17/01/2018

Business Model
Canvas (conceptos)

Centro de Emprendimiento Continental

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¿Quiénes son nuestros clientes o

segmento de mercado?
¿Cuál es la propuesta de valor?

Segmentos de Mercado: Una empresa

1 • Es la razón por la cual los clientes escogen
una empresa y no otra.
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atiende a uno o varios segmentos de
mercado. • La propuesta permite resolver problemas
a nuestros clientes.
Las empresas deben seleccionar con una • Son los productos y servicios que
decisión fundamentada los segmentos a los ofrecemos a nuestros clientes
que se van a dirigir y al mismo tiempo los • Estos productos o servicios satisfacen
que no tendrán en cuenta. necesidades de nuestros clientes

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¿Qué relación vamos a generar

¿Cuál es el canal de distribución?
con el cliente?
• Una empresa debe escoger el tipo de
3 relación que desea mantener con su 4
Las propuestas de valor llegan cliente
• Las relaciones pueden ser personalizadas o
a los clientes a través de automatizadas
canales de comunicación • Las relaciones deben guiarse por distintas
distribución y venta. motivaciones:
1. Adquirir clientes
2. Retener clientes
3. Aumentar las ventas
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¿Cómo se van a generar los

¿Cuáles son los recursos clave?
ingresos?
Las fuentes de ingresos se generan cuando los • Representan los activos más importantes
clientes adquieren las propuestas de valor ofrecidas.
Un modelo de negocio puede implicar dos tipos de
5 •
para hacer funcionar el negocio.
Permiten a la empresa producir o generar la
6
ingresos: propuesta de valor, alcanzar a los clientes,
• Ingresos por transacciones derivados de pagos
mantener sus relaciones y obtener
puntuales de clientes.
beneficios.
• Ingresos recurrentes derivados de pagos
• Pueden ser físicos, financieros, intelectuales,
periódicos realizados a cambio del suministro de
o humanos; pueden ser adquiridos o
una propuesta de valor o del servicio posventa de
alquilados de un aliado.
atención al cliente.
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¿Quiénes son los socios

¿Cuáles son las actividades clave?
estratégicos?
• Todos los modelos de negocio requieren una
serie de actividades clave. Estas actividades 7 • Representan la red de 8
son las acciones más importantes que debe proveedores y socios que hacen
emprender una empresa para tener éxito, y funcionar el modelo de
al igual que los recursos clave, son negocios.
necesarias para crear y ofrecer una • Se crean alianzas para optimizar
propuesta de valor, llegar a los mercados, el modelo de negocios, deducir
establecer relaciones con clientes y percibir riesgos o para adquirir recursos.
ingresos.

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¿Cuáles son los costos e

inversiones?

• Los diferentes elementos del modelo de negocio 9

conforman la estructura de costes.
• Tanto la creación y la entrega de valor como el
mantenimiento de las relaciones con los clientes
o la generación de ingresos tienen un coste.
• Estos costos son relativamente fáciles de
calcular una vez que se han definido los recursos
clave, las actividades clave y las asociaciones
clave. No obstante, algunos modelos de negocio
implican más costes que otros.

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¡Muchas gracias!

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