Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto. Usted se
deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el respectivo ejercicio.
Presentación del caso:
Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en
cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su
parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los
recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia
de 3 meses en cargos similares.
Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa
ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la
selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que
el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración
de registros y demás funciones que le sean asignadas.
Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión
clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por
favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la
mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.
Solución del caso:
Para el proceso de selección, empezaría haciendo un análisis del cargo, en este caso:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración
de registros y demás funciones que le sean asignadas.
Seguidamente, reclutaría a las candidatas, en este caso, Olga Martínez Luceli Sánchez, y
María Antonia Rojas. Revisaría su currículum, realizaría las respectivas entrevistas y de
acuerdo al perfil para cubrir la vacante, la seleccionaría. Para finalmente, realizar el debido
proceso para el contrato (pruebas, verificación de antecedentes y exámenes físicos si se
requiere).
Teniendo en cuenta que, según el análisis de necesidades, se requiere a una secretaria
bilingüe, discreta y comprometida, seleccionaría a la candidata número 2: María Antonia
Rojas. Ya que además de dominar el inglés, primer factor, y el más importante, también
maneja las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (componente relevante
en las relaciones interpersonales).
Por otra parte, los recursos de ofimática, y aunque no los domina por completo, sería viable
una capacitación mediante la cual aprenda el manejo adecuado de los mismos. Porque es
mucho más fácil aprender el uso de dichos recursos y la función de los mismos, que un
segundo idioma. Puesto que el aprendizaje del inglés, y su adecuado dominio, demanda
tiempo, incluso, mucho más que aprender a usar unas herramientas tecnológicas, en este
caso, los recursos ofimáticos. Y por último, y no menos importante, en cuanto a la
experiencia, creo que eso no define el trabajo de la persona. Sino que cada trabajador, se
gana su “estatus” de acuerdo a su trabajo, ya sea eficiente, o no.