2018-II OBJETIVOS UNIDAD X DE ABORDAJE ORGANIZACIONAL COGNITIVO II

1. Definir el análisis psicológico del trabajo de manera completa

El análisis psicológico del trabajo es un método elaborado para estudiar el funcionamiento real de las situaciones
de trabajo: las conductas puestas en marcha en ocasión del trabajo, en el terreno, constituyen su objeto
privilegiado permitiendo identificar los procesos que regulan la relación entre las conductas del individuo y el
sistema de exigencias en el que estas conductas se desarrollan. Privilegiando las conductas de regulación este
método contribuye a actualizar:
 De una parte de las diferencias entre el “deber hacer” (tarea prescrita) y el “hacer” (actividad real)
 De otra parte, las modalidades según las cuales un individuo (operador, trabajador, etc.) realiza ajustes.
2. Cuáles son las etapas en el análisis del trabajo
a) Análisis de la demanda
b) La participación de los actores concernientes
c) Levantamiento y tratamiento de datos
d) La búsqueda de soluciones
3. Explicar los dos momentos del análisis de la demanda
Responde a una doble necesidad:
En primer lugar detrás de toda orden explicita existe una demanda implícita de la que los demandantes no tienen
siempre consciencia. Por ejemplo una solicitud solicitada en términos de selección o de reclutamiento para
resolver un mal desempeño en un puesto de trabajo, oculta o quizás una mala concepción de sistema de
producción.
La segunda justificación del análisis de la demanda reside en el hecho que el solicite formula le problema en
términos que sirven a sus propios objetivos. Por ejemplo una misma situación problemática no será expresada en
términos idénticos por un responsable de la producción y por un representante de personal.
Por tanto debe permitir decodificar la demanda formulada.
4. En la segunda etapa del análisis psicológico. Señale cual es el objetivo de hacer participar a los actores
implicados
Tiene por objetivo hacerle producir conocimientos sobre su trabajo, el saber así obtenido debe serles restituido
por el analista psicólogo con el propósito de que tomen consciencia de su propia representación inconsciente y
las dimensiones implícitas de sus decisiones.
5. Cuáles son los tres aspectos que deben ser explicitados a los operadores en la segunda etapa del análisis
del trabajo?
Para el análisis del trabajo, ella puede operacionalizarse en un grupo para el cual deberán ser claramente
precisadas:
Las finalidades
Los métodos de trabajo
Las tareas a realizar
6. El levantamiento y tratamiento de datos porta sobre tres puntos clave. Describa cada uno de esos
puntos
En prime lugar el análisis de trabajo reposa sobre técnicas comparativas que permiten un muestreo correcto dela
actividad de trabajo de la que ya se ha señalado la gran variabilidad intra e inter individual.
En segundo lugar las técnicas apuntaran a recoger datos que no son de acceso directo fácilmente por ser estos
inconscientes, sea automáticos u ocultos. (Entrevista, encuesta, observación)
En tercer lugar los datos recogidos darán lugar a dos tipos de interpretación, a través de técnicas clásicas como el
análisis de contenido el tratamiento estadístico. El analista se esforzara de poner en evidencia su contenido
latente, pero el analista deberá también hacer surgir las significaciones subjetivas que los operadores atribuyen a
tales datos obtenidos. El psicólogo podrá si organizar una “confrontación” entre estos dos tipos de interpretación
que terminara en un diagnostico aceptado por el conjunto de personas concernidas por el problema.
7. Diferenciar las huellas espontaneas de las huellas provocadas
La actividad es reconocida a través de las manifestaciones o huellas observables.
Estas pueden ser tomadas de la actividad del sujeto, tal como ella se ejerce en las condiciones ordinarias
(movimientos interacciones hombre-máquina) o bien ser provocadas, cuando se busca obtener sobre esta misma
actividad informaciones que el sujeto no da espontáneamente (verbalización) en el primer caso se trata de huellas
espontaneas y en el segundo de huellas provocadas.
8. En que consiste el método denominado “simulación”
Consisten en crear un dispositivo técnico más o menos complejo que recrea artificialmente las exigencias de la
situación real de trabajo
9. Para precisar las conductas de trabajo, se disponen de tres tipos de técnicas. Diga cuales son.
Las entrevistas y la verbalización
Las técnicas a base de observación
El cuestionario
10. Cual es y en que consiste la técnica que el psicólogo debe utilizar al comienzo de todo diagnóstico.

11. La técnica de verbalización puede tomar 4 modalidades diversas. Describir cada una de ellas.

La verbalización puede preceder, acompañar (verbalización simultanea) o seguir (verbalización consecutiva) a la

actividad
Ella puede ser asistida o no: la verbalización consecutiva puede ayudarse con una presentación grabada de la
actividad precedente (siempre y cuando sea autorizada por el operador)
El analista psicólogo puede intervenir o no en el transcurso de la verbalización: las intervenciones podrán hacerse
por ejemplo bajo la forma de contra gestión (se le propone al sujeto otra respuesta que la suya para ver la
estabilidad de su propia respuesta)
La verbalización puede portar sobre tres aspectos de la actividad cognitiva:
A) Una ejecución particular (describir lo que se ha hecho)
B) Un procedimiento (indicar como se procede)
C) Los conocimientos subyacentes a los procedimientos (indicar las propiedades del sistema sobre el cual el
sujeto trabaja)
12. La cuarta modalidad de la técnica de observación puede portar sobre tres aspectos de la actividad
cognitiva. Cuáles son estos?
La verbalización puede portar sobre tres aspectos de la actividad cognitiva:
A) Una ejecución particular (describir lo que se ha hecho)
B) Un procedimiento (indicar como se procede)
C) Los conocimientos subyacentes a los procedimientos (indicar las propiedades del sistema sobre el cual el
sujeto trabaja)
Esta última verbalización conducirá al conocimiento de las variables que el operador toma en consideración en el
funcionamiento de este, la precedente permitirá establecer el organigrama de sus intervenciones. La explotación
de los daos verbalizados puede ser hecho de diferente manera de acuerdo a los objetivos fijado por el analista.
Los datos conseguidos por respuestas provocadas deben ser tratados con mucho criterio y debemos inferir con la
suficiente precaución las características de la actividad mental.
13. Explicar porque las técnicas de observación tienen límites en el análisis del trabajo
Por más rica que ella sea no puede lograr la exhaustividad sobre todo cuando se trata sobre situaciones tan
complejas como las de trabajo. Toda observación es en ella misma la selección de hechos cuya naturaleza depende
de los conocimientos del observador y de sus objetivos.
14. Compara la observación abierta con la normalizada tomando en cuenta sus características.
Observación abierta Observación normalizada
 Aplicada con el mínimo de encuadres  Se pone en practica a partir de
previos categorías previamente determinadas
 Útil para comenzar un estudio porque  Cuando se debe proceder a
capta el trabajo desde un punto de observaciones prolongadas de
vista general situaciones homogéneas, pueden
 Sugiere habitualmente las preguntas a definirse categorías propias de niveles
plantear al operador’ muy finos pero adaptados a los
 Orienta a futuro sobre el elección de objetivos de estudio
métodos y técnicas d intervención más  Las categorías varían según la tarea y
finas objetivo de estudio
 Ellas serán muy generales cuando se
trate de describir las grandes fases de
una actividad o más fina como en el
caso de movimientos