R E P Ú B L I C A B O L I V AR I AN A D E V E N E Z U EL A

M I N I S T E R I O D EL P O D E R P O P U L AR P AR A L A E D U C AC I Ó N S U P E R I O R
I N S T I T U T O U N I V E R S I T AR I O D E T E C N O L O G Í A I N D U S T R I AL
“ R O D O L F O L O E R O AR I S M E N D Í ”
I . U . T . I . R . L . A.
E X T E N S I Ó N C U M AN Á
E S P E C I AL I D AD : AD M I N I S T R AC I O N I N D U S T R I AL

ANÁLISIS ADMINISTRATIVO DE LOS FACTORES QUE INFLUYEN

EN LA REALIZACIÓN DE LAS CONCILIACIONES BANCARIAS
LLEVADAS A CABO EN LA EMPRESA TORNO SUCRE C.A CUMANA
ESTADO SUCRE AÑO 2018
Presentado como requisito parcial para optar al Título de Técnico Superior
Universitario en ADMINISTRACION INDUSTRIAL.

Au t o r :
B r . B r a h ya n Jo sé M e d i n a O r t i z

T u t o r a c a dé mi c o:
L c d o . A rm a n d o V á s q u e z

C U M AN Á, F E B R E R O D E 2 0 1 8
INDICE
 AGRADECIMIENTO

A mi Dios Todopoderoso, por haberme guiado a pesar de todos los obstáculos

para alcanzar este hermoso logro AMEN.

A mi Asesor de Tesis, Lcdo. Armando Vásquez por darme su tiempo, y sus

consejos para la elaboración de mi tesis de grado, aportando todos sus
conocimientos.

A la Lcda. Carolina Gómez por su apoyo, tiempo y conocimiento que me

ayudaron a culminar este Informe. Asimismo, por darme la oportunidad de
realizar la pasantía en su maravilloso departamento.

A la Empresa Torno Sucre C.A, por hacerme sentir cómodo durante toda la
pasantía, brindarme su amistad y consejos personales y profesionales.
Siempre los recordare.

Mil gracias a todos por su apoyo incondicional y por ayudarme en mi camino

de crecimiento profesional y personal.

INTRODUCCION
 Desde el inicio de la creación del mundo comercial se ha presentado la
necesidad de llevar un control de todas las operaciones que se realizan. A
pesar de que los tiempos han cambiado y por ende los métodos han
mejorados; la necesidad sigue estando presente en el vivir diario del hombre,
tanto en las simples actividades como en las más complejas. Toda persona
que cuenta con un recurso económico utiliza procedimientos que le indican de
una forma clara y precisa el curso de acción a seguir cuanto más a una
empresa para la ejecución de sus funciones.

Los procedimientos administrativos y contables son herramientas que

van a decir cual es la mejor forma de hacer las cosas, cuando una empresa
cuenta con esto el proceso que se realiza es menos largo, obteniendo ahorro
de tiempo y un mejor desenvolvimiento. Entre estas herramientas de control
se puede nombrar las conciliaciones bancarias las cuales se emplean para
determinar el saldo real con que cuenta la misma para hacer frente a sus
obligaciones y desarrollar el resto de sus actividades, además de ser
importante para la toma de decisiones.

Esta investigación proyecta destacar la importancia de la Conciliación

Bancaria como herramienta efectiva en el proceso de salvaguarda del efectivo.
Las necesidades de control de una empresa, cualquiera que sea su magnitud,
aumentan en proporción directa a su crecimiento, por lo que es preciso mejorar
los sistemas de control que se aplican a los procesos operativos de la
organización. La cuenta del Efectivo o Disponible, por su importancia,
sensibilidad y riesgo, frente al fraude o malos manejos, requiere especial
atención a la hora de seleccionar tareas a desarrollar en el proceso de
auditoría, sin importar el tipo de entidad, ya sea de tipo privada o pública, los
objetivos que persiga o los procedimientos críticos que demande, el efectivo
es la cuenta a considerar sin omisión alguna.

El taller industrial TORNO SUCRE C.A, es fundado el día 28 de agosto

del año 2006; por el señor RICARDO CHAVES VILLALOBOS, para esa época
contaba con el apoyo de dos socios, quienes le prestaron para comprar las
primeras máquinas. momento en el que se facilitaba emprender la
microempresa en Cumana, ya que había la necesidad en la ciudad de talleres
que le trabajaran la parte de metalmecánica a empresas como TOYOTA,
PUERTOS DE SUCRE, NAVIARCA, entre otras, las cuales realizaba sus
trabajos en otras ciudades; con este punto a favor y la experiencia con la que
contaba el señor RICARDO CHAVES como egresado del SENA en Colombia,
se dio inicio a la prestación de servicios al sector metalmecánico, como a
empresas Petroleras, Eléctricas, Agrícola y Automotriz. En la región y sus
alrededores.

La empresa cuenta con tres departamentos principales, esto son

Gerencia, Administración y Producción. Al observar el departamento
administrativo y al efectuar la revisión de las conciliaciones bancarias del
periodo comprendido de enero 2017 a junio 2018, se detectaron varios errores
y montos considerables de diferencias, lo que nos motivó a realizar el presente
estudio, a fin de identificar las causas de los errores y cuantificar el monto de
las diferencias en cada cuenta corriente, con la finalidad de proponer
procedimientos que permitan mejorar el control de las conciliaciones
bancarias. La investigación está estructurada en cuatro capítulos, los cuales
se detallan a continuación:
 En el Capítulo I se presenta el marco metodológico, conformado por el
planteamiento del problema, los objetivos, la justificación y limitaciones de la
investigación. Además de la variable a tratar y la hipótesis de la investigación
a contrastar. Asimismo, se da a conocer la metodología empleada en la
investigación, especificando el tipo y diseño de la misma, la población, muestra
y los instrumentos utilizados para la recolección, procesamiento y análisis de
datos.

En el Capítulo II se detalla el marco teórico que sustenta el trabajo, el

cual contiene los antecedentes de la investigación, bases teóricas y el marco
conceptual, donde se define conceptos y términos utilizados en el presente
estudio.

En el Capítulo III se desarrolla la presentación y el análisis de los

resultados obtenidos durante la investigación, para ello se utilizó una serie de
instrumentos estadísticos (Tablas) que permiten mostrar las diferencias
encontradas en las conciliaciones bancarias.

Capítulo IV: En este capítulo se hará énfasis en el análisis de los

resultados

Capitulo V: Conclusiones y Recomendaciones

 CAPÍTULO I

Aquí se mostrará el planteamiento del problema, la formulación del

mismo, el objetivo general y los específicos y la justificación de la investigación.

1.1 Planteamiento del problema.

En la mayoría de las empresas venezolanas, sin importar cuál sea su

tipo, tamaño o sector, se presentan en ocasiones conflictos de competencia o
de decisión que impiden el fiel cumplimiento de los procedimientos
administrativos regulares en alguna operación, y ello se debe generalmente a
fallas en la definición de los lineamientos a seguir al momento de atender una
contingencia.

Terry & Franklin (1993) en su libro, definen que los procedimientos

administrativos son:

"Una serie de tareas relacionadas que forman la secuencia

establecida en ejecutar el trabajo que va a desempeñar" (p.32)

Tomando en cuenta lo citado, puede ocurrir que la decisión tomada no

sea la más adecuada o conveniente para la empresa, pudiendo acarrear
pérdidas por una toma de decisión equivocada sobre un proceso particular, lo
que adquiere mayor significación cuando la operación que se realiza está
referida al cobro de algún concepto o la aceptación de una condición no
prevista y que luego deberá ser honrada como compromiso adquirido.

La empresa TORNO SUCRE C.A, es un taller de fabricación mecánica

de la ciudad de Cumana, con dependencia administrativa, jerárquica y
presupuestalmente con categoría de Unidad Ejecutora. Tiene como finalidad
planificar, dirigir, ejecutar, las actividades relacionadas a la manufactura y
reparaciones de piezas automotrices, navales y de uso diario a nivel regional,
velando que se brinde, de manera eficiente, segura y sostenible los servicios
que esta presta, de acuerdo con los lineamientos de política y planes de
desarrollo sectorial y regional en el ámbito de la competencia; destinados a
contribuir y alcanzar el desarrollo integral y armónico de la región con
participación de la población y con sujeción a la Ley.

En este sentido TORNO SUCRE C.A, cuenta con una estructura

organizativa que le permite el fiel desarrollo de sus actividades, siendo su
principal departamento el de administración, dentro del cual se lleva a cabo las
conciliaciones bancarias, permite un mejor control y registro de las
operaciones bancarias que realiza la entidad.

Según José A. Brito, habla sobre la conciliación bancaria y dice:

“Que es una de las actividades que más fortalece el

control interno de la empresa. De acuerdo con la ley
de bancos, estos están obligados a enviar a sus
clientes cada fin de mes, un estado en el que se
detalle el movimiento que ha tenido cada cuenta en
el transcurso de dicho mes, indicando, por supuesto,
el saldo de efectivo disponible para la fecha en que
tal estado de cuenta ha sido cortado.”

De la cita anterior se puede notar que, La diferencia que existe entre los
saldos del libro bancos de la empresa y el estado de cuenta bancaria, se
detalla y explica en las conciliaciones. Teniendo en cuenta lo mencionado
anteriormente, y que, durante el desempeño de las funciones realizadas en la
entidad, se pudo observar distintas deficiencias acerca de las conciliaciones
bancarias del año 2016 y 2017. Una de ellas es, que el área de tesorería no
cuenta con las conciliaciones bancarias en forma impresa y/o digital con
respecto al año 2016, a excepción del último trimestre.

Por otro lado, el área de Administración Financiera cuenta con las

conciliaciones del 2016, pero éstas se encuentran incompletas, es decir, no
cuentan con la documentación sustentadora respectiva como son los libros
bancos y/o extractos bancarios; y asimismo no había algunas conciliaciones
bancarias principalmente en los meses de junio y setiembre. Además, algunos
de los montos de las conciliaciones no son iguales a las cuentas contables
reflejadas en el estado de situación financiera 2016.

También se pudo observar diferentes problemas concernientes a

cheques girados por la entidad, en el que algunos de ellos no han sido
cobrados por el beneficiario, lo que genero anulaciones de cheques del año
2016 en el sistema SIAF con fecha del mismo año, debiendo ser anulados con
fecha 2017; debido a que la información financiera del 2016 ya se encontraba
cerrada. Además, se tiene notas de cargo que el banco ha cargado a la cuenta
bancaria, pero que la entidad aún no ha registrado; asimismo existen libros
bancos desactualizados; y con respecto a las conciliaciones del primer
trimestre del 2017, existen diferencias que no se encuentran detalladas
específicamente.

Frente a este panorama, las conciliaciones bancarias son una

herramienta imprescindible para evitar errores, ya sea en los montos de los
libros contables o cuentas bancarias; asimismo permite comprobar los
diferentes tipos de transacciones, prevenir pérdidas, contabilizar cargos
bancarios no considerados, y llevar un adecuado control de los recursos
financieros. Todas las actividades que se realizan en una organización deben
regirse por una serie de normas, reglas, procedimientos y métodos que le den
fiabilidad a la información financiera para así poder tener un adecuado control
interno. Una de las operaciones que requiere seguimiento y un estricto control
son las transacciones que afectan el efectivo, este se moviliza a través de una
o varias cuentas corrientes mediante ingresos y extracciones efectuadas en
la mismas.

Por tales motivos, se debe dar importancia al análisis y presentación de

las conciliaciones bancarias, por lo que estas forman parte fundamental del
sistema de control interno administrativo; asimismo permite a la empresa
Torno Sucre C.A, pueda contar con información adecuada y en el momento
preciso, para que pueda realizar una buena gestión de los recursos del
asignados, De aquí la importancia de examinar las conciliaciones bancarias
que se realizan en la entidad antes mencionada, donde se han identificado las
situaciones irregulares anteriormente descritas.

Interrogantes de la Investigación:

¿Cuáles son los factores que interviene en los errores encontrados en

las conciliaciones bancarias en la Empresa Torno Sucre C.A?

¿Cómo se llevan a cabo los procedimientos administrativos para realizar

las conciliaciones bancarias En la Empresa Torno Sucre C.A?
 ¿Cuál es la situación actual de departamento de administración en lo que
respecta a las conciliaciones bancarias de la Empresa Torno Sucre C.A,¿

1.2 Objetivos.

Objetivo General.

Analizar los factores administrativo que influyen en la realización de las

conciliaciones bancarias llevadas a cabo en la empresa Torno Sucre C.A
Cumana Estado Sucre año 2018.

Objetivos específicos

a) Identificar los factores que interviene en los errores encontrados en las

conciliaciones bancarias en la Empresa Torno Sucre C.A, Cumana Estado
Sucre, 2017-2018.

b) Describir los procedimientos administrativos para realizar las conciliaciones

bancarias En la Empresa Torno Sucre C.A, Cumana Estado Sucre, 2017-2018.

c) Diagnosticar la situación actual de departamento de administración en lo

que respecta a las conciliaciones bancarias de la Empresa Torno Sucre C.A,
Cumana Estado Sucre, 2017-2018.

d) Revisar la fundamentación teórica legal que sustentan la presente

investigación.

1.3 Justificación.
 Las conciliaciones bancarias constituyen un proceso importante para
cualquier empresa o entidad pública, puesto que es una herramienta de control
interno entre los registros contables de la entidad y los movimientos de las
cuentas bancarias, esto ayudará a llevar un buen control y evitar errores en la
contabilidad. Es decir, la entidad tendrá un mayor control sobre sus recursos,
ya sea por traspasos, pagos o cobros realizados.

Bajo estos criterios el presente trabajo de investigación es importante,

porque permitirá identificar los errores cometidos en las conciliaciones
bancarias de la empresa Torno Sucre C.A, así como la frecuencia con que
ocurren en la entidad, y para evitar cometerlos de nuevo o disminuir su
incidencia se propone los procedimientos de mejora necesarios, de esa
manera permitirá mostrar una adecuada información reflejada en los Estados
Financieros de la entidad. Igualmente permitirá conocer el efecto que genera
las diferencias causadas por dichos errores.

Además, contribuirá como un instrumento de consulta y de interés para

otros estudiantes y profesionales, que deseen un mayor estudio del tema,
debido a que actualmente existen pocos trabajos de investigación con el
enfoque dado al estudio. De igual manera los funcionarios públicos de las
entidades del Estado, encargados de la elaboración de las conciliaciones
bancarias estarán informados y evitarán efectuar errores y omisiones para
llevar un mejor desempeño en sus funciones.

CAPITULO II
MARCO TEORICO

Este capítulo mostrará los antecedentes de la investigación, la

fundamentación teórica, las bases legales, así como la Conceptualización de
las Variables.

2.1- ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Pérez y Flores (2016) en su trabajo especial de grado para optar al título

de T.S.U. en la carrera de Administración Industrial en el Instituto Universitario
Rodolfo Loero Arismendi, titulada, análisis de los procedimientos
administrativos para llevar a cabo las conciliaciones bancarias en el
departamento de administración: caso seniat puertos de sucre guiria estado
sucre.

Llego a la conclusión: “los procedimientos administrativos están bien

definidos, principalmente para realizar el proceso de conciliación bancaria”.

Arismendi e Inojosa (2016) en su trabajo especial de grado para optar

al título de T.S.U. en la carrera de Administración Industrial en el Instituto
Universitario Rodolfo Loero Arismendi, realizo un trabajo realizado “análisis de
los procedimientos administrativos para llevar a cabo las conciliaciones
bancarias en el departamento de administración: caso PESCALBA cumana
estado sucre”,
 En el cual concluye: “los procedimientos administrativos se modifican
son cierta regularidad, lo que provoca que el personal se tenga de adaptar a
estos”.

El autor del mismo expresa haber realizado mejoras en la aplicación de

las conciliaciones bancarias y en la conducción de las actividades de emisión
y recepción de todas las órdenes administrativas del departamento.

Estas investigaciones en referencia han sido soporte en la presente

investigación, así mismo sirven de guía para la elaboración y estructuración
de este trabajo.

2.2- BASE TEÓRICA

PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

• Definición

Es el cauce formal de una serie de actos de la actuación administrativa,

para la realización de un fin, para llevarlo a los actos de autoridad que precisan
de un proceso para dar seguimiento y llegar a un fin que solucione dicho
proceso, siempre siguiendo lo contemplado en la ley que la rige, mientras que
nuestro pensador ha contribuido de manera natural ya que siendo de una
época en la que apenas iniciaban la revolución en las leyes a contribuido en
que los actos administrativos suponen un poder o una causa de donde
emanan, y un fin a que se dirigen.

• Importancia

La importancia del procedimiento administrativo puede observarse a través de

distintos aspectos:
  El procedimiento es un medio de producir actos administrativos.
 El procedimiento administrativo es un presupuesto procesal necesario
para poder acudir ante los Tribunales deduciendo pretensiones frente a
la administración.
 El procedimiento es, finalmente, una garantía para el administrado,
pues su finalidad es contribuir a la legalidad, acierto y oportunidad del
acto administrativo.

• Etapas

Iniciación.

Los procedimientos se iniciarán de oficio por acuerdo del órgano

competente, bien por propia iniciativa o como consecuencia de orden superior,
a petición razonada de otros órganos o por denuncia.

Con anterioridad al acuerdo de iniciación, podrá el órgano competente

abrir un período de información previa con el fin de conocer las circunstancias
del caso concreto y la conveniencia o no de iniciar el procedimiento.

Una vez presentado este escrito, se inicia el procedimiento administrativo:

 Oficialidad. La administración sin necesidad de solicitarlo el dará paso

a los trámites siguientes una vez concluidos los anteriores.
 Igualdad. Se guardará riguroso orden en la tramitación de los
expedientes según su fecha de inicio.
  Celeridad y eficacia. Para dar mayor agilidad al procedimiento, se
acordará realizar de una sola vez todos aquellos actos que puedan
realizarse juntos.
 Responsabilidad. Los funcionarios serán responsables de la tramitación
de los expedientes que tuvieran cargo y adoptarán las medidas
necesarias para que no sufran retrasos.

Ordenación.

La ordenación se halla conformada por todas las actuaciones que han

de pre ordenar el desarrollo del procedimiento hasta su finalización, para
permitir la realización efectiva de los actos de instrucción.

 Impulso. El procedimiento, sometido al criterio de celeridad, se

impulsará de oficio en todos sus trámites.

En el despacho de los expedientes se guardará el orden riguroso de

incoación en asuntos de homogénea naturaleza, salvo que por el titular de la
unidad administrativa se dé orden motivada en contrario, de la que quede
constancia.

 Celeridad. Se acordarán en un solo acto todos los trámites que, por su

naturaleza, admitan una impulsión simultánea y no sea obligado su
cumplimiento sucesivo.
 Cumplimiento de trámites. Los trámites que deban ser cumplimentados
por los interesados deberán realizarse en el plazo de diez días a partir
de la notificación del correspondiente acto, salvo en el caso de que en
la norma correspondiente se fije plazo distinto.
 Cuestiones incidentales. Las cuestiones incidentales que se susciten en
el procedimiento, incluso las que se refieran a la nulidad de actuaciones,
no suspenderán la tramitación del mismo, salvo la recusación.
Instrucción.

En esta fase se realizan todos los actos y trámites necesarios para

conocer y comprobar los datos en los que se basa la petición del interesado.
Es esta, se realizan las siguientes actuaciones:

 Alegaciones de los interesados. En cualquier momento antes del trámite

de audiencia, los interesados podrán presentar alegaciones.
 Prueba. La instrucción se tiene que justificar y demostrar todos los
hechos y circunstancias alegados por los interesados. El instructor del
procedimiento sólo podrá rechazar las pruebas propuestas por el
interesado cuando sean manifiestamente improcedentes o
innecesarias.
 Informes. Son opiniones emitidas por órganos cualificados distintos a
los que tienen que dictar la resolución o propuesta de resolución. Salvo
que una norma establezca lo contrario, los informes son facultativos y
no vinculantes. Deben emitirse en el plazo de 10 días
 Audiencia a los interesados. Es el trámite inmediatamente anterior a
dictar la propuesta de resolución después de darse por finalizada
totalmente la instrucción del expediente.
 Información pública. Si la administración lo considera necesario, puede
anunciar en el boletín oficial correspondiente la iniciación del
procedimiento administrativo.

Terminación

Los procedimientos administrativos pueden finalizar de las siguientes

maneras:
  Resolución. Pone fin al procedimiento y en ella se debe dar expresa
respuesta a todas las cuestiones planteadas por los interesados. Las
resoluciones deberán ser motivadas.
 Desistimiento. Se produce cuando el interesado renuncia a continuar
con el procedimiento. El desistimiento no implica la pérdida del derecho,
ya que el interesado puede solicitar el reconocimiento de ese mismo
derecho por otro procedimiento.
 Renuncia. Se produce cuando el interesado abandona su derecho. La
renuncia implica que el interesado no podrá ejercitar ese mismo
derecho en otro procedimiento
 Caducidad. Cuando se paraliza un procedimiento por culpa del
interesado la administración da por finalizada la instrucción y archiva
todas las actuaciones.

• Clasificación.

1. Técnicos: Son los empleados por la Administración para obtener y ordenar

todo los datos y elementos de juicio necesarios para decidir sobre cuestiones
que apunten al bien común, no teniendo consecuencias jurídicas para el
administrado (v.g.: construcción de una obra pública, creación o modificación
de servicios, etc.).

2. De gestión: Contemplan la relación jurídica entre la Administración y el

particular, quien busca el reconocimiento de un derecho o interés legítimo
protegido administrativamente.
3. Sancionatorios: Son los procedimientos disciplinarios que buscan limitar a
los funcionarios de la Administración, observando las extralimitaciones
cometidas (sustanciando un sumario) y aplicando las sanciones
correspondientes. También son sancionatorios los procedimientos correctivos,
es decir aquellos que se refieren a los particulares.

4. Recursivos: Son procedimientos fundamentales para el control de la

voluntad de la Administración. Son los realizados por los particulares
interesados para impugnar actos administrativos, con el objeto de obtener una
decisión revocatoria o modificatoria de una decisión anterior. El recurso puede
interponerse ante el mismo órgano cuyo acto administrativo se trata de
impugnar o ante un órgano superior. Los procedimientos recursivos son
aplicables en el ámbito de la Administración Pública centralizada y
descentralizada, con excepción de las Fuerzas Armadas y de Seguridad.

CONTROL ADMINISTRATIVO

 Definición

Es el proceso para determinar lo que se está llevando a cabo,

valorización y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que
la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.

 Importancia

Una de las razones más evidentes de la importancia del control

administrativo es porque hasta el mejor de los planes se puede desviar. Es por
ello que su importancia radica en:
 Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se
corrige para eliminar errores.
 Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de
cualquier organización. Los mercados cambian, la competencia en todo
el mundo ofrece productos o servicios nuevos que captan la atención
del público.
 Producir ciclos más rápidos: Una cosa es reconocer la demanda de los
consumidores para un diseño, calidad, o tiempo de entregas mejorados,
y otra muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la
entrega de esos productos y servicios nuevos a los clientes
 Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de
obtener ventajas competitivas. Otra forma, aplicada por el experto de la
administración japonesa Kenichi Ohmae, es agregar valor. El “agregar
valor" a su producto o servicio, de tal manera que los clientes lo
comprarán, prefiriéndolo sobre la oferta del consumidor. Con
frecuencia, este valor agregado adopta la forma de una calidad por
encima de la medida lograda aplicando procedimientos de control.
 Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: La tendencia
contemporánea hacia la administración participativa también aumenta
la necesidad de delegar autoridad y de fomentar que los empleados
trabajen juntos en equipo. Esto no disminuye la responsabilidad última
de la gerencia. Por el contrario, cambia la índole del proceso de control.
Por tanto, el proceso de control permite que el gerente controle el
avance de los empleados, sin entorpecer su creatividad o participación
en el trabajo.
• Tipos.

Terry (1999) en su libro "Principios de Administración" expone que

existen 3 tipos de control que son: El control preliminar, el concurrente y el de
retroalimentación.

Control preliminar, este tipo de control tiene lugar antes de que

principien las operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y
reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán
ejecutadas con propiedad. En vez de esperar los resultados y compararlos con
los objetivos es posible ejercer una influencia controladora limitando las
actividades por adelantado.

Son deseables debido a que permiten a la administración evitar

problemas en lugar de tener que corregirlos después, pero
desafortunadamente este tipo de control requiere tiempo e información
oportuna y precisa que suele ser difícil de desarrollar.

Por ejemplo, un gerente de ventas de una determinada tienda puede

tener la política de que todo cambio en el precio, respecto a los precios
publicados, debe ser autorizados por escrito por el gerente, es decir, a ningún
vendedor de campo se le permite que altere algún precio. Con esto se puede
observar que el gerente de ventas lleva un control en su departamento a través
de las políticas existentes, cuyos empleados deben cumplir para un mayor
funcionamiento del mismo.

Control concurrente, este tipo de control tiene lugar durante la fase de

la acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y
sincronización de las actividades según ocurran, en otras palabras, pueden
ayudar a garantizar que el plan será llevado a cabo en el tiempo específico y
bajo las condiciones requeridas.
 La forma mejor conocida del control concurrente es la supervisión
directa. Cuando un administrador supervisa las acciones de un empleado de
manera directa, el administrador puede verificar de forma concurrente las
actividades del empleado y corregir los problemas que puedan presentarse.

Por ejemplo, la mayor parte de las computadoras están programadas

para ofrecer a los operadores respuestas inmediatas si se presenta algún
error. Si se introduce un comando equivocado, los controles del programa
rechazan el comando y todavía así pueden indicarle por qué es el error.

Control de retroalimentación, este tipo de control se enfoca sobre el uso

de la información de los resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estándar aceptable.

El control de retroalimentación implica que se han reunido algunos

datos, se han analizado y se han regresado los resultados a alguien o a algo
en el proceso que se está controlando de manera que puedan hacerse
correcciones.

El principal inconveniente de este tipo de control es que en el momento

en que el administrador tiene la información el daño ya está hecho, es decir,
se lleva a cabo después de la acción.

Por ejemplo, se tiene una empresa que tiene 3 sucursales distribuidas

por todo el país: Sucursal A, Sucursal B y Sucursal C. El gerente general ha
detectado que la sucursal A tiene serios problemas financieros, mientras que
sus otras dos sucursales están funcionando correctamente. Es aquí cuando el
gerente debe decidir si esta información es causa suficiente para cerrar dicha
sucursal o deberá cambiar las estrategias que han venido implementando.

CONCILIACIONES BANCARIAS
• Definición

Es una comparación que se realiza entre la cuenta de efectivo en banco

que lleve la empresa y el estado de cuenta que muestre el banco en el cual la
empresa tenga abierta una cuenta corriente o de ahorro.

Al finalizar cada mes el banco deberá presentar un resumen detallado

de todos los movimientos efectuados dentro de la cuenta de la empresa, estos
movimientos deben ser comparados con los reflejados en los libros diario y
mayor de la cuenta banco que posee la empresa dentro de su contabilidad.

• Importancia

Sea o no automática, la conciliación bancaria es inevitable. Pero no por

capricho contable que sólo los expertos pueden entrever, sino por varios
motivos que te exponemos a continuación:

 Para evitar errores. Y sorpresas poco gratas: imagina que en tu cuenta

bancaria aparece un gasto que te han cargado por error.
 Para comprobar transacciones. Es un clásico la del recibo o factura que
se ha perdido y que no hemos contabilizado y, voila, el extracto bancario
nos recuerda que tal transacción sí existió y que más te vale
contabilizarla.
 Para controlar mejor el rendimiento de tu empresa. La conciliación
bancaria te permite una panorámica perfecta para entender la evolución
y estado de tus ingresos y gastos. Esto te orientará mejor en tu acción
empresarial.
 Para prevenir pérdidas. Es un corolario del punto anterior. Consiste en
detectar un posible mal rumbo de tu empresa y actuar a tiempo.

• Objetivo
 Proporcionar información veraz y oportuna referida al saldo de fondos
de libre e inmediata disponibilidad que posee una empresa en cuenta corriente
de un banco del sistema.

• Características

Las características principales que identifican a una conciliación bancaria son:

 Se practican periódicamente (mensualmente).

 Debe ser preparada por personal ajeno al acceso de la registración
contable.
 Se identifican cheques pendientes de cobro.
 Se identifican notas de cargo bancarias para su regularización contable.
 Se identifican notas de abono bancarias para su regularización
contable.
 Se identifican cargos efectuados por él cuenta-correntista que no
incluye el extracto.

• Proceso.

Aunque puede llevarnos algo de tiempo, llevarla a cabo no nos resultará

complicado si seguimos los siguientes pasos:

1. Recopilar la documentación necesaria. Hay que ponerse en modo

“rastreatror”. Necesitaremos extraer del banco un extracto de todos los
movimientos del periodo de tiempo a conciliar (o recopilar los que nos
hagan llegar por correo ordinario), así como tener acceso a un mayor
de esa cuenta de bancos.
2. Comprobar entre los apuntes contables y la información bancaria. Si el
proceso de conciliación lo hacemos de forma manual, en una mano
deberemos tener el extracto bancario del mes; en la otra, el registro de
ingresos y gastos de la empresa correspondiente a ese mismo mes. Por
 último, cogeremos regla y lápiz y comprobaremos línea por línea,
concepto por concepto y cantidad por cantidad.
3. Aun así, existen herramientas que automatizan este procedimiento, de
forma que podamos hacerlo más rápido. Para ello, utilizaremos un
programa de contabilidad en la nube que haga la conciliación bancaria
automática. Nosotros solo tendremos que subir el extracto del banco y
enlazar los ingresos y gastos con un movimiento determinado del
extracto.
4. Informes. Lo ideal es que toda la información procesada en este
proceso quede en un informe de conciliación, que se archivará para
poder hacer un seguimiento mes a mes. Muchas personas se saltan
este paso, pero con este informe es posible que una diferencia en los
saldos se termine solucionando al cabo de uno o varios meses.
5. Realizar los ajustes necesarios. Una vez detectados los descuadres, se
deberán realizar los apuntes contables necesarios para que los saldos
bancarios coincidan con los de contabilidad: desde nuevos asientos
hasta eliminar apuntes duplicados o rectificar importes o conceptos.

Este último paso no forma parte exactamente de la conciliación

bancaria, puesto que el objetivo de ésta es identificar diferencias en los valores
registrados. Pero igualmente es la consecuencia lógica de este proceso Es
decir, la conciliación bancaria finaliza cuando las diferencias entre contabilidad
y extractos bancarios están plenamente justificadas o cuando los saldos
contables y bancarios coinciden.

BASE LEGAL

 Constitución nacional de la república bolivariana de Venezuela

Artículo 87 Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar. El
Estado garantizará la adopción de las medidas necesarias a los fines de que
toda persona pueda obtener ocupación productiva, que le proporcione una
existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho.
Es fin del Estado fomentar el empleo. La ley adoptará medidas tendentes a
garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los trabajadores y
trabajadoras no dependientes.

La libertad de trabajo no será sometida a otras restricciones que las que

la ley establezca. Todo patrono o patrona garantizará a sus trabajadores o
trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo
adecuados. El Estado adoptará medidas y creará instituciones que permitan
el control y la promoción de estas condiciones

Este articulo descrito anteriormente refleja una parte muy importante en

cuanto a las personas que van a graduarse en cualquier rama de estudio,
donde estipula que toda institución pública y privada debe garantizar el libre
trabajo a las personas que se están graduando siempre y cuando se nos
cumpla un ambiente de trabajo digno, por todo eso es concerniente ala
realización de nuestras metas, las cuales, con graduarnos, a lo que se debe la
realización de este estudio.

Artículo 89

El trabajo es un hecho social y gozará de la protección del Estado. La

ley dispondrá lo necesario para mejorar las condiciones materiales, morales e
intelectuales de los trabajadores y trabajadoras. Para el cumplimiento de esta
obligación del Estado se establecen los siguientes principios:

1. Ninguna ley podrá establecer disposiciones que alteren la

intangibilidad y progresividad de los derechos y beneficios laborales. En las
relaciones laborales prevalece la realidad sobre las formas o apariencias.

2. Los derechos laborales son irrenunciables. Es nula toda acción,

acuerdo o convenio que implique renuncia o menoscabo de estos derechos.
Sólo es posible la transacción y convenimiento al término de la relación laboral,
de conformidad con los requisitos que establezca la ley.

3. Cuando hubiere dudas acerca de la aplicación o concurrencia de

varias normas, o en la interpretación de una determinada norma, se aplicará
la más favorable al trabajador o trabajadora. La norma adoptada se aplicará
en su integridad.

4. Toda medida o acto del patrono o patrona contrario a esta

Constitución es nulo y no genera efecto alguno.

5. Se prohíbe todo tipo de discriminación por razones de política, edad,

raza, sexo o credo o por cualquier otra condición.

6. Se prohíbe el trabajo de adolescentes en labores que puedan afectar

su desarrollo integral. El Estado los o las protegerá contra cualquier
explotación económica y social.
DECRETO CON RANGO, VALOR Y FUERZA DE LEY ORGÁNICA DE LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

TÍTULO I

DISPOSICIONES GENERALES

Objeto

Artículo 1°. El presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley

Orgánica tiene por objeto establecer los principios, bases y lineamientos que
rigen la organización y el funcionamiento de la Administración Pública; así
como regular los compromisos de gestión; crear mecanismos para promover
la participación popular y el control, seguimiento y evaluación de las políticas,
planes y proyectos públicos; y establecer las normas básicas sobre los
archivos y registros de la Administración Pública.

Ámbito de aplicación

Artículo 2°. Las disposiciones del presente Decreto con Rango, Valor y
Fuerza de Ley Orgánica serán aplicables a la Administración Pública Nacional,
así como a las de los estados, distritos metropolitanos, el Distrito Capital, el
Territorio Insular Miranda y las de los municipios, quienes deberán desarrollar
su contenido dentro del ámbito de sus respectivas competencias.

Las disposiciones del presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de

Ley Orgánica se aplicarán supletoriamente a los demás órganos y entes del
Poder Público.
2.4. VARIABLES

Arias Fideas, (2007) señala “variable es un característica o cualidad,

magnitud o cantidad que puede sufrir cambios, y que es objeto de análisis,
medición, manipulación o control” (P.57).

Las variables representan un aspecto de vital importancia, dentro de un

proyecto de investigación, están relacionadas con la capacidad que tienen los
objetos y las cosas de modificar su estado actual, es decir, de variar y asumir
valores diferentes o que se puede transformar, aunque sea para un objeto
determinado que se considere puede tener un valor fijo.

CONCEPTUALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

Objetivo. Variable. Def. Conceptual.

Revisar las bases teóricas y Fundamentación Referido a los aspectos

legales que sustenten el Teórica Legal sobre teóricos legales que
desarrollo del Informe Procedimientos determinan los
Administrativos. Procedimientos
Administrativos.
Identificar los factores que Elementos que Tiene que ver con todas
interviene en los errores intervienen en la aquellos elementos que se
encontrados en las actividades de presentan en las
conciliaciones bancarias en conciliación bancaria de actividades administrativas
la Empresa Torno Sucre la empresa Torno Sucre del de departamento
C.A, C.A administración

Describir los Los procedimientos Guía a seguir por todos los

procedimientos administrativos que laboran en el Dpto. a la
administrativos para presente en el Dpto. hora de realizar las
realizar las conciliaciones administración a la hora conciliaciones bancarias
bancarias En la Empresa de realizar las
Torno Sucre C.A, conciliaciones
bancarias

Diagnosticar la situación Actividades Tiene que ver con todas

actual de departamento de desarrolladas en aquellas características
administración en lo que departamento de que presentan las
respecta a las administración de la actividades administrativas
conciliaciones bancarias de empresa Torno Sucre del departamento
la Empresa Torno Sucre C.A administración
C.A,

CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO
TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Fidias Arias (2012)

“El diseño de investigación es la estrategia general

que adopta el investigador para responder al
problema planteado. En atención al diseño, la
investigación se clasifica en: documental, de campo
y experimental”.

En el presente trabajo se aplicará el diseño de investigación de campo,

ya que se obtiene la recolección de datos directamente de los sujetos
investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), en
este caso hablamos de la empresa Torno Sucre C.A en Cumana estado Sucre
entre los años 2017-2018.

Según Barrios (2008):

“Se entiende por investigación de campo, el análisis sistemático de problemas en la

realidad, con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su
naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su
ocurrencia, haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas
o enfoques de investigación conocidos o en desarrollo”. (p.18).

Nivel o Tipo de Investigación.

Fidias Arias (2012), El nivel de investigación se refiere al grado de profundidad

con que se aborda un fenómeno u objeto de estudio. Se dividen en tres
Explorativa, Descriptiva y Explicativa.
De acuerdo con Sabino (2002):

“Las investigaciones descriptivas utilizan criterios sistemáticos que permiten

poner de manifiesto la estructura o el comportamiento de los fenómenos en
estudio, proporcionando de ese modo información sistemática y comparable
con la de otras fuentes”. (p. 43).

De la cita anterior podemos decir que nuestra investigación se basa en

los estudios descriptivos comprenden el registro, análisis e interpretación de
la naturaleza actual, y la composición o procesos de los fenómenos. El
enfoque se hace sobre conclusiones dominantes o sobre cómo una persona,
grupo o cosa se conduce o funciona en el presente.

POBLACION Y MUESTRA

Fidias Arias (2012) Define:

La población, o en términos más precisos población objetivo, es un

conjunto finito o infinito de elementos con características comunes para los
cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación. Ésta queda
delimitada por el problema y por los objetivos del estudio.

La muestra es un subconjunto representativo y finito que se extrae de

la población accesible

Población

La población de la presente investigación estuvo integrada por un grupo

de Cuatro (04) personas, (01) Gerente, (01) Administradora, (01) Contadora y
(01) Asistente Administrativa, quienes están ligadas directamente en la
problemática de estudio.

Muestra:

La muestra de la presente investigación estuvo integrada por un grupo

de Cuatro (04) personas, (01) Gerente, (01) Administradora, (01) Contadora y
(01) Asistente Administrativa, quienes están ligadas directamente en la
problemática de estudio.

TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

La recolección de datos se realizó a través del diseño de campo donde

los datos de interés se recogen en forma directa con la realidad, por medio de
fuentes primarias y secundarias las cuales permitirán adquirir la mayor
información.)

Según afirmaciones del autor SABINO (2002):

“Un instrumento de recolección de datos es, en principio, cualquier recurso de

que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos
la información”. (p.99)

Las fuentes de información que se utilizó fueron la observación directa

y entrevista no estructurada.

Observación Directa
 Se realizó a través, de la inspección y verificación del área objeto de
estudio con el fin de obtener los datos necesarios, los cuales permitió una
mejor visualización de las diferentes actividades que se realizaron en el
Departamento de administración de la institución para conocer de manera
detallada los procedimientos administrativos y contables aplicados a las
conciliaciones bancarias.

Según Mario Tamayo y Tamayo (2002),

“la observación directa es aquella que en la cual el investigador puede

observar y recoger los datos mediante su propia observación”.

Entrevista tipo Encuesta

En el desarrollo de la investigación se aplicaron entrevistas al personal

que labora en el departamento de Administración, que se encarga de procesar
los diferentes trámites para el control de las conciliaciones bancarias, con
preguntas abiertas y sin ningún orden preestablecido, adquiriendo
característica de conversación.

Según Sabino (2002), este tipo de entrevista

“es más flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigación rigen a las
preguntas, su contenido, orden, profundidad y formulación se encuentran por
entero en manos del entrevistador. Si bien el investigador, sobre la base del
problema, los objetivos y las variables, elabora las peguntas antes de realizar
la entrevista, modifica el orden, la forma de encauzar las preguntas o su
formulación para adaptarlas a las diversas situaciones y características
particulares de los sujetos de estudio”.

Revisión Bibliográfica

Esta técnica permitió conocer a través de las normativas y una

recopilación bibliográfica activa de (textos, informes, documentos)
relacionados con el tema referente al trabajo de investigación.

Según Hurtado (2002):

“La revisión documental es una técnica en la cual se recurre a

información escrita, ya sea bajo la forma de datos que puedan haber sido
producto de mediciones hechas por otros, o textos que en sí mismo
constituyen los eventos de estudio”. (p. 427).

INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS.

Se refiere a cualquier tipo de recurso que utiliza el investigador; para

allegarse de información y datos relacionados con el tema de estudio. Por
medio de estos instrumentos, el investigador obtiene información sintetizada
que podrá utilizar e interpretar en armonía con el Marco Teórico. Los datos
recolectados están íntimamente relacionados con las variables de estudio y
con los objetivos planteados.

Dentro de los instrumentos utilizados en nuestra investigación se

encuentran los siguientes:
  Libros.

Se estableció un sistema que permitió la identificación y verificación de

todo el material recolectado.

Se recolectó y ordenó los datos a través de las fichas o los archivos en

la computadora que nos permitió la obtención de la información realmente
necesaria para la investigación a partir de la información recolectada.

Se compararon los datos adquiridos a fin de dictaminar los ajustes

necesarios que permitirá determinar la validez, confiabilidad y exactitud de la
información.

 Internet.

Se utilizo esta herramienta de recolección de datos para aportar a la

investigación , estadísticas, ejemplos de encuestas, entre otras cosas que
ayudaron a que los datos fueran recolectados de manera más eficaz y segura.

 Cuestionario.

Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la

entrevista; si embargo, existen ciertas características que pueden ser
apropiada en algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la
entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para una máxima efectividad.

El desarrollo y distribución de los cuestionarios; por lo tanto, el tiempo

invertido en esto debe utilizarse en una forma inteligente. También es
importante el formato y contenido de las preguntas en la recopilación de
hechos significativos.

CAPITULO IV

PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

 En el presente capítulo se presentará la distribución absoluta y
porcentual de la información obtenida a través del cuestionario aplicado al
personal del departamento de administración de Torno Sucre C.A.

Para la Presentación de y Análisis de los resultados obtenidos a través

de la aplicación del instrumento de recolección de datos, se eligió una serie de
variables que permitieron medir la información que se manejan en el
departamento de administración de Torno Sucre C.A. En lo que respecta a los
procedimientos administrativos llevados a cabo para realizar las conciliaciones
bancarias. Y de esta manera se ha logrado elaborar un cuestionario con
preguntas asociadas a cada variable y con indicadores de una amplitud de tres
(3) alternativas para la escogencia.

A continuación, se presentan los resultados del análisis a través de una

distribución absoluta y porcentual de dicha información, con sus específicos
análisis.

CUADRO 1

DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN CUANTO A DÓNDE

ESTÁN ESTABLECIDAS LAS CONCILIACIONES BANCARIAS
INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE (%)
En los Manuales 4 100
 En ningún lado 0 0
En el Libro Guía 0 0
TOTAL 4 100
Fuente: Cuestionario aplicado al personal del departamento de administración Torno Sucre C.A.

En el cuadro N°1 se observa que el 100% de los encuestados respondió

que están establecidos formalmente las Requisiciones de Materiales en los
manuales.

Los procedimientos administrativos se pueden identificar, como la serie

de actos en que se concreta la actuación administrativa para la realización de
un fin.

Podemos decir que el departamento de administración de Torno Sucre

cuenta con procedimientos administrativos formalmente establecidos,
lógicamente debe necesariamente contar con los mismos debido a la gran
importancia que representan los mismos

CUADRO 2

DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN CUANTO A QUE

IMPORTANCIA QUE TIENEN LAS CONCILIACIONES BANCARIAS PARA
LA ORGANIZACIÓN.
 INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE (%)
Mejoran las Compras/Ventas 1 25
Permite mayor control 3 75
Ninguna 0 0
TOTAL 4 100
Fuente: Cuestionario aplicado al personal del departamento de administración Torno Sucre C.A

En el cuadro N°2 se observa que un 75% de los encuestados respondió

que las conciliaciones Permiten mayor control mientras que un 25% dijo
Mejoran las Compras/Ventas.

Los procedimientos administrativos se pueden identificar, como la serie

de actos en que se concreta la actuación administrativa para la realización de
un fin.

Se puede decir que a el hecho de que el personal sepa la importancia

de las conciliaciones para la organización, conlleva a un mayor de los mismo
para con la Empresa.

CUADRO 3

DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN CUANTO A CÓMO SE

ESTABLECEN LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA
REALIZAR LAS CONCILIACIONES BANCARIAS.
 INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE (%)
Por reunión con el Gerentes 4 100
Por lineamientos centrales 0 0
Desconozco 0 0
TOTAL 4 100
Fuente: Cuestionario aplicado al personal del departamento de administración Torno Sucre C.A

En el cuadro N°3 se observa que 100% de los encuestados respondió

que si están establecidos los procedimientos administrativos.

En el departamento de administración de Torno Sucre C.A están

establecidos los rangos administrativos bajo el deber ser, lo cual permite
tener un alto grado de objetividad a la hora de cumplir con tales
actividades.

CUADRO 4

DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN CUANTO A CON QUE

REGULARIDAD SON MODIFICADO LOS PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS
 INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE (%)
MENSUALMENTE 0 0
CUANDO LA NECESIDAD LO 4 100
AMERITA
NUNCA 0 0
TOTAL 4 100
Fuente: Cuestionario aplicado al personal del departamento de administración Torno Sucre C.A

En el cuadro N°4 se observa que el 100% de los encuestados respondió

que Cuando la necesidad lo amerita son modificados los procedimientos
administrativos.

La mayoría de las empresas tienden a crecer a la par de las exigencias

del entorno empresarial por tal motivo deben ir adaptando sus procedimientos
internos para así asegurar q los cambios externos no repercutan
negativamente en las actividades cotidianas.

CUADRO 5
 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN CUANTO A
QUIÉNES MODIFICAN LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
UTILIZADOS PARA REALIZAR CONCILIACIONES BANCARIAS

INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE (%)

El Administrador 0 0
Los Empleados 0 0
Ambos 4 100
TOTAL 4 100
Fuente: Cuestionario aplicado al personal del departamento de administración Torno Sucre C.A

En el cuadro N°5 se observa que el 100% de los encuestados respondió

que Tanto el Administrador como los empleados modifican los procedimientos
administrativos para las requisiciones de Materiales.

Existe una sinergia positiva entre todas las personas que hacen vida
activa en el departamento de administración de la empresa; y en lo que
respecta a las operaciones de los libros aún más, aquí se nota una fusión
exitosa en lo que respecta a la responsabilidad sobre las conciliaciones
bancarias.

CUADRO 6
 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN CUANTO A LA
FRECUENCIA SE SUPERVISA LOS PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS PARA LA REALIZACION DE LAS CONCILIACIONES
BANCARIAS

INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE (%)

MENSUALMENTE 0 0
QUINCENALMENTE 4 100
NUNCA 0 0
TOTAL 4 100
Fuente: Cuestionario aplicado al personal del departamento de administración Torno Sucre C.A

En el cuadro N° 6 se observa que el 100% de los encuestados

respondió que quincenalmente se revisan los procedimientos administrativos
para realizar las conciliaciones bancarias.

Uno de los principales objetivos de los procedimientos administrativos

es el de obtener la mejor forma de llevar a cabo una actividad, considerando
los factores del tiempo, esfuerzo y dinero.

El tiempo de revisión es de suma importancia ya que esto garantiza que

exista una idoneidad de los procedimientos administrativos desarrollados para
realizar las conciliaciones bancarias, lógicamente cualquiera sea el
procedimiento administrativo este siempre debe ser objeto de revisión para así
evitar posibles desviaciones que se estén ocurriendo.

CUADRO 7
 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN CUANTO A DE QUIEN
RECIBE USTED INFORMACIÓN ACERCA DE CÓMO REALIZAR LAS
CONCILIACIONES BANCARIAS.
INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE (%)
El jefe 3 75
Los Compañeros 1 25
De Nadie 0 0
TOTAL 4 100
Fuente: Cuestionario aplicado al personal del departamento de administración Torno Sucre C.A

En el cuadro N°7 se observa que él 75% de los encuestados respondió

que si recibe información para realizar las conciliaciones bancarias del jefe, el
otro 25% dice que de los compañeros.

Los procedimientos existen a todo lo largo de una organización, aunque

como es de esperar, se vuelven cada vez más rigurosos en los niveles bajos,
más que todo por la necesidad de un control riguroso para detallar la acción
de los trabajos rutinarios.

Se puede decir que aunque el personal esta consiente de cómo realizar

sus funciones algunos aceptan que a veces no reciben esa información tan
vital para realizar la labor administrativa lo cual pudiera acarrear problemas en
un futuro ya que el desconocimiento es un error gravísimo cuando se trabajo
con procedimientos administrativos.

CUADRO 8

DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN CUANTO A POR CUALES

RAZONES CREE USTED QUE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
 LLEVADOS A CABO PARA REALIZAR LAS CONCILIACIONES BANCARIAS
SON CUMPLIDOS A CABALIDAD
INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE (%)
Por los resultados Obtenidos 3 75
Porque no existen reclamos 1 25
Todas las anteriores 0 0
TOTAL 4 100
Fuente: Cuestionario aplicado al personal del departamento de administración Torno Sucre C.A

En el cuadro N°8 se observa que el 75% de los encuestados respondió

que si gracias a los resultados Obtenidos se cree que son bien llevados los
procedimientos administrativos; el restante 25% respondió que la razón es que
no existen reclamos.

Uno de los principales objetivos de los procedimientos administrativos es

el de contar con una buena distribución de responsabilidades a la hora de
realizarlos, para que de esta manera se puedan establecer compromisos
reales.

En este caso en específico se puede mencionar que la opinión de los

resultados obtenidos por los procedimientos administrativos para realizar las
conciliaciones bancarias es personal, y esto tiene que ver con los
conocimientos empíricos que poseen cada empleado, esto le permite realizar
y observar de distintas maneras los procedimientos que se están llevando a
cabo.

CUADRO 9
 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN CUANTO A EN CASO
DE CAMBIOS EN LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA
CONCILIACIONES BANCARIAS, QUE ENTES ADMINISTRATIVOS
INCIDEN EN LOS MISMOS

INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE (%)

El Gobierno Nacional 3 75
El Gobierno Local 1 25
Ambos 0 0
TOTAL 4 100
Fuente: Cuestionario aplicado al personal del departamento de administración Torno Sucre C.A

En el cuadro N°9 se observa que el 75% de los encuestados respondió

que el Gobierno Nacional es quien decide en, mayor cuantía sobre las
compras, el otro 25% dice que el Gobierno Local.

Los procedimientos existen a todo lo largo de una organización, aunque

como es de esperar, se vuelven cada vez más rigurosos en los niveles bajos,
más que todo por la necesidad de un control riguroso para detallar la acción
de los trabajos rutinarios.

Se puede decir que existe una centralización en lo que a las conciliaciones

bancarias se refiere, siendo el Gobierno Nacional quien prácticamente decide
todo en lo que respecta a las operatividades administrativas del departamento
de administración de Torno Sucre C.A.

CUADRO 10
 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN CUANTO A LAS
COMPRA/VENTAS ESTÁN REGIDAS POR QUIEN
INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE (%)
El Gobierno 0 0
Por la Norma 0 0
El Jefe 4 100
TOTAL 4 100
Fuente: Cuestionario aplicado al personal del departamento de administración Torno Sucre C.A

En el cuadro N°10 se observa que el 100% de los encuestados respondió

que el Jefe es quien rige todo lo que tiene que ver con las Compras/Ventas.

Los procedimientos existen a todo lo largo de una organización, aunque

como es de esperar, se vuelven cada vez más rigurosos en los niveles bajos,
más que todo por la necesidad de un control riguroso para detallar la acción
de los trabajos rutinarios.

Evidentemente la centralización juega un papel preponderante en lo que

se refiere a las compras/ventas, todo lo decide el jefe.

CUADRO 11
 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN CUANTO A QUÉ TIPO
DE TRANSACCIONES SE HACEN

INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE (%)

De contado 4 100
Transferencia 0 0
Depende de la compra/venta 0 0
TOTAL 4 100
Fuente: Cuestionario aplicado al personal del departamento de administración Torno Sucre C.A

En el cuadro N° 11 se observa que el 100% de los encuestados

respondió que las Transacciones son de contado.

Uno de los principales objetivos de los procedimientos administrativos

es el de obtener la mejor forma de llevar a cabo una actividad, considerando
los factores del tiempo, esfuerzo y dinero.

La experiencia y la operatividad han indicado que existe una buena

práctica a la hora de hacer las transacciones de contado, por esta razón se ha
destinado como norma que se realicen las misma bajo esta modalidad.

CUADRO 12
 DISTRIBUCIÓN ABSOLUTA Y PORCENTUAL EN CUANTO A QUE
APORTAN LAS CONCILIACIONES BANCARIAS

INDICADORES FRECUENCIA PORCENTAJE (%)

Orden Administrativo 4 100
Mala Coordinación 0 0
No se 0 0
TOTAL 4 100
Fuente: Cuestionario aplicado al personal del departamento de administración Torno Sucre C.A

En el cuadro N°12 se observa que el 100% de los encuestados

respondió que las conciliaciones brindan principalmente un orden
administrativo en el departamento.

Todas las dependencias del departamento de administración tienen una

mayor fluidez si las conciliaciones bancarias se realizan de la mejor manera,
para que se pueda cumplir el objetivo principal de la institución.

CAPÍTULO V
 CONCLUSIONES

Luego de culminar con el trabajo investigativo realizado en el

Departamento de Administración del taller Torno Sucre C.A, se llegó a las
siguientes conclusiones:

 En el departamento de administración de Torno Sucre C.A están

establecidos formalmente los procedimientos administrativos para
realizar de las conciliaciones bancarias.

 En el departamento de administración de Torno Sucre C.A existe

supervisión; esto garantiza de una manera u otra se eviten errores de
consideración.

 Están bien establecidas las responsabilidades en el departamento, lo

cual demuestra que existe una buena especificación de los cargos y sus
respectivas funciones.

 Se le permite a los empleados dar su opinión en lo que respecta a los

procedimientos administrativos para realizar las compras.

RECOMENDACIONES
 Al analizar la información obtenida y finalizada la investigación se
recomienda lo siguiente:

 Constante realizar actualización de los procedimientos administrativos

para realizar las compras, para así minimizar el riesgo de que queden
obsoletos.

 Mantener una supervisión más constante, ya que esto juega un papel

preponderante en el departamento sirviendo de guía de acción para los
empleados.

 Aprovechar mejor el tiempo en la ejecución de los procedimientos para

el control de las conciliaciones bancarias, ya que el tiempo es dinero en
toda organización.

 Continuar con la política de participación de todos los involucrados ya

que esto le da mayor grado de pertenencia a los empleados para con
la organización, así se sentirán como miembros activos no como
simples empleados

BIBLIOGRAFIA
ARIAS, Fidias. (2006 El proyecto de investigación. Episteme. Venezuela).

FERNANDEZ (2007), Análisis de los procedimientos administrativos de la

empresa COCA COLA FEMSA de Venezuela S.A, Distribución Cumaná.

GITMAN, Lawrence j. (2003), Principios de Administración Financiera, décima

edición. Pearson Educación.

KOONZ, H. O’ Donnell. (1986), Administración. 4ta edición. McGraw-Hill.

México.

KOONTZ, Harold y WEIHRICH, Heinz. Elementos de Administración.

McGRAW-Hill. España.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Ley Orgánica de la administración financiera del sector público.

Reglamento de la ley orgánica de la administración financiera del sector

público sobre el sistema presupuestario.

Martínez, (2007) “Análisis de los Procedimientos Administrativos Aplicados

para la ejecución del Presupuesto asignado en la Unidad de Nutrición del
Estado Sucre.”
ANEXO
 INSTRUCCIONES: A continuación, se presentan una serie de ITEMS,
referente a los procedimientos administrativos aplicados para llevar a cabo las
Compras de Materiales en el Dpto. de administración de Torno Sucre C.A
emitas tu opinión al respecto, marcando en la o las alternativas que consideres
más acertada o adecuada. No dejen Ítems sin responder.

Extensión Cumaná

Administración Industrial

CUESTIONARIO

Apellidos:

Nombres:

C.I.:

Departamento:

Cargo que ocupa:

1. ¿Dónde están establecidas las conciliaciones bancarias?

En los Manuales

En ningún lado

En el Libro Guía

2. ¿Qué importancia que tienen las conciliaciones bancarias para la

organización?

Mejoran las Compras/ventas

Permite mayor control

Ninguna

3. ¿Cómo se establecen los procedimientos administrativos para realizar

las conciliaciones bancarias?

Por reunión de los Gerentes

Por lineamientos centrales

Desconozco
 4. ¿Con que regularidad son modificado los procedimientos
Administrativos?

Mensualmente

Cuando la necesidad lo amerita

Nunca

5. ¿Quiénes modifican los procedimientos administrativos utilizados para

realizar las conciliaciones bancarias?

El Administrador Los Empleados

Ambos

6 ¿C o n que frecuencia se supervisa los procedimientos

administrativos para el realizar las conciliaciones bancarias ?

QUINCENAL MENSUAL NUNCA

7 ¿De quien recibe usted información acerca de cómo realizar las

conciliaciones bancarias?
 El Jefe

Los Compañeros

De Nadie

8 ¿Por cuales razones cree usted que los Procedimientos

Administrativos llevados a cabo para realizar las conciliaciones
bancarias son cumplidos a cabalidad?

Por los resultados Obtenidos

Porque no existen reclamos

Todas las anteriores

9.- ¿En caso de cambios en los procedimientos administrativos para las

conciliaciones bancarias, que entes administrativos inciden en los mismos?

El Gobierno Local El Gobierno Nacional

Ambos

10.- ¿Las Compras/Ventas están regidas por quién?

El Jefe Por la Norma

El Gobierno

11.- ¿Qué tipo de transacciones se hacen?

De contado Transferencia

Depende de la compra

12.-. ¿Que aportan las conciliaciones bancarias?

Orden Administrativo Mala Coordinación

No sé.