CASO PRACTICO UNIDAD 2

Presentado por:

KETTY ESPAÑA CARDENAS

Presentado a:

DIEGO FERNANDO FLOREZ TORRES

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

CARTAGENA -2019
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Contenido

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................... 3

OBJETIVO GENERAL ................................................................................................... 4

CASO PRACTICO UNIDAD 2 ENUNCIADO ................................................................ 5

CUESTION 1. ................................................................................................................ 6

CUESTION 2…………………………………………………………………………………….6
CONCLUSIONES .......................................................................................................... 7
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................. 8
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INTRODUCCIÓN

Seis Sigma puede ser definida como una filosofía de trabajo y una estrategia
de negocios que se basa en el enfoque al cliente que busca la reducción de
variabilidad de los procesos utilizando mediciones basadas en datos de
productos, procesos y servicios y que es administrada a través de una "agresiva"
serie de indicadores.
Conceptualmente Seis Sigma es un índice de capacidad de proceso; es un
número que representa cuan capaz es un proceso de cumplir las
especificaciones del cliente en función del grado de variabilidad de dicho
proceso. Imaginando que un proceso se comporta de acuerdo a una distribución
normal con una media y desviación estándar conocida, se puede definir como
nivel Seis Sigma cuando teniendo una especificación media nominal centralizada
(admitiendo hasta un corrimiento de 1,5 sigmas), los límites superior e inferior de
especificación se encuentren a Seis desviaciones estándar (de allí el nombre
Seis Sigma) de esta EN. De esta manera el proceso produce una taza de
defectos de 3.4 PPM.
Seis Sigma es una filosofía de administración, la cual está enfocada en la
eliminación del desperdicio originado por la variación de los procesos, a través
de un enfoque sistemático y científico/practico y el uso
de herramientas estadísticas.
"Es una metodología que combina la utilización de herramientas estadísticas con
un enfoque disciplinado de resolución de problemas"
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OBJETIVO GENERAL

 Conocer las generalidades del concepto Six Sigma Conocer sus

aplicaciones y alcances Conocer sus principales características Conocer
los beneficios de la aplicación de Six Sigma dentro de la empresa Conocer
el impacto en los resultados del paciente

 Objetivo de Six Sigma es reducir la variación de salida de los procesos

en largos periodos de tiempo lo cual significa tener en cuenta la
experiencia agregada de mi cliente con nuestro proceso a través del
tiempo, y lo cual deberá resultar en no más de 3.4 defectos por millón de
oportunidades
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Enunciado
En la empresa Tejar, en el mes de diciembre, muestra en su proceso de
manufactura de asientos, tiene cuatro subprocesos: fabricación de patas,
bastidor, cubierta y pintura. Se toman los datos de 1.510 asientos fabricados y se
observa la siguiente información

Subproceso Defectos Oportunidad / Unidad

Patas 212 17
Bastidor 545 5
Cubierta 71 9
Pintura 54 1
Totales 882 32

En el mes de enero: Unidades procesadas 4.345

Subproceso Defectos Oportunidad / Unidad

Patas 198 15
Bastidor 426 3
Cubierta 63 7
Pintura 23 2
Totales 710 27

.
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Cuestiones:

1.Calcula el Sigma del proceso por el mes de Diciembre

Número de Unidades Procesadas 1510 = U

Número de defectos 882 = D
Oportunidad 32 = O
Defectos producidos por millón de oportunidades

DPMO = 1.000.000 x D / U x O

DPMO = 1.000.000 x 882 / 1510 x 32

DPMO = 882.000.000 / 1510 x 32

DPMO = 882.000.000/48.320

DPMO = 18.253

Al validar en la tabla de conversión Sigma, podemos decir que el valor más

aproximado es Sigma: 3,5

2. Calcule el Sigma del proceso por el mes de Enero.

Número de Unidades Procesadas 4.345 = U

Número de defectos 710 = D
Oportunidad 27 = O
Defectos producidos por millón de oportunidades

DPMO = 1.000.000 x D / U x O

DPMO = 1.000.000 x 710 / 4345 x 27

DPMO = 710.000.000 / 434.527

DPMO = 1.634

Al validar en la tabla de conversión Sigma, podemos decir que el valor más

aproximado es Sigma: 4,5

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CONCLUSIÓN

El éxito en la implementación de Seis Sigma depende no sólo de la difusión de

conocimientos en métodos estadísticos sino del compromiso y la disposición de
los dueños o gerentes encargados de liderar este cambio de cultura dentro de
toda la organización, así como los recursos humanos y materiales destinados a
este programa y finalmente la motivación y propiciación de este cambio en cada
uno de los empleados en todos los niveles, de adoptar una nueva metodología
de mejora de la calidad y se pueda generar competitividad para la empresa al
ofrecer productos y servicios mejorados y libres de defectos que cumplan con los
requisitos de calidad exigidos por los clientes.

A medida que las personas de una pequeña o mediana empresa se basen en

este material y se acoplen a los lineamientos establecidos en el documento, se
logrará una mejor comprensión de esta metodología y de las técnicas
estadísticas que se utilizan contribuyendo a una mayor eficacia en la
implementación de la misma dentro de la organización.

La metodología de Seis Sigma ofrece una oportunidad a las PYMES para ser
más competitivas, permitiendo mejorar la capacidad de reacción de las mismas
frente a los cambios constantes de su entorno y así satisfacer las necesidades
de los clientes.

Según el sondeo realizado se ha determinado que Seis Sigma es factible

aplicarlo en la pequeña y mediana empresa, tomando en consideración todos los
aspectos contenidos en la guía propuesta, es una herramienta potencial para
poder ser aplicada en la pequeña o mediana empresa, tomando en consideración
la asociación entre empresas para reducir los costos de implementación.
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Bibliografía

Asturias, C. U. (2019).

https://www.centrovirtual.com/campus/pluginfile.php/23269/mod_scorm/content/18/cont
ent/pdfs/caso_enunciado.pdf

Aula fácil https://es.slideshare.net/joanarceh/six-sigma-metricas-y-objetivos

http://seissigmaap.blogspot.com/2013/11/conclusiones-y-recomendaciones.htm
lhttp://leansolutions.co/que-es-six-sigma/
https://www.leansixsigmainstitute.org/