EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.

2007

X. Ejercicios Fase de Control

1. Un fabricante mide microtubos en cuatro puntos diferentes,

formando una muestra. Se calcula y grafica la media y el rango en
una carta X-R, la carta muestra una situación distinta de control.
¿Cómo debe interpretarse esto?
a. Buscar causas asignables de variación
b. Buscar causas comunes de variación
c. Hay una combinación de ambas causas de variación
d. El método no es consistente con subgrupos racionales, haciendo
que la carta no tenga sentido

2. El objetivo básico de las técnicas de la fabrica visual son:

a. Utilizar pizarrones de producción y programación
b. Permitir a todos a mantener contacto con el lugar de trabajo
c. Regular la producción con tarjetas Kankan
d. Hacer visibles los problemas con herramientas de pizarrones y
dispositivos jidohka

3. Una carta de control se usa para:

a. Medir si se están produciendo partes defectuosas
b. Medir la capacidad del proceso
c. Determinar las causas de variación del proceso
d. Detectar variaciones no normales en el proceso

4. Un proceso ha estado experimentando problemas últimamente. Los

operadores han identificado que la causa se debe a cambio en los
materiales comprados. El problema es:
a. Atribuible a compras
b. Una causa especial
c. Una causa común
d. Un evento normal

Página 1 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

5. Después de la creación de un proceso nuevo o revisado, ¿Qué

acción sigue?
a. La dirección debe ser capacitada en las técnicas
b. Se debe desarrollar un currículum de interacción
c. Se debe reclutar a un grupo de instructores calificados
d. Se debe identificar a los individuos que requieren capacitación

6. Si los límites de control se ponen a nivel de tres sigma debido a

que este nivel:
a. Es difícil que la respuesta se salga de control
b. Son límites estrictos para el proceso de control
c. Reduce la probabilidad de buscar fallas cuando no existe
d. Asegura que el error tipo II sea muy pequeño

7. Después de 9 meses en un esfuerzo seis sigma, una empresa que

utiliza micrómetros y calibradores cambia a instrumentos digitales y
escalas digitales. ¿Por qué es necesaria esta acción?
a. Probablemente quieran mostrar a clientes prospecto su nivel de
precisión de mediciones
b. Si ya ocurrieron cambios no quieren “estar durmiendo”
c. Los procesos han mejorado y requieren mediciones más finas al
producto
d. Esto será requerido en la fase control de Seis Sigma

8. Un proceso está en control con una carta, si la p-media = 0.10 y la

n = 100. Los límites a tres sigma de la carta de control np son:
a. 1 y 19 LSC=10+3*raiz(10(0.9)) = 19 LIC = 10 – 9 = 1
b. 9.1 y 10.9
c. 0.01 y 0.19
d. 0.07 y 0.13

9. El mantenimiento productivo total (TPM) apoya a la empresa Lean

en:

Página 2 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

a. Maximizar la utilización del equipo

b. Reducir los costos totales
c. Administrar los costos del proceso
d. Mantenimiento preventivo total para minimizar tiempos muertos

10. EL diseño de un Plan de Control para una parte toma como

fuentes el diagrama de flujo, QFD, FMEA, DOE y estudios estadísticos.
Es una herramienta para monitorear y controlar las partes o procesos.
¿Si se usa adecuadamente, el plan de control evita cual de los
siguientes problemas?
a. Puede ser un substituto de los instructivos de operación para el
operador
b. Tiene una lista de las Xs y Ys críticas del proceso
c. Sirve como A prueba de error a través de varios planes de control
d. Puede ser usado como evidencia de los controles instalados

11. El factor D4 en la carta X-R se usa para:

a. Determinar el límite de control superior en la carta R
b. Establecer los límites de control para la carta de medias
c. Corregir el sesgo al estimar la población
d. Determinar el límite de control inferior de una carta de rangos

12. Si hay muchas variables a controlar, ¿Cuál es el riesgo de tener un

operador graficando un gran número de características?
a. Ninguno, el operador está capacitado y tiene habilidades
b. Riesgoso en no revisar una característica CTQ
c. Distracción del proceso mismo
d. Es una actividad que no agrega valor en la filosofía Lean

13. Un proyecto seis sigma ha avanzado al punto de requerir un Plan

de control, las actividades del plan de control pueden considerarse
cerradas después de cual de los siguientes:
a. Un dueño del proceso es nombrado para el plan de control

Página 3 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

b. Se asigna un ingeniero responsable

c. El equipo multifuncional aprueba el plan
d. El Plan de control es un “documento vivo” y rara vez se cierra

14. Una carta X-R se prepara para una operación usando 20 muestras
con cinco piezas cada una; La media de medias fue de 33.6 y el rango
de 6.20. Durante la producción, una muestra de cinco piezas se toma
con mediciones 36, 43, 37, 25 y 38. Al momento de tomar la muestra:
LSCx=33.6 + 0.58*6.20=37.196 LIC = 33.6 – 3.596 = 30
LSCr = 2.11*6.2 = 13.08 LICr = 0
Xmedia = 35.8 Rango i = 18  Fuera de control
a. Tanto la media como el rango están dentro de límites de control
b. Ninguno está dentro de límites de control
c. Solo el promedio está fuera de límites de control
d. Solo el rango estuvo fuera de límites de control

15. ¿Además de determinar si un proceso está en control estadístico,

qué otras aplicaciones se pueden hacer con los datos de la carta de
control por variables?
I. Determinar si los cambios realizados al sistema fueron eficaces
II. Determinar el rango de la tolerancia natural del proceso
III. Determinar cuando la acción correctiva es necesaria
IV. Determinar si los costos de la inspección pueden ser minimizados
a. I y III solamente
b. I, III y IV solamente
c. II y III solamente
d. I, II, III y IV

16. Una carta de medias ha estado en control por algún tiempo. Si el

rango de muestras se incrementa repentinamente y de manera
significativa, la media de la muestra:
a. Normalmente se incrementa
b. Permanece igual

Página 4 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

c. Siempre decrece
d. Ocasionalmente sale de algún límite de control

17. En una fabrica visual, las tarjetas Kankan se utilizan típicamente

para:
a. Identificar área que requieren atención de orden y limpieza
b. Clarificar objetivos para mejoras futuras
c. Regular el flujo de producción e inventarios
d. Hacer visibles los problemas de producción

18. Un proceso es verificado aleatoriamente mediante la inspección

de cuatro flechas después de una operación de pulido y se mantienen
las cartas X media y R. Una persona realiza una verificación puntual,
mide dos flechas con exactitud y traza su rango en la carta de R. El
punto cae justo fuera del límite de control. Él aconseja al supervisor
del departamento detener el proceso. Esta decisión indica que:
a. La media del proceso está fuera del control
b. Ambas la media y la dispersión del proceso están fuera del control
c. La media del proceso está fuera del control pero no la dispersión
d. La persona no está utilizando la carta de manera adecuada

19. ¿Cuál de los siguientes NO debe ser considerado uno de los seis
grandes contribuyentes negativos a la efectividad del equipo?
a. Preparación y ajustes
b. Velocidad reducida
c. Rendimiento reducido
d. Arreglo de la celda de trabajo

20. ¿Cuál de las siguientes indica una situación fuera de control?

I. Una tendencia de 9 puntos en una dirección ascendente
II. 10 puntos consecutivos por arriba o por debajo de la media
III. 2 de 3 puntos consecutivos fuera de los límites de prevención a
dos sigmas

Página 5 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

a. I y II
b. II y III
c. I y III
d. I, II y III

21. Una troqueladora hace cuatro partes al mismo tiempo, al preparar

una carta de control par este proceso, el mejor método de subgrupo
racional debe ser:
a. Cartas de control separados para cada cavidad, usando 4 partes
secuenciales
b. Una carta de control para la prensa, usando 4 partes de un
estampado
c. Una carta de control para la prensa, usando 4 partes secuenciales
de una cavidad
d. b. Una carta de control para la prensa, usando con un tamaño de
muestra de 6.

22. La razón fundamental para que una organización apoye la

capacitación es:
a. Es requerido por muchos estándares ISO
b. Mejora las habilidades de la organización
c. Se refleja bien en las auditorias de clientes
d. Asegura el futuro de la organización

23. ¿Qué técnica de cartas de control es más útil si se buscan

tendencias en un proceso después de que se ha estabilizado?
a. X-R
b. Carta de media móvil
c. Carta Multi Vari
d. Carta np

24. La carta de control que es más sensible a variaciones en las

mediciones es:

Página 6 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

a. Carta p
b. Carta np
c. Carta c
d. Carta X-R

25. Una investigación de la variabilidad total del producto o proceso

indica que el elemento simple que es mayor es:
a. Depende del proceso mismo
b. El error de medición
c. Variación de tiempo a tiempo
d. Variación de lote a lote

26. ¿Qué mediciones debe hacer la dirección para asegurar los

controles actuales y buscar formas adicionales para mejorar su
proceso seis sigma?
a. Análisis de Brechas y Causa raíz
b. Una mezcla balanceada de métricas
c. Resultados de auditoria y Benchmark
d. Análisis financieros y FODA

27. Un operador está graficando en una carta de control y los últimos

dos de tres puntos son mayores a dos sigma, cuatro de los últimos
cinco están arriba de una sigma, y ocho puntos sucesivos están a un
lado de la línea central, con esta información, el operador debe:
a. Para el proceso inmediatamente
b. Tomar más lecturas y continuar graficando
c. Escribir un aviso de discrepancia al supervisor
d. Investigar para determinar que ha cambiado

28. Dado que los resistores son producidos en lotes de 1000 y el

número promedio de resistores defectuosos por lote es 12.7, ¿cuáles
son los límites superior e inferior para la carta del control apropiada
para este proceso?

Página 7 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

LSC = 12.7+3*raiz(12.7(0.9873) = 12.7+10.62 = 23.32, LIC=12.7–

10.62=2.08
a. LIC = 2.0 LSC = 23.4
b. LIC = 3.8 LSC = 20.2
c. LIC = 0.031 LSC = 0.131
d. LIC = 1.5 LSC = 26.7

29. El proceso A consiste de varias máquinas que combinan su salida

en un canal común, después de lo cual es difícil rastrear las partes a
la máquina de origen. El proceso B recibe las partes mezcladas. Una
acción correctiva requiere un rastreo de componentes para encontrar
la causa raíz de un problema. EL equipo sugirió la implementación del
Control Estadístico del Proceso, ¿Dónde debe implementarse?
a. Al inicio del proceso B
b. En cada maquina del proceso A
c. Al final del proceso B
d. Al inicio del proceso A

30. Hay varias cartas de control de medianas. ¿Si se trazan los

valores de las medianas y los rangos, en que se esperaría que fueran
diferentes a las cartas X media – R para el mismo tamaño de
muestra? Asuma que se usan límites de control.
Para las medias: LC = Xmedia de medias +- 0.58 * Rmedio
Para las medianas: LC = Xmediana +- 0.69 *Rmedio  son más
amplios

a. El valor medio sería circulado en la carta de medianas

b. La carta del rango tendría límites de control diferentes
c. Los límites de control de las medianas serían más amplios
d. El límite inferior en la carta de rangos podría no ser cero

31. ¿Qué niveles de documentación organizacionales describen quien

debe hacer las tares específicas y como lograrlas?

Página 8 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

a. Manual de control y procedimientos operativos

b. Instrucciones de trabajo y registros de trabajo
c. Procedimientos de operación e instructivos de trabajo
d. Procedimientos operativos y registros de trabajo

32. Usted acaba de regresar de unas vacaciones de dos semanas.

Están revisando con su Gerente de Calidad, las cartas de control que
han sido mantenidas durante su ausencia. A él le llama la atención el
hecho de que una de las cartas X – media, muestra que los últimos 50
puntos están muy cerca de la línea central. De hecho, todas parecen
estar aproximadamente a una sigma de la línea central. ¿Qué
explicación le ofrecería?
a. Alguien se equivocó en el cálculo original de los límites de control
b. La desviación estándar del proceso ha disminuido durante el
tiempo en el que fueron tomadas las últimas 50 muestras y nadie
pensó en recalcular los límites de control.
c. Esto es una situación terrible. Me ocuparé de ella enseguida y veré
cual es el problema. Espero que no hayamos producido demasiado
desperdicio
d. Esto está muy bien, entre más cercanos los puntos están de la
línea del centro es mejor el control

33. ¿Cuales son los dos tipos distintos de variación que se observan
en las cartas de control?
a. Aleatoria y al azar
b. Especial y asignable
c. Aleatoria y asignable Causas comunes y causas especiales
d. Normal y aleatoria

34. Una carta p ha sido graficada por algún tiempo, recientemente se

han tomado medidas para mejorar el proceso. No sería sorpresa
encontrar que:
a. La carta muestra más condiciones fuera de control

Página 9 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

b. La carta debe ser convertida a carta por variables

c. Se debe tomar un mayor tamaño de muestra
d. La carta requiere que se tomen muestras más frecuentemente que
en el pasado

35. La determinación más importante del análisis postmortem de un

proyecto es:
a. Si el proyecto fue logrado dentro de lo programado
b. La efectividad del proyecto
c. Que tan bien fue reconocido el equipo de proyecto por sus
esfuerzos
d. Si el proyecto se completó dentro de las restricciones de costos

36. ¿Cuántos valores individuales se consideran suficientes para

calcular exactamente los límites de control superior e inferior para las
cartas X-R?
a. 20
b. 100
c. 200
d. 500

37. En la primeras etapas del proyecto DMAIC, la voz del cliente

indicó “seguridad” en los grupos de enfoque, entrevistas de clientes y
encuestas de clientes. El plan de control no incluye ahora a la lista de
miembros. El Plan de control atendió el desempeño del producto en
detalle, pero no la seguridad del producto. ¿Puede implementarse
este plan de control?
a. Si, el equipo está mejor informado que el cliente
b. No, el principal CTQ de seguridad no fue atendido en el plan de
control
c. No, el papeleo no está completo
d. Si, la seguridad no es un CTQ

Página 10 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

38. ¿Cuándo se debe usar una carta X-MR?

a. Cuando se monitorea el número de defectivos
b. Cuando se espera un tamaño de lote excesivamente grande
c. Cuando los datos del rango no son confiables
d. Aplicación en pruebas destructivas

39. El esquema más común de subgrupos para cartas de control X-R

es separar la variación:
a. Dentro de lote versus lote a lote
b. Dentro del tiempo versus de tiempo a tiempo
c. Dentro de la pieza versus de pieza a pieza
d. Inherente del proceso versus error de medición

40. Tableros de herramientas, dispositivos jidohka, y luces rojas se

combinan para:
a. Hacer visibles los problemas
b. Evitar productos defectivos
c. Mantener controles de gestión
d. Mostrar metas de mejora

41. Si un proceso está fuera de control, la probabilidad teórica de que

un punto simple en la carta X media caiga entre más una sigma y el
límite de control superior es
a. 0.2240
b. 0.1587
c. Desconocida
d. 0.3413

42. ¿Cuál es la disponibilidad del equipo si hay 7.5 horas disponibles

por turno, 30 minutos de tiempo de ajuste, 15 minutos de tiempo
muerto planeado, y 15 minutos de falla no programada del equipo?
Tiempo disponible = 450 (7.5 horas) – 15 = 435
Tiempo real trabajado = 435 – 30 – 15 = 390

Página 11 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

Disponibilidad = 390/435= 89.65%

a. 87%
b. 93%
c. 90%
d. 85%

43. Un comité de revisión de lecciones aprendidas de proyectos seis

sigma consiste de individuos quienes son:
a. Miembros del equipo de trabajo original
b. Black Belts no asociados con el proyecto
c. Participantes establecidos por la política de la empresa
d. Representantes de las principales funciones internas de la empresa

44. Se toman cuatro mediciones en cinco muestras con los resultados siguientes.
¿Cuáles son los límites de control para la carta X media, calculados de estos datos?
1 2 3 4 5
20 23 22 19 22
22 20 17 20 23
18 17 21 23 19
19 18 22 18 17

LSC LIC
a 23.0 17.0
b 22.9 27.1
c 23.8 16.2
d 23.65 16.35

Página 12 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

Xbar-R Chart of C1, ..., C5

U C L=22.850
22.5
Sample M ean

21.0
_
_
X=20
19.5

18.0
LC L=17.150
1 2 3 4
Sample

U C L=10.45
10.0
Sample Range

7.5

_
5.0 R=4.94

2.5

0.0 LC L=0
1 2 3 4
Sample

45. Un proceso es verificado aleatoriamente mediante la inspección

de cuatro flechas después de una operación de pulido y se mantienen
las cartas X media y R. Una persona realiza una verificación puntual,
mide dos flechas con exactitud y traza su rango en la carta de R. El
punto cae justo fuera del límite de control. Él aconseja al supervisor
del departamento detener el proceso. Esta decisión indica que:
a. La media del proceso está fuera del control
b. La media del proceso está fuera del control pero no la dispersión
c. La persona no está utilizando la carta de manera adecuada
d. La dispersión del proceso está fuera de control

46. La implementación del Plan de control en el proceso de pintura

fue tan exitoso que el Master Black Belt quiere implementar el mismo
Plan de control en la línea final de ensamble. ¿Qué cambios debe
hacer al plan de control?
a. Cada plan de control es único, se debe desarrollar un nuevo plan
para la línea de ensamble final
b. Hay que hacer muchos cambios

Página 13 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

c. No se requieren cambios, siendo que las dos áreas están en la

misma empresa
d. Se requieren cambios menores necesarios para reflejar las
diferencias entre los dos departamentos

47. ¿Qué patrón de control representa mejor a un proceso en control?

a. Una secuencia consecutiva de 7 o más puntos a un lado de la línea
central
b. Una distribución aleatoria de puntos con un punto fuera de los
límites de control
c. Una distribución aleatoria de puntos en ambos lados de la línea
central
d. Una tendencia estable de puntos hacia cualquier límite de control

48. ¿A que nivel debe escribirse la documentación organizacional?

a. Al nivel que sea comprendida por los usuarios
b. Al nivel que cumpla con los estándares aplicables
c. Al nivel que será auditada
d. Al nivel que sea más fácil su revisión en el futuro

49. Si una carta de control tiene Límite Superior de Control LSC =

45.1, Límite Superior de Especificaciones LSE = 45.6, y la última
muestra tiene valores de 44.6, 45.7 y 44.8, se concluye que:
a. El proceso está dentro de especificaciones y en control
b. El proceso está dentro de especificaciones pero fuera de control
c. El proceso está fuera de especificaciones pero en control
d. El proceso está fuera de especificaciones y fuera de control

50. Un operador de tornos usa una carta de control X-R para

monitorear el proceso. El proceso siempre está en control pero con un
comportamiento como el siguiente:

Página 14 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

Es una indicación de:

a. Variación normal del proceso
b. Causa de variación aleatoria
c. Reemplazo y desgaste de herramienta
d. Sobreajuste del proceso por el operador

51. Cuando se introduce un nuevo cambio de proceso en un área,

¿Cuál es el elemento más crítico en la implementación exitosa del
cambio?
a. Capacitación
b. Documentación
c. Educación
d. Procedimientos

52. La mejor carta para analizar datos volátiles, como mercado de

valores o precios de materias primas, es:
a. X-R
b. Carta p
c. Carta de media móvil
d. Carta de corridas cortas

53. Después de la implementación exitosa de una etapa de “mejora”,

un equipo DMAIC está considerando cartas de control para monitorear
las nuevas ganancias del proceso. ¿Qué método proporciona los
mejores resultados?
a. Graficar tantas características como sea posible

Página 15 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

b. Graficar las variables de entrada más importantes asociadas con

los CTQs
c. Solo usar cartas de control por variables
d. Usar diversas cartas de control por atributos y por variables

54. Asumir una tasa de operación del 80%. Si se producen 40

unidades en 2 minutos/unidad en dos horas, ¿cuál es la eficiencia de
desempeño de la unidad de trabajo?
a. 0.800
b. 0.667
c. 0.534 40/60 * 0.80 = 0.533 Deben producirse 60 libros en dos
horas
d. 0.435

55. Durante el desarrollo de una carta de control por variables, se

observa una tendencia de cuatro puntos consecutivos en las medias y
en los rangos. Los promedios se incrementan y los rangos se reducen.
Podemos concluir que:
a. Las medidas nominales se están incrementando
b. La variabilidad se está reduciendo
c. El proceso está mejorando
d. No se pueden hacer conclusiones

56. Después de la implementación exitosa de las primeras cuatro

fases de DMAIC, la fase de control se completa ¿con cual de las
siguientes?
a. Solo el Black Belt. El proyecto se ha completado exitosamente
b. Solo el dueño del proceso. Es su responsabilidad tomar el proyecto
desde este punto
c. Juntos el dueño del proceso y el Black Belt
d. El equipo completo es la opción más deseable

Página 16 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

57. Si los puntos en una carta de control c están fuera de los límites
de control y deseamos preparar una carta de control para la
producción futura
a. Se requieren más datos
b. Descartar esos puntos que caen fuera de los límites de control,
para los cuales se puedan identificar causas asignables y revisar los
límites
c. Verificar con producción para determinar la capacidad de proceso
verdadera
d. Descartar esos puntos que caen fuera de los límites de control y
revisar los límites

58. Si los limites a dos sigma se substituyen por los límites

convencionales a tres sigma en una carta del control, ¿que es lo que
ocurre?
a. Disminuye el riesgo alfa
b. Aumenta el riesgo beta
c. Aumenta el riesgo alfa
d. Aumenta el tamaño de muestra

59. Al usar una carta del control, el trazar un punto dentro de los
límites en la carta es:
a. El equivalente al error tipo I
b. El equivalente del error tipo II
c. El equivalente a aceptar la hipótesis de que el proceso está en
control
d. El equivalente de no rechazar la hipótesis de que el proceso está
en control

60. Un proceso está funcionando bajo condiciones de pre-control y se

han muestreado dos piezas consecutivas. Se mide la primera pieza

Página 17 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

encontrándose en la zona verde. ¿Cuál es la probabilidad que la

segunda pieza medida esté en la zona roja o amarilla?
a. cero
b. 1/49
c. 1/98
d. 1/196

61. En cuál de los casos siguientes el uso de una carta X media y R

es más provechosa como una herramienta de control del proceso:
a. La capacidad de la máquina es más amplia que la especificación
b. La capacidad de la máquina es igual a la especificación
c. La capacidad de la máquina es algo más pequeña que la
especificación
d. La capacidad de la máquina es muy pequeña comparada a la
especificación

62. ¿Qué tipo de carta del control emplea una mascara en V?

a. EWMA
b. Promedio móvil
c. CuSum
d. Corridas Cortas

63. ¿Qué técnica de LEAN es extensamente utilizada para hacer los

problemas visibles?
a. JIT
b. 5S
c. Kaizen
d. SMED

64. Un método para reducir al mínimo el impacto del error humano

en un proceso es llamado:
a. Poka - yoke
b. Jidohka

Página 18 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

c. Kaizen
d. Muda

65. ¿Cuáles de las siguientes declaraciones NO ES verdadera en

relación a las cartas de control X media?
a. El ancho de los límites se fijan generalmente a +- 3 desviaciones
estándar del proceso
b. El ancho de los límites es inversamente proporcional a la raíz
cuadrada del tamaño de muestra
c. Si el proceso está en control, 2700 puntos por millón caerán fuera
de los límites de control
d. Si el proceso está en control, ½ de los puntos caerá debajo de la
línea de central

66. ¿Qué significa el parámetro  cuando graficamos una carta

EWMA?
a. La variación
b. La profundidad de la memoria
c. El tiempo en el que se toma la muestra
d. El número de observaciones que serán monitoreadas

67. ¿Cuáles de las técnicas siguientes NO cumplen necesariamente

con el concepto de “Fábrica Visual”:
a. Kanban
b. Tableros de Herramientas
c. 5S
d. Poka – yoke

68. Si seis muestras consecutivas fueran tomadas de un proceso y se

toman sus medidas precisamente, se esperaría encontrar diferencias.
¿Qué tipo de variación sería la más difícil de determinar?
a. La variación de lote a lote
b. La variación pieza a pieza

Página 19 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

c. La variación inherente al proceso

d. El error de medición

69. El mantenimiento productivo total (TPM) implica actividades

coordinadas de grupo para mayor eficiencia del equipo. ¿Cuáles de
los elementos siguientes también se incluyen?
I. Mantenimiento predictivo
II. Mantenimiento preventivo
III. Incremento de la Confiabilidad de la máquina.
IV Facilidad del mantenimiento (mantenabilidad)
a. I y II solamente
b. II y III solamente
c. II, III y IV solamente
d. I, II, III y IV

70. ¿Qué % del producto debe caer entre las líneas P - C (zona verde)
en una carta de Pre-control, si se asume que el proceso es estable?
a. el 60%
b. 68.4% Es el área entre +- 1.5 sigmas al dividir los limites de
especificación entre 4 partes
c. 86%
d. 95.4%

71. Al usar una carta de Pre-control, es posible tener dos muestras

consecutivas fuera del objetivo pero dentro de los límites de
especificación. ¿Cuál es la expectativa de que dos muestras
consecutivas caigan entre el área objetivo y el límite de la
especificación del lado alto?
a. 1/7
b. 1/49
c. 1/196
d. 1/98

Página 20 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

72. En la teoría de cartas de control, la distribución del número de

defectos por unidad sigue muy de cerca de la:
a. Distribución normal
b. Distribución binomial
c. Distribución de la Chi-cuadrado
d. Distribución de Poisson

73. Si dibujáramos una gran cantidad de muestras de un proceso

controlado, no nos sorprendería descubrir:
I. Algunas diferencias entre los valores de las medias de las muestras
II. Una distribución de las medias de la muestra alrededor de un cierto
valor central
III. Que muchas medias de la muestra difieren del promedio de
proceso
a. I solamente
b. II solamente
c. I y III solamente
d. I, II y III

74. Si los límites de las especificaciones son más estrechos que los
límites de control, entonces:
I. El proceso no es capaz.
II. El proceso se considera fuera de control cuando un punto cae más
allá de los límites de la especificación
III. El límite de la especificación substituye los límites de control en la
carta
a. I solamente
b. I y II solamente
c. II y III solamente
d. I, II y III

75. En relación a un ambiente Seis Sigma, ¿cómo serían

seleccionadas las variables de una carta del control?

Página 21 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

I. De las características de los CTQ´s

II. De las KPIV
III. De las KPOV.
IV. De los KPIV´s y de los KPOV´s no críticos
a. I y IV solamente
b. I, II y III solamente
c. II, III y IV solamente
d. I, II, III y IV solamente

76. La diferencia principal entre Kaizen tradicional y Kaizen blitz es:

a. El número de personas involucradas
b. El ritmo del esfuerzo del cambio
c. La cantidad de espacio ahorrado
d. El nivel de compromiso de mantenimiento

77. ¿Por qué el tamaño del subgrupo de la carta de control para datos
variables es generalmente de 3, 4, 5 o 6?
I. Los tamaños más grandes del subgrupo permitirían una oportunidad
para cambios de proceso dentro del subgrupo
II. El ajuste sobre el papel de la carta tradicional es muy bueno
III. Son suficientemente grandes de modo que los promedios de los
datos seguirán la distribución normal
IV. Permiten una separación de la variación dentro del subgrupo de la
variación de tiempo a tiempo
a. II y III solamente
b. I y II solamente
c. I, III y IV solamente
d. I, II, III y IV

78. ¿SI usamos el valor de  = 1 en una carta de EWMA, cuál será el

resultado?
a. La carta no tiene sentido
b. Solamente los datos más antiguos serían considerados

Página 22 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

c. La varianza de la estadística de EWMA no puede ser calculada

d. El diagrama se convierte en una carta de Shewhart

79. Identifique la razón más lógica para usar cartas de corridas cortas
en CEP:
a. Hay tiempo limitado del operador
b. Hay datos limitados
c. Hay una necesidad de trazar variables múltiples por carta
d. Hay una necesidad de simplificar el proceso de diagramación

80. ¿Si un proceso está realmente en control, cuál es la probabilidad

de observar una violación por corrida de siete puntos consecutivos o
más de cualquier lado de la línea central de la carta X media?
a. 1/32
b. 1/64
c. 1/128
d. 1/256

81. ¿Cuál es el riesgo inherente al usar una carta X media - sigma con
el tamaño de muestra de 25?
a. Encontrar los factores apropiados para los límites de control
b. Interpretar la carta adecuadamente
c. Registrar 25 puntos en la tabla de datos
d. Capturar demasiada variación en la muestra

82. ¿Cuál de las declaraciones siguientes NO es verdadera con

respecto al funcionamiento de la carta de corridas cortas?

a. Los límites de control son más amplios que con las cartas X media
yR
b. El valor X media se resta del objetivo
c. Puede ser utilizada para graficar los datos de cavidades de dados
d. Se grafican los valores del rango altos y bajos

Página 23 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

83. Una carta "p":

a. Puede ser utilizada solamente para un tipo de defecto por carta
b. Grafica el número de defectos en una muestra
c. Grafica la fracción o el porcentaje de defectuosos ordenado en el
tiempo
d. Grafica las variaciones en dimensiones

84. ¿Qué carta de control se utiliza normalmente al supervisar el

número de no conformidades por unidad?
a. carta c
b. carta X media
c. carta np
d. carta u

85. ¿Cuales de los siguientes pares de datos son las más útiles para
preparar cartas de control cuándo se usan juntas para datos
variables?
a. AQL, p – bar
b. p, n
c. X-media y R
d. R, sigma

86. Una carta de R está más estrechamente relacionada a:

a. Carta c
b. Carta S
c. Carta U
d. Carta X media

87. Se ha graficado una carta X media - R con n = 5 por una cierto

tiempo y ha demostrado que tiene una variación aleatoria. ¿Sobre la
revisión de los 30 últimos puntos graficados, el número esperado de

Página 24 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

corridas alrededor de la línea central en la carta X media es

aproximadamente cual de los siguientes?
a. 4
b. 12
c. 9
d. 16

88. El trabajo estándar de acuerdo a lo visualizado por los japoneses

significa:
I. Trabajar más duro
II. Trabajar más seguro
III. Trabajar productivamente
IV. Trabajar bajo restricciones extremas
a. I y II solamente
b. III y IV solamente
c. II y III solamente
d. I y IV solamente

89. ¿Cuáles de los siguientes son incluidos en los principios de 5 S?

I. Clasificación
II. Orden sistemático
III. Autodisciplina
IV. Administración de sistemas
a. I solamente
b. I, II y III solamente
c. II, III y IV solamente
d. I, II, III y IV

90. Hay "seis grandes pérdidas" que los esfuerzos de TPM procuran
minimizar. Identifique el elemento que NO sería incluido:
a. Las fallas del equipo
b. Rendimientos reducidos
c. Ausentismo de los empleados

Página 25 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

d. Preparación y ajustes

91. Las actividades sin valor agregado en el “flujo de manufactura”

son más claramente controladas por la eliminación de:
a. Gemba
b. Muda
c. Poka-yoke
d. Kaizen

92. A unos visitantes americanos les dieron unos guantes blancos, en

una planta de aluminio en Japón. ¿Qué categoría del programa 5S se
mostraba?
a. Organizar
b. Limpieza
c. Ordenar
d. Estandardizar

93. ¿Cuáles de las condiciones siguientes requiere una carta de

corridas cortas?
I. Que los valores medios sean convertidos en valores Z
II. Que no se apliquen reglas de interpretación tradicionales
III. Que los límites de control sean  A2
a. I solamente
b. II y III solamente
c. I y III solamente
d. I, II y III

94. La mejor carta para analizar datos volátiles, como promedios de la

bolsa o precios de materiales comunes, sería:
a. EWMA
b. CuSum
c. Promedios Móviles
c. Corrida corta

Página 26 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

95. ¿Cuál es el componente más importante del CEP?

a. EVOP
b. Cartas de control
c. TPM
d. DOE

96. Revisar los elementos siguientes de 5S e identificar el paso al que

se está haciendo referencia.
- Determinar quién ha extraviado artículos
- Crear un nombre y una localización para todo
- Usar marcas para los pasillos y colocación de material
- Usar etiquetas, tableros de herramienta y códigos de color
a. Organizar
b. Ordenar
c. Limpieza
d. Sistematizar

97. ¿Puesto que las cartas CuSum son más complicadas de operar
que las cartas de control de Shewhart, cuál es la razón más lógica
para usarlas?
I. Requieren menos datos
II. Pueden ser generados por computadora
III. Pueden detectar cambios más pequeños en la media del proceso
a. I solamente
b. II y III solamente
c. I y III solamente
d. I, II y III

98. ¿Cuáles de las cartas siguientes no requieren hacer un promedio

de datos variables?
a. Carta de media móvil
b. Carta X media - R

Página 27 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

c. Carta mX - mR
d. Carta Multi-vari

99. ¿Dado un promedio de 1.93 no conformidades por 5 unidades,

cuál es el límite superior de la carta de control usada en esta
situación?
LSCu = Upromedio + 3*raiz(Upromedio/n) = 1.93 +
3*raiz(1.93/5)=3.79
a. 6.10
b. 2.45
c. 7.13
d. 3.79

100. La sensibilidad de una carta p para los cambios en la calidad

promedio es:
a. Igual al de una carta de Rangos
b. Igual a la de una carta para los promedios
c. Menos que el de una carta c
d. Mayor que el de una carta de U.

101. ¿Cuales de las técnicas japonesas siguientes son apoyo del

control operacional?
I. Poka yoke
II. 5S
III. TPM
IV. Kanban
a. II y IV solamente
b. I, II y IV solamente
c. II, III y IV solamente
d. I, II, III y IV

102. Los conceptos de Kanban incluyen todo lo siguiente EXCEPTO:

a. Jalar en lugar de empujar

Página 28 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

b. JIT
c. Flujo de una sola pieza
d. Almacenar en el almacén pero no en el área de producción

103. Identifique el resultado MENOS probable para adoptar

procedimientos de trabajo estandardizado:
a. La tendencia a minimizar la variabilidad
b. Son una base para el entrenamiento
c. Asumen el éxito del mercado
d. Preservan know-how y experiencia

104. ¿Cuál de los tipos siguientes de cartas de control tiene la

longitud de corrida de promedios más grande para los cambios
pequeños en la media del proceso?
a. X media
b. CuSum
C. EWMA
d. Dodge-Romig

105. Las técnicas de Kaizen:

a. Son iniciadas por los trabajadores de manufactura
b. Deben ser planeadas apropiadamente
c. Pueden ser costosas y no valer la pena llevarlas a cabo
d. Son importantes solamente para producción de bienes

106. Calcular los límites de control superior de una carta S, basada en

un tamaño de muestra de 10, si el proceso está en control con una
media de 40 y una desviación de estándar de 7
LSCs = B4*S = 1.716*7 = 12.012
a. 12.0
b. 13.3
c. 15.7
d. 21.0

Página 29 de 30
EJERCICIOS DE LA FASE DE CONTROL P. Reyes / Nov.
2007

107. El Pre-control arranca un proceso centrado específicamente

entre:
a. Límites del proceso
b. Límites de especificación
c. Límites de la distribución normal
d. Límites de control Tres-sigma

Página 30 de 30