PASO 4 – FASE 3 Pruebas psicológicas y sus propiedades psicométricas- RESOLUCIÓN

DE CONFLICTOS

Yerly Viviana Flórez Código

Leidy Yurani Sepúlveda Parra Código: 1037570660
Adriana Esperanza Tamayo Código: 55167453
Yeimi Faisuli Castañeda Rojas Código: 1.075.244.197

Grupo: 403016_ 89

Tutora
Johanna Lucia Monsalve

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela Ciencias Sociales, Artes y Humanidades
Nombre de curso: Psicometría
Actividad: Colaborativa
Neiva/ Huila
2018
 Introducción

A continuación se realiza un estudio en la población de la ciudad de Neiva Huila, donde

se toma como muestra a 40 personas de la ciudad, de diferentes estratos, genero,
ocupaciones y nivel educativo, con un rango de edad entre los 20 a 80 años, con el fin de
aplicar una encuesta, para medir la variable de la resolución de conflicto, con este trabajo se
pretende de alguna manera entender y explicar la el manejo de los conflictos y el proceso
de negociación el cual está presente en la vida cotidiana de las personas, día a día nos
vemos enfrentados a diversas situaciones, que nos ponen en la tarea de hallar soluciones
razonables a diversas realidades con las que nos enfrentamos, ya sean familiares, laborales,
de convivencia, en cualquier parte donde nos encontremos,

Los cuestionarios constituyen una de las formas para obtener datos más utilizadas por los
psicólogos en el ejercicio de su profesión, ya que estos brindan valiosa información acerca
del individuo al cual se le ha aplicado dicha prueba y a partir del cual se generan
diagnósticos para satisfacer los objetivos para el cual se aplicó, en la actualidad se han
generado una serie de controversias solo el uso adecuado de dichas pruebas, por lo que se
ha hecho necesario restringir el uso de dichos instrumentos, y sobre los cuales se han
establecido una serie de directrices algunas de ella a nivel mundial para poder hacer una
correcta utilización aplicación e interpretación de los cuestionarios.

Se pretende que los resultados arrojados por medio de este instrumento logren medir y
evaluar los conocimientos sobre Resolución de conflictos e identifique cuáles son las
medidas preventivas ante esta situación, además también se pretende profundizar más sobre
el tema, siendo que no existen estudios verdaderos, solo especulaciones y opiniones sin
ninguna argumentación sobre esta problemática.
 Resultados

Nota: En el archivo comprimido encontrara toda la base de datos con la información

completa y en detalle de los resultados hallados en la encuesta a 40 participantes
“Resolución de Conflictos”
 Discusión

Población.

Se aplicará a 40 personas con un rango de edad desde los 20 años hasta los 80 años;
teniendo en cuenta además, género y escolaridad. Para ello se sugiere que cada persona
aplique el cuestionario a las 10 personas en su comunidad, donde se pretende conocer la
información de las personas respecto a la Resolución de Conflictos.

Instrumento

Se aplicará un cuestionario con 30 preguntas cerradas con única respuesta, en el entorno o

en la comunidad de cada estudiante, teniendo en cuenta la población entre 20 y 80 años de
edad, por medio del cual se pretende conocer los saberes respecto a la variable: Resolución
de Conflictos.

Procedimiento

Se buscan personas con el rango de edad sugerido, se explica en que consiste el test: que es
una prueba que se está aplicando como requisito para una fase en el curso de psicometría,
en el cual se está analizando la información que la población tiene acerca de las variable:
Resolución de Conflictos, como evidencia estará el cuestionario desarrollado para sustentar
la actividad.

El fenómeno a investigar es la resolución de conflictos, puesto que deriva del conflicto

que de otra forma podemos decir que es la ausencia de empatía, paz, armonía que influyen
en la convivencia de las personas y que pueden ser individuales y sociales. La resolución de
conflictos es una temática en dicción puesto que desde un modelo biopsicosocial es un gran
contribuyente en las estabilidades de condiciones favorables para el individuo o grupo que
se encuentran involucrados en un conflicto. De acuerdo a ello se describe el problema sobre
el entendimiento de resolución de conflictos y se plantea las preguntas para la medición de
“resolución de conflictos”.
 Los conflictos estimulan fuertes emociones, así como sentimientos de decepción y
malestar, cuando un conflicto se trata de manera poco saludable puede causar
resentimientos y rupturas irreparables; cuando los conflictos se manejan de forma saludable
aumenta la comprensión y la confianza y se fortalecen los lazos de relación. Para resistir de
forma adecuada a un conflicto es fundamental conocer los propios sentimientos y
emociones para conocer las propias necesidades, si uno no conoce sus propios sentimientos
y lo que le está pasando es muy difícil comunicarse con los otro y resolver un conflicto eso
puede dar lugar a que se generen discusiones; la capacidad para resolver con éxito un
conflicto depende de la capacidad de cada uno para controlar el estrés, controlar las
emociones, prestar atención al otro y ser conscientes y respetuoso con las diferencias.

En este estudio se utilizó un cuestionario (es un tipo de instrumento de medición o de

recolección de datos que se dispone en la investigación social para medir actitudes), en este
estudio se evaluó a las personas de la ciudad de Neiva Huila, tomando como muestra a
cincuenta (40) participantes de diferente estrato, genero, nivel educativo y ocupación, con
un rango de edad entre los 20 a 80 años.
 Conclusiones

Este tipo de ejercicios permiten hacer un análisis de los esquemas de información

referentes como en este caso a la Resolución de conflictos y establecer las propiedades
psicométricas mediante la fundamentación de un tema, además se pueden desarrollar
habilidades metodológicas y técnicas relacionadas con la medición y construcción de
instrumentos y procedimientos que evalúen múltiples variables psicológicas bajo criterios
éticos, destacando la relación con la estadística descriptiva y sus aportes a la comprensión y
evaluación.

La Importancia de la Psicometría en la Formación del Psicólogo es muy importante, ya

que se ve la necesidad que tiene el psicólogo frente a lo que se investiga en teoría,
obteniendo un amplio conocimiento de los modelos e instrumentos multivariados que tiene
la psicometría. Como se demuestra en el estudio con una encuesta realizado con las
cincuenta (40) personas de la ciudad de Neiva Huila, donde se evaluó la resolución de
conflictos. Donde se logra el aprendizaje mesurado sobre el campo de la exploración de la
felicidad, aplicando a cabalidad los pasos relacionados, se resaltan la capacidad de análisis
y desempeño que permite la introspección de los conocimientos relacionados con la
metodología, para desarrollar un informe y descripción detallada de las particularidades y
realidades en la felicidad del individuo, de donde se recoge información de manera clara,
concisa y se ordenan los resultados obtenidos.

Del mismo modo, los datos recolectados del cuestionario se representaran por medio de
gráficos de Excel como lo son: graficas; estas herramientas se encuentran en la hoja Excel
del programa de Microsoft, este permite representar los resultados de una manera exacta y
distinguir por colores o formas las variables de las preguntas realizadas, y se permite
evidenciar el resultado con respecto a las 30 preguntas realizadas a los 40 sujetos esto
indicando sobre el tema resolución de conflictos, cuyo resultados obtenidos reflejan que la
mayor parte de las personas encuestadas saben sobre el tema; a su vez la actividad fortalece
y desarrolla habilidades en el futuro profesional.
 Limitaciones y sugerencias

Considero que al momento de aplicar la encuesta a los 10 participantes aquellos que poseen
un nivel educativo más elevado lograron tener mayor comprensión del tema y más aciertos
afirmativos, había conocimiento básico de la problemática, mientras que aquellos que
poseen un nivel educativo bajo presentaban muchas dudas a medida que iban realzando las
preguntas de la encuesta e incluso desconociendo el significado de algunos términos.

Como sugerencia es necesario reforzar con entidades socioeducativos para que las personas
de esta comunidad por medio de capacitación frente a la comprensión, prevención y manejo
de la resolución de conflictos puedan tener más herramientas básicas de análisis del tema,
construyendo una comunicación asertiva y positiva que les permita un adecuado mando de
las relaciones interpersonales.

Durante la aplicación de la encuesta logre observar que los 10 participantes con los cuales
trabaje la encuestan presentan un nivel bajo para interpretar y comprender el tema que se
estaba tratando en la encuesta debido a los bajos porcentajes que se evidenciaron, debido a
su bajo nivel educativo y no poseían un conocimiento muy amplio sobre el tema que se
estaba tratando.

Como sugerencia daría el realizar unas preguntas que vayan acordes para cualquier nivel
educativo y realizar capacitaciones sobre este tipo de temas en el que se involucre la
comunidad tanto de un nivel educativo alto y bajo.

los resultados de la fase 3 respecto a la base de datos acogida por 10 colaboradores sobre el
tema conflicto para obtener 40 en total, siendo este una prueba psicométrica de mucho
aprendizaje, también se presentan los resultados y análisis estadísticos de manera
cuantitativa y cualitativa, en conclusión han logrado llegar a unas términos a través de datos
numéricos.

En el desarrollo de la fase 3 nos pudimos dar cuenta la importancia de implementar un

instrumento de medición de conocimiento sobre el conflicto en Colombia.

Finalmente se ha llegado a la conclusión experimentando todo el proceso numérico y

científico de la psicometría, desde la construcción de la entrevista realizada a las personas
sobre el tema asignado.
 Referencias

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Aragón, L. E. (2015). Capítulo 7 Guía para seleccionar una batería de evaluación

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http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=111&docID=11013
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Torres, M., Palma, M., Uribe, J. & Moreno, S. (2006). Validación de la prueba young
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Resolución de conflictos en la escuela: una herramienta para la cultura de paz y la

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Conflictologia/ Eduard Vinyamata Camp/ Universidad Oberta de Catalunya, España –

septiembre del 2015/ Recuperado de: file:///D:/Downloads/Dialnet-Conflictologia-
5117130.pdf. (Biblioteca virtual –UNAD). Dialnet.
 Anexos

CONSENTIMIENTOS INFORMADOS

Adriana Esperanza Tamayo Peralta Leidy Yurani Sepúlveda Parra

Yeimy Faisuli Castañeda Rojas Yerly Vivian Florez