Pregunta 1

3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa:
auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión
humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos para:

Medir qué saben

Medir que pueden hacer

Medir cómo se comportarán en situaciones de presión

Medir su capacidad para adquirir nuevos conocimientos

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
En las organizaciones hoy en día se cree en el valor de las personas, ya que marcan las diferencias y, el talento
humano es algo que distingue a las organizaciones excelentes haciendo ventaja diferencial competitiva. Por
lo anterior, el capital humano está compuesto por dos aspectos fundamentales que son:

selección y diseño de cargo

creencia y proactividad

remuneración y competencias

talento y contexto

Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y competencias que son reforzados, actualizados y

recompensados de forma constante; Contexto: Es el ambiente interno adecuado para que los talentos
florezcan y crezcan.

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa:
auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión
humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de Gestión Humana de la empresa Vía Láctea,
que le envíe las hojas de vida de los preseleccionados finalistas de procesos anteriores para cargos similares,
y contratarlos, decisión que la gerencia:

Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo solicitado

Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección de acuerdo con su planeación
estratégica

Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de los directores de área
correspondientes

Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Distral S.A. compañía de ingeniería de construcción en proyectos, especializada en petróleos se
encuentra interesada en presentar una licitación a Ecopetrol, para llevar a cabo la obra del oleoducto central
entre el Carmen de Bolívar y Turbaco. Junto con las especificaciones técnicas hacen presentación de todas las
hojas de vida del Ingeniero de Proyecto y su equipo de trabajo, con el fin de anticipar y prevenir el movimiento
de las personas hacia el interior de la organización, dentro de ésta y hacia afuera.
En este orden de ideas, el equipo de licitación del proyecto está pensando en:

Proceso de reclutamiento y selección de personal

Desarrollo de programas de selección de personal

Contratación por competencias

Planeación estratégica de recursos humanos

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento académico de Antonio, hijo
menor quien cursa último semestre de filosofía en la Universidad. El padre considera que su hijo debe poner
en marcha un plan de acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes consistente en
mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento académico permanente, y
concentrarse especialmente en las actividades evaluativas inmediatas para elevar su promedio de
calificaciones. La madre considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente
durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la beca de maestría
proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo con el promedio más alto de calificaciones,
mediante el cual además tendría una gran opción laboral como especialista. De otra parte, el hermano mayor
considera que aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la metodología de
créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de trabajo independiente y no solamente pasar el
semestre sino graduarse con honores. De acuerdo con la situación descrita anteriormente y, basándose en los
elementos de la planeación estratégica, el hermano mayor de Antonio propone alcanzar:

Un objetivo

Una meta

Una misión

Una visión

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento tiene bastantes problemas en la atención
al público, ya que se presentan muchas peticiones quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en
la gestión de la organización mostrando bajos resultados en la productividad y atención al cliente. De acuerdo
con la anterior situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con indicadores, tales como:

Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios

Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega

Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos

Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos. Relacione a continuación las
características que corresponde a cada uno de éstos.

El analista pregunta a los empleados y gerentes en forma individual respecto al puesto que revisa

El analista prepara preguntas para que las personas que desempeñan el y el jefe de línea a quién reportan los
llenen por separado

El analista aprende sobre los puestos al identificar las actividades de quienes las realizan y registrarlas en
forma estandarizada

Es posible solicitar a los ocupantes del cargo describir sus actividades durante todo un ciclo laboral
Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos, cada uno con sus diferentes
características para ser utilizados por el área de Gestión de Talento Humano.

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una organización, entre otras razones,
¿por qué?:

Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el cargo y la empresa se ve obligada a
realizar los ajustes

Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus trabajadores deben tener claridad al
respecto

La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos se tengan que modificar en sus
funciones

El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen sistemáticamente para asegurar la
empleabilidad
El cambio es la constante para las organizaciones y estos obedecen a nuevas definiciones en estructuras,
personas y tecnologías de la información y comunicación, por lo cual se deben revisar y actualizar con
periodicidad las descripciones de cargos.

Pregunta 9
0.94 / 3.75 ptos.
Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo respectivo:
Planificación y dotación

Remuneración, prestaciones y sistemas de información

Relaciones con los empleados

Formación y Desarrollo

Parcial solo una bien

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa:
auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión
humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas. Para cumplir con el encargo de la Gerencia General, el Dr. Gutiérrez realiza un proceso de
reclutamiento:

Externo para evitar el desajuste en el clima organizacional

Interno porque se requiere una percepción endogámica

Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera

Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
El Departamento de Gestión de Talento Humano de la compañía “somos pilos” está realizando una
convocatoria externa para el cargo de Ingeniero civil de obra, para el proyecto de Cusiana en Yopal – Casanare.
Existen varios candidatos entrevistados por el Gerente de Producción a ser tenidos en cuenta, pero como
Gerente de Gestión de Talento Humano, usted le recomienda tener en cuenta las ventajas del reclutamiento
externo. De las siguientes opciones seleccione la que se identifica como ventaja del reclutamiento externo.

Contribuye con la innovación de ideas

Disminuye los indicadores de confianza y seguridad

Proceso lento y costoso

Incrementa los costos laborales

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento académico de Antonio, hijo
menor quien cursa último semestre de filosofía en la Universidad. El padre considera que su hijo debe poner
en marcha un plan de acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes consistente en
mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento académico permanente, y
concentrarse especialmente en las actividades evaluativas inmediatas para elevar su promedio de
calificaciones. La madre considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente
durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la beca de maestría
proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo con el promedio más alto de calificaciones,
mediante el cual además tendría una gran opción laboral como especialista. De otra parte, el hermano mayor
considera que aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la metodología de
créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de trabajo independiente y no solamente pasar el
semestre sino graduarse con honores. De acuerdo con la situación descrita anteriormente y, basándose en los
elementos de la planeación estratégica, la madre de Antonio propone alcanzar:

Un objetivo

Una visión

Una meta

Una misión

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Hoy en día la mayoría de las empresas realizan los procesos de Gestión de Talento Humano por competencias,
lo cual incluye tener en cuenta aspectos operativos de manera estratégica, de cara a las necesidades
plasmadas en el direccionamiento del negocio. Por lo cual las organizaciones deben tener en cuenta para la
contratación de personal la correlación de los cargos, teniendo en cuenta:

La estructura organizacional y su relación con la estrategia

Análisis organizacional

Los activos humanos

La cultura organizacional

Cada puesto de trabajo está conjugado con la estrategia del negocio, la misión de la compañía, los propósitos
de calidad y la red de procesos. De esta manera se van determinando las características de la estructura
organizacional, en relación con la estrategia del negocio

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
El Gerente de producción de la compañía “Somos pilos” está realizando una convocatoria interna para el cargo
de Ingeniero civil de obra, para su proyecto de Cusiana en Yopal – Casanare. Existen varios candidatos a ser
ascendidos y lo contrata a usted como asesor para tomar la decisión. Considerando las desventajas del
reclutamiento interno, usted recomienda: De las siguientes opciones seleccione la que se identifica como
desventaja del reclutamiento interno.

Genera conflicto de intereses

Proceso rápido y económico

Incrementa los indicadores de confianza y seguridad

Promueve la motivación de los trabajadores

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa:
auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión
humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es confiable, si:

En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa Andrómeda, los escogidos han
resultado muy buenos trabajadores

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso permiten predecir el futuro desempeño de los
candidatos

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de personalidad y de conocimientos

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento académico de Antonio, hijo
menor quien cursa último semestre de filosofía en la Universidad. El padre considera que su hijo debe poner
en marcha un plan de acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes consistente en
mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento académico permanente, y
concentrarse especialmente en las actividades evaluativas inmediatas para elevar su promedio de
calificaciones. La madre considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente
durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la beca de maestría
proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo al promedio más alto de calificaciones. De otra
parte, el hermano mayor considera que aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada
la metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de trabajo independiente y no
solamente pasar el semestre sino graduarse con honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente y,
basándose en los elementos de la planeación estratégica, el padre de Antonio propone alcanzar:

Una visión.

Un objetivo

Una misión
Una meta

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa:
auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión
humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es válido, si:

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de personalidad y de conocimientos

En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa Andrómeda, los escogidos han
resultado muy buenos trabajadores

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el futuro desempeño de los
candidatos

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué hacer cuando nadie quiere tomar
un puesto determinado? Bill ha estado realizando entrevistas durante más de dos meses para el puesto de
gerente en su planta de procesamiento químico del sureste. Ha sido tedioso pues con frecuencia los
trabajadores no tenían disposición para trabajar. La planta era vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló
con franqueza a los 35 candidatos que entrevistó. Ninguno de ellos continúo el proceso para obtener el
puesto.

Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".

Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la reubicación de la planta. El problema en
este caso no son las técnicas de entrevista.

Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación realista de un puesto de trabajo
en términos más favorables.

Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que tenga dedicación y que esté
buscando retos.
Ante un resultado tan sólido como el que se muestra, es decir, una deserción del proceso al 100% sobre 35
candidatos se puede concluir que el error no está en la selección sino en el diseño del puesto.

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Una mujer de 35 años es madre de dos niños y ha estado trabajando para la misma compañía durante 15
años. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de la organización. ¿Cuál de las siguientes condiciones que se
encuentran en el cartel de la descripción del puesto de "¿Asistente de Sistemas”, le crea un impacto adverso
a ella?

debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.

debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicación organizacional.

debe ser capaz de guardar información y catalogarla en cintas y discos.

se requiere certificado de bachillerato.

Este requisito puede ser considerado como excluyente hacia el género femenino e impedir la contratación,
debería ser eliminado de la lista de requerimientos del puesto.

Pregunta 20
0 / 3.75 ptos.
Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que dijese: “Estudios técnicos
específicamente en la reparación y ensamble de circuitos electrónicos”. Esta hace referencia a:

responsabilidad por supervisión

educación

habilidad mental

esfuerzo físico

Respuesta incorrecta.

Calificación de la evaluación: 68.44 de 75