Universidad San Pedro Carrera Profesional de Ingeniería Industrial

LIDERAZGO Y ESTILOS DE DIRECCIÓN

1º INTRODUCCION
El éxito de la organización depende de las personas que asumen la gerencia de la misma y que
son responsables de dirigir las actividades para alcanzar los objetivos (eficiencia y eficacia) El
gerente debe influir en la conducta de sus seguidores sin olvidar que es lo que quiere y hacia
donde va. La gerencia y el liderazgo deben combinarse para el logro común. Dirigir, planificar,
organizar, gestionar y controlar. El factor directivo es critico en cualquier empresa.

2º NIVELES DE DIRECCIÓN
Son tres:

• Alta dirección: decisiones, compra de empresas, nuevos productos.

• Dirección intermedia: son responsables de departamentos, supervisan.

• Dirección operativa: evaluación del trabajo directo de los trabajadores

3º ESTILOS DE DIRECCIÓN
Todo directivo debe tener unas cualidades técnicas, humanas y de reflexión para buscar las
soluciones. Conocimiento del trabajo y de la empresa, capacidad de conseguir confianza, de
motivar a los trabajadores, etc. Tres son las características de los directivos:

a) Riesgo b) Información c) Acción

Estas tres cualidades dan lugar a los siguientes estilos de dirección:

• CONSERVADOR: Se siente cómodo en el pasado, se basa sobre todo en la experiencia.

Solo existe un modo de resolver las cosas. No le importa el futuro.

• REACTIVO: Le gusta ir con la corriente. No persigue fines. Busca consensos para evitar
conflictos y críticas. Las decisiones se toman al final cuando se acercan al desenlace final.

• ANTICIPADOR: El futuro trae amenazas pero también oportunidades. Están obsesionados

por el crecimiento. Hay que actuar.

• PROACTIVO: El futuro puede ser creado. Se basan sobre todo en la innovación, son muy
arriesgados ya ambiciosos.

• INTERACTIVO: El futuro se puede crear de forma completa. Las oportunidades no surgen

ni se atisban sino se crean. Mucha rapidez y mucho riesgo. Surgen en empresas
emergentes o nacientes con ambientes muy turbulentos.

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4º LIDERAZO
El liderazgo y la motivación son dos cuestiones que están muy ligadas, las personas tienden a
seguir a aquellas que comprueban que les pueden proporcionar los medios que les permitan
satisfacer sus propios objetivos, desarrollar sus deseos y cubrir sus necesidades. Gracias al
análisis de la motivación, de las necesidades de los empleados y de los factores motivadores, los
lideres pueden dar respuestas a las aspiraciones de sus subordinados.
Un líder puede tener seguidores y ser un mal administrador por desconocimiento o por no tener
capacidad para planificar, organizar, dirigir y controlar. Al administrador la organización le otorga
poder formal por su capacidad para desarrollar las funciones administrativas.
Un director tiene entre sus funciones la de ejercer el liderazgo, pero no siempre lo hace. El
liderazgo implica que, además de tener la autoridad y ejercer el poder, es preciso contar con la
aceptación de los subordinados y conseguir que éstos sigan a la persona, acepten sus propuestas
y estén dispuestos a colaborar con ella.
En resumen, no hay un líder cuando falta la motivación de los empleados en la empresa. Los
trabajadores harán lo que se les mande por el poder y la jerarquía del jefe, porque lo dice el
director; pero cuando hay un líder el motivo principal por el que se hacen las cosas no es porque
lo mande el jefe, sino porque lo dice una persona en la que confían y de la que suponen que
intenta ayudar a la empresa y ayudar a los propios trabajadores.
Se han realizado diversos estudios sobre que rasgos personales aparecen en los lideres (para los
griegos y los romanos el líder no se hace, el líder nace) y se observó que no todos los lideres
cumplen todas las características. De todas formas se pudo aislar e identificar algunos rasgos
comunes:

a) Empuje; Dinamismo. d) Es honesto.

b) Deseo de dirigir, asumir responsabilidades. e) Inteligencia.

c) Confianza en sí mismo y de sus f) Conocimiento del puesto o negocio.

colaboradores. Actúa con seguridad.

Que una empresa tenga un equipo de trabajadores que estén motivados depende en gran medida
de la capacidad de liderazgo de sus directivos. El líder tiene habilidad para convencer y motivar a
los trabajadores para que alcancen los objetivos planeados.

Daniel Goleman identifica hasta seis estilos de liderazgo:

a) Los lideres coercitivos que demandan una conformidad inmediata.

b) Los líderes orientativos que movilizan a la gente hacia su visión.
c) Los lideres afiliativos que fomentan relaciones de armonía entre la gente.
d) Los lideres participativos: que crean consenso a través de la participación.
e) Los lideres imitativos: que esperan excelencia y autonomía de su equipo.

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En esencia, en una empresa existe cinco posibles fuentes de poder que el líder debe saber
aprovechar:

1. El poder de recompensa: utiliza su poder para imponer premios al que realiza las tareas
correctas.

2. El poder de coerción: se basa en la capacidad de penalización al que realiza actuaciones

incorrectas.

3. El poder legitimo: la estructura organizativa lo coloca arriba imponiendo a los que están
abajo su voluntad.

4. El poder de referencia: el subordinado se identifica con su superior y actúa como él.

5. El poder experto: se basa en los conocimientos que tiene el superior y sus opiniones son
escuchadas y reconocidas como superiores.

Hay diferencias entre líder y directivo:

 El líder pretende innovar, encontrar soluciones no convencionales. Pretende crear una

filosofía en la empresa y que entren nuevas ideas en la empresa. El directivo se limita a
aplicar las normas, los procedimientos y las soluciones habituales y conocidas.

 El directivo se centra sobretodo en la solución de problemas y no en la búsqueda de

oportunidades que presenta el mercado.

 El líder intenta potenciar los valores de las personas que trabajan para él y a partir de sus
cualidades motivarlos. El directivo asesora a sus trabajadores el modo de trabajar y que
todos se adapten a él, utiliza el poder de coerción o recompensa para lograr que todas las
personas que están bajo su mando hagan las cosas como él desea.

Capacidades de los lideres:

- Usar adecuadamente el poder.

- Entender las necesidades de las personas que trabajan con él.

- Capacidad de generar estímulos para responder a los desafíos.

- La capacidad para crear un buen ambiente de trabajo.

4º TEORIA DEL LIDERAZGO

Con el liderazgo se consigue que las personas se identifiquen con los objetivos del grupo y que
actúen para conseguirlos. El líder debe repartir el poder pero tendrá más.
En función de cómo se comporta el líder con sus seguidores hablamos de:

• Líder autocrático: no consultan, dogmáticos, orientados hacia las tareas

• Líder democrático: participativos en las decisiones

• Laissez-faire: dejar hacer a los subordinados

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Algunos consideran que existe un estilo de liderazgo que es mejor para todas las situaciones, que
existe un estilo óptimo e ideal. Sin embargo, el enfoque contingencial señala que las diferentes
situaciones precisan estilos de liderazgo diferentes.

5º ENFOQUE TRADICIONAL DEL LIDERAZGO

En estas teorías se centran en determinados factores y coinciden en que no hay estilos de
dirección buenos o malos, sino adecuados o inadecuados en función de la situación en la que se
apliquen. Son los siguientes:

a) Malla administrativa de Blake y Mounton.

b) Teoría X e Y de Mc Gregor.
c) Los sistemas gerenciales de Likert.

Malla administrativa de Blake y Mounton “ Grid Gerencial”

El interés por la producción se centra en como se actúa ante los procedimientos, procesos,
supervisión, eficiencia del trabajo y la producción. Por el contrario e interés por las personas se
centra en la autoestima, la responsabilidad y las relaciones del trabajo.
El estilo 1.1 la dirección se dice que esta empobrecida, se habla de un directivo descuidado, no
motivado y tampoco podrá motivado a los demás.
El estilo 1.9 la dirección o el líder esta
preocupado por las personas. Se
consigue una atmósfera de trabajo
agradable, y a veces a este ambiente
se alcanza aumentar la producción.
“Club campestre”.
El estilo 9.1. la dirección se centra a
la tarea. Frases como “...tendremos
que quedarnos unas horas más para
terminar el trabajo,....lo importante es
atender al cliente” Son lideres más
autoritarios los partidarios de este
método de dirección.
El estilo 9.9 la dirección en equipo,
son conocidas como CIRCULOS DE
CALIDAD, los trabajadores y la
dirección se reúne distribuyendo el
trabajo, buscan mejoras, controlan los
resultados y analizan la situación,
definen los problemas y toman
decisiones. Se habla de equipo
Esta teoría concluye afirmando que los directivos se desempeñan mejor en el estilo 9.9.
Aunque existe poca evidencia que este estilo sea el más efectivo.

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Teoría X e Y de Mc Gregor
McGregor “El lado humano de las organizaciones”. La idea es que, si se puede describir el
ejercicio del liderazgo, entonces es posible enseñar a ser líder.
El modo en que los directivos piensan acercan de cómo es el trabajador y qué es lo que desea,
les lleva a adoptar comportamientos diferentes. MacGregor habla de dos enfoques antagonistas:

a) Teoría X....Líder autocrático.

b) Teoría Y....Líder participativo, democrático.

Los Sistemas Gerenciales de Likert

Se basa en el modelo de McGregor, describiendo niveles intermedios entre el estilo X y estilo Y

X.....................................................................................................................................Y
AUTOCRÁTICO DEMOCRATICO
1..........................................2..........................................3...............................................4

a) Administración explotativa, a través del miedo y el castigo. Recompensan a veces.

Información descendente. Decisión a niveles superiores.

b) Administración benevolente. Permiten cierta delegación y cierta información ascendente.

Solicitan alguna información de los subordinados.

c) Administración consultiva. Confianza sustancial, existe información ascendente y

descendente.

d) Administración de grupo participativo. Fomentan la toma de decisiones en grupo. Total

confianza de los directivos en los subordinados.

6º ENFOQUE CONTIGENTE DE LA DIRECCIÓN

Las teorías de la contingencia sugieren que el liderazgo es efectivo en función del lugar que ocupa
el líder en la organización, del tipo de tarea a realizar, de los atributos de la personalidad del líder
y de subordinados, de la aceptación y dependencia hacia el líder.
“No hay ningún estilo de dirección mejor y que pueda garantizar el éxito y eficacia de las
situaciones”. Hay tres teorías:

a) El modelo de contingencia de Fiedler.

b) Liderazgo situacional de Hersey y Blanchard
c) El modelo de liderazgo participativo de Vroom y Yetton

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El más importante es el de Hersey y Blanchard. Podemos distinguir cuatro situaciones:

a) Hablar (alta tarea y baja relación) El líder ordena y no apoya. La gente es incapaz y no
asume la responsabilidad. Los seguidores necesitan de instrucciones precisas.

b) Vender (alta tarea y alta relación) El líder dirige y dá apoyo. La gente está motivada pero
parece de habilidades. La alta tarea compensa la falta de habilidad.

c) Participar (baja tarea y alta relación) El líder facilita la comunicación y quiere compartir la
toma de decisiones con sus seguidores. La gente está capacitada pero no está dispuesta a
realizar lo que desea el líder.

d) Delegar (baja tarea y baja relación) El líder deja hacer

Algunos autores piensan que este modelo es una adaptación de la rejilla de Blake y Mounton.
Hersey y Blanchard hablan del Liderazgo Situacional, veamos:
La madurez de los trabajadores se miden por dos factores:

a) La motivación, la madurez para querer hacer el trabajo y asumir responsabilidades.

b) La capacidad, la madurez para poder hacer las tareas, depende des sus conocimientos.

Interés por las personas

El estilo de El estilo de
liderazgo debe liderazgo debe de
de hacer Persuadir.
Participar.

El estilo de El estilo de
liderazgo debe liderazgo debe de
de hacer Ordenar.
Delegar. Interés por la producción y por
las tareas

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