UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

IMPLANTACIÓN DEL GESTOR DE CONTENIDOS

WORDPRESS APLICANDO EMAIL MARKETING
PARA LA EMPRESA BODEGA CÓRDOVA E.I.R.L.

PRESENTADA POR LOS ESTUDIANTES:

ANTÓN ATÚNCAR JAIR

MENDOZA GARCÍA JEAN PAUL

DOCENTE

PEDRO DAVID CORONADO RODRÍGUEZ

ICA – PERÚ

2018
I. INTRODUCCIÓN

En la actualidad, las empresas enfrentan un ambiente competitivo cada vez

más intenso, lo que genera, en la mayor parte de ellas, inestabilidad por una
adecuada adaptación.

Es por ello, que las organizaciones han optado por estar más y mejor
preparadas ante el ambiente tenaz que se les presenta día a día, a fin de
asegurar su supervivencia en el mercado, para lo cual vienen desarrollando
planes y estrategias que intentan paliar las situaciones adversas en las que se
ven inmersas.

Consecuentemente, empresas de toda índole se encuentran inmersas en la

preparación de planes estratégicos, operativos, de marketing, etc.; tal es el
caso de la BODEGA CÓRDOVA, el mismo que ante evidentes signos de alerta
a su alrededor, la incursión de nuevas bodegas en el medio, ha determinado
como una opción atractiva la elaboración de un plan de implementación de un
sistema de gestión del conocimiento.

Es importante indicar, que una organización no debe adaptarse a un Plan, sino

que éste debe adaptarse a la organización, debido a que cada empresa posee
características particulares e inherentes a ella. Sin embargo, existen
peculiaridades entre los sistemas de planeación de empresas distintas. En ese
sentido, el presente proyecto de investigación propone un plan de
implementación de un sistema de gestión para la organización, que contenga
todo el marco teórico y toda la aplicación práctica para su adecuada y posterior
implementación, que permita hacer frente a la intensa competencia que se ha
desarrollado en el sector.

Cabe resaltar que, durante la elaboración del presente Proyecto de

Investigación, la labor que el docente ha desempeñado merece un especial
reconocimiento, por los aportes y comentarios vertidos, a fin de lograr en
conjunto la culminación satisfactoria del mismo. De igual manera se agradece
al Sr. José Terrones Córdova por las facilidades prestadas al momento de
realizar las encuestas, el análisis documentario, entre otras actividades que se
han ido desarrollando en el transcurso del presente proyecto.
II. RESUMEN EJECUTIVO

Este resumen ejecutivo utiliza la técnica de preguntas y respuestas. Para poder

definir nuestro proyecto y otorgar un alcance acerca de los puntos claves.

¿En qué consiste el negocio?

El negocio consiste en promocionar los productos vitivinícolas mediante una

herramienta de email marketing, que será manejada por el CMS Wordpress.
Facilitando la captación de potenciales clientes.

¿Cuáles son las fuentes de ingresos?

La fuente de ingreso es generada por el Sponsor, que brindará las facilidades

para la realización de un correcto email marketing.

¿Cuál es la inversión a realizar?

Se necesita 500 soles para la creación del sitio web y ser propietarios de un
dominio en la red, que actualmente cuesta 180 soles. La herramienta
Mailrelay se obtiene de manera gratuita, limitando el almacenamiento de
clientes. El CMS Wordpress se adquiere de manera gratuita y se le hará una
integración de la herramienta Mailrelay.

¿Qué se hará para captar potenciales clientes?

Se integrará la herramienta de email marketing al sitio web de la empresa.

Permitiendo a los usuarios que frecuentan la página, poder registrarse en la
herramienta mediante un mensaje popup’s, dando así, el permiso necesario
para almacenarlo en la base de datos.
III. JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo pretende tener una orientación claramente práctica, que

facilite su aplicación a la realidad que se necesite, haciendo ver la importancia
estratégica de los planes de gestión del conocimiento, proponiendo
una metodología para la elaboración del plan.
El Plan como tal, es de gran ayuda para directivos y en general
cualquier persona que adelante algún tipo de gestión dentro de la organización,
así como para los trabajadores de la empresa. Facilitando el proceso de
marketing.
IV. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Recursos Tangibles
Los recursos tangibles son aquellos que tienen una parte material, es decir, son
cuantificables y medibles gracias a ese soporte físico.

1. Producción
o Viñedos.
o Alambiques.
o Destiladora.
o Llenadora filtradora.
o Embotelladora.
o 2 piscinas para la pisa de uva.
o Electrobombas.
o Despalilladora.
o Prensadoras.
o 2 enchapadora.
o 2 camiones.
o 15 carretillas.
o Jabas.
2. Ventas
o Computadora.
o Fuente de energía.
o Impresora
3. Contabilidad y Finanzas
o Computadora
o Documentos
o Archivadores

Recursos Intangibles
Los recursos intangibles son aquellos recursos distintos de los financieros, que
no pueden ser percibidos físicamente (vistos, tocados, medidos)

o Nombre de la Empresa.
o Normas de conductas.
o Procesos organizados.
o Experiencia de los trabajadores.
o Imagen de la organización.
o Derecho de la marca
V. DIAGNÓSTICO DEL ESTADO DE LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
Se ha realizado un análisis de la empresa, para identificar sus aspectos
positivos y negativos.

A. Objetivos

1. Objetivo General
Obtener una gran cantidad de clientes mediante una excelente calidad
de producción de piscos y vinos para el incremento de los ingresos.

2. Objetivos Específicos
- Aprender los principales procesos de la gestión de recursos
humanos.
- Conocer, establecer y gestionar procedimiento para la recepción y
salida de mercancía.
- Reconocer y analizar los diferentes mercados del vino y pisco.

B. Propuesta de encuesta
Se ha realizado una encuesta al Jefe de Marketing para determinar algunos
requerimientos que serán necesarios para evaluarlos con la herramienta.
Ver Anexo Nº01.

C. Análisis DAFO
FORTALEZAS
● Precios accesibles para la adquisición del producto.
● Experiencia y conocimiento en la elaboración de la producción de vinos
con una excelente calidad, para satisfacer las necesidades de los
clientes.
● Reconocimiento en el mercado.
● Transporte vehicular para los productos.
● Cuenta con viñedos propios.

OPORTUNIDADES
● Excelente demanda de vinos en la provincia.
● Nuevas tecnologías que apoyarían el proceso de producción.
● Aumento de inversionistas en las vitivinícolas.
● Mayor consumo en el sector juvenil.
DEBILIDADES
● Ubicación vulnerable a desastres naturales como sequias, terremotos,
excesos de lluvia, lo que disminuiría la calidad de la uva.
● Alta competencia dentro de la industria.
● Riesgo al adquirir nuevos suministros de uva los cuales variarían la
calidad del vino.
● No contar con convenios turísticos.
● No cuentan con un sistema de registro.

AMENAZAS
● Riesgo de sobreproducción de uva en la provincia afectando la
rentabilidad.
● Crisis y desaceleración económica que puedan disminuir el consumo.
● Desastres naturales.
● Productos sustitutos.
VI. ESCENARIO DE IMPLEMENTACIÓN Y MODELO DE
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ASOCIADO.

A. Objetivos del Proyecto

Objetivo General
Fortalecer la Gestión Comercial mediante estrategias de E-Marketing para
la captación de potenciales clientes en la Bodega Córdova Ica.

Objetivos Específicos
1. Establecer niveles óptimos de posicionamiento de la marca mediante
estrategias de optimización de motores de búsqueda (SEO).
2. Determinar en qué medida el uso de nuevos procesos inciden en el
retorno de inversión en las campañas.
3. Determinar el número de conversión de potenciales clientes para
proyectar los niveles productivos.
4. Identificar el número de emails aperturados como parte de la
campaña.
5. Establecer el número de accesos al portal de la empresa a partir de
los clicks en los emails
6. Determinar la cantidad de clientes que son retenidos por las campañas
de marketing digital.
7. Determinar el nivel de satisfacción del cliente en relación a la
interacción con los mecanismos de marketing digital.

B. Alcance del Proyecto

El proyecto afectará a las áreas de ventas y marketing. Ya que la captación
y fidelización de la cartera de clientes generará el aumento en la
producción mejorando las ganancias en las ventas y la ampliación en el
mercado por la satisfacción de los clientes.

C. Equipo Propuesto
INTEGRANTES
NRO ROLES FUNCIONES
DEL EQUIPO
Nº01 Antón Atúncar Jair Analista Identificar los procesos
que se desarrollan en la
organización.
Nº02 Mendoza García Jean Implementador Obtener las herramientas
e integrarlas para su
máximo aprovechamiento.
VII. Anexos
Anexo Nº 01
Entrevistado: José Terrones Cordova
Cargo: Jefe de Marketing
ENTREVISTA
¿Cómo manejan la información acerca de sus clientes?
- La información que se maneja actualmente de los clientes, es cuando se registran
los datos de nuestros clientes en hojas de Excel, donde guardamos su nombre, la
cantidad de productos que han adquirido, la dirección de la entrega y su número
telefónico.
¿Cuál es la actividad principal para realizar las campañas publicitarias?
- Contratamos un grupo de personas que se van a encargar de repartir folletos
acerca de los productos que ofrecemos, los contratamos por 3 veces a la semana,
cada día que reparten los folletos, se le paga sus honorarios que es de 50 soles.
¿Quiénes tienen acceso a la información de las campañas?
- El encargado de la información es el jefe de marketing, que es el encargado de
buscar el personal e informar acerca de los puntos de repartición.
¿Cuál es la problemática que busca solucionar a través de la herramienta de
email marketing?
- Queremos abarcar más clientes, para incrementar la cartera de clientes,
informando sobre nuestros productos.
¿Tiene conocimientos sobre email marketing?
- Solo sé que se puede enviar correos a las personas registradas, pero no conozco
sobre los beneficios que tenga utilizarlo.
¿Quiénes tendrán acceso a la herramienta tecnológica?
- Deseamos que el jefe de marketing, el jefe de ventas y yo como Gerente General
tengamos información sobre los clientes, para determinar los ingresos.
¿Se ha implementado anteriormente alguna herramienta parecida?
- Han realizado una página web acerca de la empresa, pero por falta de
conocimientos tecnológicos, decidimos dejarla de lado.
¿Qué beneficios busca con la aplicación de la herramienta?
- Almacenar la información acerca de nuestros clientes, gestionarlos y realizar
campañas en base a ellos. También queremos tener reportes acerca de las
personas que están registradas y si ha tenido éxito cierta campaña. Deseamos
tener un límite mínimo de 2000 suscriptores para que a futuro podamos
almacenarlos.