the American Press Institute.
Canavilhas, J. M. (2006). Do jornalismo online ao
webjornalismo: formação para a mudança. Comunicação e
Sociedade, 9 (10), 113–119.
Canavilhas, J. M. (2008). Webnoticia: Propuesta de Modelo
Periodístico Para la www. Covilhã: Livros LabCom.
Carabajal, L.Y. (2009). Rutinas productivas y criterios de
noticiabilidad en diarios digitales. El caso de diario de
Cuyo Digital de San Juan. XIII Jornadas de la Red Nacional
de Investiadores en Comunicación
Chaptal, A. (1993). Les habits neufs du multimédia.
Médiaspouvoirs, (31-32), 203–212.
18
CUADERNOS DE INFORMACIÓN Nº 30 / 2012 (Enero-Junio) / ISSN 0716-162x / Versión electrónica: www.cuadernos.info ISSN 0717-8697
Collins, M. P., y Bergé, Z. L. (1994). IPCT journal: A case
study of an electronic journal on the Internet. Journal of
the American Society for Information Science 45 (10), 711-
776.
Corominas, M.; De Moragas, M. (2000). Informe de la
comunicació a Catalunya 2000. Barcelona: Institut de la
Comunicació de la Universitat Autonoma de Barcelona.
Cottle, S. (2003). News, public relations and power. Sage
Publications Inc.
De Ketele, J.M. y Roegiers, X. (1995). Metodología para la
recogida de información. Madrid: La Muralla.
Deuze, M. (1999). Journalism and the Web: An Analysis
of skills and standards in an online environment.
International Communication Gazette 61(5), 373–390.
Deuze, M. (2004). Journalism studies beyond media:
On ideology and identity. Ecquid Novi: AJS 25 (2): 275–
293. Recuperado de http://ajs.uwpress.org/cgi/content/
abstract/25/2/275.
Deuze, M. (2005). Towards professional participatory
storytelling in journalism and advertising. First
Monday, 10 (7). Recuperado de http://firstmonday.
org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/rt/
printerFriendly/1257/1177.
Deuze, M. (2008). Understanding Journalism as Newswork:
How It Changes, and How It Remains the Same.
Westminster Papers in Communication and Culture 5, 4-24.
Deuze, M., Neuberger, C. y Paulussen, S. (2004). Journalism
education and online journalists in Belgium, Germany,
and The Netherlands. Journalism Studies, 5(1), 19–29.
Díaz Noci, J. (1997). Tendencias del periodismo electrónico.
Una aproximación a la investigación sobre medios de
comunicación en Internet. Zer, 2, 35-54
Díaz Noci, J. (2004). Ciberperiodismo, profesión y academia.
Medios digitales españoles en Internet. Telos: Cuadernos de
Comunicación, Tecnología y Sociedad, 59, 54-61.
Díaz Noci, J. y Meso, K. (1999). Periodismo en Internet. Bilbao:
Servicio Editorial Universidad País Vasco.
Díaz Noci, J. y Salaverria, R. (Eds.) (2003). Manual de
redacción ciberperiodística. Barcelona: Ariel.
Díaz Noci, J. y Palacios, M.(Eds.) (2009). Ciberperiodismo:
métodos de investigación. Una aproximación multidisciplinar
en perspectiva comparada. Bilbao: Servicio Editorial de la
Universidad del País Vasco.
Domingo, D. (2006). Inventing online journalism. Development
of the Internet as a news medium in four Catalan online
newsrooms (Tesis doctoral). Universitat Autonoma de
Barcelona, Barcelona. Recuperada de [http://www.
tesisenxarxa.net/TDX-1219106-153347/index.html.
Consultado el 12/05/2009]
Eveland, W. P. y Dunwoody, S. (2001). User control and
structural isomorphism or disorientation and cognitive
load. Communication Research, 28(1), 48–78.
Fandiño, X. (2002). El profesional de la información y la
televisión pública en la era digital. VII IBERCOM. Presente
e Futuro das Profesións de Comunicación. Oporto·
Fidalgo, A. (2001). O ensino do jornalismo no e para o
século XXI. Comunicação e Sociedade On-line. Recuperado
de http://www.bocc.ubi.pt
Gillmor, D. (2004). Making the News: Draft of Chapter
3. E-journal. News, Views and a Silicon Valley Diary.
Recuperado de http://weblog.siliconvalley.com/column/
dangillmor/archives/0009 24.shtml
Graells, J. y Vives, N. (2001). Administració, societat, llengua
i Internet. Barcelona: Escola d’Administració Pública de
Catalunya.
Guérin, S. (1996). La cyberpresse: la presse et l’écrit off line, on
line. Paris: Hermès.
Haenens, L., Jankowski, N. y Heuvelman, A. (2004). News
in online and print newspapers: Differences in reader
consumption and recall. New media & society, 6(3), 363-
382.
IGLESIAS, M. / Rutinas productivas de un cibermedio nativo digital (pp.9-20)
Iglesias García, M. (2002). Vilaweb: un mitjà de comunicació
glocal. En R. López Lita, (Ed.) La prensa local y la prensa
gratuita (pp. 313-318).Castellón: Servei de Publicacions
Universitat Jaume I.
Iglesias García, M. (2010). Un model de periodisme per a la
Xarxa: el cas de VilaWeb (Tesis doctoral) Facultad de CC.
Económicas. Universidad de Alicante, España
Landow, G. P. (1994). Hyper/text/theory. Baltimore: Johns
Hopkins University Press.
Landow, G. P. (1997). Hypertext 2.0: The convergence of
contemporary critical theory and technology. Baltimore: Johns
Hopkins University Press.
Landow, G. P. (2006). Hypertext 3.0: critical theory and new
media in an era of globalization. Baltimore: Johns Hopkins
University Press.
Landow, G. P. y Ducher, P. (1997). Teoría del hipertexto.
Barcelona: Paidós.
López, B. (2002). Esperanzas en la Red: Vilaweb como ejemplo
exitoso de medio de comunicacion on line en una lengua
minoritaria. University of Wales Press, 6, 37-57.
López García, G. (2008a). Los medios valencianos en la Red:
orígenes, evolución y balance de conjunto. En G. López
García, Comunicación local y nuevos formatos periodísticos
en Internet: Cibermedios, confidenciales y weblogs. València:
Servei de Publicacions de la Universitat de València.
López García, G. (2008b). Comunicación local y nuevos
formatos periodísticos en Internet: Cibermedios, confidenciales
y weblogs. València: Servei de Publicacions de la Universitat
de València.
Masip, P. (2002). Role of online information on news
reporting in Catalan newsrooms. 23rd Conference and
General Assembly IAMCR. IAMCR. Barcelona.
Middleberg, D. y Ross, S. (2002). Change and Its Impact
on Communications: 8th Annual National Survey, 2002.
Middleberg Euro RSCG: Columbia University Graduate
School of Journalism.
19
 Moreira, I. M. (2004). A Internet eo novo papel do jornalista. and Other Electronic Resources. Orlando: Harcourt Brace
Covilhã: Livros LabCom. College Publishers.

Nelson, W.H. (1996). Writing for Internet. An E-Style Guide?
Wade Nelson’s Website. Recuperado de http://www.
wadenelson.com/estyle.html.
Nielsen, J. (1997). Be Succinct! (Writing for the Web). Writing
for the Web. Recuperado de http://www.useit.com/
alertbox/9703b.html.
Neuberger, C. (2007). Newspaper Strategies on
Internet: findings of a newsroom survey. En
Kommunikationskulturen— Kulturen zwischen
Kontinuita¨t und Wandel. Universelle Netzwerke fu¨r die
Zivilgesellschaft, 251–267.
Rost, A. (2006). La interactividad en el periódico digital. (Tesis).
Universitat Autònoma de Barcelona. Barcelona.
Ruiz Olabuénaga, J.I. (1996). Metodología de la investigación
cualitativa. Bilbao: Universidad de Deusto.
Singer, J. B. (1997). Changes and Consistencies: Newspaper
Journalists Contemplate Online Future. Newspaper
Research Journal, 18(1-2), 2-18.
Singer, J. B. (2004). Strange bedfellows? The diffusion
of convergence in four news organizations. Journalism
Studies, (5), 3–18.

Partal, V. (2007). Periodisme quàntic: fent periodisme a Internet:
l’experiència dels primers deu anys de VilaWeb. Palma:
Universitat de les Illes Balears.
Pryor, L. (2006). Teaching the future of journalism: Educators
turn a critical eye to the curricula of convergence: a report
back from a Poynter Institute seminar. Online Journalism
Review, 13 (02). Recuperado de http://www.ojr.org/ojr/
stories/060212pryor
Trench, B. (2003). New roles for users in online news
media? Exploring the application of interactivity through
European case studies. En J. Servaes, The European
Information Society: A Reality Check (pp.205-224). ECREA
series.
Trench, B., y Quinn, G. (2003). Online News and Changing
Models of Journalism. Irish Communications Review, 9,
1-11.

Quinn, S. (2002). Knowledge management in the digital Wilson, S. (1995). World Wide Web Design Guide.
newsroom. Oxford: Focal Press. Indianapolis: Hayden Books.

Reddick, R. 1995. The Online Journalist: Using the Internet Wolf, M. (1991). La investigación de la comunicación de masas.
Crítica y perspectivas. Barcelona: Paidós

SObre la autora:

Mar Iglesias García es Doctora por la Universidad de Alicante y licenciada en Ciencias de la Información
(Periodismo) por la Universidad Complutense de Madrid. / Profesora en el Departamento de Comunicación y
Psicología social de la Universidad de Alicante, y coordinadora de la asignatura Comunicación y medios escritos en
el Grado de Publicidad y RRPP de esta universidad. / Sus líneas principales de investigación son ciberperiodismo,
en especial los medios nativos digitales, así como la aplicación de las nuevas tecnologías en la educación.
Dirección: Edificio Ciencias Sociales, Universidad de Alicante, Alicante 03080, España. Mail: mar.iglesias@ua.es

•Forma de citar este artículo :

Iglesias, M. (2012). Rutinas productivas de un cibermedio nativo digital. Cuadernos de Información 30, 9-20

20
CUADERNOS DE INFORMACIÓN Nº 30 / 2012 (Enero-Junio) / ISSN 0716-162x / Versión electrónica: www.cuadernos.info ISSN 0717-8697