UNIVERSIDAD JOSÉ CARLOS

MARIATEGUI
FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS,
EMPRESARIALES Y PEDAGÓGICAS
CARRERA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y
MARKETING ESTRATÉGICO

VII CICLO

MARKETING RELACIONAL

DOCENTE:

ING. MARIBEL COAGUILA

ESTUDIANTE:
Nicole Mendoza Valdez
Liseth Flores Apaza

ILO – PERÚ
2019
INDICE

INTRODUCCION 1
1. CONCEPTO 2
2. IMPORTANCIA
3. CARACTERISTICAS
4. OBJETIVOS
5. PROCESOS BÁSICOS
6. ELEMENTOS BÁSICOS
7. VENTAJAS
8. DESVENTAJAS
9. APORTACIONES
10. EJEMPLOS
11. CONCLUSION
12. BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCCION

El Data werehouse es un repositorio de datos de muy fácil acceso, alimentado de

numerosas fuentes, transformadas en grupos de información sobre temas específicos
de negocios, para permitir nuevas consultas, análisis, reporteador y decisiones.
Se tienen montañas de datos en la compañía, pero no se puede llegar a ellos
adecuadamente. Lo peor que podría pasarle a un ejecutivo es que dos personas
presenten el mismo resultado de operación pero con diferentes números y los
ejecutivos lo que buscan es ver la información pero desde diferentes ángulos,
mostrando únicamente lo que es importante para tomar una decisión en la empresa,
finalmente los ejecutivos saben que hay datos que nunca serán confiables, por lo que
prefieren que se eviten en los reportes ejecutivos.
 DATA WAREHOUSE

1. CONCEPTO

Un Datawarehouse es una base de datos corporativa que se caracteriza por

integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, para luego
procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de perspectivas y con grandes
velocidades de respuesta. La creación de un datawarehouse representa en la
mayoría de las ocasiones el primer paso, desde el punto de vista técnico, para
implantar una solución completa y fiable de Business Intelligence.

Es decir, un Data Warehouse o almacén de datos es una base de datos

multidimensional que almacena información de una empresa que es útil para la
toma de decisiones.

2. IMPORTANCIA

La ventaja principal de este tipo de bases de datos radica en las estructuras en

las que se almacena la información (modelos de tablas en estrella, en copo de
nieve, cubos relacionales... etc). Este tipo de persistencia de la información es
homogénea y fiable, y permite la consulta y el tratamiento jerarquizado de la
misma (siempre en un entorno diferente a los sistemas operacionales).

3. CARACTERISTICAS

El término Datawarehouse fue acuñado por primera vez por Bill Inmon, y se
traduce literalmente como almacén de datos. No obstante, y como cabe suponer,
es mucho más que eso. Según definió el propio Bill Inmon, un datawarehouse
se caracteriza por ser:

 Integrado: los datos almacenados en el datawarehouse deben integrarse

en una estructura consistente, por lo que las inconsistencias existentes
entre los diversos sistemas operacionales deben ser eliminadas. La
información suele estructurarse también en distintos niveles de detalle para
adecuarse a las distintas necesidades de los usuarios.

 Temático: sólo los datos necesarios para el proceso de generación del

conocimiento del negocio se integran desde el entorno operacional. Los
datos se organizan por temas para facilitar su acceso y entendimiento por
parte de los usuarios finales. Por ejemplo, todos los datos sobre clientes
pueden ser consolidados en una única tabla del datawarehouse. De esta
forma, las peticiones de información sobre clientes serán más fáciles de
responder dado que toda la información reside en el mismo lugar.

 Histórico: el tiempo es parte implícita de la información contenida en un

datawarehouse. En los sistemas operacionales, los datos siempre reflejan
el estado de la actividad del negocio en el momento presente. Por el
contrario, la información almacenada en el datawarehouse sirve, entre otras
cosas, para realizar análisis de tendencias. Por lo tanto, el datawarehouse
se carga con los distintos valores que toma una variable en el tiempo para
permitir comparaciones.
  No volátil: el almacén de información de un datawarehouse existe para ser
leído, pero no modificado. La información es por tanto permanente,
significando la actualización del datawarehouse la incorporación de los
últimos valores que tomaron las distintas variables contenidas en él sin
ningún tipo de acción sobre lo que ya existía.

Otra característica del datawarehouse es que contiene metadatos, es decir, datos sobre
los datos. Los metadatos permiten saber la procedencia de la información, su
periodicidad de refresco, su fiabilidad, forma de cálculo... etc.

Los metadatos serán los que permiten simplificar y automatizar la obtención de la

información desde los sistemas operacionales a los sistemas informacionales.

4. OBJETIVOS

Los objetivos que deben cumplir los metadatos, según el colectivo al que va dirigido,
son:

 Dar soporte al usuario final, ayudándole a acceder al datawarehouse con

su propio lenguaje de negocio, indicando qué información hay y qué
significado tiene. Ayudar a construir consultas, informes y análisis, mediante
herramientas de Business Intelligence como DSS, EIS o CMI.

 Dar soporte a los responsables técnicos del datawarehouse en

aspectos de auditoría, gestión de la información histórica, administración
del datawarehouse, elaboración de programas de extracción de la
información, especificación de las interfaces para la realimentación a los
sistemas operacionales de los resultados obtenidos... etc.

5. PROCESOS BASICOS

 Extracción: obtención de información de las distintas fuentes tanto internas

como externas.
 Transformación: filtrado, limpieza, depuración, homogeneización y
agrupación de la información.
 Carga: organización y actualización de los datos y los metadatos en la base
de datos.

6. ELEMENTOS BÁSICOS
o Sistema fuente: sistemas operacionales de registros donde
sus funciones son capturar las transacciones del negocio. A los sistemas
fuentes también se le conoce como Legacy System.
o Área de tráfico de datos: es un área
de almacenamiento y grupo de procesos, que limpian transforman,
combinan, remover los duplicados, guardan, archivan y preparan los datos
fuente para ser usados en el Data WareHouse.
o Servidor de presentación: la maquina física objetivo en donde los datos del
Data WareHouse son organizados y almacenados para queries directos por
los usuarios finales, reportes y otras aplicaciones.
o Modelo dimensional: una disciplina específica para el modelado de datos
que es una alternativa para los modelos de entidad – relación.
o Procesos de negocios: un coherente grupo de actividades de negocio que
hacen sentido a los usuarios del negocio del Data WareHouse.
o Data Mart: un subgrupo lógico del Data WareHouse completo.
 o Data WareHouse: búsquedas fuentes de datos de la empresa. Y es la unión
de todos los data marts que la constituyen.
o Almacenamiento operacional de datos: es el punto de integración por los
sistemas operacionales. Es el acceso al soporte de decisiones por los
ejecutivos.
o OLAP: actividad general de búsquedas para presentación de texto y
números del Data WareHouse, también un estilo dimensional especifico de
búsquedas y presentación de información y que es ejemplificada por
vendedores de OLAP.
o ROLAP: un grupo de interfaces de usuarios y aplicaciones que le dan a la
base de datos relacional un estilo dimensional.
o MOLAP: un grupo de interfases de usuarios, aplicaciones y propietarios
de tecnología de bases de datos que tienen un fuerte estilo dimensional.
o Aplicaciones para usuarios finales: una colección de herramientas que
hacen los queries, analizan y presentan la información objetivo para el
soporte de las necesidades del negocio.
o Herramientas de acceso a datos por usuarios finales: un cliente de Data
WareHouse.
o Ad Hoc Query Tool: un tipo específico de herramientas de acceso a datos
por usuarios finales que invita al usuario a formas sus propios queries
manipulando directamente las tablas relacionales y sus uniones.
o Modelado de aplicaciones: un sofisticado tipo de cliente de Data WareHouse
con capacidades analíticas que transforma o digiere las salidas del Data
WareHouse.
 Meta Data: toda la información en el ambiente del Data WareHouse que no
son así mismo los datos actuales.

7. VENTAJAS

 Proporciona información clave para la toma de decisiones empresariales.

 Mejora la calidad de las decisiones tomadas.
 Especialmente útil para el medio y largo plazo.
 Son sistemas relativamente sencillos de instalar si las fuentes de datos y los
objetivos están claros.
 Muy útiles para el almacenamiento de análisis y consultas de históricos.
 Proporciona un gran poder de procesamiento de información.
 Permite una mayor flexibilidad y rapidez en el acceso a la información.
 Facilita la toma de decisiones en los negocios.
 Las empresas obtienen un aumento de la productividad.
 Proporciona una comunicación fiable entre todos los departamentos de la
empresa.
 Mejora las relaciones con los proveedores y los clientes.
 Permite conocer qué está pasando en el negocio, es decir, estar siempre
enterado de los buenos y malos resultados.
 Transforma los datos en información y la información en conocimiento
 Permite hacer planes de forma más efectiva.
 Reduce los tiempos de respuesta y los costes de operación.

Datawarehouse proporciona una información de gestión

accesible, correcta, uniforme y actualizada. Proporciona un menor coste en la toma de
decisiones, una mayor flexibilidad ante el entorno, un mejor servicio al cliente y permite
el rediseño de los procesos.

8. DESVENTAJAS
  No es muy útil para la toma de decisiones en tiempo real debido al largo
tiempo de procesamiento que puede requerir. En cualquier caso la tendencia
de los productos actuales (junto con los avances del hardware) es la de
solventar este problema convirtiendo la desventaja en una ventaja.
 Requiere de continua limpieza, transformación e integración de datos.
 Mantenimiento.
 En un proceso de implantación puede encontrarse dificultades ante los
diferentes objetivos que pretende una organización.
 Una vez implementado puede ser complicado añadir nuevas fuentes de
datos.
 Requieren una revisión del modelo de datos, objetos, transacciones y
además del almacenamiento.
 Tienen un diseño complejo y multidisciplinar.
 Requieren una reestructuración de los sistemas operacionales.
 Tienen un alto coste.
 Requieren sistemas, aplicaciones y almacenamiento específico.

Las empresas que utilizan data warehouse son fundamentalmente aquellas que
manejan grandes volúmenes de datos relativos a clientes, compras, marketing,
transacciones, operaciones. Como lo son las empresas de telecomunicaciones,
transporte, Turismo, fabricación de bienes de consumo masivo etc.

9. APORTACIONES

Principales aportaciones de un datawarehouse

 Proporciona una herramienta para la toma de decisiones en cualquier área

funcional, basándose en información integrada y global del negocio.
 Facilita la aplicación de técnicas estadísticas de análisis y modelización para
encontrar relaciones ocultas entre los datos del almacén; obteniendo un valor
añadido para el negocio de dicha información.
 Proporciona la capacidad de aprender de los datos del pasado y de predecir
situaciones futuras en diversos escenarios.
 Simplifica dentro de la empresa la implantación de sistemas de gestión
integral de la relación con el cliente.
 Supone una optimización tecnológica y económica en entornos de Centro de
Información, estadística o de generación de informes con retornos de la
inversión espectaculares.

10. EJEMPLOS

 MS SQL SERVER Business Inteligence es la solución para construir data

warehouse del manejador de base de datos SQL SERVER.
 EXCEL Business Inteligence: La hoja de cálculo EXCEL de Microsoft permite
la construcción de cubos y almacenes de datos para realizar análisis de
información por medio de escenarios.
 Oracle Data Warehousing: Es la solución de Oracle para la creación de data
warehouse.

11. CONCLUSION
El concepto de Data Warehouse abarca mucho más que simplemente copiar datos
operacionales a una base de datos informacional distinta.

El sistema deberá ofrecer una solución completa para gestionar y controlar el flujo de
información desde bases de datos corporativas y fuentes externas a sistemas de soporte
de decisiones de usuarios finales. Además, debe permitir a los usuarios conocer qué
información existe en el almacén de datos, y cómo poder acceder a ella y manipularla.

12. BIBLIOGRAFIA

https://slideplayer.es/slide/8788668/

https://www.monografias.com/trabajos17/data-warehouse/data-warehouse.shtml

https://www.sinnexus.com/business_intelligence/datawarehouse.aspx