FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

COMERCIO EXTERIOR

TABLERO DE COMANDOS

LIC. ALEJA ALVARADO AYMAYA

CURSO: 101 “1-C1”

INTEGRANTES: FERNANDO ELMER AYALA COLQUEHUANCA

: LUCIA CANAVIRI YUCRA

: AGUSTINA CRUZ ARUHATA

: HILDA HUARANCA ALVAREZ

: ABIGAIL PAMELA MAMANI AGUILAR

: SEGUNDINA SIMON SOLIZ

: DORIS JENNY SIPE LOPEZ

ORURO-BOLIVIA
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ADMINISTRATIVAS

TABLERO DE COMANDO

Se trata de una herramienta eficaz para medir y conocer el estado de situación de una empresa.
Cuantos más precisos sean los indicadores establecidos, mejor será la información obtenida.

El tablero de comando o control es una herramienta que permite hacer un seguimiento y medir
diferentes indicadores de una empresa, reflejando el estado de áreas clave. Con la información
recopilada, se obtiene un diagnóstico que ayuda a evaluar la estrategia planteada, optimizar los
recursos y tomar mejores decisiones. El secreto para implementar un buen tablero de comando se
encuentra en la definición de los indicadores

El secreto para implementar un buen tablero de comando se encuentra en la definición de los

indicadores. Cuantos más establezcamos, más precisa será la "foto" que obtengamos y más
acertadas las decisiones. Si nos estamos alejando de los objetivos fijados, rápidamente podremos
detectarlo y ajustar el curso de acción.

Para que el tablero resulte útil, los indicadores deberían seguir las siguientes reglas:

1. Que el indicador sea significativo. Que tenga sentido y que su expresión no sea ambigua.
Que su comportamiento no induzca a decisiones equivocadas,

2. Que en su incorporación al cuadro de mandos hayan intervenido los sectores

involucrados. Debe generarse un consenso de interpretación entre el responsable del
tablero y los responsables de los sectores desde donde se genera el indicador.

3. Que la dirección superior se comprometa con el proceso de gestación del indicador. Los
máximos responsables de la organización deben emitir señales claras de su interés en el
funcionamiento del sistema de indicadores.

4. Que se conozca con exactitud qué variables intervienen en el indicador y cómo se lo

calcula. Debe quedar claramente identificado el acceso a las variables de información
básica que se utilizan para realizar el cálculo del indicador.

5. Que los datos básicos para el cálculo se encuentren siempre disponibles. El

funcionamiento del indicador debe operar a través de un proceso recurrente de captura
de la información básica en tiempo y forma. No se lo calcula por excepción, sino por
sistema.

6. Que estén individualizados aquellos sectores o personas responsables de aportar la

información básica. Los protocolos de procedimientos deben identificar a aquellos
sectores o funcionarios de la organización desde donde debe fluir la información básica
que requiere el indicador.

7. Que se identifique sin esfuerzo la conexión del indicador con otros, bajo condición de
causa-efecto. Es de gran importancia para el análisis detectar aquellos indicadores cuyo
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comportamiento impacta en el indicador, y a su vez aquellos que son impactados por el
indicador.

8. Que estén definidos los parámetros de valor del indicador que determinan una
expresión de fortaleza o de debilidad. No debe integrar el cuadro de mandos un solo
indicador sin haberse fijado dentro de un rango lógico de valor, es decir, los parámetros a
partir de los cuales se lo interpreta como una fortaleza o como una debilidad.

9. Que se determine con precisión la periodicidad de su cálculo. Según el mayor o menor

grado de aproximación del indicador a los sectores operativos, se determinará la
frecuencia de su cálculo.

10. Que se establezca un orden de permisos para el acceso al comportamiento del indicador.
Si bien el tablero de comando debe compartirse entre el personal, ciertas reglas de
confidencialidad podrán restringir para algunos el libre acceso a sus indicadores.

BIBLIOGRAFIA: Alfredo Pérez Alfaro