MODELOS DE INTERVENCION

NRC: 7715

COMUNICACIÓN ASERTIVA

KELLY JOHANNA FERRUCHO RAMOS ID: 284926

LUISA VIVIANA GARAVITO JIMÉNEZ ID: 190957
YULY CRISTELLA ZÁRATE BELTRÁN: 284284
EILEEN PAOLA OSORIO LEON ID: 281364
GLADYS VALDES HERRADA: ID: 285020

PROFESORA
DIANA ORTIZ

Bogotá D.C. 4 de Diciembre del 2014

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 TALLER COMUNICACIÓN ASERTIVA

Toda acción humana básica implica comunicación que permite entrar en contacto con

uno mismo y con el exterior, al comunicarnos no solo lo hacemos de forma verbal , sino

también con nuestros gestos, con nuestra postura corporal, pues una misma palabra o frase

acompañada de determinados signos corporales puede comunicar una cosa totalmente

opuesta.

La comunicación asertiva es una habilidad fundamental a través de ella las personas

aprenden a intercambiar información, a identificar oportunidades y anticipar amenazas. Es

una habilidad básica en nuestras vidas, que nos permite alcanzar determinados objetivos y

desarrollar buena relaciones humanas, la asertividad no es algo que venga determinado de

forma innata, pero podemos aprender a comunicarnos de forma adecuada, para adquirir la

habilidad de expresar oportunamente, con sinceridad y respeto los puntos de vista, de tal

forma que se tenga una participación eficaz en diferentes contextos y situaciones.

Los beneficios de mantener una comunicación asertiva en el área organizacional,

conlleva a que todos los colaboradores se encuentren en la capacidad de expresar de

manera directa opiniones, creencias, posturas, derechos, deseos y emociones de manera

eficaz, sin violar los derechos de los demás. Que el líder, por su parte, aprende a tomar

decisiones, a delegar de manera eficiente, a administrar el conflicto, a negociar con

compromiso, a planear y a establecer estrategias permitiendo generar mayor confianza

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dentro de la empresa, de traer más y mejores clientes y de crear valor para todos los actores

de la organización.

Cuando los gerentes aprenden a comunicarse con sus colaboradores aumenta la

productividad y la competitividad, porque todos trabajan por el mismo objetivo. Solo el

líder que es capaz de entender las necesidades de sus clientes internos y externos y

transmitirlas de manera asertiva a toda la compañía. De esta manera logra convertirse en un

excelente comunicador.

Con base en lo anterior proponemos una actividad llamada:

EL TELÉFONO DESCOMPUESTO

Este es un juego el cual es sencillo, permite la integración y trabajar en forma grupal

pero sin ser una actividad competitiva, el cual pretende enseñar de manera simbólica la

importancia de la comunicación asertiva. La forma en la cual se utiliza es llevando un

mensaje voz a voz, una persona distribuye el mensaje y espera que sea el mismo al final del

grupo. Usualmente el mensaje se va distorsionando a medida que se va compartiendo. No

es conveniente que se cambie a propósito el mensaje a compartir ya que esto sería

considerado trampa.

Los contenidos compartidos en el mensaje pueden variar dependiendo de lo que se

quiera compartir, puede ser desde un frase hasta un cuento. Para que se pueda empezar la

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actividad lo ideal es que las personas se agrupen en forma lineal ya sean sentados o

parados, pero cada uno deberá ubicarse al lado del otro de modo que quede hombro contra

hombro dando a entender que esta formación representa la línea telefónica.

Objetivos:

Identificar los factores que intervienen en el proceso de la comunicación

Fomentar la expresión corporal y verbal (emociones, sentimientos y pensamientos)

de los participantes

Fortalecer las habilidades comunicativas de los integrantes

Concienciar a los participantes de comunicar asertivamente.

Dotar de elementos básicos a los participantes con el fin de disminuir los conflictos

laborales por medio de la comunicación.

Comprender el proceso de la comunicación.

Conocer los elementos y actitudes básicas de la comunicación verbal.

Darle valor e importancia a nuestro cuerpo a la hora de comunicarnos.

Participantes:

Estudiantes de Psicología de octavo semestre, de la materia Modelos de Intervención

con NRC 7715.

Metodología:

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 1- Se sientan todas las personas formando un círculo. (Es opcional la dinámica también

puede ser de pie)

2- Un jugador(a) dirá una palabra o frase a su compañero(a) de la derecha.

3- Luego el de la derecha se lo repetirá a su compañero de la derecha.

4- Todo se repite hasta llegar al compañero de la izquierda de la persona que inicio el

juego, diciendo en voz alta el mensaje que le ha llegado.

5- Generalmente el mensaje es distinto al inicial, así que se retrocederá diciendo el

mensaje en voz alta para ver donde se cometió el error.

Recursos:

Salón amplio, cómodo, bien iluminado, con el fin de que los participantes puedan llevar

de la mejor impresión de esta actividad.

Materiales:

Mensaje de verbal con información comprensible.

Tiempo: La duración de la actividad será la indicada por la maestra, ya que son varios

grupos los que realizarán sus presentaciones el mismo día, dentro de la misma franja

horaria y salón de clases

Referencias Bibliográficas:

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 Ministerio De Educación Pública: tomado de la página Web.

http://es.slideshare.net/Socialesdigital/hblame-de-frente

Padres hispanos.

http://www.padreshispanos.com/juegos_tradicionales/juegos-tradic-8/656/

Juego Teléfono Descompuesto http://es.wikipedia.org/wiki/Tel

%C3%A9fono_descompuesto