UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ

FACULTAD DE CIENCIAS INFORMATICAS

Tarea

Casos de estudio

Integrantes:

Reyes Acebo Jorge Salvador

Risco Herrera Jhon Jairo

Materia

Introducción A Los Sistemas Informáticos

Docente

Ing. Oyarzun Álava Luis Nibaldo

Paralelo

“B”

Periodo

Medio Ciclo

Año Lectivo

2019-2020
Capitulo1
Caso1
Preguntas para comentar

1. ¿Se justifica la preocupación de los taxistas de la ciudad de nueva york por

la instalación del GPS en sus vehículos?
Para los choferes de taxis de la ciudad de nueva york que son contratista
independiente les preocupa implementar este sistema de localización por que
maneja un registro de todos sus movimientos fuera de sus horas de trabajo

2. ¿Qué pudo haber hecho la Comisión de Taxis y Limusinas de la Ciudad de

Nueva York para que la transición al nuevo sistema hubiera sido más
suave?

Uno de los vitales complicaciones es el aumento adicional en el costo de la tarifa

al usar la tarjetas de crédito por lo cual a las personas que usan con frecuencia el
servicio de la Comisión de Taxis y Limusinas de la Ciudad de Nueva York con el
tiempo se verán afectadas económicamente, por lo cual para que hubiese resuelto
este problema y suavizado era de restar el 5 % de la tarifa por uso de la tarjeta
para una mejor aceptación del sistema.

Preguntas de razonamiento crítico

1. Muchos taxistas sostienen que la tecnología que se instalará en sus vehículos

era un paso inevitable, sin que importaran sus opiniones. ¿Está usted de
acuerdo con esta idea? Justifique su respuesta.
Si ya que en los últimos años la sociedad en general y el sector tecnológico en
particular, han sufrido importantes cambios y con ellos un desarrollo rápido e
inevitable al que todos en general y las empresas en particular, hemos tenido que
adaptarnos, es evidente. Llegado un punto, todo el que no sea capaz de seguir este
ritmo corre el riesgo de “quedarse fuera” y esto no excluye a los taxis ya que la
nueva tecnología aumentara la eficacia del servicio y en caso de que no
implementen, habrá otros empresas de servicio de transporte que lo harán y esto
puede hacer que obtengan perdidas económicas ya que la innovación o
implantación de servicio es llamativa para los usuarios
2. Como cliente del servicio de taxis, ¿apreciaría los beneficios que proporciona
el nuevo sistema? ¿Ayudaría dicho sistema a tener un mejor panorama de la
ciudad en general? Elabore una lista de los beneficios y dé su punto de vista
de cada uno de ellos.
Si ya que para gran parte de la población de nueva york que usan los servicios de
taxis se verá más agilizado al usar el sistema de posicionamiento global (GPS).
Beneficios
 Asignación de ruta: Se pude calcular un el tiempo la distancia y el costo de la
carrera.
Agilidad de Pago: No será necesario tener dinero físico.
Auto elaboración de registro: el sistema levara un registro automático lo cual le
ahorrara tiempo al taxista.

Caso 2
Preguntas para comentar

1. China está inmersa en una economía que evoluciona rápidamente. ¿Por qué
piensa usted que la mayoría de los negocios internacionales la consideran una
oportunidad y una amenaza?
China puede resultar un fuerte aliado comercial para América Latina siempre y
cuando los acuerdos de intercambio se negocien de forma inteligente y en pro de los
intereses de nuestras economías. Si no es así, la oportunidad puede transformar en
amenaza de un momento a otro. Se ha considerado a China durante muchos años una
seria amenaza para nuestros intereses económicos. Sectores como el calzado, el
textil, juguetes u otros fueron prácticamente desmantelados y deslocalizados en
ciudades asiáticas.
2. Yansha se ha esforzado por contar con los sistemas y tecnologías de la
información más modernos, pero aún es un negocio chino local. ¿Cuál podría
ser el siguiente paso de la empresa con la finalidad de incrementar sus
ganancias? ¿De qué manera se podría tomar dicho paso de forma exitosa?
Para aumentar sus ganancias debería tratar de expandirse a un mercado a nivel
internacional y para esto de tener en cuenta de hacer una reingeniería a sus sistemas
de información si desea expandirse habrá más clientes, preferencias productos y
otros tipos de datos e información que deberá analizar para poder alcanzar el
objetivo.

Preguntas de razonamiento crítico

1. ¿Con qué beneficios cuentan las empresas locales como Yansha con respecto a
la competencia extranjera que llega a China? ¿De qué manera podrían usarse
dichas ventajas para mantener el liderazgo en un determinado mercado?
Los beneficios que tiene es que lleva tiempo en el mercado por lo que tiene
información que lo ayude a crecer más, también cuenta con locales bien determinados
en el área y cuenta con la información del tipo de clienta que acude a cada lugar y el
tipo de producto que debe vender y los precios de estos y lo que debe hacer para
mantener el liderazgo tener buenas estrategias de competividad.
2. ¿Con qué beneficios cuentan los negocios internacionales con respecto a los
negocios locales más pequeños? ¿De qué manera podrían utilizarse para
infiltrar un nuevo mercado y recuperar su liderazgo?
 Los beneficios que cuenta es con mayor cantidad y variada de productos y precios
además de tener implementados buenos Sistemas de información y experiencia en
cuanto la infiltración de mercado, para poder recuperar liderazgo debería hacer un
estudio de mercado para ver la viabilidad económica del mercado al que quiera
infiltrarse en relación a los producto que desea vender además de reconocer al tipo
de clientes de cada localidad.

Capítulo 2
Preguntas para comentar

1. Compare de qué manera los objetivos de los sistemas de información pueden

diferir si son administrados por el director general, el director de informática,
el área de servicio al cliente o por todas las áreas de negocio.
Los objetivos pueden diferir en el aspecto de que si son de aspecto administrativo se
encarga más de cuanto se deba invertir en estos que no se pase del límite en cuanto a
lo general vera cuan productivo será el sistema de información que se planteara, el
director de informática vera lo que necesita la empresa para crear el sistema
informático, el área de servicio al cliente se centrara en si el sistema aumenta la ventas
y el grado de satisfacción de los clientes.
2. ¿De qué manera ayudó a mejorar el grado de satisfacción de los clientes de
Volvo Cars la conexión de todos los concesionarios por medio de una red de
datos?
La conexión mediante la red logro una comunicación inmediata entre los
concesionarios y la matriz y así tomar acciones mucho más rápido, lo cual conllevo
a que mejoro la experiencia de cada cliente con el resultado final de que esto logro
aumentar el grado de satisfacción de Volvo Cars aumentar.

Preguntas de razonamiento crítico

1. ¿Qué otros sistemas de información pueden ayudar a un concesionario de autos

a mejorar su servicio al cliente?
Para lograr una mayor satisfacción en el cliente, se debe tomar en cuenta que el éxito
de cualquier organización depende ampliamente del conocimiento de su base de
clientes, ya que sin datos fundamentados basados en el cliente, es difícil determinar
si una estrategia logrará los resultados deseados, por lo que se debe considerar la
importancia sobre las expectativas del cliente, las cuales no son estáticas, debido a
que estas van cambiando con el paso del tiempo. En la industria automotriz, la
mayoría de los distribuidores no recolectan información que mida las expectativas o
la satisfacción del cliente, además de no tomar en cuenta el desempeño de los
distribuidores y las funciones del personal y la incapacidad para definir y traducir, de
manera precisa, los requisitos del cliente en especificaciones de desempeño.
2. ¿De qué forma un concesionario puede juzgar la satisfacción del consumidor y
cómo se pueden utilizar los sistemas de información para calcular el grado de
satisfacción del cliente con un concesionario?
No existen medidas efectivas para la medición de las eficiencias del sistema y el
proceso desde la perspectiva del cliente.
Se podría implementar técnicas de planificación de procesos, para analizar el flujo
de trabajo en todo el sistema, identificando y eliminando obstáculos o cualquier otro
que no tenga beneficio adicional.

Capítulo 3
Caso uno
Preguntas para comentar

1. ¿De Qué manera el cómputo en rejilla de Advance America proporciona a sus

gerentes un acceso más rápido a los datos que necesitan?
La manera en que el cómputo en rejilla de Advance America proporciona a sus
gerentes un acceso más rápido es porque es una compañía de préstamo e se
caracteriza líder en estado unidos teniendo 3000 centros en 37 estados con
alrededor de 7000 personal empleadas.
2. ¿De qué forma el cómputo en rejilla ayudó a Advance America a vencer la
barrera que le impedía crecer?
La forma el cómputo en rejilla ayudó a Advance America a vencer la barrera que le
impedía crecer fue que la empresa decidió invertir en un nuevo sistemas basado en
una arquitectura de computo en rejilla, el Advance America se arriesgó a invertir
3.8 millones de dólares en esta tecnología lo cual le ha sacado provecho

Preguntas para razonar

1. ¿Porqué el nuevo sistema de cómputo en rejilla de Advance America es mucho

más fácil de instalar, administrar y mantener que su antiguo sistema?
Es fácil de instalar, administrar y mantener porque este sistema fue basado y creado
para poder tener un mayor rapidez en el ámbito laboral.
2. ¿De qué forma Advance America expande su sistema a medida que la
compañía lo satura?
Instalando el sistema basado en una arquitectura de computo de rejilla

Caso dos
Preguntas para comentar

1. ¿Por qué el procesador Cell es el mejor para realizar las tareas de la Clínica
Mayo? ¿De qué forma les es de utilidad a los médicos para salvar más vidas?
El procesador Cell es el mejor para realizar las tareas de la Clínica Mayo por que
tiene una arquitectura especialmente diseñada para acelerar el procesamiento de
gráficos y es útil para la comparación de imágenes de un paciente en el tiempo.
2. Si el procesador Cell es mucho más rápido que un procesador convencional de
PC, ¿por qué no se utiliza en las PC?
Porque ha sido diseñado o escogido para poder salvar vidas

Preguntas de razonamiento crítico

1. ¿En qué otra industria y escenario el tiempo juega un papel importante

cuando se trata de capacidad de procesamiento? Explique de qué forma la
reducción de minutos a segundos afecta dicho escenario.
En la industria que también es necesario el tiempo es en un banco, porque gracias a
una maquinita que existe ahora en la actualidad los trabajadores no pierden tiempo
contando billete por billete, ya que ubicándolo en dicha maquinita
automáticamente le dique cuánto dinero existe.
2. ¿Qué otras tecnologías de procesamiento que se presentaron en este capítulo
podrían ayudar a la Clínica Mayo a acelerar su cálculos?
El sistema basado en una arquitectura ya que fue creado para una mayor rapidez

Capítulo 4
Caso uno
Preguntas para comentar
1. ¿Qué retos particulares tiene que superar el personal de TI de la policía
regional de York?
Los retos particulares que tenían que superar era reforzar la seguridad para
combatir los crímenes que se suscitaban en sus lugares encargados
2. ¿De qué forma el System Center Configuration Manager de Microsoft resolvió
estos problemas de la policía?
Gracias a aquellos sistemas las pc se actualizaban automáticamente y podían tener
una mejor conectividad entre ellos cuando se suscitaba algún percance
Preguntas de razonamiento crítico
1. ¿Qué otros tipos de industrias se beneficiarían de productos como el System
Configuration Manager de Microsoft? Exponga las razones.
Lo que también se podría beneficiar con dicho sistemas sería un cyber ya que el
dueño no perdería tiempo en actualizar maquina por maquina
2. ¿Qué lección general respecto de la administración de sistemas de información
podría usted aprender de este caso?
Que gracias a los sistemas podemos tener muchos beneficios como ya lo hemos
visto y uno de ellos sería que con los sistemas implementados podemos ahorrar
mucho tiempo y hacer un trabajo más rápido
Caso 2
Preguntas para comentar

1. ¿Cuál fue la razón por la que Valero escogió una SOA para integrar sus
sistemas en vez de diseñar middleware?
La principal razón es la reutilización y combinación entre los múltiples sistemas con los
que contaba la empresa. Planeó poner a trabajar varios sistemas de información, hacer
negocios de una forma más eficiente y reducir sus costos de operación desarrollando los
servicios basados en estándares industriales y lo diseñaron para que pudiesen reutilizarse
y recombinarse de manera flexible.

2. ¿Qué beneficios proporciona una SOA a negocios como Valero?

El resultado de utilizar SOA ha representado un ahorro de millones de dólares para
Valero. Un sistema diseñado para brindar visibilidad acerca de la programación del
transporte otros ahorros ha sido producto de que la administración pueda consultar datos
corporativos de toda la empresa en tiempo real. Además la organización y catalogación
de servicios para su reusó ha contribuido a que la empresa ahorre tiempo, dinero y
esfuerzo.
Preguntas de razonamiento crítico

1. ¿Por qué es importante conservar un catálogo de servicios de tamaño razonable

en vez de una enorme cantidad de ellos?
Su importancia de debe principalmente al ahorro de tiempo espacio y dinero además de
una gestión de datos más manejable, sino con el paso del tiempo se encontrara con una
gran cantidad de datos y consecuente acabara con un cajón de servicio lleno de basura
que genera pérdidas para la empresa.

2. ¿Es una medida inteligente de Valero ceder autoridad a sus gerentes para
diseñar sus propios servicios? ¿De qué forma beneficiaría a la compañía este
sistema? ¿Existen algunos peligros?
Desde cierto de ángulo sí, es una medida inteligente ya que los gerentes saben con mayor
certeza el tipo de servicio que necesitan y manejan, al diseñar ellos mismo conllevaría a
obtener beneficios tales como adquirir mayor uniformidad y el personal encargado de
los sistemas de información se quita ese peso de encima y se puede dedicar a proyectos
de mayor envergadura. El principal peligro que existe es la falta de experiencia por parte
de los gerentes al diseñar servicios en el ámbito de sistemas una falla conllevaría a otras
series de problema lo que resultaría el peor de los casos perdida de capital para la
empresa.