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1. ¿Qué es la gestión del mantenimiento?

a. Conjunto de acciones encaminadas a mantener o restablecer un sistema en


estado de funcionamiento
b. Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y
valorarla con respecto a las restantes de su especie
c. Proceso de identificar, analizar y responder a factores de riesgo a lo largo de
la vida de un proyecto y en beneficio de sus objetivos
d. Conjunto de leyes encaminadas a mantener o restablecer un sistema en
estado de funcionamiento
ANSWER: a

2. ¿Según la Asociación Francesa de Normalización (AFNOR) qué es la


gestión del mantenimiento?
a. Conjunto de acciones que permiten mantener o restablecer un bien en
un estado especifico o en la medida de asegurar un servicio determinado
b. Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite
caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie
c. Proceso de identificar, analizar y responder a factores de riesgo a lo largo
de la vida de un proyecto y en beneficio de sus objetivos
d. Conjunto de acciones encaminadas a mantener o restablecer un sistema
en estado de funcionamiento
ANSWER: a

3. ¿El coste de mantenimiento es una parte más del precio final del
producto que, de forma genérica, se sitúa entre el?
a. 6% y 11%
b. 7% y 12%
c. 5% y 10%
d. 10% y 5%
ANSWER: c

4. El coste de mantenimiento se puede descomponer en cuatro tipos,


estos son:
a. Costes variables, Costes a largo plazo, Costes indirectos, Costes a corto plazo
b. Costos fijos, Costos variables, Costos financieros, Costos de fallo
c. Costes a corto plazo, Costos financieros, Costos de fallo, Costes fijos
d. Costes variables, Costes a largo plazo, Costes indirectos, Costes a corto plazo
ANSWER: a

5. Pertenecen a este tipo de costes que son independientes del volumen


de la producción y de las ventas
a. Costes Fijos
b. Costes Variables
c. Costes Financieros
d. Costes de Fallo
ANSWER: a

6. ¿Qué opción pertenece a los factores de cambio del mantenimiento?


a. Grandes Recursos
b. Grandes inversiones.
c. Reprocesos
d. Paros de maquinaria
ANSWER: b
7. En las centrales nucleares y los servicios de transporte, el tipo de
posicionamiento de los servicios de mantenimiento es:
a. Posicionamiento importante
b. Posicionamiento Secundario
c. Posicionamiento Fundamental.
d. Posicionamiento Tradicional
ANSWER: c
8. ¿Dentro de qué nivel de mantenimiento están las subcontrataciones
de personal externo de la empresa?
a. Nivel 2
b. Nivel 4
c. Nivel 3
d. Nivel 5
ANSWER: d
9. ¿Cuál es una ventaja de las políticas del mantenimiento preventivo?
a. Flexibilidad y durabilidad
b. Fiabilidad y durabilidad.
c. Flexibilidad y Fiabilidad
d. Rentabilidad y Fiabilidad
ANSWER: b
10. ¿Qué coste constituye el coste indirecto de mantenimiento?
a. Coste de Fallo.
b. Coste Variable
c. Coste Fijo
d. Costes Directo
ANSWER: a
11. ¿Cuáles son los tipos de mantenimiento?
a. Mantenimiento Preventivo, Correctivo, Predictivo
b. Mantenimiento Preventivo, Acústico, Predictivo
c. Mantenimiento Superficial, Correctivo, Predictivo
d. Mantenimiento de Interior, Correctivo, Predictivo
ANSWER: a
12. ¿Qué es mantenimiento preventivo?
a. Conjunto de acciones que permiten mantener o restablecer un bien en
un estado especifico o en la medida de asegurar un servicio
determinado.
b. Es el mantenimiento que tiene por misión mantener un nivel de servicio
determinado en los equipos, programando las intervenciones de sus
puntos vulnerables en el momento más oportuno
c. Es el mantenimiento que se lo hace cuando el equipo ya no está en
funcionamiento.
d. Es el mantenimiento cuando la maquina empieza a estar fallando lo
corrige de inmediato
ANSWER: b
13. ¿Cuáles son las técnicas del mantenimiento predictivo?
a. Análisis de vibración, análisis de lubricante, tintas penetrantes,
ultrasonidos, termografías infrarrojas.
b. Análisis de viscosidad, análisis de lubricante, tintas penetrantes,
ultrasonidos, termografías infrarrojas.
c. Análisis de viscosidad, análisis de lubricante, tintas penetrantes,
ultrasonidos, termografías infrarrojas.
d. Análisis de vibración, análisis de lubricante, tintas penetrantes,
magnitudes, termografías infrarrojas
ANSWER: a
14. ¿En qué año los japoneses iniciaron con el mantenimiento
preventivo?
a. 1990
b. 1998
c. 1900
d. 1890
ANSWER: a
15. ¿Cuándo se aplica el mantenimiento correctivo?
a. Cuando la máquina se daña y se lo repara.
b. Cuando la maquina se le revisa en una fecha determinada
c. Cuando la maquina esta con sonidos extraños
d. Cuando la maquina se le revisa una vez al año
ANSWER: a
16. Según la norma 60010 el mantenimiento preventivo hace énfasis al
mantenimiento efectuado con la probabilidad de reducir:
a. Costo
b. Mantenimiento
c. Fallo
d. Prevención
ANSWER: c
17. ¿Cómo también se lo conoce al mantenimiento predictivo?
a. Mantenimiento activo
b. Mantenimiento pasivo
c. Mantenimiento productivo
d. Mantenimiento Proactivo
ANSWER: d
18. Indique la primera etapa recomendada para el desarrollo de los
Informes de Gestión del Mantenimiento.
a. Gestión de los Registros de Inventario
b. Gestión de Ordenes de Trabajo
c. Gestión de Datos de Operación
d. Gestión de Equipos
ANSWER: d
19. Indique cuales de estas opciones es un factor de los costos indirectos
de mantenimiento.
a. Averías
b. Arriendo
c. Malas reparaciones
d. Fugas
ANSWER: a

20. ¿Cuál es el objetivo de los Informes de Gestión del


Mantenimiento?
a. Facilitar la evaluación de las actividades del mantenimiento; permitir
tomar decisiones y establecer metas.
b. Restablecer la producción en el menor tiempo posible y buscar sanar un
problema.
c. Reducir el fallo de un bien o equipo y ejecutar acciones antes de que se
produzca una avería.
d. Mantener el correcto funcionamiento de todas las instalaciones y
mejorar o restablecer un bien en un estado especifico.
ANSWER: a
21. ¿En qué año se generan asociaciones y predicciones de fallas?
a. 1966
b. 1950
c. 1914
d. 1978
ANSWER: a
22. ¿Qué establece la ISO 9000:2005 Con respecto a la gestión del
mantenimiento?
a. Es un Conjunto de actividades coordinadas para planificar y controlar
una organización.
b. Es un Conjunto de actividades coordinadas para controlar y edificar una
organización.
c. Es un Conjunto de actividades coordinadas para dirigir y evaluar una
organización.
d. Es un Conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organización.
ANSWER: d
23. ¿Qué tipo de Mantenimiento necesita la implementación de
tecnologías para medir algún parámetro?
a. Mantenimiento Programado
b. Mantenimiento Predictivo
c. Mantenimiento Preventivo
d. Mantenimiento Correctivo
ANSWER: b
24.¿Cuándo se realiza un Informe de Mantenimiento?
a. Siempre y cuando haya máquina descompuesta
b. Siempre y cuando la máquina no funcione
c. Siempre y cuando haya una orden de trabajo
d. Siempre y cuando haya para de producción
ANSWER: c
25. En un aceite de normativa SAE ¿Qué pasa cuando el primer número
es más bajo?
a. Mejor fluidez en frío
b. Mayor viscosidad y película lubricante
c. Mayor protección del contacto entre piezas
d. Disminuye el desgaste del motor
ANSWER: a

26.Completar la siguiente definición. Conjunto de acciones que


permiten mantener o restablecer un bien en un …………… especifico
o en la medida de asegurar un …………. determinado.
a. Estudio-arriendo
b. Estado- servicio.
c. Actividad-servicio
d. Servicio-estado
ANSWER: b
27. Completar la siguiente definición. Conjunto de acciones
encaminadas a mantener o restablecer un ………… en estado de
funcionamiento.
a. Sistema.
b. Control
c. Manejo
d. Caso
ANSWER: a
28.Completar la siguiente definición. Políticas basadas en el
………………y en el mantenimiento.
a. Aplicación
b. Termino
c. Entretenimiento.
d. Aspecto
ANSWER: c

29.Completar la siguiente definición. La función ……………. se ocupará


de la reparación si se da el defecto, pero se intentará determinar las
causas del mismo con el objetivo de eliminar nuevas incidencias
similares.
a. Entretenimiento
b. Función
c. Diseño
d. Mantenimiento.
ANSWER: d

30. Completar la siguiente definición. Una empresa dedicada a la


fabricación de rodamientos, contaba hace unos ……… años con un
parque de maquinaria que ascendía a un total de ………. unidades.
a. 30- 60
b. b. 25-55.
c. 26-59
d. 30-70
ANSWER: b
31. Es un concepto relacionado con las reparaciones que se efectuaran
una vez detectada la incidencia:
a. Entretenimiento.
b. Mantenimiento
c. Falla
d. Reparación
ANSWER: a

32. Se ocupa de la reparación si se da el defecto, pero se intentará


determinar las causas del mismo con el objeto de eliminar nuevas
incidencias similares:
a. Entretenimiento
b. Mantenimiento
c. Falla
d. Reparación
ANSWER: b
33. ¿Cuál es un factor que ha llevado al cambio del entretenimiento al
mantenimiento?
a. Procesos continuos
b. Niveles de mantenimiento
c. Grandes inversiones.
d. Infraestructura
ANSWER: c
34. ¿Qué significan las siglas TPM?:
a. Mejoramiento productivo total
b. b. Mantenimiento preventivo total
c. Mejoramiento preventivo total
d. Mantenimiento productivo total.
ANSWER: d
35. ¿Cuál es una de las ventajas de la aplicación de políticas de
mantenimiento preventivo?:

a. Costes fijos
b. Aumento de la fiabilidad.
c. Degradación del material
d. Reducción de la vida útil
ANSWER: b
36. Que significan las siglas TBF
a. Tiempo de Buen Funcionamiento
b. Tiempo de Buen Factor
c. Trabajo en Buen Funcionamiento
d. Tarea en Buen Funcionamiento
ANSWER: a
37. El Tiempo de Buen Funcionamiento está relacionado con:
a. Escala Relativa
b. Escala de Tiempo
c. Escala Absoluta
d. Escala Completa
ANSWER: b
38.Cuál es el rango de costo de mantenimiento de Forma general.
a. 5% a 10%
b. 2% a 7%
c. 4% a 10 %
d. 5% a 12%
ANSWER: a
39. ¿Cómo se formula el coste directo de mantenimiento?
a. 2 años
b. 6 años
c. 8 años
d. 5 años
ANSWER: d
40. ¿Cuál es un costo directo de mantenimiento?
a. Costo de operario
b. Costo de Energía
c. Costo de Arriendo
d. Costo de mano de obra
ANSWER: d
41. ¿Cuántos son los niveles de mantenimiento?
a. 2
b. 4
c. 5
d. 7
ANSWER: c

42.¿A qué se refiere el nivel de mantenimiento 1?

a. Está definido por operaciones sencillas relacionadas principalmente con


el cambio de componentes estándar.
b. Corresponde por excelencia a intervenciones de correctivo.
c. Corresponden en general a grandes operaciones bien de carácter
preventivo o correctivo
d. Se refiere a acciones confiadas a talleres centrales
ANSWER: a

43. ¿A qué se refiere el nivel de mantenimiento 2?


a. Está definido por operaciones sencillas relacionadas principalmente con el
cambio de componentes estándar
b. Corresponde por excelencia a intervenciones de correctivo.
c. Corresponden en general a grandes operaciones bien de carácter preventivo
o correctivo
d. Se refiere a acciones confiadas a talleres centrales.
ANSWER: b

44.¿A qué se refiere el nivel de mantenimiento 3?


a. Está definido por operaciones sencillas relacionadas principalmente con
el cambio de componentes estándar
b. Corresponde por excelencia a intervenciones de correctivo
c. Corresponden en general a grandes operaciones bien de carácter
preventivo o correctivo.
d. Se refiere a acciones confiadas a talleres centrales
ANSWER: c

45. ¿A qué se refiere el nivel de mantenimiento 4?


a. Está definido por operaciones sencillas relacionadas principalmente con
el cambio de componentes estándar
b. Corresponde por excelencia a intervenciones de correctivo.
c. Corresponden en general a grandes operaciones bien de carácter
preventivo o correctivo
d. Se refiere a acciones confiadas a talleres centrales
ANSWER: d
46.“Mantener” es un vocablo que está directamente unido a:
a. Prevenir paros en la producción
b. Prevenir el fallo o la avería
c. Prevenir costes de mantenimiento
d. Prevenir reprocesos
ANSWER: b
47. ¿A que hace referencia la palabra restablecer?
a. Volver a reprogramar los mantenimientos
b. Volver a realizar un mantenimiento preventivo
c. Volver a poner en funcionamiento
d. Volver a realizar la inspección de las maquinas
ANSWER: c
48. ¿De qué se ocupa la función de mantenimiento?
a. Se ocupa de la prevención de fallos
b. Se ocupa de costear los mantenimientos
c. Se ocupa de los paros del proceso por mantenimiento
d. Se ocupa de la reparación si se da un defecto.
ANSWER: d

49.¿A qué está relacionado el concepto de entretenimiento?


a. Está relacionado con los costes de mantenimiento
b. Está relacionado directamente con las acciones de correctivo
c. Está relacionado directamente con las acciones de prevención
d. Está relacionado directamente con el aumento de la fiabilidad
ANSWER: b

50.¿A qué se refiere los requerimientos de seguridad?


a. A las nuevas legislaciones referentes a la seguridad de los operarios que
obligan a realizar reformas de equipos o instalaciones.
b. A los costes debido a una parada de producción que se justifican con la
intervención previa de mantenimiento.
c. A la programación de tareas resultantes de la gestión de mantenimiento
d. A las políticas y normativas de uso de la maquinaria hasta su vida úti
ANSWER: a

51. ¿En el ámbito de mantenimiento, los costos variables son


básicamente los generados por la…………… y…………..?
a. Producción, procesos
b. Mano de obra, materiales.
c. capacidad productiva, mano de obra directa
d. materia prima, volumen de producción
ANSWER: b

52. El coste de Mantenimiento es una parte más del proceso final del
producto que, de forma genérica, se sitúa entre el…… y……. del total
y que independientemente de la buena o mala gestión del
mantenimiento siempre es un gasto?
a. 5%, 20%
b. 15%, 20%
c. 5%, 10%
d. 20%, 30%
ANSWER: c

53. ¿El presupuesto de un departamento debería constar de al menos 4


partidas cuales son estas?
a. Mano de obra, materiales, medios y herramientas y servicios
contratados.
b. Gastos de personal, Mano de obra, materiales, herramientas.
c. Producción, servicios contratados y gastos de personal
d. Sueldos fijos, Clausulas económicas y beneficios financieros
ANSWER: a
54. ¿Cuál es la fórmula de coste de Mantenimiento por Horas-Hombre?
𝐶𝐼 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑛𝑡𝑒𝑛𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜
a. CM/HH=
𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑖𝑑𝑎𝑠
𝐶𝐼 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑛𝑡𝑒𝑛𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜
b. CM/HH=𝐶𝑜𝑠𝑡𝑒 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛
𝐶𝐼 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑛𝑡𝑒𝑛𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜
c. CM/HH=𝐻𝐻 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑛𝑡𝑒𝑛𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜
𝐶𝐼 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑛𝑡𝑒𝑛𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜
d. CM/HH=𝐻𝑀 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑛𝑡𝑒𝑛𝑖𝑒𝑚𝑖𝑛𝑡𝑜
ANSWER: c

55. ¿A qué se refiere los indicadores de la gestión económica de


mantenimiento?
a. Estos indicadores técnicos estandarizados, nos permiten medir el grado
de eficiencia de la gestión en los mantenimientos y como se distribuye.
b. Es un estudio determinado por periodos y análisis de mantenimientos
realizados anteriormente
c. Se refiere a consideraciones importantes respecto al coste de
mantenimiento
d. Verifica la eficacia en la ejecución del mantenimiento
ANSWER: a

56. La característica de este tipo de mantenimiento infiere en que sus


resultados se verán reflejados en la duración de sus equipos y no
requiere de una intervención externa o especial para el mismo.
a. Mantenimiento preventivo
b. Mantenimiento correctivo
c. Mantenimiento predictivo
d. Mantenimiento futuro de fallos
ANSWER: a

57. Mencione uno de las generalidades del mantenimiento preventivo:


a. Facilidad de organización de equipos
b. Fiabilidad
c. Mantenimiento controlado
d. Control de repuestos críticos
ANSWER: b

58. En que consiste la inspección de zona


a. Especificar claramente, las personas del proyecto, tiempo requerido y
distribución de los trabajos
b. Verificar de manera técnica un equipo que se encuentre en un estado de
fallo requiere reparación
c. Comprender una serie de pasos lógicos donde por medio de la
inspección se conforme un área establecida de una máquina
d. Distribuir el equipamiento en grupos que puedan ser inspeccionadas por
operarios en 2 o 3 horas.
ANSWER: d

59. ¿Cómo se formula el coste directo de mantenimiento?


a. Cdm= Cmo+Ccs+Cct
b. Cdm= sumatoria de costos fijos
c. Cdm= Cmo+Csm+Ccs+Cct.
d. Cdm= sumatoria de cosos variables
ANSWER: c
60. ¿Qué representan los repuestos críticos?
a. Son los componentes que el equipo necesita para su funcionalidad.
b. Son los componentes que el equipo requiere de manera no urgente y
puede realizar sus funciones
c. Son los componentes que el equipo requiere para su sistema de
encendido y apagado
d. Son los componentes que el equipo requiere para optimizar sus procesos
ANSWER: a

61. ¿Cuál es la fórmula para calcular el coste directo de mantenimiento?


a. 𝐶𝑑𝑚 =𝐶𝑚𝑜 +𝐶𝑠𝑚 +𝐶𝑐𝑠 +𝐶𝑐𝑡
b. 𝐶𝑑𝑚 =𝐶𝑚𝑜 -𝐶𝑠𝑚 +𝐶𝑐𝑠 -𝐶𝑐𝑡
c. 𝐶𝑑𝑚 =𝐶𝑚𝑜 +𝐶𝑠𝑚 -𝐶𝑐𝑠 +𝐶𝑐𝑡
d. 𝐶𝑑𝑚 =𝐶𝑚𝑜 *𝐶𝑠𝑚 +𝐶𝑐𝑠 -𝐶𝑐𝑡
ANSWER: a

62.¿A nivel global de la empresa la mano de obra indirecta pertenece a?


a. Costes de fallo
b. Costes de financieros
c. Costes fijos
d. Costes variables
ANSWER: c

63. ¿La normativa API clasifica los aceites según?


a. El grado de viscosidad a determinadas temperaturas
b. La calidad mínima necesaria para cada aplicación
c. La calidad de viscosidad a bajas temperaturas
d. La mayor protección del contacto entre piezas
ANSWER: b

64.¿Qué significa las siglas C_mo?


a. Costes indirectos de mantenimiento
b. Costes de la mano de obra
c. Costes de contratos
d. Costes consumibles
ANSWER: b

65. ¿Qué son los costes fijos?


a. Son costes que dependen del volumen de la producción y de las ventas
b. Son costes de todos los repuestos que están en el almacén para realizar
las reparaciones
c. Son costes independientes del volumen de la producción y de las ventas
d. Son costes derivados de las paradas de producción
ANSWER: c

66.¿Cuáles son los tipos de costes?


a. Costes fijos
b. Costes variables
c. Costes Financiero
d. Costes de fallo
e. Todas las anteriores
ANSWER: e
67. ¿Qué significan las letras CDM?
a. Calidad del Mantenimiento
b. Coste de la mano de obra
c. Coste directo de mantenimiento
d. Calidad de los movimientos
ANSWER: c

68. ¿Qué significa las letras Cct?


a. Calidad y Caracterización
b. Costes, calidad y tiempo
c. Costes con titulo
d. Coste de contratos
ANSWER: d

69.¿Qué significa las iniciales Cim?


a. Coste de inicio del mantenimiento
b. Coste indirecto de mantenimiento
c. Costes con titulo
d. Coste de contratos
ANSWER: b

70. ¿Al elaborar un presupuesto de mantenimiento que porcentaje del


sueldo bruto anual se utiliza frecuentemente?
a. 33%-38%
b. 50%
c. 40%
d. 50%-40%
ANSWER: a

71. En el departamento de producción se realizan las siguientes


funciones:
a. Análisis y control de lo que fabricamos-Control de Calidad-Control de la
producción y de los inventarios.
b. Elaborar un producto-Transformar las materias.
c. Cita los materiales, herramientas, útiles que necesitas.
d. Redacta unas instrucciones que recojan los pasos para poder realizar
cada tarea.
ANSWER: a

72. El departamento de producción es el área de una empresa que tiene


como función principal la transformación de…………. en productos
finales.
a. Desperdicios
b. Material.
c. Materias primas.
d. Recursos orgánicos.
ANSWER: c
73. Seleccione dos características de las máquinas eléctricas
a. Potencia, Voltaje
b. Mantenimiento y Reparación
c. Corriente, Potencia
d. Preventiva y Correctiva
ANSWER: c

74. La frecuencia y el rendimiento son características principales de las


máquinas:
a. Hidráulicas
b. Manuales
c. Eléctricas
d. Mecánicas
ANSWER: c

75. Existen dos formas diferenciadas de mantenimiento correctivo


cuales son:
a. Reductible y eliminable.
b. Programado y no programado.
c. Programado y predictible
d. Interno y externo
ANSWER: b

76. En qué tipo de industria es más común realizar el mantenimiento


correctivo:
a. Pequeña industria
b. Gran industria
c. Mediana Industria
d. Industria a gran escala
ANSWER: a

77. Sí la avería es generada por una degradación del material también se


dice que la avería es causada por:
a. Entretenimiento
b. Degradación progresiva
c. Falla
d. Reparación
ANSWER: b

78. ¿Cuál es el factor importante que diferencia el mantenimiento


preventivo del mantenimiento correctivo?
a. Control
b. Los costos de fallo
c. La aparición prevista o no del fallo.
d. Gestión de stock
ANSWER: c

79. Indique cuál de las siguientes no son fases de actuación:


a. Diagnóstico
b. Reparación
c. Detección de la avería
d. Procedimientos
ANSWER: d
80. ¿Cuál es el primer paso a seguir si se descubre que la avería es
repetitiva?:
a. Cambiar directamente la falla.
b. Analizar las causas que lo propician.
c. Dar de baja la maquinaria.
d. Establecer previsiones del repuesto
ANSWER: b

81. En qué año se generarán las asociaciones nacionales de


mantenimiento y nuevas herramientas
a. 1966
b. 1976
c. 1987
d. 1994
ANSWER: a

82.En qué año se inició el mantenimiento preventivo


a. 1996
b. 1992
c. 1997
d. 1950
ANSWER: d

83.Completar. La gestión de mantenimiento es la responsable de


armonizar los………….minimizando los tiempos de parada
a. Activos variables
b. Activos fijos.
c. Activos financieros
d. Costos asociados
ANSWER: b

84. Completar. El mantenimiento correctivo es aquel que se


realiza con ……………
a. Posterioridad al fallo.
b. Descoordinación del fallo
c. Consecuencia del fallo
d. Daños de equipos
ANSWER: a

85. A que se refiere con el aumento al producirse menos fallos cuando el


dispositivo se encuentra en servicio, ya que las intervenciones se
realizan en tiempos de paro.
a. Aumento de la fiabilidad.
b. Aumento de la durabilidad
c. Aumento de la rentabilidad
d. Aumento del factor humano
ANSWER: a

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