PRIMERA ENTREGA MÓDULO PROCESO ESTRATEGICO II

INTEGRANTES

WILFREDO GOMEZ BARAJAS (COD. 1721983078)

MAGDA YESENIA OLARTE SILVA (COD. 1811981832)
DIEGO ALEJANDRO GUZMAN (COD. 1811982091)
MIGUEL ÁNGEL MONTENEGRO ROJAS CÓDIGO: 1811981503
WILLIAM FABIAN QUINCHE ALFONSO (CÓD. 812026939)

TUTORA: LIDIOLA PRIETO PULIDO

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MÓDULO PROCESO ESTRATÉGICO II
2019
1. ÍNDICE
2. INTRODUCCIÓN
3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo general
3.2. Objetivos específicos
4. DESCRIPCION – INFORMACIÓN PRELIMINAR DE LA EMPRESA SELECCIONADA
4.1 Tipo legal e información general de la Empresa
4.1.1. Tipo de Estructura de la Empresa (Henry Minztberg)
4.1.2. Actividades primarias y de apoyo, según el concepto de cadena de valor (Michael
Porter)
4.1.3. Tipo de configuración de la Empresa (Henry Minztberg)
5. SEGUNDA ENTREGA – INFORMACION DE LA EMPRESA
5.1 Personal
5.2 Información y tecnología
5.3 Finanzas
5.4 Cambio organizacional

ESCOGIDO YPLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN E

HIPÓTESIS
126.1. Sección 1: Características específicas del subsector escogido 126.2. Sección 2: Planteamie
nto del problema e hipótesis 166.2.1. Planteamiento del problema 176.2.2. Hipótesis de Investiga
ción 18VII.
CONCLUSIO
 NES2. INTRODUCCIÓN

El trabajo que desarrollaremos en esta Fase I de investigación, abarca de manera corta y básica, la
selección de una empresa real y activa en el mercado, con el fin de poner en práctica los
conocimientos adquiridos hasta este momento al interior del módulo de PROCESO
ESTRATEGICO II, cuyo desarrollo estará basado en la información financiera adquirida de la
empresa CI INVERSIONES PENIEL LTDA, empresa del sector lácteos, dedicada a la
elaboración, comercialización y distribución de productos lácteos y sus derivados, según su
clasificación CIIU – C1040.
Dicha empresa cuenta con una participación en el mercado desde el 2014, registrando una
evolución positiva y un resultado de posicionamiento
del mercado y su sector, ubicada en la ciudad de Bogotá DC, con más de 100 colaboradores
directos con altos conocimientos de calidad, ingeniería, administración y producción,
comprometidos con el desarrollo de su objeto social. Además de contar con calificación BPM –
INVIMA, respecto a la responsabilidad en la producción y comercialización de productos
inocuos y saludables adaptados a la normativa y estándares vigentes.
En este trabajo investigativo que se realiza, donde se expondrán sugerencias que conlleven a
evitar consecuencias o traumatismos frente a la implantación de la estrategia, adicionalmente
contra restar el miedo al cambio que enfrenta la organización en crecimiento en su interior y
que en muchas oportunidades se ve reflejado al exterior.
3. OBJETIVOS

3.1. Objetivo General:

Nuestro objetivo general, se encuentra encaminado en buscar mediante la elaboración de este
proyecto de investigación formativa, la aplicación de las competencias alcanzadas en el módulo y
la implementación de conceptos relacionados al proceso estratégico que nos permitan adquirir y
afianzar las competencias necesarias como estudiantes y profesionales en formación, además de
utilizar las diversas herramientas proporcionadas para tal fin.

3.2. Objetivos específicos:

 Análisis y desarrollo de temas vistos en el módulo y su aplicación en una empresa activa
y real del mercado.
 Identificar las diversas actividades que forman parte de la cadena de valor y que
hacen parte importante en el desarrollo y crecimiento de la empresa.
 Analizar elementos importantes al interior de las organizaciones, como son sus
necesidades, oportunidades y riesgos que se enfrentan en la etapa de desarrollo las
empresas.
 Establecer estrategias y políticas, que le permitan a las organizaciones, enfrentar
situaciones de crisis producto de su crecimiento y expansión comercial.
 4. DESCRIPCION - Información Preliminar De La Empresa Seleccionada
4.1 Tipo Legal E Información General De La Empresa
 Razón Social: P.C.I Inversiones Peniel Ltda.
 Fecha de Constitución: 30 de marzo 2000
 Objeto Social: Producción y venta de Lácteos – CIIU – C1040
 Numero de trabajados: 100 colaboradores
 Sector: Agroindustrial
 Subsector: Lácteos y derivados

Reseña Histórica

Empresa con más de 15 años de experiencia en la producción y comercialización de productos

alimenticios de alta calidad, nutritivos y saludables; que satisfacen necesidades y expectativas
nutricionales de sus clientes.

Misión:

Elaborar y comercializar productos alimenticios, nutritivos y saludables, desarrollando cada una

de sus labores basadas en los principios de Dios; comprometida con ser una compañía altamente
productiva, humana, integra y sostenible, para el apoyo y beneficio de sus colaboradores,
accionistas y a la comunidad general.

Visión:

Proyectarse para el 2021 en ser una compañía eficiente con procesos certificados y tecnificados;
ser reconocida por la innovación, calidad y nutrición de sus productos. Posicionar sus marcas a
nivel nacional, a través de excelente servicio, en los diferentes nichos de mercado generando
fidelización en sus clientes.

Objetivos Corporativos:

 Comprometidos en satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

 Crear productos Inocuos, innovadores, nutritivos y saludables.
 Mejorar continuamente sus productos, apoyados en la tecnología de procesos, y el
cumplimiento dela normativa vigente.
 Calidad de vida laboral y generación de la mejor relación con sus clientes y proveedores.

4.1.1. Tipo de Estructura de la Empresa (Henry Minztberg)

 El tipo de estructura de la empresa “P.C.I INVERSIONES PENIEL LTDA”. Se basa en la
ESTRUCTURA FUNCIONAL: debido al tamaño de la empresa y a su modo de trabajo tanto
operacional como administrativo P.C.I INVERSIONES PENIEL LTDA, es una empresa de
estructura funcional donde los procesos son dirigidos desde la gerencia de manera que se puede
decir que su estructura es jerárquica donde cada empleado tiene un superior y los equipos son
agrupados por áreas: área operacional, área de mercadeo y área administrativa.

ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

ASISTENTE GENERAL

DIRECCION DIRECCION
DIRECCION RRHH DIRECCION VENTAS
ADMINISTRATIVA COMPRAS

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
COMERCIALES
NOMINA CONTABILIDAD

SERVICIOS
JEFE DE PLANTA
GENERALES

OPERARIOS MENSAJERIA

Análisis Interno:

Ventajas:

 La especialización en todos los niveles, permite la mejor supervisión técnica posible, pues
cada cargo responde ante su superior en su campo de especialización en el manejo de los
productos lácteos.
 Desarrolla la comunicación directa, más rápida y eficaz entre los coordinadores y
colaboradores.
 Proporciona el máximo de especialización a los diversos órganos, lo cual permite que
cada cargo se concentre exclusivamente en su trabajo o función.

Desventajas:

 Tendencia a la competencia entre los profesionales: como los diversos cargos son
especialistas en determinadas actividades de producción. Tienden a imponer su punto de
vista y su enfoque a la organización en los problemas que surgen, por la producción de los
 diferentes productos fabricados y esto conduce a la pérdida de la visión de conjunto de la
organización.
 Tendencia a la tensión y a los conflictos en la organización: la competencia y la pérdida
de la visión de conjunto de la organización, puede llevar a divergencias y a multiplicidad
de objetivos que pueden ser opuestos descuidando la calidad de los productos lácteos.

4.1.2. Actividades Primarias Y De Apoyo, Según El Concepto De Cadena De

Valor (Michael Porter)
Actividades Primarias:
 Logística Interna: INVERSIONES PENIEL LTDA, cuenta con un sistema de adquisición
de materia prima para el embalaje o recipientes final de los diferentes productos
fabricados (Quesos, Yogur, Mantequilla, Leches entera – descremada – semi –
descremada, Kumis, entre otros). Asimismo acapara el 30% de la producción lechera de
la región, la cual es suficiente para la producción de sus diferentes productos.

 Operaciones: INVERSIONES PENIEL LTDA, cuenta con profesionales especializados al

frente de cada uno de los diferentes productos fabricados (Quesos tipo doble crema,
campesino, pera, mozarela, costeño y ricota ideal para el hogar y la lonchera, Queso pera,
en diversos sabores, cubierto con parafina elaborada artesanalmente, magnifico para
acompañar con bebidas frías o calientes, Yogur, Mantequilla, Leches entera – descremada
– semi – descremada, Kumis, entre otros), esto hace que aumente la calidad de cada uno
de los productos.

 Logística Externa: INVERSIONES PENIEL LTDA, cuenta con los mejores

colaboradores en la recepción de pedidos y planificación de rutas de distribución de los
productos en los diferentes contenedores debidamente refrigerados.

 Marketing y Ventas .C.I INVERSIONES PENIEL LTDA, posee una gran una de las
mejores infraestructuras construida y dotada de los más altos estándares de calidad e
higiene para la producción de sus diferentes productos lácteos que existe en la región,
además su impecable manejo de publicidad en los diferentes puntos de distribución y
contenedores de distribución debidamente marcados con los logos de la empresa.

Actividades de Apoyo:

Correspondiente a los procesos que dan soporte para el buen funcionamiento y operación de los
procesos estratégicos.
 Infraestructura: INVERSIONES PENIEL LTDA, cuenta con 6 locales ubicados en los
principales sectores comerciales de la ciudad, desde donde almacena y distribuye sus
productos fabricados.

 Gestión de Recursos Humanos: INVERSIONES PENIEL LTDA, a lo largo de sus 15

años en el mercado cuenta con un sistema de reclutamiento eficaz y eficiente utilizando
como su principal aliado a la institución educativa SENA.
  Desarrollo Tecnológico: INVERSIONES PENIEL LTDAdía a día busca genera cambios
de acuerdo las diversidades y competencia que se genera con otras compañías donde
manejan el mismo producto. Existiendo un tipo de control que ayude a la gestión entre
ellas esta: Ministerio de Agricultura y desarrollo rural, Fidu-Agraria, Clúster de Insumos
Agroindustriales. Además cuenta con un sistema de contabilidad que hace que sus
inversiones en compra de materia prima mantengan una excelente estabilidad y maximice
los recursos.

4.1.3. Tipo De Configuración De La Empresa (Henry Minztberg)

INVERSIONES PENIEL LTDA está configurada como una organización diversificada o
configuración divisional Este tipo de configuración se busca como una respuesta a la diversidad
de productos y mercados de la organización, son unidades diversificadas de línea intermedia, que
comúnmente se les llaman divisiones, ejerciendo un impulso hacia la fragmentación, es decir que
cada división tiene su propia estructura.
Ya que cuenta con profesionales especializados al frente de cada uno de los diferentes productos
fabricados (Quesos tipo doble crema, campesino, pera, mozarela, costeño y ricota ideal para el
hogar y la lonchera, Queso pera, en diversos sabores, cubierto con parafina elaborada
artesanalmente, magnifico para acompañar con bebidas frías o calientes, Yogur, Mantequilla,
Leches entera – descremada – semi – descremada, Kumis, entre otros), esto hace que aumente la
calidad de cada uno de los productos.
 5. SEGUNDA ENTREGA – INFORMACION DE LA EMPRESA
5.1 Personal: inventario de recursos humanos que comprende información relativa a número de
trabajadores, composición de la plantilla o nomina por géneros, experiencia de la mano de obra
(de 0 a 3 años, mas de tres años y menos de 5 años y más de 5 años). Niveles académicos de la
mano de obra (con estudios técnicos, tecnológicos, de pregrado y de postgrado), índice de la
mano de obra. Costo de la mano de obra sobre todos los costos totales de la compañía.

Número de empleados:
Mensualmente los empleados están conformados de la siguiente manera:
No. De trabajadores: 100 colaboradores
No. T NO. DE
EMPLEADOS
CARGO AÑO 2019 NIVEL SALARIAL
POR CARGO M F TOTAL
1 3 DIRECTIVOS 2 1 3 6 A 13 SMLV
2 5 ADMINISTRATIVOS 2 3 5 2 A 3 SMLV
3 89 OPERARIOS 69 20 89 1 A 2 SMLV
4 3 PRACTICANTES 1 2 3 1 SMLV
TOTAL 74 26 100

Fuente propia

En la plantilla anterior se observa que la empresa cuenta con un numero total de 100 trabajadores,
distribuidos el 74% por hombres y un 26% por mujeres.esta situación se presenta debido a que
los oficios para el personal operativo requieren cierto grado de rudeza o fuerza física, con un
volumen alto en la categoría debido a que la gran parte de personal operativo son hombres. Es
importante resaltar que todos los colaboradores tienen contrato a término indefinido, el
procedimiento establecido para el ingreso está definido y en el se garantiza el acceso en igualdad
de condiciones, no se discriminan por género, raza, orientación política, religión o por su
ubicación geográfica.
No. NO. DE CARGO EXPERIENCIA DE NIVEL ACADEMICO
T EMPLEA
DOS POR MANO DE OBRA
CARGO 0a3 Más Menos Más Primaria técnico tecnólogo pregrado postgrado
años de 3 de 5 de 5 y secund.
años años años
1 3 DIRECTIVOS X X X
2 5 ADMINISTRATIVOS X X X
3 89 OPERARIOS X X X
4 3 PRACTICANTES X X
Fuente propia

En cuanto a la experiencia de la mano de obra de la organizacion, se analizo con base al año

actual que ha arrojado los siguientes porcentajes: el 92% menos de 5 años, el 5% mas de 3 años
y el 3% de 0 a 3 años.
Para el nivel academico, se tuvo encuenta que para los cargos directivos se requiere poseer titulo
de especializacion, maestrias y doctorados, para cargos administrativos estudios de pregrado y
tecnologia, para cargos operativos tener el nivel de tecnico, bachiller o para algunas tareas
especifica no requiere poseer ningun titulo. Según estadistica el 3% posee titulo de posgrado, el
8% estudios de pregrado, el 94% nivel de tecnologo y el 92% son tecnicos.
 TL
CARGOS PER VALORES MENSUALES AÑO 2019
S.

TOTAL
SALARIO SALARIO AUX. DE
TRANSPORTE
PRESTACIONES SUELDO
MENSUAL TOTAL
MENSUAL
DIRECTIVOS 3 5.000.000 15.000.000 3.273.000 18.273.000
ADMINISTRATIVO 5 2.500.000 7.500.000 1.636.500 9.136.500
OPERARIOS 89 1.500.000 133.500.000 8.635.848 29.129.700 171.265.548
PRACTICANTES 3 828.116 2.484.348 291.096 542.085 3.317.529
COSTOS TOTAL 23 9.828.116 158.484.348 8.926.944 34.581.285 201.992.577
MANO DE OBRA
MENSUAL

Fuente propia

5.2 Información y tecnología:

Fuente www.inversionespeniel.com

La empresa C.I. INVERSIONES PEINEL LTDA. Cuenta con herramientas tecnológicas de

información como lo es su página web www.inversionespeniel.com en donde en su ventana
inicial podemos observar su misión, visión, políticas de calidad y una breve descripción del
equipo de trabajo con el que cuenta la empresa; además la direcciones de sus plantas de
producción y nueros telefónicos de contacto; al igual presenta una descripción de las dos líneas
de los productos que maneja la empresa; GUALI y QUESARTE.
 Fuente www.inversionespeniel.com

Dando acceso a cada una de las líneas, en donde encontramos una descripción detallada de cada
uno de los productos que se manejan; como lo son en la línea Guali los tipos de queso doble
crema, campesino y mozarella.

Fuente www.inversionespeniel.com

De igual manera se presenta una descripción del trabajo social que realiza la empresa en los
colegios del distrito de Bogotá y Medellín.
 Fuente www.inversionespeniel.com

La otra línea que nos presenta la página es Quesarte donde se describe los productos que manejan
tales como bocados de queso de diferentes sabores.

Fuente www.inversionespeniel.com

Y por último nos da acceso a través de un link a un perfil de Facebook; en donde se presenta a los
clientes a través de fotos y videos los productos de la línea Quesarte; dando la oportunidad de
interactuar con ellos; brindándoles información más detallada y modos de uso de dichos
productos para fechas y eventos especiales.
 Fuente facebook

Por otro lado, encontramos en la página web de las Páginas Amarillas en la sección de Productos
alimenticios; un anuncio de la empresa; en donde se nos presenta la dirección y numero de
contacto; al igual que un enlace con la aplicación Google Maps que nos brinda la oportunidad de
ubicarnos y de cómo llegar a sus instalaciones.

Como conclusión respecto a métodos de información y tecnología podemos decir que la empresa
C I INVERSIONES PEINEL LTDA. Cuenta con varias herramientas en la red que les permite
brindar a sus clientes la información necesaria de sus productos; al igual que su ubicación y
números de contacto a través de diferentes plataformas. En donde también muestra que cuenta
las certificaciones BPM e INVIMA que garantizan la calidad de producción de sus productos.
 5.3 Finanzas: Descripción de la técnica de costeo, retorno sobre activos (ROE) retorno
sobre la inversión (ROA) y flujo de efectivo. Identificar la cadena de valor, en que proceso se
encuentra generando y señalar si lo hace por diferenciación o por costos.

CI INVERSIONES PENIEL LTDA, Empresa familiar de tradición, en la comercialización,

proceso y elaboración de productos alimenticios lácteos, nutritivos y saludables.
Por lo general se adecúa a un Sistema de costos por órdenes más que procesos.
El costeo por órdenes es usado debido a que cada servicio que se pide tiende a ser diferente,
debido a las especificaciones que tiene el cliente. Cada orden o servicio del cliente debe
identificar los ingresos y sus respectivos costos directos e indirectos.

Fuente PORTAFOLIO

Rentabilidad del Activo – ROA: Este indicador refleja que los activos de la empresa en
promedio generaron una rentabilidad del 4,94% durante el periodo analizado,
independientemente de la forma como se mantuvo financiada (deuda o patrimonio). Como se
puede observar en la anterior tabla, en el 2015 se obtiene una mayor eficiencia en la generación
de utilidades con los activos que dispone la empresa, presentándose los más altos rendimientos
sobre las inversiones realizadas. Por el contrario en el 2017 se presenta la menor rentabilidad del
activo causada por la ineficiencia en la administración de los mismos. Los demás periodos
presentan una rentabilidad constante cercana al promedio inicialmente mencionado.
Rentabilidad del Patrimonio – ROE: La rentabilidad para los accionistas fue mayor en el 2015,
dado que en el año anterior la participación del patrimonio fue menor en comparación con los
años siguientes, debido a que las reservas y el superávit por valorizaciones no presentaron un
movimiento significativo. Por otro lado, la utilidad neta aumentó considerablemente respecto al
periodo anterior, principalmente por el aumento en los ingresos operacionales, generados por la
facturación de los contratos adquiridos en el 2014. En el 2017 la utilidad neta disminuyó
significativamente con relación a los años anteriores, aunque las ventas aumentaron
considerablemente los costos se incrementaron en mayor 48 proporción que las mismas,
especialmente los costos derivados de los contratos de servicios.
FLUJO DE EFECTIVO

**VALORES EN MILLONES

Fuente PORTAFOLIO

En el 2015 cuando se presenta un flujo de caja libre positivo debido a que la compañía
incrementa sus ventas en un 91% respecto al año anterior, lo que le permite cubrir su operación y
generar una variación del ∆KTNO negativa, que implica la utilización de menos recursos para
reponer el capital de trabajo. Así mismo, en este periodo el flujo de caja para los accionistas fue
positivo y permitió entregar dividendos superiores con relación al año anterior. 61 En el 2016
nuevamente se presenta un flujo de caja libre negativo, debido a una disminución en la utilidad
operacional del 25%, así como de la alta tasa de reinversión sobre la UODI que ascendió al
121%, la cual se da principalmente por el incremento de la inversión en capital de trabajo neto
operativo, especialmente en la cuenta por cobrar a clientes. Igualmente, el flujo de caja del
accionista también presenta un comportamiento negativo impidiendo el reparto de utilidades
entre los socios. Para los siguientes años se presenta un flujo de caja libre positivo de forma
estable, el cual le permite a la compañía conocer el efectivo realmente disponible que puede
distribuir entre sus inversionistas una vez que ha realizado las inversiones requeridas en activos
fijos y capital de trabajo necesario para sostener la operación del negocio. Por su parte, el flujo de
caja del accionista en estos periodos también presenta un comportamiento positivo que le permite
a la compañía distribuir dividendos de acuerdo a las políticas establecidas.
CADENA DE VALOR
Su cadena de valor está basada o más bien representada en el proceso de elaboración, costos de
producción y en el conocimiento de cada uno de sus colaboradores respecto al manejo, el cual se
ve reflejado frente al consumidor final producto óptimo y de excelente calidad
Para CI INVERSIONES PENIEL LTDA, son importantes los siguientes aspectos en lo referente
a su cadena de valor:
 Materia prima
 Mano de obra calificada
 Costo de producción
 Costo de conservación y almacenaje
 Servicios sociales a la comunidad
 Calificación de producto
 Estándar de producto
 Presentación de producto
 Oportunidad y cumplimiento frente a sus proveedores
 Ambiente laboral.

5.4 Cambio organizacional: Seleccionar uno de los cuatro orígenes del cambio
organizacional. (Tecnológico, rediseño, dirigido a personas y procesos o tareas) con descripción,
señalando como ha impactado en la gestión organizacional

El origen seleccionado es el dirigido al personal.

CI INVERSIONES PENIEL LTDA, Empresa familiar de tradición, en la comercialización,

proceso y elaboración de productos alimenticios lácteos, nutritivos y saludables. La empresa ha
desarrollado e implementado estrategias orientadas al cambio especialmente a sus trabajadores
del área comercial y operativo.
Dentro de las desventajas mencionadas en los apartes anteriores, se pudo identificar falencias de
comunicación y claridad en los procesos.
Por medio de capacitaciones, utilizando charlas con profesionales en los temas del talento
humano, motivación personal, relaciones interpersonales; La empresa busca fortalecer la
comunicación entre los departamentos más importantes como lo son el departamento operativo o
de producción y el departamento comercial o de ventas, con el objetivo principal de mejorar la
comunicación y por ende mejorar los procesos entre estos dos departamentos y fortaleciendo el
clima laboral, aumentando la confianza y el apoyo mutuo.
Por medio de la información suministrada por la gerencia administrativa, se puede observar que
la rotación del personal es muy baja, se considera que es un punto a favor para la empresa,
motivo por el cual se implementaron estrategias para mantener y fortalecer este indicador.
Las mejoras de las competencias, actitudes y desempeño individual y capacitación permanente
son herramientas que buscan desarrollar la capacidad de los empleados para que colaboren de
forma efectiva y mejoren la calidad de las relaciones humanas.
 BIBLIOGRAFIA
http://www.inversionespeniel.com/
C I INVERSIONES PEINEL. (s.f.). Obtenido de:
http://www.inversionespeniel.com/index.html
PAGINAS AMARILLAS. (s.f.). C.I. Inversiones Peniel Ltda. Obtenido de:
https://www.paginasamarillas.com.co/empresas/ci-inversiones-peniel-ltda/bogota-15589045
QUESARTE. (s.f.). Obtenido de:
https://www.facebook.com/Quesarte-570425816384122/
https://empresas.portafolio.co/CI-INVERSIONES-PENIEL-LTDA.html
ANEXOS
 PRIMERA ENTREGA MÓDULO PROCESO ESTRATEGICO II

INTEGRANTES

MAGDA YESENIA OLARTE SILVA (COD. 1811981832)

Tutora: LIDIOLA PRIETO PULIDO

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MÓDULO PROCESO ESTRATÉGICO II

2019
INTRODUCCIÓN

La presente propuesta tiene como fin estimar todo lo relacionado con respecto al análisis de una
empresa, en este caso es una constructora, donde se indica claramente los datos de la empresa,
además de explicar el análisis de la cadena de valor de Porter y las configuraciones de Henry
Mintzberg, los cuales nos aportan en nuestro proceso de formación, ya que se puede tomar
cualquier tipo de empresa y aplicarla para su análisis.

El presente proyecto define claramente el problema a solucionar y las razones de su realización,

los objetivos del mismo y desarrolla una serie de estudios y análisis que permiten dar solución
al problema.
PROPUESTA SELECCIONADA POR EL GRUPO

I. Información de la empresa

a. Tipo legal de la organización:

Organización Staff: en esta organización dirigen su actividad hacia el obrero, ya que es donde
se distinguen quien es el jefe y las ordenes que da, se tiene en cuenta las consultas provenientes
de los jefes, los inconvenientes que presenta es que son muchos ordenes de varias partes.

b. Fecha de constitución:
E-ROCA INGENIEROS S.A.S

ACTO CONSTITUTIVO

En el municipio de Floridablanca, departamento de Santander, República de Colombia, a los

veintiséis (26) días del mes de Abril del año dos mil diecisiete (2017), compareció el señor:
ERICK RODRIGUEZ CADENA, domiciliado y residente del municipio de Floridablanca
Santander, identificado con la cédula de ciudadanía No. 91.080.061 expedida en San Gil
Santander, quien obra en este acto en su propio nombre y EDUARDO RODRIGUEZ
MONCADA, domiciliado y residente del municipio de Curiti Santander, identificado con
cédula de ciudadanía No. 17.058.064 de Bogotá D.C. quien obra en este acto en su propio
nombre; Manifiestan que es su voluntad crear a través del presente documento privado, una
Sociedad por Acciones Simplificada, S.A.S; la cual se regirá por los siguientes Estatutos:

Una vez formulada la declaración que antecede, la suscrita ha establecido, así mismo, los
estatutos de la sociedad por acciones simplificada que por el presente acto se crea

c. Razón social (Nombre de la empresa):

E-ROCA INGENIEROS S.A.S.

d. Objeto social:
E-ROCA INGENIEROS S.A.S..
Artículo 1º. Forma.- La compañía que por este documento se constituye es una
sociedad por acciones simplificada, de naturaleza comercial, que se denominará, E-
ROCA INGENIEROS S.A.S. Pudiéndose

Identificar también con la sigla “E-ROCA S.A.S.”, Regidas por las cláusulas contenidas en
estos estatutos, en la Ley 1258 de 2008 y en las demás disposiciones legales relevantes.

En todos los actos y documentos que emanen de la sociedad, destinados a terceros, la

denominación estará siempre seguida de las palabras: “sociedad por acciones simplificada” o de
las iníciales “S.A.S”.

Artículo 2º. Objeto social.-La sociedad tendrá como objeto principal: La realización de las
siguientes actividades:

 Construcción de toda clase de Obras de Ingeniería Civil y otras actividades especializadas

para la construcción de Edificios y obras de Ingeniería Civil.
 La prestación de servicios técnicos, consultoría e interventoría en los diferentes campos de
la ingeniería civil, arquitectura y otras actividades conexas de consultoría técnica.
 El estudio, diseño, planeación, contratación y ejecución de toda clase de edificaciones,
obras civiles y bienes inmuebles en general, así como la realización en ellas de adiciones,
mejoras, modificaciones, restauraciones, y reparaciones. La realización de trabajos,
estudios, consultorías y proyectos en materia de urbanismo y arquitectura.
 Alquiler y Arrendamiento de todo tipo de maquinaria, equipos y bienes tangibles.
 La construcción de canalizaciones externas y subterráneas para extensión y distribución de
redes de energía, teléfonos, acueducto y alcantarillado y en general, todo lo relacionado con
servicios públicos.

e. Número de empleados:
Mensualmente los empleados están conformados de la siguiente manera:
15 ayudantes de construcción
2 maestros de construcción
3 vendedores
1 secretaria y 1 asesor comercial
1 gerente y 1 subgerente
 f. Sector industrial al que pertenece:
Al sector secundario, ya que se realiza un proceso de transformación de la materia prima.

g. Breve Historia (es un resumen de la historia):

La Empresa Constructora E-ROCA INGENIEROS S.A.S., nace en el año 2017 del 26 de Abril
mediante documento privado, se creó de acuerdo con las leyes colombianas la sociedad
denominada E-ROCA INGENIEROS S.A.S. y registrada en la cámara de comercio de
Bucaramanga Santander, el día 12 de Mayo de 2017 bajo el No. 147941 del libro 9, matricula
No. 05-375166, con domicilio principal en la calle 143 No. 26-02 Apto 303 Torre B del
municipio de Floridablanca Santander. Se dedica a la construcción y gestión de todo tipo de
obras, públicas y privadas. El principal activo de nuestra empresa, es sin duda, el capital
humano de nuestros empleados, formado por un amplio grupo de técnicos con una dilatada
experiencia en el desarrollo de obra civil, promoción de viviendas y realización de reformas de
todo tipo. Bajo esta premisa desarrollamos nuestros proyectos, exigiendo en cada uno de ellos
la máxima efectividad de nuestro personal, a fin de obtener la calidad avalada por nuestros años
de experiencia en el sector.

h. Misión:
Somos una empresa constructora dedicada a la construcción de proyectos de Arquitectura y
obra civil, en el ámbito público y privado, cuya misión es satisfacer las necesidades de nuestros
clientes antes, durante y después de finalizado el proyecto. Dando cumplimiento a los
estándares de calidad y plazos fijados por éste, satisfaciendo a nuestros clientes por medio de la
exigencia en el control de calidad de nuestros productos terminados.

i. Visión:
Ser la empresa constructora de referencia a nivel regional, liderando el mercado por medio de la
responsabilidad, y eficiencia, cumpliendo a tiempo con todos y cada uno de los trabajos
encomendados, lograr que todo nuestro personal se sienta motivado y orgulloso de pertenecer a
nuestra organización, fomentando el control y la calidad en el servicio, buscando siempre dar
más de sí mismos y con esto lograr la satisfacción del cliente. Una empresa diversificada e
integrada, comprometida y admirada por su capacidad de crear valor y de innovar para dar
respuesta a las nuevas necesidades sociales.
 j. Objetivos corporativos:

Entregar un servicio de excelencia en al área de Construcción e Ingeniería que satisfaga los

requerimientos constructivos de los proyectos Inmobiliarios de la constructora E-ROCA
INGENIEROS S.A.S.

La constructora E-ROCA INGENIEROS S.A.S. debe hacer tangible este servicio de excelencia
reflejándolo en:

 Formar equipos de profesionales y trabajadores de excelencia, con un claro compromiso con

la Calidad y Prevención de Riesgo en ascendente desarrollo de carrera.
 Prestar un oportuno servicio de asesoría durante la etapa de desarrollo conceptual del
proyecto con el único objetivo de optimizar el producto compatibilizando los lineamientos
comerciales con el diseño, manteniendo un adecuado costo de construcción que maximice
las utilidades.
 Integrar los estándares de calidad con los requerimientos de Prevención de Riesgo
necesarios durante la construcción, asegurando un producto final que supere las
expectativas de los clientes y dentro de los plazos reales de construcción.
 Incorporar el cuidado y buen manejo del medio ambiente con su entorno.

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

II. Organización de la empresa

Organigrama (imagen)

GERENTE

Secretaria.
Vendedor

Ingeniero Civil.

Vendedor Maestros de Obreros y ayudantes de

Construcción construcción
Tipo de estructura al cual se acoge la empresa
Estructura de ventas.

La estructura de las ventas es fundamental para la creación de estrategias que permitan el logro
de los objetivos propuestos por la empresa. Para ello es necesario realizar una breve descripción
de las funciones que involucran el departamento o área de ventas.

 Gerente: estos deben formar un equipo coordinado de trabajo y se encargarán de:

fijar metas y objetivos, determinar el potencial del mercado, proyección de ventas,

Seleccionar estrategias, mediante este proceso se escogen las tácticas y estrategias
necesarias para obtener los resultados esperados, desarrollar actividades, presupuestar, crear
el plan, comprende la elaboración del documento en donde se detalla el plan de ventas,
controlar el plan. Esta última fase es la más importante, porque de ella depende el éxito de
los esfuerzos realizados en la planificación y durante el control, podemos determinar
posibles fallas en los procedimientos y tomar las medidas a lugar para corregirlas.

Administrador: teniendo como base el trabajo desarrollado por el gerente, el administrador se

encargará de:

 Planificar, Organizar, Dirigir , Coordinar y Controlar los procesos de ventas.

Asesor comercial: este se encargará del proceso de preventa, brindando información sobre
planes, métodos de financiación, aspectos legales, documentación, modelo y diseños de
vivienda, entre otros.

Vendedor: es quien llevará a cabo la muestra de las casas modelo, además se encargará de
diligenciar los documentos iniciales de venta.

 Estructura político – económica: de interés público. Sus fines son servir para el interés
general, sin tener en cuenta los beneficios de los demás o de sus integrantes.
Su organización se divide en tres partes: Administrativo, de operación y ventas y por último,
ingeniería – construcción.

Estructura Administrativa

Organización Del Recurso Humano Y Organigrama General De La Empresa.

Administrativo.
La parte administrativa se encargará de la planeación, coordinación y seguimiento de todos los
procesos y actividades relacionadas con la empresa. Establece una serie de objetivos que la
empresa debe alcanzar, los métodos eficaces para lograrlos y un sistema que permita medir y
controlar el logro a satisfacción de dichos objetivos y las desviaciones y/o errores para poder
realizar las correcciones pertinentes de manera oportuna.

Operación y ventas.
En esta área se encuentran los empleados que se laborarán en la oficina principal. Entre ellos se
encuentran la secretaria que debe llevar un control y manejo adecuado de toda la
documentación contable, administrativa, jurídica y financiera a su cargo.

Ingeniería – Construcción.
Aquí estarán los Ingenieros a cargo de la obra, quienes deben coordinar el proceso de
adecuación del terreno y construcción de las viviendas, según las normas establecidas para este
tipo de proyectos; la gestión que realicen los Ingenieros es muy importante para que el producto
terminado sea de calidad, los proyectos se ejecuten de manera rápida y eficaz y se cumpla con
toda la normatividad.

Manejo de inventarios.
En el área administrativa y de operación y ventas se realizará un control de inventarios
periódicamente, cada 6 meses.
Para la parte de Ingeniería y construcción se debe realizar un inventario periódico
(semanalmente), para evitar la pérdida o robo de maquinaria, materiales y herramientas.
Mínimo 2 Ventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:
 Diseño y control de cómo se verá nuestra casa a nuestro gusto.
 Importante ahorro de dinero respecto a la compra de una casa ya terminada ya que se
ahorra el trato con un promotor o intermediario.
Mínimo 2 Desventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:
 Mayor dedicación y seguimiento del proceso frente a la compra de una casa ya
terminada.
 Problemas que pueden surgir en la edificación que ya han sido resueltos cuando
compramos la casa terminada (y nos hemos salteado la etapa de la construcción, se
entiende).
(El punto II debe estar acorde a la clasificación de Henry Mintzberg, todo lo anterior debe estar
con su respectiva citación bibliográfica)
III. Análisis de Michael Porter
Determinar las actividades primarias y de apoyo según la conceptualización de Cadena de
Valor en la empresa: (se pueden guiar por el mapa de procesos de la empresa, pero no es
solamente adjuntar el mapa sino hacer su respectivo análisis)

Las Actividades Primarias o Principales de la constructora E-ROCA INGENIEROS S.A.S.

generalmente, las siguientes:

 Logística Interna: Se incluyen actividades como la recepción y almacenaje de materias

primas. Comprende los procesos en la transformación de los materiales de construcción y el
proceso de inventarios.
 Sala de ventas: Incluye las actividades relacionadas con el servicio y entrega de los
apartamentos y casas elaboradas, tales como el proceso de los pedidos, nivel de servicio,
grado de atención y organización.
 Comercial y Marketing: Engloba todo el medio necesario para promocionar la
construcción pública y privada. Estos medios son: la publicidad, guías, fuerza de ventas,
material de ventas, políticas de precios y un control de las ventas.
  Servicio Post-Venta: Puede ser a través de políticas de fidelización, bases de datos, ajuste
del producto en función de los requerimientos del cliente, atenciones personalizadas u otros
servicios adicionales.

Actividades de Apoyo o Auxiliares de la constructora E-ROCA INGENIEROS S.A.S.

generalmente, las siguientes: Se dividen, al igual que en la Cadena de Valor de Porter, en cuatro
grandes grupos: Infraestructura, Recursos Humanos, Tecnología y Compras. Así, tenemos:
 Infraestructura: Las actividades de infraestructura comprenden la dirección del
negocio, planificación, finanzas, contabilidad, control de costes, la gestión de la calidad
y los temas legales y fiscales.
 Recursos Humanos: Comprenden aspectos relacionados con el personal del negocio,
tales como la selección, formación, retribución o motivación.
 Tecnología: Son aquellas actividades cuya misión es mejorar los procesos, lo que
implica por un lado su racionalización y por otro la aplicación de las más modernas
tecnologías en el campo de conservación y regeneración de alimentos, y el tratamiento
de la información para mejorar los procesos de control y de marketing del negocio.
 Compras: Las actividades de compras están encaminadas a buscar los mejores
productos en las mejores condiciones posibles , además de otras actividades
relacionadas como la logística

Identificación de las actividades primarias y de apoyo plasmado en un esquema de análisis

de Porter y sintetizar por que las definió así:
(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: sólida infraestructura organizacional, operativa y tecnológica que

garantiza a sus clientes total satisfacción en los proyectos a desarrollar tiene en cuenta locaciones, recursos
humanos, tecnologías y maquinarias especializadas.

GESTION DE RECURSOS HUMANOS: busca garantizar mejores resultados a sus clientes, potenciando el desarrollo de sus
empleados, promoviendo el trabajo en equipo, además cuenta con tecnologías capaces de organizar grandes bolsas de
trabajos con una pequeña estructura y coloca a la disposición especialistas en cada área para dar una atención oportuna.

DESARROLLO DE TECNOLOGIA: diversas tecnologías para analizar y dar seguimiento al desempeño con dispositivos portátiles
en el caso de proyectos de construcción grandes; al respecto, algunos de los porcentajes que podríamos destacar son:
tecnología robotizada, monitoreo remoto, identificación radio frecuencia, sensores

COMPRAS: es la encargada de todas las adquisiciones de la organización, como

son; materiales para construcción, servicios (subcontratos y similares de obra), y otras adquisiciones de operación
(no aplicadas a obra directamente), en las mejores condiciones de calidad, precio y servicio.
LOGISTICA INTERNA OPERACIONES LOGISTICA EXTERNA MARKETING Y VENTAS SERVICIOS EN VENTAS
Se incluyen las La producción debe Se pueden incluir se encuentran en una Actividades
actividades de ser lo más rápida actividades de almacén publicidad que refuerce la relacionadas con la
manejo de posible y sin de productos reputación de la marca, una prestación de servicios
materiales, control defectos, y que exista terminados, manejo de fuerza de ventas eficaz, que para mantener el valor
de inventarioIsVo. Configuraciones por HenrayteM
u na gr a n ca p a c idad m rialien
s,tozpbeerarcgión exista reputación de calidad del producto, como
devolución a los para producir según de vehículos de y una óptima elección del instalación, reparación
proveedores. a. Ildaseenstpiefciqifiucaecioanesqué tipoentrdeega,ceotcn. figuración secaansael dme edjisatriblauciócno.mpañía y ysmuasntteenntim
e iesnuto
del cliente.
respuesta.
(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

GERENTE

Asesor comercial

Secretaria

Nombre o cargo: Gerente

Área: Administrativa.
Dependencia Jerárquica: Supervisa al personal.
OBJETIVO Dirige y Representa legalmente la empresa.
GENERAL DEL Organiza, planea, supervisa, coordina y controla los procesos productivos.
PUESTO. Ejecución de las funciones administrativas y técnicas.
 Realización de programas y cumplimiento de las normas legales de la
empresa.
 Planear, dirigir, administrar y controlar los recursos humanos y
financieros.
DESCRIPCION DE  Asignar y supervisar al personal los trabajos y estudios que deben
FUNCIONES realizar.
 Evaluar costos de producción y lo ofertado al medio.
 Elaborar presupuestos y planes de mercadeo.
 Controlar la administración de ventas.
 Autorizar y ordenar los respectivos pagos.
  Presentar informes periódicamente.
 Realizar y/o autorizar el cierre de negocios.
 Supervisar, controlar y medir la eficiencia del personal de ventas.
 Verificar que cada empleado cumpla a satisfacción con las labores
asignadas.
 Programar auditorias e interventoría para la ejecución de las obras.
 Verificar que durante la ejecución de las obras se cumpla con la
normatividad correspondiente.
-Representar legalmente la empresa.
- Tener claro su propio trabajo y las policías de la empresa.
- Asignar tareas.
- Establecer mecanismos de control.
RESPONSABILIDAD.
-Cumplir y hacer cumplir las funciones del manual interno de la empresa.
-Verificar la correcta operación y cuidado de equipos y herramientas de la
empresa.
-Hacer cumplir las normatividad vigente para la construcción de viviendas.

Nombre o cargo: Secretaria.

Área: Administrativa.
Dependencia Jerárquica: Supervisada por el Gerente.
Horario: 8:00 am – 12 m y 2:00 pm – 6:00 pm
OBJETIVO GENERAL Ejecución de labores de oficina, relacionadas con el área
administrativa; así como labores de mecanografía y documentación.
DEL PUESTO.
- Colabora con la Gerencia contribuyendo a potenciar su capacidad y
rendimiento, asegurándose que su superior disponga de todos los
medios y herramientas para el desarrollo de su trabajo.
- Redacta y organiza documentos y correspondencia.
- Mantiene el archivo al día y ordenado.
- Registra y revisa los libros contables de acuerdo a las normas
vigentes.
- organiza la documentación: contratos, facturas, listados de clientes y
proveedores, etc.
DESCRIPCIÓN DE - Redactar y presentar informes contables.
- Organizar y elaborar técnica de la documentación, con el objeto de
FUNCIONES
que la contabilidad tenga presentación razonable en concordancia con
la técnica contable y las normas jurídicas y fiscales en esta materia.
- Llevar registro y control del presupuesto con el fin de evaluar el
estado financiero de la empresa.
-Aplicar las normas contables vigentes, codificar y efectuar el registro
contable de todas las transacciones financieras.
-Elaborar mensualmente conciliaciones bancarias.
-Llevar estricto control sobre el manejo de inventario de bienes y
productos.

RESPONSABILIDAD. - Organización de documentación: facturas, cuentas de cobro, contratos

laborales y de ventas.
 - Confidencialidad: No divulgar ningún tipo de información “privada”
de la empresa.
-Rendición a tiempo de informes.
-Manejo adecuado de los equipos y herramientas que están su cargo.
- Mantener ordenada y limpia el área de trabajo.
- Estar atenta a las necesidades del gerente en la empresa.
(Documentos, informes, proyectos).
- Tener a la mano la normatividad correspondiente para construcción de
las viviendas.
- Tener un archivo ordenado con las licencias, planos y demás
documentos correspondientes a las viviendas.
- Cumplir con las normas y políticas institucionales de la empresa.

Nombre o cargo: Vendedor.

Área: Comercial
Dependencia Jerárquica: Supervisado por el Gerente.
Horario: 8:00 am – 12 m y 2:00 pm – 6:00 pm
OBJETIVO GENERAL
Atención al cliente, venta directa de las viviendas de interés social.
DEL PUESTO.
- Colabora con el gerente en la proposición de planes y estrategias de
ventas.
- Atiende a los clientes.
- Identifica sus necesidades y ofrece las viviendas que se ajusten a sus
requerimientos.
- Elabora informes periódicos de las ventas realizadas.
DESCRIPCIÓN DE
- Trazar metas de ventas en por periodos.
FUNCIONES - Brindar asesoría general a los clientes sobre los proyectos de
vivienda.
- Llenar los correspondientes formatos y documentos de venta.
- Mantener al día la documentación y contratos de compra – venta.
- Realizar el seguimiento adecuado a los clientes.
- Mantener buenas relaciones con los demás empleados.
- Tener disposición para realizar las ventas.
- Conocer los planes y estrategias de ventas.
- Cumplir las metas de ventas.
- Tener amplio conocimiento sobre las viviendas como planos,
RESPONSABILIDAD. modelos, valor, requisitos, etc.
- Captar la atención de los clientes.
- Atraer clientes.
- Mantener en orden la documentación necesaria.

Nombre o cargo: Asesor Comercial

Área: Producción.
Dependencia Jerárquica: Supervisado por el Gerente – por la oficina de Planeación Municipal.
Horario:
OBJETIVO GENERAL Planear, organizar y dirigir la ventas de las casas que se van a hacer.
DEL PUESTO.
- Revisar las áreas y presupuestos de obra.
- Presentar propuestas arquitectónicas.
- Revisar los modelos, planos, vías de acceso, parques, zonas verdes, y
demás.
DESCRIPCIÓN DE
- Presentar informes detallados del seguimiento realizado en las
FUNCIONES construcciones.
- Verificar que se usen materiales de excelente calidad.
- Verificar que se dé estricto cumplimiento con la normatividad de
urbanismo.

-Velar por el cumplimiento de la normatividad vigente para la

RESPONSABILIDAD.
construcción.
- Presentación de informes y presupuestos.
- Supervisar y coordinar la obra en general.
- Rendir cuentas sobre las ventas diarias.
- Recibir los materiales y revisar su estado.
- Cumplir las reglas propuestas en el manual interno de la empresa -
Proteger los bienes muebles e inmuebles.

Nombre o cargo: Maestro de construcción.

Área: Producción.
Dependencia Jerárquica: Supervisado por el Gerente
Horario:
OBJETIVO GENERAL Construcción (mano de obra) de viviendas.
DEL PUESTO.
- Adecuar los terrenos para la construcción.
- Recibir los materiales de construcción.
- Revisar que la maquinaria, herramientas y materiales estén en buen
estado y sean los ideales para realizar los procesos de construcción.
DESCRIPCIÓN DE
- Realizar las obras de acuerdo al proyecto arquitectónico elegido por la
FUNCIONES empresa.
- Actuar la obra con eficiencia.
- Realizar todos los procesos de forma correcta, para que el producto
final sea de excelente calidad.
 - Entregar las viviendas en perfectas condiciones.
- Manejar adecuadamente los materiales, maquinaria y herramientas.
- Cumplir con las normas urbanísticas.
RESPONSABILIDAD. - Realizar su trabajo con responsabilidad, eficiencia y calidad.

Área: Producción.
Dependencia Jerárquica: Supervisado por el maestro de construcción.

OBJETIVO GENERAL Colaborar y ser la mano derecha del maestro de construcción.

DEL PUESTO.
- Seguir las instrucciones del Ingeniero Civil y del maestro de
construcción.
DESCRIPCIÓN DE - Alistar los materiales, maquinaria y herramientas.
- Mano de obra en la construcción de las viviendas.
FUNCIONES
- Mantener el orden y aseo.
- Estar pendiente de las necesidades del Ingeniero y maestro de obra.
- Colaborar con el cumplimiento de los planes y metas de construcción.

- Cuidar la maquinaria y herramienta utilizada.

RESPONSABILIDAD. - Mantener el área de trabajo limpio y organizado.
- Realizar los procesos de manera rápida, eficiente y de calidad.
- Cumplir las reglas propuestas en el manual interno de la empresa -
Proteger los bienes muebles e inmuebles.

Infografía

Coremberg, A. (2013). Cadena de Valor de la industria de la construccion. Obtenido de Cadena

de Valor de la industria de la construccion:
file:///G:/Users/SERVIDORETEL/Downloads/1-cadena.pdf

procesos logisticos. (s.f.). Obtenido de manual para la optimatizacion de la logistica interna en

obras de construccion:
file:///G:/Users/SERVIDORETEL/Downloads/guia_resultados_optimizacion_logistica_i
nterna.pdf
 PRIMERA ENTREGA MÓDULO PROCESO ESTRATEGICO II

INTEGRANTES

DIEGO ALEJANDRO GUZMAN (COD. 1811982091)

TUTORA: LIDIOLA PRIETO PULIDO

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MÓDULO PROCESO ESTRATÉGICO II

2019
 1. INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL DE LA EMPRESA

● TIPO LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN

Sociedad Por Acciones Simplificada (S.A.S)
● FECHA DE CONSTITUCIÓN
Junio de 2010
● RAZÓN SOCIAL
CAIMED
● OBJETO SOCIAL
Gestión de Información y Conocimiento Para Generar Soluciones en Salud; a través de
servicios de captura de información de tipo demográfico, clínico, epidemiológico y económico
de patologías o problemas de salud de mayor importancia; ya sea con fines académicos, de
desarrollo de proyectos de investigación o para la toma de decisiones en la prestación de
servicios de salud.
● NUMERO DE TRABAJADORES
CAIMED en su sede de Yopal cuenta con un equipo de 11 trabajadores; distribuidos en las
áreas: administrativa, coordinación, medicina externa, laboratorio clínico y servicio
farmacéutico; además de los que se generan a través de sus diferentes colaboradores.
● SECTOR INDUSTRIAL
Sector Salud
● RESEÑA HISTÓRICA
CAIMED S.A.S fue fundada en noviembre del año 2007 en la ciudad de Bogotá; iniciando
actividades en esta misma ciudad en el año de 2009; con estudios clínicos y medicamentos.
Haciendo expansión en la ciudad de Yopal y Aguazul Casanare en el año 2010; realizando una
alianza con el Hospital de Yopal y Sanofi Pasteur; una de las empresas farmacéuticas más
importantes del mundo dedicada a las vacunas. Dicha alianza se dio debido a que en este año
en la región del Casanare se venía presentando una gran problemática de salud pública;
referente al alto grado de casos de dengue; en la población infantil de la región. Realizando
CAIMED un proceso investigativo mediante la vigilancia de episodios febriles de niños en el
contexto de un estudio epidemiológico de dengue; que sirvió como preparatorio para los
estudios posteriores de vacunas.
En el año 2011 se inauguró una cede independiente en el barrio los helechos de Yopal;
permitiendo así un mayor crecimiento de la empresa favoreciendo el desarrollo individual y
corporativo. Realizando con el paso de los años importantes estudios clínicos como los son:
Estudio de vacuna para el virus de papiloma humano en niñas de 4 a 6 años de edad, estudio de
vacunas para clostridium difficile en personas mayores de 50 años de edad y un estudio de
medicamentos para niños afectados con la enfermedad de Chagas; en otras. Destacándose por
la conducción de un importante número de estudios; con unas excelentes tasas de reclutamiento
y un recurso humano comprometido con la institución.
● Misión
Somos una organización dedicada a la gestión de información y conocimiento para generar
soluciones en salud.
● Visión
CAIMED es la organización preferida por los grupos de interés para la búsqueda de soluciones
mediante la gestión de información y conocimiento en salud.
● Objetivos Corporativos
Satisfacer al cliente externo con las soluciones ofrecidas, y al cliente interno con la oportunidad
para su desarrollo personal y profesional; a través del mejoramiento continuo y la excelencia
operacional de los procesos gerenciales, misionales y de apoyo y el cumplimiento de los
requisitos legales vigentes con el fin de mantener la fidelización y adhesión de los grupos de
interés.
 2. ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

● ORGANIGRAMA

De acuerdo con la organización que tiene la empresa y con los diferentes conceptos expuestos
por Henry Minztberg; podemos decir que esta adopta una estructura Matricial; teniendo en
cuenta que la autoridad y comunicación se presenta tanto de forma vertical con los reportes que
se le hacen por parte de las diferentes áreas a los Coordinadores de estudios; quienes se
encargan cada quien del estudio que le fue asignado mientras la duración del mismo; y a su vez
también se le deben reportar al Coordinador de Sede; quien se encarga del funcionamiento en
general de todos los procesos que se llevan a cabo en la sede; por otro lado también se presenta
autoridad y comunicación de forma horizontal entre las áreas: Administrativas, investigación,
bacteriología y farmacia; ya que el resultado final de los procesos; depende del trabajo que cada
área vaya realizando
● Ventajas

o Se cuenta con una supervisión directa del proceso en cada área; garantizando así; el
correcto desempeño de los trabajadores dentro de sus labores a realizar.
 o Se cuenta con una planeación detallada de los procesos y roles de los integrantes de
cada área en la realización de sus actividades.

● Desventajas

o Debido a la autoridad que ejerce cada área frente a los pasos que desarrolla en el
proceso; se presentan retrasos frente al cronograma que se tenga planeado durante
un día de trabajo.
o En la planificación de actividades para una jornada laboral se presentan en
ocasiones; una discordia entre el Coordinador de Sede y los Coordinadores de
Estudios.

3. CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA

Para determinar la cadena de valor de la empresa CAIMED sede Yopal; debemos tener en
cuenta que a pesar de que en su gran mayoría los clientes directos son empresas Farmacéuticas
altamente reconocidas en este sector; a las cuales se les garantiza un excelente trabajo con los
más altos estándares de calidad; como lo evidencia la recertificación ISO 9001/2015. Los
principales beneficiarios de estos estudios e investigaciones que se realizan, es la población en
general; teniendo en cuenta que el producto de dicho estudio o investigación será un
medicamento o vacuna frente a una patología que esté afectando la salud de las personas de la
región. Es de anotar que para la fase final de la investigación o estudio se adoptan pruebas y
análisis con un grupo de personas que cumplan con los requisitos y perfil exigidos para el
estudio; como por ejemplo el estudio que tiene que ver con la enfermedad de Chagas; el cual se
está aplicando a un segmento de la población de la región afectada que se caracteriza en niños
con determinada patología que indica que sufren de dicha enfermedad; a lo que a través de la
empresa se invita a participar en el estudio como un sujeto; brindándoles todo el
acompañamiento médico y logístico para llevar a cabo el estudio; lo que incluye atención
inmediata por parte de los médicos de la empresa en caso de presentarse algún tipo de recaída
en el paciente o sujeto; al igual que el reconocimiento económico de los gastos en los que
incurra el sujeto en su desplazamiento hasta las instalaciones de la sede tanto para él; como para
un posible acompañante; todo esto acompañado por una excelente atención por parte del
personal que labora en la sede.

4. TIPO DE CONFIGURACIÓN SEGÚN HENRY MINZTBERG.

Según lo descrito por Henry Minztberg, se puede afirmar que la empresa descrita corresponde a
una organización profesional; debido a que como su nombre lo indica está conformada por
profesionales en su mayoría del área de la salud y en minoría de tipo administrativo. Al respecto
de la última actualización del organigrama se decidió realizar de forma horizontal, debido a que
cada área cuenta con los profesionales que cumplen con el perfil requerido, debidamente
capacitados y conocedores del tema; por ende, son capaces de tomar las decisiones que
considere pertinentes con el fin de garantizar un buen funcionamiento del área a cargo
cumpliendo con los procedimientos establecidos y descritos en los manuales.

BIBLIOGRAFÍA
● https://pyme.lavoztx.com/las-ventajas-de-una-estructura-organizacional-matricial-
4227.html
● https://poli.instructure.com/courses/8873/files/2756493?module_item_id=487621
● https://www.caimed.com/
● Zambrano A. (2017). Caimed Yopal. 10 años Caim
 PRIMERA ENTREGA MÓDULO PROCESO ESTRATEGICO II

INTEGRANTES

MIGUEL ÁNGEL MONTENEGRO ROJAS CÓDIGO: 1811981503

Tutora: LIDIOLA PRIETO PULIDO

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD
MÓDULO PROCESO ESTRATÉGICO II
2019
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente proyecto vamos a implementar lo aprendido en PROCESOS

ESTRATEGICOS II, en el cual tomamos como herramienta de desarrollo y trabajo la
información correspondiente a la empresa PREVER S.A. como: Reseña histórica,
información de índole general, Misión, Visión, Objetivos Corporativos, Cadena de
Valor, Estructura y configuración a la cual se acoge la empresa.

Es importante tener unos objetivos claros y perfectamente alineados para que a la

hora de enfrentar las situaciones adversas o a la hora de aprovechar oportunidades, la
empresa salga airosa y triunfante buscando que la Empresa sea más efectiva y eficaz.
PREVER S.A es una Empresa que brinda tranquilidad en los momentos difíciles,
atención oportuna digna y respetuosa, para prestar sus servicios con altos estándares
de calidad, además es una empresa que se destaca por el crecimiento empresarial
que ha tenido en los últimos años, colocándola como una de las compañías más
destacadas a nivel nacional dentro del grupo de las empresas prestadoras de
servicios, sumado a que contamos con fácil acceso a la información de la misma.
 I. Información de la empresa

Tipo legal de la organización:

Sociedad anónima.

Fecha de constitución:

Septiembre 6 de 1972, escritura pública # 2.018

Razón social:

PREVER S.A

Objeto social:

Promoción, construcción, organización, administración y manejo de jardines cementerios y

entidades o establecimientos que desarrollen objetivos similares o complementarios en el
territorio nacional y en el exterior.

Número de empleados:

122 empleados en la gerencia (directos), 35 líderes y 466 asesores comerciales (indirectos) a

nivel nacional para un total de 623.

Sector industrial al que pertenece

Sector Industrial, se encuentra en el sector terciario o de servicios, ya que incluye aquellas

actividades que no implican la producción de bienes materiales. Las empresas del sector
terciario, de este modo, se dedican a la satisfacción de diferentes necesidades de las personas.
Suele decirse que el sector terciario se dedicada a la organización y la distribución de lo que
producen los otros dos sectores: el sector primario centrado en la extracción directa de los
recursos naturales y el sector secundario orientado a la transformación de los recursos naturales
a través de procesos industriales.

Reseña histórica
Prever es una Compañía de Previsión especializada en Previsión Exequial, con más de 41 años
de experiencia, que soluciona con anticipación y en forma inmediata, aquellos momentos
difíciles que se presentan cuando alguien fallece.En Medellín, en el año de 1972 nace PREVER
S.A como el Parque Cementerio Jardines Montesacro. Posteriormente, para atender los
servicios exequiales, la Organización crea la Casa de Funerales La Piedad y a ella le siguieron,
las Salas de Velación Capillas de San Juan y el Parque Cementerio Jardines de la Fe.
Por su parte, JARDINES DE LA ESPERANZA S.A nace en Manizales en diciembre de 1971.
Para dar trámite a este proyecto, se compran los terrenos en inmediaciones al aeropuerto La
Nubia y se da inicio a las obras para construir un Parque Cementerio de carácter universal,
ecuménico, instalando allí mismo las oficinas de Administración. Hacia el año 1.986, la Junta
Directiva de Socios resuelve transformar la organización en Sociedad Anónima, JARDINES
DE LA ESPERANZA S.A. y se adquieren los terrenos del hoy Jardín Crematorio, en el
kilómetro 3 vía a Bogotá carretera Panamericana.
Jardines de la Esperanza SA extiende su operación al Eje Cafetero a través de la fundación de
Casa de Funerales La Piedad en la ciudad de Pereira hace más de 20 años. En diciembre de
2007, en la ciudad de Armenia, se abre la Casa de Funerales La Esperanza y el Centro
Memorial La Esperanza con servicio de cremación.

Misión

Innovamos para brindar tranquilidad en momentos difíciles, contamos con el conocimiento de

nuestros clientes y el respaldo de una amplia red prestadora de servicios, personal calificado,
infraestructura tecnológica y procesos amigables. Generamos valor económico a los accionistas,
confianza y seguridad a clientes. Proveedores, colaboradores y comunidad contribuyendo a la
comunidad.
Visión

En el 2021 seremos la empresa de previsión de mayor crecimiento y presencia nacional con

participación internacional.

Objetivos corporativos

Brindar una atención oportuna, digna y respetuosa para prestar servicios con altos estándares de
calidad, enfocados en ofrecer un acompañamiento integral en la pérdida de un ser querido.
✔ Innovación
✔ Respeto
✔ Responsabilidad
✔ Solidaridad
 II. Organización de la empresa

Organigrama

JUNTA DIRECTIVA

(GRUPO MEDELLIN)

PRESIDENCIA REPRESENTANTE
LEGAL SUPLENTE

GERENCIA DE
GERENCIA DE GERENCIA FINACIERA
MARCADEO GERENCIA DE GERENCIA
PRODUCTO
RECURSOS HUMANOS TICS

DIRECTOR COMERCIAL
DIRECCION CANAL
DIRECION CANAL MODERNO
TRADICIONAL (JENIFER
VANEGAS)

LIDERES DE VENTAS

KEY ACCOUNT
MANAGER CANAL
ASITENCIA CANAL
MODERNO
TRADICIOANAL

ASESORES
COMERCIALES
COORDINADORA DE
TRADE MARKETING
Tipo de estructura al cual se acoge la empresa

Teniendo en cuenta que una configuración es un producto de combinar tres diferentes aspectos;
las partes de la organización, la manera como la organización coordina sus acciones, y el diseño
organizacional seleccionado Prever cuenta con una configuración diversificada ya que se
compone de una serie de entidades u organizaciones al interior de sí misma las cuales son más
bien independientes y que se encuentran unidas por una administración; al interior de cada una
existe una estructura propia, independiente de las demás y autosuficiente, la empresa presta
diferentes servicios como parque cementerio, servicios excequiales, salas de velación y capillas
lo que hace necesario la creación de unidades orientadas hacia el mercado, para cada línea de
servicio y en las diferentes ciudades donde tiene presencia la compañía.

La diversificación de la empresa se clasifica como relacionada, ya que involucra la construcción

de negocios cuyas cadenas de valor de los negocios son similares lo que permite la colaboración
entre los negocios para crear fortalezas en cuanto a recursos y capacidades

Al ser diversificada posee una descentralización horizontal limitada donde ciertos trabajadores
influyen en la toma de decisiones pero hasta cierto punto respetando la figura jerárquica de la
compañía.

Ventajas

⮚ Una funeraria siempre será una necesidad.

⮚ Alto índice de muertes en el estado.
⮚ Un mejor servicio y calidad.
⮚ Buena ubicación
⮚ No hay competencia cerca.
⮚ Negocio rentable.
⮚ Instalaciones adecuadas y modernas.
⮚ Servicio completo (sala de velación, inhumación, cafetería, florería).
⮚ Estacionamiento privado.
⮚ Precio accesible

Desventajas:

⮚ Monto de inversión alto.

⮚ No contar con la experiencia en ese ámbito.
⮚ Tener competencia.
⮚ Creación de nuevas funerarias en los últimos meses.
III. Análisis de Michael Porter

En sus parques cementerio implementaron un bosque de vida diseñado como tributo al valor de
la tierra y a la tradición de tener inmortalizado el recuerdo de un ser querido. Cuenta con cuatro
zonas que permiten la reintegración de las cenizas a la naturaleza transformándolas en vida o
conservándolas intactas en un sitio único. El Bosque de Vida cultiva la espiritualidad a través
del concepto de transformación de energía y de vida, combinando espacios ecológicos y
agradables con conceptos vanguardistas de memorialización en espacios sostenibles, así logran
cuidar el medio ambiente.
Tienen visualizado el crecimiento de sus empleados, esto lo logran a través de unos beneficios
enfocados hacia sus familias y a la preparación individual de cada miembro de la compañía.
Cuidan cada detalle con sus clientes pues tienen claro que el acompañamiento, un servicio de
excelente calidad y la innovación hacen que se mantengan como líderes del mercado en
previsión exequial.
IV. Configuraciones por Henry Mintzberg

a. Identifique a qué tipo de configuración se asemeja la compañía y sustente

su respuesta.

Esta empresa se asemeja a La organización divisional la ya que se encuentra diversificada y

cuenta con una estructura basada en divisiones autónomas, cada una de ellas con una estructura
propia y débilmente acopladas entre sí, aunque existe una dirección administrativa única.

BIBLIOGRAFÍA

http://www.prever.com.co/
http://definicion.de/sector-terciario/
http://pyme.lavoztx.com/las-ventajas-de-la-estructura-organizacional-geogrfica-4241.html
http://www.sildeshare.desarrollo.com
http://www.monografias.com
https://www.zonapagos.com/pagosn/default.aspx?id_Comercio=52D1B2B9A07B294025EB86
E70A1C11B3B95CB2D923713F78
http://www.siempre.com.co/?tmpl=payment
 PROCESO ESTRATEGICO II

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

MODALIDAD VIRTUAL

PROCESO ESTRATÉGICO II

PRIMERA ENTREGA

PREPARADO POR: WILLIAM FABIAN QUINCHE ALFONSO (CÓD. 812026939)

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MÓDULO PROCESO ESTRATÉGICO II

2019
 1. INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL DE LA EMPRESA

Tipo legal de organización:

Sociedad por acciones simplificadas

Fecha de constitución:
12 de noviembre de 2001

Razón social:
Soluciones Empresariales y de Mercadeo S.A.S

Objeto Social:
Actividades de consultoría de gestión

Número de trabajadores:
10

Sector:
Financiero

Reseña histórica:

Esta empresa fue creada por dos socios con una amplia experiencia en el sector financiero,
decidieron crear una fuerza comercial y administrativa exclusiva para el Banco GNB
Sudameris; La empresa, se encargo de promocionar, vender y ofrecer un servicio posventa de
créditos por descuento de nómina a empleados públicos, este tipo de producto financiero se
llama Libranza. Posteriormente, después de terminar el contrato con este Banco, logran cerrar
un nuevo negocio con el Banco Santander.

Misión:

Prestar excelente servicio en la venta de productos financieros, buscando aumentar la

rentabilidad de las empresas con las cuales se mantiene una relación comercial.

Visión:

Participar en el desarrollo del país, fomentando la creación de empleo y llegando a todos los
rincones del país, prestando un servicio personalizado a aquellos usuarios de la Banca que por
múltiples factores no pueden acercarse a una sucursal bancaria.

2. TIPO DE ESTRUCTURA
CUMBRE ESTRATEGICA
Ventajas:
A) Permite tener un control directo sobre el área comercial, de quien depende la operación
en su mayor porcentaje.
B) Transmite autonomía a todos los departamentos, incrementando la productividad
Desventajas
A) El dirigir a control remoto se presta para que los empleados no cumplan con las tareas
asignadas, afectando el cumplimiento local y por ende nacional.
B) Al no presentarse un nivel jerárquico amplio, se hace mas arduo ejercer control
inmediato y darle solución a los problemas.

3. CADENA DE VALOR

A) ACTIVIDAD PRIMARIA
El esquema de venta del producto es innovador en el sector financiero por que cambia la idea de
que el cliente tenga que buscar o dirigirse hacia el Banco, por lo contrario, es el Banco quien se
dirige hacia donde esta el cliente. Esto permite incluir mas clientes al sector financiero por
medio de un equipo de ventas numeroso que llega a todos los rincones del País. El Ejecutivo de
ventas se encarga de especializarse en el producto de manera integral, no solo basándose en la
venta, sino que también ofrece un servicio posventa y de atención al cliente.
B) ACTIVIDAD DE APOYO
La empresa cuenta con el departamento de recursos humanos, la cual se encarga de todo el
proceso de la gestión del talento humano de acuerdo a la normatividad legal, también cuenta
con el departamento de Sistemas quienes se encargan de brindar el soporte técnico de los
equipos a nivel nacional. Por otro lado, se encuentra el departamento de Contabilidad.
4) TIPO DE CONFIGURACION
ESTRUCTURA SIMPLE
La empresa esta dirigida por la gerencia general y la gerencia comercial, quienes se encargan
del manejo total de la empresa. La estructura jerárquica en su próximo nivel continua en el
mismo nivel con el departamento de recursos humanos, departamento comercial, departamento
de sistemas y departamento de Contabilidad.
En esta estructura las gerencias se encargan de la supervisión de los empleados y además asume
otras funciones como la negociación de políticas internas, mejoramiento del producto, diseño de
campañas comerciales, contacto directo con los requerimientos especiales del cliente.