Manual Informatec Info360

Versão 1.0.
2 - Mai/ 2014
Índice
1 Introdução....................................................................................................................... 1
2 Pré Requisitos
....................................................................................................................... 2
3 Procedimento
.......................................................................................................................
de Pré-Instalação 3
4 Verificação
.......................................................................................................................
do IIS 6
..................................................................................................................................................................
Verificar IIS no Windows 7 ou Server 2008 7
..................................................................................................................................................................
Verificar IIS no Windows 8 ou Server 2012 13
5 Verificação
.......................................................................................................................
do SQL Server 19
6 Instalação
.......................................................................................................................
do Tarifador Info360 22
..................................................................................................................................................................
Configuração de Inst alação 22
Inst.............................................................................................................................................................
alação Ut ilizando uma Máquina 22
Máquina
........................................................................................................................................................
1/ 1 - Banco + IIS + Mediador + Colet a 23
Inst.............................................................................................................................................................
alação Ut ilizando duas Máquinas 39
Máquina
........................................................................................................................................................
1/ 2 - Banco + IIS 40
Máquina
........................................................................................................................................................
2/ 2 - Mediador + Colet a 53
Inst.............................................................................................................................................................
alação Ut ilizando t rês Máquinas 65
Máquina
........................................................................................................................................................
1/ 3 - Banco 66
Máquina
........................................................................................................................................................
2/ 3 - IIS 77
Máquina
........................................................................................................................................................
3/ 3 - Mediador + Colet a 89
7 Ativação
.......................................................................................................................
do Produto 102
At..................................................................................................................................................................
ivação online 106
At..................................................................................................................................................................
ivação por e-mail 109
At..................................................................................................................................................................
ivação por t elefone 113
8 Iniciando
.......................................................................................................................
o Tarifador Info360 116
9 Configuração
.......................................................................................................................
após instalar 117
..................................................................................................................................................................
Página de Logon não abre 118
..................................................................................................................................................................
Libere Pop-ups do seu navegador 120
Microsoft
.............................................................................................................................................................
Int ernet Explorer 120
Google
.............................................................................................................................................................
Chrome 122
Mozilla
.............................................................................................................................................................
Firefox 126
10 Apêndices
....................................................................................................................... 129
..................................................................................................................................................................
Solução de Problemas 129
Janelas
.............................................................................................................................................................
Pop-ups t ravadas 129
O.............................................................................................................................................................
Relat ório não processa 129
..................................................................................................................................................................
Revisões nest e Document o 131
Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 I

1 Info360 - Manual de Instalação
1.1 Int rodução
Bem-vindo!
Est e manual cont ém inst ruções para que t écnicos possam inst alar o soft ware de Tar ifação Info3 6 0
Infor mat ec com o máximo de precisão no ambient e Windows.
O Tarifador Info3 6 0 Informat ec é consit uído por quat ro módulos:
Módulo do Banco de Dados SQL

Responsável pelo armazenament o de t odos os dados referent es às ligações, moviment ações, alt erações e
configurações realizadas pelo t arifador.
Módulo IIS
Responsável pelos acessos ao módulo de gerenciament o onde serão feit os os cadast ros de dados e emissões
de relat órios e agendament o de t arefas.
Módulo Mediador
Responsável pela conversão de bilhet es armazenados pelo módulo de colet a.
Módulo de Colet a
Reponsável pela t ransferência de bilhet es gerados pela cent ral PABX.
Impor t ant e : Écomum referir-se ao Módulo Mediador e ao Módulo de Colet a como um só (Módulo Mediador e
Colet a), mas é not ável que são Módulos dist int os, embora possam ser inst alados em um mesmo comput ador.
Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 1

1.2 Pré Requisit os
Éimport ant e que o agent e inst alador do Tarifador Info3 6 0 possua prát ica e bons conheciment os, em:
Sist ema Operacional Microsoft Windows

Saber operar em ambient e Windows.
Conhecer os direit os e permissões de cont as e grupos de usuários.
Microsoft SQL Server

Conhecer Banco de Dados Relacional e como os dados são armazenados em t abelas;
Sint axe Transact -SQL (SELECT, INSERT, UPDATEe DELETE);
At ribuição de cont as de login e permissões de usuários.
IIS (Int ernet Informat ion Service) - Microsoft

Dominar os conceit os de Web Server, t ecnologia de client e e servidor ut ilizados no acesso de serviços.
Cent ral PABX

Conhecer a t opologia de rede de voz e int erligações de cent rais PABX e parâmet ros de bilhet agem.
Rede de dados e prot ocolos de comunicação

Conhecer os fundament os de TCP-IP, incluindo resolução por nome, rot eament o e endereçament o IP,
t opologia e t ecnologia de rede.
Para que a inst alação seja bem sucedida, alguns it ens necessários devem ser verificados:
Verificação com a área de Engenharia de Projet os da Informat ec a t opologia adequada ao cenário ut ilizado e
a configuração mínima necessária de hardware para o corret o funcionament o do Tarifador Info3 6 0
(cont at o: engenharia@informat ec.com.br).
Uma vez a infraest rut ura definida, segue novos procediment os:
Inst alação do Microsoft Windows 7 ou 8, Windows Server 2008 ou 2012 com Service Pack e Windows
Updat e at ualizados;
Inst alação e/ ou verificação do IIS 7.0, 7.5 ou 8.0;
Requer a inst alação do Microsoft .NET Framework 2.0 e 4.0 ou 4.5;
Inst alação e/ ou verificação do SQL Server 2008 ou 2012;
Inst alação do SSMS - SQL Server Management St udio;

1.3 Procediment o de Pré-Inst alação
Não ut ilizar o TERMINAL SERVICE / REMOTE DESKTOP para fazer a inst alação ou manut enção nas
máquinas do IIS e de Colet a, porque
ut ilizando esse t ipo de acesso o sist ema não conseguirá gravar corret ament e algumas DLLs e abrirá várias
inst âncias de um mesmo
aplicat ivo compromet endo a inst alação.
A máquina do Módulo IIS deve t er IP fixo.
Os Format os de dat as favorece o perfeit o funcionament o do Tarifador Info3 6 0 , as Opções Regionais

devem est ar configuradas com o
Port uguês (Brasil), format o de dat as "dd/ mm/ aaaa e hh:mm:ss" :
Clique em Personalizar, como most ra a t ela a seguir:

[Iniciar/ Painel de Controle/ Opções Regionais e de Idiomas]
O Format o de dat a abreviada deve ser dd/ MM/ aaaa ou dd/ MM/ yyyy e separador de dat a "/ ", conforme a
t ela abaixo:
Para que os aplicat ivos funcionem corret ament e (a part ir do Windows Vist a) é necessário realizar a
configuração descrit a abaixo:

Selecione "Advanced syst em set t ings", em "Syst em Propert ies", aba "Advanced", na opção "Performance",
clicar o bot ão "Set t ings", aba "Dat a Execut ion Prevent ion", selecionar a opção "Tur n on DEP for essent ial
Windows pr ogr ams and ser vices only " e confirmar.

1.4 Verificação do IIS
IIS (Int ernet Informat ion Services) é um Servidor Web criado pela Microsoft , sendo um recurso do próprio
Windows.
Uma de suas caract eríst icas mais ut ilizadas é a geração de páginas HTML dinâmicas, que diferent ement e de
out ros servidores web, usa t ecnologia propriet ária, o ASP (Act ive Server Pages), mas t ambém pode usar out ras
t ecnologias com adição de módulos de t erceiros.
Sua primeira versão foi int roduzida com o Windows NT Server versão 4, e passou por várias at ualizações. É
t ambém o sucessor do PWS. At ualment e, a versão mais at ual é o IIS 8.5 disponível no Windows Server 2012
R2 e Windows 8.1.
Depois do lançament o da plat aforma .NET em 2002, o IIS ganhou t ambém a função de gerenciar o ASP.NET.
Est e é formado basicament e por dois t ipos de aplicações:
Páginas Web: Tradicionais acessadas por usuários, cont ém a ext ensão ASPX
Web Services: Funções disponibilizadas pela rede, chamada por aplicat ivos ASMX
Versões do IIS x Windows

IIS 1.0 - Windows NT 3.51
IIS 2.0 - Windows NT 4.0
IIS 3.0 - Windows NT 4.0 (Service Pack 3)
IIS 4.0 - Windows NT 4.0 (At ualização Opcional)
IIS 5.0 - Windows 2000
IIS 5.1 - Windows XP Professional
IIS 6.0 - Windows Server 2003 e Windows XP Professional (64bit )
IIS 7.0 - Windows Server 2008 e Windows Vist a (excet o as versões St art er e Home Basic)
IIS 7.5 - Windows Server 2008 R2 e Windows 7
IIS 8.0 - Windows Server 2012 e Windows 8
IIS 8.5 - Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1

1.4.1 Verificar IIS no Windows 7 ou Server 2008
A t ela abaixo surgirá, se o IIS já foi inst alado, ao digit ar ht t p:/ / localhost :
Execut e os procediment os a seguir para verificar e/ ou inst alar o IIS:
Para uma inst alação bem sucedida, será necessário selecionar algumas flags, que est ão evidenciadas nas
imagens abaixo:
No Server Manager, em Feat ures Summary, selecione Add Feat ures:

Em "Select Feat ures", marque a opção ".NET Framework 3.5.1 Feat ures" e avance :
Nest a t ela adicione o Web Server (IIS), com most ra abaixo:

Os it ens abaixo do selecionado, t ambém serão marcados:
Na sequência será apresent ado uma int rodução referent e ao Web Server (IIS) que será inst alado:
Em "Select Roles Services", marque a opção " Web Ser ver ( IIS)" e os it ens marcados abaixo e avance :

Confirme a inst alação clicando no bot ão Inst all:

Após conclusão da inst alação, feche a t ela:
Verifique se o IIS foi inst alado digit ando no Int ernet Explorer ht t p:/ / localhost :

1.4.2 Verificar IIS no Windows 8 ou Server 2012
A t ela abaixo surgirá, se o IIS já foi inst alado, ao digit ar ht t p:/ / localhost :
Execut e os procediment os a seguir para verificar e/ ou inst alar o IIS:
Para uma inst alação bem sucedida, será necessário selecionar algumas flags, que est ão evidenciadas nas
imagens abaixo:
No Server Manager > Dashboard, em Configure t his local server, selecione Add roles e feat ures:

Em Server Roles selecione os t rês it ens (Applicat ion Server, File And St orage Services e Web Server (IIS))
e subit ens (se houver):
Imp o rt ant e: As flags que estão preenchidas com a cor cinza, caso não estejam instaladas, deverão ser selecionadas.

Em Feat ures , adicione as duas flags que, nesse exemplo, já foram inst aladas (.NET Framework 3.5 Feat ures
(inclui .NET 2.0 e 3.0) e .NET Framework 4.5 Feat ures):

Por fim, em Web Server Role (IIS) > Role Services, selecionar os seguint es parâmet ros (Web Server e
Management Tools):

Imp o rt ant e: Selecione t o d o s os itens do Ap p licat io n Develo p ment .

Confirme a inst alação e depois de t erminada, verifique se o IIS est á em funcionament o. O t est e pode ser feit o
abrindo o Int ernet Explorer e digit ando "localhost " ( ht t p:/ / localhost / ) na barra de endereços:

1.5 Verificação do SQL Server
O SQL Server é um gerenciador de banco de dados relacional, feit o pela Microsoft , que deverá cont er o Banco
de Dados para armazenar t odos os dados referent es às ligações, relat órios, moviment ações, alt erações e
configurações realizadas pelo t arifador. Por isso, exist e a necessidade de que o usuário do banco Info360
t enha privilégios para:
Criação dinâmica de t abelas

São criadas dinamicament e t abelas onde serão guardadas t odas as informações das ligações colet adas e
convert idas pelo Módulo de Colet a.
Criação dinâmica de St ored Procedures

São criadas dinamicament e St ored Procedures t emporárias, quando emit idos relat órios pré-processados.
Criação e alt eração dinâmica de Views

São criadas e alt eradas dinamicament e Views, quando realizada uma pesquisa ou uma inserção à t abela de
ligações.
Ut ilização de Funct ions

Alguns relat órios ut ilizam funct ions em suas pesquisas no banco de dados.
Inserção, remoção e alt eração de dados em t abelas

Toda e qualquer ut ilização do módulo de gerenciament o, faz uma inserção, remoção ou alt eração no banco de
dados.
Criação de View part icionada

Exist e a ut ilização de t abelas com mesmo design, para separar períodos das ligações, ot imizando uma busca por
dados. Para isso ut ilizamos uma View part icionada.
It ens Import ant es:

1. Deve ser Syst em Administ rat ors e Bulk Insert Administ rat ors o login criado para o banco de dados
Info360.
2. Deve ser inst alado o CLIENT do SQL Server na máquina do IIS quando est iver em uma máquina separada
do Banco de Dados do Info360, para que est e módulo possa se conect ar ao banco de dados do Info360 e
emit ir relat órios.
3. A configuração do Microsoft SQL Server Collat ion deve ser: SQL_Lat in1_GENERAL_CP1_Cl_Al e Idioma:
Inglês. (Caso cont rário, o Info360 não funcionará adequadament e)
4. Indicamos que a polít ica de segurança de senha ("Enforce password policy") no SQL est eja at ivada
conforme exemplo abaixo:

5. Deve-se proceder a inst alação complet a do SQ L Server na máquina onde será inst alado o Módulo Banco
de Dados do Info360. Durant e a inst alação pedimos at enção para o mét odo de aut ent icação do SQL Server
para que seja "Mixed Mode ( SQ L Ser ver aut hent icat ion Windows aut hent icat ion)". Ele suport a t ant o
aut ent icações via Windows ou por usuário e senha criados no SQL Server. O Info360 não conseguirá se logar
usando apenas a aut ent icação do Windows.

1.6 Inst alação do Tarifador Info360
1.6.1 Configuração de Instalação
Ant es de iniciar a inst alação do Tarifador Info3 6 0 é necessário que se at enda a t odos os it ens de:
Procediment os de Pré-Inst alação, Verificação do IIS e Verificação do SQL Server.
Out ros it ens a serem verificados e/ ou configurados:
Cert ifique-se que na(s) máquina(s) que serão inst alados o Módulo IIS e o Módulo Mediador/ Colet a , est ão
logadas com um usuário e privilégio de administ rador;
Saiba o nome do usuário e senha criado no SQ L Server, ele será ut ilizado para acessar o banco de dados
Info360, est e usuário deve t er privilégio de administ rador no banco de dados Info360;
Defina qual será a t opologia de máquinas, onde serão inst alados os módulos do Tarifador Info3 6 0 :
Inst alação Ut ilizando uma Máquina;

Inst alação Ut ilizando duas Máquinas;
Inst alação Ut ilizando t rês Máquinas.
IM PORT ANT E:
A inst alação do Tar ifador Info3 6 0 deve ser iniciada pelo M ódulo do Banco de Dados em qualquer
t opologia ut ilizada. Nele serão armazenados os dados que o M ódulo de Colet a irá gravar e as
informações que o M ódulo do IIS irá consult ar para geração de relat órios.
É comum não t er acesso ao servidor do SQL Server quando é coorporat ivo. Por esse mot ivo não
podemos fazer uso do CD para inst alar/ at achar o banco de dados. Nesses casos deve-se copiar o
banco de dados do CD.
1.6.1.1 Inst alação Ut ilizando uma Máquina
Serão inst alados t odos os módulos em apenas uma máquina, como most ra a t opologia abaixo:

1.6.1.1.1 Máquina 1/ 1 - Banco + IIS + Mediador + Colet a
Insira o DVD de inst alação do Tarifador Info3 6 0 no drive de CD/ DVD e execut e a inst alação pelo aut orun ou
execut e o Pacot e_Info3 6 0 .EXE:
1 - O Assist ent e de Inst alação do Tarifador Info3 6 0 irá descompact ar os arquivos de inst alação:
2 - Leia at ent ament e as inst ruções da t ela a seguir, clique no bot ão "Avançar >" para cont inuar, ou "Cancelar"
para abort ar a inst alação:

3 - Leia at ent ament e os t ermos da licença de uso, clique no bot ão "Avançar >" para cont inuar:
4 - Mant enha selecionadas t odas as opções, pois serão inst alados t odos os component es na mesma
máquina:

Component es:
Gerenciador via web - Responsável pela inst alação da est rut ura do IIS;
Mediador de bilhet es - Inst ala o aplicat ivo que irá convert er as informações capt uradas pelos colet ores
e armazena para o Banco de Dados Info360;
Serviço de Bulk Insert - Inst ala e inicializa o serviço responsável pela import ação das ligações
processadas;
Serviço de processament o de relat órios - Inst ala e inicializa o serviço responsável por gerar os
relat órios;
Serviço fila de comandos - Inst ala e inicializa o serviço responsável por execut ar os comandos do
Agendament o de Jobs e Cont a Corrent e;
Serviço de agendament o de t arefas - Inst ala e inicializa o serviço responsável pelo Agendament o de
t arefas;
Serviço de envio de e-mails - Inst ala e inicializa o serviço de envio de emails;
Serviço de colet or via IP - Inst ala o aplicat ivo que capt ura bilhet es da cent ral pbx via FTP, SFTP, TFTP,
Telnet , SSH, HTTP Quadro, SMDR NEC, Et hernet e RAS;
Banco de dados vazio - At acha/ inst ala o banco do Info360 no SQL Server.
Colet or via port a serial - Inst ala o aplicat ivo que capt ura informações via port a serial;
O BS: O Pr ogr amador de Cent r ais PBX ( PBXCont r ol) pode ser inst alado em qualquer máquina. O
inst alador est á disponível na past a <?:>\ Info3 6 0 \ Ut ilit ar ios\ PBXCont r ol_Inst alador .EXE.
5 - No Diret ório onde o Info3 6 0 será inst alado, sugerimos que seja mant ido o diret ório <?:>\ Info360
(padrão). O diret ório poderá ser alt erado se houver necessidade. Verifique t ambém o caminho onde será
inst alado o IIS (a est rut ura geralment e é a mesma para a inst alação, podendo ser alt erado soment e o drive, se
for o caso).
Para isso pressione o bot ão "Alt erar..." e escolha out ro diret ório pré-exist ent e.
Out ra opção a ser selecionado, se for alt erado no IIS, é o WEB Sit e (est a opção só será necessária selecionar se
não for o web sit e default do IIS):

6 - A seguint e t ela do Assist ent e de Inst alação do Info360 deve ser exibida, clique em Avançar > para
cont inuar:
7 - Os arquivos serão copiados para a máquina. Épreciso aguardar:

8 - A próxima t ela deverá ser preenchida com os parâmet ros do Servidor SQL. Se for criado um usuário
especifico para o t arifador esse usuário deve ser ut ilizado. Essas informações são necessárias para o
at achament o do banco de dados Info360 e para conexão com o módulo do IIS:
Servidor * : Nome ou IP da máquina onde est á sendo inst alado o SQL Server.
Banco : Inserir o nome do banco de dados (At ualização) ou clicar em Novo banco para que seja criado um
novo banco (Inst alação)
Usuário : Inserir o usuário sa (syst em administ rat or)
Senha : Inserir a senha definida para o usuário sa na inst alação do SQ L Server
* Caso a inst alação seja feit a em um ambient e que est eja ut iliazando um SQL Server Express será necessário
informar a inst ância do SQL, a inst ância Default é \ SQ LEXPRESS:

9 - Clicar em Novo banco e em seguida clique no bot ão " Conect ar ":

10 - Nest e moment o a inst alação do Tarifador Info3 6 0 Informat ec irá acessar o SQL Server e a aba " Cr iar
banco" será habilit ada. Leia at ent ament e o aviso da t ela: " Para criar um novo banco é preciso que est e
aplicat ivo est eja sendo execut ado em uma máquina com o SQ L Server inst alado. O s caminhos dos arquivos
não podem ser caminhos de rede." Est ando de acordo com a condição pedida, clicar em " Cr iar novo banco" e
confirme a sua criação:

11 - Na aba " Ger enciador" verifique as configurações da Sessão ( Permit e logon aut omát ico, Permit e salvar
últ imo nome, Log Logon e Timeout de Sessão), além das configurações de Out ros ( At ivar busca de ramais na
página de login e Gravar t ermos não t raduzidos) :

12 - Em seguida, clique na aba " Configur ações Avançadas" verifique as configurações dos Relat órios em
"Endereço do servidor IIS" se const a o nome do comput ador em que est á sendo inst alado o Tarifador Info3 6 0
Informat ec. Verifique t ambém as configurações de Aut ent icação no IIS, as configurações referent es ao Log
(past a, nível e dias). Verifique o it em "Past a de t emplat es de relat órios:". O it em "Ut ilizar bancos de dados
separados por meses de ligações " pode ser selecionado, porém em inst alações que ut ilizam o SQL Express,
est e it em é marcado por padrão.
Para avançar a inst alação, clique no bot ão "Confirmar" :

13 - Se t odos os dados est iverem corret os clicar em "Salvar". O aviso de "Configurações salvas com
sucesso" irá aparecer, dar "OK":

14 - Aparecerá uma t ela informat iva da Inst alação do Cryst al Report s 2 0 0 5 :
15 - Aparecerá uma t ela informat iva da Inst alação do Microsoft ASP.NET 2 .0 AJAX Ext ensions 1 .0 :

16 - Quando for solicit ado, clique no bot ão "OK" para cont inuar a inst alação após a execução dos script s de
at ualização do banco de dados:
17 - A seguir as t abelas de t arifação deverão ser salvas:

at ualização das t abelas de t arifação:
19 - A seguir o banco de Port abilidade deverá ser copiado:

20 - Para finalizar a inst alação, clique no bot ão "Finalizar":
OBS.: Todos os serviços inst alados serão iniciados aut omat icament e.

Quant o a est rut ura:
1 - Tudo será inst alado no caminho definido <?>:\ Info3 6 0 :
2 - O banco Info360 é gravado fisicament e na past a <?>:\ Info3 6 0 \ Banco:

3 - Os arquivos do IIS est arão disponíveis em <?>:\ Inet pub\ wwwr oot \ Info3 6 0 :
4 - Os arquivos dos Colet ores est arão disponíveis em <?>:\ Info3 6 0 \ Colet or es e do Serviço Mediador em <?
>:\ Info3 6 0 \ sr vM ediador:

1.6.1.2 Inst alação Ut ilizando duas Máquinas
Dependendo da necessidade, podemos dividir os component es de inst alação, ot imizando o acesso ao banco
de dados.
Quando for ut ilizada a t opologia de duas máquinas indicamos que seja inst alado na primeira máquina o
Módulo do Banco de Dados com o Módulo IIS, e na segunda máquina apenas o Módulo Mediador/ Colet a,
como most ra a t opologia abaixo:

O BS.: Dependendo do ambient e do client e muit as vezes é necessário exist ir mais de uma máquina de colet a,
aument ando com isso, a quant idade de máquinas.
1.6.1.2.1 Máquina 1/ 2 - Banco + IIS

4 - Selecione soment e as opções para a inst alação do Banco e do IIS (Int ernet Informat ion Service):
Component es:
relat órios;
t arefas;

for o caso).
cont inuar:

especifico para o t arifador esse usuário deve ser ut ilizado. Essas informações são necessárias para o
at achament o do banco de dados Info360 e para conexão com o módulo do IIS:
Servidor * : Nome ou IP da máquina onde est á sendo inst alado o SQL Server..

9 - Clicar em Novo banco e em seguida clique no bot ão " Conect ar ":

10 - Nest e moment o a inst alação do Info360 Informat ec irá acessar o SQL Server e a aba " Cr iar banco" será
habilit ada. Leia at ent ament e o aviso da t ela: " Para criar um novo banco é preciso que est e aplicat ivo est eja
sendo execut ado em uma máquina com o SQ L Server inst alado. O s caminhos dos arquivos não podem ser
caminhos de rede." Est ando de acordo com a condição pedida, clicar em " Cr iar novo banco" e confirme a sua
criação:









1.6.1.2.2 Máquina 2/ 2 - Mediador + Colet a
Import ant e: Inst alar o Banco do Info360 ant es de qualquer out ro módulo.
Est a máquina será responsável pela t ransferência e conversão de bilhet es gerados pela cent ral Pabx.

4 - Selecione soment e as opções para a inst alação do Mediador e de Colet as:

Component es:
for o caso).

cont inuar:

8 - A próxima t ela deverá ser preenchida com os parâmet ros do Servidor SQL. Essas informações são
necessárias para a conexão ao banco de dados Info360 e para conexão com o módulo do IIS, inst alações
feit as ant eriorment e:

9 - NÃO CLICAR em Novo Banco, apenas preencha dos dados do Servidor do Banco de Dados Info360 e
em seguida em "Conect ar" :




15 - Ao finalizar a at ualização da t arifação e aparecer a mensagem a seguir clique em <Ok> para prosseguir:



1.6.1.3 Inst alação Ut ilizando t rês Máquinas
Dependendo da necessidade, podemos dividir os component es de inst alação, ot imizando o acesso ao banco
de dados.
Quando for ut ilizada a t opologia de t rês máquinas indicamos que seja inst alado na primeira máquina o Módulo
do Banco de Dados, na segunda máquina o Módulo IIS , e na t erceira máquina apenas o Módulo Mediador/
Colet a, como most ra a t opologia abaixo:
O BS.: Dependendo do ambient e do client e muit as vezes é necessário exist ir mais de uma máquina de colet a,
aument ando com isso, a quant idade de máquinas.

1.6.1.3.1 Máquina 1/ 3 - Banco

4 - Selecione soment e as opções para a inst alação do Banco:
Component es:
Serviço de Bulk Insert - Inst ala e inicializa o serviço responsável pela import ação das ligações
processadas;

for o caso).
cont inuar:

especifico para o t arifador esse usuário deve ser ut ilizado. Essas informações são
necessárias para o at achament o do banco de dados Info360 e para conexão com o módulo do IIS:

9 - Clicar em Novo banco e em seguida em " Conect ar ":

10 - Clique no bot ão "Conect ar". Nest e moment o a inst alação do Info360 Informat ec irá acessar o SQL
Server e a aba " Cr iar banco" será habilit ada. Leia at ent ament e o aviso da t ela: " Para criar um novo banco é
preciso que est e aplicat ivo est eja sendo execut ado em uma máquina com o SQ L Server inst alado. O s caminhos
dos arquivos não podem ser caminhos de rede." Est ando de acordo com a condição pedida, clicar em "Criar
novo banco" e confirme a sua criação:







1.6.1.3.2 Máquina 2/ 3 - IIS
Est a máquina será responsável pela geração e publicação das páginas de acesso Web do sist ema.


4 - Selecione soment e as opções para a inst alação do IIS (Int ernet Informat ion Service):
Component es:
relat órios;
t arefas;
for o caso).

cont inuar:

especifico para o t arifador esse usuário deve ser ut ilizado. Essas informações são
necessárias para o at achament o do banco de dados Info360 e para conexão com o módulo do IIS:






15 - Clicar em Ok , ao t érmino da At ualização do Banco de dados.



1.6.1.3.3 Máquina 3/ 3 - Mediador + Colet a
Est a máquina será responsável pela t ransferência e conversão de bilhet es gerados pela cent ral Pabx.


4 - Selecione soment e as opções para a inst alação do Mediador e de Colet as:
Component es:

for o caso).
cont inuar:

8 - A próxima t ela deverá ser preenchida com os parâmet ros do Servidor SQL. Essas informações são
necessárias para a conexão ao banco de dados Info360 e para conexão com o módulo do IIS, inst alações
feit as ant eriorment e:





15 - Ao finalizar a at ualização da t arifação e aparecer a mensagem a seguir clique em Ok para prosseguir.



1.7 At ivação do Produt o
O Tarifador Info360 Informat ec é at ivado at ravés da Chave de Soft ware:
Chave de Software
At ivação do sist ema at ravés de arquivo com a ut ilização do aplicat ivo Informat ec - At ivação de soft ware.
O produt o é inst alado e o processo de at ivação deve ser efet uado online, por e-mail ou por t elefone.
Para cada produt o Informat ec inst alado, a chave de hardware ou soft ware é responsável pelas seguint es
verificações:
Det erminar se o produt o est á aut orizado para ser execut ado naquela inst alação;
Det erminar quais módulos est ão at ivos para aquela inst alação;
Det erminar os limit es de ut ilização daquela inst alação (Ex.: Quant idade de ramais, quant idade de cent rais
et c.);
Det erminar se uma inst alação pode receber uma at ualização de versão.
Pro ced iment o s p ara At ivação d o Pro d ut o
Após a inst alação do produt o e de posse do arquivo [ produt o_número de série] .lic fornecido pela
Informat ec junt o ao produt o, é necessário at ivar o Tarifador Info3 6 0 . No primeiro acesso ao sist ema t eremos
uma mensagem de aviso para que o aplicat ivo Informat ec - At ivação de soft ware seja carregado e a at ivação
do produt o efet uada. O aplicat ivo est á disponível no caminho c:\ inet pub\ wwwroot \ Info3 6 0
\ Infor mat ecAt ivacao.exe.
O arquivo [ produt o_número de série] .lic pode est ar em qualquer lugar acessível (rede, pen drive, CD/ DVD,
et c.) e deverá ser indicado ant es do processo de at ivação. Ao clicar no bot ão "Iniciar processo de at ivação"
bast a seguir os passos descrit os.

A part ir dest e moment o, ent ra em funcionament o o processo de at ivação:
Selecione como você deseja at ivar o produt o:
At ivação online: processo feit o via int ernet , é o mét odo mais rápido, seguro e recomendado.
At ivação por e-mail: processo aut omát ico;
At ivação por t elefone: processo manual durant e que deverá ser feit o durant e o horário comercial.

Ent re com os dados solicit ados para o processo de at ivação iniciar:

O BS.: Caso o produt o já est eja at ivado, será exibida a t ela abaixo, com a opção do client e consult ar as
informações sobre sua licença:
Veja t ambém :
At ivação online
At ivação por e-mail
At ivação por t elefone

1.7.1 Ativação online
Caso a máquina na qual est á sendo inst alado o produt o t enha acesso diret o à Int ernet , a at ivação online é a
melhor opção.
Será feit a uma consult a diret a ao servidor de at ivação, e a licença será at ivado aut omat icament e:
Após clicar em "Próximo", será feit a a comunicação com o Serviço de At ivação via int ernet :

Eem seguida o produt o será at ivado:
Parabéns!

A at ivação do seu produt o foi concluída com sucesso.
Veja t ambém :


1.7.2 Ativação por e-mail
Caso t enha selecionado essa opção na t ela de at ivação, surgirá a t ela exibida abaixo:
A seguir aut omat icament e será exibido um corpo de e-mail para você, como most ra a figura abaixo, at ravés
desse e-mai dest inado ao endereço "at ivacao@informat ec.com.br", será feit a a sua solicit ação de at ivação
na Informat ec. Not e que no corpo do e-mail est ão present es informações referent e ao seu número de série e
it ens que você cadast rou, t ambém alguns it ens da sua máquina. Você deve confirmar, apenas clicando em
"Enviar".

Import ant e: Em muit os casos, a máquina onde est á sendo inst alado e at ivado o Tarifador Info3 6 0 , pode não
obt er conexão com a Int ernet , barrando assim o envio do email. Se você est iver nessa sit uação, deverá enviar o
e-mail gerado acima, de algum lugar onde exist a essa possibilidade. Bast a enviar o e-mail acima, cont endo as
informações nele fornecidas, isso é de vit al import ância para a corret a at ivação da sua licença.
Após enviar o e-mail ou fechar essa mensagem gerada aut omat icament e, você t erá a t ela abaixo:
Depois do envio de e-mail é só aguardar uma respost a aut omát ica do servidor de at ivação que irá responder
aut omat icament e com a cont rassenha de at ivação (chave de desbloqueio). Você receberá um e-mail de
respost a de at ivação da sua chave de licença Informat ec, geralment e esse envio demora apenas alguns
minut os, por favor cheque sua caixa de ent rada.
O e-mail que cont ém as informações para a at ivação da sua chave, deve ser igual ao exibido abaixo. Not e que
nele exist e uma linha com a chave de at ivação.

Informe a cont rassenha de at ivação no local indicado: e "Aplique a chave":
Após o client e clicar em "Aplique a chave", o produt o será at ivado:

Parabéns!
Veja t ambém :
At ivação online

1.7.3 Ativação por telefone
Caso a máquina não possua acesso à int ernet e nem seja possível acesso à email, é possível fazer a at ivação
manual, por t elefone. Nest e caso, uma int ervenção humana da Informat ec será necessária, para informar a
cont rassenha de at ivação (chave de desbloqueio).
A t ela abaixo irá aparecer e será necessário ligar para a Informat ec e informar o número de série e o código de 8
dígit os, conforme abaixo:
Após a solicit ação, você t erá a t ela abaixo:
A chave de at ivação será informada via t elefone e deverá ser digit ada na t ela abaixo:

Após o client e clicar em "Aplique a chave", o produt o será at ivado:

Parabéns!
Veja t ambém :
At ivação online

1.8 Iniciando o Tarifador Info360
Com o t ermino da inst alação e at ivação, dependendo da t opologia ut ilizada na inst alação (ut ilizaremos o
exemplo de 1 máquina) os ícones a seguir podem aparecer na Ár ea de Tr abalho :
Gerenciador Info360 - Acessa o Info360 via Web Browser;
Monit or Info360 - Responsável pela monit oração dos serviços do Info360.

Execut ável: <?>:\ Info360\ Monit orServicos\ Monit orServicosConfig.exe.
Ao execut ar o Ger enciador Info3 6 0 a seguint e página deve aparecer:
Import ant e:
O Info360 t em como default :
Usuário: adm
Senha: <em branco>
É recomendado alt erar a senha default pelo administ rador do Info360.

1.9 Configuração após inst alar
Em uma inst alação algumas variações ent re inst aladores e ambient es Windows, podem ocasionar variações de
versões e/ ou de acessos (segurança) das ferrament as ut ilizadas pelo Tarifador Info3 6 0 . Muit as dessas
configurações ocasiona a não abert ura do Gerenciador Info3 6 0 ou a abert ura de forma incomplet a.
Para correção/ verificação dessas configurações, leia est e capít ulo.

1.9.1 Página de Logon não abre
1- Ao realizar o primeiro acesso ao Tarifador Info360 Informat ec, carregue o at alho "Gerenciador Info360"
da Área de t rabalho ( ). Nest e moment o o seu navegador padrão será carregado.
Pode ser que t enhamos uma t ela de erro referent e ao IIS semelhant e a t ela abaixo:
Nest e caso, ent re no Cont r ol Panel / Sy st em and Secur it y / Administ r at ive Tools e carregue o Int er net
Infor mat ion Ser vices ( IIS) M anager :

Verifique as configurações cont idas em Applicat ion Pools, no it em Defaut AppPool, se est á com o M anaged
Pipeline M ode igual a " Int egr at ed", como segue abaixo:
Carregue o "Gerenciador Info360" novament e.
Obs.: Caso seja ut ilizado o navegador Int er net Explor er e a página demore para ser exibida, clique no bot ão
de "Compat ibilit y View":

1.9.2 Libere Pop-ups do seu navegador
O Tarifador Info3 6 0 Informat ec é um sist ema mult ibr owser, mas para funcionar corret ament e é necessário
que as janelas pop-ups sejam liberadas.
Abaixo seguem informações dos procediment os para cada t ipo de navegador.
Microsoft Int ernet Explorer;

Google Chrome;
Mozilla Firefox
1.9.2.1 Microsoft Int ernet Explorer
Windows em Por t uguês
A configuração abaixo deve ser realizada para que o browser permit a a exibição de relat órios:
No menu “Ferrament as” do Int ernet Explorer, escolha a opção “Bloqueador de Pop-ups”, e em seguida
selecione “Configurações do Bloqueador de Pop-ups”, como most ra a Figura 1.
Figura 1
No campo “Endereço do sit e com permissão”, adicione o sit e do Info360 e, em seguida, clique no bot ão
“Adicionar” para que o endereço ent re na list a de sit es permit idos, como most ra a Figura 2.

Figura 2
Agora, bast a clicar em “Fechar” para finalizar as configurações.
Windows em Inglês
No menu “Tools” do Int ernet Explorer, escolha a opção “Pop-up Blocker”, e em seguida selecione “Pop-up
Blocker Set t ings”, como most ra a Figura 1.

Figura 1
No campo “Address or web t o allow”, adicione o sit e do Info360 e, em seguida, clique no bot ão “Add” para
que o endereço ent re na list a de sit es permit idos, como most ra a Figura 2.
Figura 2
Agora, bast a clicar em “Close” para finalizar as configurações.
Veja t ambém :
Google Chrome;
Mozilla Firefox
1.9.2.2 Google Chrome
No bot ão “Personalizar e cont rolar o Google Chrome” do Chrome, escolha a opção “Configurações”, como
most ra a Figura 1.

Figura 1
No fim da t ela clique no it em “Most rar configurações avançadas...”, no it em “Privacidade” clique no bot ão
“Configurações de cont eúdo...”, localize o it em “Pop-ups” e clique no bot ão “Gerenciar exceções...”, no campo
“Padrão de nome do host ”, adicione o sit e do Info360 e, em seguida, clique no bot ão “Permit ir” para que o
endereço ent re na list a de sit es permit idos, como most ra a Figura 2.

Figura 2
Agora, bast a clicar em “Ok” para finalizar as configurações.
Windows em Inglês
No bot ão “Cust omize and cont rol Google Chrome” do Chrome, escolha a opção “Set t ings”, como most ra a
Figura 1.

Figura 1
No fim da t ela clique no it em “Show advanced set t ings...”, no it em “Privacy” clique no bot ão “Cont ent
set t ings...”, localize o it em “Pop-ups” e clique no bot ão “Manage except ions...”, no campo “Host name
pat t ern”, adicione o sit e do Info360 e, em seguida, clique no bot ão “Allow” para que o endereço ent re na list a
de sit es permit idos, como most ra a Figura 2.

Figura 2
Agora, bast a clicar em “Ok” para finalizar as configurações.
Veja t ambém :
Microsoft Int ernet Explorer

Mozilla Firefox
1.9.2.3 Mozilla Firefox
No menu “Ferrament as” do Firefox, escolha a opção “Opções”, como most ra a Figura 1.

Figura 1
No it em “Cont eúdo”, localize o “Bloquear janelas popup” e clique no bot ão “Exceções...”. No campo “Endereço
do sit e” adicione o sit e do Info360 e, em seguida, clique no bot ão “Permit ir” para que o endereço ent re na
list a de sit es permit idos, como most ra a Figura 2.
Figura 2
Agora, bast a clicar em “Fechar” para finalizar as configurações.
Windows em Inglês
No menu “Tools” do Firefox, escolha a opção “Opt ions”, como most ra a Figura 1.

Figura 1
No it em “Cont ent ”, localize o “Block pop-up windows” e clique no bot ão “Except ions...”. No campo “Address
of websit e” adicione o sit e do Info360 e, em seguida, clique no bot ão “Allow” para que o endereço ent re na
list a de sit es permit idos, como most ra a Figura 2.
Figura 2
Agora, bast a clicar em “Close” para finalizar as configurações.
Veja t ambém :
Microsoft Int ernet Explorer

Google Chrome;

1.10 Apêndices
1.10.1 Solução de Problemas
1.10.1.1 Janelas Pop-ups t ravadas
O sist ema exibe muit as janelas pop-ups e pode ser que algumas dest as fiquem t ravadas ou o bot ão "Ok" não
aparece ou ainda fica em branco.
Apenas com fechament o do programa ela é fechada.
Para corrigir é preciso incluir as páginas " about :blank" e " ht t p:/ / localhost " em sit es confiáveis da Int ranet
Local em " Painel de Cont role" \ "O pções da Int ernet " \ "Int ernet local" \ "Sit es" \ "Avançadas" e incluir os
sit es:
1.10.1.2 O Relat ório não processa
Ao t ent ar processar algum relat ório do sist ema, pode ser que est e não seja processado ou apareça a mensagem
"Aguardando processament o..." e o relat ório não é processado.
Caso isso acont eça, verifique se o serviço do Windows Info360-Processament o de relat órios est á com o
st at us "Iniciado" ou "Running" :

1.10.2 Revisões neste Documento
Dat a da Alt eração Feit a Versão

Revisão
20/ 05/ 2014 Alt eração de layout e font es do document o 1.0.2

20/ 05/ 2014 Ajust e de imagens do processo de inst alação dos serviços 1.0.2
30/ 12/ 2014 Ajust es gerais e revisão complet a de document o 1.0.1
20/ 09/ 2013 Versão inicial do document o 1.0.0

Manual Informatec Info360

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Versão 1.0.

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 I

O Tarifador Info3 6 0 Informat ec é consit uído por quat ro módulos:

Módulo do Banco de Dados SQL

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 1

Sist ema Operacional Microsoft Windows

Microsoft SQL Server

IIS (Int ernet Informat ion Service) - Microsoft

Cent ral PABX

Rede de dados e prot ocolos de comunicação

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 2

A máquina do Módulo IIS deve t er IP fixo.

Os Format os de dat as favorece o perfeit o funcionament o do Tarifador Info3 6 0 , as Opções Regionais

Clique em Personalizar, como most ra a t ela a seguir:

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 3

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 4

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 5

Versões do IIS x Windows

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 6

Execut e os procediment os a seguir para verificar e/ ou inst alar o IIS:

No Server Manager, em Feat ures Summary, selecione Add Feat ures:

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 7

Nest a t ela adicione o Web Server (IIS), com most ra abaixo:

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 8

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 9

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 10

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 11

Execut e os procediment os a seguir para verificar e/ ou inst alar o IIS:

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 13

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 14

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 15

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 16

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 17

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 18

Criação dinâmica de t abelas

Criação dinâmica de St ored Procedures

Criação e alt eração dinâmica de Views

Ut ilização de Funct ions

Inserção, remoção e alt eração de dados em t abelas

Criação de View part icionada

It ens Import ant es:

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 19

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 20

Out ros it ens a serem verificados e/ ou configurados:

Inst alação Ut ilizando uma Máquina;

1.6.1.1 Inst alação Ut ilizando uma Máquina

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 22

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 23

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 24

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 25

7 - Os arquivos serão copiados para a máquina. Épreciso aguardar:

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 26

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 27

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 28

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 29

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 30

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 31

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 32

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 33

17 - A seguir as t abelas de t arifação deverão ser salvas:

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 34

19 - A seguir o banco de Port abilidade deverá ser copiado:

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 35

Info360 - Manual de Inst alação - v. 1.0.2 36