#Guía de Actividades de

Introducción al Design Thinking

# Caso práctico: Los urbanitas y las verduras frescas.

El objetivo de esta actividad es lograr hacer una inmersión práctica en las técnicas de design thinking en el
menor tiempo posible.

Buscá a un compañero, familiar o amigo que cumpla con vivir en una ciudad y consumir verduras frescas.
Concentrate en comprender a tu usuario, ponerte en su lugar y entender su problemática en relación con este
tema. El objetivo es poner en práctica las diferentes técnicas de desing thinking para encontrar soluciones
innovadoras que podrán ser servicios, productos, sistemas, etc.

Recordá no limitar el proceso buscando soluciones antes de haber definido correctamente la problemática.

Esta actividad le permite poner en práctica los valores fundamentales del Design Thinking: Centrarse en el
usuario, está relacionado con el ¨hacer¨, tener cultura de la iteración y el prototipado rápido.

Laura Lospennato @alfalala

Manuel Garzaron @mgarzaron
#Interpretar. Mapa de Empatía
Tomarse unos minutos para reflexionar acerca de la información obtenida. Se trata de sintetizar el aprendizaje en dos grupos : objetivos de su
compañero y los deseos, y puntos de vista que descubriste.
Se trata de pensar tanto las necesidades físicas y emocionales, utilizar verbos para expresar los desafíos y deseos.
Cuando completes el Mapa de Empatía, vas a poder escribir algunos ' Insights ', son los descubrimientos que podrías ser capaz de aprovechar para
crear soluciones.

Lo que puede estar pensando?

Que te dice de su comportamiento?
{ Insights }

Que emociones
Citas literales que te llamaron puede estar sintiendo?
la atención cuando revisaste las notas.
( entre 10-20 )

(Opcional) Describí los comportamientos si

pudiste ver a tu entrevistado en acción.

#Guía de Actividades de Introducción al Design Thinking Laura Lospennato @alfalala // Manuel Garzaron @mgarzaron
#Empatizar. Entrevista
Diseñar algo útil y significativo para tu compañero. Hay que comenzar ganando empatía.
Tu objetivo es ganar empatía con tu compañero. Una forma es a través de lograr una buena entrevista. Cómo punto de partida, podés preguntarle a tu compañero como consume generalmente
verduras frescas. Cuando lo hace. Pedirle a la persona que cuente una historia puntual, o que cuente el recorrido paso a paso de la decisión de regalar. Es importante profundizar, tratar de ir en
detalle en busca de historias reales , sentimientos y emociones. No olvides preguntar siempre "¿Por qué?.¨ Recordarles que tomen citas literales de lo que escuchen en la entrevista.

Brainstorming de preguntas Citas literales de la Entrevista.

#Guía de Actividades de Introducción al Design Thinking Laura Lospennato @alfalala // Manuel Garzaron @mgarzaron
#Interpretar. Definir Punto de Vista
Se trata del final de la etapa de interpretación. Seleccionar la necesidad más apremiante y visión más interesante para articular un ¨Punto de
vista¨. Es importante que sea Generativo: que no esté autodefinida la solución dentro del problema.
Que sea lo suficientemente amplio para permitir una gama de posibles soluciones, que sea lo suficientemente acotado como para direccionar

{ usuario } necesita una forma de { problema/necesidad } porque { Insight }

caracterizarlo Describir qué es lo que necesita solucionar Inferencia, mi percepción, aquella

utilizando 5 adjetivos y no cómo necesita solucionarlo. hipótesis que sé que tomo a riesgo
Usar verbos, no sustantivos. de equivocarme pero que es una
punta para crear, para innovar.

{ } necesita una forma de { } porque { }

#Guía de Actividades de Introducción al Design Thinking Laura Lospennato @alfalala // Manuel Garzaron @mgarzaron
#Idear. Brainstorming
Después de realizar las etapas de un proceso de Ideación. Representá, graficá o escribí muchas soluciones que ataquen de formas radicalmente distintas la
necesidad de tu usuario. Lo que importa es el volúmen, la cantidad de ideas. Seleccioná las 4 o 5 ideas por las cuales te parece importante continuar el
desarrollo. Algunos criterios sugeridos para la selección.

idea más orginal Idea más simple idea más ambiciosa idea más ....

#Prototipar.
Recordá que prototipar es comunicar las partes más importantes de tu idea. Preguntate, Cuál es el objetivo de tu prototipo?
Qué técnica de prototipado comunica mejor tu idea? Cuál es la forma más rápido y sencilla de materializarlo?

#Guía de Actividades de Introducción al Design Thinking Laura Lospennato @alfalala // Manuel Garzaron @mgarzaron
#Evaluar. Canvas de propuesta de Valor.
Pensá la evaluación como una oportunidad para refinar las soluciones y poder mejorarlas. Completá el Canvas de propuesta de valor,
como una forma de recopilar todo el trabajo realizado, esto te va a permitir pensar de manera global y luego comunicar el resultado y el porqué del trabajo.

Creadores de beneficios
Describe cómo tus productos y
servicios deberían crear beneficios
hacia los consumidores.
Beneficios (gains)
Describe los beneficios que tu
consumidor espera, desea o
estaría sorprendido a recibirlos. Tareas del usuario
Productos y/o Servicios Describe qué es lo que una determinada
persona está tratando de realizar, tratando
Respondiendo a todo lo anterior,
de completar, o problemas que quieren
hacé la lista de los productos y servicios
resolver, o necesidades que están
alrededor de los cuales tu propuesta
tratando de satisfacer.
de valor está construída.

Dolores o pérdidas
Describe las emociones negativas,
costos o situaciones no deseados,
Aliviantes de dolores y riesgos que tu consumidor experimenta antes,
Describe cómo tus productos y servicios durante o después de realizar su trabajo.
alivian el dolor de tus consumidores.

#Guía de Actividades de Introducción al Design Thinking Laura Lospennato @alfalala // Manuel Garzaron @mgarzaron