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QUE ES MARKETING
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Una de las áreas en las que me encuentro constantemente donde
los profesionales de marketing requieren capacitación y tutoría es
el proceso de desarrollo de un plan de marketing digital.
Una vez que sepa cuáles son sus objetivos digitales, puede definir cuáles son sus
principales indicadores clave de rendimiento que se relacionan con estos objetivos
digitales, por ejemplo, para reducir las tasas de abandono de carros, el KPI digital d
ebe ser el objetivo de la tasa de abandono en su software de análisis que rastrea cuántos
usuarios ingresan al embudo (proceder al pago) y finalmente llegan al final del mismo
(finalice el pago y el pago).
En esta etapa, puede comenzar a proyectar algunos objetivos de KPI nominales , por
ejemplo, aumentar la tasa de conversión de 1 a 1.5%, aumentar el tamaño promedio de
los pedidos de € 45 a € 55, el plan digital se convierte en la forma en que REALMENTE va
a entregar estos Objetivos y proyecciones a través de canales digitales.
Una vez que haya establecido los objetivos, los objetivos digitales, los KPI y los objetivos,
puede comenzar a desarrollar su estrategia y la parte principal será una segmentación de
la audiencia claramente definida : es decir, desarrollará personas ricas (público
objetivo). Por ricos quiero decir que están totalmente desarrollados: debe articular los
problemas que usted, como empresa, resuelve para tipos específicos de personas, sus
necesidades (emocionales, de estilo de vida, informativas) en las que se fusionan
digitalmente, las preferencias de los medios, las percepciones que tienen de usted. como
negocio / marca, etc. Cuando defina a su público objetivo, bríndeles la mayor cantidad de
detalles posible: valdrá su peso en oro cuando comience a tratar de comunicarse con
ellos.
Para cada una de estas Personas, desarrolle una Propuesta de Valor clara para su
negocio y cómo se relaciona con ellas, y con eso quiero decir, articular claramente y
responder a la pregunta: "Si soy su cliente ideal, ¿por qué debería comprarle a usted más
de una? de tus competidores? "
Una vez que haya identificado a sus personas, puede investigar, en función de sus
necesidades informativas y geográficas, así como de sus comportamientos digitales,
los canales digitales correctos y más adecuados para orientarlos en
Aquí es donde entra en gran detalle sobre su estrategia de canal digital, ya sea SEO, PPC,
Pantalla, Correo electrónico, Social, Afiliado, Móvil, etc. Recomiendo encarecidamente en
esta sección que divida sus soluciones tácticas en Alcance al cliente, Cliente Adquisición,
retención de clientes o alguna variación de esto, esencialmente mapea los canales
digitales en el ciclo de ventas / compradores.
Y finalmente, defina cómo medirá todo esto: para cada uno de los canales, debe tener un
marco de medición claro en el lugar donde pueda medir la efectividad de cada uno de los
canales y generar una matriz de métricas centrales que indiquen si está en realizar un
seguimiento para cumplir los objetivos o no (y tener un plan para tomar medidas
correctivas cuando no se cumplan los objetivos )
Estructura de su plan de marketing
Hay muchos más detalles que cubrir sobre este tema, pero esto debería ser suficiente
para que cualquiera pueda comenzar con su plan y estrategia de marketing digital. La
estructura básica es:
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